十一黃金周工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的十一黃金周工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
十一黃金周工作總結(jié)1
今年國慶、中秋“兩節(jié)”期間，XX風(fēng)景區(qū)共接待游客11.07萬人次，同比增長18.36%；實現(xiàn)旅游總收入59.5萬元，同比增長27.14%。景區(qū)運營安全有序，未發(fā)生游客旅游安全事故和重大投訴，為廣大市民和游客提供了一個文明和諧、溫馨舒適的“兩節(jié)”旅游環(huán)境。
一、假日旅游工作組織情況
�。�1）提前部署，加強指揮保安全。
一是超前謀劃“雙節(jié)”工作。今年“兩節(jié)”期間，恰逢十九大召開前夕，為確保假日旅游安全，XX管委會在節(jié)前召開了“兩節(jié)”工作動員會，印發(fā)了《XX旅游度假區(qū)管委會XX年“國慶”“中秋”兩節(jié)旅游工作方案》，成立“兩節(jié)”旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確城管執(zhí)法、社會治安、宣傳營銷、保安保潔、游客接待及后勤保障等工作職責(zé)和人員安排，為“兩節(jié)”旅游高峰期的到來提前做好充分準(zhǔn)備。
二是高度重視安全工作。印發(fā)了《XX旅游度假區(qū)XX年“國慶”“中秋”兩節(jié)期間管理服務(wù)、旅游安全工作方案》，設(shè)立“兩節(jié)”安全工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，做好假期安全工作的日常管理和突發(fā)事件應(yīng)對工作；節(jié)前對景區(qū)進行了兩次安全大檢查，9月18日對景區(qū)各項安全隱患進行地毯式排查，共發(fā)現(xiàn)18處安全隱患，并落實了整改責(zé)任；9月27日，邀請市民委與XX派出所、區(qū)民委、林業(yè)公安分局、消防、旅游投資公司、飛鷹物業(yè)等部門，對景區(qū)展開安全生產(chǎn)大檢查，重點對宗教場所、人口密集場所、外來人員管理、消防安全、食品衛(wèi)生等工作展開檢查，就發(fā)現(xiàn)的`問題，現(xiàn)場下達安全隱患整改通知書，要求檢查單位限期整改，并在節(jié)前進行了整改督查“回頭看”，確保節(jié)前整改到位。10月1日上午，韓軍書記赴XX風(fēng)景區(qū)檢查旅游安全生產(chǎn)情況，探望慰問節(jié)日期間在景區(qū)一線堅守崗位的員工。副市長、市公安局局長田揚暢，副市長、市開發(fā)區(qū)管委會主任牛傳勇，市旅發(fā)委主任周小紅，XX旅游度假區(qū)管委會主任劉維剛及市直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加檢查。韓書記詢問了節(jié)假日值班情況、旅游安全防范措施等，并提出要求：要按照市委、市政府部署要求，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任，加大安全隱患排查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位，尤其要加強安全管理，切實把安全生產(chǎn)各項措施落實到位。XX管委會嚴(yán)格落實韓書記關(guān)于安全生產(chǎn)工作指示，確�！皟晒�(jié)”期間零事故。
三是扎實做好值班工作。切實加強“兩節(jié)”期間值班工作，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，值班人員確保通信聯(lián)絡(luò)暢通，做好值班記錄并按時上報市委、市政府值班室。
（2）營造氛圍，創(chuàng)新方式促宣傳
利用管委會官網(wǎng)、XX旅游微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，節(jié)前提前發(fā)布相關(guān)旅游優(yōu)惠政策和宣傳信息，“兩節(jié)”期間不間斷更新旅游信息，確保每天有新宣傳，向社會大眾宣傳XX旅游；深化文明旅游志愿者服務(wù)，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果，節(jié)日期間堅持現(xiàn)場引導(dǎo)，為公眾提供文明旅游導(dǎo)引、旅游咨詢、旅游應(yīng)急救援等公益性服務(wù)，加強不文明行為的勸導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅游正能量，提升了宣城的城市形象；積極向宣城營銷微信群提供景區(qū)景點實時實況，并將相關(guān)信息提供市旅發(fā)委，向社會公眾及時發(fā)布，正面宣傳，有序引導(dǎo)。
二、假日旅游市場運行情況
�。�1）滿足游客個性化需求。
一是確保自駕游不擁堵。據(jù)景區(qū)停車場初步統(tǒng)計，在景區(qū)停車的外地車輛平均每天達500輛以上，本地車輛高達1000輛，越來越多的游客選擇自駕車旅行，XX管委會提前做好車輛停放和通行預(yù)案，做好車輛有序停放，景區(qū)無擁堵情況。二是經(jīng)相思泉、石濤紀(jì)念館，登太白樓線路受到游客歡迎。近年來XX風(fēng)景區(qū)加大宣傳力度，隨著知名度的提升，大量游客慕名登山，登臨太白樓，感受詩仙李白在宣城的生活和詩作，根據(jù)游客需求定制的旅游線路受到廣泛好評。三是文創(chuàng)產(chǎn)品受游客親睞。石濤紀(jì)念館的旅游商品超市今年4月起營業(yè)，主要售賣景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品及宣城特產(chǎn)，假日期間，竹筆筒、XX詩詞文房四寶練習(xí)盒、折扇、李白公仔、皖南剪紙等文創(chuàng)產(chǎn)品受到游客歡迎，營業(yè)額屢創(chuàng)新高。
�。�2）組織活動提升景區(qū)人氣
一是增加XX景區(qū)消費項目。結(jié)合景區(qū)目前參與性、體驗性二次消費產(chǎn)品嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀，引進了“倫敦雨屋”和土特產(chǎn)展銷等項目；二是同本地企業(yè)展開合作。利用登山廣場等場地開展各類活動，增加景區(qū)人氣。三是開展了促銷活動。包括：OTA線上秒殺送門票和購門票送“倫敦雨屋”體驗券、共和國同齡人游XX送精美文創(chuàng)小禮品、購門票送旅游商品超市購物券等。四是開展了多種多樣的門票福利優(yōu)惠活動。包括：姓名中包含“國慶”二字可憑有效身份證件免費游XX、身份證出生日期為10月1日的可憑有效身份證件免費游XX、68周歲以上外地游客憑身份證件可領(lǐng)取文創(chuàng)禮品一份等
十一黃金周工作總結(jié)2
交通局十一黃金周工作總結(jié)“十一”黃金周工作從9月29日開始，至10月9日結(jié)束共七天。在此期間，由于各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，相關(guān)部門積極配合，單位認(rèn)真履行職責(zé)，干部職工堅守崗位，以“安全、順暢、平穩(wěn)、有序”為目標(biāo)，從而較好的完成了“十一”黃金周各項工作，取得了安全、效益雙豐收，現(xiàn)將“十一”黃金周開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
按照縣和市局的統(tǒng)一要求，我局及時下發(fā)《關(guān)于做好XX年“十一”旅游黃金周安全工作的通知》作為指導(dǎo)性文件,并于節(jié)前召開運管、公路部門及客運企業(yè)主要負(fù)責(zé)同志參加的專題會議，研究部署“十一”旅游黃金周各項工作。我局全力以赴投入“十一”黃金周前期各項準(zhǔn)備工作。結(jié)合“四大整治”活動的開展，對主要交通干線、旅游道路和重點景區(qū)（景點）周邊村莊環(huán)境”進行強力整治，營造了全縣關(guān)注整治、全民參與整治的濃厚氛圍，有效落實“四大成效”，結(jié)合開展文明創(chuàng)建、行業(yè)作風(fēng)整治、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進等活動，確保以最優(yōu)的姿態(tài)迎接來自四面八方的游客。由于年初出現(xiàn)雪災(zāi)，五月份又發(fā)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上今年我縣政企聯(lián)動創(chuàng)新旅游宣傳營銷方式，在華東、華中、長三角和皖北地區(qū)的十余個大中城市有針對性地開展了旅游營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣傳力度，精心設(shè)計適合各地特色的旅游線路，制定各項促銷政策、優(yōu)惠價格，從目前的情況看來，來自促銷地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的游客高潮。由于交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的`一大亮點，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游服務(wù)咨詢點”，停車問路的、景點咨詢的絡(luò)繹不絕。由于10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等主要旅游公路出現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組召開緊急會議，部署黃金周旅游緊急應(yīng)對措施，縣交通局在各大景區(qū)（點）也增加了運管人員疏導(dǎo)車輛，保障公路暢通。此外，加強道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發(fā)生一起交通投訴和安全事故。
二、合理安排運力。
