工作總結(jié)模板
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)模板，希望對(duì)大家有所幫助。
工作總結(jié)模板1
減負(fù)，并不是新鮮的話(huà)題，但它卻是一個(gè)非常值得思考的話(huà)題。如何才能有效肩負(fù)：
一、興趣是減負(fù)的第一法寶。
學(xué)生為什么會(huì)有負(fù)擔(dān)？如何才能讓學(xué)生享受適度的壓力？這恐怕是教育不可回避的一個(gè)問(wèn)題。我們可以先做一個(gè)形象的比喻：當(dāng)你和一位賞心悅目的美女促膝相談一小時(shí)，你會(huì)覺(jué)得是愉快的享受；反之，讓你和一位臭氣熏天的酒鬼共處一分鐘，就會(huì)成為沉重的負(fù)擔(dān)。所以，學(xué)生有沒(méi)有興趣，很大程度上決定了負(fù)擔(dān)的輕與重。學(xué)生在學(xué)校除了讀書(shū)，還應(yīng)該有更為豐富的'體育活動(dòng)、藝術(shù)活動(dòng)。多種活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，才能還給孩子快樂(lè)的童年，減輕他們的負(fù)擔(dān)。
二、向四十分鐘要質(zhì)量。
學(xué)生要發(fā)展，教師就要先行發(fā)展。教師廣泛涉取以求一個(gè)“博”字；鉆研業(yè)務(wù)以求一個(gè)“專(zhuān)”字；加強(qiáng)教研以求一個(gè)“新”字。要上好課，課前準(zhǔn)備是關(guān)鍵。教師要充分研讀教材，明確每?jī)?cè)教材在整個(gè)小學(xué)階段的地位和任務(wù)，從而更好地開(kāi)展課堂教學(xué)。
三、讓學(xué)生把作業(yè)當(dāng)做一種快樂(lè)。
減負(fù)令嚴(yán)格控制學(xué)生的作業(yè)量。做到一、二年級(jí)不布置課外作業(yè)，三到五年級(jí)的課外作業(yè)不超過(guò)30分鐘，六年級(jí)的作業(yè)不超過(guò)1小時(shí)。因此，人們一提到減負(fù)，第一反應(yīng)就是減少作業(yè)量。有人認(rèn)為“減負(fù)”就是給學(xué)生少一些作業(yè)、少一些補(bǔ)習(xí)，多一點(diǎn)玩的時(shí)間、多一點(diǎn)能夠受他自己支配的時(shí)間。其實(shí)，這種規(guī)定是很難操作的。試問(wèn)，一、二年級(jí)的孩子回到家什么作業(yè)也不做，家長(zhǎng)會(huì)答應(yīng)嗎？一定量的作業(yè)還是要布置的，因?yàn)閷W(xué)習(xí)本身就客觀存在一定的負(fù)擔(dān)的壓力，任何人學(xué)業(yè)上的成功都無(wú)法逾越“刻苦努力”這一環(huán)節(jié)。如果我們隨意減去學(xué)習(xí)中應(yīng)有的負(fù)擔(dān)，就徹底偏離了減負(fù)的精神。
在作業(yè)的要求上，首先要精心設(shè)計(jì)作業(yè)，認(rèn)真篩選，控制作業(yè)數(shù)量。選擇有代表性的作業(yè)，使學(xué)生通過(guò)練習(xí)達(dá)到復(fù)習(xí)和鞏固課堂所學(xué)知識(shí)的目的。筆頭作業(yè)一定要做到少而精，避免機(jī)械重復(fù)。
第三，雙休日、節(jié)假日要控制筆頭作業(yè)的量，可布置一些“軟作業(yè)”。所謂“軟作業(yè)”，就是比較靈活、自由的、需要學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，以及參加社會(huì)實(shí)踐來(lái)完成的作業(yè)。如：閱讀書(shū)籍、參加勞動(dòng)、查閱資料、收集信息、社會(huì)調(diào)查等。這些作業(yè)學(xué)生樂(lè)意做、喜歡做。對(duì)自己感興趣的東西做起來(lái)是不會(huì)感到是一種負(fù)擔(dān)的。而這些作業(yè)的完成，對(duì)于增進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)無(wú)疑是很有幫助的。
減負(fù)并不是一道簡(jiǎn)單的減法算式，它需要教育者站在孩子的角度，設(shè)身處地想到孩子的未來(lái)，讓孩子能夠在快樂(lè)中成長(zhǎng)；減負(fù)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，它需要教育者站在發(fā)展的角度，為培養(yǎng)更優(yōu)秀的人才而不懈努力。減負(fù)雖然路漫漫，但“減負(fù)”是大勢(shì)所趨，人心所向，作為教育工作者，面對(duì)減負(fù)浪潮，責(zé)無(wú)旁貸 。
工作總結(jié)模板2
在安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間，交易中心分別舉行了兩次消防應(yīng)急演練，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工、業(yè)戶(hù)和顧客的安全消防意識(shí)。
本次演練前，舉辦了兩次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，員工和業(yè)戶(hù)反映效果較好。
1、提高了對(duì)消防工作重視程度。以前總認(rèn)為消防工作是消防部門(mén)的事情，與個(gè)人關(guān)系不大，出現(xiàn)火災(zāi)會(huì)報(bào)警就行。通過(guò)培訓(xùn)，他們知道了發(fā)生火災(zāi)的“三要素”，懂得了如何從根本上遏制火災(zāi)的發(fā)生，特別是從個(gè)人角度，如何避免、預(yù)防火災(zāi)事故，增強(qiáng)了消防安全意識(shí)，提高了做好消防安全自覺(jué)性。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)，教育培訓(xùn)，提高了對(duì)火災(zāi)事故的危險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)。作為中心管理人員明確了如何抓好消防工作，做到心中有數(shù)。作為業(yè)戶(hù)，知道了我該怎么去做，才能預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，尤其是人員緊急疏散，為什么要緊急疏散，怎樣疏散，通過(guò)教育培訓(xùn)，使他們?cè)鰪?qiáng)意識(shí)，而且積極參與培訓(xùn)和實(shí)際演練。
二、實(shí)際演練，學(xué)會(huì)了如何使用滅火器，進(jìn)一步熟悉了疏散的路線(xiàn)。
滅火器雖然使用方法簡(jiǎn)單，但是對(duì)于沒(méi)有親自實(shí)際操作過(guò)，看似容易，心中沒(méi)有底氣。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作使用，他們掌握了一定的操作方法，而且收到了很好的.效果。特別是業(yè)戶(hù)義務(wù)消防安全員，都主動(dòng)地爭(zhēng)搶實(shí)際操作，而且互相交流，學(xué)習(xí)都很認(rèn)真，都很有感觸地說(shuō)：“滅火器對(duì)初起火災(zāi)真管用！”，通過(guò)疏散演練，使西二樓服裝城第二
疏散組的業(yè)戶(hù)受到了一次近似實(shí)踐的演練，他們體會(huì)到，在這次小型模擬疏散演練，深知在緊急情況下如何逃生是關(guān)鍵，只有熟悉逃生的路線(xiàn)才能維護(hù)自己的生命，今后要重視安全消防工作，積極主動(dòng)配合中心做好安全工作。
三、演練存在問(wèn)題
一是本次演練個(gè)別的業(yè)主重視程度不夠，怕影響經(jīng)營(yíng)，對(duì)此還應(yīng)繼續(xù)不斷提高業(yè)戶(hù)安全消防意識(shí)，加強(qiáng)安全消防知識(shí)培訓(xùn)和演練。二是準(zhǔn)備工作還不夠細(xì)致，組織缺乏嚴(yán)肅性。
工作總結(jié)模板3
一是認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
作為一名新任領(lǐng)班，從普通員工到酒店中層干部，跨越還不小。有時(shí)細(xì)一琢磨，還有些不自在。這其中我知道自身還需要學(xué)習(xí)，能力水平還欠缺，只有加強(qiáng)自身修養(yǎng)，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在實(shí)際工作中能舉一反三，把事情做圓滿(mǎn)。積極進(jìn)取，自已的水平就會(huì)得到提升。我相信，通過(guò)自身努力，我會(huì)在管理水平、組織協(xié)調(diào)能力、處理特發(fā)事件能力都有有一個(gè)質(zhì)的飛躍，畢竟領(lǐng)班這個(gè)崗位也是一個(gè)鍛煉人的崗位。
二、細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，做好日�，嵥楣ぷ�
作為領(lǐng)班，雖然官不小，職權(quán)不大，就是瑣碎事情多。在新的環(huán)境里，我是一名小學(xué)生，各項(xiàng)工作都要從基礎(chǔ)做起，事情雖小，小事雖碎，但是我們要盡力盡心做好。因?yàn)槲覀兎敢粋�(gè)錯(cuò)誤，相對(duì)于一個(gè)客戶(hù)來(lái)講，就是百分之百。我將在本職崗位上不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，理順各種關(guān)系，把自已融入新的環(huán)境。做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作。注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差錯(cuò)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
三.做好節(jié)能意識(shí)
目前，由于金融危機(jī)，酒店生意也不是太景氣。要把加強(qiáng)管理成為利潤(rùn)創(chuàng)收的第二利潤(rùn)源。因此，要堅(jiān)持查房制度，做到人走燈滅。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，減少能源消耗。
四，加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)和教育
目前，我們新進(jìn)了一些員工，我們要對(duì)他們進(jìn)行必要的培訓(xùn)，對(duì)他們不規(guī)范的'操作要及時(shí)給予修正，手把手進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，努力提高他們的業(yè)務(wù)水平。
在我領(lǐng)班聘任期內(nèi)，我將勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
工作總結(jié)模板4
