服務中心工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的服務中心工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務中心工作總結1

　　XX年，我們涇河鎮(zhèn)農經服務中心在鎮(zhèn)黨委政府的領導下，圍繞“三大管理、三項指導”的基本工作格局，認真履行職責，不斷適應農業(yè)和農村經濟發(fā)展的要求，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為深入推進社會主義新農村建設做出了積極的貢獻。

　　一、從維護農民合法權益和農村社會穩(wěn)定出發(fā)，農經管理工作逐步向法制化、制度化、規(guī)范化邁進。

　　（一）以維護農民土地權益為核心，穩(wěn)定完善了農村土地承包關系。

　　堅持農村土地基本經營制度不動搖，是建設社會主義新農村一條十分重要的原則。近年來，隨著國家對種糧農民各項優(yōu)惠政策的出臺，調動了農民種田積極性，同時也引發(fā)了許多農民“爭地”的現象，針對農村土地承包出現的新問題，我們農經部門認真執(zhí)行法律和政策，加強對各類矛盾的調解，力爭把問題解決在基層，探索綜合運用信訪、調解等手段解決土地承包糾紛的新機制。面對新時期農村經濟經展中的矛盾，我們從加大土地流轉入手，積極探索農村規(guī)模經營的新思路，先后在曹壩、錢莊兩村成立了土地股份合作社，在大同、松竹兩個村建立以高效（西瓜）農業(yè)為主的土地流轉機制。據統(tǒng)計XX年全鎮(zhèn)共流轉土地面積近1000畝，其中：用于高效農業(yè)項目820畝，用于二三產業(yè)項目100多畝。

　　（二）以防止農民負擔反彈為重點，逐步建立了減輕農民負擔的長效機制。

　　XX年以來，隨著農業(yè)稅的取消，專門面向農民的稅賦沒有了，但由于體制難以在短期內改變，農民負擔仍然會在相當長的歷史時期內存在，農民負擔監(jiān)管的范圍、內容更寬，監(jiān)管的復雜性增加，監(jiān)管的難度增大，對此，作為基層農經部門，有清醒的認識。消除了取消農業(yè)稅農民負擔就沒有了，監(jiān)督管理就可有可無了錯誤觀念；農村的實際現狀使我們充分認識到，解決農民負擔問題具有長期性、復雜性和艱巨性，去除盲目樂觀和厭戰(zhàn)懈怠情緒，堅持不懈地把農民負擔監(jiān)督管理工作做好。XX年我們農經中心在做好日常工作的基礎上，從突出保護農民合法權益這個重點入手，拓展監(jiān)管范圍，建立健全減輕農民負擔的監(jiān)控體系和日常管理制度，從制度上有效控制農民負擔的增加。從農村綜合改革進程中積極探索治本措施入手，在源頭上消除農民負擔反彈的.隱患。加強對農村行政事業(yè)性收費、經營服務性收費和村級組織收費行為的監(jiān)督，加大對農民補貼補償和村級補助資金落實的監(jiān)管力度。進一步完善了農村“一事一議”籌資籌勞規(guī)范化操作管理制度。同進認真研究解決鄉(xiāng)村債務和農民稅費尾欠等歷史遺留問題的有效辦法。

　　1、嚴格執(zhí)行農民負擔預算制度。實行農民負擔預算、監(jiān)督，確保黨的方針、政策在農村得到落實，農民種田免征農業(yè)稅。通過嚴格精細測算，XX年全鎮(zhèn)農民負擔總額377萬元，其中：一事一議籌資88。4萬元，以資代勞金43。5萬元，水利工程水費86。7萬元，抗排費144。4萬元，統(tǒng)一病蟲防治14。4萬元，人平85元，畝平78元，比XX年負擔總額持平。

　　2、集中歸戶方案統(tǒng)一計算機操作。XX年對全鎮(zhèn)19個村居的到戶方案全部由鎮(zhèn)農經站統(tǒng)一計算機測算，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一打印，統(tǒng)一裝訂成冊。

　　3、規(guī)范填寫、發(fā)放負擔卡。實行發(fā)卡簽收制度。全鎮(zhèn)填寫農民負擔監(jiān)督卡12733份，發(fā)卡入戶率達95。8%以上，保證負擔卡、生產代辦協議書、公示欄、通知書、數據一致，做到了五相符。

　　4、加強涉農收費公示制。鎮(zhèn)對涉農部門統(tǒng)一制定了涉農收費公示牌，亮證收費、接受群眾及社會監(jiān)督，實行統(tǒng)一票據管理，收支兩條線。通過有效監(jiān)督，沒有出現亂收費，亂集資，亂攤派現象，使黨和國家在農村的方針政策得到落實，確保了農村的社會穩(wěn)定，鞏固了農業(yè)的基礎地位。

　　（三）以推進農村財務管理規(guī)范化為抓手，建立農村集體資產和財務管理的新機制。

　　針對少數村組財務管理不規(guī)范的狀況，我們農經部門認真貫徹省、市、縣的部署，制定了財務、資產、審計等方面的規(guī)章，幫助村（居）建立健全管理制度，制定了規(guī)范化管理臺帳，使村級財務管理有法可依、有章可循，農村集體財務和資產管理規(guī)范化建設正在穩(wěn)步推進。XX年，全鎮(zhèn)100％的村實行了財務公開，其中比較規(guī)范的村達到了80％以上；有19個村(居)都實行了村帳鎮(zhèn)代理；財務管理電算化工作快速推進，今年來全鎮(zhèn)村村財務實現了財務管理電算化；在XX年農經系統(tǒng)改制以來，雖然存在經費短缺、人員緊張等問題，但我們克服重重困難，全面開展了農民負擔、村干部經濟責任和離任等專項審計，一年來全鎮(zhèn)共對村級財務實行專項審計8個村，占全鎮(zhèn)近40%的村數審計面，并形成了審計報告，對查出的有關問題進行破析，促其及時整改。隨著農村稅費改革不斷深入，農村債務是當前農村的一個焦點問題，面對新矛盾，我們按照“防止新欠，摸清底數，明確責任，分類處理，逐步化解”的要求，積析探索化解債務的辦法，鎖定村級債權債務，以村為單位分類匯總上報鎮(zhèn)經管站后，由經管站統(tǒng)一制成軟盤上報鎮(zhèn)分管領導。XX年初全鎮(zhèn)共鎖定債權總額700萬元，債務總額1105萬元，其中:民間借款425萬元，并按債權、債務來源、用途加以分類，根據縣化解村級債務的目標任務要求，將任務分解到年度到村，為下一步的化債工作打下了堅實的基礎，年內全鎮(zhèn)共化債159萬元，其中：左堡、錢莊、涇農、曹壩、灶戶五個村實現零債務。

服務中心工作總結2

　　稷下街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心緊緊圍繞上級下達的目標任務，年內在政府和醫(yī)院領導的正確領導下。認真學習和貫徹黨的衛(wèi)生工作指導方針。積極開展公共衛(wèi)生服務各項工作。努力推進社區(qū)健康教育，積極開展門診診療工作。年內使社區(qū)衛(wèi)生工作取得了較大的進步，現總結匯報如下：

　　一、公共衛(wèi)生服務：

　　學習公共衛(wèi)生服務規(guī)范，推進基本公共衛(wèi)生服務工作，年內采購文件柜四件。更新健康檔案4100份。35歲以上成年人初診測血壓4000余人次，測血壓率達到100%。篩查并新建慢性病檔案：高血壓134 人，人均隨訪4次，糖尿病69人，人均隨訪 4次，殘疾人4人。精神病人 3 人，人均隨訪4次。派員學習計劃免疫工作，考試合格并順利開展計劃免疫及社區(qū)防疫工作。完成兒童預防接種1321人次。建卡 45張。入幼兒園開展較大規(guī)模免費計劃免疫工作三次。收本統(tǒng)計、反饋意愿、冷鏈運輸、不良反應監(jiān)測等工作有序開展。無差錯事故發(fā)生。健康教育宣傳欄更新12版次，健康資料播放10版次，新編印刷健康教育處方12種，計2萬余份。發(fā)放健康教育處方1萬余份。室外健康教育宣傳10場次。宣傳條幅懸掛20余批次。社區(qū)協管巡查學校2次。配合臨淄電視臺錄制健康社區(qū)節(jié)目三期。

　　二、門診統(tǒng)籌簽約工作：

　　借門診統(tǒng)籌簽約之際大力做好社區(qū)工作宣傳，編制印刷社區(qū)業(yè)務職能及統(tǒng)籌宣傳資料4000份。入戶發(fā)放資料2000余份。附近社區(qū)張貼宣傳資料200余份。引導居民到社區(qū)簽約，年內簽約人數突破七千人。因為工作積極，成績突出，被醫(yī)保處定為基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌按人頭付費結算試點單位。積極學習并培訓人員搞好門診統(tǒng)籌報銷工作。20xx年3月1日，本中心在區(qū)內率先開展門診統(tǒng)籌報銷，年內門診統(tǒng)籌報銷醫(yī)院墊付額達到55057元�；菁昂灱s居民2035人。準備工作期間，正值醫(yī)院程序試運行，專業(yè)人員無暇顧及社區(qū)，我們不等不靠，電腦改裝，鋪設網線，改造收款臺，改造一桌兩機等基礎工作，均親手完成。節(jié)約了醫(yī)院人力和物力。

　　三、門診工作。

　　年內門診就診人次達到9802人。輸液3200余人次。肌注901人次。完成吸氧163人次。清創(chuàng)縫合12人次，換藥41人次。出診38人次。免費查血糖112人次，免費查心電圖25人次�；�本藥品采購入庫331批次，入庫量346490元。出庫量達到333611元。年內發(fā)生輸液不良事件8次。其中過敏反應6次，均經對癥處理痊愈。輸液中發(fā)生嚴重呼吸困難2人次，均及時對癥處理并轉到就近急救中心。門診發(fā)現低鉀重癥并護送轉診1人。不良事件和重癥患者均得到妥善處理，年內我中心無差錯、投訴等發(fā)生。

　　四、日常管理工作。

　　積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，完善應急指揮體系和制度建設。完善項目管理和規(guī)章制度建設，各項服務責任到人。新建規(guī)章制度，操作規(guī)范等12版并裝裱上墻。使我們的`工作向和管理向規(guī)范化邁進了一大步。新建無障礙通道一處，方便了病人就醫(yī)。改建門診風門一處，減少了蚊蠅進入治療室的幾率，改善了就醫(yī)環(huán)境。門診工作是我們工作的陣地，也是展示醫(yī)院形象的窗口。我們安排專人在傳達室值班，并負責門診衛(wèi)生工作。衛(wèi)生消毒，被服送洗，文件取送，耗材申領，醫(yī)療垃圾轉運等工作正常運轉。保證了居民良好的就醫(yī)環(huán)境。各崗位人員不定期考核和應急演練，確保崗位工作安全。

　　水費、電費、物業(yè)費、房租費按時交納。愛護公共財產，定期清點維護公有物資。年內，電力維護維修2批次。確保了冷鏈安全運轉，和日常照明需求。水管維修7批次，杜絕跑冒滴漏等浪費現象。協調疏通下水道5批次。暖氣維修1次。地板崩裂維修2批次。門廳漏雨維修1次。做好用水用電和防火安全防范。確保公共財產和人身安全。

　　五、藥品集中采購。

　　山東省藥品集中采購是基本藥品流通工作的一件大事。我中心認真學習政策，按時簽訂藥品集中采購合同。確定藥品配送企業(yè)。努力克服條件差，電腦落后，網速慢等不利因素，認真學習軟件及電腦操作。積極響應黨和政府號召，第一時間（20xx年7月1日）發(fā)出網上訂單，開展基本藥物網上集中采購工作，把優(yōu)質低價基藥作為臨床首選，把黨的惠民政策落到實處，努力解決群眾看病難、看病貴問題，半年內網上完成訂單采購93480元。