為了滿足游客來黟的乘車需要，在正常班線的基礎(chǔ)上，增加了包車線路和加班線路車輛，合理安排運力，避免了旅客滯留現(xiàn)象的發(fā)生。今年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營運車輛87臺，累計發(fā)班522臺次，比去年同期508臺次增加14臺次；運輸旅客4.968萬人次，比去年同期3.85萬人次增加1.118萬人次，同比增長2.3%。
三、建議與打算。
從旅游部門提供的信息得知，今年的游客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外地自駕車對來黟的道路不熟悉，建議在各相關(guān)的高速公路及進出口增設(shè)來黟的道路指示牌。今年游客來黟主要集中在黃金周的第二至四天，出現(xiàn)景區(qū)的停車場不夠用，導(dǎo)致運管人員忙不過來。我局將和景區(qū)聯(lián)系，設(shè)置部分臨時停車場，同時局機關(guān)人員不放假，下到景區(qū)協(xié)助指揮、疏導(dǎo)車輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金周以來，我局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管安全領(lǐng)導(dǎo)及安辦人員深入景區(qū)、客運企業(yè)、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導(dǎo)工作，堅持帶班，通訊保持暢通，交通系統(tǒng)上下安排人員輪流值班，形成黃金周工作齊抓共管的良好局面，圓滿完成黃金周各項工作。
十一黃金周工作總結(jié)3
20xx年的“十一”黃金周已圓滿落下帷幕�；仨捅P點黃金周的安全工作，按照“安全、暢通、文明、和諧”四統(tǒng)一的工作要求，在重點抓好源頭管理和責(zé)任落實的同時，在安全生產(chǎn)運輸環(huán)節(jié)上狠下功夫，圓滿完成了各項安全生產(chǎn)任務(wù)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。黃金周期間實現(xiàn)了安全無事故，無投訴，無旅客滯留。今年“十一”黃金周工作的總體印象是：安全高效、快捷方便，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和廣大旅客的好評，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實安全責(zé)任
為確保“十一”黃金周各項工作的'落實，公司首先成立了工作領(lǐng)導(dǎo)組，及時召開專題會議安排部署黃金周安全工作，逐級簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局運輸管理辦公室，涉及的安全問題由市局安全監(jiān)督處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。其次，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)安全、保衛(wèi)等有關(guān)部門在國慶前夕對所轄的各經(jīng)營單位進行了為期四天的安全大檢查，對查出的問題通報批評，現(xiàn)場整改，對當(dāng)場不能整改的，限期整改，不放過一個薄弱環(huán)節(jié)，不漏掉一個隱患，保證了“十一”黃金周工作的責(zé)任落實和順利實施。
二、精心組織、周密部署、營造有序氛圍
為營造“十一”黃金周旅客運輸?shù)牧己梅諊驹鐒邮�、早布置、早安排，�?yán)把源頭關(guān)，做到認(rèn)識到位，措施到位，人員到位。重點實施了安全宣傳，安全教育，駕駛員安全培訓(xùn)，車輛技術(shù)性能檢驗，駕駛員資格審核和安全行車責(zé)任書的簽定工作，杜絕了有事故隱患和手續(xù)不齊全的車輛參加“十一”黃金周運輸，規(guī)范了長途包車業(yè)務(wù)和嚴(yán)禁超員、超速、疲勞駕駛和酒后駕車。對營運的客車駕駛員通過全國機動車駕駛員信息網(wǎng)和公司駕駛員信息庫查詢后確認(rèn)，對查出的6名違法記滿12分的駕駛員，取消在黃金周期間運輸資格�？瓦\公司嚴(yán)格執(zhí)行《省客運班車安全例行檢查暫行辦法》，確保車輛技術(shù)狀況良好，區(qū)間客車天天檢，長途客車趟趟檢，車輛檢查站堅持24小時檢車，在客車內(nèi)懸掛競賽標(biāo)識，增強競賽意識，為司乘人員配發(fā)整潔統(tǒng)一的服裝和胸卡，以內(nèi)部駕駛員上崗資質(zhì)證為標(biāo)準(zhǔn)，把好駕駛員準(zhǔn)入關(guān)；客運中心制定了“十一”黃金周應(yīng)急預(yù)案，對旅客的流量、流向、流時做了認(rèn)真調(diào)查分析、預(yù)測，適時應(yīng)對并啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格進行了“三品”檢查工作，按照人車分離的原則，實行“車進站、人歸點”管理，建立了綠色通道，確保了旅客安全，中心員工先后做好人好事三十余件；平安公司加強路檢路查工作，堅持二十四小時值班制，規(guī)范服務(wù)，文明經(jīng)營，車容整潔，打表收費；貨運公司利用各種形式廣泛宣傳交通安全，發(fā)放宣傳資料，講解事故危害，利用取費之際，組織駕駛員觀看“一路平安”“生命沒有彩排”電視光盤。對危貨車輛進行徹底排查，變靜態(tài)管理為動態(tài)管理，對不具備危貨運輸?shù)能囕v，黃金周期間一律取消其運輸資格。
三、加大安全防范措施，黃金周工作無紕漏
今年的黃金周，經(jīng)過幾年的安全“歷煉”，總體平穩(wěn)，整個黃金周服務(wù)過程有條不紊，井然有序，避免了廣大旅客滯留，無投訴舉報，無事故發(fā)生，贏得了廣大旅客的認(rèn)可和好評，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，達到了安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的既定目標(biāo)。
十一黃金周工作總結(jié)4
“十·一”黃金周即將到來，為切實加強我鄉(xiāng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作，千方百計遏制各類傷亡事故的發(fā)生，確保公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，現(xiàn)將20xx年“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)如下：
一、落實責(zé)任，措施到位
9月21日-25日，鄉(xiāng)安辦組織相關(guān)部門對場鎮(zhèn)個體經(jīng)商戶進行了食品、藥品安全目標(biāo)責(zé)任書的簽定。同時對危險化學(xué)品、重點企業(yè)、單位分別簽定了消防安全責(zé)任書，為此目標(biāo)明確，責(zé)任到位，措施及力，獎罰分明的原則。
二、加強檢查，督促整改
全鄉(xiāng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“四川省安全生產(chǎn)條例”，同時開展的主題為“落實安全規(guī)章制度，加強安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉(xiāng)組織公安、工商、交管、農(nóng)機、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產(chǎn)檢查3次，同時對學(xué)校危房、食堂、小賣部進行了專項檢查，對全鄉(xiāng)石油液化汽、煙花爆竹、危險化學(xué)品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進行了專項檢查。不留死角，不留隱患。
三、檢查結(jié)果
1、部分摩托車有超載行為，進行了教育和警告。
2、部分藥店有過期藥品，責(zé)令當(dāng)場銷毀。
3、場鎮(zhèn)煙花銷售點擺放不規(guī)范，當(dāng)場責(zé)令改正。
4、其余一切正常。
總之，我鄉(xiāng)在“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責(zé)任、措施、人員、時間四落實。對安全檢查中查處的安全隱患不能處理的.及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門匯報，力爭把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，時刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關(guān)愛生命、預(yù)防為主”的方針，努力實現(xiàn)不發(fā)或少發(fā)事故，杜絕特大事故的工作目標(biāo)，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
十一黃金周工作總結(jié)5
今年的十一黃金周已經(jīng)過去，回顧七天的戰(zhàn)斗歷程，我認(rèn)為有以下幾點值得去認(rèn)識和：
一是游客的服務(wù)意識不斷增加，這就要求地接社在接待的各個方面必須保證質(zhì)量。
我社接待一個浙江的游客導(dǎo)游在講解的過程中，由于對游客的一個提問不能及時準(zhǔn)確的回答遭到游客的投訴。事后公司負(fù)責(zé)人還專門電話道歉。這說明游客的求知意識不斷增強，一些游客不僅是出來放松觀光，他們在休閑旅游的同時，渴望增長知識。
二是地接社必須要有很強的采購酒店的能力。
今年十一黃金周，廈門的三星級（含三星級）以上的酒店都是從10月1日至10月6日將房間數(shù)一次性買斷。這就要求地接社要有一定的量，否則，酒店不會給你房，你如果沒量，酒店即使給了你的房間，你沒團去入住，也是虧本。你可能講，可以賣房呀，但你要知道，酒店也會有相應(yīng)的對付旅行社的辦法，再說，別家社也會有空房的可能性，人家也會低價賣房，這樣受傷的還是地接社。我公司今年十一期間（1日至6日）共采購三星以上的酒店房間數(shù)為4500間，房間空住率為千分之一，房間虧本1萬元左右。這應(yīng)該說是有一定的量才降低了經(jīng)營風(fēng)險。房間空住率主要體現(xiàn)在10月5日和10月6日。
三是地接社的資金實力要強。
