每月工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的每月工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　每月工作總結 篇1

　　20xx年即將過去，我來到XX房地產公司已經有一個多月的時間了。感謝XX房地產公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步�；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。

　　在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的.完成銷售任務；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

　　一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓，使我學到了關于房地產銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

　　二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務。

　　三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

　　細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在__房地產的銷售崗位上做的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻！

　　每月工作總結 篇2

　　隨著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。 以下是本人在四月份的個人工作總結報告教師每一月工作總結：

　　在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每一周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協(xié)每一周二例行校風督察。

　　四月十三號院青協(xié)會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的.指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。

　　為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發(fā)表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。

　　在這個組織中，每一個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關成員執(zhí)行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西!然而在平時的課余時間以及其他系青協(xié)開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。

　　按照每一月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環(huán)�；顒�，關心一下我們周圍的環(huán)境。既可以提高我們大學生的環(huán)保素質，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。

　　本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每一月例行的思想?yún)R報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況。

　　現(xiàn)在又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯誤和不足�？傊�，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同意義，也都讓每一位成員有著不同的感悟。志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!

　　每月工作總結 篇3

　　時間過得真快，又過了三個月，在科主任的領導和指導下，在大家的關心幫助下，通過自己的努力，使自己在思想政治上及業(yè)務能力上都有了很大的提升，現(xiàn)將情況總結如下：

　　1、認真學習各項規(guī)章制度：

　　我認真學習了《醫(yī)院醫(yī)療工作規(guī)則》、《醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范守則》、《預防醫(yī)療缺陷主要工作規(guī)范》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》，同時還認真學習了《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》、《醫(yī)學專用藥品和精神的藥品管理條例》、《醫(yī)療機構醫(yī)學專用藥品和第一類精神的藥品管理規(guī)定》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》等，在實際工作中，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的規(guī)定，嚴格依法行醫(yī)。

　　2、認真做好門診診療工作：

　　在工作中，我高度重視為軍人服務工作，堅持做到軍人優(yōu)先，堅決樹立為部隊、為傷病員服務的思想。作為324醫(yī)院的一名醫(yī)生，為部隊傷病員服務，是責任，也是義務。我認為部隊醫(yī)院的存在，關鍵體現(xiàn)在為部隊傷病員的服務水平上。我始終堅持把對部隊傷病員的治療放在第一位，耐心全面為官兵查體，讓他們來醫(yī)院好好看病，然后回部隊安心訓練。在門診工作中，我一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，急病人之所急、想病人之所想、痛病人之所痛，始終堅持以病人為中心，一切為了病人，努力為患者服務，為方便患者就診，我主動放棄節(jié)假日休息及午休，從無遲到、早退。

　　3、認真妥善處理醫(yī)患關系：

　　醫(yī)療領域充滿著很多不確定的因素，即使醫(yī)學再發(fā)達，醫(yī)生再努力，診療效果都不可能達到100%，任何醫(yī)院和醫(yī)生都不可能包治百病，但由于現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展進步，不少醫(yī)學難題都已迎刃而解(注：這只是理論上的)，很多患者及家屬對醫(yī)療的期望值過高，認為自己花了錢就要治好病，這是門診工作中遇到的普片問題。我在診療活動中主動成為患者的管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護者及教育者等多重角色，注重醫(yī)患溝通技巧，努力構建和諧醫(yī)患關系。

　　4、認真學習黨組織的文件：

　　我認真學習了黨的`十八大精神文件，深入貫徹黨的十八大精神。在工作中學習，在書本中學習，在實踐中學習，在自己的平凡崗位上，嚴格要求自己，時時事事不忘自己是324醫(yī)院的一名醫(yī)生，努力為傷病員服務。在思想上始終堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，作風正派，有較強的工作責任心，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關心體貼病人，深受患者信賴。

　　5、認真對待工作中的困難和不足：

　　由于門診工作人員不足，病人多、工作量大，事務性工作就占據(jù)了大量的時間，因而自身學習有所放松。

　　我一定努力克服困難、彌補不足，認真學習、虛心請教，爭做一名合格甚至優(yōu)秀的醫(yī)生。

　　每月工作總結 篇4

　　xx年，我市人口和計劃生育工作在黃岡市委、市政府的正確領導下，在黃岡市人口計生委的指導下，認真貫徹落實全市計生工作會議精神，圍繞爭先創(chuàng)優(yōu)目標，全面完善干部目標管理責任，以穩(wěn)定低生育水平為首要任務，以綜合治理出生人口性別比、提高出生人口素質為著力點，積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站“兩化”建設，著力打造“生育服務關懷”品牌，積極探索新形勢下人口計生工作的`長效機制，確保人口計生整體工作水平穩(wěn)步提高。全市符合政策生育率為90.72%，長效節(jié)育措施落實率為69.28%（雙女戶結扎率52.35%），比上年上升3.02個百分點；出生人口性別比為121.60，比上年下降1.84個比值。主要做法是

