培訓工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的培訓工作總結，歡迎大家分享。

　　培訓工作總結 篇1

　　今天下午我們隨萍姐一起去了深圳區(qū)域的中心，前海，南油，西麗四家店面巡視，以下是巡店時發(fā)現的一些問題：

　　中心店燈光太暗，陳列比較空且彩頁擺放較凌亂，排行榜沒有充分利用到。333回訪和交接本不符合公司要求。店面在招人但是沒有看到我們的招聘架(商場不讓擺)，

　　前海店從外面看蠻漂亮的，但是走進來店內陳列太空洞柜子里并不是沒有貨，店員不擅長陳列。在萍姐的吩咐下我們幫店里重新調了一遍，調整后看起來飽滿美觀了很多。前海店人流量很大，我們到的時候將近4點，店員在整理老會員資料回訪會員。其實在這個時間點趁著趁著人流量高我們更應該做的是站在門口發(fā)宣傳單招呼顧客拓展新會員而非回訪老會員。前海店交接本沒有做。

　　南油的情況和前面兩家店差不多。

　　西麗店雖小但是陳列飽滿，人員狀態(tài)很好有激情，有讓人眼前一亮的感覺。

　　其實這幾家店的問題都差不多，只是程度不同。我也不敢保證我所管轄區(qū)域內的每一家店面都完全符合公司的要求，只能說根據深圳區(qū)域所反映出來的問題，來反思自己的工作有否做到位符不符合公司要求，力求完善!像護膚12流程我那邊全部是手寫的`，用啞巴陳列放在收銀臺上，個人感覺不好看，已和萍姐申請由庫房統一做，再打上公司的LOGO，這樣既美觀又達到了統一。

　　整頓：

　　這幾個店面都隔得不遠，一個店的業(yè)績好壞是和店長的心態(tài)成正比的。像這幾個店面來去方便可以進行店長一日互換，比如西麗和南油：南油店的店長可以到西麗來上一天班，西麗的去南油。寫下去對方店里上班一天的感受和對方店里的優(yōu)缺點對比自身店面提升改進。

　　對于日常工作及細節(jié)方面的落實如交接本，333回訪，陳列之類的區(qū)域經理可以采用萍姐“對付”我們的方法讓店里用彩信的形式發(fā)到手機上，這樣不說十分的把握，最起碼六七分的數心里還是有的。不會調陳列的，可以到陳列好的店面去觀摩學習，這樣比在店里教印像更深刻，效果更好。反正離的近也不會浪費多少時間。

　　時間有限一時也想不到更好的方案，一點建議可以參考參考!

　　培訓工作總結 篇2

　　我校培訓工作在上級各主管部門及學校黨委、行政的關懷和指導下、在學校其它科室的大力支持下、在全體教職員工的積極努力下，克服了重重困難，取得了一定的成績。具體情況如下：

　　一、積極、認真地開展了暑期外校學生的培訓，并全部安排就業(yè)，為地方經濟發(fā)展作出了貢獻。

　　二、充分利用我校設施設備及師資力量優(yōu)勢，開展了多層次、多形勢的`各專業(yè)短期技能培訓。

　　近幾年來，我校培訓部充分利用學校雄厚的師資力量、先進的設施設備優(yōu)勢，按照“實用、實效、缺什么培什么”的原則，為社會提供了計算機、種植、養(yǎng)殖專業(yè)為主的學校建立了農場或養(yǎng)殖場等專業(yè)的短期培訓和特長培訓，得到了社會各界的好評，取得了良好的社會效益。

　　三、建立和完善了一系列培訓管理制度，為今后開展各種培訓提供了強有力的保障。

　　我校培訓班部自成立以來，先后出臺和完善了包括培訓部工作人員職責、培訓部規(guī)章制度、各種短期和特長培訓規(guī)章制度、短期培訓安全守則等一系列措施和制度，使培訓管理和服務做到有章可尋，為我校培訓工作再上新臺階提供了強有力的保障。

　　當然，我校培訓工作盡管取得了一定的成績。但由于起步晚，規(guī)模還比較小，有些工作未完全到位，也未形成規(guī)模經濟效益，這些

　　都有待于在今后的培訓工作中去克服、去解決，但我們相信：我校培訓工作的明天一定是美好的!

