關(guān)于工作總結(jié)14篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編收集整理的關(guān)于工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于工作總結(jié) 篇1
二Oxx年我隊在攪拌廠及項目經(jīng)理部的領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞項目工程“施工、管理、質(zhì)量”的中心任務，狠抓各項目標任務落實情況，全面提高本隊所施工的工程質(zhì)量、工程管理和工作效益。截止二Oxx年底，通過全隊職工的辛苦努力，安全、順利的完成了項目經(jīng)理部及攪拌廠下達的各項目標任務。
一、取得的經(jīng)驗和啟示
通過一年來我們隊在內(nèi)蒙赤通項目、河南長封項目、河南南陽項目的施工，給了我們以下幾方面的經(jīng)驗和啟示：
（一）領(lǐng)導重視，合理配置各崗位人員是完成任務的前提
項目工作任務下來后，攪拌廠各級領(lǐng)導高度重視，及時準確的下達和指導本隊的工作，我隊在接到任務后，積極配合，安排和落實工作任務，我們合理配置在項目上本隊的崗位人員，進一步完善本隊攪拌站人員的配置。通過這些舉措，我隊各項工作得以有條不紊地進行著，隊內(nèi)職工的責任感增強了，工作作風和工作效率得到了進一步的提高，為我隊完成項目任務提供了堅實的保證。
（二）精心組織，科學安排，早準備，早動手，是完成攪拌砼任務的保證。
實現(xiàn)攪拌砼任務，必須落實到各項目的砼拌和站，而砼拌和站能否順利工作，關(guān)鍵又在于砼拌和站的前期工作是否到位。因此，前期工作的質(zhì)量決定了攪拌站工作能否持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，能否確保攪拌砼質(zhì)量。實踐證明，我隊在河南南陽項目、赤通項目的前期工作，我們做的好，在項目開工前就抓好了攪拌站的運輸、安裝、調(diào)試、試生產(chǎn)工作，使項目得以按計劃開工，為最終完成項目上的各項攪拌砼任務提供了堅強的保證。
（三）、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)。
二Oxx年我隊攪拌站混凝土施工的工作宗旨是：以攪拌站管理為中心，抓好混凝土施工質(zhì)量工作。為此我們學習、借鑒其他攪拌站的先進經(jīng)驗，認真搞好攪拌站的運行，進一步健全本隊攪拌站的各項規(guī)章制度，抓好以攪拌站為中心的商品砼質(zhì)量工作是我隊二Oxx年工作的重點，為此我隊既要抓好攪拌站的正常施工，又要積極抓好給橋涵等構(gòu)造物提供合格商品砼的工作，積極采用合格原材料，提高本隊職工的個人素質(zhì)和質(zhì)量意識。20xx年我隊還新增一批年輕的臨時工，他們的工作熱情很高，但職業(yè)技能相對薄弱，為最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵職工加強學習，在實踐中提高鍛煉自己，經(jīng)過這一年在項目上的鍛煉和培養(yǎng)，有一些已經(jīng)成長為我隊的骨干力量，為加快本隊的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定了人力基礎(chǔ)。
（四）、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是我們生產(chǎn)施工企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本隊始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓職工安全教育入手，培訓職工操作技能，落實安全責任制，加大安全檢查力度，查處出安全隱患，即時處理，對攪拌站的設(shè)備、電路進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善等措施。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，20xx年來未發(fā)生安全事故。
二、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱項目上的砼工作任務很重，一些攪拌設(shè)備超負荷工作，有時只能免強支撐，部分攪拌設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，一到吹大風，下大雨時，經(jīng)常會造成線路漏電、短路、機器罷工等現(xiàn)象。
2、一直以來，本隊堅持以人為本，重抓職工隊伍建設(shè)，尤其是年輕職工的培養(yǎng)，但職工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本隊全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理水平、技術(shù)素質(zhì)與工程質(zhì)量要求還有一定差距。施工現(xiàn)場管理差，廢棄料亂丟亂放現(xiàn)象普遍，管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、本隊個別攪拌站與項目部的關(guān)系有時不太協(xié)調(diào)，出現(xiàn)過一些這樣和那樣的矛盾。這些問題都需要在今后的`工作中予以解決。
二Oxx年工作計劃
1、攪拌站管理和施工生產(chǎn)是我們工作的中心，二Oxx年，我隊將繼續(xù)深化我隊管理施工的體制，提高攪拌站商品砼的質(zhì)量和攪拌站的效益。為實現(xiàn)目標，我隊將努力做到管理機制的轉(zhuǎn)變，以提高攪拌站的管理；攪拌站的發(fā)展模式由單純的生產(chǎn)幾種配比的商品砼向用戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的各種配比的商品砼綜合發(fā)展轉(zhuǎn)變。不斷強化各攪拌站按照企業(yè)化、市場化的要求，增強生產(chǎn)經(jīng)營觀念，加大本隊各攪拌站的管理力度。
2、工程建設(shè)、生產(chǎn)施工前期準備工作做好。
在攪拌廠及項目部領(lǐng)導下，要及時做好攪拌站的運輸、安裝、調(diào)試、試生產(chǎn)工作，在施工即將開始，我們要提前備好施工材料，以避免施工時遭遇材料供應緊張而造成的不良影響，不打無準備之仗。
3、加大本隊各攪拌站的管理力度，繼續(xù)開展攪拌站文明施工活動。要加強與項目部聯(lián)系，積極依靠項目部及攪拌廠的支持。攪拌站要加強管理，強化經(jīng)營意識，積極打開生產(chǎn)經(jīng)營新局面。對攪拌站機械設(shè)備日常保養(yǎng)工作要常抓不懈，不要有絲毫的放松，將使用與保養(yǎng)并重的思想貫徹到每個操作手頭腦中。在生產(chǎn)施工中充分搞活經(jīng)營思路、經(jīng)營策略，尋求最大的經(jīng)營效益。
4、繼續(xù)搞好隊內(nèi)工作作風，繼續(xù)深化用工、分配制度改革，營造出人盡其才、才盡其用的工作環(huán)境。
5、在文明建設(shè)方面，本隊要爭取文明中隊，我們要加強宣傳力度。要積極完成攪拌廠及項目部下達其它各項目標責任任務。同時對安全生產(chǎn)緊抓不放。
在二Oxx年，我隊力爭在管理上求效益，在改革中求發(fā)展，為鞏固和推進本隊管理和二Oxx年計劃的實施打下扎實的基礎(chǔ)。展望二Oxx年，我隊全體職工要堅決貫徹上級的決議和指令，大力宏揚“團結(jié)創(chuàng)新、務實奉獻”的精神，提高全隊職工的責任心、上進心，樹立起敢于戰(zhàn)勝一切困難的勇氣和斗志，在新的一年里不斷取得更好的成績。
關(guān)于工作總結(jié) 篇2