因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間xx教育服務(wù)有限公司開(kāi)設(shè)的課程和組織的活動(dòng)都比較多，所以客服部的工作量會(huì)比較大，x老師問(wèn)我是否愿意過(guò)去幫忙。雖然這學(xué)期本來(lái)沒(méi)打算做兼職的，但老師說(shuō)最主要的還是讓我到公司學(xué)習(xí)的，提早接觸企業(yè)畢竟對(duì)自己將來(lái)就業(yè)有好處么！其實(shí)說(shuō)心里話(huà)，我是很喜歡這家公司的，接觸這家公司也有將近一年的時(shí)間了吧！在這里學(xué)習(xí)的一年時(shí)間里，我參加了很多主題課程和素質(zhì)拓展活動(dòng)，這些對(duì)于我的成長(zhǎng)以及人生都是很有幫助的；此外我愛(ài)xx教育的這些老師們，與其說(shuō)老師，我更喜歡說(shuō)他們是朋友、是貴人，在這個(gè)平均年齡24歲的團(tuán)隊(duì)里，我可以看到年輕人努力拼搏的干勁，可以看到他們對(duì)于自己事業(yè)的熱情，他們也大多數(shù)剛剛走出大學(xué)校園一兩年的年輕人，但每個(gè)人都非常的優(yōu)秀，從他們的身上我可以學(xué)到很多；此外我更喜歡他們的親和力，這點(diǎn)與我是很相像的，每次看到我時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的熱情，和對(duì)我的關(guān)心照顧，我都覺(jué)得倍感溫暖，我覺(jué)得離開(kāi)家這么遠(yuǎn)來(lái)到長(zhǎng)沙上大學(xué)，能認(rèn)識(shí)你們對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一筆財(cái)富，我非常珍惜你們帶給我的這份感動(dòng)。這些也是我之所以在那么低的工資下接受這份工作的原因，我喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我愛(ài)這里的每個(gè)有夢(mèng)想的年輕人。
記得第一天去公司上班是在10月28日那天吧！我們是早晨9點(diǎn)上班，到公司樓下那擠電梯的場(chǎng)面真是讓我至今難忘�。∥液吞锢蠋熓堑谌尾艛D進(jìn)去的，好在沒(méi)有遲到，下次一定早點(diǎn)來(lái)，避開(kāi)這個(gè)高峰期，哈哈！到了公司，我們首先開(kāi)了個(gè)早會(huì)，每個(gè)老師總結(jié)前一天的工作情況以及新一天的工作安排，每個(gè)人的目標(biāo)都是那樣明確。工作就是要有計(jì)劃性，盲目的工作會(huì)浪費(fèi)很多不必要的時(shí)間，所以這點(diǎn)也很值得我借鑒，一定要有明確的目標(biāo)，清晰的思路和執(zhí)著的追求。接下來(lái)就等甘老師分配工作任務(wù)了，因?yàn)槭亲隹头ぷ�，所以主要還是以打電話(huà)通知學(xué)員和儲(chǔ)干參加活動(dòng)和課程為主要工作內(nèi)容啦！當(dāng)然還要涉及到資料的統(tǒng)計(jì)和匯總等一些工作。
之前一直不了解打電話(huà)的`威力，這次真的體驗(yàn)到了，一天打了三四百的電話(huà)整個(gè)人都是暈的，到下班后很久一直都是暈的��！我不是一個(gè)說(shuō)話(huà)很清晰的人，語(yǔ)速比較快，又因?yàn)槟媳狈降牟町悾晕冶仨毎言?huà)說(shuō)的很好，這也是我的工作目的之一，說(shuō)好普通話(huà)，走遍全天下，哈哈！面對(duì)那些怎么打都不接電話(huà)的真是無(wú)語(yǔ)，還有那些在喧鬧環(huán)境和信號(hào)不好地方接電話(huà)的人更是頭疼，好在我是個(gè)比較有耐心的人�。∧翘煲灿幸欢涡〔迩�，就是我對(duì)于x老師安排的一個(gè)工作任務(wù)非常不滿(mǎn)意，就是核實(shí)調(diào)查問(wèn)卷信息的真實(shí)性，我覺(jué)得這是對(duì)于大學(xué)生誠(chéng)信問(wèn)題的不尊重，而且調(diào)查問(wèn)卷這個(gè)工作之前也找到過(guò)我，不得不說(shuō)我對(duì)這個(gè)比較排斥，尤其是核實(shí)的方式更是讓我接受不了，所以我沒(méi)過(guò)一會(huì)就被惹火了。x老師有她自己的想法，在某種程度上也有一定的道理，不過(guò)與我的價(jià)值判斷還是不同，我到現(xiàn)在也是接受不了的，這也可以說(shuō)是我這八天工作遇到的最大問(wèn)題吧！聽(tīng)田老師的課，講到有一點(diǎn)是對(duì)于上級(jí)安排的工作是要不說(shuō)“做不到”、“不可能”、“我不干”的，聯(lián)想到這件事，還是比較糾結(jié)的。x老師也可能是因?yàn)檫@個(gè)工作不費(fèi)嗓子、不用說(shuō)那么多話(huà)才安排給我的吧！
不過(guò)因?yàn)樽约旱囊恍┮蛩卣娴牟辉敢庾鲞@件事，還請(qǐng)老師多多包涵。之后安排給我的那個(gè)工作，也就是給老儲(chǔ)干打電話(huà)，通知一個(gè)不確定的上課信息，目的在于看這些號(hào)碼是否仍然有效……我不知道公司的電話(huà)費(fèi)要不要錢(qián)，應(yīng)該不要吧！因?yàn)橐粡埣埖某杀緯?huì)考慮而不會(huì)考慮這個(gè)，我覺(jué)得應(yīng)該是免費(fèi)的……其實(shí)看這些號(hào)碼是否有效，完全可以確定開(kāi)課時(shí)間地點(diǎn)后，一起完成的，我知道還有新儲(chǔ)干要通知，六百多個(gè)老儲(chǔ)干一起通知工作量很大，但開(kāi)課信息是周三左右就可以出來(lái)的，每一次通知儲(chǔ)干上課不也都是周六一天搞定再加上之前和老師報(bào)名的么，我覺(jué)得這完全是在做無(wú)用功，不過(guò)我也不想再說(shuō)什么，我也只不過(guò)是一名兼職的學(xué)生而已，不管與老師們的關(guān)系多好，多說(shuō)不宜，這樣的工作記得貌似還用了一兩天呢吧！之后通知學(xué)員們參加活動(dòng)時(shí)也有類(lèi)似的情況，就是沒(méi)最終確定就開(kāi)始通知了，當(dāng)然我也知道開(kāi)一次課、舉辦一次活動(dòng)都是非常不容易的，有很多的不確定因素會(huì)發(fā)生，但是我想還是應(yīng)該在把事情落實(shí)好后再去通知吧！要不真的很浪費(fèi)時(shí)間的。正常晚上是六點(diǎn)就要下班的，但看老師們還都繼續(xù)著自己未完成的工作，這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神很值得我去學(xué)習(xí)，所以我也就繼續(xù)著自己的工作了。
之后的工作也無(wú)外乎就是打電話(huà)通知學(xué)員、儲(chǔ)干開(kāi)課和活動(dòng)、錄入儲(chǔ)干信息、匯總報(bào)名和上課的情況等一些工作，收獲肯定是有的，不管是溝通能力還是資料匯總能力，甘老師也會(huì)經(jīng)常給我做一些工作總結(jié)和指導(dǎo)，我覺(jué)得也是很受用的。而且我也體會(huì)到工作中一定要注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，都是對(duì)將來(lái)自己真正處于職場(chǎng)很有幫助的。在打電話(huà)的過(guò)程中，還是有一些問(wèn)題能夠反映出來(lái)的，一般被打電話(huà)通知上課的都是不主動(dòng)報(bào)名的，或者說(shuō)是學(xué)習(xí)興趣不高的，有的打電話(huà)在不同時(shí)段打了三次還不接的，我只想說(shuō)真是腦袋有泡！在招學(xué)員或是儲(chǔ)干的時(shí)候，我覺(jué)得還是有必要在重質(zhì)的基礎(chǔ)上再重量的，對(duì)于讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)了解開(kāi)課信息這一點(diǎn)還是要加強(qiáng)的，打電話(huà)通知真的是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。還有老師和我說(shuō)的社會(huì)角色問(wèn)題，在平時(shí)我們是師生、朋友的關(guān)系，在工作中你是領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人都有不同的社會(huì)角色，這一點(diǎn)也讓我知道職場(chǎng)是很現(xiàn)實(shí)的，但就我個(gè)人而言，我很能夠把握這個(gè)度。這也激勵(lì)我一定要更加努力拼搏，在將來(lái)我不想去做一個(gè)看別人臉色的打工仔，我要去創(chuàng)辦自己的企業(yè)，在社會(huì)中能夠立足，就一定要有地位。
一個(gè)月的工作一晃過(guò)去了，還有不到五十天的時(shí)間也該放寒假了。一方面期末的臨近，我也該全身心的投入到學(xué)習(xí)中去了，另一方面公司在這學(xué)期的活動(dòng)和課程也將告一段落了。我的兼職也就此畫(huà)上了一個(gè)句點(diǎn)。工作的這一個(gè)月，覺(jué)得還是挺辛苦的，但是苦中有樂(lè)，我收獲到了很多，學(xué)到了很多，不管是儲(chǔ)干報(bào)到時(shí)x老師的講話(huà)方式、新來(lái)的那位老師的面試方式和應(yīng)聘者的一些應(yīng)答方式，還是x老師、x老師在籌辦活動(dòng)的流程、以及x總講的一些職業(yè)生涯規(guī)劃方面的理念……而且老師們對(duì)我也都非常的照顧，都讓我感到非常的溫暖，使我覺(jué)得在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作很幸福、很快樂(lè)。也很珍惜和你們共處的這一個(gè)月的時(shí)間，以后如果有機(jī)會(huì)，我仍然愿意和你們共同工作、學(xué)習(xí)，你們是我非常好的榜樣，希望你們?cè)趯?lái)的每一天都工作順利、生活幸福。也希望我們一同努力，年輕就是資本，相信我們都能擁有我們想要的未來(lái)，都能實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，不斷創(chuàng)造人生的輝煌，我愛(ài)xx這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，衷心的祝福你們！
工作總結(jié)模板5
20xx年_月_日加入公司，就職暖通工程師，通過(guò)查閱施工規(guī)范，虛心向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，仔細(xì)研讀施工圖紙，結(jié)合施工實(shí)際，熟悉了平亞施工管理模式。
期間主要涉及的工作有以下內(nèi)容：組織現(xiàn)場(chǎng)施工，起草現(xiàn)場(chǎng)變更文件及與施工單位及本單位相關(guān)部門(mén)接口的專(zhuān)業(yè)內(nèi)文件及信函編制，審核施工圖紙、預(yù)算。消防、污水、雨水室外管網(wǎng)施工：為保證東苑、南苑消防、污水、雨水系統(tǒng)正常使用，配合住戶(hù)交工驗(yàn)收，緊密安排工期。為節(jié)約成本，保證工程質(zhì)量，加快施工進(jìn)度，污水、雨水系統(tǒng)使用雙壁波紋管，消防系統(tǒng)使用PE給水管。室外井使用預(yù)制混凝土井，比傳統(tǒng)磚砌井施工簡(jiǎn)單，工期節(jié)約，為順利交工創(chuàng)造了條件。在施工前進(jìn)行前期策劃、圖紙繪制、材料審核、技術(shù)準(zhǔn)備、施工過(guò)程中的技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量、安全文明施工、施工工期控制。
煤氣管網(wǎng)施工及完善。保證每戶(hù)煤氣系統(tǒng)的正常使用�？朔簹馐┕すて诰o迫、施工材料不到位、施工人員不配合等困難，妥善與煤氣公司管理人員及施工人員協(xié)調(diào)，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成煤氣管網(wǎng)鋪設(shè)，為室外景觀施工創(chuàng)造條件。室內(nèi)配套污水泵、熱水器安裝，保證住戶(hù)的房間功能性使用。供暖調(diào)試及運(yùn)行，為保證樓房交工，在天冷時(shí)候，克服地暖調(diào)試運(yùn)行結(jié)凍現(xiàn)象，順利投入使用，保證了室內(nèi)溫度。
作為開(kāi)發(fā)商技術(shù)人員，技術(shù)準(zhǔn)備是一項(xiàng)很重要的工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式及細(xì)心的工作態(tài)度，圖紙及程序中的每個(gè)細(xì)小問(wèn)題都有可能影響到后續(xù)的施工進(jìn)度。要熟悉圖紙并充分理解設(shè)計(jì)者的`意圖，做到及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理解決。對(duì)于與土建接口的安裝活動(dòng)，更應(yīng)及時(shí)關(guān)注土建現(xiàn)場(chǎng)安裝活動(dòng)，檢查土建預(yù)留與安裝圖紙是否吻合。
