保險公司工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的保險公司工作總結，歡迎閱讀與收藏。

保險公司工作總結1

　　在_____年度的工作中，我在__保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我__保險公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結合_____年部門工作實際，對我在20__年度的工作內容進行如下總結，并制定出20__年度的工作計劃，現(xiàn)將總結計劃報告如下：

　　一、_____年工作回顧

　　在_____年度，我_次提高當月綜合達成__%以上，_次保單客戶經(jīng)營__%以上。突出達到了保險工作成效，體現(xiàn)了我部門的'誠信服務，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。

　　(一)緊抓工作實效，落實考核指標

　　在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的_____年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實，周周達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。

　　(二)強化全保工作，高效續(xù)保水平

　　今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時間，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。

　　(三)增強部門管理，突出工作重點

　　在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關制度規(guī)范。嚴格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)保績效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續(xù)保理論基礎，提升自身的業(yè)務能力，積極展開有效的工作。

　　二、存在的問題

　　雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際，造成了少部分業(yè)務的流失。

　　三、20__年工作計劃

　　在20__年度的工作中，我將緊密結合_____年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進一步展開續(xù)保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!

保險公司工作總結2

　　“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自己的實際行動證明自己能做的更好！

　　在20xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。

　　不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的'差別。

　　這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。

　　“百尺竿頭，更進一步”。我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

保險公司工作總結3

　　20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè)，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在市委、市及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神�，F(xiàn)將20xx年所做工作總結如下：

　　一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案。

　　為確�；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作總結計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

　　二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發(fā)展意識。

　　公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭

　　中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網(wǎng)絡，通過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進。

　　管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓4次，參加人數(shù)達180人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單2240份，實現(xiàn)簽單保費1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。

　　四、在競爭中求生存，在服務中促發(fā)展。

　　面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展、服務要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的.實力背景為依托，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展。因此如何提高服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。因此，中支在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位，并建立健全語音服務系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。同時加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念。

　　20xx年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，中支將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。

　　回顧即將過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持，中支將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！

保險公司工作總結4

　　市分公司：20xx年是中國人民財產保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，克服各種不利因素，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現(xiàn)將今年我公司各項工作總結匯報如下：

　　一、全年業(yè)務經(jīng)營狀況

　　1、業(yè)務發(fā)展情況。全年實現(xiàn)保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費1094.3萬元)。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業(yè)財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。

　　2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產險賠款12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。

　　二、年度的幾項主要工作：

　�、迩笳鎰諏崳�周密部署。

　　各項工作抓前抓早，要嚴打不良作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，于XX年底就提前分配XX年度1-2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，并制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費，完成任務后重新上崗。由于措施得力，首季保費收入同比上升?﹪，實現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。

　　(二)認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

　　加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的`業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

　　今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度.

保險公司工作總結5

　　光陰似箭，轉眼間xxx年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工

　　作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xxx年工作結如下：

　　1、提高自身素質，履行自己的職責。

　　今年2月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

　　2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。

　　做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

　　3、在工作中存在的問題。

　　在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的'了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

　　我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強、更輝煌！

保險公司工作總結6

　　一年來，xx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，領先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順當發(fā)展。下面結合我的詳細分管工作，談談這一年來的成果與不足。

　　一、工作思想

　　主動貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工給予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實施。因此，我非常注意保險理論的學習和管理實力的培育。留意用科學的.方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務實力和管理實力。

　　不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務素養(yǎng)作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓安排，加強領導班子和員工隊伍建設。

　　二、業(yè)務管理

　　“沒有規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更須要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作。

　　1、依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售安排。制定安排時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標安排的順當完成。

　　2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我非常注意各個展業(yè)部室的團隊建設。

　　始終注意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素養(yǎng)教化。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的學問上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工主動性和創(chuàng)建性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一箭雙雕。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不剛好，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的相識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想接著保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)建出更加輝煌的業(yè)績。