一個學期的教學工作即將結(jié)束。在過去的一個學期里，數(shù)學教研組全體教師堅持學習教育教學理論，積極參與各種教學研究活動，探索新的課堂教學模式，認真學習先進的教育教學理論和新課程標準，不斷完善和改進教學方法，為提高我校數(shù)學教學質(zhì)量做出了一定的貢獻。以下是這學期數(shù)學教學和研究工作的總結(jié)：
一、堅持理論學習，促進教師素質(zhì)提高
隨著教育理念的不斷更新和發(fā)展，我們深刻認識到，教師不學習，教研活動就會成為“無根之木，無源之水”。所以這學期根據(jù)實際情況，立足校本，有計劃、有步驟的校本培訓，措施得力，目標明確，形式多樣。要求教師深入學習《新課程標準》和《數(shù)學教學理念》，組織教師研究討論教學中的教學熱點和冷問題，讓教師更新教學觀念，了解新的教學策略，組織教師運用新的方法組織課堂教學，在實踐中不斷提高自身素質(zhì)，讓教師從經(jīng)驗型向?qū)I(yè)型、科研型轉(zhuǎn)變。
教師將新課程標準的理念滲透到教學中，注重培養(yǎng)學生的合作交流意識和實踐創(chuàng)新能力，尊重學生的`需求，培養(yǎng)學生的自學能力。教師以新的理念指導教學工作，牢固樹立學生是學習的主人，平等寬容地對待學生，在交流中實現(xiàn)師生共同發(fā)展，努力建立師生互動關(guān)系。
二、積極參與和開展教研活動
在學期初的教研活動計劃中，我們提到，為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學方法，提高教師的課堂教學水平和課堂教學效率，我們應該開展“聽、評、說緊跟一課”的教學工作。并把這項工作作為一項重要的教學和科研活動。
這群老師能嚴格執(zhí)行課程政策，認真執(zhí)行教學計劃。落實備課、聽課、布置批改作業(yè)、測試評估、課后輔導等具體要求。并加強教學過程的常規(guī)性。這學期教研組七位老師每人開了一節(jié)課。每堂公開課，老師都可以認真研究教材，寫出設(shè)計意圖和詳細的教案。教研組特別注重課堂評價和反思。每位老師開始上課后，教研組要在小組內(nèi)開展認真的班級評價活動。大家暢所欲言，以負責任的態(tài)度認真評論。組內(nèi)老師取長補短，取長補短，真正共享優(yōu)質(zhì)資源。經(jīng)過一個學期，我們發(fā)現(xiàn)教師的課堂教學能力有了很大的提高。
在認真把握教學套路，大面積提高教學質(zhì)量的同時，我們數(shù)學組的每一位老師都能把最好的培養(yǎng)和差的彌補做好，堅持不放棄每一個后進生，以良好的心態(tài)去接受他們。他們更加關(guān)心和熱愛，相信每個學生都能學到自己適合的知識，從而在學習中取得進步，提高學生的整體水平。
加強教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓，有效改變教師教學方式和學生學習方式，加強信息技術(shù)與課程整合，進一步提高教師信息意識和現(xiàn)代技術(shù)應用水平。這學期我們所有老師的公開課都有多媒體輔助，大部分老師都可以自己制作課件，熟練操作
教育改革和教學研究是教育發(fā)展的永恒主題�？傊�，從一個學期開始，數(shù)學組的老師就注重自身素質(zhì)的提高，總是對自己提出高標準的嚴格要求，在教育教學上取得了一定的成績。但我們也深深知道，這些成績是在各級領(lǐng)導的關(guān)心和學校其他學科老師的大力支持與配合下取得的。我們也知道我們的工作還需要改進。我們將在未來的教學工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，讓我們的教學和科研工作上一層樓。
關(guān)于工作總結(jié) 篇3
20xx年在烏海市政府及市、區(qū)行管部門的大力支持下，在公司全體員工團結(jié)努力下，按公司確定的工作目標，全體員工解放思想，銳意進取，安全生產(chǎn)及驗收工作基本實現(xiàn)預期目標，順利完成了竣工驗收。
一、20xx年工作完成情況
1、20xx年度全礦計劃產(chǎn)量167196噸，其中回采產(chǎn)量計劃148976噸，掘進煤計劃產(chǎn)量18220噸；實際完成85257噸，完成任務的51%。
2、全年綜合計劃進尺1268m，實際完成120m，完成任務的9.4%。
3、選煤廠年計劃入洗原煤120萬噸，其中精煤20.4萬噸，中煤、煤泥33.6萬噸。實際入洗原煤11萬噸，生產(chǎn)精煤1.87萬噸，中煤、煤泥3.08萬噸。
二、安全設(shè)施投資情況
安全設(shè)施投資625.6萬元。其中輔助水平軌道巷、回風巷、皮帶運輸巷；主水平軌道巷、回風巷及皮帶運輸巷噴漿3757m，458萬余元。巷道維護費、安全牌板制作費、安全宣傳費34萬元；避難硐室安裝108萬元；終端壓風供水自救0.6萬元；應急廣播及移動通訊系統(tǒng)25萬元。
三、其他投資情況
1、機電設(shè)備投資75.5萬元。
2、社會保險及福利費309.7萬元。其中社會保險費用226萬元；意外傷害保險費用15.7萬元；福利費68萬元。
3、管理費2100萬元。
4、電費536萬元。
5、培訓費35萬元。
6、風、水管路安裝5萬元。
7、設(shè)備維修費370萬元。
8、員工工資3000萬元。
四、安全教育培訓情況
1、加強安全教育，提高安全意識，按照行業(yè)管部門的要求，我公司大力宣傳安全生產(chǎn)知識，根據(jù)工作需要內(nèi)容涉及機電、爆破、瓦斯檢測、防水、防火、防塵等方面的安全知識，并組織會議學習“煤礦礦長保護職工生命安全七條規(guī)定”營造了“人人講安全，事事要安全”的安全氛圍。
2、完善了公司領(lǐng)導跟班，區(qū)隊領(lǐng)導帶班等工作制度。形成了公司領(lǐng)導抓區(qū)隊，區(qū)隊領(lǐng)導抓班組，班組領(lǐng)導抓員工的安全管理機制。利用調(diào)度會、班前會講安全施工知識及安全操作規(guī)程、措施，時時處處提醒每位員工要做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。公司采取“請進來，走出去”的方式去其他兄弟煤礦學習安全管理經(jīng)驗，為完善安全責任制和安全隱患的排查，采取定期和不定期的安全檢查，
并確定每月的10日、20日、30日為全礦安全檢查日，全年共檢查出安全隱患300項，并按照規(guī)定限期整改跟蹤落實，整改率達100%，為煤礦安全生產(chǎn)提供了保障。
3、火工品是煤礦生產(chǎn)活動中的一個重大危險源，只有加強火工品的購買、運輸、儲存和使用合理，才能促進煤礦安全生產(chǎn)。我公司明確規(guī)定了火工品的領(lǐng)用及退庫管理辦法。我公司全年根據(jù)上級文件精神不斷裝備新的硬件設(shè)施，改善了儲存條件，使火工品儲存更加安全。
4、認真開展特殊工種培訓工作，我公司從神華烏海能源培訓中心、烏海煤炭技術(shù)培訓中心聘請專業(yè)教師到我公司進行復訓和新上崗員工的培訓，全年共組織復訓、培訓47人。公司自己組織安全培訓4次，共857人次，合格率100%，為安全生產(chǎn)提供了保證。
五、強化現(xiàn)場安全管理，全力遏制“三違”現(xiàn)象實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)，要突出抓好現(xiàn)場管理。
為了有效制止各種違章行為，有力控制井下各生產(chǎn)環(huán)節(jié)有序合理操作，我公司安全工作集中精力進行了現(xiàn)場安全管理，要求礦級、科級領(lǐng)導干部跟班。根據(jù)井上、下不同地點不同問題修改并制定了相關(guān)的安全管理制度，通過現(xiàn)場檢查，這些安全管理制度的實施有力地促進了現(xiàn)場安全管理，確保了現(xiàn)場的安全作業(yè)。在加大現(xiàn)場安全檢查的同時，我們狠抓“三違”，全力遏制“三違”現(xiàn)象�！叭`”是事故的源頭，每一起事故的發(fā)生無不因“三違”所致，所以我們始終狠抓“三違”現(xiàn)象，大力查處“三違”行為，有效地制止了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，保障了礦井安全生產(chǎn)的有序進行，實現(xiàn)了礦井的本質(zhì)安全。