　　六、中醫(yī)藥進社區(qū)。努力學習業(yè)務知識，積極推進中醫(yī)藥進社區(qū)工作。

　　摸索工作，探索拓寬服務。從整理中藥櫥，編制噴繪斗譜，采購調劑臺，中藥庫存貨架，煎藥電磁爐、藥液封口配套設施等基礎設施開始，到市場調查，采購進貨，全新資料輸入電腦。聘請專家，培訓劃價人員到各崗位能滿足日常工作，經過了幾個月的努力。年內，順利開展了中醫(yī)專家門診。積極發(fā)揮專業(yè)特長，利用業(yè)余時間為居民提供針灸拔罐等中醫(yī)診療服務，受到居民好評。為了準備中醫(yī)特色社區(qū)，在不增加醫(yī)院投入的情況下，我們自行改造西藥、中成藥藥品櫥，使藥品櫥可擺放數量增加數十種。

　　七、檢查、報表、會議和學習。年內完成山東省城市社區(qū)衛(wèi)生工作進展情況月報表12份。

　　深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進展月度數據表12份。其他衛(wèi)生工作調查表10份。醫(yī)院財務報表（出庫、入庫、醫(yī)保、門診統(tǒng)籌等）48批次。醫(yī)保門診基藥刷卡銷售臺賬12份。迎接省級檢查一次，市級檢查3次，區(qū)衛(wèi)生檢查5次。防疫檢查6次。衛(wèi)生城檢查2次，戒煙檢查2次。心理咨詢室檢查1次。藥品抽檢1次。公共衛(wèi)生服務規(guī)范培訓學習（市區(qū)各一天）2天。醫(yī)療機構檢驗學習1天。醫(yī)療機構負責人培訓1天。防疫培訓14天。社區(qū)常見病培訓1天。門診統(tǒng)籌動員會1天。基層醫(yī)療改革動員會1天。

　　八、存在的各類問題。

　　1．職工嚴重缺編（中心核定工作人員為21人，醫(yī)院擬定工作人員5人，實際在崗9人。）導致公共服務不到位，人員無資質，相關專業(yè)達不到服務要求，孕產婦管理，新生兒隨訪工作無法開展。

　　2．管理合同執(zhí)行滯后，撥款到位不及時。職工工資無力下發(fā)，日常業(yè)務勉強維持，各崗位工作積極性不夠。

　　3。醫(yī)師崗位缺編，不能倒班，長時間加班，面對日常日益增長的門診就醫(yī)需求（20xx年門診3414人,20xx年門診9802人，外加門診新簽約7012人），外加公共服務，偶加上級檢查，難免迎接不暇，如遇接待不周，還請領導包涵。

　　一年的社區(qū)執(zhí)業(yè)工作已經結束，在這個小舞臺上我充分施展了個人才能，鍛煉了身心，磨練了意志，增長了經驗，獲益很多。終于如期完成了各項任務，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離各級政府和領導及人民的要求還有一定差距，希望得到領導批評指正，并在以后工作中加以解決。對服務中心現存問題，望得到領導幫助支持，以便做好下一步工作。

　　稷下街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

　　20xx年12月31日

服務中心工作總結3

　　一、服務組織機構運行

　　服務公司現有人員29人，服務車輛9臺。其中服務總部4人，華東服務6人、服務車輛2臺，新疆服務5人、服務車輛3臺，東北服務9人，服務車輛2臺，華北服務2人、服務車輛1臺。西北服務2人，西南服務1人。服務公司于1月北京會議集中認真學習了20xx年集團制造、服務運行體系，并于2月份組織各分部服務人員學習服務體系并按照體系要求，簽訂售后服務責任書，區(qū)域服務保證書，各服務分部現儀器、工具配備齊全，并由專人負責。服務總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區(qū)域用戶及服務人員集中培訓。

　　二、服務管理制度執(zhí)行

　　09年集團服務運行體系出臺十項服務特別管理制度，從服務人員資格、服務安全、績效考核等各方面對服務工作開展管理考核。09年服務中心嚴格按照服務特別管理制度對各服務分部日常工作進行考核管理，2月份服務中心對所有技術服務人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產品接收、驗收、調試、應急服務、巡檢等服務工作，各服務分部經理按照相應管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務中服務中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務日報形式上報集團。激發(fā)服務人員工作熱情并從中發(fā)現問題更好的促進服務體系的運行。服務公司1、2月考核動態(tài)見下表。服務中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。

　　三、服務成本與配件管理

　　20xx年服務成本月度定額xx萬元，其中材料與工程安裝費0元、辦公費用1789.5元、其他費用：2488.5元。合計服務費用：94445元

　　09年服務公司配件管理按照集團規(guī)定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關。出現質保期內配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯系更換減少配件更換數量。截止到09年02月27日，服務中心接受處理配件申請單30份，質保期內配件更換41件、其中東北區(qū)域xx件、華北區(qū)域3件、華東區(qū)域20件、西北區(qū)域7件、西南區(qū)域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質保期外配件合計38件累計成本金額約為：xx185元。

　　四、服務產值

　　東北服務部09年1月與大慶采氣分公司繼續(xù)簽訂維保合同，合同金額36.5萬，合同期限為1年。另外，華東服務區(qū)域09年1、2月份上交服務中心保期外配件更換協議5份，目前正在供應部結合制定配件收款價位，預計每半年結款1次。

　　五、服務工作總結

　　09年初始服務公司的工作以工作令的落實為核心，核查20xx年全部銷售的.履行動態(tài)。20xx年銷售合同總數147個，已掛合同xx8個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產品已出廠合同137個，未出廠合同xx個。制造公司出廠設備19臺，服務公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1.4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關資料，已提交管理部與質檢部門處理。

　　截止到20xx年2月27日，服務指令267項，執(zhí)行率xx0％。這其中包括接收各區(qū)域與用戶服務申請單共計37份，下達服務執(zhí)行單（代回執(zhí)）37份，接收回執(zhí)30份。各服務分部按照服務公司管理制度以及安全管理制度、開展產品接收、驗收、調試、應急服務、產品組裝、產品維修等服務工作，做到工作完成，服務報告認證填寫，及時回傳服務中心，1、2月份服務公司回收服務報告累計267份，顧客滿意度調查表14份。為公司掌握產品質量、服務質量提供了基礎。

　　09年1、2月份服務公司主要應急維修工作如下，新疆區(qū)域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區(qū)域：吉林扶余采油廠3000j,盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區(qū)域：中原油田采五慶祖中轉站盤管滲漏指導維修完成、采油一廠文一聯1600j故障處理。華北區(qū)域：北京奧體中心能源處gl07-01鍋爐，煙道固定故障排除。

　　截止到2月27日各服務部服務動態(tài)詳見下表：

服務中心工作總結4

　　農業(yè)服務中心各項工作在鎮(zhèn)黨委、政府及市相關局的領導和支持下，認真貫徹執(zhí)行中央一號文件精神，按照盛xx市和廣漢市農村工作會議工作的部署，緊緊圍繞市委和政府制定的工作目標努力工作，突出工作重點，狠抓農產品示范基地建設，積極推進農業(yè)和農村經濟平穩(wěn)發(fā)展�，F將農業(yè)服務XX年開展的的要工作總結如下：

　　一、農業(yè)生產工作

　　1、搞好大小春生產培訓

　　3月下旬和10上旬鎮(zhèn)農業(yè)服務中心分別邀請市農業(yè)局有關專家到我鎮(zhèn)為社長以上干部進行了大小春生產培訓會，參會人員達180余人，發(fā)放各種技術資料4000多份，通過兩次培訓，為我鎮(zhèn)今年大小春穩(wěn)糧增收奠定了堅實的基矗

　　2、開展春修工作

　　今年年初氣候異常干旱，西南多個省份出現嚴重旱情。服務中心密切關注旱情發(fā)展狀況，做到未雨綢繆，盡早制定抗旱工作措施，召開村社干部會議，安排工作人員在全鎮(zhèn)范圍內排查檢修提灌和機井等水利設施，機井45口，修掏斗農毛渠120余公里，有效保障了農業(yè)春耕期間用水安全。

　　3、搶收搶種，按時完成雙搶工作

　　進入雙搶季節(jié)以來，服務中心全體工作人員全力投入到此項工作中去，一方面積極和農機局聯系外地收割機到我鎮(zhèn)幫助農戶搶收成熟的小麥；另一方面又和水務局協調水源，力爭多泡田。通過大家的努力，我鎮(zhèn)在上級規(guī)定的時間內完成了大春的栽插任務。

　　4、大小春農作物的田間管理

　　入夏以來遭遇低溫寒潮氣候影響，對大春的生長很不利，有很多農戶紛紛到服務中心來進行技術咨詢，中心工作人員立即與農業(yè)局的專家聯系，請他們給與技術支持，通過采取清溝排水，降低水位或排水曬田等方法，確保作物正常生長。

　　二、加強農村基礎建設

　　1、雙低”優(yōu)質油菜良種繁育基地建設

　　配合廣漢市農業(yè)局有關部門繼續(xù)完善我鎮(zhèn)“雙低”優(yōu)質油菜良種繁育基地建設項目的有關工作，包括修建u型渠25公里，硬化觀光道路1.7公里，平整機耕道約6公里，調整田塊約200畝等工作，目前各項工程量已完成了95%以上。

　　2、農村全安全飲水工程建

　　今年我鎮(zhèn)農村安全飲水工程規(guī)模大、人口多和管線長等特點。全年計劃解決我鎮(zhèn)新城村、場鎮(zhèn)和新開共5000人的飲水問題，工程計劃投資210余萬元，目前工程進度已完成工程總量的70%，預計年底工程全部竣工。

　　3、提灌站建設

　　為了進一步發(fā)展新城村的疏菜基地建設，把基地做大做強，解決制約基地多年的用水問題，今年我鎮(zhèn)在市農機局的大力支持下為該基地新建一座提灌站，該工程計劃總投資23萬元，目前該工程已竣工。

　　三、開展科普示范，促進農業(yè)科學生產技術普及

　　我鎮(zhèn)按照上級有關部門工作部署，全面開展基層農技推廣工作。主要開展“雙低”油菜新品種、新技術的推廣應用，帶動示范戶50戶，輻射帶動農戶1000戶，聯系市農業(yè)局有關專家組織示范戶培訓5場次，發(fā)放學習資料XX份，發(fā)放化肥50余噸，農藥20余件，腐熟劑17.8噸。在市科協領導的關心和持下，今年我鎮(zhèn)的“廣漢市xx鎮(zhèn)疏菜協會”榮獲中國科協和財政部的先進“科普示范基地”稱號通報表彰，同時給與了20萬元獎勵。

　　四、落實惠農強農政策，維護農民利益

　　1、今年年初西南石油局物探二隊在我鎮(zhèn)開展打井放炮工作，對我鎮(zhèn)農戶生產和生活物資造成了部分損失，在關于給予受損農戶補償賠付問題的'工作中，雖然間中經歷了種種曲折，但是通過我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心工作人員在做了大量的資料收集、談判、協商和說服安撫工作后，順利解決了給予受損農戶賠償的問題，共給予我鎮(zhèn)六個村受損農戶賠償95864元，切實維護了我鎮(zhèn)農戶的切身利益，同時避免了矛盾糾紛隱患的產生。

　　2、搞好農機管理，加強機械化種植推廣應用

　　我鎮(zhèn)農機管理服務站嚴格按照上級部門的工作部署，配合市農機局組織全鎮(zhèn)拖拉機駕駛員和拖拉機（30余臺）的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農機服務隊（人員）最大限度滿足農戶收割小春農作物的需要，同時開展了農機生產安全宣傳活動，大力宣傳農機安全生產知識，使農戶懂得農機安全生產的重要性，我鎮(zhèn)農機管理服務站還在農業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農機進行了入戶上路安全生產大排查活動，查看關于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農機維護保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現重大問題要及時上報，對小問題要求農機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農機操作人員人身安全和農機收割和營運過程中的安全。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹執(zhí)行中央對四川的購農機惠農政策，全鎮(zhèn)共有32戶農戶享受了惠農資金40余萬元。我鎮(zhèn)還在桂紅村和農機大戶陳福旺的田中進行機插秧示范點（面）的推廣工作，實現機插秧面積1000畝，有力的促進我鎮(zhèn)農業(yè)機械化在農業(yè)生產中的示范作用。