今年十一黃金周廈門各家酒店和大交通都是要用現(xiàn)金開道，這在過去是不可想像的，以往都是在黃金周后上班把房費計算好支付，而今年是一次性支付。機票和火車票那就更不用講了。因此地接社必須要有一定的資金實力。
四是動車票的`風(fēng)險在不斷增加。
今年十一黃金周前夕，凡是廈門做動車團隊的地接社都是通過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時并沒有接到團體準(zhǔn)確計劃，這樣無形中蘊藏了動車票面款及手續(xù)費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最后由于組團收客情況的變化，還是產(chǎn)生了動車票及其它交通費的經(jīng)濟損失1萬元左右。據(jù)溫州和寧波的客戶反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客戶。降低了房間的風(fēng)險。
五是導(dǎo)游緊張。
在九月中旬我們就與公司的專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游打了招呼，專職導(dǎo)游做到了沒有接外社團，而兼職導(dǎo)游還是接了外社的團，致使公司臨時增加的團體導(dǎo)游難找。原因有兩個方面，一是廈門少數(shù)地接社由于找不到導(dǎo)游采取增加補貼的辦法，個別社對導(dǎo)游的補貼增加到每天300元，一些社會兼職導(dǎo)游受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提前打了招呼，但由于計劃較晚，導(dǎo)游擔(dān)心公司沒團，所以到外社接團。
十一黃金周工作總結(jié)6
十一黃金周期間，根據(jù)上級公司的有關(guān)文件精神，我們在節(jié)前進行了精心組織安排，對全體員工提出了：迎‘十一’創(chuàng)建和諧氛圍，送溫馨塑造優(yōu)良形象的理念，真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用，做到了三個保證即：保證節(jié)日期間的服務(wù)質(zhì)量，保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生，保證節(jié)日期間的消防安全。節(jié)日期間，我們堅守工作崗位，沒有一個叫苦的，充分體現(xiàn)了辛苦我一個，方便八方客的奉獻精神。
一、黃金周經(jīng)營狀況1、加油站成品油銷售情況：
�、倨竭b服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7461輛。
�、陟`石服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7763輛。
2、超市快餐經(jīng)營情況：
�、倨竭b超市快餐營業(yè)額14萬元，從消費車次來看，總計消費車次3057余輛（次），消費人（次）9750人，和去年同期相比上升6%。
②靈石超市快餐營業(yè)額13.62萬元，從消費車次來看，總計消費車次2529余輛（次），消費人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。
二、準(zhǔn)備充足，服務(wù)到位
1、節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準(zhǔn)備工作，制定和完善了黃金周期間應(yīng)急預(yù)案；制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當(dāng)日值班人員信息報告制度，完善了交接班制度。
2、節(jié)日期間我們共發(fā)出調(diào)查表500份，收回480份，從調(diào)查項目及標(biāo)準(zhǔn)來說，滿意的占96%，較滿意的占3%，不滿意的占1%。
三、開展了豐富多彩的'便民服務(wù)活動：
一是在十一黃金周期間，我們緊緊圍繞節(jié)日和諧氣氛，開展了青年志愿者活動：
�、倭x務(wù)擦車；
②義務(wù)宣傳交通法；
�、哿x務(wù)給顧客旅游提供咨詢；
�、芰x務(wù)提供熱水等多項義務(wù)活動；
⑤超市推出了投幣式自動銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點，為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺等，受到了司乘人員的一致好評。
二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份，旅游指南、導(dǎo)圖200余份，積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。
在十一黃金周期間，平遙、靈石服務(wù)區(qū)共計接待過往旅游（導(dǎo)游）230多人。由于公司全體員工的共同努力和
付出，把愛和溫馨獻給了顧客和司乘人員，這種敬業(yè)精神充分體現(xiàn)了我們祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)的理念：樹立優(yōu)良形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，也再次創(chuàng)下了黃金周的零投拆、零事故的最佳記錄。
十一黃金周工作總結(jié)7
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區(qū)“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標(biāo)，旅游市場良好，旅游秩序井然，全區(qū)旅游接待人數(shù)大幅度增長�！笆弧秉S金周期間，我區(qū)共接待游客16.6萬人次，同比增長19.4%；實現(xiàn)旅游總收入1230.8萬元，同比增長97.2%�，F(xiàn)將如下：
一、組織和準(zhǔn)備充分，為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎(chǔ)
為做好“十一”黃金周各項準(zhǔn)備工作，實現(xiàn)黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個統(tǒng)一，我局提前著手，重點部署了整治景區(qū)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、旅游信息統(tǒng)計等準(zhǔn)備工作。同時制訂相關(guān)工作預(yù)案，開展了專項治理整頓和安全大檢查，加強督導(dǎo)檢查，加大市場檢查力度，各街道辦事處和旅游景區(qū)（點）對黃金周的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施，保證了黃金周得以安全、有序、有效地進行。
二、旅游人均消費有較大幅度增長，特色餐飲成為吸引游客的新亮點
“十一”期間，旅游消費呈現(xiàn)多元化趨勢，尤其是人均消費實現(xiàn)較大幅度增長。我區(qū)的'農(nóng)家宴、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農(nóng)（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長了旅游消費鏈，同時延長了游客滯留時間。其中，惜福鎮(zhèn)街道的友愛山莊日接待量達到280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費額直線上升，呈現(xiàn)出繁榮景象。同時土特產(chǎn)品、小工藝品的銷售也帶動了旅游購物的增長�！笆弧逼陂g，游客人均消費75元，同比增長66.7％。
三、因為天氣的原因，旅游人數(shù)呈波動增長趨勢，總量仍然高于去年同期
與往年相比，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區(qū)的旅游人數(shù)明顯低于往年同期。但隨著天氣的好轉(zhuǎn)，前兩天被困家中的游客紛紛出行，游客人數(shù)明顯增長。10月3日，我區(qū)接待游客數(shù)量大幅回升，當(dāng)日共接待3.76萬人次，同比增長74％，整個“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。
四、“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱�！比蟀鍓K的旅游格局基本形成
“十一”黃金周期間，來我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)（**、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區(qū)（惜福鎮(zhèn)、夏莊街道），“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱�！比蟀鍓K的旅游格局基本形成。
五、自駕游成為主流
我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò)加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來我區(qū)的自駕車游客明顯增加。三標(biāo)山、太和、青島新天地等景區(qū)、景點周邊停車場供不應(yīng)求。據(jù)統(tǒng)計，自駕游游客達到旅游總?cè)藬?shù)的50％以上。
六、旅游秩序井然，“十一”黃金周繼續(xù)保持零投訴、零安全事故
為確�！笆弧秉S金周工作安全、有序進行，區(qū)旅游局、各街道辦事處實行“十一”期間24小時值班制度，及時處理發(fā)生的糾紛和問題，全面掌握和了解全區(qū)旅游市場情況，隨時指揮、調(diào)度全區(qū)旅游工作。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況，未出現(xiàn)明顯的交通堵塞，沒發(fā)生一起旅游安全事故。
縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游，同時區(qū)內(nèi)市民的出游意識也進一步增強。但同其他縣市區(qū)相比，還存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大資源挖掘力度，進一步加大招商引資力度，對旅游重點項目進行項目包裝，豐富旅游項目內(nèi)涵；進一步加強宣傳促銷，有針對性的開展宣傳促銷，加大旅游規(guī)劃編制工作，完善旅(！)游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步優(yōu)化旅游環(huán)境，促進我區(qū)旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。
十一黃金周工作總結(jié)8
20xx年的國慶假日旅游，xx也和全國其它旅游城市一樣，呈現(xiàn)出旅游時間相對集中、客流量大、游客出游方式多樣、節(jié)慶活動內(nèi)容豐富等特點。全市各級旅游主管單位、各有關(guān)部門，認(rèn)真貫徹落實省市有關(guān)旅游安全工作的部署和要求，堅持以人為本，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，采取措施，切實抓好旅游安全、游客接待、旅游投訴等各項工作。國慶節(jié)前，市旅游局組織開展了一系列安全檢查和聯(lián)合執(zhí)法檢查，動員、號召旅游企業(yè)提前做好節(jié)日旅游各項工作，確保節(jié)日旅游市場安定繁榮。節(jié)日期間，旅游市場秩序良好、有序，沒有接到重大旅游投訴，無旅游安全事故發(fā)生。鄉(xiāng)村游、自助游、自駕游等新業(yè)態(tài)旅游深受旅游者的歡迎，黃金周各項工作取得較好的成績。據(jù)統(tǒng)計，今年十一黃金周，全市接待游客為xx萬人次，增長6.47%,其中過夜旅游者xx萬人次，一日游游客xx萬人次，分別增長8.09%和6.1%,旅游總收入xx億元，增長9.01%,拉動相關(guān)行業(yè)收入xx億元。假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調(diào)控更加有效，市場秩序更加規(guī)范，游客更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。今年十一黃金周期間，全市共接到一般性旅游投訴3起，都得到了妥善解決和答復(fù)，游客比較滿意。現(xiàn)將十一黃金周假日旅游工作總結(jié)如下：
一、基本情況
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得當(dāng)。為做好今年十一小長假旅游工作，我局制定節(jié)前旅游安全檢查工作方案，對旅游安全工作進行部署。從9月中旬起，由市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊的旅游安全工作檢查小組陸續(xù)對全市主要旅游景區(qū)(點)、旅游星級飯店、旅行社的安全情況進行排查式的大檢查，要求各旅游企業(yè)堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作，深入扎實地開展旅游安全大檢查，強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。由于方案可行，準(zhǔn)備充分，檢查到位，措施得當(dāng)，整個黃金周期間旅游安全情況總體良好。
(二)履行職責(zé)，加強監(jiān)管。十一黃金周期間，市旅游局堅持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安排工作人員實行24小時嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，并通過網(wǎng)站、新聞媒體、手機短信、微信等形式及時向游客提供各景區(qū)旅游信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，確保旅游市場井然有序。
(三)加大宣傳，吸引游客。今來下半年以來，市旅游局采取走出去，請進來的方式大力推介xx旅游，旅游宣傳工作不斷加強;借助xx機場復(fù)航契機，組織部分旅游企業(yè)赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介，并邀請當(dāng)時的旅行商和媒體記者到我市進行踩線;在2015xx(國際)旅游博覽會上，舉辦xx旅游日系列活動，特別是xx,一個海龜選擇的城市專場推介會和海龜現(xiàn)場競認(rèn)等活動，吸引眾多市民和游客關(guān)注，對我市濱海旅游資源做了一次很好的宣傳，拓展了客源市場，提高了我市的知名度;最美xx微信、微博新媒體宣傳平臺走在全國的前列，得到旅游業(yè)界的高度點贊，起到了很好的宣傳效果。
二、主要特點
(一)文明旅游進一步得到升華，志愿服務(wù)受到游客的好評。節(jié)日期間，我市路志愿服務(wù)隊活躍在西湖、xx等景區(qū)，出動了3000多人次的志愿者在各大景區(qū)協(xié)助導(dǎo)交通、義務(wù)講解景點、撿拾垃圾、為游客提供指引、宣傳文明旅游等，為確保景區(qū)的干凈衛(wèi)生、督促游客不亂丟垃圾發(fā)揮了重要作用，受到了游客的一致好評，高級導(dǎo)游、全國勞模、旅游志愿服務(wù)隊隊長林大康，資深導(dǎo)游何克勤等志愿者受到了中國旅游報的高度點贊。
(二)節(jié)慶活動催生產(chǎn)品亮點，優(yōu)惠政策刺激旅游消費。在今年國慶假日期間，我市各主要旅游景區(qū)、景點認(rèn)真策劃準(zhǔn)備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動，吸引著出游的國內(nèi)外游客和廣大市民。xx縣文體旅游局會同縣農(nóng)業(yè)、林業(yè)局和縣旅游協(xié)會舉辦xx縣名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品展銷會，同時啟動xx十大手信評選活動儀式;10月1—3日，xx道樂團在沖虛觀旁舉行樂器表演;xxxx景區(qū)門票實行八折優(yōu)惠，憑xx景區(qū)門票前往那里花開主題公園購票(原價30元)還可享受九折優(yōu)惠;xx小鎮(zhèn)舉辦花海音樂狂歡節(jié)，節(jié)前剛被評為國家4A級景區(qū)的五礦哈施塔特小鎮(zhèn)舉辦啤酒節(jié)、百事嘉年華系列活動;龍門香溪堡景區(qū)推出國慶節(jié)(10月1日)當(dāng)天生日或名字叫做國慶的客人(以身份證為準(zhǔn))，可享受香溪堡門票套票免費;南昆山大觀園舉辦第一屆廚神爭霸賽，推出美食節(jié)活動。xx鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂，來自全國各地和珠三角自駕游的游客享受了一場時尚與沙灘音樂激情融合的國慶狂歡夜。還有很多景區(qū)(點)分別推出不同的節(jié)慶活動和優(yōu)惠活動來吸引游客，助推旅游惠民。
(三)交通便利帶來市場需求旺盛，新業(yè)態(tài)旅游受到市場的追捧。xx機場復(fù)航，海灣大橋通車，xx進入高速時代又向前邁進了一步，為拓寬我市客源市場提供了便利條件，使我市旅游市場格局有新的變化，遠(yuǎn)程游客明顯增多。xx海灣大橋的通車，不僅減輕了廣汕公路進入xx濱海旅游度假區(qū)的壓力，而且還大大縮短了周邊城市到達xx的時間，來xx灣旅游的珠三角及港澳的客人明顯增多。近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景區(qū)景點游客仍以散客為主，游人一直是川流不息，隨處可見的是游客用手中的相機記錄與家人朋友游玩的溫馨畫面。人們充分利用這七天的時間，與家人或者親朋好友到市區(qū)附近的景區(qū)景點游玩，我市一些風(fēng)景秀麗的鄉(xiāng)村，如xx旭日村、觀背村、惠東范和古村落等村莊，吸引著來自xx市區(qū)以及深圳、東莞等地驢友前往。
(四)優(yōu)質(zhì)免費景區(qū)成為市民和游客悠閑好去處。節(jié)假日期間，xx市區(qū)內(nèi)一批生態(tài)環(huán)境好、配套設(shè)施完善的免費高品質(zhì)景區(qū)，如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等，受到普遍市民的追捧和好評。這此免費景區(qū)成為xx人游xx的首選，更成為吸引更多外地人來xx旅游的巨大磁石.今年十一期間，xx西湖景區(qū)游客如織，男女老少面帶笑容，其樂融融。與此同時，紅花湖綠道、xx灣等免費景區(qū)同樣迎來客流大漲，吸引著無以計數(shù)的市民和游客前往休閑觀光、騎行健身，成為今年十一旅游市場一大亮點。
(五)溫泉旅游熱力強勁。xx的溫泉景區(qū)經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模和特色，各類高、中、低檔的溫泉景區(qū)差異發(fā)展，滿足不同消費者需求，已經(jīng)成為我市旅游的特色品牌之一。特別是龍門的溫泉旅游，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)芈糜蔚慕鹱终信�。十一期間，龍門各大溫泉度假景區(qū)人頭攢動，廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市游客成為最大客源地。
(六)旅游景區(qū)聯(lián)合促銷產(chǎn)生效果。全市旅游景區(qū)加強了多主體區(qū)域聯(lián)動合作，使不同類景區(qū)資源結(jié)合在一起，實現(xiàn)景區(qū)之間的優(yōu)勢互補，此外，景區(qū)(點)加強與旅行社、酒店的合作，從客源市場環(huán)節(jié)為景區(qū)到來了交穩(wěn)定的客源。在市旅游協(xié)會的統(tǒng)領(lǐng)下，為應(yīng)對社會經(jīng)濟下行壓力，聯(lián)合各縣區(qū)的景區(qū)(點)、鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)游項目，全年推出37項玩轉(zhuǎn)xx活動，其中十一小長假期間推出的'不少活動，吸引大量游客。