六、完善管理辦法，提高員工素質(zhì)
1、公司為提高各區(qū)隊的安全工作效率，對有量可計的單位實行計件工資分配辦法，并且與安全及技能掛鉤，打破了工資平均分配的體系。
2、加強服務管理，提高服務水平。食堂推行了采購、財務、伙食的分制管理辦法，使食堂的原料及飯菜價格透明化，使員工在生活方面達到滿意。
七、加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)形象
1、公司在抓好企業(yè)文化建設(shè)的同時，同樣抓好精神文明建設(shè)，培養(yǎng)員工主人翁意識，充分發(fā)揮了黨、團、工會組織的`作用。
2、公司關(guān)注職工的生活狀況，“春節(jié)”走訪慰問了困難員工16戶，送去了慰問金和慰問品，使每一位員工過上歡樂祥和的節(jié)日。
3、表彰了一批優(yōu)秀員工，讓每個員工都承受到“企興我榮，企衰我恥”的意識。
八、自新亞集團20xx年10月26日接管以來，在上級公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，有了很大的轉(zhuǎn)變，對部分領(lǐng)導班子成員進行了調(diào)整，對職工擇優(yōu)錄用。
逐步提高員工責任意識和安全意識。在公司全體員工的團結(jié)努力下，公司緊緊圍繞工作目標和生產(chǎn)任務，解放思想、銳意進取，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項經(jīng)營管理工作，使公司的安全生產(chǎn)，高效優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)工作實現(xiàn)預期計劃。
九、工作中存在的不足
1、各項規(guī)章制度、崗位責任制已建立，但在落實執(zhí)行過程中存在有不堅決、不完全、不到位的問題，應在今后的工作中，加大督促、檢查、考核獎罰的力度，營造自覺、積極、主動的執(zhí)行氛圍，確保公司各項工作的安全順利有序開展。
2、員工隊伍技術(shù)水平參差不齊，常有影響工作進度，工作效率低的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后，一是要在招錄員基礎(chǔ)上工把好關(guān)，避免魚目混珠。二是對現(xiàn)崗員工進行不定限期的技能培訓，經(jīng)過嚴格的考試，實際操作，優(yōu)勝劣汰。三是舉辦崗位大練兵，技能大比武活動，對各崗位工種通過技術(shù)比武，技能測評定級別，薪酬待遇拉開檔次，激發(fā)員工學技能、比技術(shù)、愛崗敬業(yè)的干勁和精神。
這一年來的工作雖然全體員工盡了很大的努力，但我們離預期的目標相差甚遠，這就要求我們要以永不滿足的思想，以永不甘心落后的心態(tài)，信心十足的精神繼續(xù)努力，要認真總結(jié)不足之處，向做得好的兄弟企業(yè)學習。制定先進的
措施計劃、完善制度、堅定信心、嚴抓管理、明確公司發(fā)展的目標和方向，以確保公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。以更加優(yōu)異的成績，共享、共贏、共創(chuàng)輝煌。
烏海市烏化礦業(yè)有限責任公司
20xx年12月24日
關(guān)于工作總結(jié) 篇4
XXXX年XX月XX日，我懷著激動的心情來到高新生態(tài)花園項目部。就在那一天，我的職業(yè)生涯真正意義上拉開了帷幕。初到單位，這里的一切讓我覺得陌生而新鮮，因此內(nèi)心不免有些忐忑和激動。當看到前輩們臉上的笑容時，那種親切感讓我揪在一起的心也稍稍地得到了緩解和釋然。我暗暗告訴自己要盡快適應這個新環(huán)境，盡快融入這個大集體。盡快在環(huán)境中轉(zhuǎn)換角色，展現(xiàn)出自己最好的狀態(tài)，通過自己的努力為這個集體添磚加瓦。
經(jīng)過一個禮拜的學習和工作，我對于這個團隊的認識從最初的一頭霧水到現(xiàn)在的初步了解。而且還發(fā)現(xiàn)自己漸漸喜歡上了這個人際關(guān)系和諧，工作氣氛活躍的集體。這里從領(lǐng)導到員工每一個人都并不像那些職場人說的那樣“可怕”，相反倒給人一種很溫暖的感覺。在工作和生活中，那種來自于領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷和同事細致入微的幫助讓我感動不已，在這里我要發(fā)自內(nèi)心地說一聲謝謝。
以前，我因為經(jīng)常在外兼職，有一丁點兒所謂的社會經(jīng)驗的緣故，所以信心十足，認為自己完全可以勝任這份工作�？墒鞘聦嵣希野阉械囊磺邢胂蟮眠^于簡單。首先，對工作內(nèi)容的陌生是我最大的障礙。我不清楚該如何發(fā)揮自己的.主觀能動性，通過自己的實際行動為部長分擔任務，減輕部長的工作壓力；其次，沒有必備的社會經(jīng)驗。我覺得自己空
白得像一張紙，有些事情不能很好地處理，不能恰當?shù)匕盐眨蛔詈笫菓B(tài)度問題，這是最重要和最核心的一點。部長說的一點兒都沒錯，我的身上學生氣十足，要想快速成長，盡快進入工作角色就必須得褪掉這身學生氣，改掉學生的不良習慣。而我最重要的毛病恰恰就在這里，總是感覺自己跳不出那個既定的無形的潛在思維模式，結(jié)果達不到部長的要求，讓部長失望。
通過部長的教導，我深深認識到自身的不足。出了社會，優(yōu)勝劣汰是自然生存法則，沒有人替你擔著扛著，不行就退出，就被淘汰，這個舞臺拼的是真正的實力。因此謙遜認真的態(tài)度決定著一個人的成長，要想提升自己的工作能力，就得認真學習，虛心向前輩請教�？墒窃谶@一點上我很慚愧，因為我確實做得不夠到位。對于一個剛出社會的學生而言，這樣的工作無疑是一個很好的學習和鍛煉的機會，從中我們不僅可以學習如何處理各種業(yè)務，如何進行人際交流而且可以增長我們的見識，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)�？墒聦嵣显谶@幾天的工作學習中，我并沒有主動積極地尋找學習工作的機會，而是被動接受，一撥一轉(zhuǎn)，所以沒有很快的進入工作狀態(tài)，適應工作環(huán)境。
在接下來的學習工作中，我會努力端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變思想，盡快適應社會，適應工作環(huán)境，盡快投身到工作中去。因此我會從以下幾點嚴格要求自己:1.對于不懂的問題和事
情，虛心地向前輩請教。主動學習單位相關(guān)資料，了解相關(guān)信息；2.盡快改變學生的依賴思想，學會獨立，勇于承受壓力，明確自己所應該承擔的責任，遇事不推卸責任；3.不怕犯錯，勤于反思，踏踏實實地做好每一件小事。在錯誤和反思中充實和完善自己。
我要從做好一名合格的新員工開始，找準自己的位臵，明確自己的方向，盡自己最大的努力在最短的時間里勝任此份工作，讓領(lǐng)導滿意�，F(xiàn)在我還清晰地記得那天下午領(lǐng)導說的話，無論何時何地何種情況下臉上都要掛著燦爛的笑容，我想我會做到這一點。這份工作，這個挑戰(zhàn)我不怕。
XXX
XXXX年XX月XX日
關(guān)于工作總結(jié) 篇5