　　一、抓責任落實，全力推進全年工作。

　　一是干部責任到位。市委、市政府高度重視人口計生工作，堅持做到主要領導親自抓，負總責。市委常委擴大會和市政府常務會議聽取人口計生工作匯報5次，召開全市性人口計生工作會議4次，領導小組專題會議4次。市、鄉(xiāng)、村全面實行目標管理，層層簽訂責任狀。全市實行單位包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、干部包村責任制。

　　二是工作部署到位。2月27日，全市召開人口計生工作會議，通報xx年度結帳結果，對7個市直一級單位，10個下屬責任單位，2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，112個后進及有違法生育的村（居），253名相關責任人執(zhí)行了“一票否決”。對xx年人口計生工作進行全面部署。市長xx作動員講話，市委書記李開壽作重要講話。4月3日，市委書記李開壽到聯(lián)系住點的宋埠鎮(zhèn)督辦人口計生工作。6月29日，市長xx到市服務站、南湖辦、中驛鎮(zhèn)調研服務站建設工作。7月21日，市長xx帶領政府辦、計生局等單位負責人到乘馬崗鎮(zhèn)、中驛鎮(zhèn)專題調研性別比控制工作。市四大家領導分片駐點，每月安排一天專門到基層督辦計生工作，解決實際問題。5月10日，召開了全市計劃生育“兩清兩落實”、“文明執(zhí)法”、“兩實全覆蓋”工作會。6月29日，市長xx主持召開計生領導小組工作會，研究部署“兩化”建設、控比工作和下半年工作。7月28日，召開了全市綜合治理出生人口性別比暨出生實名登記制度工作會議。

　　三是檢查督辦到位。對個別計生工作長期被動落后的后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市“四大家”分管領導帶隊組建工作專班進駐，重點整改。市計生局由主要領導帶隊，分四大片對全市進行全面督查。年初重點督促臺帳、月報告單、反饋表等統(tǒng)計資料應用情況，平時重點督促四術任務、孕情包保、隨訪服務到位情況。通過經常性督查，切實促進了后進單位轉化和各項工作落實。鹽田河鎮(zhèn)一次聘用了27名女性專干，解決了絕大部分村無女性專干的問題，工作面貌煥然一新。三河口鎮(zhèn)切實加強領導，做到“認識、責任、投入”三到位，嚴格干部目標管理，加大抽村解剖力度，全面夯實基層基礎。

　　二、抓工作保障，全力夯實基層基礎。

　　一是強化工作機制建設。xx年7月，市委、市政府出臺了《關于進一步完善全市人口計劃生育工作長效機制的若干意見》，就理順計生管理機制、健全計生工作激勵約束機制、強化計生事業(yè)保障機制、完善計生隊伍職業(yè)化建設機制作出相應規(guī)定。

　　二是強化干部建設。順利完成了第六屆計生專職副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長的換屆工作，通過公開招考選拔了第七屆計生專職副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦區(qū)都對計生辦、服務站人員進行了調整充實，計生干部進一步得到加強。全市共有704個村、19個社區(qū)，計生專職干部735人；其中：行政村有計生干部707人（女性615人）；社區(qū)有女性計生干部27人。村、社區(qū)共有6902個村（居）民小組，均配有專兼職計生協(xié)管員、共有20xx人。村、社區(qū)計生干部、計生協(xié)管員報酬按有關規(guī)定落實到位。全市先后組織新任分管領導、專職副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和計生辦主任、統(tǒng)計員、計生技術服務人員共300余人次進行了三次大規(guī)模的專業(yè)知識培訓，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行組織鎮(zhèn)、村干部計生業(yè)務培訓40批次，培訓人員2100人次。