服務中心工作總結5

　　20xx年，縣政務服務中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進群眾辦事“最多跑一次”，加快推進政務服務“一網、一門、一次”改革，著力打造政務服務“一張網”，努力實現“進一個門、辦所有事”，以“互聯網+政務服務”為工作重點提升服務能力，創(chuàng)新體制機制，優(yōu)化營商環(huán)境，狠抓工作落實，不斷提升行政審批效率，全力優(yōu)化政務服務環(huán)境。經過積極不斷的努力，目前，中心服務水平和服務效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強。現將具體工作情況匯報如下:

　　一、基本情況

　　XX縣政務服務中心面積1.3萬平方米，進駐窗口單位30個，二級機構11個，工作人員320余名，設立窗口150個。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類行政審批及服務事項574516件，辦結574420件，辦結率達99.9%，與去年同期相比增長7.4%，預計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過窗口滿意度測評調查，群眾滿意率達99.9%。

　　二、具體工作

　　(一)創(chuàng)新服務模式，營造良好的服務環(huán)境

　　1、開展全程代辦服務。(1)是突出企業(yè)服務，發(fā)揮協調服務職能。為更好服務企業(yè)，縣政務服務中心立足崗位實際，充分發(fā)揮協調服務職能作用，積極推出服務企業(yè)新舉措。一是進一步完善企業(yè)代辦服務制度、項目預審制度、并聯審批制度和聯合驗收制度。二是抽調專人為企業(yè)提供全程代辦服務，設立“一企一冊”工作臺賬，動態(tài)掌握項目進度，及時解決審批服務中存在的問題。三是設立基建聯合審批綜合受理窗口，由政務服務牽頭協調相關窗口，建立協同聯動機制，做好全流程審批服務工作。(2)緊扣重點環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程.一是實施企業(yè)登記注冊“一體化”服務。二是實施項目審批預審服務。三是實施基建聯合審批服務。四是實施聯合驗收。我縣重點工程項目啟動并聯審批模式，加快了審批時間，節(jié)約了企業(yè)運行成本。

　　2、持續(xù)推進商事制度改革，企業(yè)開辦時間再減一半。目前，企業(yè)注冊實現全程電子化，企業(yè)開辦者無需到窗口提交任何紙質資料，通過網上實名認證、電子簽名后就可以直接申請營業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營業(yè)執(zhí)照辦下來，其中市場局窗口營業(yè)執(zhí)照辦理一個工作日。同時積極做好證照的融合與銜接，進一步擴大證照整合覆蓋面。目前，我縣已實現“三十九證合一”。

　　3、實施“大一窗”模式，設立聯辦窗口。今年4月16日，XX縣政務中心窗口不動產登記一體化窗口正式啟動。按照“互聯網+政務服務”工作要求，縣政務服務中心對不動產登記中心、房管局、國地稅場所、窗口、人員、系統(tǒng)、業(yè)務、資料進行優(yōu)化整合，實現“一窗受理、信息共享、內部流轉、并聯審核、一次辦結”，打破了地稅、房管、不動產登記、國土等部門信息壁壘，辦事時限從5個工作日縮短到一個工作日，極大地提升了服務效率，提高了群眾滿意度。

　　4、大力推行容缺受理機制。對政府投資和招商引資項目實施容缺受理審批，即在項目方和項目承載單位申報相關材料和缺失材料承諾函后，窗口單位先實行容缺受理并實施審批，項目承載單位和項目方在承諾期限內補齊相關材料。

　　5、打造“愛幫客”志愿服務隊，開展一站式服務。今年3月，中心愛心接力“愛幫客”志愿服務隊伍正式啟動，積極打造“陽光政務、親情服務”，重點對投資項目和招商引資企業(yè)并聯審批項目開展全程代辦服務，有效促進志愿者在服務弱勢群體、服務企業(yè)方面有所作為，進一步樹立中心良好形象。

　　(二)推進“互聯網+政務服務”，提高智能化服務水平

　　1、努力提高網上辦事水平。中心多次組織全縣各相關部門集中辦公，開展“互聯網+政務服務工作”。主要是對省級下發(fā)事項進行認領梳理，并進行編制上傳。據統(tǒng)計，在安徽政務服務網XX分廳有辦理事項的全縣有41家單位，其中有23家單位在中心有派駐窗口，共有辦理事項714項。這些事項全部實現網上辦理要求，有效提高了網上在線辦事能力。

　　2、努力提升自助服務能力。不斷擴大行政審批終端自助服務范圍，最終實現所有行政審批服務項目全部能夠實現自助端辦理，線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊、人社局五個中心、不動產登記中心、交通管理大隊、民政局等多家單位已經開展終端自助服務。

　　(三)推進“最多跑一次”，切實提升辦事便利性

　　縣政務服務中心積極響應中央、省、市號召，認真貫徹落實開展群眾辦事“最多跑一次”工作，通過建立編制“最多跑一次”事項清單，狠抓落實各項舉措，不斷推進“最多跑一次”深入開展。一是通過優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實施全大廳所有窗口證件免費郵寄;三是在三個樓層值班臺設置免費復印點，以及各辦事窗口提供免費復印服務等措施，努力讓群眾少跑腿，實現“最多跑一次”目標。目前，縣政務服務中心“最多跑一次”事項總數為735項，占比率達91.8%。截止到今年年底，進駐中心大廳實現“最多跑一次”比例達到100%。

　　(四)以標準化建設為抓手，促進政務服務工作向規(guī)范化邁進。

　　中心自開展政務服務標準化以來，始終大力推進標準化建設，不斷完善標準化體系，確保把每一項標準落實到位。重視評價效果和反饋信息，進行綜合評價，及時發(fā)現問題，找出調整改進的方法，達到持續(xù)改進的目的。通過實踐、完善、再實踐，中心的.標準化工作取得了良好的成效，使標準水平上升一個新的臺階，與打造窗口特色、創(chuàng)造服務品牌特色相融合，建立了符合XX縣政務服務中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務標準�？h政務服務中心參與制定的《投資項目建設審批代辦服務規(guī)范》國家標準，此項標準現已進入全國征求意見階段。今年3月，XX縣政務服務中心成功入選國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點單位。11月，中心又申報了《政務服務最多跑一次工作規(guī)范》、《政務服務志愿服務規(guī)范》等四項省級地方標準。

服務中心工作總結6

　　今年來，鎮(zhèn)農業(yè)服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，以農業(yè)增效、農民增收、農村穩(wěn)定為目標，加大力氣推進農業(yè)產業(yè)結構調整，加強農業(yè)基礎設施建設和生態(tài)環(huán)境建設，切實抓好村社財務管理，促進了我鎮(zhèn)農業(yè)和農村經濟的新跨越。現將200*年工作完成情況總結如下：（一）經濟發(fā)展綜合目標完成情況

　　1、國內生產總值實現17973萬元，比上年增長14﹒5。

　　2、農民人均收入純收入比上年增加200元，比上年增長5﹒5。

　�。ǘ�）農村經濟發(fā)展、對外開放目標完成情況

　　一、實施科技興農戰(zhàn)略，推進農業(yè)種養(yǎng)結構調整

　　1、加快畜牧業(yè)發(fā)展。全年肉類總產量達2325噸，完成101；狂犬病防疫率100；豬口蹄疫預防、豬瘟三聯苗注射、雞新城疫免疫率均為100，并通過市畜牧局驗收。

　　2、農業(yè)結構調整步伐不斷加快。完成種養(yǎng)殖專業(yè)大戶摸底調查統(tǒng)計，組建了五大協會、七大基地領導班子。已進一步規(guī)范了7個基地建設，成立了珍珠雞養(yǎng)殖技術協會和果樹苗木種植技術協會；新增無公害水稻9900畝，完成132，發(fā)展無公害蔬菜210畝（雙槐村和長林村），完成105。

　　3、積極實施科技興農戰(zhàn)略。推廣先進實用技術4項（秸稈綜合利用及稻田保護性耕作技術、食用竹規(guī)范化栽培技術、配方施肥技術、拋秧技術），建成科技示范基地1個（回龍村400畝食用竹示范基地），科技示范村2個（雙槐村珍珠雞示范養(yǎng)殖和花溪村經濟林木示范種植），發(fā)放秸稈綜合利用、育秧及小麥病蟲害防治技術資料3000余份，舉辦實用技術培訓11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸稈綜合利用及稻田保護性耕作等技術），受訓6500余人（次），開展包括農業(yè)產業(yè)結構調整、農業(yè)信息管理等科普知識宣傳4期，受教育8000余人（次）。完成秸稈禁燒工作，與去年相比露天焚燒秸稈現象明顯減少，完成秸稈還田8200畝，其中推廣機械化秸稈還田5100畝，完成全年推廣任務的100。

　　二、進一步加強農業(yè)基礎設施建設和生態(tài)環(huán)境建設

　　1、在南溪、柳林、欄廂、齊心四個村新建U型渠工程2千余米，完成167，新增節(jié)水灌溉面積320畝，完成229，新增節(jié)旱地澆灌面積1750畝，完成115，在山區(qū)5個村新建和改建微水治旱工程建設項目38處，并接受了成都市的檢查驗收，在山區(qū)村和平壩村組織實施完成水利建設項目70余處，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意見，裝防洪預備鐵籠50條、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準備，完成春灌育秧用水組織及協調工作。

　　2、按市目督辦要求完成了長林村中、低產田改造的工程規(guī)劃、工程預算和工程實施方案的制定及資金的爭取工作，目前工程已開始實施，預計2004年元月下旬完成。

　　3、完成春季義務植樹6.7萬株，完成100，簽訂了200*年天然林保護工程管護責任書和森林防火到戶責任書及退耕還林申辦林權證前期勘察登記制圖工作，全年未發(fā)生盜伐、濫伐天然林現象。完成了退耕還林種苗補助、教育醫(yī)療保險補助的兌現。同時完成了退耕還林檔案的規(guī)范管理工作。

　　4、完成了般若寺會期防火安全執(zhí)勤以及全年森林防火安全宣傳、檢查、巡山護林工作。

　　三、抓好村社財務管理，維護農村社會穩(wěn)定

　　1、完成13個村的財務清理工作（清泉村除外），安排布置了規(guī)范村、社財務管理、村務公開工作并參與了清泉村移民專項資金的財務清理檢查工作。

　　2、對齊心6組果園、銀杏園、苦丁茶基地，5組麻竹、干果基地共330畝土地承包合同進行了規(guī)范，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書的申報工作。完善往年土地流轉合同73份，完成目標任務的.102。完成移民土地承包頒證37戶，完成率100。

　　3、完成市農牧局交辦的關于上游村2組孟坤富二環(huán)路占地分配問題的調查答復。

　　4、完成農網改造遺留問題的調查摸底工作，并與電管站進行了銜接。對全鎮(zhèn)農網未改造部分已書面報告市政府、市供電局。

　�。ㄈ�）完成鎮(zhèn)黨委、政府年初制定的其它工作目標和臨時交辦任務及新增工作情況

　　1、完成備耕農用油料、農機配件供應準備工作以及農機監(jiān)理安全檢查工作。

　　2、按時按要求完成2002年國內生產總值報表，扶貧監(jiān)測調查報表等相關報表的填報工作。

　　3、完成農業(yè)服務中心年初工作目標任務的分解，并與服務中心工作人員簽訂了200*年工作目標責任書。

　　4、上報農村信息51條，其中成都市農業(yè)信息中心每日焦點采納信息6條，編輯鎮(zhèn)情簡報12期（鎮(zhèn)目標辦采納簡報信息一期），電視臺報道部門工作3次，報社刊登農村信息4條，建設規(guī)范化信息聯站1個。