(七)西湖、xx、南昆山等龍頭景區(qū)繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用。5A級景區(qū)xx,很好地發(fā)揮了輻射作用，在自身發(fā)展的同時，帶動了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村游、農(nóng)家樂的發(fā)展，形成了環(huán)xx旅游產(chǎn)業(yè)帶。西湖創(chuàng)5A的各項基礎(chǔ)工程基本完成，環(huán)境更加優(yōu)美，受到了游客的贊美。南昆山生態(tài)景區(qū)發(fā)揮出珠三角生態(tài)屏障的作用，生態(tài)保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景區(qū)的帶動下，形成了四大各具特色的旅游板塊，推動了旅游集聚發(fā)展。
(八)實施旅游執(zhí)法檢查力度，旅游市場規(guī)范有序。由市旅游局牽頭，聯(lián)合市、縣兩級公安、工商、發(fā)改(物價)等部門，對我市xx濱海旅游度假區(qū)進行聯(lián)合執(zhí)法檢查，對旅游市場秩序進行專項整治。同時，加大《旅游法》的宣傳貫徹落實力度，擴大《旅游法》的影響力，確保我市旅游市場秩序安全、平穩(wěn)、和諧，維護旅游消費者及旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。節(jié)假日期間，我市沒有出現(xiàn)違法現(xiàn)象，旅游市場平穩(wěn)運行，旅游市場秩序規(guī)范，為廣大游客提供一個健康、和諧的旅游環(huán)境。
(九)微博、微信營銷助推旅游市場。 旅游是眼球經(jīng)濟，宣傳推廣十分重要。一直以來，我局十分重視xx旅游的宣傳推廣工作，與眾多媒體保持著良好的合作關(guān)系，積極擴大xx旅游影響力，取得了一定成效。
十一前夕，最美xx對xx風(fēng)光美景的推送頻率增大，讓更多人對xx生態(tài)好、環(huán)境佳、人民幸福生活指數(shù)高、免費的優(yōu)質(zhì)景區(qū)多這一特點加深了印象，形成廣泛贊譽，極大地擴大了xx旅游的美譽度和知名度。與此同時，最美xx還與縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)官方微博積極互動，互粉互推，營造了良好宣傳推廣氛圍，令我市十一旅游、特別是濱海、溫泉旅游紅火異常。
三、存在問題
十一假日期間也曝露出一些不容忽視的問題，如旅游公共服務(wù)設(shè)施不夠健全，城市中心區(qū)的集散作用沒有顯現(xiàn)，景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動態(tài)化管理還不到位，市區(qū)、機場、車站直達旅游景區(qū)的交通不夠完備等，制約了游客的便利性。這些方面都需要我們在今后的工作中引起重視，努力克服，不斷改進。我們堅信在在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市今后的假日旅游工作會做的更好。
十一黃金周工作總結(jié)9
“十一”黃金周期間，我局在市交通運輸局正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過局屬各單位、各客運、出租公司的共同努力，確保了道路運輸工作的順利開展，圓滿完成了“十一”黃金周運輸工作任務(wù)�！笆弧逼陂g，我區(qū)共投入線路客運班車479輛，累計發(fā)送8768個班次，累計增發(fā)29班次，與去年同期相比增長11%左右，共運送旅客人數(shù)630997人次，同比增長12%左右。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實安全運營責(zé)任
為了做好“十一”黃金周運輸工作，我們針對今年的節(jié)日假期長，民工流、探親流、學(xué)生流大幅增長的實際，進一步提高認(rèn)識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，堅決克服麻痹思想和松懈態(tài)度，認(rèn)真落實責(zé)任制，強化各項安全措施，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，思想到位，責(zé)任到位，措施到位。我局于9月30日召開“十一”黃金周道路運輸專門會議，傳達了市局、市處春運的`文件精神，制定了“十一黃金周”運輸方案，成立了運輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在區(qū)運管所，楊克平同志兼任辦公室主任。區(qū)交通運輸局安委會與局屬各單位、各客運、出租公司經(jīng)理簽訂了“十一”黃金周道路運輸安全責(zé)任書，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任，進一步做好安全運營工作。
二、合力安排運力，確保道路運輸有序運行
一是根據(jù)“十一”黃金周的運輸特點，對我區(qū)旅客的流量、流向進行了科學(xué)的分析，制定了科學(xué)合理的應(yīng)急措施，針對高峰客流和突發(fā)客流及時增加班次，防止了旅客積壓現(xiàn)象，保證旅客來得了，來得好，走得好，走得了。二是節(jié)日期間，我們狠抓了車輛的運營安全，并要求各公司和每個駕乘人員簽訂了節(jié)日運輸安全責(zé)任書，強化運營車輛駕駛員的安全教育學(xué)習(xí)，杜絕酒后駕車、疲勞駕車、駕車打手機、爭道搶行、超速行駛、超員載客等違章行為，使乘客坐車放心安全。三是強化源頭管理，消除事故隱患。為認(rèn)真做好黃金周期間的安全運營工作，確�？瓦\工作順利進行，所里組織人員到各個站頭、各條線路進行安全檢查，對所投入運營的車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、車容車貌及安全防火設(shè)施在淄博市機動車綜合性能檢測中心進行了徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。四是在抓安全工作的同時，搞好運營服務(wù)，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、甩客、宰客等現(xiàn)象，杜絕利用節(jié)假日亂漲價、亂收費現(xiàn)象。五是對待包車客運做到了合理有序。根據(jù)我區(qū)的實際客流情況，對包車運輸統(tǒng)籌安排，對客流不是很大的線路，在審核其車輛技術(shù)狀況和駕乘人員情況以及車輛所屬公司資質(zhì)后，隨申請，隨發(fā)放。對不符合要求的營運車輛，一律不包，嚴(yán)禁客運車輛私自加班包車。
三、切實做好黃金周期間宣傳、值班、統(tǒng)計工作
根據(jù)市局、市處要求，組織人員在各個站頭站點、運行路線進行宣傳，使各個駕駛員提高安全意識，增強責(zé)任心。我們制定了24小時值班制度，有關(guān)負(fù)責(zé)同志親自帶班，親臨站點，公開舉報投訴電話5160000，對違反規(guī)定，經(jīng)過查實的從重從快處罰。黃金周期間，我區(qū)共計儲備運力162臺，出動執(zhí)法人員36人，出動執(zhí)法車輛4臺，共計檢查客運車輛189臺次，查處違章7起，收到表揚電話2個，接投訴電話3件次，均及時進行了處理回復(fù)。
以上是我局“十一”黃金周期間所做的工作，由于計劃周密，安排得當(dāng)，沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，且較好地完成了各項工作任務(wù)。今后，我們將在市交通運輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強化領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)實工作，進一步把旅客運輸安全工作做好，推動我區(qū)道路運輸業(yè)全面健康發(fā)展。
十一黃金周工作總結(jié)10
“十一”旅游黃金周工作總結(jié)(四) (六)餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適
據(jù)統(tǒng)計，“十一”黃金周七天，銀川市旅游飯店出租率均達到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛(wèi)的逸興大酒店、中衛(wèi)賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀(jì)賓館的客房出租率都先后達到了100。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計地騰出辦公用房，供游客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢，中衛(wèi)、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級飯店，在節(jié)慶期間住房率先后達到了100以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。
(七)旅游已成為假日經(jīng)濟中的最佳賣點
由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的`詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會關(guān)注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設(shè)銀行推出的“多儲蓄，中旅游大獎活動”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。同時黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭購的搶手貨�？梢哉f“十一”黃金周的經(jīng)濟鏈條，有力地拉動了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟，滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。
(八)自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全力協(xié)作、密切配合，積極做好各項工作