　　三是強化技術服務機構建設。全市現(xiàn)有市鄉(xiāng)計生服務機構20個，其中市站1個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心站6個，普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)站13個，都獲得了《計劃生育技術服務機構執(zhí)業(yè)許可證》，共有工作人員112人（其中市站23人），其中醫(yī)療衛(wèi)生技術人員93人（其中市站14人），非醫(yī)療技術人員29人（其中市站9人）。從xx年起，全市計劃利用3年左右時間實現(xiàn)計生服務站設施配備標準化、形象規(guī)范化目標。6月25日，市計生局組織19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導到黃州現(xiàn)場參觀學習服務站建設和管理，并召開專題會議。每達標一個站補助5-10萬元，設備設施由計生局向上爭取。今年有龜山、閻河、黃土崗、鼓樓、白果等五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站共投資60余萬元進行了改造，添制了一批新的辦公設備和器械，申報達標驗收的有白果、宋埠、閻河、龜山、黃土崗、鼓樓等6個計劃生育服務站，另外順河、鹽田河、龍池、南湖等四個新建站共計劃投資450萬元，正在規(guī)劃之中。

　　四是強化經費保障。全市xx年度人口計生事業(yè)費按人平11元預算、資金1126.28萬元，轉移支付計生資金按農業(yè)人口人平1.8元預算、資金164.03萬元；預算獎勵基金20萬元；省級專項資金全部撥付到位；征收社會撫養(yǎng)費1056.92萬元，全額用于計劃生育事業(yè)。全市前9個月財政已撥付資金1694.86萬元，其中事業(yè)費撥款935.86萬元。

　　每月工作總結 篇5

　　今年上半年，市場部主要完成以下工作：

　　一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。

　　今年上半年，市場部根據(jù)公司領導要求，在省公司下達全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯�，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃

　　順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好經驗以及未完成計劃原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

　　截止6月份，全市共完成業(yè)務收入萬元，絕對值排行全省第位，完成形象進度%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。

　　市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好指導好處。

　　二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效避免了業(yè)務收入和成本流失。

　　從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，到達5月份元。

　　為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天經營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收終端。對終端故障在保修期內用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。

　　三、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標計算。在多次探討未果狀況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失漏洞，對長期零費用用戶激活也起到了很好效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

　　四、存在問題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

　　2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

　　一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫忙發(fā)展較差縣區(qū)查找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展低效狀態(tài)。

　　三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

　　四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。

　　每月工作總結 篇6

　　嚴格來說，對于自己都是為追求進步和提升來說，回首一望，本人發(fā)現(xiàn)渡過了一個平淡的6月,本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但也算是經歷一段不平凡的考驗和磨練。在企業(yè)領導的正確領導下，我的工作圍繞人事管理、獎罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行、人員招聘與職位培訓、員工思想動態(tài)以及對生產部管理人員評價調查、協(xié)助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面重點展開工作。工作中已盡到了應盡的責任，為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚好的一面同時也克服本月里犯的幾個錯誤和不足，現(xiàn)將本月的工作簡單的分析與總結：

　　一、人事管理

　　1.根據(jù)各企業(yè)人力需求，有針對性、合理地招聘小部份一線員工和服務崗位人員，以基本滿足相關崗位;

　　2.健全了人事各項規(guī)章制度性文件，按公司規(guī)章制度嚴格執(zhí)行處罰一切違紀行為，并監(jiān)督各企業(yè)或所有人是否遵守公司制度的各項規(guī)章制度。

　　3.與各企業(yè)領導溝通，讓各企業(yè)配合把各工段的考勤及時準確反饋到人事，確保人事查實與各工段上報的考勤核對無誤。

　　4.配合財務企業(yè)把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎罰信息辦理上交。

　　5.其它犯錯問題與存在不足方面主要是未能完全領會到領導的準確意思或受其它的因素導致自己判斷力下降造成小錯誤不該犯錯的都做錯了。

　　二、培訓計劃與實施方面

　　1.本月里能按個人計劃對基層管理人員進行電腦操作技能培訓。同時在本月里也未列各企業(yè)的培訓需求計劃。

　　2.后期工作制訂培訓計劃并加強各企業(yè)的培訓力度，同時也加強自己在培訓方面的知識度與膽量。

　　三、溝通

　　1.積極響應企業(yè)領導要求，深入開展了解員工思想動態(tài)工作和員工對管理層人員的評價。每天到車間巡查一遍，讓一線員工意識到服務崗位型管理人員工作地點不單單呆在辦公室。

　　2.經常性的與員工細心交流與關心他們的工作與生活，讓員工感覺到有領導在關注與關心他們，他們也愿意把想法和意見提出來，調查人員根據(jù)問題能現(xiàn)場答復與解說都盡力解決。調查人員事后及時總結匯總到企業(yè)領導和相關領導，有利于公司管理和方式上不斷更加附合公司實際和人員績效考核，通過這種方式讓公司了解員工的思想動態(tài)，解決部分員工在工作中與生活中的思想問題，這樣他們對公司發(fā)展有信心，通過溝通，保證他們在公司能安心認真負責在公司做好本職工作。