　　5、完成全鎮(zhèn)種植資金信譽借貸戶的模底調查，并發(fā)放了借貸。

　　6、完成200*年農業(yè)稅征收清冊到戶工作。

　　7、完成福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協調及村民安置補償工作。

　　8、完成花溪村變電房至般若寺山門水泥路面前期土地征占用協調及工程修建轉包合同簽字工作。

　　9﹑非典期間完成外出人員的摸底調查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。

　　10、開展200*年農村春季統(tǒng)一滅鼠工作，發(fā)放藥物14公斤。

　　11、充分發(fā)揮土地流轉機制的作用，于200*年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進租地358畝的農業(yè)項目二個，第一期投入達15萬元和10萬元。

　　12、完成由市職改辦、水利局、農牧局、林業(yè)局、農機局、畜牧局交辦的198名農民技術職稱申報工作，經嚴格考評，全鎮(zhèn)195名農民獲得農民技術人員職稱證書。

　　13、完成農村2004年全年黨報、黨刊的征訂工作。

　　14、協助完成農村合作醫(yī)療的宣傳動員及資金的收繳工作。

　　15、爭取成都市農業(yè)項目一個-----南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。

　　16、在全鎮(zhèn)農村開展了安全知識的宣傳及隱患的排查和督促整改工作，對全鎮(zhèn)沼氣池、水井、道路交通、水上交通、用電防火、農業(yè)機械、農藥使用、防汛設施、山體滑坡等情況進行了全面排查，并對檢查出的安全隱患進行了督促整改。

　　17、完成200*年稅改后計稅面積核查統(tǒng)計上報工作。

　　18、協助完成創(chuàng)建成都市衛(wèi)生集鎮(zhèn)前期迎檢準備工作。

　　19、積極配合完成森林資源二類調查工作。

　　（四）、全年獲獎情況及申請加分事項

　　1、200*年元月獲農業(yè)部全國農牧漁業(yè)豐收二等獎。

　　2、200*年元月獲全市農機工作先進單位稱號。

　　3、200*年7月獲全市護林防火先進單位稱號。

　　4、200*年4月獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作先進集體稱號。

　　5、電視新聞報道部門工作3次，報刊報道部門工作4次（備耕、農業(yè)技術服務、農田基本建設、桃園種植基地發(fā)展情況），成都市農業(yè)信息中心每日焦點采納本鎮(zhèn)農村信息6條。

　　6、爭取成都市農業(yè)項目一個-----南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。

　　7、協助完成農村合作醫(yī)療的宣傳動員及資金的收繳工作。

　　8、完成由市職改辦、水利局、農牧局、林業(yè)局、農機局、畜牧局交辦的198名農民技術職稱申報工作，經嚴格考評，全鎮(zhèn)195名農民獲得農民技術人員職稱證書。

　　9、充分發(fā)揮土地流轉機制的作用，于200*年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進租地358畝的農業(yè)項目二個，第一期投入達15萬元和10萬元。

　　10、非典期間完成外出人員的摸底調查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。

　　11、配合完成森林資源二類調查工作。

　　12、福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協調及村民安置補償工作。

服務中心工作總結7

　　我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)的正確領導和上級業(yè)務部門指導下，堅持以發(fā)展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，中心全體人員認真貫徹落實，大力推進農業(yè)產業(yè)化經營，扎實促進社會主義新農村建設，全鎮(zhèn)農業(yè)和農村經濟工作進展順利，呈現出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：

　　一、加強領導，加大農業(yè)服務中心工作經費的投入

　　鎮(zhèn)委鎮(zhèn)高度重視農業(yè)工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農業(yè)工作計劃”。并專題召開和布置農業(yè)生產工作會議，解決了農業(yè)科技服務工作中存在的問題。為了確保科技服務工作經費到位，鎮(zhèn)將科技經費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經費，使農業(yè)服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下撥關于農產品質量檢測工作經費元，市科技局災后科技培訓經費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動物產地檢疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局撥災后動物防疫工作經費元，市畜牧獸醫(yī)局下撥能繁母豬補貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級動物防疫員生活補貼元。

　　二、認真落實各項惠農政策，充分調動農民生產積極性

　　一是宣講中共惠農政策。組織干部帶政策、帶技術、帶信息走村入戶向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產業(yè)結構，發(fā)展農業(yè)生產；二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內容和方法，督促各村按時上報數據，嚴把審核關，發(fā)現問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業(yè)務服務，使糧食直補工作順利進行,共發(fā)放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發(fā)放到農民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮(zhèn)農業(yè)生產造成很大破壞，淹沒魚塘 畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復農業(yè)生產，黨和積極下發(fā)救災工作方案文件，其中漁業(yè)救災池塘修復下撥萬元救災資金，災后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下撥萬元，還有積極協助市扶貧辦免費玉米種子發(fā)放，這些農業(yè)救災資金和物資發(fā)放到受災農戶手中，充分調動受災農戶生產積極性，幫助災民恢復生產，確保大災之年不減產，不減收。

　　三、抓好基礎教育和加強科技培訓工作力度

　　我們本著以農民增收、農業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業(yè)技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農業(yè)服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農業(yè)生產和生活服務。今年以來，舉辦農業(yè)科技服務農業(yè)技術培訓班期，以增強農民的`學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業(yè)種養(yǎng)戶；培訓內容：當前農業(yè)生產實用技術；培訓方式；以集中培訓和現場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務多人次，無償發(fā)放技術資料多份，為個農業(yè)生產基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業(yè)科技服務的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農村經濟提供了有力的科技支撐。

　　四、技術指導

　　組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業(yè)生產技術。通過推廣農業(yè)科技應用和農業(yè)科技服務，解決了農業(yè)生產遇到的問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業(yè)新科技的熱情。農村經濟得到又好又快發(fā)展。加強農業(yè)科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。

　　五、全面落實做好春、秋兩防工作

　　1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。

　　2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物疫情和病死畜禽處理半月報表。

　　3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。

　　4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業(yè)務水平及工作能力

　　5、在今年發(fā)生洪水災后，為了防止我鎮(zhèn)重大動物疫病的發(fā)生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災后動物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環(huán)境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。

　　六、測土配方施肥

　　全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節(jié)本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據時間緊、任務重、要求高的特點；成立采樣專班，統(tǒng)一采樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮(zhèn)共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮(zhèn)測土配方施肥指導工作提供了重要依據。

　　七、退耕還林

　　我鎮(zhèn)在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導退耕農戶按技術要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護成為農戶的自覺行為。今年發(fā)放退耕

服務中心工作總結8

　　20xx年開年以來，建設管理服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在各相關部門和兄弟科室的大力支持下，緊緊圍繞街道中心工作，奮發(fā)進取，努力拼搏，在實干中求實效，在發(fā)展中求創(chuàng)新，各項工作均有條不紊地推進并取得階段性成果�，F將中心20xx年的重點工作落實情況簡單匯報如下：

　　一、上半年工作總結

　　（一）全力以赴抓“三改一拆”

　　20xx年以來，我街道“三改一拆”工作扎實穩(wěn)步推進。截至12月22日，街道范圍內累計拆除違法建筑211018平方米，其中拆除涉水違法建筑4613平方米，拆違總量占全年目標任務的117.23%。

　　1、強力推進違法建筑拆除

　�。�1）河東石材市場的違建已于日前全部拆除完成，今年以來（今年1月至6月25日）共拆除各類房屋69185平方米，加上去年12月底前第一階段拆除的16763平方米，累計拆除河東石材市場違建85948平方米。

　�。�2）開展涉水違法建筑拆除行動至今，已拆除涉水違法合建筑共計4613平方米。

　　（3）按照市、區(qū)“四邊區(qū)域”綜合整治任務要求，涉及我街道主要有29處，目前已完成23處整治任務，涉及整治面積3272平方米，其中拆除違建達2500余平方米，有幾處已于任務下達前提早完成。并經核實，16項華東物資城碼頭和29項路林市場違建屬孔浦街道管轄。

　　2、無違建村（社區(qū)）創(chuàng)建

　　截止11月10日，已完成50%社區(qū)和30%村的“無違建”創(chuàng)建，已通過區(qū)級驗收的社區(qū)為湖西社區(qū)、朱家社區(qū)、灣頭社區(qū)、包家社區(qū)；已通過區(qū)級驗收的村為外漕村、夏家村、畈里塘村。

　　3、舊住宅區(qū)、舊廠區(qū)及城中村改造

　　截至12月22日，完成三改數據30.1323萬平方米，占全年任務的100.44%，其中港中旅項目已交付。具體以區(qū)三改一拆辦的核算數據為準。

　　4、違法用地、違法建筑拆后以及場地整理

　　一些拆后場地如河東石材市場拆后區(qū)域都打起了圍墻，清理場地后采取綠化、硬化等措施。

　　5、合力保障信息有效報送

　　為及時、有效地反映街道“三改一拆”工作的推進情況，我中心與黨政辦相關信息員密切配合，凡有拆違重大信息主動及時報送，真實全面地反映了我街道“三改一拆”工作的階段性進展。

　　（二）凝神聚力抓工程建設

　　1、全面加強在建項目管理

　　政府投資項目的建設管理是我中心的重點工作之一，中心全體人員始終保持著強烈的責任感和緊迫感，與施工、監(jiān)理、審計等單位密切聯系、緊密配合，大力度抓好各在建工程項目的'管理，確保各工程按期順利推進。目前，街道社區(qū)服務中心及文化體育中心工程正在按計劃有條不紊地推進，工程部分已全部完工；灣頭安置房社區(qū)用房裝修工程已完成，進行決算審計中；夏家村污水處理工程已完成，畈里塘、河西、外漕村以及梅堰路企業(yè)集中污水處理工程爭取在年內基本完成。

　　2、著力規(guī)范小型項目招投標平臺運行

　　作為街道小型項目招投標平臺的實際運作部門，我中心高度重視小型項目招投標平臺的規(guī)范運行，按照“政府引導、公開交易、規(guī)范運作、依法監(jiān)管”的招投標運行機制，對交易審批、招投標公示、工程審計、資金給付等環(huán)節(jié)嚴格把關。今年街道公共資源交易中心已累計完成了10個項目的招投標工作，認真做好檔案整理工作并及時上報至江北清風網。今年的小型項目主要是河道整治與農村生活污水治理類，如甬江街道外漕村生活污水處理工程、甬江街道畈里塘村生活污水處理工程、甬江街道黃龍河、夏家河河道整治工程項目、各村環(huán)境綜合整治門頭廣告整治項目等，切實做到了惠民、利民。

　　（三）不遺余力抓生態(tài)建設

　　（1）大力開展水環(huán)境綜合整治

　　街道將“三改一拆”、“五水共治”兩項重點工作有機結合起來，做到“以拆違促治污”。再是全力進行美化河岸景觀。街道除大力清理河面、河道垃圾，果斷拆除河岸違章搭建外，還在河道兩岸建造統(tǒng)一規(guī)格的花崗巖花壇和矮墻，種植灌木，美化河岸景觀，阻隔生活垃圾排放。

　　（2）全面啟動農村生活污水處理設施建設

　　今年，街道全面啟動北郊片4個村生活污水治理，總投資近1200萬元。去年，街道與南車時代傳感技術有限公司合作，在全市范圍內率先引入真空技術處理生活污水，并在畈里塘村進行試點，今年3月總投資265萬元的試點項目圓滿完成，取得預期效果。截至目前，北郊片4個村生活污水治理項目中，夏家村項目完成，畈里塘、河西、外漕3個村項目爭取年內基本完成。屆時北郊片農村生活污水排放將實現與城市大管網對接，從而有效解決北郊生活污水亂排現象，大力改善該區(qū)域生活居住環(huán)境。