自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮了指揮中心的作用，各成員單位認(rèn)真履行職責(zé)，普遍制定了“十一”黃金周組織接待和管理方案。自治區(qū)假日辦和銀川市假日辦各機構(gòu)的工作內(nèi)容翔實、任務(wù)分工明確，在旅游統(tǒng)計預(yù)報、信息報送、應(yīng)急安排、旅游市場整治等方面，高質(zhì)量地完成了工作任務(wù)。交通廳海事局在“十一”黃金周前，對我區(qū)各水上景點的游船均進行了檢測，保證了游客的乘船安全。節(jié)日期間共開發(fā)客運班車×××個班次，運送旅客×××萬人次。銀川鐵路分局共開發(fā)旅客列車122列，發(fā)送旅客×××萬人次，其中增發(fā)旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進，積極落實節(jié)日期間增開航線、航班事宜，新開了銀川至深圳、大連、青島、沈陽、石家莊的直達航班，至此全國各地與銀川直航的城市已達×××個。節(jié)日期間，河?xùn)|機場出港航班145班，運送旅客×××人次；進港146班，×××人次。文化廳緊緊抓住“假日經(jīng)濟”的有利時機，以“唱
響主旋律、歌頌新生活”為主題，科學(xué)、有效
地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃，體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區(qū)工商局發(fā)出通知，要求各地、市、縣工商局發(fā)揮工商行政管理職能，認(rèn)真做好對黃金周旅游市場的監(jiān)管。衛(wèi)生廳發(fā)出通知，要求各地衛(wèi)生檢疫機構(gòu)加強節(jié)日期間景區(qū)(點)、公共場所和餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對全區(qū)各主要旅游景點的游樂設(shè)施及賓館飯店的電器設(shè)備進行了檢查驗收。寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺等區(qū)內(nèi)新聞媒體以及中央駐寧新聞單位，派出記者采訪報道，發(fā)布“節(jié)日旅游大菜單”，及時把旅游信息傳送到千家萬戶。各地、市、縣(區(qū))假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)，認(rèn)真制定“十一”旅游黃金周整體工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進一步明確了各有關(guān)部門、各單位的職責(zé)、工作任務(wù)和工作進度。所有任務(wù)，都做到了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實，責(zé)任單位落實，工作措施落實，時間進度落實。全區(qū)各級假日辦認(rèn)真履行指揮協(xié)調(diào)職能，狠抓各項工作措施的落實，堅守崗位、辛勤工作，及時協(xié)調(diào)解決各種急難問題，充分發(fā)揮了假日旅游指揮部的職能，保證了假日旅游工作的順利進行。在黃金周里，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做到24小時值班，認(rèn)真接聽和受理游客的每一個投訴電話，做到態(tài)度和藹、嚴(yán)肅認(rèn)真，得到了廣大游客的一致好評。
十一黃金周工作總結(jié)11
為認(rèn)真做好20xx年度“十一黃金周”公交安全工作，我公司采取各項有效措施，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，及時地進行宣傳動員、制定實施方案及應(yīng)急預(yù)案，做到了有準(zhǔn)備、有部署、有安排,圓滿地完成了“十一黃金周”公司運輸工作，確保了公交的安全生產(chǎn)工作落到實處，現(xiàn)將“十一黃金周”公交安全工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)
為切實抓好“十一黃金周”節(jié)假日期間公交車輛安全生產(chǎn)工作，我公司成立了以為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，，
擔(dān)任副組長，運管科成員及各路隊長為成員，并及時下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“十一黃金周”安全生產(chǎn)工作的通知》，公布了值班電話。
二、提高認(rèn)識，加強宣傳
我公司通過各種形式開展安全生產(chǎn)宣傳教育，堅持以人為本、保安全、促和諧，深入細(xì)致的開展了安全隱患排查治理工作，并組織和開展“十一黃金周”安全生產(chǎn)大檢查活動。要求公司加強對“十一黃金周”期間從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，杜絕“三違”、“三超”，把各項安全生產(chǎn)制度落到實處�！笆稽S金周”節(jié)假日期間，公司安全運輸乘客達6萬人，無乘客服務(wù)質(zhì)量投訴事件，無治安糾紛事件，無火災(zāi)事故，圓滿完成了“十一黃金周”節(jié)假日工作。
三、完善制度，加強考核
完善制度。按照上級指示要求及時按規(guī)定建立培訓(xùn)臺帳制度，建立健全安全培訓(xùn)檔案，詳細(xì)、準(zhǔn)確記載培訓(xùn)考核情況。企業(yè)員工培訓(xùn)考核檔案臺帳管理內(nèi)容包括：員工親筆簽到本、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容、課時、員工花名冊、考核成績等。
加強考核�！笆稽S金周”期間，公司將全員安全培訓(xùn)工程實施情況列入年終考核的內(nèi)容。將全員安全培訓(xùn)情況作為安全考核的重要內(nèi)容，按照各自的職責(zé)，依法對企業(yè)安全培訓(xùn)工作實施監(jiān)督檢查。對未承擔(dān)安全培訓(xùn)主體職責(zé)、安全培訓(xùn)不落實的或沒有取得相應(yīng)資質(zhì)證書即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為，要依法嚴(yán)肅查處。對培訓(xùn)工作重視不夠、組織不得力的，給予通報批評，并督促整改。
四、加強檢查，消除隱患
為切實落實好“十一黃金周”節(jié)假日安全工作，維護廣大人民群眾的.根本利益，“十一”前，我公司“十一黃金周”安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員按照縣交通運輸局有關(guān)要求開展安全生產(chǎn)大檢查活動，檢查了公交車輛的安全生產(chǎn)、消防等以及應(yīng)急救援和應(yīng)急運力的安排情況；檢查了車輛“三品”執(zhí)行和安全例檢制度的落實情況；檢查了公交車輛安全警示標(biāo)志的設(shè)置是否規(guī)范、齊備，值班安排是否落實。安全領(lǐng)導(dǎo)小組對發(fā)現(xiàn)的安全隱患責(zé)令限期整改，并督促檢查整改落實情況。為確保運輸生產(chǎn)安全、有序，我公司組織大檢查6次，抽查4次，上路巡查率100%。
通過各類檢查，為我公司公交車輛安全運營打下了堅實的基礎(chǔ)�！笆稽S金周”已圓滿結(jié)束，我們?nèi)詫猿职踩ぷ鞒Ｗゲ恍�，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)抓緊、抓細(xì)、抓扎實，使公交安全生產(chǎn)工作更上一個新的臺階。
十一黃金周工作總結(jié)12
今年是我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”重要的一年，此次“十一”黃金周，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，促進了假日旅游經(jīng)濟的發(fā)展，外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結(jié)。全市累計接待國內(nèi)外旅游者32.01萬人次，同比增長 13.27%；全市實現(xiàn)旅游收入4116.77萬元人民幣，同比增長10.42%；現(xiàn)將主要情況總結(jié)報告如下：
一、精心組織，周密部署
市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際，提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實
9月22日，副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區(qū)進行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線，重點檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項工作落到了實處。
結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅游區(qū)（點）以及外出旅游信息等進行報道，積極引導(dǎo)游客旅游消費。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金周旅游氛圍。
針對“十一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題，要求各涉旅單位積極預(yù)防，強化管理，提前做好各項應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。要進一步提高認(rèn)識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅守各自崗位，堅持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。
三、今年我市“十一”黃金周呈現(xiàn)出的主要特點
�。ㄒ唬┙Y(jié)合XX中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”