　　3.建議方面，部份員工提出的問題或意見，辦公室人員收集信息并匯報相關領導后，問題點一直沒得到領導答復或解決方法，導致辦公室人員下次再去了解與員工溝通談心時，員工會再次提出問題的落實結果，這樣大大降低了行政部人員的服務滿意度及誠信度，望領導留意。

　　四、行政工作方面

　　1.協(xié)助相關企業(yè)日常的表格制作、打印、復印工作;

　　2.做好辦公用品的采購，嚴格審查各企業(yè)的辦公用品使用狀況，并做好物品領用發(fā)放登記，以節(jié)約降低控制成本，合理地采購和發(fā)放辦公用品。

　　3.在日常工作中，及時和各個企業(yè)、工段密切溝通、聯(lián)系，適時對各企業(yè)的工作提出些指導性的意見。

　　4.協(xié)助后勤主管管理好宿舍(衛(wèi)生、人員入住、搬離、節(jié)約用電)。

　　5.協(xié)助行政主任與人力資源主任策劃公司小型活動(臺球比賽、員工生日、電影播放);

　　6.對內做好并管理好辦公設備，按辦公設備管理辦法嚴格監(jiān)管、清點各企業(yè)的使用、保管情況;

　　7.個人意識到行政企業(yè)是一個重要性的服務企業(yè)，因此作為一名行政人員首先充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,首先以身作則，要更好的服務于其它企業(yè)，遵守公司一切規(guī)章制度，不管什么事能夠主動承擔工作，做到任勞任怨，充分發(fā)揮我們的主動性及積極性和熱情度，一個結果就是大家滿意。不過很遺憾的是自己在這方面還要不斷的提升與改進。

　　五、下一步的工作計劃

　　1.在人力資源管理方面加強提高全面的知識化不斷提升個人能力，從以前人事管理提升到目前公司的人力資源管理的角度。

　　2.辦公室行政工作也從以前簡單的行政管理往服務型和協(xié)助各企業(yè)管理角度進化。

　　3.不斷提升自身能力不足之處，盡量往管理層方向的角度去看問題和處理問題。

　　又到了月末了，本月我完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結匯報如下：

　　一、工作任務

　　1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經驗，自己的說法和實際相矛盾。

　　2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

　　3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。

　　4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不明白該如何下手，提綱和資料方面都還存在著很大的問題。

　　5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了必須的了解。

　　6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

　　7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。透過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，明白了和客戶交流時應注意哪些禮節(jié)，應怎樣溝通。

　　二、問題

　　1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。

　　2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不明白該怎樣下手，此刻我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務部這邊的.檔案是否也應移交到行政部。

　　3、對于公司的發(fā)展規(guī)劃。此刻我也不明白就應怎樣來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝資料，但是手里沒有一些基礎數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應涉及市場分析、行業(yè)分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

　　4、對于行政工作。此刻對于行政工作我已基本明白該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我此刻才似乎剛剛要進入主角，以前一向沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我就應承擔行政部的職責并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不明白該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

　　5、透過兩次培訓，發(fā)展公司確實就應統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以就應要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節(jié)方面的禮儀。

　　6、自身弱點。一向覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結就應是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。上月給董事長發(fā)郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我明白自己錯在哪里了，以后會注意。

　　結合上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我期望自己每月都能進步。

　　每月工作總結 篇7

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　2、 學會換位思考

　　當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的'為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　3、 熟悉公司產品和產品相關知識

　　公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非�？斓模�作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　4、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　每月工作總結 篇8

　　歲月如梭，時光飛逝，轉眼間一個月又要過去了�；厥准磳⑦^去的一個月感觸很多，這一個月來對于生產調度來說：即是苦難的一月，也是豐收的一月。作為生產科大家庭的一份子，我也明顯感覺到自己在不斷成長，收獲的不僅僅是大家庭榮耀，更多的是自身的歷練和成熟�，F(xiàn)在就我在這個月的工作總結如下：

　　一、 管理工作

　　作為生產調度員，首先要做到內行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。每天在值班長會議上安排工作，首先把工作的標準給大家講清楚，然后在班中巡回檢查中落實工作進展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應該有預見性。事前應考慮到在什么時候、哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產有序順暢的進行。事前的預防勝于事后的控制，達到防患于未然。