　　（四）群策群力抓環(huán)境整治

　　1、全面部署環(huán)境整治年度工作

　　自年初區(qū)委區(qū)政府調整對村考核重點后，街道黨工委多次召開專題會議加以研究部署，制定全年工作目標，街道主要領導多次帶隊赴八個行政村進行專題走訪調研。在3月份召開的街道年度工作會議上，黨工委將農村環(huán)境整治工作作為年度重點工作加以部署。隨后，各村結合實際制定了全年工作計劃，并分別召開了村民代表大會、黨員代表會議等不同形式的動員會議，環(huán)境整治工作在各村全面拉開。首次環(huán)境督查結果公布后，街道黨工委隨即針對存在的問題，組織召開村書記、聯村干部專題工作會議，通報情況，分析問題，研究對策。黨工委書記親自帶隊到八個行政村分別召開環(huán)境整治工作座談會，分別聽取各村環(huán)境整治計劃，并就相關重點難點工作進行研究、部署，把各村思想統(tǒng)一到環(huán)境整治這一中心工作上來。此外，街道黨工委研究決定將農村環(huán)境整治工作作為今后幾年甬江新型城市化建設和加強基層黨建的重要抓手，切實加以推進，全面提升甬江城市形象和基層黨組織戰(zhàn)斗力。

　　2、合力開展環(huán)境整治專項行動

　　為響應“五水共治”專項行動，我中心環(huán)境整治辦牽頭，開展了多項環(huán)境整治專項行動，配合10大河道整治工程按計劃進行中。本著堅持以農村環(huán)境衛(wèi)生整治為抓手，努力改善人民群眾的生產生活條件為目標，大力營造“凈綠整潔、文明有序”的農村新環(huán)境，重點加強環(huán)衛(wèi)基礎設施新建和改造、村級衛(wèi)生動態(tài)保潔、衛(wèi)生死角清理、“破爛王”整治、聯建房管理等工作，尤其是對轄區(qū)主干道、村級主要道路、河道沿線，農村房前屋后、菜市場、企業(yè)周邊等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生下大力進行綜合整治。黨員干部深入一線，廣大群眾積極主動，全街道上下踴躍參與，迅速掀起了農村環(huán)境綜合整治熱潮。截至目前，累計拆除各類違建面積近10萬平方米，整治茶水鍋爐房25家，整治“破爛王”50余家，清運各類垃圾雜物5000余車。

　　3、有力推進村莊環(huán)境和街面整治

　　自8月開始，全區(qū)推行了“區(qū)村莊環(huán)境保潔績效考核排名”制度，定期對全區(qū)各行政村的環(huán)境保潔進行考核及排名。街道8個村從第一次考核沒有一個村進入前二十名，到目前第五次考核有四個村（外漕、畈里塘、夏家、路林村）進入前二十名，進步明顯，反映了各村對村環(huán)境的重視與投入。

　　下半年街道加強了“兩路兩側”環(huán)境衛(wèi)生整治，主要對軌道交通沿線破爛王、沿街馬路攤販占道、跨門經營等街面整治加大了力度，取得了比較大的成效。

　　4、切實加強環(huán)衛(wèi)基礎設施保障

　　目前街道80%的行政村已達到四星級以上衛(wèi)生村標準，為保持這一良好局面，我中心環(huán)境整治辦按標準化、規(guī)范化落實環(huán)衛(wèi)設施的配備和管理，并針對農村排水、排污系統(tǒng)改造計劃制定補助方案，有效調動了各村建設環(huán)衛(wèi)基礎設施的積極性。截至目前，街道和村累計投入農村環(huán)境整治以及突擊行動共計費用近千萬元，啟動四個村農村生活污水治理項目，農村環(huán)境得到進一步提升，群眾滿意度進一步提高，甬江城市形象進一步改善。

　　（五）多方合力抓建設管理服務

　　1、有效發(fā)揮規(guī)劃服務作用

　　我中心深化區(qū)域規(guī)劃研究，協助北高教征地拆遷與協調小組辦公室對拆遷地塊各自然村的住宅和非住宅開展面積測算；提前做好重點區(qū)塊的資料收集工作，時刻準備為“三改一拆”工作組和拆遷部門提供村民住宅與企業(yè)非住宅的規(guī)劃確權服務。

　　2、合理處置農房報批申請

　　我街道下轄15個行政村，其中有9個為規(guī)劃控制地塊，壓賽村、路林村與老北郊5個村屬于村民建房非控制地塊。我中心嚴格按照土地、規(guī)劃相關法律法規(guī)辦事，做到有條件的能批則批，批不了的則做好充分的解釋工作，直到群眾完全理解為止。今年累計已審批個人建房用地3戶，工程4戶，規(guī)劃確認書2戶，妥善回復信訪答復件10件。

　　3、規(guī)范運作土地報批、征地等工作。

　　我中心以切實保護國土資源為重點，以增強對本街道經濟發(fā)展的保障能力為目標，以加強機關效能建設為手段，堅持保護與利用、服務與管理并舉，不斷提高土地管理工作水平，土地報批、征地工作取得了新的成績，較好地完成了各項工作任務。同時做好違法用地的查處和整改工作。

　　4、穩(wěn)步落實轄區(qū)群眾住房安居保障

　　一是廉租住房補貼擴范圍提效率。我中心緊緊圍繞市、區(qū)部署，認真推進補貼擴面工作，擴大保障范圍。截至12月底，今年累計發(fā)放廉租住房補貼180人次，總金額152530元。二是公共租賃住房申請重服務抓落實。中心堅持“早謀劃、早準備”的原則，年后立即開始相關工作的部署，耐心講解公租房政策，盡全力為群眾提供高標準貼心化的服務。目前中心已做好受理前的準備工作，3月份開始進行廉租房、公租房并軌申請受理工作。截止12月底，今年累計受理街道居民及外來務工申請廉租房、公租房共67戶。

　　（六）力學篤行抓物業(yè)管理

　　我街道多個城中村改造安置小區(qū)已經交付，中心將充分發(fā)揮街道物業(yè)管理辦公室的作用。我們認識到，安置小區(qū)良好物業(yè)管理局面的打開需立足于小區(qū)實際情況，要具體問題具體分析，其他小區(qū)的成功經驗可以學習但不可以照搬。上半年，我中心相關人員經過前期的調研、資料的收集、分析與歸納，初擬了一份《永紅社區(qū)物業(yè)管理方案》，召開了第一屆業(yè)主代表大會，并成功選聘了新的物業(yè)管理公司。在2月份指導了朱佳苑業(yè)主委員會籌建。在9月份指導鄰里花園成立業(yè)主委員會，目前正籌備朱佳苑小區(qū)增補業(yè)主委員會委員、業(yè)主代表及三水灣業(yè)主委員會。

　　二、存在問題及原因

　　一是環(huán)境整治成果無法鞏固。

　　隨著環(huán)境問題日益得到重視，農村的環(huán)境整治力度也比以往加大了很多，農村環(huán)境整治也逐漸成為街道中心工作之一。然而由于環(huán)保意識剛起步，很多村花了大力氣、投入大資金進行村莊環(huán)境整治之后，在一段時間內確實讓村莊的整體環(huán)境得到了提升，但持續(xù)時間不長，整治的效果不能長期保持，造成人力、物力的浪費。另一方面，各行政村的中心村環(huán)境比周邊自然村好的多，非中心村很多農田私搭亂建現象時有發(fā)生，嚴重影響村容村貌。如何提升非中心村的環(huán)境狀況也是亟待解決的問題。

　　二是環(huán)衛(wèi)基礎設施陳舊。

　　甬江地處城鄉(xiāng)結合部，外來人口多，近年來雖然投入了大量資金，但環(huán)衛(wèi)設施依然不能滿足居住人口生活需求，與中心城區(qū)相比依然較為落后。此外，壓賽、孔浦等村已經納入XX區(qū)城中村改造范圍，征地拆遷可能在短期內啟動，盡管環(huán)衛(wèi)基礎設施落后，但如果啟動大規(guī)�；�礎設施改造，一但拆遷便會造成巨大浪費，而且村民表示強烈反對，工作很難推進。

服務中心工作總結9

　　20xx年XX農業(yè)服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，立足部門職能及工作實際，圍繞中心，服務大局，以深化農村產權制度改革、美化農村環(huán)境、發(fā)展農村經濟等為重點，認真抓好集體經濟股份制改革、農村環(huán)境綜合整治、精準扶貧、農林畜服務等各項工作措施的落實，確保農業(yè)農村各項工作目標穩(wěn)步推進、圓滿完成，現總結如下：

　　一、農業(yè)技術推廣工作。20xx年我中心共選聘農業(yè)技術指導員5名，篩選科技示范戶30戶，貧困戶6戶，擬定了技術實施方案，組織技術指導員開展入戶指導工作，做到了每個示范戶有1份《農業(yè)科技示范戶手冊》、關鍵技術有一張明白紙、每半月到科技示范戶服務一次、生產關鍵環(huán)節(jié)到每個示范戶開展技術指導。

　　二、助力脫貧攻堅

　　開展脫貧培訓，為全鎮(zhèn)種植山核桃的貧困戶開展技術培訓和現場指導。二是每位農業(yè)技術人員聯系2戶貧困戶發(fā)展產業(yè)，定期進行入戶指導。三是為貧困村謀劃項目，提供技術支持。四是為發(fā)展產業(yè)的貧困戶發(fā)放技術資料。

　　三、農機工作。加大了購機補貼政策的'宣傳，到目前我鎮(zhèn)20xx新購置農機具14臺，同時為抓好農機具使用培訓和監(jiān)管工作，加強了農機安全生產工作，到目前我鎮(zhèn)無農機安全事故發(fā)生。

　　四、動物防疫工作：以春秋兩季防疫為重點，抓好全鎮(zhèn)動物防疫工作，全面完成了春季防疫防控工作，注射豬瘟預防接種550余頭、豬口蹄疫預防接種550余頭，豬藍耳預防接種550余頭，應免密度達100%;完成雞禽流感接種700余羽、雞新城疫接種700余羽。牛羊口蹄疫接種100余只，春季疫情高發(fā)期轄區(qū)未發(fā)現動物傳染性病源,秋季動物防疫工作目前正在進行中。

　　五、農產品質量安全工作。今年我中心總共對轄區(qū)內幾個大的合作社及家庭農場進行了不定期農藥殘留檢測，共抽檢蔬菜5批次，檢測樣本50個，其中合格樣品50個，不合格樣品0個，檢測合格率達到100%。

　　六、積極組織和引導合作社和家庭農場申報工作。

　　七、全面做好農業(yè)支持保護補貼發(fā)放工作。20xx年農業(yè)支持保護補貼已于5月中旬全部發(fā)放到農戶一卡通上，發(fā)放農戶數2878戶，發(fā)放面積6358.04畝，發(fā)放金額537381.54元。

　　八、農業(yè)環(huán)境綜合整治及打擊非法捕魚工作：今年以來，我中心按照縣畜禽養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū)及環(huán)保要求，關閉搬遷澄源河周邊規(guī)模養(yǎng)豬場1家，養(yǎng)牛場1家。到目前為止，XX鎮(zhèn)養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū)范圍內的規(guī)模養(yǎng)殖場拆遷協議已全部簽訂，拆遷工作正在穩(wěn)步進行。今年以來，我中心聯合縣農委、XX鎮(zhèn)河長辦開展了針對澄源河流域非法捕撈行為的“清網行動”8次，共沒收銷毀魚籠、魚網40余只。接下來我中心將配合縣農委、XX鎮(zhèn)人民政府加大對登源河河流域非法捕魚工作的巡查度。

　　九、“非洲豬瘟”防控工作。疫情一出現，我中心立即行動，配合鎮(zhèn)政府，村委會，一是認真摸清我鎮(zhèn)轄區(qū)范圍中生豬規(guī)模場、養(yǎng)殖大戶的數量和分布情況，共摸排出規(guī)模養(yǎng)殖場11家，生豬1730頭;散養(yǎng)戶604戶，生豬1244頭。二是做好宣傳工作。指導養(yǎng)殖場(戶)做好廠區(qū)環(huán)境清潔、消毒滅源工作并向轄區(qū)內散養(yǎng)戶和農家樂分別散發(fā)《非洲豬瘟防控明白紙》和《關于禁止向生豬養(yǎng)殖戶提供泔水的通知》。三是暢通上報渠道。要求各村堅持日報告、零報告制度，鎮(zhèn)農服中心每天下午三點前收集匯總，上報給縣畜禽防疫部門。鎮(zhèn)村兩級安排值班人員24小時在崗在位，確保發(fā)現問題能夠第一時間上報。