　　培訓工作總結 篇3

　　自任職公司內部培訓師以來已一年有條，在這一年多的時間里，工作與學習并存，在領導與同事的關心及指導下，我嚴格按培訓需求評估，按培訓計劃制作，從資料搜集、課程安排、課件制作、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓效果改進工作中的不足，力求培訓更專業(yè)、規(guī)范、實效�，F就這一年多的時間里開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：

　　一、培訓情況

　　本年度本人共組織培訓3期（每期培訓1個內容，分），受教育員工140人，培訓課時共12課時，培訓人員主要為項目各部室成員及各工點現場管理人員。

　　二、培訓內容及培訓情況

　　根據本人的培訓計劃，共組織關于隧道方面的.培訓3期，每期課時為3小時，時間基本定于晚上6時開始，9時結束，最大限度在避免對工點生產進度的影響。

　　培訓課程名稱及時間主要如下：

　　課程名稱：隧道工程基礎知識

　　培訓時間：4月

　　課程名稱：隧道進洞施工方案簡介

　　培訓時間：8月

　　課程名稱：隧道施工技術

　　培訓時間：10月

　　培訓課件的準備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限，在隧道施工方面有著一定的認識經驗，因此準備的資料都是隧道施工方面的內容，每次培訓的課件，都由本人從網絡及項目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出現各種錯誤，這是需要各位同事諒解的地方，也是我今后需要改善的地方。

　　三、培訓工作開展中出現的問題及對策

　　第一，雖然時間安排一再調整，但仍有部分現場人員因為現場工作的原因，未能來參加培訓。一是工地事項繁雜，現場施工工序銜接緊湊，技術員不能全部都來參加培訓，對培訓的整體效果有影響。

　　第二，培訓資料準備得不夠吸引人。通過對培訓過程及培訓效果進行觀察，發(fā)現課件準備得吸引力不足，部分抽象的部位語言描述終究有所欠缺，不如動畫視頻更形象。

　　四、新年的展望

　　在新的一年里，將重點解決好培訓中出現的不足，不斷精細豐富好課件內容，不斷加強對其他項目單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，想千方設百計，以達到最終促進項目水平的目的。

　　培訓工作總結 篇4

　　在學校領導和老師的幫助下，我在各種培訓和實際工作中，學到了很多，現將這些年的點滴收獲總結如下：

　　從教這些年來我有很多的機會外出聽課、培訓。每一次都有很多收獲。但我沒有把這些經驗據為己有，而是把新信息盡我所能傳授給其他教師，把新的教學理念，教學方式帶回來，鼓勵教師走新路子，利用上公開課的機會，向老師們滲透這些思想。如有老師向我提出疑問，我會毫不猶豫地把我所理解的觀點講出來。

　　另外，在幫助老師改善觀念的過程中，校領導也交給我一些任務。要先給老師們上課、說課，然后聽老師上課、說課，我參與評課，把有疑問的地方指出來，與老師共同切磋。由于地理環(huán)境差異，我們的教學設備比較落后，所以，上課時必須老師講。這樣，很難調的'學生的學習積極性。學生學習沒有興趣就很難學好，學生和老師之間的主體位置更容易顛倒。折兌這些問題，我首先從自身做起，尋找方法。漸漸地，我發(fā)現了孩子聽話不是罵出來的，而是表揚和鼓勵出來的。要用自己的眼睛觀察每一位學生的心理變化，抓住他們的弱點，切中要害，一點點去說服。這樣，學生的心理就會掌控在老師手中，凝聚力大了，心齊了。于是，我試著跟老師們說：“要經常談心，用愛去感化他們�！笔盏胶芎玫男Ч�，老師們也不覺得上課累，學生不好管理了。

　　這些年，新老師逐漸走進校園，他們的基本功底子很厚，而且能說一口標準的"普通話。相對來說上課經驗少，對學生缺少耐心，我們在閑聊中就會跟他們講發(fā)生在我和學生們之間的故事。意在鼓勵他們愛學生，要想方設法讓學生接受你，主動帶動新教師上公開課、聽評課。

　　在幾年的教學工作中，我從老師身上學到了很多了，我也毫無保留地盡我所能幫助每一位老師。

　　現我已成為一名研訓教師面對的是全縣教師，雖時間短，但肩上的任務更重了。我會在本職工作上更加努力為教育事業(yè)貢獻力量。

　　培訓工作總結 篇5

　　歲月滑翔的聲音，就像鳥兒舒展羽翼的聲音。這遠程研修的日子，正悄悄滑過我的指尖，有太多的收獲、太多的感言……研修班就象是一個大花園，花園里，百花齊放。同一個平臺，一樣的執(zhí)著；同一個夢想，一樣的張揚。我們一路歡歌，一路收獲，一路忙碌，一路成長……一堂堂異彩紛呈的錄像課，激情四射的講課風采，讓我們如沐春風，激勵我們乘課改之風，揮鞭從此起航。那一個個生動的教學課例，讓我們更加貼近了課堂，個個優(yōu)秀的案例，讓人過目不忘。無論宏觀的課堂結構，還是細微的問題設計，處處可見新教改倡導的理念元素，一位位博學多才、睿智理性而又不失幽默風趣的學者專家，引導我們重新全面認識新教育改革理念；專家們精辟獨到的分析又使我們知道了教學中該注意什么，哪些細節(jié)需揚棄。