今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局（即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)）把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地，開展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計接待游客 8800 人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。
（二）星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆
“十一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右。
（三）旅行社出團、地接團呈穩(wěn)步上升勢頭
“十一”黃金周期間組團出游團隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的`景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。
�。ㄋ模┤懈鹘悸糜螀^(qū)（點）接待人數(shù)明顯增加
“十一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)（點）接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于XX年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。
�。ㄎ澹┏鲇我庾R增強，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化
節(jié)日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計，外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。
**市外事僑務(wù)旅游局
二O**年十月七日中國
十一黃金周工作總結(jié)13
“十一”黃金周工作從9月29日入手下手，至10月9日結(jié)束共七天。在此期間，因為各級帶領(lǐng)高度珍視，相干部分自動互助，單位當(dāng)真踐諾職責(zé)，干部職工堅守崗?fù)�，以“安定、順暢、安穩(wěn)、有序”為目標(biāo)，從而較好的結(jié)束了“十一”黃金周各項工作，獲得了安定、效益雙豐登，現(xiàn)將“十一”黃金周展開環(huán)境總結(jié)以下：
1、根本環(huán)境。
根據(jù)縣和市局的聯(lián)合要求，我局及時下發(fā)《關(guān)于做好2009年“十一”旅游黃金周安定工作的關(guān)照》作為教導(dǎo)性文件，并于節(jié)前召開運管、公路部分及客運企業(yè)緊張當(dāng)真同志參加的專題集會，探討安排“十一”旅游黃金周各項工作。我局盡力以赴投入“十一”黃金周前期各項籌辦工作。聯(lián)合“四大整治”活動的展開，對緊張交通干線、旅游門路和重點景區(qū)（景點）周邊鄉(xiāng)村環(huán)境”進行強力整治，營建了全縣存眷整治、全民參加整治的濃厚氛圍，有效落實“四大結(jié)果”，聯(lián)合展開文明建立、行業(yè)風(fēng)格整治、旅游辦事標(biāo)準(zhǔn)化工作促成等活動，確保以最優(yōu)的姿態(tài)歡迎來自四周八方的旅客。因為年初呈現(xiàn)雪災(zāi)，蒲月份又產(chǎn)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上本年我縣政企聯(lián)動立異旅游宣揚營銷方法，在華東、華中、長三角和皖北地區(qū)的十余個大中都會有針對性地展開了旅游營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣揚力度，細(xì)致計劃得當(dāng)各地特點的.旅游線路，訂定各項促銷政策、優(yōu)惠代價，從如今的環(huán)境看來，來自促銷地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的旅客高漲。因為交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游辦事詢問點”，泊車問路的、景點詢問的絡(luò)繹連續(xù)。因為10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等緊張旅游公路呈現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作和諧帶領(lǐng)組召開告急集會，安排黃金周旅游告急應(yīng)對辦法，縣交通局在各大景區(qū)（點）也增加了運管人員疏導(dǎo)車輛，保險公路純熟。別的，加強門路放哨，中斷如今，全縣交通秩序整齊，未產(chǎn)生一路交通投訴和安定變亂。
2、公道安排運力。
為了滿足旅客來黟的乘車必要，在平常班線的根本上，增加了包車線路和加班線路車輛，公道安排運力，禁止了旅客滯留現(xiàn)象的產(chǎn)生。本年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營運車輛87臺，累計發(fā)班522臺次，比客歲同期508臺次增加14臺次；運輸旅客4。968萬人次，比客歲同期3。85萬人次增加1。118萬人次，同比增加2。3%。
3、發(fā)起與籌劃。
從旅游部分供給的信息得知，本年的旅客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外埠自駕車對來黟的門路不熟悉，發(fā)起在各相干的高速公路及出入口增設(shè)來黟的門路唆使牌。本年旅客來黟緊張集結(jié)在黃金周的第二至四天，呈現(xiàn)景區(qū)的泊車場不敷用，導(dǎo)致運管人員忙不過來。我局將和景區(qū)關(guān)聯(lián)，配置部分臨時泊車場，同局勢構(gòu)造人員不放假，下到景區(qū)幫忙批示、疏導(dǎo)車輛，保險公路純熟。
自“十一”黃金周以來，我局緊張帶領(lǐng)、分擔(dān)安定帶領(lǐng)及安辦人員深切景區(qū)、客運企業(yè)、補綴廠家、施工單位和公路沿線查抄教導(dǎo)工作，堅定帶班，通信保存純熟，交通系統(tǒng)上下安排人員輪番值班，構(gòu)成黃金周工作齊抓共管的精良場面，美滿結(jié)束黃金周各項工作。
十一黃金周工作總結(jié)14
按照市政府辦《關(guān)于做好XX年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》和玉溪市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好迎接云南省假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組對XX年“十一”黃金周假日旅游安全和接待工作進行聯(lián)合檢查的通知》，以及江政辦發(fā)(XX)120號、江食安委辦（XX）1號文的要求，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，于9月22日我局召集各星級飯店、a級旅游景區(qū)和旅行社主要負(fù)責(zé)人，在縣游客接待中心學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，對消防安全及設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備、景區(qū)用電安全、游路游道的安全性、公共安全、衛(wèi)生食品安全、娛樂場所安全、防艾、可能發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害、危險路段和水上娛樂安全等工作進行了安排部署，各企業(yè)按照工作要求開展了自檢自查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改；在此基礎(chǔ)上，我局組成檢查組，開展安全檢查工作。
9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局長徐光佑任組長，省旅游局執(zhí)法總隊、省交警總隊、省工商局等部門組成的云南省假日辦聯(lián)合檢查組，重點對我縣陽光海岸酒店、明星魚洞景區(qū)、金山游船公司，仙湖錦繡項目，以及道路交通安全工作等進行了安全檢查。在檢查過程中，我局和有關(guān)企業(yè)對全縣旅游行業(yè)的安全管理工作進行了詳細(xì)的`匯報。
玉溪市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于24日下午向省檢查組匯報了玉溪市整體工作情況，并認(rèn)真聽取了省檢查組的反饋意見和工作建議：
一、對玉溪市工作評價主要有：
1、高度重視工作。市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及時下發(fā)了文件通知，啟動了假日旅游協(xié)調(diào)機制，開展了安全檢查工作和旅游市場秩序整治；
2、假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)健全、職責(zé)明確，各級各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好；
3、落實了“一崗雙責(zé)”，健全了安全管理制度；
4、旅游市場秩序得到整治。
二、存在的主要問題
1、交通安全方面。交通道路路況復(fù)雜，主要體現(xiàn)在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客運車輛駕駛員安全意識不強、運輸部門管理不嚴(yán)，車輛衛(wèi)生狀況較差、超載現(xiàn)象突出；
2、一些旅游企業(yè)安全生產(chǎn)認(rèn)識不到位、安全意識不強；
3、低星級酒店、小旅館、小餐館飲食衛(wèi)生有待加強，安全生產(chǎn)投入不足。
三、對玉溪各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)建議