　　十、完成鎮(zhèn)政府安排的工作：中心工作人員很好的完成鎮(zhèn)政府兼職及交辦的扶貧、環(huán)保、農經、衛(wèi)生保潔、聯村、接待等工作。

　　下一步工作打算：在做好農業(yè)技術推廣、農機、動物防疫等常規(guī)工作及鎮(zhèn)政府相關工作的同時，繼續(xù)做好“非洲豬瘟”防控工作和脫貧攻堅工作。

服務中心工作總結10

　20xx年，在市委、市政府的統(tǒng)一領導下，在市規(guī)范化服務型政府(機關)建設辦公室的指導下，我局不斷加大規(guī)范公服務型政府(機關)建設力度，并取得了顯著成效。按照年度目標檢查要求，我局認真對照自查�，F將20xx年規(guī)范公服務型政府(機關)建設工作自查報告如下：

　　一、20xx年規(guī)服工作主要開展情況

　　1、我局嚴格按照《XX市羊安鎮(zhèn)行政管理體制改革試點工作方案》要求，完善相關工作機制;加強公共服務體系建設;完善公共服務平臺;下放行政審批、行政執(zhí)法權限等一系列配套工作。

　　2、擴大了網上申報和網上預審批范圍，推進網上申請、預約、咨詢、審核、查詢等在線服務;深化“兩集中、兩到位”，嚴格定崗、定責、定人，授權到位;進一步優(yōu)化了行政權力事項，在現有的基礎上精簡了5%。清理后的行政權力事項共有38項，其中行政審批(行政許可)5項，行政處罰24項、行政強制4項、行政征收0項、行政確認0項、行政裁決0項、行政給付0項，其它行政權力5項。完善了行政處罰、行政強制和行政審批等行政事項，優(yōu)化了辦事流程，縮短了辦理時限，促進了工作效率和工作質量的提高，大大降低了企業(yè)和群眾的辦事時間，努力為服務對象提供優(yōu)質的服務。

　　3、根據市政府的要求，已在工業(yè)園區(qū)實行了封閉式管理，一站式服務。

　　4、根據法制辦與政務服務中心的要求，我局已完成了政務大廳的建設,及時更新了網上政務大廳公開的信息，將經審核確認的信息全部并及時錄入行政權力數據庫，落實了專人做好維護工作。

　　5、推進行政處罰網上實施，開展網上執(zhí)法辦案，實行行政處罰全過程電子化運行。并規(guī)范細化了行政處罰自由裁量依據和標準。

　　6、已全面規(guī)范政府信息公開。按照信息公開要求，我局對“XX市政府信息公開”系統(tǒng)進行信息定期更新維護，并按時制定信息公開年報，及時上傳到“XX市政府信息公開”系統(tǒng)。

　　7、及時總結和完善規(guī)服工作經驗與做法，并按時按要求報送規(guī)服工作信息和工作總結。

　　二、高度重視、健全機構，明確職責

　　為了確保目標任務的完成，我局領導高度重視，成立了領導小組，由一把手親自抓，分管領導具體抓，各科室負責人具體落實，并將目標任務分解下達到各科室，明確職責，抓好落實。黨組多次討論研究規(guī)范化服務型機關建設工作，并要求分管領導要高度重視，加強督促，做到有的放矢，早安排、早部署，認真總結。

　　三、積極優(yōu)化辦事流程，提高并聯審批實效

　　認真清理項目，做到“應進必進”。由規(guī)劃管理辦公室對我局的項目進行認真清理，提高服務質量和辦事效率。目前，我局的行政許可項目有建設項目選址意見、建設用地規(guī)劃許可、建設工程規(guī)劃許可、臨時建設工程規(guī)范許可、鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可、建設工程規(guī)劃驗收等，服務項目有建筑方案審查、建筑施工圖審查、規(guī)劃設計條件審查、測繪項目備案登記通知書等，已全部進行公示，已全部進入中心辦理，按時辦結率達100%。為了提高辦事效率，為老百姓服好務，我局對規(guī)劃管理項目的辦事流程進行了全面優(yōu)化，結合工作XX市規(guī)劃局的辦事流程和我市實際，盡量壓縮辦理時限，并擬定了《建設項目“一書三證”(建筑類項目)并聯審批程序》和辦事指南。積極配合政務中心完善“一窗式”市場準入類并聯審批，提高并聯審批動作實效，為重大項目跟蹤服務到位。

　　四、下一步打算

　　我局在深入推進規(guī)范化服務型政府建設工作中雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足，仍有值得改進和完善的地方。下一步，我局將著力從以下幾個方面繼續(xù)抓好規(guī)服工作。

　　(一)進一步簡化程序、縮短辦事時限。按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，在今后的工作中，我們將在監(jiān)督和簡化程序、縮減辦理時限上狠下功夫，做到最優(yōu)化、最合理，努力為服務對象提供優(yōu)質的服務。

　　(二)加強對規(guī)范化服務工作的`督查。要確保規(guī)范化建設各項制度落到實處，增強執(zhí)行力是關鍵，我們將不斷總結和提高，進一步加強對各項制度的落實情況進行監(jiān)督，切實做到令行禁止。

　　(三)加大宣傳、培訓力度。更加主動地報送規(guī)服工作資料和簡報，大張旗鼓地宣傳我局規(guī)服工作的階段性成效、服務效率和質量的改善、辦事企業(yè)和群眾的認可等，促使規(guī)服理念深入人心，提升政府機關在公眾、投資者心目中的形象。同時，要加積極地尋求市規(guī)服辦的指導和幫助，進一步完善各項工作內容。

服務中心工作總結11

　　20xx年度，在街道黨工委、辦事處的領導下，社會事務服務中心，具體負責被征地農民養(yǎng)老保障保險、殘聯工作、紅十字會、石棉瓦廠、食品安全、糧食食補一點通信息報送等工作。一直以來，圍繞街道重點工作，求真務實，扎實工作，不斷加強自身修養(yǎng)、提高自身素質。在街道領導和同志們的支持和幫助下，圓滿完成了組織交辦的各項任務，現述職如下：

　　一、失地農民社會保障保險、新農保工作

　　根據省、市、區(qū)有關失地農民社會保障的相關文件精神，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，經過兩年扎實、細致的工作，在全區(qū)范圍內，我街完善了被征地農民社會養(yǎng)老保障、保險體系，全街四個村的村民均納入養(yǎng)老保障、養(yǎng)老保險體系，失地農民參保工作得到很好地落實。20xx年政府出臺的新農保，我鄉(xiāng)街有一戶辦理。

　　二、殘聯工作

　　20xx年我街殘聯工作以康復工作為基礎，以就業(yè)工作為重點，以扶貧工作為突破口。

　　1、積極組織參加康復培訓

　　20xx年全市以創(chuàng)建殘疾人工作示范城市為目標和任務，我街道，參加了2次全區(qū)殘疾人工作者綜合業(yè)務培訓。

　　2、扶貧救助

　　扶貧救助工作本著為殘疾人做好事，做實事的工作目標：全年共2批次資助貧困殘疾人及殘疾人子女大學生，為4名聽力殘疾人配發(fā)輔助器具/裝配假肢、矯形器。為肢體殘人配備輪椅車。

　　三，紅十字會工作

　　1、大力開展大眾衛(wèi)生救護普及培訓

　　一年來，我街紅十字會邀請于洪區(qū)骨科中醫(yī)院醫(yī)師為各社區(qū)人員講授遇到突發(fā)急癥意外傷害等危難時的急救措施以及心肺復蘇術的.操作程序。并成立了城東湖街道紅十字會普及衛(wèi)生救護培訓班，用時一周，共計培訓人數1617人。

　　2、開展為貧困大學生募捐活動及無償獻血工作

　　20xx年我街為貧困大學生捐款共計6200元錢，且為防止發(fā)生自然災害、突發(fā)事件及血庫存血不足，在區(qū)紅十字會的帶領下，城東湖街道辦事處成立了無償獻血應急小組，來保證臨床用血的及時安全、用效供應。

　　四、石棉瓦廠

　　20xx年石棉瓦廠拆遷，其工作人員檔案、集資款、各類保險明細等落實到我科室，石棉瓦廠目前有在職職工253人，其中退休83人，在職145人（男人，女人）。死亡12人。離職11人。轉出2人。目前石棉瓦廠后續(xù)工作正在進行中。

　　五、糧食食補一點通

　　由區(qū)財政局給各鄉(xiāng)街下發(fā)的一點通系統(tǒng)落實到本科室，為廣大農民朋友建立了公正公開的政策公開平臺。其中錄入系統(tǒng)信息一次。上報一點通系統(tǒng)使用實況一次。

　　六、食品藥品安全

　　食品藥品安全是本科室全年工作的重點，從8月份開始，我街道成立食品藥品安全工作站，共聘任食品藥品監(jiān)督員28名，食品藥品監(jiān)督志愿者100名。每月均有食品藥品安全的信息報送。10月份我街繼聘任42名食品安全助理檢查員。組織各社區(qū)時常下片、走訪，對食品藥品安全進行大力度的宣傳，對食品藥品安全工作中遇到的違法行為進行嚴厲打擊。做到“人人關注食品安全，家家享受健康生活”。

　　七、20xx年工作思路

　�。ㄒ唬┍徽鞯剞r民保險保障工作

　　繼續(xù)做好各村被征地農民保障、保險工作，確保20xx年被征地農民社會保障、保險工作及時有效的完成。

　�。ǘ�）殘聯工作

　　1、深入基層調研，及時掌握殘疾人的需求和意愿。鼓勵和幫助殘疾人樹立康復信心，做好殘疾人康復工作。

　　2、堅持以人為本，做好殘疾人生活保障、就業(yè)、教育、維權、培訓等服務工作。

　�。ㄈ�）紅十字會工作

　　1、做好以救災和幫困為重點的人道主義救助和慰問工作，開展“捐閑置物品、助困難居民”活動，救助弱勢群體。

　　2、開展“救護培訓工程”，普及救護和防病知識，增強全民自救互救能力；開展“關愛生命工程”，做好無償獻血以及預防控制艾滋病的宣傳教育工作。

　�。ㄋ模┦�棉瓦廠

　　3、爭取在年終結束石棉瓦廠后續(xù)工作。

　�。ㄎ澹┘Z食食補一點通系統(tǒng)做到隨時有隨時錄入，便于農民群眾隨時了解和監(jiān)管

　�。�六）食品藥品安全

　　加大食品安全工作力度，繼續(xù)做好食品藥品安全信息報送工作，在轄區(qū)內營造“全民學法，人人關注食品安全”的法治環(huán)境，經常下片走訪巡查，提高群眾食品安全法律意識，確保公眾食品安全和人品群眾的身體檢查。

服務中心工作總結12

　　在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，在區(qū)城管局的大力支持下，我中心全體干部職工凝心聚力，團結拼搏，嚴格落實區(qū)、街道“城市管理治理年”工作部署，緊抓市容環(huán)境衛(wèi)生管理、垃圾分類回收、路燈管理、垃圾轉運站及公廁新建改造等工作，不斷提升市容環(huán)境管理水平，著力改善轄區(qū)居民生活環(huán)境，積極建設綠色、低碳、宜居新**，取得明顯成效。