以我西單xx店的運動100店鋪為對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著會20xx年的召開，以及、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放�，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品。
在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用比如jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男T恤的銷售份額占到了40%。
女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。
因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
服裝銷售工作月總結(jié)怎么寫附加篇
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的'局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣隆單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
關(guān)于工作總結(jié) 篇6
20xx年7月，滿懷著對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我加入了中交第*公路工程局**工程設(shè)計分公司，于7月13日參加了總局在北京舉辦的為期一周的新員工入職培訓，與入職的近400名新同事一起學習、活動和交流，并通過局領(lǐng)導的講話和介紹全面了解了*公局近十年的發(fā)展歷程。
在本次培訓會上，我了解到*公局從最初的XXXX年的交通部直屬房建大隊到XXXX年的中國路橋建設(shè)總公司，再到20xx年更名為中交集團旗下的中交第*公路工程局有限公司至今（20xx年），歷經(jīng)10年不懈努力，發(fā)展成為一個以公路工程、房建工程、市政工程等業(yè)務為主，下轄20個分公司，員工近6000余人的大型施工總承包企業(yè)。從局領(lǐng)導的講話和前員工代表的發(fā)言中，我逐漸體會到在*公局從小做大、從大做強的過程中，無數(shù)*公局人經(jīng)歷的艱辛和困難，付出的辛勞和汗水，他們用自己的行動履行著*公局人“固基修道，履方致遠”的企業(yè)使命，展現(xiàn)出*公局人“交融天下，建著無疆”的企業(yè)精神。這一刻，我為有幸加入這樣的團隊、即將成為*公局的一員、能跟這樣一批勇于拼搏奮斗的人一起工作感到無比榮幸。
為期一周的入職培訓匆忙而短暫，7月19日，從北京回到**分公司，上班至今已有十天。在這段時間里，我在逐漸了解、融入設(shè)計院這個團隊，感受到院長的鼓勵，范總的關(guān)心，王哥的照顧，各部室同事的關(guān)懷、幫助和指導，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)喜歡這個團隊，喜歡和藹謙虛的領(lǐng)導，喜歡年輕活潑、充滿干勁的同事，喜歡這里優(yōu)雅整潔的`工作環(huán)境，喜歡這里和諧寬松的工作氛圍。
但是，作為一名剛剛走出校門開始工作的**研究生，我也深刻認識到自己的不足：第一，實踐能力不足和經(jīng)驗的缺乏。在學校雖然學習理論指導和生活生產(chǎn)實踐，但在實際的工作中，還有很多經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)和習慣，需要我去進一步學習和感悟。第二，就是如何適應心理的轉(zhuǎn)變過程。從學生身份到一名合格的員工，從懶散的校園生活進入緊張有序的工作節(jié)奏，角色的轉(zhuǎn)變是很大的，我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應新環(huán)境，要求我們要勇于應對新的挑戰(zhàn)，從嚴要求自己，更好的提升自我，努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的天空。第三，是如何發(fā)揮自己的價值，為團隊貢獻力量。如何將我們的激情、活力和理論知識轉(zhuǎn)化為工作的熱情、動力和先進的生產(chǎn)力，如何為這個團隊增添力量和價值，是我們應該深刻考慮的問題。
千里之行，始于足下。我愿在未來的時間里，嚴于律己、虛心學習、與設(shè)計院共同成長，發(fā)展和進步。
***
20xx年7月29日
關(guān)于工作總結(jié) 篇7
一、各單位副部長以下定級員工均應填寫此表，副部長及以上人員仍然提交述職報告，一線員工不作要求。
二、此表由員工本人完成總結(jié)后在每年1月10號之前提交其直接上級、部門負責人審核評價（總部各部門應在1月12月之前將經(jīng)評級后的員工總結(jié)提交人力資源部）。次年三月份之前，所有人員的備注欄由人事部門填全后存檔。
三、此總結(jié)表分四個部分：個人基本情況、工作變動及總結(jié)、考核評價、備注項目，填寫要求如下：
1、個人基本情況部分：由員工本人填寫。2、個人工作總結(jié)部分：由員工本人填寫。
本年度工作變動情況：要求若有工作變動，請按以下方式填寫：何月何時由何公司何部門調(diào)至何公司何部門，部門未換只是崗位變動則按以下方式填寫：何月何時由何崗位調(diào)整為何崗位。
本年度工作總結(jié)：要求以條款方式概述當年所完成的主要工作，盡量簡潔。本年度主要工作創(chuàng)新：要求概述當年所完成了怎樣的工作創(chuàng)新，或個人主動提出的.什么工作建議、計劃得到了采納與實施。
本年度的工作貢獻：要求概述本年度對企業(yè)的主要貢獻（比如解決了何問題、改進了何工作、節(jié)省了多少成本、提高了多少工作效率、創(chuàng)造了何效益等）。
反思與建議：要求填寫個人對本職工作的反思，總結(jié)個人存在哪些不足需要提高，提出下一步的工作改進計劃，或提出對公司經(jīng)營管理的建設(shè)性建議。
3、考核評價部分：由上級評述、綜合績效評價兩個部分組成直接上級評價：此部分由員工直接上級填寫，要求對員工表現(xiàn)及崗位勝任情況進行評價，提出工作要求（對評價為A、E兩級的情況，應在說明理由）。
部門負責人/總經(jīng)理審核：此部分由部門負責人或總經(jīng)理審核簽字，也可對員工進行補充評價。
綜合績效評價：此部分由員工自評與直接上級評價組成，評價分A、B、C、D、E五級，評價標準說明如下：
A：表示員工對企業(yè)做出了突出的貢獻，獲評員工不超過5%。
B：表示員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀，工作負責、敬業(yè)，能夠主動開展工作，工作有創(chuàng)新，工作質(zhì)量高，獲評員工不超過15%。
C：表示工作認真、負責，員工勝任崗位要求。
D：表示工作開展基本正常，工作能力或工作效果有待提高。E：表示工作質(zhì)量偏低，工作態(tài)度欠佳，獲評員工把握在1-5%。
4、備注欄部分：包括考勤數(shù)據(jù)與年收入數(shù)據(jù)，在年終分配結(jié)束后，由人事部門填寫。
關(guān)于工作總結(jié) 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位**家人：
大家好！
感謝您們在忙碌之中來到這溫馨的呱呱課堂。在這里能與各位領(lǐng)導及家人一起學習、我非常高興！
首先向大家介紹一下，我叫古**，來自四川一個美麗的旅游城市——西昌。
我認識**公司有一年多了，在這段時間里沒有什么業(yè)績，非常慚愧、愧對公司領(lǐng)導——周皓老師、段梅老師、愧對美盛亞商務酒店董事長——陳文斌先生，謝謝您們！在此真誠的希望得到您們的幫助和支持。
