銷售工作總結（集合15篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的銷售工作總結，希望能夠幫助到大家。
銷售工作總結1
x月份就過去了，我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結的時候了，在汽車店里做銷售，我個人也是有一些收獲的。以下就是我x月份銷售工作總結：
x月份初，我給自己定了一個月份銷售計劃，現(xiàn)在月底了，我計劃大部分都完成了，還有一小部分是沒完成的，但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時候，著重的關注客戶的需求，在介紹汽車的時候，也會選擇性的介紹，針對每一個客戶喜歡的車型不同，把店里面他們喜歡的單獨調出來介紹，進而動之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要根據客戶心理出發(fā)，不能太激進了。
x月里，我自己還去買了銷售相關的書看，幫助自己補充銷售漏洞，把不會的技巧學過來，在面對客戶的時候就能夠更好的為他服務，把店里的車銷售出去，為店里進賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個點，因為在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶得罪狠了，當時就是因為說話沒有技巧，胡亂說一通，本月我就吸取前一個月的教訓，把說話的.艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對著鏡子不停的練習，看很多的關于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事，不然只能旁觀，售車那是很難的。
這個月面對來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時服務客戶。對買了車的客戶，我進行了多次聯(lián)系，幫助他們及時解決問題，同時做好汽車情況追蹤，對客戶進行服務到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識到客戶的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信心。
x月份工作雖已結束，但是在x月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學了。我始終認為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機會去接觸更高層的銷售�，F(xiàn)在的我對汽車銷售越來越感興趣，回想自己在x月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經歷是為我之后的工作奠定更好的基礎。未來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。
銷售工作總結2
Xx年Xx月Xx日。我?guī)е约旱膲粝肱c追求，來到了期盼已久的正大，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓中，讓我更清晰的認識了自己，使我更加堅定了自己的選擇，能成為正大的新進職員，深感榮幸！
新進職員的培訓結束了，留給我的不僅僅是感動，不僅僅是經驗，也不僅僅是培訓師對我殷殷的囑托，更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開拓進取的精神。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深刻的了解了正大。正大的企業(yè)文化，經營理念與服務理念，一幕幕輝煌，一份份成績，讓我嘆服，讓我感動，讓我找到了一中久違的歸屬感，內心充滿了對這里的無限眷念和渴望，我清楚的認識到這里就是我新的開始了，面對這樣一個快樂的，積極的，向上的，勇敢的團隊，我希望自己能盡快地融入此團隊，敢于創(chuàng)新，追求務實，堅持學習，我也堅信，它值得我為之努力奮斗！
在人的一生當中，實現(xiàn)自我價值是非常重要的，能夠提升自身的價值，為社會、為國家、為人民、為公司做出貢獻，是衡量自我價值的標準，所以我認為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具備的特殊價值，我為成為正大一員而倍感自豪。在今后的工作中，我會堅持不懈的努力，為正大的明天而奮斗，相信正大的明天會更強大，更輝煌。
新的舞臺，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，未來有無限可能性，我希望做一個負責任的人，一個值得信賴的人。面對機遇，面對挑戰(zhàn)，我會自信的接受，我相信我們可以一起創(chuàng)造輝煌。
在理論培訓中，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和公司的完整架構，以及公司每個員工必須具備的條件和責任心，正大是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。正大會給予每個員工相應的關心，會給每個員工足夠的空間展現(xiàn)自己，正大的發(fā)展目標是宏偉而長遠的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有能力把握機遇，與正大一起迎接挑戰(zhàn)！從這次的培訓中，我學會了一句話，只要有目標，路就不會消失，短暫而緊張的培訓過程中]，培訓師精彩的授課技巧，讓各位新進職員在快樂中接受了培訓，并沒有疲憊的感覺。
是的，積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以我的心有多大，舞臺就會有多大，心態(tài)決定一切。所以我會用最積極的心態(tài)去面對自己和每一位顧客和朋友，我堅信，沒有做不成的`事，只有不愿做的事。
作為團隊中的一名新員工，我會盡快讓自己成長起來，在團隊中有所擔當，承擔相應的責任，我會發(fā)揮新員工學習能力強，工作熱情高的優(yōu)勢，多向有經驗的同事學習，使自己盡快的能融入團隊，融入公司，獨立高效地完成相關工作！
作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力，為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，我會有問題及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務水平，全情投入工作中。同時還要去主動了解，適應環(huán)境，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎上建立良好的人際關系，時刻保持高昂的學習激情，不斷的補充知識，提高技能，以適應公司發(fā)展。
在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)，有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學習他人的經驗，來提高自身的素質，我會靠我自己的努力贏得大家的認可，我會加油拼搏，相信我，不求最好，只求更好！我會成功的！
江南環(huán)保是我人生的又一個起點，也許前面大道平坦，也許前面荊棘密布，這都不是最重要的，最重要的是自己。就像我們徐董事長所講的，做事情須充滿信心，才能把握住事情的發(fā)展。只要我信心滿滿，我相信我有能力和公司一起為了那個宏偉而長遠的目標奮斗下去！