　　輕點鼠標，點出精彩頁面；輕敲鍵盤，敲出激揚文字。網上交流時，一篇篇精彩的文章，贊美也好，質疑也罷，在彰顯老師們文采的同時更多地展現出老師們對新教改的全新理解與全面支持。

　　課后作業(yè)，是我們自由發(fā)揮、暢所欲言的舞臺�？吹絼e人一篇篇精彩的作業(yè)，文采飛揚，一條條精彩的點評，透著智慧、思考。交鋒的思想，閃光的智慧，吸引著我們……就這么忙碌著，眼睛花了，肩膀痛了，可是我們的心里是充實的，甜蜜的。

　　搜索著專家和同行的評論，徜徉于美輪美奐的細心聆聽，汲取經驗，記下專家課堂精彩的瞬間，同行的肺腑之言；敲擊鍵盤，聲聲入耳，道出自己的心聲，發(fā)表真心的評價；欣賞了那么多優(yōu)秀的文章；積累了那么多豐富的經驗；細細品味每一篇文章；鍵盤敲打，字字肺腑，慢慢抒發(fā)每一份感動，看燦爛的笑臉，張張照片在熒屏中映射；看飛揚的.文采，滴滴露水在清澈中晶瑩，看觸動的言辭，片片飛花在悠然中輕搖。

　　每一次瀏覽、每一次閱讀，我都會有一些小小的震動，為一種新的思想，一種不同的視角，一種未曾有過的共鳴，一種似曾相識的感覺，我仿佛回到了讀書時代，回到了那種共同學習，共同交流的美好時光……看看時間，才知已經快深夜十二點。這才覺得覺得腰酸背痛、頭昏眼脹。

　　這流金的歲月，有激情與文采一并飛揚；有忙碌與碩果一起成長。遠程研修，點燃了我們教育理想的火把，催我們前行，激勵我們在教育這篇沃土生根發(fā)芽。遠程研修給我們的教育教學生活帶來勃勃生機。我們相信，在這明媚的夏天播下的種子，定能迎來一個碩果累累的秋天。

　　汲取教育教學智慧的瓊脂玉液，讓我明白，遠程研修可以如此精彩，夢想與智慧的相逢原來可以如此激情澎湃!它成就了永恒!它會永遠定格在我心靈的天空!

　　這流金的歲月啊，我們一起走過……

　　在這個特別的時刻，讓我們一起看看同伴們燦若陽光的笑臉，讓我們一起靜靜地望一望我們踏過的腳印，彼此真誠地說一句:遠程研修，感謝今夏有你……

　　培訓工作總結 篇6

　　為切實貫徹省安委會xx電(20xx)1號文件精神，在開發(fā)區(qū)管委會的統一部署下，我公司組織相關人員對廠區(qū)內所有車間(部門)進行了安全大檢查，對查出的問題和隱患及時下發(fā)整改，從而大大改善了我公司安全生產狀況，杜絕了各類安全事故的發(fā)生，現將我公司安全生產大檢查情況匯報如下：

　　一、 領導重視，全面部署企業(yè)安全生產檢查工作

　　我公司接到通知后，立即開會組織學習，充分認識到企業(yè)安全生產關系到人民群眾的生命財產安全，是全面落實科學發(fā)展觀，打造平安xx，構建和諧社會的重要組成部分，是深入貫徹《安全生產法》、《危險化學品管理條例》等法律法規(guī)的載體。成立了以總經理xxx為組長的安全檢查組，分現場、機電儀設備、工藝三個專業(yè)小組，對整個公司進行拉網式的安全檢查。

　　二、 精心組織，全面排查安全生產隱患

　　4月27日，公司安全檢查組分三個專業(yè)小組對現場、工藝、設備運行、重大危險源、劇、防汛物資、消防器材配備、防雷接地等進行全面細致的檢查，共查出隱患22處，針對查出的.隱患，立即下發(fā)隱患整改通知書，并跟蹤督查整改情況。