　　二、 學習方面

　　按時參加生產科每周例會，認真學習公司下達的各類文件和會議精神。作為一名調度要熟悉所以工藝流程，我以前對調度的工作了解比較片面，崗位職責及業(yè)務水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調度員，工作之余時虛心的向主調度請教學習，使我掌握了各崗位工藝流程，明確了調度員所要具備的能力與責任;在車間遇到不明白的問題后，不礙于面子，虛心向員工學習各種設備的操作和工藝執(zhí)行情況，掌握生產第一手資料，便于更好的監(jiān)督車間、服務車間;我想，只有精通崗位業(yè)務，才能做到對生產的有效監(jiān)管!

　　三、 工藝考核方面

　　在每天班前調度會上強調工藝指標的`重要性，要求值班長加強管理和監(jiān)督，嚴格考核，加強巡回檢查的次數(shù)，發(fā)現(xiàn)有不執(zhí)行工藝指標的現(xiàn)象及時指出并向員工講出危害性，從而在源頭上杜絕違反工藝指標的現(xiàn)象。

　　四、 安全生產和勞動紀律管理

　　在生產過程中積極配合主調搞好生產，加強巡回檢查的次數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向有關領導匯報，會前強調勞動紀律的重要性，發(fā)現(xiàn)違章情況當場指出并要求違章人員正。

　　其次，作為生產總調，應時刻謹記以維護公司的整體形象作為自己工作的核心。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結，總結源于反思。對于一些問題的處理上，應分清主次，明確方向，對待問題認真分析、對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待失誤總結反思，考核有理有據(jù)，獎罰公平公正。不因循守舊，不墨守成規(guī)

　　總之，做一名合格的生產調度員必須全面要求自己，虛心學習，自動自發(fā)，拼搏奮進。讓我們以嶄新的面貌迎接下個月!

　　每月工作總結 篇9

　　一、過去半年工作的總結

　　1、在人員招聘上，大部分企業(yè)面臨著公司招不到人，求職者招不到工作的窘迫局面。

　　上半年辦公室遇到投遞簡歷少、招聘難、人員流動性大的情況。根據(jù)各部門的實際工作需求，為保障公司人才及時到位，先后2次在勞動力市場辦理了包月招聘，6次到現(xiàn)場招聘，并結合網(wǎng)上招聘，內部員工推薦、張貼招聘廣告等形式。上半年共招進31人，開除勸退11人，辭職16人。截止7中旬，公司員工共計34人(保安部22人、客服部4人、工程部3人、財務部2人、辦公室2人，管理處1人)基本能保證公司的人才需求，跟上公司的工作節(jié)奏;在規(guī)章制度上，協(xié)助李總完成了《考勤制度》《工資管理條例》《員工獎懲條例》和《非機動車停車收費細則》等制度，并取得了一定的效果。遲到、早退、不打卡、工資糾紛等情況明顯好轉，使公司管理向專業(yè)化、規(guī)范化又邁進了堅實的一步。

　　2、各類物品的申購、領用基本做到賬證、賬實、賬賬相符;

　　對公司固定資產進行了統(tǒng)計、登記、入賬、貼標簽;建立完善了員工檔案，勞動合同、身份證、學歷證書、無犯罪證明等資料更加齊全;員工培訓工作有效推進，自3月以來公司培訓共10課時，課程內容涵蓋了物業(yè)專業(yè)知識、禮儀禮貌、人際溝通等;詳細記錄大小會議20多次，下發(fā)公司各類文件x份，及時傳達了公司會議安排及各項決定。

　　二、工作中的不足和計劃

　　(一) 不足

　　1、培訓力度不夠，目前每月培訓2課時，進展緩慢，不能有效跟上工作的步伐。

　　2、物品領用統(tǒng)計工作有待改進，

　　領用數(shù)量、庫存數(shù)量不能一目了然，核對賬目、查詢數(shù)據(jù)效率不理想。

　　3、招聘尺度把握不一，選人標準主觀影響因素較大，導致一些心術不正、道德品質低下的人魚目混珠。

　　(二)困難

　　1、采購物品不能及時到位，采購周期長，在一定程度上束縛了工作的有效的開展。

　　2、招聘難度相對較大，由于公司地處城鄉(xiāng)結合部，交通不便，使許多求職者望而卻步。

　　南昌外來人口較少，加之今年以來物價飛漲，工資不高的情況給辦公室招聘工作帶來了不小的難度。

　　三、努力方向

　　1、在培訓上計劃每月不少于3課時的學習，甚至是每周1課時。

　　現(xiàn)階段以內訓為主導，講授者采取員工自我推薦為主、他人推薦為輔，使每位員工都有上臺的`機會。確實做好培訓工作，讓員工的綜合素質、職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能得到有效提高。