作為開(kāi)發(fā)商一員，材料驗(yàn)收尤為重要，材料的質(zhì)量直接關(guān)系到工程的安全問(wèn)題，施工的準(zhǔn)備要充分估計(jì)材料的采購(gòu)周期，制定合理施工計(jì)劃，充分做到以計(jì)劃為龍頭，每周、每月安排工作，體現(xiàn)計(jì)劃的重要性。
工作中的難點(diǎn)是很好的控制好各施工單位的施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全。相信通過(guò)自己的努力，能在今后的的工作中為項(xiàng)目施工提供更好的技術(shù)服務(wù)。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，擁有強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力將是的進(jìn)步武器，只有不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)才能進(jìn)步，才能跟上時(shí)代的腳步。理論來(lái)源于生活高于生活更應(yīng)該回到生活，在工作中有許多值得我們來(lái)發(fā)現(xiàn)的好東西，值得我們來(lái)深究學(xué)習(xí)的地方。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)際很好的結(jié)合在一起，在工作中不斷的改變自我，適時(shí)的對(duì)自己提出不同的要求，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也在工作中逐漸成長(zhǎng)。
完全熟悉所有圖紙，做到心中有圖。完成所有外網(wǎng)工程，完成采暖、給排水及消防系統(tǒng)管道及設(shè)備安裝。
總之，參加工作以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)謹(jǐn)處事成為我的座右銘。我深信：建筑沒(méi)小事，凡事都需認(rèn)真對(duì)待、處理。作為一名工程技術(shù)人員，我將在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，大膽的進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨練自己，努力將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)提高到一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取為_(kāi)建設(shè)貢獻(xiàn)一份應(yīng)有的力量。
工作總結(jié)模板6
今年(20xx年)__月來(lái)到__電力設(shè)計(jì)有限公司工作，我十分珍惜這次工作機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好師傅分派的任務(wù)并努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間已經(jīng)過(guò)了一年了，回顧這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我在設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)及各位師傅和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，學(xué)到了很多東西;時(shí)間雖然短暫，卻是伴我成長(zhǎng)，走向成熟。在此對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)及各位師傅、同事表示衷心的感謝，感謝設(shè)計(jì)院給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。
自進(jìn)入設(shè)計(jì)院以來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己、認(rèn)真地學(xué)習(xí)變電設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，努力完成變電工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，把完成好每一個(gè)任務(wù)放在首位。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了電力系統(tǒng)的無(wú)功補(bǔ)償與調(diào)壓計(jì)算，參與了__千伏城東變照明施工圖、__千伏東郊變改造工程、___千伏__變物資招標(biāo)、__千伏__鎮(zhèn)變擴(kuò)建工程。其他時(shí)間也會(huì)畫(huà)畫(huà)圖，熟練使用CAD�，F(xiàn)在正在著手參與做__鎮(zhèn)變得初設(shè)和___千伏__村變輸變電工程的可研。
我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)是電氣工程及其自動(dòng)化，雖然在大學(xué)基礎(chǔ)都是學(xué)過(guò)的，但是真的著手做的時(shí)候還是碰到各種問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候我就問(wèn)師傅、翻規(guī)范，結(jié)合基本原理，耐心做好計(jì)算。無(wú)功補(bǔ)償與調(diào)壓計(jì)算看似簡(jiǎn)單，可是我卻用了較長(zhǎng)的時(shí)間，看規(guī)范，并進(jìn)行計(jì)算。按照師父的要求與規(guī)劃，我系統(tǒng)看了電力系統(tǒng)無(wú)功補(bǔ)償規(guī)范，并結(jié)合電力工程手冊(cè)，進(jìn)行功率方面的計(jì)算。我先是用以前的例子把每一個(gè)步驟、每一個(gè)公式進(jìn)行驗(yàn)算，以確保計(jì)算的正確。弄清原理之后，計(jì)算了__、__、__和__四個(gè)__千伏變電站的無(wú)功補(bǔ)償情況，并給每個(gè)站出了一份無(wú)功補(bǔ)償與調(diào)壓計(jì)算書(shū)。
___千伏城東變的照明剛接手做的時(shí)候?qū)φ彰髟O(shè)計(jì)完全不知道怎么做。陶工就給我講解照明設(shè)計(jì)的基本知識(shí)，并結(jié)合以前設(shè)計(jì)的例子，具體給我講解。照明不只有燈的布置，還有動(dòng)力，電纜走線(xiàn)、導(dǎo)線(xiàn)的選型、電纜長(zhǎng)度的計(jì)算方法等各個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮。同時(shí)，室內(nèi)照明還要考慮到事故照明。功能的實(shí)現(xiàn)還要結(jié)合站內(nèi)其他設(shè)備的布置兼顧美觀大方得體。這讓我對(duì)看似簡(jiǎn)單的照明有了更深入的了解。
接著我就看《標(biāo)準(zhǔn)工藝》、《建筑物照明規(guī)范》、《電氣工程設(shè)計(jì)手冊(cè)-電氣一次》的變電站照明部分;聯(lián)系燈具廠家，詢(xún)問(wèn)不同燈具的照度、安裝高度，分布情況，并參考以前的照明設(shè)計(jì)，結(jié)合生活用電常識(shí)，進(jìn)行變電站的設(shè)計(jì)。在師傅那里可能只需要一天就出來(lái)的照明圖紙，在我這里卻用了一星期，而且周末加班才出來(lái)的。
盡管剛開(kāi)始我的工作效率不高，可是通過(guò)___千伏城東變照明設(shè)計(jì)，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了變電站的照明、動(dòng)力，對(duì)變電站的照明、動(dòng)力、給水和通風(fēng)有了一些更加深入的了解。
接到110千伏東郊變6千伏開(kāi)關(guān)柜改造工程任務(wù)時(shí)是__月份一個(gè)周四上午，下周一就要求做出來(lái)，可是我對(duì)東郊變一無(wú)所知。不顧外面的炎熱的天氣，陶工就果斷帶著我們電氣一次室去變電站看現(xiàn)狀。下午一點(diǎn)我們一行4人從公司出發(fā)，先去___，再去__，最后去__變。一個(gè)下午我們看了待改造的三個(gè)變電站，并拍攝了的變電站的現(xiàn)狀照片，并和運(yùn)維值班人員交流獲得了豐富的資料。
周末我當(dāng)然不愿意來(lái)公司加班，可是師傅對(duì)待工作的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)是我的榜樣，這也是一次不錯(cuò)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。兩天的加班終于如期把改造的說(shuō)明寫(xiě)好了，那一刻，發(fā)自?xún)?nèi)心的開(kāi)心。雖然由于其他原因東郊變改造工程沒(méi)能通過(guò)審核，可我還是很開(kāi)心可以通過(guò)一個(gè)站的改造可以學(xué)到的知識(shí)，為以后工作的更好開(kāi)展積累了基礎(chǔ)。
接下來(lái)依然是各種計(jì)算，短路電流計(jì)算、防雷接地計(jì)算。短路電流我也是看要求規(guī)范，只能計(jì)算三相、兩相短路電流計(jì)算。單相短路電流計(jì)算不僅要知道系統(tǒng)的正序阻抗，負(fù)序和零序阻抗也要知道。我就查設(shè)計(jì)手冊(cè)，可是手冊(cè)上面關(guān)于負(fù)序、零序的等效也不多，我就依照正序的進(jìn)行計(jì)算，可是結(jié)果和實(shí)際值相差挺大的，我只好再耐心找其他的方法計(jì)算。
接地和防雷是我在__鎮(zhèn)變初設(shè)是碰到的問(wèn)題，通過(guò)查手冊(cè)和電力工程設(shè)計(jì)手冊(cè)，我有了主接地網(wǎng)的概念。防雷方面主要是檢核一期避雷針的高度，畫(huà)出避雷針的保護(hù)范圍。
在設(shè)計(jì)院這一年的工作學(xué)習(xí)中，在單位前輩的悉心教導(dǎo)下，我無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是在工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。能夠按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)決不拖工期。
現(xiàn)在的`我，部分工作已經(jīng)可以獨(dú)立完成，習(xí)慣也熱愛(ài)上了自己的這份工作，每一份報(bào)告、每一張圖紙，經(jīng)過(guò)前輩們的校審，我都能從中積累經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足，在以后的設(shè)計(jì)中不斷的改進(jìn)。差錯(cuò)在減少，質(zhì)量在提高，我也在不斷的成長(zhǎng)。
在這一年的時(shí)間里，我得到了師傅及其他專(zhuān)業(yè)師傅的悉心教導(dǎo)與關(guān)懷。他們無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是在工作上，都給予了我很大的幫助，使我在思想上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在工程設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面得到了不小的收獲。