　�。ㄒ唬┚o抓“城市管理年”這個工作重點，做到“三有”，使市政環(huán)衛(wèi)管理水平不斷提升

　　1、應急工作有保障。為保障6月份低碳論壇、12月份“一帶一路“環(huán)保專項會議順利召開，確保低碳城周邊道路干凈整潔，我中心落實分工，全員壓上，全力做好環(huán)境衛(wèi)生工作。一是提升高橋片區(qū)及街道轄區(qū)主次干道道路清掃保潔標準，增加清掃保潔人員、大型作業(yè)車輛及路面機掃、沖洗頻次和作業(yè)時間。二是對低碳城區(qū)的環(huán)衛(wèi)設施進行了全面排查，及時沖洗和更換破損垃圾桶和果皮箱250個，并在會展中心場館周邊增設分類環(huán)保垃圾桶。三是通過排查主次干道綠化帶、城中村及高架橋底、匝道綠化帶，消除衛(wèi)生死角和盲區(qū)，據統(tǒng)計，兩次會議期間共出動灑水車、機掃車等車輛186臺次，出動環(huán)衛(wèi)管理員、工作人員3650多人次，清理衛(wèi)生死角835多處，清理余泥渣土162多車。四是結合“雙治”百日行動，全力配合城管辦、執(zhí)法隊抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。對街道55個居民小組特別是衛(wèi)生狀況較差的城中村、老屋村的房前屋后、屋頂雨棚、屋檐窗臺、邊坡溝渠等區(qū)域的衛(wèi)生死角、暴露垃圾和建筑垃圾進行清理，并落實后續(xù)管理責任，避免回潮。據統(tǒng)計，行動以來共排查清理橫坪路、龍嶺南路、環(huán)城南路、黃竹老屋村等衛(wèi)生死角570多處，清理余泥渣土490多車。

　　2、常規(guī)工作有考核

　　【市政環(huán)衛(wèi)工作】為加強市容環(huán)境衛(wèi)生管理，今年區(qū)城管專門聘請了第三方監(jiān)管機構，實行不定期、不定時對全區(qū)8個街道衛(wèi)生情況現場拍照，要求定時整改。為抓好此項工作，我中心一是針對區(qū)每月明檢、區(qū)第三方日常檢查發(fā)現的問題（每月約有120宗），要求相關公司及時整改和回復，對不及時整改問題進行扣分處理。二是完善清掃保潔、中轉站管理等考核處罰標準，要求環(huán)衛(wèi)管理人員嚴格按照標準進行日常巡查，對發(fā)現存在問題實行扣分罰款處理，累計對公司扣款90100元。三是根據處理數字化城管反饋的問題，一年來共處理案件5400多宗，超時處理案件對公司扣分處理。四是對轄區(qū)環(huán)衛(wèi)公司進行年度考核排名，并對表現優(yōu)秀的公司進行獎勵。由于工作到位，效果明顯，我街道市容環(huán)境顯著提升，在區(qū)市容環(huán)境環(huán)衛(wèi)專項考核排名中，我街道在全區(qū)8個街道中第二季度排名第一、第三季度排名第三。

　　【路燈管理工作】一是加強路燈巡查養(yǎng)護工作。據統(tǒng)計，目前轄區(qū)內我中心已接管的路燈長度約為255公里（不含深惠路）。我中心不斷加強設施管理工作，對被盜、被損的路燈設施進行及時維修和更換，確保了道路照明和景觀照明整體亮燈水平。二是結合城市照明檢查方案，不斷完善路燈維護管理標準和檢查考核辦法。轄區(qū)路燈管理養(yǎng)護及更換、更新改造工程承包給中標公司后，我中心不斷加強路燈的日常監(jiān)管，對承包公司未及時處理問題實行督促整改和扣分處理，一年來共檢查發(fā)現問題67處，全部按照合同要求作出相應處罰，確保亮燈率達到98%，完好率達到95%。三是完善檔案管理工作，要求承包單位對日常巡查、維修作好記錄，并拍照留存。

　　【垃圾清運收費工作】今年上半年，垃圾清運費收取工作遇到收費賬號難確定、“營改增”實施等新問題，我中心采取積極措施，盡最大努力解決出現的情況，確保收費工作的順利實施。一是及時向街道領導匯報，積極同街道集體資產管理辦、財管中心等部門協調，并參照兄弟街道做法，采取費用代收、定期匯轉的方式，收取企業(yè)和門店的衛(wèi)生清運費。二是實施分片包干制。各個社區(qū)成立專門收費組，下達征收任務，按照分片區(qū)的方法，把征收任務分到個人，落實責任。并每周定期匯報收費情況，及時處理收費過程中遇到的問題。三是采取多種方法收取費用。采取了企業(yè)直接轉賬、門店上門服務的方式，做好轄區(qū)各單位、門店、工廠定費，新增戶收費工作，杜絕少收、漏收、人情收費現象的出現，并做好開票和送票據上門等工作。經不斷努力，我街道**年垃圾清運費已達300余萬元，超出去年20多萬元。

　　3、專項工作有創(chuàng)新。一是推廣“資源回收日”活動，積極開展“四小一大”回收工作。將每個星期六設定為資源回收日，并動員家庭臨時存放“四小”垃圾，然后由區(qū)再生資源資源有限公司組織收運隊伍進行統(tǒng)一收運。同時，實行大件垃圾電話上門收取服務，委托相關企業(yè)或自行按規(guī)范處理。據統(tǒng)計，我中心今年開展資源回收日活動共計432場，購置資源回收日活動垃圾桶140個，回收廢舊電池9.35公斤，廢舊燈管191.4公斤，廢舊報紙2970公斤，廢舊金屬2710公斤，廢舊織物1388公斤，廢舊玻璃2650公斤，廢舊塑料2180公斤。二是推廣“優(yōu)服美家”系統(tǒng)，引導居民下載app或關注微信公眾號來建立個人垃圾分類賬號，通過“二維碼綁定+分類確認+積分查詢+分類記錄”模式參與垃圾分類活動，構建垃圾分類公益平臺，積極探索居民小區(qū)生活垃圾類和減量工作機制。截止12月份中旬，我街道“優(yōu)服美家”系統(tǒng)已簽訂戶數400多戶。

　　（二）緊抓民生需求這個導向，落實“三個注重”，使居民幸福指數不斷提高

　　1、注重協調，不讓余泥渣土阻民。今年下半年，我街道坪西社區(qū)龍嶺南路、環(huán)城南路、北通道富民路段偷倒余泥渣土、建筑垃圾現象日趨嚴重，不但影響了轄區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，還給居民出行帶來了極大的安全隱患。為解決問題，我中心一是將每次傾倒地點、數量及時告知執(zhí)法隊。二是積極協調清運公司對傾倒的余泥渣土、建筑垃圾及時清理。三是積極協調執(zhí)法隊、派出所、交警等部門，備案取證，探尋有效的解決措施。

　　2注重管理，不讓臭味擾民。一是全面推行全過程密閉化的垃圾收運模式，推廣車載桶裝、車載袋裝、手推標準桶等收集方式；按規(guī)定設置果皮箱和垃圾桶，取消籮筐垃圾簍等不符合密閉要求的收集設施設備，規(guī)范垃圾收運點和運輸車輛管理。二是對中轉站、市政公廁、環(huán)衛(wèi)工具房、垃圾屋等環(huán)衛(wèi)設備進行升級改造、修繕維護，升級改造19座垃圾轉運站配備除臭設施并已投入正常使用。三是加強獨立公廁管理。將獨立公廁的日常維護管理推向市場，并完善監(jiān)管制度，不斷加大巡查、管理力度，使岳湖崗市場等10座獨立公廁的衛(wèi)生水平不斷得到提升，為廣大市民提供了良好的.如廁環(huán)境。

　　3、注重人文關懷，努力做到便民愛民。一是加強城中村路燈管理。接管劉屋老屋村新增6盞路燈、二十二小區(qū)以及農商行后面巷道掛壁路燈20盞，接入我中心路燈網絡，進行統(tǒng)一管理維護，極大的方便了居民夜晚出行。二是新建環(huán)衛(wèi)工休息室、“愛心歇腳屋”。在興華路、湖田路等路段設置環(huán)衛(wèi)工人休息室6座。同時，結合我街道實際情況，選取轄區(qū)50家商鋪合作共建環(huán)衛(wèi)工人歇腳屋，商鋪外統(tǒng)一張貼愛心歇腳屋標識，屋內配備藥箱、熱水、桌椅，供環(huán)衛(wèi)工人臨時休息，讓環(huán)衛(wèi)工人切實感受到社會溫暖。

　�。ㄈ�）緊抓安全和諧這個目標，積極處理好環(huán)衛(wèi)工作突發(fā)事件

　　今年5月因坪西垃圾填埋場（二期）超出庫容存在安全隱患突然封場，**、**等四個街道的生活垃圾要靠街道自行處理。面對這一突發(fā)事件，我中心一是立即向街道領導作了匯報，提出了初步解決方案，并多次陪同街道領導實地調研臨時堆放點的選址。二是在堆放點選在坪東社區(qū)富地崗后，面臨民眾投訴多、相關企業(yè)意見大這一現狀，我中心要求清運單位深兄公司做到垃圾“日產日清”，即早上生活垃圾運來堆放，晚上垃圾一定要運走，并要求加大人工消殺力度，加大消殺及噴灑除臭劑等藥物的頻率，進行有效的消毒及掩蓋氣味。并通過“**在線”等媒介呼吁市民減少生活垃圾，緩解“垃圾圍城”問題。三是在6月份坪西填埋廠恢復運營后，我中心要求清運公司增派車輛加班加點，通宵作業(yè)，于6月8日晚徹底清理完畢臨時垃圾堆放點的垃圾，并進行封存消殺除臭等后續(xù)工作，徹底消除臭味擾民問范文網題，得到了上級領導及民眾的充分肯定和表揚。

　�。ㄒ唬┉h(huán)境衛(wèi)生方面。一是我街道由于基礎設施薄弱，市政設施陳舊落后，修繕改造難度大，在市政、環(huán)衛(wèi)等方面距離一體化的目標差距較大，市容環(huán)境整治難度大。二是遇到垃圾沒地方倒的問題。由于受“垃圾圍城”困擾，目前遇到建筑垃圾、余泥渣土沒地方倒、生活垃圾進垃圾場要排隊難倒的問題。三是垃圾分類工作成效不明顯。由于部分垃圾分類示范小區(qū)、人員不配合，部分居民有抵觸情緒，宣傳形式未有更大創(chuàng)新等原因，難達到持續(xù)性效果。四是我街道主干道、偏僻地帶、國有儲備用地偷倒建筑垃圾現象嚴重，城中村、商鋪施工亂堆放建筑廢料現象普遍，街道執(zhí)法部門執(zhí)法效果不明顯，造成工作被動。

　�。ǘ�）路燈照明方面。還有部分路段存在“有路無燈”現象，比如長山工業(yè)區(qū)長山路、坪梓路、吉惠路，雖然已進行招標施工，但工程進展比較緩慢，還沒有接管相關路段路燈管養(yǎng)維護工作。

　　1、廣泛開展環(huán)衛(wèi)宣傳教育工作，不斷提高市民衛(wèi)生意識。發(fā)動全民參與到城市管理工作中來，形成齊抓共管，人人參與的良好局面。

　　2、全面落實垃圾減量分類任務。深入推進示范單位的創(chuàng)建工作，保證規(guī)范運行的基礎上總結經驗。加大垃圾減量分類宣傳力度，形成全社會共同參與的良好氛圍，努力做好“四小一大”規(guī)范收運資源循環(huán)利用系統(tǒng)，繼續(xù)開展“資源回收日”活動。

　　3、積極推進城市環(huán)境衛(wèi)生一體化建設，完善和推行現代化的垃圾收集轉運系統(tǒng)。配套建設滿足垃圾中轉站、公共廁所、工具房等中小型環(huán)衛(wèi)設施。對轄區(qū)12座臨時垃圾收集點進行加蓋雨棚、配備除臭設備，預計20xx年上半年施工建設。

　　4、全面落實新型市容環(huán)境管理主體責任制，督促維護單位梳理和明確自身維護范圍和責權清單，劃清自己的責任地圖，實施環(huán)衛(wèi)精細化作業(yè)，增加道路沖洗和保潔頻次，治理道路揚塵，提高路面的潔凈水平，加強對建筑工地附近路面清掃保潔，確保路面干凈、整潔。