保險公司工作總結7

　　財務部門是一個企業(yè)的神經(jīng)中樞，能夠對企業(yè)信息進行全面掌控，對于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、預算管理、資金管理、內部控制、成本控制、納稅管理起著至關重要的作用。強大的財務設計能力和運營能力，是支撐公司健康成長的基石和保障。幾年來，在濟南市糧食局和金德利集團公司正確領導下，我們以會計基礎工作達標和開展財務管理年活動為契機，從基礎工作入手，在公司黨委和董事會的大力支持下，以“加強費用管理”為突破口，緊密結合我公司財務管理工作的實際，努力在加強財務管理，規(guī)范財務核算，提高財務管理水平上下功夫，取得了一定成績，推動了我公司整體財務管理工作上了一個新的臺階。

　　一、健全管理制度，強化制度管理

　　公司成立以來，為完善財務管理制度，根據(jù)會計基礎規(guī)范的要求，先后制訂了《內部會計管理制度體系》、《會計人員崗位責任制》、《內部牽制制度》、《稽核制度》、《成本核算制度》等十二項內部管理制度。針對我公司在財務管理方面存在的問題，先后制定了《關于工資發(fā)放的暫行規(guī)定》、《XX年財務核算及獎勵辦法》及《補充規(guī)定》、《關于ic卡使用規(guī)定》《中心廚房核算程序》、《關于公寓收費辦法的暫行規(guī)定》、《關于機關人員見習期工資標準的規(guī)定》、《關于使用公司車輛的暫行規(guī)定》、《關于維修費用收取的暫行規(guī)定》等具體管理辦法、規(guī)定。按照iso2XX認證的要求，規(guī)范了固定資產購置、修理、報廢程序，并印制了專用表格，從資金、費用、生產、銷售等各個環(huán)節(jié)，實行內部控制和監(jiān)督，做到制度上墻，崗位責任到人，既人人目標明確，又相互協(xié)作，從制度上堵塞漏洞，取得較好的效果。電話費等日常開支、零星購置費用降低明顯，非生產性開支基本杜絕，毛利率水平比去年同期有了較大提高。

　　二、加強會計隊伍建設，提高會計隊伍素質

　　財務管理工作對于企業(yè)經(jīng)營具有十分重要的作用，財務人員的素質又是提高財務管理水平的關鍵。為此，針對各經(jīng)營單位會計人員業(yè)務基礎薄弱的現(xiàn)狀，我們把提高基層財務人員素質作為一項重要工作。加強業(yè)務培訓，提高基層單位會計人員業(yè)務素質;加強會計職業(yè)道德培訓，強化會計人員職業(yè)道德水平;加強會計人員法律培訓，增強會計人員遵紀守法意識。每年舉行大型財務培訓4期，培訓人次達280人次，通過培訓，使廣大會計人員的'綜合素質和整體水平得到有效提高。為配合全省糧食系統(tǒng)會計知識大獎賽，我公司于7月15日舉辦了公司第二界會計知識大獎賽，并選出1名選手參加了省局組織的比賽，榮獲團體三等獎。