我在工作過(guò)程中在人際交流和工作上積累了一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。第一：對(duì)人真誠(chéng)。第二：對(duì)于不懂得問(wèn)題及時(shí)跟師傅或其他同事溝通。第三：勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起工程事故的原因有很多，如果沒(méi)有豐富的經(jīng)驗(yàn)就很難處理問(wèn)題�？赡苓B經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼，經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。第四：講究條理。
我在工作中存在的問(wèn)題和不足也很多，主要表現(xiàn)在：
1、自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)和要求還相去甚遠(yuǎn)，還不能勝任設(shè)計(jì)工作，以后應(yīng)當(dāng)更加努力地學(xué)習(xí)與實(shí)踐;
2、工作規(guī)劃不合理，工作效率有待提高;
3、剛剛步入社會(huì)開(kāi)始工作，經(jīng)驗(yàn)不足，特別是設(shè)計(jì)工作是相對(duì)比較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真看圖紙、看懂看透，熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，爭(zhēng)取早日勝任工作，為設(shè)計(jì)院的快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我將努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)、師傅及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù);
2、本著實(shí)事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;
3、遵守院內(nèi)規(guī)章制度，維護(hù)設(shè)計(jì)院的利益，積極為我院創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
4、爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，以較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
作為一名剛剛踏入社會(huì)工作的年輕人，我明白只有工作的熱情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要踏實(shí)肯干、戒驕戒躁，把每一份工作都當(dāng)成歷練，迎接每一次挑戰(zhàn)，做好每一個(gè)項(xiàng)目。
做為設(shè)計(jì)院的一份子，我深感自己責(zé)任的重大，會(huì)在以后的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
工作總結(jié)模板7
為使公司全體員工了解消防基礎(chǔ)知識(shí)，提高安全防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，掌握對(duì)突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)變、逃生技能，學(xué)會(huì)滅火以及有序地進(jìn)行人員、財(cái)物的疏散處理，確保員工生命安全及財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，由綜合部策劃牽頭，20xx年11月13日下午16時(shí)30分，公司組織了消防知識(shí)培訓(xùn)及演習(xí)活動(dòng)。 整場(chǎng)演習(xí)活動(dòng)緊張、有序進(jìn)行，并取得圓滿(mǎn)成功。通過(guò)此次消防演習(xí)，不僅增強(qiáng)了全體員工的安全防范意識(shí)，同時(shí)還掌握了一般滅火器材的操作使用步驟及方法，進(jìn)一步提高了全體員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，演練活動(dòng)組織到位
這次消防演習(xí)活動(dòng)，安排周密，從演練策劃、前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施到正式演練所經(jīng)歷的各個(gè)階段，公司領(lǐng)導(dǎo)都給予了很大的關(guān)心、支持和幫助。公司消防演習(xí)指揮部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)這次演習(xí)工作高度重視，認(rèn)真審定演習(xí)方案，確定演習(xí)目的、原則和規(guī)模，還親自對(duì)演習(xí)工作進(jìn)行部署，親臨演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，下達(dá)演習(xí)命令，觀察演習(xí)情況，并在演習(xí)工作結(jié)束后進(jìn)行了總結(jié)。
二、籌劃縝密，演練方案安全可行
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，從我公司安全工作的實(shí)際情況出發(fā)，確定本次消防演習(xí)的主要任務(wù)是開(kāi)展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演習(xí)。其主要目的是通過(guò)消防演習(xí)，增強(qiáng)公司全體員工的消防安全意識(shí)，進(jìn)一步調(diào)高員工的自護(hù)、自救、抵御災(zāi)害事故的能力，確保公司員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，擬定了《公司消防演習(xí)預(yù)案》。為了使演習(xí)預(yù)案安全可行，在預(yù)案中就演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象都作了具體的說(shuō)明。
三、積極參與，演習(xí)效果呈現(xiàn)良好
20xx年11月12日下午15:30，公司綜合部組織安全員在一樓培訓(xùn)室進(jìn)行消防安全知識(shí)的培訓(xùn)及演習(xí)工作的部署，學(xué)習(xí)消防安全的必備知識(shí)，包括消防安全員的工作職責(zé)，滅火器的'分類(lèi)及使用方法，起到了良好的效果。隨后，公司保安負(fù)責(zé)人對(duì)滅火器的使用方法進(jìn)行了具體的講解和演示，并對(duì)消防演習(xí)工作進(jìn)行了安排。
20xx年11月13日下午16:30，消防演習(xí)活動(dòng)正式開(kāi)始，消防演習(xí)緊張有序，安全保證，工作到位，演習(xí)達(dá)到預(yù)期效果，最終獲得了圓滿(mǎn)成功。
四、通過(guò)演習(xí)，活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的
通過(guò)消防演練，員工的防范意識(shí)和應(yīng)急自救的能力得到加強(qiáng)。
1. 參與人員，特別是生產(chǎn)一線(xiàn)人員的消防安全意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
2. 對(duì)抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)人員能有效組織、迅速地對(duì)火災(zāi)事故警報(bào)做出相應(yīng)反映，對(duì)今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件很有益處。
3. 演習(xí)前組織的消防基本知識(shí)培訓(xùn)，使參與人員的消防安全知識(shí)、突發(fā)應(yīng)急能力、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升。
4. 演練過(guò)程中，參與人員都能遵守紀(jì)律，“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華。
五、演習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.生產(chǎn)部門(mén)的安全消防員未能及時(shí)到達(dá)指定位置疏通安全通道，導(dǎo)致部分車(chē)間員工在通過(guò)救生通道時(shí)出現(xiàn)混亂現(xiàn)象；
2.個(gè)別員工認(rèn)為此次只是模擬演習(xí)，動(dòng)作緩慢，逃生意識(shí)不強(qiáng)，且不服從現(xiàn)場(chǎng)安全員的指揮；
通過(guò)這次的消防演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工的防范意識(shí)和自救的能力，了解和掌握如何識(shí)別危險(xiǎn)、如何采取必要的應(yīng)急措施等基本操作，以便在事故中達(dá)到快速、有序、及時(shí)、有效的效果。我們將經(jīng)常性地開(kāi)展訓(xùn)練或演習(xí)工作，以提高我們公司員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失，確保公司安全、健康、有序的發(fā)展。
工作總結(jié)模板8
新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。
回顧過(guò)去一年，工作上取得滿(mǎn)意得成果。涉及到膠印，制版，印刷，畫(huà)冊(cè)展示等不同種類(lèi)。有設(shè)計(jì)襯衫包裝盒、外貿(mào)商品包裝盒、紙箱包裝;有教務(wù)部門(mén)各季招生所需的招生簡(jiǎn)章、招貼、宣傳單頁(yè)，各類(lèi)證書(shū)卡片、規(guī)章制度的編排，打印等;也有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃，設(shè)計(jì)風(fēng)格定型，具體設(shè)計(jì)以及不定期的改版更新工作;也有開(kāi)發(fā)中心目前著手開(kāi)發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標(biāo);還有大量的圖片掃描處理等。等。所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細(xì)查，就有可能出現(xiàn)失誤，直接影響到我公司的對(duì)外整體形象，更會(huì)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失�？梢哉f(shuō)凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院整體形象的地方，就需要美編參與工作。
工作上不足的地方：
1、設(shè)計(jì)眼界不高，只能局限于當(dāng)前的事物。不能處理好細(xì)節(jié)處，畫(huà)面做好后很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認(rèn)識(shí)到如何修飾。
2、不能熟練的掌握元素中的聯(lián)系點(diǎn)。畫(huà)面中各個(gè)元素孤立，影響整體畫(huà)面的協(xié)調(diào)性。
3、軟件使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握PS、CorelDRAW，其他軟件如：AI等只能說(shuō)是會(huì)用，雖說(shuō)目前工作對(duì)PS以外的軟件要求不高，但是以后公司要向高水平設(shè)計(jì)公司邁進(jìn)，要求軟件掌握面會(huì)很大。