1、扎實開展旅游安全生產(chǎn)工作。建議公安、交警、交通管理部門加強客運車輛運輸管理，加強駕駛?cè)藛T和管理人員安全教育；加強道路巡查，加強貨車載客和客車小板凳、小草墩載人的整治力度，嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、無證駕駛等違法行為；加強旅游車輛的教育、管理，切實采取有效措施，保護游客生命安全；
2、加強食品衛(wèi)生管理工作，加強市場食品管理，要求各服務(wù)機構(gòu)要完善制度、增強意識，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；
3、加強景區(qū)點的安全管理。加強社會治安管理、加強安全巡邏；加強娛樂設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量管理；完善危險路段和危險區(qū)域的監(jiān)管，嚴(yán)防因天氣變化等因素造成的地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生；完善撫仙湖水上救援體制；加強旅游天氣、交通等信息的公開；妥善處理游客投訴；
4、加強各部門值班和應(yīng)急處置工作。
下一步我局將根據(jù)省檢查組提出的意見和市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，組織相關(guān)部門和人員，抓住薄弱環(huán)節(jié)，克服麻痹思想和僥幸心理，結(jié)合嚴(yán)厲打擊“四黑四害”等專項行動，切實做好旅游安全工作，保障廣大游客和人民群眾的安全。
十一黃金周工作總結(jié)15
在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進行了周密部署，加強了科學(xué)調(diào)度，狠抓了服務(wù)保障，平穩(wěn)順利度過了第21個黃金周，各項指標(biāo)創(chuàng)同期歷史新高，10月1日—7日，全縣共接待游客15.3萬人次，同比增長198%，實現(xiàn)旅游綜合收入6120萬元，同比增長205%。全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
一、主要特點
今年“十一”黃金周成效顯著，特點突出，主要體現(xiàn)在以下五個方面。
（一）客源市場進一步拓展
隨著我縣對外知名度的不斷提高，旅游產(chǎn)品的日益成熟和旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京、廣州、湖北等地游客空前增長，境外游客也開始來我縣觀光旅游。黃金周期間，我縣共接待外國游客200多人次，較去年同期相比，實現(xiàn)了零的突破。
（二）散客自駕游成主旋律
隨著績溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕游開始唱主角，成為績溪旅游的主旋律，占總接待人次的80%。在績溪的`不少景區(qū)景點，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區(qū)，黃金周期間迎來了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊�？h城賓館、停車場、農(nóng)家樂庭院甚至鄉(xiāng)間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全，我縣對道路安全隱患進行了排除，完善了道路指示標(biāo)志和引導(dǎo)標(biāo)志。
�。ㄈ稗r(nóng)家樂”旅游深受歡迎
今年我縣陸續(xù)舉辦了“油菜花觀賞節(jié)”、“安苗節(jié)”和“山核桃采摘節(jié)”，這一系列的節(jié)慶活動，深層挖掘了具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。圍繞“和諧城鄉(xiāng)游”主題年活動，縣旅游局發(fā)展了“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營戶43戶。黃金周期間，“農(nóng)家樂”接待迅速升溫，吃農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋、購農(nóng)家土特產(chǎn)，場面火爆。全縣“農(nóng)家樂”共接待2.9萬人次，“農(nóng)家樂”旅館入住率高達85%。
�。ㄋ模w驗探險游備受游客青徠
黃金周期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，游客達到2.8萬人次。自行車、摩托車探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風(fēng)景線。
（五）旅游業(yè)帶動作用凸顯
人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%�？h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養(yǎng)美味而又正宗的績溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛和青睞；公交車、出租車、旅游專線車等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐；各大土特產(chǎn)商店的銷售額大幅度增長；各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動，營業(yè)額比平時有大幅度的增長。
二、主要做法
今年的“十一”黃金周，我縣旅游健康有序，實現(xiàn)了人財兩旺預(yù)期目標(biāo)。關(guān)鍵是狠抓了如下幾個方面的工作。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制。成立了績溪縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組；制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預(yù)案；召開了一系列“十一”黃金周旅游工作會議。在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，完善了指揮聯(lián)絡(luò)機制、應(yīng)急處理機制、市場綜合治理機制，建立了24小時值班制度、責(zé)任追究制度。要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保障黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效地得到解決。
2、突出重點，狠抓旅游安全。整個黃金周充分體現(xiàn)了旅游安全這個核心，節(jié)前按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，黃金周前夕，縣假日領(lǐng)導(dǎo)組成員單位對各涉旅企業(yè)進行了一次全面的、拉網(wǎng)式的安全大檢查。對存在的安全隱患責(zé)令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。
3、上下聯(lián)動，協(xié)同作戰(zhàn)。假日辦在縣假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，切實履行職責(zé)，在服務(wù)游客、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外和組織推動黃金周旅游各方面發(fā)揮了實戰(zhàn)調(diào)度作用。黃金周期間，旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)以聯(lián)合執(zhí)法的方式，在龍川景區(qū)、障山大峽谷設(shè)立了綜合執(zhí)勤崗。公安部門在維持旅游秩序方面竭盡全力；運管部門在水村設(shè)崗守關(guān)，查堵、勸阻黑車10余輛次，查處已進入景區(qū)的黑車1輛；工商部門于10月4日在龍川景區(qū)開展了水街?jǐn)傸c整治活動�？h旅游局并在龍川景區(qū)舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動，使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識和自覺行為。
4、強化服務(wù)，切實加強宣傳、統(tǒng)計工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務(wù)為中心，從維護績溪旅游形象的高度出發(fā)，為黃金周來我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務(wù)；縣旅游局在賓館酒店設(shè)立了服務(wù)咨詢崗，實行晝夜值班制度，為游客提供食宿、游覽等服務(wù)。同時，把宣傳貫穿于黃金周全過程，對上采取系列報道形式，每日向省、市旅游網(wǎng)，縣委、縣政府提報動態(tài)信息。省旅游網(wǎng)7天內(nèi)發(fā)表績溪旅游信息16條�？h廣播電視臺密切配合黃金周旅游，跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果�？h旅游局明確專人每日進行旅游統(tǒng)計，及時準(zhǔn)確地向省市旅游主管部門報送統(tǒng)計數(shù)據(jù)，綜合分析每日旅游動態(tài)，全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢，為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據(jù)。
下一步，我們將在認(rèn)真總結(jié)黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照“精心組織、周密安排、責(zé)任落實、加強協(xié)調(diào)”的要求，切實改進工作，進一步完善假日協(xié)調(diào)機制，確保我縣旅游持續(xù)健康發(fā)展。
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