　　2、要繼續(xù)加強學習倉庫管理業(yè)務知識，摸索出一套行之有效的方法，做到庫存數(shù)量、發(fā)出數(shù)量、金額等一目了然，既可保證工作的正常需求，又可控制費用開支。

　　3、在人員招聘上堅持公開競爭、公平考核、擇優(yōu)錄取的原則。

　　總經理享有4分決定權，主任、用人部門、人事部門各享有2分決定權。通過多次面試，層層把關，力爭不放過一個合格的求職者，不放進一個低劣的應聘者。

　　4、加強崗位知識學習，努力提高文字處理能力，草擬并下發(fā)文件、報告等文字功底有較大提高。

　　加強各兄弟部門的溝通，確保上情下達、下情上報。

　　上半年的工作是緊張忙碌的，辦公室的工作瑣碎、繁雜，責任重大。隨著小區(qū)業(yè)主入住率的增加，公司的不斷發(fā)展壯大，辦公室的工作會更加繁重，要求也更高。為此我們會繼續(xù)加強業(yè)務知識學習，改進工作中的不足，明確努力方向，更加勤奮的工作，為公司的發(fā)展盡心盡力!

　　每月工作總結 篇10

　　為廣泛宣傳國家安全生產法律法規(guī)及各項方針政策，增強全社會的安全生產意識，提高全鄉(xiāng)人民的安全文化素質;營造“遵章守法、關愛生命”的社會輿論氛圍，保持我鄉(xiāng)安全生產平穩(wěn)態(tài)勢，根據(jù)道安委發(fā)[20××]12號文的工作部署和要求，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，召開專門會議部署，經鄉(xiāng)安全生產領導小組精心組織，分步實施，各項活動進展順利，取得了預期的目的。現(xiàn)將活動開展情況總結如下：

　　一、加強領導，精心部署

　　為了將“安全活動月”工作做好，鄉(xiāng)黨委、政府對此高度重視，召開了專題會議，成立了以鄉(xiāng)黨委書記根確單孜為組長，鄉(xiāng)長為副組長，其余副職和鄉(xiāng)干部、各村村干部負責人為成員的“安全活動月”領導小組，制訂了實施方案，對“安全活動月”工作做出了具體安排。

　　二、大力宣傳，影響深遠

　　6月10日宣傳咨詢日活動中，我鄉(xiāng)積極利用各種形式對《安全生產法》與《四川省安全生產條例》等安全生產法律法規(guī)進行宣傳，書寫標語、橫幅30余條;緊緊圍繞“綜合治理，保障平安”這一主題，對“安全生產月”活動進行全方位宣傳，充分利用召開村民大會、張貼宣傳標語、懸掛橫幅、在學校辦黑板報等宣傳方式和工具，廣泛開展安全知識學習，宣傳教育。并設立安全生產宣傳咨詢點，向各村農牧民群眾發(fā)放《中華人民共和國安全生產法(摘錄)》、《安全小常識》、《遭遇意外如何脫險》等宣傳資料200余份，并現(xiàn)場解答農牧民提出的日常安全問題。當天，全鄉(xiāng)設立咨詢點3個，宣傳活動期間接受宣傳群眾達800余人次。通過“以人為本，安全第一”的理念宣傳，使全鄉(xiāng)農牧民群眾深受教育影響深遠。

　　三、認真落實，成效顯著

　　我鄉(xiāng)組織鄉(xiāng)干部、各村村干部等人員對各村和學校進行了一次拉網(wǎng)式安全大檢查，結合“全鄉(xiāng)安全治理專項整治工作要求”，對轄區(qū)內涉及交通、食品衛(wèi)生、偷盜、草場糾紛、森林火災、防汛期間等隱患方面進行專項檢查，尤其對轄區(qū)內的寄宿制學校、道路交通重點排查，排除安全隱患，做到了不留死角。對各村農用車輛及摩托車、家庭安全用電等進行徹底大檢查，對發(fā)現(xiàn)問題的村或個人限期整改，有針對性的提出了一些整改意見，真正達到了開展這次活動的目的，使安全生產的理念和實踐融合在生產生活的各個環(huán)節(jié)。在對學校檢查的同時，對學生的安全意識進行了調查，通過調查，學生的安全意識明顯增強。通過專項整治，各村安全防范措施大有改觀，農牧民自我安全意識加強，農用車載客現(xiàn)象得到有效控制，道路交通秩序得到了更好的完善。