4、沒(méi)有計(jì)劃性。要做什么不做什么都沒(méi)有明確性和強(qiáng)制性，時(shí)間總是在猶豫不覺(jué)中浪費(fèi)，有時(shí)因?yàn)闆](méi)有合理安排導(dǎo)致工作中的遺漏，更重要是每天在忙碌中過(guò)去但卻沒(méi)有太高的效率。
明年必須要改進(jìn)的地方：
1、從設(shè)計(jì)風(fēng)格上，自己從以往偏愛(ài)的個(gè)人風(fēng)格、簡(jiǎn)約風(fēng)格向多元化風(fēng)格轉(zhuǎn)變，將多種設(shè)計(jì)元素結(jié)合大眾喜好做出方案。
2、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，大膽創(chuàng)意!
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
4、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，工作上、做人做事上都要非常細(xì)心，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作指令。
最后：
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做設(shè)計(jì)剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái)，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的.工作，才不會(huì)手忙腳亂，顧全大局。這樣才能對(duì)自己的工作不會(huì)感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿(mǎn)的精神去工作。
設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè)!充滿(mǎn)了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。
因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
工作總結(jié)模板9
本年度自己擔(dān)任教導(dǎo)干事工作，為更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下期工作做好充分準(zhǔn)備，總結(jié)一年來(lái)的思想工作情況。
一、政治思想方面，本人自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，時(shí)時(shí)處處以人民教師的形象和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》履行教師的職責(zé)，工作中任勞任怨，不怕苦，不畏難，凡事以校整體工作的大局為重，團(tuán)結(jié)同事，與他人協(xié)作配合。積極參與教研活動(dòng)，為教育教學(xué)，為課改創(chuàng)新做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、具體工作情況如下：
1、開(kāi)學(xué)初的具體工作如下：
�、俜职l(fā)教學(xué)計(jì)劃及進(jìn)程表（實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)程表）給每位代課教師；分發(fā)報(bào)名冊(cè)給每位班主任。
�、谑杖９ぷ饔�(jì)劃（各教研組及個(gè)人）及進(jìn)程表（實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)程表）及報(bào)名冊(cè)并裝訂成冊(cè)，存檔備查。
③打印時(shí)間表，高一、初一學(xué)籍冊(cè)；并存檔
�、苊繉W(xué)期向各教研組發(fā)、收表格、記錄等：
2、編排全�？傉n程表，并抄送至班主任及任課教師，另外打印出幾份給校領(lǐng)導(dǎo)。
此項(xiàng)工作是讓我花費(fèi)心思最多的，考慮到有些教師家庭有特殊情況和具體的.學(xué)科特點(diǎn)，盡量調(diào)整至每人滿(mǎn)意，那是不可能的，但讓多數(shù)人可心，我亦安心了。
3、負(fù)責(zé)每學(xué)期的期中期末考務(wù)工作：
期中、末考試前向班主任核實(shí)班級(jí)學(xué)生人數(shù)、教室桌椅數(shù)，以此為依據(jù)，根據(jù)上次統(tǒng)考年組學(xué)生成績(jī)名次，安排考場(chǎng)考號(hào)，然后按班序打印一份給班主任，再以考場(chǎng)為序給監(jiān)考教師。 ① 做好考前準(zhǔn)備工作：
《班級(jí)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》（發(fā)給班主任）
《考試成績(jī)計(jì)表》（各科填報(bào)各班分?jǐn)?shù)段、三率）
督促檢查各班教室考場(chǎng)標(biāo)示紙是否貼好�？继�(hào)是否寫(xiě)在黑板上，課桌是否掉過(guò)來(lái)（書(shū)桌堂朝前放）……。
統(tǒng)計(jì)參考學(xué)生人數(shù)，到教育局或印刷廠取試卷，按考場(chǎng)分各科各年級(jí)卷子。
② 考試進(jìn)行中擔(dān)任考務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查監(jiān)考教師是否到位，試卷裝訂是否有誤，處理一些考試中的突發(fā)事件。
�、� 考試過(guò)后統(tǒng)計(jì)各年級(jí)三率（優(yōu)秀率、及格率、差生率）總分、平均分等。并打印成冊(cè)分發(fā)給教師和領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
4、期末教學(xué)工作收尾工作：
收回期初發(fā)的各種表格、教研工作總結(jié)、教師工作總結(jié)等并裝訂成冊(cè)，歸檔備查。
5、日常教學(xué)管理：
協(xié)助教導(dǎo)主任做好各教研組的教研會(huì)的出勤情況，檢查登記等工作。
6.協(xié)助教導(dǎo)主任做好其他工作。
如國(guó)家貧困生救助金的發(fā)放名冊(cè)的打印，上報(bào)材料的打印、上報(bào)等工作。
7、負(fù)責(zé)初中部學(xué)生學(xué)籍，檔案管理工作。
以上是本年度的個(gè)人思想工作總結(jié)，不盡全面，雖取得一定成績(jī)，但與校長(zhǎng)、主任等領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和指導(dǎo)有直接的關(guān)系，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)，感謝同事們對(duì)我工作的大力支持和密切配合。今后將繼續(xù)學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，為黨的教育事業(yè)再做貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)模板10
一年來(lái)，務(wù)實(shí)的教學(xué)研究，科學(xué)的教學(xué)管理，保證了教育教學(xué)質(zhì)量的不斷攀升。回顧課改之路，我們深刻體會(huì)到，著力實(shí)施校本教研是大規(guī)模培訓(xùn)在職教師，提高教師專(zhuān)業(yè)水平的最好辦法，同時(shí)也是促使新課程改革向縱深發(fā)展的有效途徑。我校的一切教育教學(xué)活動(dòng)都“以學(xué)生為本”，把促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展放在最核心、最重要的位置，樹(shù)立“民主、健康、快樂(lè)、堅(jiān)持”的教育理念，改變那種“教師為分?jǐn)?shù)而教，學(xué)生為考試而學(xué)”的做法，做到面向全體，實(shí)施素質(zhì)教育，使每一個(gè)學(xué)生都能在課堂、管理及活動(dòng)中健康成長(zhǎng)，成為一個(gè)大寫(xiě)的人，為學(xué)生美好人生奠基。
一、讓課堂成為學(xué)生主動(dòng)發(fā)展、快樂(lè)成長(zhǎng)的精神家園
課堂是學(xué)生全面、健康成長(zhǎng)的地方，學(xué)生在課堂上除了獲取知識(shí)，更重要的是在獲取知識(shí)的過(guò)程中能力得以提高，品格得以形成，人格得以健全。
(一)關(guān)注學(xué)生發(fā)展，喚起學(xué)生的主體意識(shí)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
我校構(gòu)建的“小組合作、和諧高效”課堂的核心理念就六個(gè)字：“關(guān)注學(xué)生發(fā)展”。這是新課程改革的核心理念和最高宗旨，更是“小組合作、和諧高效”課堂的最高宗旨和核心理念。在課堂教學(xué)中，教師是 “關(guān)注知識(shí)”還是“關(guān)注發(fā)展”是應(yīng)試教育和素質(zhì)教育的“分水嶺”，是新課程改革成功與否的重要標(biāo)志，更是素質(zhì)教育能否在課堂教學(xué)中深入推進(jìn)的關(guān)鍵因素。課堂教學(xué)最重要的不是知識(shí)，最重要的是以知識(shí)為載體，通過(guò)自主探究，使他們學(xué)會(huì)自學(xué)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí);通過(guò)小組交流討論，使學(xué)生學(xué)會(huì)表達(dá)，學(xué)會(huì)交往;通過(guò)互幫互助互學(xué)，使他們學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié);通過(guò)展示匯報(bào)，使他們學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)創(chuàng)新;通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，使他們形成團(tuán)隊(duì)意識(shí);通過(guò)知識(shí)的獲得，使他們獲得成功，樹(shù)立自信;通過(guò)小組合作，使學(xué)生的人格更加健全。
(二)致力于“學(xué)習(xí)方式變革”，讓學(xué)生快樂(lè)地學(xué)習(xí)，全面健康地成長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)方式的變革是“小組合作、和諧高效” 課堂改革的顯著特征。我們清楚，傳統(tǒng)課堂中單一、被動(dòng)、陳舊的學(xué)習(xí)方式束縛了學(xué)生的思維和能力，限制了學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，已經(jīng)成為影響素質(zhì)教育在課堂教學(xué)中推進(jìn)的一大障礙�！靶〗M合作、和諧高效”課堂對(duì)傳統(tǒng)課堂中學(xué)生的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行了大膽的變革，改變了原有的單一、被動(dòng)、陳舊的學(xué)習(xí)方式，建立了能充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生主體性的、多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)了學(xué)生在教師引導(dǎo)下主動(dòng)地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí)。
1、分組