　　三、加強內部審計監(jiān)督、促進企業(yè)規(guī)范發(fā)展

　　為促進企業(yè)規(guī)范發(fā)展，今年以來我們加大內部審計監(jiān)督力度，定期組織專門力量，對所屬單位的經(jīng)營情況、會計資料進行全面審計。審計前，制定審計程序，明確審計目標、審計范圍;審計中，根據(jù)審計進度和存在的問題，及時調整審計程序;審計結束后，召開專門會議，匯總審計情況，討論審計意見，據(jù)以提出審計報告。在審計過程中，堅持報送審計和就地審計相結合，一般審計和專題審計相結合，注重內部管理制度的執(zhí)行和落實情況，查找制度沒有執(zhí)行和落實的原因，是制度本身制定缺陷，還是根本沒有認真執(zhí)行;注重經(jīng)濟效益的審計，查找原因，推廣經(jīng)驗;注重現(xiàn)場兼盤工作，特別是現(xiàn)金的存放、保管，固定資產的使用、維修，原材物料的實存、質量。對于發(fā)現(xiàn)的一般問題，當場提出整改意見，限期整改。對于突出問題，幫助他們制定整改措施，按照會計基礎工作規(guī)范化要求，提出建設性整改意見，并在規(guī)定時間內，要求單位回復整改情況。另外，我們十分注重審計檔案的建立，對于審計結果建立電子版審計檔案。通過加強內部審計監(jiān)督，使快餐店、招待所內部管理制度得到落實，會計基礎工作得到加強、財務管理更加規(guī)范、到位。

保險公司工作總結8

　　20xx年在振全總的正確領導下，通過我們xxx中支所有內外勤的努力，取得了不錯的成績，以全州超過xxx萬的綜標拿下了卓越中支的稱號。

　　我于20xx年3月18日正式加入xxx中支營銷部這個大家庭，任綜合內勤一職!通過同事之間的幫助和工作上的指導，慢慢的也熟悉了自己工作崗位上的工作，雖然沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，但自己在工作中不斷的慢慢摸索著。在這一年里，有哭過、有笑過、有無助過……但是就是因為這些，讓我不斷的成長，讓我明白，一切只有靠自己，沒有人能幫你，你不努力，你就會被代替!

　　在這個崗位上，很感謝領導給我耐心指導，在工作學習過程中讓我受益良多。我主要負責營銷部財務報賬，倉庫管理等一些事務。剛進入公司時趕上公司的可控式增員項目，可控式增員項目負責每日面談追蹤及出勤追蹤，這些使我更快的融入到工作中來。就這幾方面的工作我做一些詳細的講解。

　　一、。倉庫物品的管理，投保單的買賣、行銷輔助品的發(fā)放，建立電子臺賬。

　　行銷用品的購買與領用，留存好領料單。部門內部倉庫的管理，做好營銷物品的入庫，及下發(fā)物品到各支公司。做好物品的出庫與入庫登記。積極配合產說會、創(chuàng)說會等活動、計劃書打印。力求做到更好，讓公司給到伙伴們的資源得到最好的應用。

　　二、營銷部的賬務處理：

　　1投保單的買賣，及時上交到至財務。2費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)等。綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!不懂的'地方，向財務及公司的人員請教學習。以最好的姿態(tài)迎接20xx的到來。

　　三、領導交辦其他工作事務能及時有效的完成并及時反饋，嚴格遵守辦公室的各項制度。

　　謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。對領導臨時交待的其他工作事務，在領會領導意圖后，在盡可能短的時間內予以有效的完成，如遇到難度時及時請教相關人員或向領導說明。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

　　2、須加強與人溝通的能力。

　　3、須加強應變能力。因此在20xx年我為自己提出一下要求：

　　2、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，積極認真地完成好每項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

　　3、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習表各種保險知識，并應用到工作中來。通過多看，多學、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能。

　　4、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己胡工作能力和水平。

　　五、對20xx年的工作規(guī)劃

　　報銷和采購是公司業(yè)務的重要事務，是關系到公司整個利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

　　一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

　　二、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。

　　三、繼續(xù)做好內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是更多優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。

　　四、做好本職工作的同時，加強鍛煉上臺主持早會，多跟白盈臻老師學習處理團隊工作。爭取全面發(fā)展。

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿斩�工作，要以�?chuàng)造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗。使自己的思想和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年工作中，我會繼續(xù)努力。

保險公司工作總結9

　　20xx年xx月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

　　一、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

　　為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

　　二、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽＂1+N＂服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了