　　四、鞏固提高，任重道遠

　　今年我鄉(xiāng)的“安全生產月”活動開展的如火如荼，“以人為本，安全第一”，“關愛生命，關注安全”的`理念在各村及廣大農牧民群眾的心目中得到了強化，取得了很大的成效。為了進一步鞏固“安全生產月”活動的工作成果，鄉(xiāng)黨委政府決定加大對安全工作的經費投入，對安全工作做得好的村和個人進行通報表彰，對各村將建立安全生產長效機制，以鞏固和發(fā)展整頓成果，實現(xiàn)全年無安全事故發(fā)生的目標，維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會。

　　每月工作總結 篇11

　　從8月初定下8月目標以來，本人的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了當時自己設定的目標，但也存在不少的問題，為了能更好開展工作，能讓自己在未來的工作中做出更好的成績，特對7月的工作進行一個階段性的總結。

　　一、工作效率：

　　雖然上個月的基本目標已經完成，但是經過客觀分析不難發(fā)現(xiàn)：8月的工作效率極其低下。很多時候一天8個小時的工作時間內做到的有效工作非常少。經常性的將有效工作時間內的工作拖到8個工作小時以外的時間去做，造成時間成本的極大浪費和人員的極度疲勞。從這方面來看，在以后的工作中，合理分配有效時間就顯得尤為重要，在以后的工作中，要努力去協(xié)調有效時間，爭取在工作上能夠更高效。

　　二、新客戶的開發(fā)：

　　作為一家銷售型公司的員工，如果在整整一個月的時間內，都沒能開發(fā)到一個新的客戶，這個問題是非常嚴肅的。之前的三個月，因為有去年的.客戶資源的沉淀，所以會有部分的老客戶合作，但是當老客戶都合作以后呢？或者現(xiàn)有資源都用完以后呢？面對這樣一個尷尬的境況，值得我去認真思考。而且目前我已經隱隱感覺到了手中可用資源的有限性了。所以在未來的工作中需要合理分配時間，將新客戶的開拓作為重點來抓。

　　三、后端沉淀：

　　一名優(yōu)秀的銷售人員就是優(yōu)秀業(yè)績的持續(xù)性。如果說一個月能做公司第一，下個月做公司倒數(shù)第一。這樣的銷售人員絕對不能是一名合格的銷售人員。所以為了保證自己能成為一名合格的銷售人員，就必須保持銷售業(yè)績的優(yōu)秀持續(xù)性。在這個問題上目前困擾比較大，看看自己的業(yè)績，高低起伏非常不平衡。所以在以后的工作中，要努力去做，爭取能保持一個業(yè)績的持續(xù)性優(yōu)秀。而在獵頭行業(yè)，如果想保持每個月都能有穩(wěn)定的銷售額，那后端必須有充足的后勁給予支持。簡單的說，就是后端需要有一個穩(wěn)定的沉淀（保證每個月都能有2—3名人才到位）。只有這樣，才能成長為一名優(yōu)秀的銷售人員。在這個方面的能力在我身上顯的非常奇缺。在以后的工作中必須在這個問題上做更多的努力。

　　目前經過分析整理，發(fā)現(xiàn)自己在8月工作中嚴重不足的問題有綜上所述的三點。在未來的工作中必須加倍努力，認真克服。雖然問題很嚴重，但是我堅信，只要用心去做，努力去完善，在以后的工作中一定能做出更大的成績！

　　每月工作總結 篇12

　　嚴格來說，對于自己都是為追求進步和提升來說，回首一望，本人發(fā)現(xiàn)渡過了一個平淡的6月，本月工作雖然沒有轟轟烈烈的'業(yè)績，但也算是經歷一段不平凡的考驗和磨練。在部門領導的正確領導下，我的工作圍繞人事管理、獎罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行、人員招聘與職位培訓、員工思想動態(tài)以及對生產部管理人員評價調查、協(xié)助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面重點展開工作。工作中已盡到了應盡的責任，為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚好的一面同時也克服本月里犯的幾個錯誤和不足，現(xiàn)將本月的工作簡單的分析與總結：