“分組”是“小組合作、和諧高效”課堂的標(biāo)志性特征，它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(1)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。平均分組讓組與組之間的競(jìng)爭(zhēng)更加公平，這激發(fā)了學(xué)生參與各項(xiàng)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
(2)責(zé)任明確具體。一般每組都有兩個(gè)組長(zhǎng)，組內(nèi)人人都是科代表，科代表激發(fā)了學(xué)生的責(zé)任感和使命感。通過(guò)互幫互助互學(xué)，互批互改，提高了學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)能力。
(3)團(tuán)結(jié)向上奮進(jìn)。每個(gè)組都有自己的組名，有自己的目標(biāo)，有自己的口號(hào)或誓言，每個(gè)組都是有自己文化和精神追求的向上團(tuán)體。
這樣分組，組內(nèi)互幫互助都在動(dòng)，組間互相競(jìng)爭(zhēng)，互不相讓也在動(dòng)，進(jìn)而通過(guò)小組合作，構(gòu)建和諧而高效的課堂教學(xué)模式。
2、自探
“自探”是“小組合作、和諧高效”課堂的核心要素。自探就是以組為單位進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，合作探究。是真正將新課程改革所倡導(dǎo)的“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式落到了實(shí)處。
新課程改革中我們提出的口號(hào)是：相信學(xué)生，依靠學(xué)生，解放學(xué)生，發(fā)展學(xué)生�！靶〗M合作、和諧高效”課堂為學(xué)生營(yíng)造了自主學(xué)習(xí)的氛圍，提供了合作探究的舞臺(tái)，滿(mǎn)足學(xué)生展示自己獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的欲望，讓學(xué)生真正成為課堂的主角，學(xué)習(xí)的主人�！靶〗M合作、和諧高效”課堂教師的任務(wù)就是明確目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)情境，營(yíng)造氛圍，引導(dǎo)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生，賞識(shí)學(xué)生，在關(guān)鍵地方畫(huà)龍點(diǎn)睛。
3、展示
“展示”是“小組合作、和諧高效”課堂的最大亮點(diǎn)。課堂中充分利用學(xué)生喜歡展示這一“天性”，為學(xué)生提供了充分的展示空間和時(shí)間。課前活動(dòng)由學(xué)生組織、主持，內(nèi)容由學(xué)生自己選擇;課中讓學(xué)生自學(xué)，讓學(xué)生交流、討論，讓學(xué)生上黑板展示、匯報(bào)，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑、解答。這樣學(xué)生在說(shuō)、講、寫(xiě)、做、看、聽(tīng)、思、疑這些“展示”中認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，感受到自己的重要，體驗(yàn)到成功的樂(lè)趣，樹(shù)立起學(xué)習(xí)的信心。
4、競(jìng)爭(zhēng)
“競(jìng)爭(zhēng)”是學(xué)生的天性，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有活力。為此，“小組合作、和諧高效”課堂就充分利用學(xué)生好勝這一心理，讓競(jìng)爭(zhēng)貫穿整個(gè)課堂。有了競(jìng)爭(zhēng)，原本枯燥的課堂變成學(xué)生喜歡的一種游戲活動(dòng)，課堂在競(jìng)爭(zhēng)中變得無(wú)限精彩。課前活動(dòng)有競(jìng)爭(zhēng)，自主探究有競(jìng)爭(zhēng)，展示匯報(bào)有競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化訓(xùn)練有競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)貫穿課堂始終，競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)了學(xué)生參與的積極性和主動(dòng)性，競(jìng)爭(zhēng)激活了學(xué)生展示的天性，競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)燃了學(xué)生互幫互助的熱情。
二、讓管理成為學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、個(gè)性健全的人生課堂
管理就是使學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣，形成品質(zhì)。而習(xí)慣的養(yǎng)成必須從一件件具體的小事入手，在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活的細(xì)節(jié)中規(guī)范其行為，提高其認(rèn)識(shí)。從小事入手，貼近學(xué)生生活，抓細(xì)抓實(shí)。
從學(xué)生做人、學(xué)習(xí)、健體三方面應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣和形成的品質(zhì)入手，以“規(guī)范、誠(chéng)信、勤學(xué)、善問(wèn)”為學(xué)風(fēng)，堅(jiān)持以德育教育為首，幫助學(xué)生做負(fù)責(zé)任的公民。我們把做人細(xì)化成：文明、愛(ài)心、感恩、誠(chéng)信、責(zé)任、信念;把學(xué)習(xí)細(xì)化成：課堂、自習(xí)、復(fù)習(xí)、方法、態(tài)度;把健體細(xì)化成：兩操、衛(wèi)生、安全、同學(xué)關(guān)系、人格心態(tài)。在此基礎(chǔ)上，我們把每一條細(xì)化成具體可操作、可量化、有考核的a、b、c三等，即：a等5分，b等3分，c等1分。
理想的德育就是為學(xué)生尋找身邊的榜樣，通過(guò)身邊的人和事，讓學(xué)生更向上、更健康、更有追求。
三、讓活動(dòng)成為學(xué)生感動(dòng)自己、鍛煉人格的青春舞臺(tái)
活動(dòng)是最大的教育資源，作為學(xué)校就應(yīng)該多搞一些讓學(xué)生終生難忘的活動(dòng)，在學(xué)生的心靈中播撒一些美好的種子，讓這些美好的東西伴隨學(xué)生的一生，成為推動(dòng)學(xué)生不斷前行的精神動(dòng)力。為此，我們創(chuàng)新活動(dòng)形式，讓每一個(gè)活動(dòng)都成為一種教育資源，成為學(xué)生人生一大財(cái)富。
通過(guò)開(kāi)學(xué)典禮致辭，體育比賽，團(tuán)員義務(wù)勞動(dòng)，為貧困小學(xué)捐書(shū)，感恩——我們?cè)谛袆?dòng)，交通安全宣傳等活動(dòng)，讓學(xué)生收獲成功，收獲自信，收獲團(tuán)隊(duì)精神，成為學(xué)生的一種向往和追求，成為學(xué)校最好的一種教育資源。
新課改要求樹(shù)立學(xué)生自主發(fā)展的活動(dòng)觀。在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)合作，在合作中學(xué)會(huì)生存。讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，成為能夠?yàn)樽约盒袨樨?fù)責(zé)的人。教師的作用在于引導(dǎo)學(xué)生，選擇有用的信息，構(gòu)建自己的知識(shí)體系。同時(shí)，營(yíng)造師生共同學(xué)習(xí)、探索和研究問(wèn)題的環(huán)境氛圍。在教育教學(xué)工作中，我們努力創(chuàng)設(shè)合作式學(xué)習(xí)的`情境，為學(xué)生合作意識(shí)的養(yǎng)成與交往能力的發(fā)展搭建舞臺(tái)。課堂上，讓學(xué)生之間互相交流、共同切磋;生活中，讓學(xué)生互相幫助、共同分享。使學(xué)生在充滿(mǎn)合作機(jī)會(huì)的個(gè)體與群體的交往中，學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)互助、學(xué)會(huì)分享，理解他人、欣賞他人，更好地使自己得到他人的理解與尊重。
首先，為摸索有效課堂教學(xué)模式，廣大教師深入探討教法，研究學(xué)法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，不斷探索個(gè)性化、特色化的教學(xué)方法和教學(xué)途徑。通過(guò)重建課堂教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，建立了新型的師生關(guān)系，體現(xiàn)了學(xué)生的自主性、合作性、探究性，使學(xué)生真正成為課堂的主人。
其次，加強(qiáng)教學(xué)理論研究，集中學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，全體教師認(rèn)真做筆記，寫(xiě)感受，全面提高教師業(yè)務(wù)水平。
第三，加強(qiáng)公開(kāi)課教學(xué)，注重青年教師的培養(yǎng)。學(xué)校開(kāi)展了校級(jí)公開(kāi)課暨新課改下的課堂教學(xué)研討活動(dòng)。全體教師集中參與，既有經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的觀摩課，又有新教師的公開(kāi)課。教師們互動(dòng)交流，暢所欲言，研討氛圍濃厚。每一次課后的評(píng)課交流，老教師都積極細(xì)心地給予指導(dǎo)。教師們認(rèn)為，以校為本的課堂教學(xué)展示與研討活動(dòng)既給開(kāi)課教師提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，又為全體教師搭建了一個(gè)輕松的、能充分發(fā)表自己見(jiàn)解的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了同伴互助與專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
通過(guò)這些活動(dòng)，使我校教師的教科研水平有了明顯提高。我校榮獲20xx 年區(qū)初中學(xué)業(yè)考試學(xué)困生轉(zhuǎn)化先進(jìn)集體，吳校長(zhǎng)在山西省義務(wù)教育階段課程改革教學(xué)活動(dòng)中作示范課，獲得榮譽(yù);王紅梅老師撰寫(xiě)的《利用課程資源，優(yōu)化課堂教學(xué)》論文獲全國(guó)一等獎(jiǎng);初二(一)班四名同學(xué)在區(qū)第十九屆“我型我秀”初中語(yǔ)文課本劇表演活動(dòng)中獲團(tuán)體三等獎(jiǎng);初三(一)班黃妍妍同學(xué)在劉欣星老師的輔導(dǎo)下獲得區(qū)政史學(xué)科“我的夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)” 演講比賽個(gè)人三等獎(jiǎng)。
讓每一個(gè)學(xué)生都能發(fā)展、進(jìn)步是我們的追求，讓每一個(gè)學(xué)生都能擁有自信和成功是我們的責(zé)任，讓每一個(gè)學(xué)生的美好人生從晉陽(yáng)街中學(xué)開(kāi)始是我們的奮斗目標(biāo)!