　　很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

　　三、從服務的本身出發(fā)，＂一切為了客戶著想＂，不斷創(chuàng)新服務內容

　　1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

　　（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

　　針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

　　（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。

　　（三）以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽＂1+N＂服務內涵

　　1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

　　2、保證＂兩鴻＂滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

　　3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的.學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

　　總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

　　客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深入人心＂，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽＂1+N＂服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！

　　記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，＂簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家＂�？蛻舴�務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

保險公司工作總結10

　　不知不覺，緊張的20xx年就這樣過去了�，F(xiàn)將20xx年的工作做下梳理、反思和總結。

　　一、20xx年主要工作

　　按照公司班子成員分工，20xx年我是協(xié)助抓施工生產，分工負責項目管理與考核，主管**高速項目部的經(jīng)營收尾工作，主管**地鐵**號線**標項目。 1、20xx年公司的項目管理

　　公司的項目管理，受公司“瘦身”政策和整個建筑行業(yè)大氣候的影響較大，自己沒底，很是擔心。一來我能力和經(jīng)驗欠缺，單一個**項目嚴重虧損，心里一直就有座大山、有道深坎一時過不去；二來隨著企業(yè)改革，相當一部分的精兵強將都分流進了直管項目，現(xiàn)時的公司，管理人才缺乏的瓶頸一定程度上較為突出地影響了項目的穩(wěn)定與發(fā)展；三來歷史包袱沉重，舉步維艱，而一線的項目，絕大部分效益不好。

　　在公司黨政的大力支持下，項目管理方面，我主要抓了如下工作： 一是上半年，把公司的有效文件、工作程序和管理流程，結合“內控體系建設”、“黨的群眾路線主題實踐”等系列活動，進行了認真的梳理，并將電子版下發(fā)到各個項目部，要求認真組織學習和落實，并作為檢查的重點之一。 二是針對公司的現(xiàn)況，出臺了公司項目管理與考核暫行補充規(guī)定的初稿，公司管理活動提升工作方案等文件和通知，并據(jù)此進行項目管理檢查和考核。 三是公司的季度項目管理檢查，和期中的監(jiān)察審計同步進行。項目的監(jiān)察審計同項目管理檢查組一并下去，獨立檢查考核打分，查出的問題和檢查組一并給項目部發(fā)整改通知書。加強了過程控制的力度。

　　四是帶隊項目管理綜合檢查考核組進行檢查。帶領公司施工、安質、計合、財務、物設、勞人和審計等各部門負責人，把公司的主要項目進行了全面檢查和考核，嚴格落實公司關于項目管理的各項要求。

　　經(jīng)過項目管理考核組一年來的努力，取得了一定的階段性效果。

　　2、**高速項目

　�。�1）項目概況

　　**高速主要為4座大橋以及互通4個匝道，**特大橋兩跨公路、一跨鐵路，合同造價4億元，合同工期13個月。項目實際工程合同造價3.1萬元。本工程實際開工日期20xx年7月24日，實際完工日期20xx年11月16日，實際施工工期28個月。

　　截止目前，已過土建施工2年的質保期。

　　審計結果：20xx年公司組織對該項目進行了審計，制造成本43334.0963萬元，截止審核時點項目收入31556.4578萬元，制造成本虧損11777.6385萬元（不含管理費）。

　　對審計結果的項目部意見：公司列固資折舊和機械設備使用費過大，多計列370多萬元。

　�。�2）20xx年清算工作

　　20xx年完成廢舊物資的清理和項目部的撤點，基本完成了竣工資料的編制、合同內差錯漏數(shù)量的梳理及和業(yè)主、咨詢公司的施工圖核量，完成了當?shù)馗黜検掷m(xù)押金的清理，積極和保險公司索賠，完成了所有變更資料31份、材料調差資料2份、合同外剩余增加項目29項、索賠項目38項、征遷委托項目18項等計118項變更索賠資料的整理與上報工作，上報金額27637.4383萬元。