　　一、人事管理

　　1、根據(jù)各部門人力需求，有針對性、合理地招聘小部份一線員工和服務崗位人員，以基本滿足相關崗位。

　　2、健全了人事各項規(guī)章制度性文件，按公司規(guī)章制度嚴格執(zhí)行處罰一切違紀行為，并監(jiān)督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項規(guī)章制度。

　　3、與各部門領導溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時準確反饋到人事，確保人事查實與各工段上報的考勤核對無誤。

　　4、配合財務部門把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎罰信息辦理上交。

　　5、其它犯錯問題與存在不足方面主要是未能完全領會到領導的準確意思或受其它的因素導致自己判斷力下降造成小錯誤不該犯錯的都做錯了。

　　二、培訓計劃與實施方面

　　1、本月里能按個人計劃對基層管理人員進行電腦操作技能培訓。同時在本月里也未列各部門的培訓需求計劃。

　　2、后期工作制訂培訓計劃并加強各部門的培訓力度，同時也加強自己在培訓方面的知識度與膽量。

　　三、溝通

　　1、積極響應部門領導要求，深入開展了解員工思想動態(tài)工作和員工對管理層人員的評價。每天到車間巡查一遍，讓一線員工意識到服務崗位型管理人員工作地點不單單呆在辦公室。

　　2、經常性的與員工細心交流與關心他們的工作與生活，讓員工感覺到有領導在關注與關心他們，他們也愿意把想法和意見提出來，調查人員根據(jù)問題能現(xiàn)場答復與解說都盡力解決。調查人員事后及時總結匯總到部門領導和相關領導，有利于公司管理和方式上不斷更加附合公司實際和人員績效考核，通過這種方式讓公司了解員工的.思想動態(tài)，解決部分員工在工作中與生活中的思想問題，這樣他們對公司發(fā)展有信心，通過溝通，保證他們在公司能安心認真負責在公司做好本職工作。

　　3、建議方面，部份員工提出的問題或意見，辦公室人員收集信息并匯報相關領導后，問題點一直沒得到領導答復或解決方法，導致辦公室人員下次再去了解與員工溝通談心時，員工會再次提出問題的落實結果，這樣大大降低了行政部人員的服務滿意度及誠信度，望領導留意。

　　四、行政工作方面

　　1、協(xié)助相關部門日常的表格制作、打印、復印工作。

　　2、做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品使用狀況，并做好物品領用發(fā)放登記，以節(jié)約降低控制成本，合理地采購和發(fā)放辦公用品。

　　3、在日常工作中，及時和各個部門、工段密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

　　4、協(xié)助后勤主管管理好宿舍（衛(wèi)生、人員入住、搬離、節(jié)約用電）。

　　5、協(xié)助行政主任與人力資源主任策劃公司小型活動（臺球比賽、員工生日、電影播放）。

　　6、對內做好并管理好辦公設備，按辦公設備管理辦法嚴格監(jiān)管、清點各部門的使用、保管情況。

　　7、個人意識到行政部門是一個重要性的服務部門，因此作為一名行政人員首先充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者，首先以身作則，要更好的服務于其它部門，遵守公司一切規(guī)章制度，不管什么事能夠主動承擔工作，做到任勞任怨，充分發(fā)揮我們的主動性及積極性和熱情度，一個結果就是大家滿意。不過很遺憾的是自己在這方面還要不斷的提升與改進。

　　五、下一步的工作計劃

　　1、在人力資源管理方面加強提高全面的知識化不斷提升個人能力，從以前人事管理提升到目前公司的人力資源管理的角度。

　　2、辦公室行政工作也從以前簡單的行政管理往服務型和協(xié)助各部門管理角度進化。

　　3、不斷提升自身能力不足之處，盡量往管理層方向的角度去看問題和處理問題。

　　每月工作總結 篇13

　　店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到；對外協(xié)調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　店長的工作職責:

　　1．了解公司的經營方針，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　4．負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

　　5．負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。

　　6．及時處理店鋪出現(xiàn)的相關問題，不能處理的及時上報。

　　7．定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。

　　8．每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9．激發(fā)導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

　　10．工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

　　店長的工作重點:

　　作為一個有責任心的店長，對于每天的`工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

　　營業(yè)前：

　　1．開啟電器及照明設備。

　　2．帶領店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3．召開晨會：

　　①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達。

　�、谇叭諣I業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

　�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣技巧。

　　④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4．清點貨品，準備、清點備用金。

　　營業(yè)中：

　　1．檢查導購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。

　　2．專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

　　3．控制賣場的電器及音箱設備。

　　4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

　　7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

　　9．收集顧客資料、反映問題并作好登記。

　　10．做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

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