工作總結(jié)模板11
做為一個(gè)剛踏入平面設(shè)計(jì)行業(yè)的新人，”平面設(shè)計(jì)”這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)十分的陌生。在此，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)兔εc支持。
平面設(shè)計(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的審美意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這幾個(gè)月，我網(wǎng)購(gòu)部做的工作有：對(duì)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站構(gòu)架的了解及認(rèn)識(shí);學(xué)習(xí)和了解內(nèi)衣知識(shí);學(xué)習(xí)一些平面設(shè)計(jì)理論并用于實(shí)踐;幫忙網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站完善產(chǎn)品及網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì);協(xié)助其它部門(mén)有關(guān)平面設(shè)計(jì)的事務(wù).
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);
2.溝通及表達(dá)本事需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。
有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與本事的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自我要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還十分需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。僅有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與其他部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急，也是我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
學(xué)習(xí)永無(wú)止境。認(rèn)真學(xué)習(xí)一些平面設(shè)計(jì)理論也是必要任務(wù)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論以提高個(gè)人設(shè)計(jì)本事，提高前期工作辦事效率，自覺(jué)維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自我的人生的價(jià)值最大化。應(yīng)對(duì)在電子商務(wù)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自我盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人本事，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)本事，為公司奉獻(xiàn)我“微薄之力”。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)取吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自我各項(xiàng)技能，做的更好。也期望我們這個(gè)團(tuán)體在新一年中亮新彩。
工作總結(jié)模板12
時(shí)光荏苒，這一年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
作為一名醫(yī)院護(hù)士，我堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)。每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，醫(yī)學(xué)全在線(xiàn)搜集整,理堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的'東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，醫(yī)學(xué)全在線(xiàn)搜集整,理應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
工作總結(jié)模板13
于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球�！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚�。他們�(cè)僖才啦簧习读�，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯 ------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性�；�?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的'弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問(wèn)，有成熟更有對(duì)客服未來(lái)的不斷探索。
在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線(xiàn)向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶(hù)代表.在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn),在06年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績(jī)突出,被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說(shuō)這是在做吃力不討好的事。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶(hù)，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話(huà)的剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶(hù)而改變。被客戶(hù)罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái)；被客戶(hù)表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸椭�，使我慢慢成熟起�?lái)。用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話(huà)，對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線(xiàn)時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶(hù)的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望，榮獲優(yōu)秀話(huà)務(wù)員的稱(chēng)號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)R上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話(huà)務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話(huà)時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶(hù)的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶(hù)的話(huà)說(shuō)我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話(huà)時(shí)，我馬上說(shuō)：先生，我相信您...并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶(hù)真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當(dāng)客戶(hù)利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶(hù)考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著想，替客戶(hù)分憂(yōu)，達(dá)成客戶(hù)心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶(hù)完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書(shū)籍，如《銷(xiāo)售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》等，與同事討論電話(huà)服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶(hù)心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白對(duì)不起實(shí)在不好意思比先生，很抱歉來(lái)的不易引起客戶(hù)的反感，一句我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(mén)（直接說(shuō)出部門(mén)名字）為您處理比我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)幫您處理更易接受，用戶(hù)會(huì)感覺(jué)不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境,我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶(hù)心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話(huà)務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
工作總結(jié)模板14
對(duì)于任何項(xiàng)目我們都要有一個(gè)明白的立場(chǎng)。畫(huà)個(gè)圖紙，不是什么難事，再艱難、龐雜的工程我們都要有信念搞定它，即便從設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，修筑、構(gòu)造、電氣的工作量都比我們大，他們能完成，我們必定也能完成。然而詳細(xì)到任何一個(gè)項(xiàng)目，我們都要提起足夠的器重，麻雀雖小，五臟俱全，任何工程，哪怕是個(gè)小門(mén)房，我們也要有闡明、圖例、平面圖、體系圖…該斟酌的細(xì)節(jié)一個(gè)都不能少，不要由于它小就不理睬，任何事情都要向前看。
方案對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的重要性不言而喻，細(xì)心想想，我們做設(shè)計(jì)很多時(shí)候，時(shí)間都耽誤在返工，對(duì)方案的調(diào)劑上了，真正的畫(huà)圖的時(shí)間畢竟有多少呢?所以確定一個(gè)好的方案比什么都主要。
工欲善其事，必先利其器。如果你在一段時(shí)間內(nèi)只有實(shí)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目，那么在你的桌子上只留下相應(yīng)的手冊(cè)、樣本、圖集、盤(pán)算器等等，把其余不相關(guān)的通通拿走。我們的時(shí)間會(huì)常常揮霍在找樣本上，很讓人惱火的一件事，就我所見(jiàn)到的'暖通工程師的桌子很少有整齊的，上面堆滿(mǎn)了各種樣本。
在設(shè)計(jì)過(guò)程中一定要防止不必要的重復(fù)工作，要多寫(xiě)、多記。在房間里用一個(gè)層標(biāo)好房間面積，風(fēng)量、風(fēng)機(jī)型號(hào)等再去做別的事情。還有一個(gè)重要問(wèn)題，在開(kāi)始正式設(shè)計(jì)之前，不論甲方有無(wú)要求，都要做初步設(shè)計(jì)，當(dāng)然可以很簡(jiǎn)單的，大抵的標(biāo)出風(fēng)管、水管的走向，主管的管徑等等，大體的機(jī)房安排，這樣才能發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。做設(shè)計(jì)，問(wèn)題越早裸露出來(lái)越好解決。同樣開(kāi)始的工作越過(guò)細(xì)，后面的工作才越容易。
設(shè)計(jì)是一個(gè)多工種配合的產(chǎn)品。給各專(zhuān)業(yè)提條件一定要精確，細(xì)致。同時(shí)對(duì)其他專(zhuān)業(yè)多少要有了解。比如暗柱的問(wèn)題，在窗、門(mén)等四周會(huì)有很多結(jié)構(gòu)柱，我們的風(fēng)管、水管是不能穿的，要先和建筑打好招呼，很多時(shí)候，特別是空間緩和的時(shí)候，這些都是大問(wèn)題。給電氣提條件就更重要了，提完條件有變更，第一時(shí)間告訴電氣專(zhuān)業(yè)，早出現(xiàn)的問(wèn)題都好解決。