成功老師的分享，讓我懂得選擇大于努力、選擇與自身有強大力量的xx公司合作，跟對領(lǐng)導、跟對老師。希望在短時間獲得最多的'幫助、支持。把握好的發(fā)展機遇，借力成就我們的事業(yè)。
孝道、百善孝為先。父母對于我們每個人來說永遠都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠是我可以停泊、避風的港灣。她們的關(guān)心、會把我渡上一條風雨無阻的人生之路、劃向新的彼岸。感謝父母，盡自己微薄之力。讓他們過上幸福的晚年。
之前最大的錯誤在于沒有自用產(chǎn)品，基本上沒有學習。在向別人介紹產(chǎn)品時，客人一句話你用過嗎沒有那你怎么知道呢！一句話問的啞口無言，無言以對，在沒有自用產(chǎn)品的情況下是吃盡苦頭，要從消費者做起，總結(jié)經(jīng)驗，經(jīng)常學習，知道付出，懂得感恩，學會謙卑。做到一個受人尊敬，受人喜歡的人。
要懂得直銷的九字箴言：簡單、相信、聽話、照著做！以后我一定做到：每會必到。學會自我反思，懂得大與小、知道對與錯。不斷努力學習、總結(jié)經(jīng)驗。希望在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，相信自己能把xx做好。
我門先前的失敗，基本上是以守舊的眼光，無知的了解，消極的心態(tài)，懷疑的感覺，沒有堅持對會員中途放棄，沒有跟進造成失敗的結(jié)果。
在信息時代的今天，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，一臺電腦一根網(wǎng)線，一杯咖啡，一種智慧，一份堅持，一生精彩。談笑間輕松成交全球生意。化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，教長河為疏落，讓大地為黃金！以堅定的信念，正確的想法，來實現(xiàn)我們的理想，讓所有**家人得到社會的尊重和熱愛！
讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)——**更加輝煌！
關(guān)于工作總結(jié) 篇9
一、全校學生交通情況
我鄉(xiāng)共有8所村級完全小學，2個教學點，在校學生1800多人，有部分學生人家長包面包車送學生，還有個人別家長騎摩托車接送。等堆小學校門離公路較近，學生上放學學生進出校門，存在一定程度的安全隱患，因此，等堆小學做好校園路段交通疏導工作，時刻注意排除隱患，從不怠慢。
二、明確的工作目標
通過專項整治，實現(xiàn)學生、教師及學生家長的道路交通安全和法制意識進一步增強，督促小學、幼兒園進一步落實學生交通安全管理職責，加強師生交通安全教育，整治交通隱患，改善交通環(huán)境，杜絕涉及師生的道路交通安全事故。
三、成立了領(lǐng)導小組組長：張顯廷副組長：高發(fā)忠成員：楊文、張平、陳涌、趙鴻及各校校長
四、工作措施
（一）廣泛宣傳，營造濃厚的交通安全氛圍
加強對師生交通安全的.教育。充分利用課堂教學、主題班會等形式宣傳交通安全法規(guī)，建立相關(guān)教育制度，教育師生自覺遵守交通規(guī)則，拒絕乘坐非營運車輛、超載、拼裝及無證無牌等有安全隱患的車輛。
�。ǘ┙y(tǒng)一思想，加強組織領(lǐng)導。中心校十分重視交通安全工作，對這項工作常抓不懈，中心校領(lǐng)導在全鄉(xiāng)小學召開的會議上，每次都強調(diào)交通安全的重要性，把安全交通工作落實到實處，并對全年道路交通安全工作做了全面部署，樹立了道路交通安全的意識和觀念，認真做到了不出交通事故，不違章。針對此次專項活動，全面安排部署專項整治工作。同時，在3月份中心校就制發(fā)了《補郎鄉(xiāng)中心學校關(guān)于禁止學生乘坐非法營運車輛上下學的通知》、《補郎鄉(xiāng)中心學校交通安全目標責任書》、《學校與班主任、教師道路交通安全責任書》、《班主任與學生交通安全責任書》、《學校與乘車學生家長交通安全責任書》《補郎鄉(xiāng)中心學校關(guān)于禁止學生乘坐非法營運車輛上下學告家長書》。
�。ㄈ┟鞔_責任目標，切實加強管理。一是大力加強交通安全的宣傳教育工作力度，二是對學生乘坐車輛進行摸底調(diào)查，三是不定期開展安全大檢查，對查出的問題，及時進行整改。
五、存在的問題和困難
�。ㄒ唬┳晕译[患治理積極不高，依賴上級部門治理性強。
六、下一步工作措施
�。ㄒ唬┘訌娦W生及幼兒道路交通安全法律、法規(guī)和安全常識的教育；將道路交通安全法律法規(guī)和交通安全常識有關(guān)內(nèi)容納入小學、幼兒園教育計劃。
�。ǘ┘訌姷缆方煌ò踩麄鹘逃�，召開家長會，提高學生家長道路交通安全意識。
�。ㄈ┘訌姷缆方煌ò踩ぷ鞯亩酱倭Χ�，強化非客運車輛接送學生的治理工作，堅決制止未取得校車使用許可證的車輛、低速貨車、“黑面的”、“摩的”等非法營運車輛接送學生，消除交通隱患。
（四）加強道路交通安全管理部門的協(xié)調(diào)工作，形成道路交通安全齊抓共管的工作格局。
關(guān)于工作總結(jié) 篇10
一、工作思路
成為最了解學生的人à成為能夠因材施教的人à教學生最實用的知識à講學生最困惑的道理à成為學生最喜歡的人à成為學生的朋友à成為學生的人生導師。
二、具體工作
1、教學工作
在教育教學工作上我兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。認真對待各項工作,完全按照領(lǐng)導的要求去做，本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。 首先我精心備課，備教材，備教法，備學生。想方設(shè)法把課備透備活，為課堂教學奠定良好的基礎(chǔ)。其次，在課堂傳授知識過程中，根據(jù)教材內(nèi)容利用新的教學理念，給學生營造一個輕松愉快的學習環(huán)境，我經(jīng)常采用設(shè)置情境教學法及小表演的形式，讓學生主動的去獲取知識，并能運用所掌握的知識解決實際生活問題。除了認真對學生進行專業(yè)知識教育還進行思想教育.如:安全教育,衛(wèi)生教育,紀律教育等,認真對待每一節(jié)課的教學,向45分鐘要質(zhì)量,注重學科滲透，課堂教學聯(lián)系學生的實際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學，使學生在輕松愉快的氛圍中主動獲取知識。
關(guān)注學生，關(guān)注學生的全面發(fā)展。教學中注意因材施教，將培優(yōu)補差作為教學工作的又一重要方面去落實。經(jīng)過一個學期的努力各班學生整個學習狀態(tài)非常好，轉(zhuǎn)變非常大 。七年級兩個班都完成了本學期的教學任務，最重要的是同學們大都學會了自主學習養(yǎng)成了較好的學習習慣這對于他們是受益終身的'。計算機課及計算機興趣小組因機器被盜受到中斷，我將充分、合理利用下學期的時間將這學期的損失彌補回來，決不讓學生受任何原因的影響。
2、班主任工作
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”這句話所包含的工作在班主任身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
有好的班級環(huán)境可以使同學們安心學習，有正確的輿論導向可以使同學們明白事理，有班主任的潛移默化可以使學生養(yǎng)成高尚的道德情操。
我做為一名班主任比一般的教師有更多的機會接近學生、教育學生、引導學生，以使他們重感情、懂知識、明事理。所以我經(jīng)常利用周會，課前一分鐘，晨會的“每日一講”將安全教育，衛(wèi)生教育，道德品質(zhì)教育，人生形成教育以及法制教育等包含在小故事、身邊例子形式潤物細無聲的傳達給學生，使學生明白對與錯，使學生掌握了許多知識，知道了什么事該做，什么事不該做，同時，提高了安全法律意識，本學期學生秩序良好。