來到食品加工有限公司已經一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團結和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我們關懷備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機會參加這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職，雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇；能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。
銷售工作總結3
坦白的說，自從“xx班”在我們學校成立以來，我作為首批入班的學員，我，從來沒有想過離開和放棄！從剛開始進公司車間進行實習的29人，在經過短短的兩個月，現(xiàn)在只剩下13人。離開的人，選擇了另謀出路，或許真的是“樹挪死，人挪活”，也許離開了這里，他們會有更好的發(fā)展！
“樹挪死，人挪活”每當想到這句話的時候，我總會認為這也許是我離開的理由！其實，有這種想法，僅僅是給自己一個逃避的借口，是將自己那種不敢承擔的懦弱移交給說這句話的神交的古人。說心里話，在剛開始上海生活的時候，我也曾想過離開，但又總能感到有一股力量在支撐著我。我很清楚，也很明白那是什么，是對未來生活的向往：希望能給老婆去買那一件永遠都缺少的衣服、給孩子一個良好的生活環(huán)境、讓爸媽在村子了做一個“有頭有臉”的人……
在上海的這段時間，有挫折，有欣喜，真的很有感觸，收獲很大。剛開始出去見客戶時，在面對一次一次的拒絕的時候，那時心理上所承受的壓力遠遠大于身體上的疲憊。其實在去之前，這些挫折與困難我都預想到了，但是沒想到的是，在現(xiàn)實中，它卻是那么的真切！
時間，真的是一味很好的“良藥”。隨著時間的推移，我慢慢的習慣了那些所謂的“拒絕”，也慢慢的學會在每次的失敗之后，應如何調整自己的心態(tài)和吸取此次失敗的原因，從而更好的去拜訪下一個客戶。
回想起鄭部長和廖部長面試的時候，我曾說過，“如果可以的話，我希望在公司待8到10年的時間”。因為只有足夠的時間才能使你真正的'掌握你所需要的東西，才能更好的了解這個公司的運作與發(fā)展。從剛開始，我們有14個同事，現(xiàn)在只有6位同事留了下來，不能說這次是一個“優(yōu)勝劣汰”的過程，更像一個“適者生存”的游戲，至少我現(xiàn)在“生存”了下來，如果可以，我希望能在這里扎根？
在這個團隊生活一段時間，能夠很好的聽從領導的安排，與同事之間也能和睦，融洽的相處，一個集體最重要的就是“團結”。對于我們每天晚上的例會制度，我個人認為，這個制度安排的真的很好，不僅可以鍛煉，提升自己的語言表達能力，還可以促進與同事之間的交流。在例會上，我們可以“暢所欲言”，可以提出對方的不足之處，以便我們及時的糾正，從而提升個人能力！在此我有個小小的建議，我希望領導們能夠適時的給予我們每個成員一次單獨交流的機會。人是一種很奇怪的生物，有些時候，心中的想法與感受只想與一個人分享。這樣的交談不僅僅可以拉近彼此之間的距離，同時可以很全面、深入的了解一個人的內心世界，能夠更好的方便部長對于我們每個人工作的安排和更好的激勵我們的斗志，從而更好的為公司工作！
每個人都渴望成功，我也不例外，我很渴望成功。在去vip銷售中心的時候沒有人看好我，有人說我做作、孤傲、太自我等等。這些，我都記在了心里，這并沒有阻礙我前進的步伐，然而這卻成為我前進的動力！對于被人的質疑，不是你與他爭吵就能解決的，要用事實說話。所以，只有我的堅持與成功，才是擊碎這些話語，才能真正的改變他們的看法！
希望在以后的工作中部長、同事能多多提出我的缺點和不足，我會真誠的接受并改正！不求做一個完美的人，但求做一個完美邊上的人。
20xx.2.28xxx
銷售工作總結4
在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠一直堅持下去，我也很堅定的告訴自己，我能夠一直堅持下去。直到今天，我的確證明了自己當初的決心，我?guī)е@一份倔強走到了現(xiàn)在。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。
這一年確實算很快了，還沒來得及反應，差不多就已經要結束了。這是我進入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字，接下來的`歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學習和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。
第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎，今年我通過自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。它需要的是辦法和方法，該怎么去達到這個目標，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力不足了，但是后來我還是調整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最為艱難的日子。
下半年的時候整體形勢好了很多，我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個機會，我開始提升自己，我開始聽各種銷售培訓、講座。以及在平時的工作當中，跟優(yōu)秀的同事學習。平時也會在網上學習一些營銷技巧，學習一些營銷套路等等。其實在這個學習的過程中，我感觸最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你慢慢走，你才能在后來的日子突飛猛進的成長。
其實這兩年下來，我對這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法�；蛟S我應該堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就一定要把它做好，堅持它如若沒有成績，也是徒勞。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷售能力，增強自己的綜合實力，不負公司這個平臺給予的寶貴機會。
銷售工作總結5
1.轉眼間，20xx年就過去，到xx公司實習的時間也將近x個月了，回想起在xx工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。
2.一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的'主要工作做以下幾方面總結。
3.在房地產行業(yè)工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。經歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
4.不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
5.回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況作工作總結如下。
銷售工作總結6
1.光陰飛逝，轉眼間又是一個年頭，回想這一個年頭，可以稍微安心的說句，這一年沒有是一個勞績頗多，讓我感到較為踏實的一年。