到期拿不出來(lái)是一回事，拿出來(lái)品質(zhì)不高是另外一回事，這是個(gè)準(zhǔn)則問(wèn)題，到了交圖的時(shí)候，老板重視的是你拿出來(lái)圖紙水平就可以。
粗與細(xì)的問(wèn)題，那里可以粗略一些，那里卻要細(xì)致一些，首先要知道我們圖紙是干什么的，施工圖，顧名思義，就是給施工單位看的，讓施工單位清楚我們的用意，履行我們的方案即可，所以你的圖紙畫(huà)的像朵花意義也不大。
施工圖審查對(duì)我們可以說(shuō)是一件好事，首先替我們把關(guān)，同時(shí)給了我們一個(gè)細(xì)化設(shè)計(jì)的時(shí)間，圖紙交給審圖中心普通要2周左右能打回來(lái)，有的甚至更長(zhǎng)，我們完全可以利用這段時(shí)間細(xì)化我們的圖紙。審圖中心打回來(lái)，修改時(shí)間也至少一個(gè)星期，如果建筑專(zhuān)業(yè)有大的調(diào)整，修改的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，當(dāng)然這就不是你的問(wèn)題了。
工作總結(jié)模板15
半年來(lái)，全鎮(zhèn)教研工作以推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程，全面提高綜合素質(zhì)為中心，圍繞師資隊(duì)伍建設(shè)，本著抓規(guī)范，求實(shí)效，重創(chuàng)新，促高效的原則，通過(guò)創(chuàng)新教研形式，開(kāi)展思維含量高、開(kāi)放性強(qiáng)、研究氛圍濃的教研活動(dòng)，不斷強(qiáng)化教研職能，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量水平整體提高和教育的均衡發(fā)展，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)，鎮(zhèn)中心小學(xué)教研室教研工作總結(jié)�，F(xiàn)將一學(xué)期的教研工作作以下總結(jié)：
一、抓好抓實(shí)常規(guī)教研
實(shí)施精細(xì)化管理，把教研工作落到實(shí)處，提高教研實(shí)效，半年來(lái)，鎮(zhèn)教研室開(kāi)展了豐富多彩的常規(guī)教研活動(dòng)，提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)教育教學(xué)的健康發(fā)展。
1、規(guī)范業(yè)務(wù)管理，加大檢評(píng)力度，檢評(píng)與指導(dǎo)并重
學(xué)期初，鎮(zhèn)教研室制定并下發(fā)了《白旄鎮(zhèn)小學(xué)備課、作業(yè)規(guī)范化要求》，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、要求，使教師明確了教學(xué)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在學(xué)期開(kāi)始、期中、期末三次對(duì)教師的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢評(píng)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、糾正，提高了教師業(yè)務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也避免了不趕進(jìn)度、應(yīng)付等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
2、加強(qiáng)考查學(xué)科的課堂教學(xué)
一學(xué)期來(lái)，鎮(zhèn)教研室把課堂教學(xué)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了考查學(xué)科的課堂教學(xué)上來(lái)，對(duì)科學(xué)、品德與生活、綜合實(shí)踐活動(dòng)課、音樂(lè)等學(xué)科開(kāi)展了課堂教學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。
3月1日，舉行了全鎮(zhèn)科學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。
3月8日，舉行了全鎮(zhèn)音樂(lè)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。
3月15日，舉行了全鎮(zhèn)品德與生活優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。
4月1日，舉行了全鎮(zhèn)綜合實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。
通過(guò)以上活動(dòng)，教師們加強(qiáng)了對(duì)考查學(xué)科的重視，提高了考查學(xué)科的課堂教學(xué)水平。
3、舉行豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)，提高全鎮(zhèn)師生的素質(zhì)。
半年來(lái)，鎮(zhèn)教研室重視了以活動(dòng)為依托，提高全鎮(zhèn)師生素質(zhì)，具體開(kāi)展了以下活動(dòng)：
3月3日，進(jìn)行了全鎮(zhèn)科學(xué)教材培訓(xùn)活動(dòng)，提高了科學(xué)學(xué)科教師的教材和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的把握。
4月14日，組織了全鎮(zhèn)小學(xué)教師普通話(huà)評(píng)級(jí)活動(dòng)。
4月26日上午，舉行了語(yǔ)文教研員示范課和專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座活動(dòng)。
4月26日下午，舉行了數(shù)學(xué)教研員示范課和專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座活動(dòng)。
5月6日，舉行了英語(yǔ)教研員示范課和專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座活動(dòng)。
5月11日，舉行了全鎮(zhèn)小學(xué)生特長(zhǎng)展示活動(dòng)。
5月19日，舉行了英語(yǔ)教師教學(xué)基本功比賽活動(dòng)。
5月20日，組織了參加第四次課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)的教師達(dá)標(biāo)前的課堂教學(xué)指導(dǎo)，對(duì)全鎮(zhèn)參加達(dá)標(biāo)的14名教師的課堂教學(xué)進(jìn)行了指導(dǎo)。
5月21日，組織了全鎮(zhèn)教師理論知識(shí)考試。
4、關(guān)注教學(xué)質(zhì)量的提高
教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)教研的生命線(xiàn)，在教研中以研促教，關(guān)注教師的教學(xué)質(zhì)量，在提高課堂教學(xué)效率、提高教師水平的基礎(chǔ)上鎮(zhèn)教研室還加了大對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控、考核等工作。
4月15日，組織了全鎮(zhèn)小學(xué)生教學(xué)質(zhì)量抽測(cè)。
4月28日，組織了全鎮(zhèn)小學(xué)生各學(xué)科期中教學(xué)質(zhì)量自測(cè)活動(dòng)。
6月16日、17日，組織了全鎮(zhèn)小學(xué)考查學(xué)科的抽測(cè)活動(dòng)。
以上幾次活動(dòng)，強(qiáng)化了教師的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，使全鎮(zhèn)的教學(xué)質(zhì)量大面積提高。
二、創(chuàng)新教研模式，開(kāi)展特色教研
在抓好抓實(shí)常規(guī)教研的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)教研室創(chuàng)新教研模式，開(kāi)展了多項(xiàng)特色教研，從而推動(dòng)了全鎮(zhèn)教研工作的向前發(fā)展。
1、網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)全面展開(kāi)
經(jīng)過(guò)幾年的努力，我鎮(zhèn)絕大部分教師擁有了自己的博客，博客成為我鎮(zhèn)開(kāi)展教研活動(dòng)的一個(gè)重要依托�，F(xiàn)在我鎮(zhèn)的集體備課活動(dòng)和教師的.課時(shí)備課已經(jīng)完全依托博客，教師的學(xué)習(xí)反思、教學(xué)札記、心得體會(huì)及個(gè)人寫(xiě)作等都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，寫(xiě)博成了促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的有效途徑。
2、繼續(xù)開(kāi)展每月一薦學(xué)習(xí)活動(dòng)
本學(xué)期教研室繼續(xù)開(kāi)展每月一薦學(xué)習(xí)活動(dòng)，教師們閱讀后寫(xiě)出學(xué)習(xí)體會(huì)或反思，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容反思自己的教學(xué)，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。另外學(xué)校定期組織開(kāi)展《雙周教育教學(xué)故事交流》，使教師們?cè)诮涣髦蟹此�，在交流中成長(zhǎng)。
3、繼續(xù)開(kāi)展蓓蕾讀書(shū)活動(dòng)
本學(xué)期學(xué)期初，鎮(zhèn)教研室制定了《白旄鎮(zhèn)小學(xué)20xx年上半年蓓蕾讀書(shū)實(shí)施方案》，在全鎮(zhèn)組織實(shí)施蓓蕾讀書(shū)活動(dòng)，學(xué)校根據(jù)方案制定本校的讀書(shū)方案，組織學(xué)生開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，鎮(zhèn)教研室每?jī)蓚�(gè)月檢評(píng)一次讀書(shū)情況，量化賦分，記入教師個(gè)人量化考核中。此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，大大提高了學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。
4、繼續(xù)開(kāi)展教研員活動(dòng)周
本學(xué)期繼續(xù)開(kāi)展教研員活動(dòng)周，自5月下旬至6月上旬，各學(xué)科教研員走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)課堂，為教師排憂(yōu)解惑，指導(dǎo)課堂教學(xué)。
5、繼續(xù)開(kāi)展青年教師人人搞業(yè)務(wù)講座活動(dòng)
6月上旬，鎮(zhèn)教研室組織開(kāi)展了全鎮(zhèn)青年教師人人搞業(yè)務(wù)講座活動(dòng)，要求各青年教師結(jié)合自身教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出自身若干年來(lái)課堂教學(xué)、班級(jí)管理等方面的經(jīng)驗(yàn)，在各校開(kāi)展講座活動(dòng)。此舉利于青年教師取長(zhǎng)補(bǔ)短，快速成長(zhǎng)。
6、開(kāi)展青年教師觀摩名師課堂教學(xué)光盤(pán)活動(dòng)
本學(xué)期，鎮(zhèn)教研室又創(chuàng)造性的開(kāi)展了青年教師觀摩名家課堂教學(xué)光盤(pán)活動(dòng)，讓青年教師與名家同行，親身感悟名家課堂，使青年教師直接汲取名家課堂教學(xué)智慧，成長(zhǎng)得更快、成長(zhǎng)的更好。
三、縣級(jí)活動(dòng)全面開(kāi)花
1、全縣小學(xué)生特長(zhǎng)展示比賽獲全縣團(tuán)體一等獎(jiǎng)。
2、全縣小學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)試共10人參加，獲得4個(gè)一等獎(jiǎng)、5個(gè)二等獎(jiǎng)，1個(gè)三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3、全縣小學(xué)生小發(fā)明、小制作、小論文評(píng)比中，獲得一等獎(jiǎng)2人、二等獎(jiǎng)6人、三等獎(jiǎng)4人的好成績(jī)。
4、全縣部分學(xué)科優(yōu)質(zhì)課、課件、教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)等評(píng)比中，我鎮(zhèn)在全縣教學(xué)研討會(huì)上有1人作經(jīng)驗(yàn)介紹，獲得一等獎(jiǎng)的有3人、二等獎(jiǎng)的有7人、三等獎(jiǎng)的有8人。
5、全縣小學(xué)教師理論競(jìng)賽共16人參加，取得9人獲獎(jiǎng)的好成績(jī)。
一學(xué)期來(lái)，我們有收獲，也有不少不滿(mǎn)意的地方，這需要我們?cè)诮窈蟮慕萄兄形〗逃?xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在下一學(xué)期中做得更好。
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