3、教研及學習
在緊張工作之余，我時刻覺得自己有一種被淘汰的緊迫感，要為自己充充電。
不論是作為一位教師，還是作為一名現(xiàn)代人，都要掌握各種技能，跟上時代的步伐。平時堅持自己的“苦學、樂學、善學、好學”八字方針。就拿這個學期來說，周課時十七節(jié)，平均每天接近四節(jié)課，加上批改作業(yè)，還有備課，開會，開班會，做學生思想工作，查衛(wèi)生，查早操、管理機房等其他事情，一個字——累；但學校安排的任務，又是一個字——干，我知道這也是一個難得的鍛煉機會。這學期，在課余時間經(jīng)常和同事探討、學習，嘗試著為學校做網(wǎng)站，開展興趣小組，得到學生的認可和家長的好評，總之收獲很多。
三、存在問題
由于沒有數(shù)學課程的教學經(jīng)驗，對于數(shù)學中學階段的課程標準掌握不夠，使數(shù)學課上的不是特別滿意，無法得心應手。
四、今后工作
在教育工作中，我會堅持“愛是教育的工具，愛是教育的基礎(chǔ)”，只有教師從心里熱愛學生，學生才能反過來“親其師，信其道”，進而“樂其業(yè)”。我力求做到“在傳授知識時是老師---循循善誘；關(guān)心疾苦時是慈父----無微不至；交往中是朋友----心心相印；犯錯誤時是醫(yī)生---治病救人”。用師愛去滋潤學生的心田，在教師與學生之間建立民主、和諧、信任的新型的師生關(guān)系。在教育工作中，認真學習教育理論，積極參加業(yè)務培訓，虛心向同行請教。在班級管理工作中，我堅持“以真摯的愛心感染人；以優(yōu)良的環(huán)境培養(yǎng)人；以良好的班風凝聚人；以濃烈的學風引導人”。
此致
敬禮！
關(guān)于工作總結(jié) 篇11
彈指之間，新的一年已經(jīng)到來�；厥走^去，使我懂得了很多，認識了很多，也學到了很多。作為一名會計工作人員，在工作中認真履行自己的工作職責，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L完成領(lǐng)導交付的任務，按照國家有關(guān)會計制度，建立健全會計核算賬簿，積極主動幫助同事，同事之間及時溝通交流，搞好內(nèi)部團結(jié)，促進公司發(fā)展。
在工作中，明確自己的工作目標，制定高效可行的工作計劃，不斷積累工作經(jīng)驗，主動學習專業(yè)知識，才能把工作做到更好。其一：認真根據(jù)原始憑證編制記賬憑證，準確將記賬憑證錄入財務軟件。及時編制憑證匯總表，登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記張、明細分類賬、總分類賬。認真核對工行、建行、農(nóng)行、齊商、恒豐、浦發(fā)、信用社等銀行的對賬單，編制余額調(diào)節(jié)表，粘貼回單，裝訂憑證，存檔保管。其二：及時確認銷售收入，計算抵扣的進項稅額，打印電子口岸，準確認證專用發(fā)票，采集輸出海關(guān)發(fā)票、管道運輸發(fā)票等，將抵扣完的發(fā)票裝訂成冊，存檔保管。其三：通過趙部長的指導，學習了開具專用發(fā)票的有關(guān)注意事項，按照銷售部上報的發(fā)票申請單（申請單必須有高會計審核簽字），計算開票金額及開票份數(shù)，準確開具專用發(fā)票加蓋發(fā)票專用章，交給銷售部（領(lǐng)發(fā)票必須填寫發(fā)票領(lǐng)用明細表）。根據(jù)開具的發(fā)票號碼，編制發(fā)票匯總結(jié)報表，根據(jù)開具份數(shù)，填寫發(fā)票領(lǐng)購單。其四：記得剛接觸網(wǎng)上申報增值稅時，心里忐忑不安，在趙部長的耐心指導下，學習了如何填寫報稅的五個申報表，以及企業(yè)季度所得稅申報表，使自己的業(yè)務水平不斷提高。學習了如何填寫統(tǒng)
計報表，填寫時遇到不懂得，及時請教領(lǐng)導，順利將統(tǒng)計報表上報到統(tǒng)計站。衷心感謝領(lǐng)導的鼓勵，使我消除了顧慮，更好的完成了各項報表的申報工作，打印報稅申報表，立卷整理存檔。其五：按照單位價值在xxx元以上的房屋建筑物、機械設(shè)備、運輸工具等，建立固定資產(chǎn)明細賬。經(jīng)趙部長指導，按照折舊率5%的比率，采用年限平均法計提固定資產(chǎn)折舊。固定資產(chǎn)的準確統(tǒng)計工作，離不開趙部長、高會計、翟保管、盧保管、郭部長、高部長等人的大力幫助，衷心感謝他們，俗話說：一個好漢三個幫。其六：統(tǒng)計倉庫財產(chǎn)物資的出入庫，辦公物資的購入與報廢，監(jiān)督倉庫財產(chǎn)物資的以舊換新情況，對節(jié)約成本有著很重要的作用，我會堅持原則，秉公辦事。每天與翟保管核對倉庫物資成本總金額，做到賬賬相符；月底28日以后，盤點財產(chǎn)物資，編制物資盤點明細表，做到賬實相符，核對無誤，上報財務經(jīng)理。
總之，20xx年的工作既繁忙又充實，為履行會計職責，積極工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導安排。工作中，各種不同的'壓力對我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗，盡管工作中有很多的困難和曲折，在領(lǐng)導和同事的幫助下，困難迎刃而解�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷加強自身專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務素質(zhì)的提高，不斷的充實自己，為以后更好的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。新的一年任重而道遠，我要以新的工作姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以嶄新的面貌投入工作。我堅信在公司領(lǐng)導的引導下和各位同事的大力幫助下一定能更好的完成各項工作。
關(guān)于工作總結(jié) 篇12
一學期來，在學校黨總支和校行政的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞學校中心工作，遵循為教育教學服務、為師生服務的宗旨，強化總務內(nèi)部管理機制，實事求是，開拓進取，爭創(chuàng)一流服務，充分發(fā)揮了廣大職工的工作積極性。本學期，總務處在校園建設(shè)，后勤保障，后勤服務，校產(chǎn)管理，安全保衛(wèi)，財務管理等方面做了大量而卓有成效的工作，出色地完成學校各項總務后勤工作任務�，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、日常事務工作
總務處全體職工以兩個服務為指導，積極主動做好后勤保障和后勤服務工作，確保學校各項活動的正確開展，本學期完成了如下具體事務性工作：
1、開學前辦公用品的準備和發(fā)放以及各種教育教學物資的采購供應工作。
2、高一寄宿生生活用品的采購發(fā)放工作。
3、高一學生校服的征訂發(fā)放工作。
4、開學初教室、辦公室的調(diào)整工作。
5、做好了教師節(jié)、運動會、公開課、各種考試、會議等后勤保障與服務工作。
6、完成了保衛(wèi)處、校園警務室的'籌備以及辦公場所的配置工作。
二、基建、維修工作
本學期基建工作主要是景賢樓一校史陳列室與荷花池周邊環(huán)境改造，暑期拆除了景賢亭、荷花池，周邊樹木的移植，目前景賢樓改造工程已基本接近尾聲，在改造過程中克服種種困難，加快工程進度，同時確保工程質(zhì)量，力爭XX年3月底景賢樓主體竣工，確保六十周年校慶前正式使用。