我有幸加入了xx公司這個大家庭，照樣在我喜歡的銷售部工作，固然不是新卒業(yè)的大學生，毅然照樣有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和提高的心，開始了這一年的生活。本日回想一年來的風風雨雨，有重要，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的勞績和提高，是闖四關。下面是本人20xx年的工作總結。
2.在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的'一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺！xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。現(xiàn)將xx年服裝銷售員年終總結如下。
3.時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。20xx年x月自己有幸加入了xx這個大家庭，負責跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。
4.近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下。
5.服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點。
銷售工作總結7
本人于XX年XX月調入XX公司任綜合辦公室主任，XX年XX月至今任銷售管理部經理�，F(xiàn)就XX年上半年工作簡要報告如下：
XX年，隨著XX公司的運轉正常，XX區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我通過認真詳細的摸底，確立了“內部夯實管理、外部開拓市場、控制應收賬款”的工作思路，細化管理，完善制度，改進流程，開拓市場，加強監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量XX萬噸；各品種水泥綜合單價為XX元/噸，相比預算XX7元/噸，降低了XX元/噸；應收賬款余額XX萬元（減去關聯(lián)方欠款，余額XX萬元）。
一、內部夯產管理
應該說，原來銷售部的內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業(yè)務流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強等等。我針對以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
建立了周例會、月例會制度，使內部溝通協(xié)調高效，問題得以及時解決。建立了應收賬款監(jiān)控制度，對應收賬款的異常情況及時預警，起到良好的效果。對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時，于XX月份，對營銷公司機構重新進行調整，對營銷模式進行調整，并對部分人員進行調整，使內部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作。等等
二、外部開拓市場
由于XX公司在XX年完全釋放產能以及XX和XX二線的相繼開工，使我公司的產能猛增，這就給銷售部帶來莫大的`挑戰(zhàn)。不斷擴大的產能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領市場的信心和動力。
要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對手動態(tài)表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策提供依據；根據市場動態(tài)，隨時調整符合市場狀況的營銷政策；密切關注客戶動態(tài)，確�，F(xiàn)有客戶不流失；加強市場信息、客戶資源的調研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶XX個，合計銷量XX萬噸；要求各辦事處加強市場調研、競爭對手調研工作，及時了解市場信息。
三、控制應收賬款
首先，根據《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優(yōu)質客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。
其次通過制訂相關規(guī)定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不同賬齡，采取不同的策略，并且責任到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時的預警并解決。
四、下半年計劃
上半年，由于雪災、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預算，故此，如何擴大銷量、提高價格、控制回款是下半年工作的重點。擴大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設定任務量，加大開發(fā)力度。提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實施聯(lián)動，努力完成預算價格�？刂苹乜罘矫妫訌娦庞霉芾�，實施客戶分級。
XX年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產能不斷擴大，XX年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結協(xié)作能力，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量！
銷售工作總結8
通過這段時間觀看公司組織的學習視頻，我受益匪淺，感覺醍醐灌頂，從時間和精力上付出了很多，我也收獲了很多，現(xiàn)總結如下：
一、如何有效的和客戶溝通。
第一、專業(yè)取信客戶。
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業(yè)水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶，讓客戶相信你。
第二、利益打動客戶。
我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什么？又比別人的有什么優(yōu)勢？那么這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發(fā)展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。
第三、態(tài)度感染客戶。
談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念精神都不不能垮，那么在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的`態(tài)度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。
第四、情感感動客戶。
人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。
二、如何處理質量異議問題。
第一、強調產品之間的差別與優(yōu)勢。