　　包括所有的變更索賠項目的立項，海量原始資料的歸集，甚至幾乎所有的變更索賠項目，工程數(shù)量的計算（除了有設計變更圖紙的項目外）、申請費用的計算，聲像照片資料的挑選、紅頭文件的起草、支持性依據(jù)文件或合同條款的收集與整理，附加的施工過程說明，項目留守人員都認認真真地從細節(jié)抓起。

　　兩年來，在我們鍥而不舍、絕不自我放棄的信念下，在竭盡全力、不達目的不罷休、絕不妥協(xié)的一再爭取下，業(yè)主和咨詢公司做出了一些讓步，單獨專題召開了4次變更索賠會議，將我標段的索賠的原則性項目全部清理完成。

　　預計清算結果：

　　A、預計最終項目制造成本：

　　43334.0964-371.4-38-38.1533=42886.5431萬元[其中：371.4萬為公司固資折舊及機械使用費多計列、38萬為保險公司賠償、38.1533萬為各處產權單位退還押金，以上3項均沖減成本]。

　　B、預計項目二次經(jīng)營成果：所有變更索賠批復預計總額7398萬元[其中：材料調差2500萬元，實體結構變更3100萬元，合同外增加、索賠及征遷委托項目1728萬元]。則：

　　預計總收入為31556.4578+7398=38954.4578萬元。

　　C、預計項目最終清算虧損：38954.4578-42886.5431=-3932.0853萬元。 資金狀況：

　　外欠業(yè)主工程超付款5292.5082萬元，截止目前仍直接外欠勞務、材料及機械設備費630.23萬、稅金160.2269萬等共計790.4569萬元，外欠公司5177.1202萬元。

　　3、**地鐵**號線**標項目

　　（1）項目概況

　　**地鐵**號線**標，合同造價58821. 1873萬元，包括一站兩區(qū)間，線路總長3458.6m，其中**車站長352m，盾構區(qū)間2812m，終點區(qū)間294.6m。合同工期，20xx年5月1日開工，20xx年12月28日完工，日歷工期1337天。

　�。�2）20xx年主要工作

　　A、項目總體分析及籌劃階段

　　該項目簽訂施工合同后，本階段主要做了6個方面的工作。

　　a、對市場勞務、材料與機械設備進行了較為充分的市場調查。包括**市場的各項專業(yè)勞務分包、勞動力資源，商品混凝土與鋼材、地材等材料單價，以及混凝土輸送泵、活動板房、滿堂支架體系、鋼支撐與鋼圍檁等設備及周轉料等，做了較為認真和詳細的調查了解。

　　b、研究合同與招標文件，理清了項目贏利點、風險點、虧損點，編制了項目自評估、項目總體策劃、項目盈利能力分析和經(jīng)營創(chuàng)效規(guī)劃。

　　c、根據(jù)項目的盈利能力分析與經(jīng)營創(chuàng)效規(guī)劃，我們調整思路，重點突擊。 確保項目贏利點工程量在優(yōu)化時能增大，風險點能優(yōu)化后降低風險或變更項目后重新組價，虧損點能變更取消；比如針對車站、暗挖區(qū)間的降水方案，整個降水施工比目前**市場的調查結果，要虧損500多萬元，現(xiàn)正積極尋求設計方案的優(yōu)化，以達到重新組價扭虧的目的。

　　d、現(xiàn)場詳細調查，出去觀摩學習，優(yōu)化設計及施工方案。

　�、俳�(jīng)現(xiàn)場詳細調查，共查出終點區(qū)間暗挖下穿的天然氣主管線、暗挖下穿國防光纜等漏項的一級風險源，增大措施費；

　　②將緊鄰河道的明挖終點區(qū)間風井，調整線路線型，優(yōu)化到靠近三環(huán)邊，方便施工的同時降低安全風險。保險公司副職工作總結。

　　③到新近開工的**各條線等施工單位標段去學習取經(jīng)，充分優(yōu)化我們的施工組織設計，便于施工、提高工效的同時，確保能有效降低總體的施工成本。如此，我們對臨建場地布設、龍門吊及提升井架等設備進行了優(yōu)化調整，對細部的施工方案也進行了優(yōu)化，為安全高效施工做好了充分的準備。