在校產(chǎn)維修工作中，我們一貫堅持以保養(yǎng)為主，修膳為輔，少化錢，多辦事，辦好事的原則，做到急師生之急，維修工作及時到位，使學校教室、辦公室、學生宿舍、食堂等各種水電設(shè)施，門窗、課桌椅公共設(shè)施都能完好使用，保證了教育教學的正常進行。財產(chǎn)管理上責任到人，誰使用誰保管，做到帳物相符，加強固定資產(chǎn)的管理制度，決不讓學校財產(chǎn)隨意流失。
三、綠化衛(wèi)生工作
本學期除了定期對現(xiàn)有校園綠化管理外，還定期組織修剪草坪，噴藥除蟲、澆水施肥，使校園綠化綠樹成蔭，月月有花，四季常青。本學期又投入近100萬元對荷花池及周邊綠化環(huán)境改造，增添了小橋、山水，以及各種有品位的花木分類布局，目前工程正在緊鑼密鼓的進行，預計XX年3月份全部完成，屆時一定會為全校師生營造一個良好的學習生活環(huán)境。
衛(wèi)生工作方面，總務處始終積極本合德育處搞好學校環(huán)境衛(wèi)生，學校的辦公區(qū)域，公共場所衛(wèi)生，由總務處派專職人員負責打掃，能保持經(jīng)常性整潔，同時還加強對食堂、小商店飲食衛(wèi)生的監(jiān)督管理，堅決杜絕食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，今年我校又一次被推選為昆山市衛(wèi)生先進單位。
四、食堂工作
本學期，總務處進一步加強了對二只食堂飲食衛(wèi)生的督查管理，改進了飯菜的花色品種，規(guī)范各項制度，落實崗位職責，特別是下半學期在用餐大廳增加了意見箱、意見薄，及時吸納師生們的好見意，洪主任每天三次深入食堂一線，督查衛(wèi)生工作，填寫衛(wèi)生檢查日報表，對餐具進行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，由于衛(wèi)生工作抓得緊、抓得實，所以無論在飯菜質(zhì)量、花式品種，以及服務態(tài)度等方面均得到上級衛(wèi)生部門的好評。
五、安全保衛(wèi)工作
本學期在安全保衛(wèi)工作上，加強對門衛(wèi)人員管理、人員的調(diào)整、崗位落實、職責明確，嚴格執(zhí)行外來人員登記制度，認真做好教職員工上、下班的遲到、早退記錄。在硬件設(shè)施上，我校在全市中小學中率先成立保衛(wèi)處、校園警務室，進一步規(guī)范和建全了各項規(guī)章制度，本學期在校會上增設(shè)了消防演練項目，增強了全體師生的消防安全意識，在安全保衛(wèi)工作中我們做出了大量的工作，也贏得上級部門的肯定與表揚。
六、財務工作
財務室嚴格執(zhí)行上級部門有關(guān)收費規(guī)定，無亂收費現(xiàn)象發(fā)生，認真做好學生各項收費與期末代辦費結(jié)算工作，能認真做好學校各類費用報銷和費用收發(fā)工作。食堂會計能認真做好食堂經(jīng)營的監(jiān)管工作，確保射頻卡系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，較好地完成了各自的工作任務。
回顧一學期的工作，深感欣慰，在總務處全體職工的共同努力下，比較出色地完成了學校各項后勤保障工作，贏得了全校師生的肯定，但跟學校領(lǐng)導對我們的要求，還有差距，我們?nèi)w后勤職工決心將在新的一年里，不斷提高與改進，把今后的工作做得更出色。
關(guān)于工作總結(jié) 篇13
一：標題
以示例說明情況：
20xx年個人年度工作總結(jié)(居中)
二：前言
此部分往往以概述下述三方面內(nèi)容開啟工作總結(jié)的主體內(nèi)容：
1、本年度主要業(yè)績或者變化情況;
2、本年度工作基本情況概要;
3、本工作總結(jié)的目的、方法;
示例：
20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。
在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導和踐行適應時代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)匯報如下：
年終工作總結(jié)開頭怎么寫
三：主體：
主體是年度工作總結(jié)的核心部分。這部分主要包含內(nèi)容有：(順序不分先后)
1、本年度所做具體工作介紹;
2、主要工作業(yè)績及工作中出現(xiàn)的重要問題;
3、工作中的經(jīng)驗或者教訓等;
4、下年度工作計劃簡單規(guī)劃及介紹;
5、其它。
四：結(jié)尾（亦可在主體部分自然結(jié)尾，此情況下無需刻意的結(jié)尾部分）
年終工作總結(jié)可以以這幾種方式結(jié)尾
1、提出今后努力方向
2、認識自己的不足，提出改進意見
3、表明決心 、展望前景
更多年度工作總結(jié)結(jié)尾可參考：
年終工作總結(jié)結(jié)尾的寫法(附范例)
附：個人年終工作總結(jié)范文
個人年度工作總結(jié)
20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導和踐行適應時代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值XX萬元，比上年同期增長XX%;完成銷售收入XX萬元，比上年同期增XX%;實現(xiàn)利稅XX萬元，比上年同期增長XX%;工業(yè)增加值XX萬元，比上年同期增長XX%。并對年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識;生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制，半年工作總結(jié)《下半年工作總結(jié)的結(jié)尾》。
20xx年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛煉，事實證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術(shù)部進行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務完成。
從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務，困難是顯而易見的，因此XX年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進行基建的.步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個長期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準備。
今年以來，為了適應新的發(fā)展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動的良性循環(huán)，我們想在當?shù)卣惺帐炀毜囊痪�員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實實在在腳踏實地的，以招收當?shù)厍嗄陮W徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。
3、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。
20xx 年，公司面對生產(chǎn)原材料價格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內(nèi)大力開展勵行節(jié)約活動，并成立一個“勵行節(jié)約領(lǐng)導小組”來全面組織和指導這項工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進事跡。
隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管理機構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)，將質(zhì)檢科單列并擴大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實了部門領(lǐng)導，制定并實施了一些新的過程質(zhì)量控制制度。但從實際效果來看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時相關(guān)部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實現(xiàn)過程中來找問題，即在設(shè)計、采購、制造、安裝調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。但通過我們最近對幾個實例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們在產(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構(gòu)在合同批準和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。
(2)完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。XX年新制訂了設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)管理和采購等三個操作規(guī)范，修訂了《過程檢驗制度》。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。
(3)加強財務監(jiān)督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關(guān)、嚴格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用;二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。三是加大財務監(jiān)督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關(guān)部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經(jīng)驗。僅在一張發(fā)票上的較真和認真復查，就為公司攙回近2萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關(guān)，又為公司攙回近萬元的損失。因此，我們應當統(tǒng)一認識，給予財務部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。
關(guān)于工作總結(jié) 篇14
在農(nóng)行天�？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為農(nóng)行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天�？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
二、在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。
同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。三年多時間里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20xx年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天�？h支行各種獎勵6次。
三、善待客戶，微笑服務。
回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的.正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
�。�1）各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加2、2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0、8億元；外匯存款增加xx00萬美元。全年日均比去年日均增1、5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
�。�2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3、5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預計達xx0%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
�。�3）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量2、5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
�。�4）經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0、85億元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
�。ㄒ唬┘毞质袌觯瑴蚀_定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，xx00萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
�。ǘ﹫猿制贩N創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
�。ㄈ┘哟筚J款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過xx億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
（四）努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的.監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預計達到2、6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
（五）深化改革，強化管理，提升服務品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質(zhì)。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄�，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外，在加強黨風廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
（一）從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
�。ǘ⿵慕�(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。
�。ㄈ⿵闹饔^努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
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