現(xiàn)如今產品早已開始多樣化，每一種產品都有許多不同品牌的同類產品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產品同你的產品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產品的優(yōu)點，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調自己產品的特點和差別優(yōu)勢。在強調自己產品的優(yōu)點時，無需面面俱到，只要強調自家產品比別家產品強的某些特點即可。
第二、精確而具體地說明產品質量。
一般而言，產品的內在質量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調產品質量時要精確而具體，不能用一些含混不清模棱兩可的語句，也不能用一些夸張的說法去形容嚴謹?shù)漠a品質量問題，而要列出具體數(shù)據，說清檢測方式與手段等，使客戶對產品的質量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質量異議。
第三、著重強調客戶的利益。
當客戶提出質量異議時，銷售人員應從客戶購買后的利益去喚醒客戶的購買欲望。正像著名的推銷專家海因茲？姆？戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產品會得到某些好處�！睂χ虚g商來說，主要是強調他購買你的產品后所獲得的利潤。
第四、強調產品的實用性。
當客戶對你的產品提出質量異議時，你應把重點放在產品的使用價值上，說明自己的產品能滿足客戶哪方面的需求，強調需求是關鍵。
銷售工作總結9
銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。下面，我就三月份的工作進行總結。
一、個人自身方面的總結：
深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命！
公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！
二、工作方面的總結：
1、始終堅持公司要求的銷售員工作重點：蹲點策略。在塔山鎮(zhèn)經銷商劉紅軍處進行定點幫扶，并嚴格按照公司蹲點流程逐步推進工作。大力宣傳公司產品和品牌，通過劃圖進村—進村宣傳，最后建立示范戶，通過客戶帶動客戶，以求效果達到最大化。
2、關于銷售工作的思路整理
市場資源是有限的`，是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場，說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用。對于目標市場的壯大，在經過調研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟有針對性的展開工作，哪個地方和哪些客戶是重點客戶，哪些客戶具有宣傳效果，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。做銷售本來就是服務，通過自己的服務使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產品，一直反映很好，同時自己的服務有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下！離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應！這對做周圍的其它市場起到支點的作用！
三、工作中存在的問題：
1、有時候時間安排不合理，沒有能很好的充分利用時間（往往中午和晚上拜訪客戶的時機最好），工作的計劃性不是很強！
2、不夠勤奮，懶惰。
3、缺乏執(zhí)著精神，很多時候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做同樣的事。
四、對公司的要求：
要求經銷商降價。蹲點幫扶后需實現(xiàn)專銷。
五、總結
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產品。！
面對現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見的未來！到那時侯我們將大鵬展翅！
銷售工作總結10
不知不覺，20xx已經接近尾聲，加入XX房地產開發(fā)有限公司已經半年多了，在這期間我學到了很多知識和經驗。20xx對于房地產來說是不平凡的一年。市場環(huán)境越是艱難，我們就越能鍛煉自己的業(yè)務能力，讓自己的人生經歷興奮、喜悅、悲傷，最重要的是增加自己的人生閱歷�？梢哉f，對于一個對房地產一無所知的圈外人來說，這半年收獲頗豐。非常感謝公司每一位領導和同事的幫助和指導。現(xiàn)在我已經能夠獨立完成自己的工作了�，F(xiàn)在我將總結今年工作的以下幾個方面。
第一，學習；學習永無止境。這是我人生中的第一份正式工作。我學生時代曾經做過一些兼職銷售工作。我覺得好像和房地產有關。其實我對房地產了解不多，甚至一無所知。剛來這個項目的時候，對新環(huán)境、新事物不熟悉，是公司領導帶的
導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)�？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托�，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的.了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯�？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(七)、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
銷售工作總結11
xx年的上半年已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的.優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
自己也還存在一些需要改進之處：
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
銷售工作總結12
面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結后，上呈公司領導，
一、總體目標完成情況
1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標完成過程中的經驗總結
�。ㄒ唬�、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴�，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
�。ǘ�、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1。質量問題偏多玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。
2。競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3。內部資金運作緊張，產品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。
（三）根據市場的變化，及需求，公司領導調整了經銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局。根據新余市場的情況，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面。
三、對20xx年3季度工作的計劃