　　e、通過專家論證，確定了盾構的選型。通過對地質條件的充分論證與分析，最終必選選定盾構機類型型號。

　　f、編制項目部的管理制度、崗位職責等內控體系。

　　B、項目開工準備階段

　　a、著手進行勞務作業(yè)模式的研究和實施。

　　b、對專業(yè)勞務、材料、設備進行招投標，確定了勞務隊伍和供應商。 c、積極配合業(yè)主，進行前期的征遷配合工作。

　　d、進一步完善項目部的內控體系建設，包括績效考核等內容。

　　二、工作中存在問題

　　作為公司的班子成員，承擔著公司的項目管理及**項目的收尾清算及**地鐵**號線的項目管理工作，在深感領導的信任的同時，也自感在工作業(yè)務

　　能力和管理水平方面的不足。但我始終本著勇于擔當、勇往直前、鍥而不舍的斗志和工作作風，積極主動、超前謀劃的工作風格，把我的.全部熱情投入到公司的項目管理、具體**項目的清算以及**地鐵的經(jīng)濟效益整體籌劃工作中去。

　　在公司的大力支持和幫助下，公司的項目管理與**的經(jīng)營清算有了一定的起色，**地鐵的整體籌劃也有了一定的效果。但就我個人而言，也暴露出我個人的不足和缺點：

　　1、學習不夠。面對復雜的變更索賠環(huán)境，深感專業(yè)知識的掌握深度不夠，與人溝通的技巧和能力不夠。

　　2、內部管理的方法和技巧不足。剛性有余，柔性不足，堅持原則，但缺乏一定的靈活性。

　　3、缺少內部溝通。自己工作思路較清楚時，不能及時有效地和班子及下屬骨干得到很好的溝通，使他們明白自己的目的和意圖。

　　三、20xx年改進方向

　　1、加強學習：抽出一定的時間來給自己加壓、充電，彌補自己在項目管理專業(yè)知識、二次經(jīng)營相關理念與知識方面的不足。

　　2、**高速清算：和項目留守人員加強溝通，使他們理解自己的想法和意圖，能將二次經(jīng)營的占位視角得以拓展，變更索賠的挖潛深度得以加強�，F(xiàn)所有變更的資料已經(jīng)報到業(yè)主，所有索賠的資料已經(jīng)全部上報到總監(jiān)辦。我將帶領團隊持續(xù)地跟進，把握每一個認可的理由和機會，不言放棄，以千方百計地減虧。

　　3、**地鐵**號線**標：對我最大的挑戰(zhàn)，還是內部的協(xié)調、溝通、管理和利益分配。我將持續(xù)改進工作中的存在和遇到的問題。

　　在工作中，還有未言及的不足之處，懇請各位領導、同志們批評指正。謝謝大家。

保險公司工作總結11

　　今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下頭是保險公司內勤個人年度工作總結。

　　從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以xxx%的好成績超額完成市公司下達的任務。

　　一、狠抓理賠和防災防損質量的提高

　　公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶供給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情景進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的本事。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

　　二、調整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于xxx%的'劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達xxx%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，異常是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，xxx廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為x月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在xx月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

　　正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有職責，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

保險公司工作總結12

　　一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁專心領悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

　　一、員工管理、業(yè)務學習工作

　　年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，專心調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)專心性。制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新學問和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的熟悉，以削減業(yè)務的逆選取，降低賠付率。

　　加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地協(xié)作業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。制訂業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，準時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。制訂團險業(yè)務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調整。