　　5、由于清掃保潔項目履約期限將至，20xx年上半年努力完成清掃保潔項目的重新招標工作。

　　6、建立完善“互聯網+城市管理”平臺。一是完善環(huán)衛(wèi)管理智能系統(tǒng)。和中國電信合作，建立外勤人員管理平臺，對環(huán)衛(wèi)管理人員工作線路進行實時上傳至云平臺，監(jiān)控環(huán)衛(wèi)管理工作動態(tài)，及時通知處理環(huán)境衛(wèi)生問題。二是建設路燈照明系統(tǒng)智能化監(jiān)控管理系統(tǒng)，升級城市照明自動化監(jiān)控管理，將路燈進行集中管理、控制及調度，進一步提升城市照明管理水平。三是繼續(xù)推廣“優(yōu)服美家”系統(tǒng)，引導居民下載app或關注微信公眾號來建立個人垃圾分類賬號，并通過“二維碼綁定+分類確認+積分查詢+分類記錄”模式參與垃圾分類活動，構建垃圾分類公益平臺。

服務中心工作總結13

　　有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。揚州電信網絡監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”

　　10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業(yè)務，收集市場需求信息。

　　進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。

　　xx年6月，由于工作的需要，我被調入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。

　　剛到10000號，首先要從最基本的'114查號開始學起，這件工作的難度系數在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓機構、訓練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。

　　由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。

　　由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程。

　　憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累,終于在xx年3月份，我成為一名 10000號客服代表。都說經歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶,這些經歷讓我積累了很多經驗,使得我在接到用戶反映電話或寬帶問題時,能夠很快地判斷出問題的癥結之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

　　10000號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網上大學和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。

　　在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。

　　在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進度，新平臺的各項功能如何使使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導和幫助。

服務中心工作總結14

LL市政府、QQ市衛(wèi)生局：

　　圍繞LL市政府“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”的活動宗旨，遵照市衛(wèi)生局的文件精神，我中心統(tǒng)一部署，提高認識，精心組織，認真實施，現將工作情況向上級部門匯報如下：

　　一、中心概況

　　QQ市新義社區(qū)衛(wèi)生服務中心為我市最早，現規(guī)模最大的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，轄區(qū)有七個村衛(wèi)生所，三個駐市社區(qū)衛(wèi)生服務站，服務10個社區(qū)12萬人。服務半徑10公里。我中心位于府東街134號，占地4.2畝，建筑面積3180㎡。中心擁有職工55人，其中衛(wèi)技人員50人，全科醫(yī)師10人，全面開展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務功能，擁有比較齊備的各類醫(yī)療、公衛(wèi)設備，完全具備滿足市民衛(wèi)生服務需求的能力。

　　中心全體醫(yī)護人員堅持“融入感情，關愛他人，精心服務，尊重生命”的服務理念，做好社區(qū)居民健康“守門人”。

　　二、統(tǒng)一思想，高度認識，宣傳發(fā)動

　　一把手任第一責任人，組織中心、站全體工作人員召開“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”動員大會，認真?zhèn)鬟_文件精神，要求各科室、服務站要深刻領會、全面把握開展這項活動的精神實質，統(tǒng)一思想，高度重視、全面落實，形成創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”活動的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實內涵，不喊空話，不走形式。同時，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動緊密結合形成統(tǒng)一。多次進行培訓學習，樹立立足崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀、比作為的活動氛圍，實現本次活動的持續(xù)性，發(fā)展性。

　　三、結合實際，確定宗旨

　　通過本次活動的開展實施，實現我中心的規(guī)范化、人性化、特色化。以整體提升服務能力為目標，關愛健康、管理健康為工作理念，突出公共衛(wèi)生服務。做好社區(qū)居民健康“守門人”。

　　四、積極籌備、組織實施

　　為開展好此項活動，體現社區(qū)醫(yī)院特色，圍繞活動主題，開展以下前期工作：

　　1. 結合我院社區(qū)服務特點，制定我中心工作制度匯編，不論從醫(yī)院管理體系，還是服務體系，全程逐步推向規(guī)范化。

　　2.制定實施方案，確立工作方向，明確如何做、誰來做、怎么做的統(tǒng)籌模式。

　　3.成立領導機構。明確領導職責，實現有人管、有人問、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務工作效率。

　　4.將各項考核指標分解到各科室，確立責任人。讓每項指標都實現真實性，反饋信息的可操作性。

　　五、逐步開展、穩(wěn)步推進

　　1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動為主題的條幅，并以版報形式進行宣傳，創(chuàng)造活動氛圍。設立學習交流區(qū)，加強溝通，提升服務。

　　2.各科室負責人為落實人，對照《考核評價方案》，開展嚴格的評價，形成評價結果，在找出問題的基礎上，修訂措施，層層分解，落實到各有關科室、服務站，落實到每位工作人員身上，切實使創(chuàng)建工作取得實效。

　　3.以“辦人民滿意衛(wèi)生、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”為主題，開展社區(qū)工作，按社區(qū)設置要求設置科室：

　　（1）加強社區(qū)健康教育，先后舉辦健康教育講座20余次，發(fā)放健康處方20余萬份，開辟健康專欄20次，媒體宣傳播放5次。自籌資金對每位建檔戶發(fā)放健康三件套，共發(fā)放1萬套，體現了公衛(wèi)工作的公益性。健康三件套的發(fā)放為我省第一家，意在從根源上改變市民的不良飲食習慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚。

　　（2）完成城區(qū)四個社區(qū)的建檔工作，共建檔案3.6萬份，篩查出各類慢性病患者2700余人，管理1800人，重點是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式：入戶回訪、電話隨訪、三次聘請北京、省城知名專家對慢病患者進行免費規(guī)范化會診講座，既培養(yǎng)了職工對慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項一舉多得的好事。長期聘請省二院皮膚科專家坐診，免費服務于社區(qū)廣大居民。使得皮膚病患者能得到及時正確診斷和規(guī)范化治療，治愈率達到95%，收到了非常好的效果。

　�。�3）預防接種科是我中心的'重點科室，我們按照要求設立，五室分開，溫馨化布置，每年接種量在3.8萬人次，沒有發(fā)生一例不良發(fā)應，兩次評為我市的先進科室。此次加強麻疹工作，做了大量的前期工作，有序開展，省市負責人多次來我中心進行實地指導交流。既提高了接種率，又提高了管理率。

　　（4）婦幼工作穩(wěn)步開展，委派我單位骨干在外進修學習，開設產科，穩(wěn)步推進“降消工程”,隨著我市公衛(wèi)工作的啟動，逐步加強對孕產婦的管理工作，從發(fā)放葉酸、以及新生兒的建冊，孕產婦的回訪工作。確定了具備執(zhí)業(yè)資質的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項工作的正規(guī)化開展有了人員保證。

　�。�5）計生指導工作與辦事處計生工作合為一體，達到了資源共享。

　　（6）康復工作現有3名專業(yè)中醫(yī)師，配備了5套康復設備，同時針對亞健康人群，購置了光盤，擁有一批服務的對象。

　�。�7）加強對基礎醫(yī)療行為的規(guī)范，對醫(yī)療護理行為，進行不定期抽樣，抽查，落實各項要求。

　�。�8）加強中醫(yī)藥在我中心的推廣，多次進行中醫(yī)藥知識培訓，讓廣大職工掌握經濟適用的中醫(yī)技能。

　�。�9）圍繞本次活動延伸開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認識能夠提升到一個新的層次，立足崗位，更加努力的實現自我價值。

　�。�10）細致關懷，對患者實行人性化服務：為每位媽媽提供紅糖水，小米稀飯。

　　六、自查自糾、整改落實

　　1.責成每位負責人，將工作中發(fā)現的各種問題匯總，在每周例會進行溝通并整改落實，提高單位整體工作效率。

　　2.針對問題，制定整改方案，并責成專人負責。

　　3.對照標準、查找不足，外樹形象，內抓素質。

　　4.將日常巡查、醫(yī)德醫(yī)風建設、醫(yī)院內涵建設、工作人員績效管理等工作結合起來，實行常態(tài)化運行與動態(tài)化管理。

　　七、持續(xù)規(guī)范，創(chuàng)先爭優(yōu)

　　中心的內涵建設和規(guī)范管理不是一時可以實現的，我們借助此次“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”活動為始點，將持續(xù)有效的開展下去，內抓素質，外樹形象。進一步強化“以病人為中心、以持續(xù)提高醫(yī)療服務質量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。歡迎廣大領導前來督導工作，促進我單位健康的成長。

服務中心工作總結15

　　我社區(qū)衛(wèi)生服務中心認真貫徹落實《縣衛(wèi)生局關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》，進一步加強中醫(yī)藥在我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構中的作用，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，結合我區(qū)實際情況，在我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構中開展了一些中醫(yī)藥服務工作，先將工作開展情況總結如下：

　　制定工作目標

　　按照縣衛(wèi)生局有關文件精神，結合我區(qū)實際，各社區(qū)衛(wèi)生服務機構能夠提供中醫(yī)藥服務，中醫(yī)藥服務設施齊備、人員配備合理、服務功能完善、服務水平有較大提高，基本滿足社區(qū)居民對中醫(yī)藥服務的需求。

　　工作開展情況

　　我社區(qū)衛(wèi)生服務中心以中醫(yī)門診部、中醫(yī)診所等其他基層中醫(yī)醫(yī)療機構為補充的社區(qū)中醫(yī)藥服務網絡。在調整現有衛(wèi)生資源時，將中醫(yī)（含中西醫(yī)結合）醫(yī)療機構作為社區(qū)內衛(wèi)生資源的重要組成部分加以充分利用，將中醫(yī)發(fā)展為具有中醫(yī)藥特色的社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

　　我社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照《城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本標準》的要求完成社區(qū)衛(wèi)生服務機構中醫(yī)藥服務設施配置和人員配備。我社區(qū)衛(wèi)生服務中心應開設中醫(yī)診室，中藥房，中藥飲片、中成藥，配置了常用的中醫(yī)藥診療設備；完善中醫(yī)藥服務功能

　　1、在我社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)藥服務中，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，開展中醫(yī)藥預防、保健、康復、健康教育和常見病、多發(fā)病的診療服務。

　　2、針對社區(qū)居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢，應用中醫(yī)藥理論和方法，開展疾病預防。

　　3、應用中醫(yī)藥方法與適宜技術開展對診斷明確的'一般常見病、多發(fā)病治療。

　　4、運用中醫(yī)藥養(yǎng)生保健理論方法指導社區(qū)居民特別是老年人、婦女、亞健康等重點人群開展養(yǎng)生保健。

　　5、在社區(qū)居民中，通過多種形式的中醫(yī)藥預防、養(yǎng)生保健科普活動，宣傳普及中醫(yī)藥養(yǎng)生保健、防病治病知識，推廣使用有中醫(yī)藥特色的健康處方，引導社區(qū)居民建立健康生活方式。

　　加強組織領導和管理

　　1、我社區(qū)衛(wèi)生服務中心把發(fā)展社區(qū)中醫(yī)藥服務作為一項重要職責，切實加強對社區(qū)中醫(yī)藥服務工作的組織領導。積極把中醫(yī)藥服務納入本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)一安排，統(tǒng)籌發(fā)展。

　　2、我社區(qū)衛(wèi)生服務中心在制定社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展政策時，考慮中醫(yī)藥的特點，有利于中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢的發(fā)揮。在社區(qū)衛(wèi)生工作領導小組的統(tǒng)一領導下，根據本地實際情況，我社區(qū)衛(wèi)生服務中心充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用的有關政策措施，大力推廣社區(qū)中醫(yī)藥適宜技術。

　　3、依照國家法律法規(guī)及有關規(guī)定，加強社區(qū)中醫(yī)藥服務的行業(yè)管理。強化中醫(yī)藥從業(yè)人員對中藥飲片和中成藥的使用、中醫(yī)藥服務質量等方面的監(jiān)督管理，加強社區(qū)中醫(yī)藥服務的標準化建設。

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