我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務。
�。ㄒ唬┛傮w銷售目標60萬未來一季，我們銷售部銷售目標達到xx萬，這是xx年度最困難的一個季度
�。ǘ┪磥淼墓ぷ髟谶^去的經驗上主要需要改善之處
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由于產品價位調控的布署，可以在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、資金回擾
針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈余針對經銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎面包車一輛等等）
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的'系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：
�。�1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；
（2）不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
�。�3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；
�。�4）做好售前、售中、售后服務。
四、總結
過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年！
銷售工作總結13
一、中秋工作小結
今年中秋回款并不理想，禮品銷售上基本上沒有訂單，回款大部分來自新客戶。商超銷售量也一般，沒有團購客戶，主要是以精包裝銷售為主，從8月x日-9月x日共銷售20xx02元，與去年相比差距也比較大，去年光中秋一個月就銷售了3萬多。今年中秋任務是12萬，目前達成率80%左右。十一前還有2家基本可以確定訂貨的客戶。
二、目前主要存在問題
1.經銷商數(shù)量與經營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務
目前經銷商的數(shù)量太少，而且這些客戶有些可能是資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，有些是不主銷我公司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源。
2.普遍反映利潤點不足
經銷我公司產品的盈利不能滿足其生存發(fā)展的需要。大部分客戶有相當部分并非主銷我公司產品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。（主要是針對有能力發(fā)展2批的經銷商）
3.廣告宣傳不到位
缺少相應的廣告宣傳和推廣，產品認知度還是比較低，影響力較低，影響銷售量。
4.對客戶了解不夠
對很多客戶都是從電話中溝通，不能真正了解客戶的規(guī)模，銷售渠道，和具體的店面情況，對客戶監(jiān)管不到位，不能針對客戶提供相應的促銷手段。
5.沒有完整的銷售政策和體系
很多客戶需要一個詳細的代理政策，比如代理條件、公司支持、代理級別、返利條件等等，很多客戶反映，正規(guī)的'公司都需要有詳細的代理政策。
三、改進辦法
1.加大新客戶搜索量，增加經銷商數(shù)量，經銷商數(shù)量增多可以增加產品的影響力，對銷量提升有所幫助。
2.對外省經銷商要上門拜訪，了解經銷商的實際情況，針對不同的經銷商制定相應的應對方案。
3.由于團購不景氣，下半年發(fā)展客戶主要以終端銷售渠道為主，主要是有機店、商超、養(yǎng)生館等等。主要推銷方向主要以精包裝，面向中低端客戶。
4.針對主力代理商，制定合理的代理銷售政策，充分明確代理范圍，規(guī)范市場銷售秩序，防止代理商之間的惡意競爭。運用主力代理商的渠道，以一點帶動全面，把以往針對大代理商和一般代理商提升
為針對主力代理商，由主力代理商針對一般代理商及其它性質代理商，這樣更加有效的對代理商進行管理。
5渠道轉變，降低成本及費用把部分商超推向代理商，由代理商來進行操作與管理，從而降低了企業(yè)在人力及物流方面的成本與費用。
6.商超方面，通過信息收集和有效溝通，增加活動樣式，從而不斷擴大產品知名度，增加銷量；做好市場保護，對商超做好管理。
7.團購業(yè)務，針對以往老客戶定期進行訪問，節(jié)日期間給客戶送上祝福或是問候的禮物，以牢固基礎。讓老客戶隨時知道公司產品或是新品的信息，維護客戶的關系。讓老客戶開發(fā)新的禮品團購渠道，比如企業(yè)福利、給人送禮、和一些小型團購。通過多種渠道獲取新客戶信息，開發(fā)新客戶，擴大銷售范圍。
8.希望公司能加大推廣力度，擴大品牌影響力，增加消費者對產品的認知度。
銷售工作總結14
一、本季度度工作總結
我是今年x月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有重卡銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏重卡行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于卡車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
二．部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的.銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高
三．市場分析
現(xiàn)在卡車市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，進口車和國產車的分歧很大�，F(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結15
七月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次期望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好12月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣能夠有利于更好的準備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候能夠做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、老客戶有的家里別家產品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們能夠很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不必須就每一個都抓住銷售，起碼就應慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
做好店長安排的工作，盡我們的'最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很期望嘗試其他工作的，而且同樣期望都能夠干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不期望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且能夠得到更多客戶的認可。
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