　　二、意外險方面工作

　　一如既往地做好學xx保險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學�；卦L，有問題準時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案準時上交公司，并將賠款準時送回學�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。為了確保學xx保險市場的穩(wěn)定與xx保險公司合作進行學xx保險的展業(yè)，對學xx保險收費標準進行再次明確，全/

　　讓知識帶有溫度。

　　面支配業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在各學校即將放假前期，團險部對各高校校進行了走訪，做好前期學xx保險工作，最終在xx月份圓滿完成了學xx保險任務。

　　為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)平安生產的狀況，上門訪問意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。與客戶服務部一同商討意外險投保的`留意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關懷及重視，企業(yè)有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

　　三、xx保險業(yè)務方面工作

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是xx保險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。平常專心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。做好xx保險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

　　四、明年工作思路

　　做好學xx保險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，共性是一些代理業(yè)務。依據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。開拓xx保險市場，嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建設與進展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

保險公司工作總結13

　　國際金融危機爆發(fā)后,中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去,世界經(jīng)濟正在復蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟增長產生自己獨特的

　　貢獻。當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中

　　國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，中國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們××保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列�！痢帘ｋU公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，××保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

　　一、指導思想

　　今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,公司領導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風險、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為××保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　二、工作業(yè)績與主要做法

　　(一)加強公司業(yè)務管理

　　為了使××保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領導制定了《××保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施：

　　1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作總結計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在

　　目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織公司員工學知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　　(二)公司工作業(yè)績

　　今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉型，業(yè)務結構、產品結構、業(yè)務品質、渠道績效、機構作業(yè)能力、業(yè)務價值、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領先水平。

　　一、先于市場成功轉型，保持了核心業(yè)務增速第一的'領先優(yōu)勢

　　為進一步強化結構調整，全面發(fā)展高價值業(yè)務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長，保費收入達××億元，同比增長××%;其中新契約核心業(yè)務保費收入××億元，增速超過××%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達××%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近××億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳××億元，市場份額××%，保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費××億元，同比增長××%，月均平臺突破××××萬元。

　　二、業(yè)務結構和產品結構持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內領先水平

　　隨著公司轉型的深入，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務占比達到××%，總體期繳占比達××%，新契約期繳占比超過××%，均處于市場領先水平。個險新契約業(yè)務中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比××%，遠高于市場平均水平，產品結構優(yōu)勢明顯。

　　三、業(yè)務品質行業(yè)領先，渠道績效不斷提升

　　公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量

　　的穩(wěn)定，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。(三)認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

　　加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

　　今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度。

　　三、工作上的不足之處與下一步計劃

　　(一)工作不足

　　目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態(tài)度尚需改進;二是銷

　　售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務水平亟需提高。

　　(二)解決辦法

　　一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。

　　保

保險公司工作總結14

　　進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自我努力了不少，也提高了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。

　　內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

　　三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

　　在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

　　一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn)。

　　二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自我與同事和領導的.交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

　　三、專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強

　　四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足

　　在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。

保險公司工作總結15

　　20xx年是x壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是x個險發(fā)展重要的一年，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個險19年的工作情況和20年的工作計劃匯報如下：

　　一、xx年的經(jīng)營成果和工作總結

　　截至x1日，x個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至x月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人，持證率x%;各級主管x人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

　　回顧19年走過的歷程，凝聚著x太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

　　(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

　　今年x同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的.發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。

　　我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

　　(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

　　特別是在今年x月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

　　(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

　　1.針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

　　2.針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。

　　3.針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

　　(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

　　1.基礎工作，立足長遠發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向，在19年，x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

　　在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。

　　2.抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年x月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

　　二、今年工作中存在的一些問題

　　1.增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

　　2.新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

　　3.部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

　　4.團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

　　三、新年工作設想

　　針對今年的經(jīng)驗和不足，x個險要做好以下工作：

　　1.續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

　　2.抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

　　3.做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

　　4.大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

　　5.建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

　　6.繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。

　　展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在x支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。

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