　　三、加強隱患治理，確保當前夏季安全生產

　　目前已經進入夏季，針對化工企業(yè)夏季安全生產工作的特殊性，可能產生的高溫、多雨、雷電、大風等特點，我公司將組織專業(yè)人員人員對危險工藝、重點設備、重點崗位認真排查治理安全隱患，搞好各類設備和安全設施的維護保養(yǎng)，加強防雷電設施的檢查，對廠區(qū)內的排水系統進行了重新規(guī)劃建設，檢查了應急排水泵，提高了防汛能力。嚴格加強化學品儲罐、倉庫和露天存放化學品的管理，防止因高溫、壓力升高導致罐、桶、鋼瓶等破裂導致發(fā)生安全事故，尤其加強對重大危險源和劇的監(jiān)控，采取有效措施，防止化學品泄漏導致火災、爆炸和中毒事故。

　　總之，通過這次安全大檢查，暴露出了我公司安全生產中的一些薄弱環(huán)節(jié)，對于今后進一步提高安全生產水平有著很好的促進作用。安全工作只有起點，沒有終點，我們將以這次安全大檢查為契機，將這項工作常態(tài)化，認真進行隱患治理工作，真正把事故消滅在萌芽狀態(tài)，以達到全年無事故的目標。

　　培訓工作總結 篇7

　　各項培訓情況年度總結及分析：

　　一、新員工培訓

　　本年度賓館新員工培訓x次，共參訓x人次。新員工培訓的課程涵蓋賓館簡介、禮節(jié)禮貌、服務意識、消防安全、工作質量獎懲細則、寢室管理制度、托盤及倒水服務、餐飲及客房知識。新員工培訓后筆試通過率為100%。在11月份新入館的接待團隊培訓中，加入了賓館內訓師對中西餐擺臺、斟酒、分菜、骨碟撤換、斟茶、引領等方面的培訓，同時對各樓棟的企業(yè)文化、裝飾、掛畫等進行了講解。并將對政務中心團隊的培訓一直深入下去，每周制定培訓計劃，根據賓館整體接待情況適時培訓。

　　今年在新員工的培訓工作上，不斷創(chuàng)新課題、方式，及時對新員工進行培訓，基本上入館即培訓，培訓再上崗，幫助員工熟悉工作環(huán)境快速融入南湖。

　　二、公開課培訓

　　本年度共組織了4次外聘專家公開課培訓，全年參訓x人次。培訓對象從賓館各級管理人員到基層員工、后廚人員。培訓形式以課堂教學和現場演練相結合，對賓館員工進行了消火防火、治安防范安全生產、政務妝、儀容儀表的培訓講解。另組織了一次參觀“襄陽市規(guī)劃展覽館”的培訓，并進行了了觀后感的分享。

　　三、賓館內部培訓

　　本年度賓館進行了各種內訓14次。5次“學習青島海景、塑造服務品質”的外學分享培訓；1次安徽合肥外學分享培訓；5次賓館文化五支柱培訓、1次賓館優(yōu)質服務手冊學習，2次接待區(qū)域服務人員進行業(yè)務技能培訓。參訓384人次。

　　四、存在的不足

　　1.自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。

　　2.培訓講師的職責心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。

　　3.內部講師授課技巧不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程潛力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

　　五、根據過去一年的工作存在的不足

　　在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行。

　　1.從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據實際狀況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。

　　2.切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。

　　3.加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。同時部門培訓負責人需擔任起本部門的培訓任務，質檢培訓部作為服務部門，做好協助、監(jiān)管的工作。

　　4.培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后務必相關的'資料包括現場視頻或者圖片存檔，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。

　　在新的一年中，在做好培訓相關工作的同時，我會努力的學習專業(yè)方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步。

　　培訓工作總結 篇8

　　為響應集團公司“學習型企業(yè)”企業(yè)文化建設，不斷完善公司人才培養(yǎng)體系，提升工作的針對性和有效性，從而更好地滿足公司業(yè)務發(fā)展和員工成長需要，公司組織人員參加20xx年11月16日至22日由中企協企業(yè)管理培訓中心舉辦的“企業(yè)績效考核、薪酬設計與工資支付操作實務處理”高級研修班。

　　本次研修班由國家人力資源和社會保障部勞動工資研究所專家主講，依據國務院國資委頒布的《中央企業(yè)負責人經營業(yè)績考核暫行辦法》，引進先進考核辦法如企業(yè)使用經濟增加值（EVA）、平衡記分卡（BSC）、360度反饋評價、關鍵績效指標（KPI）等，強調加強國企業(yè)績考評和薪酬管理，有效改善人力資源管理。研修主要內容為：

　　1、績效體系設計與深化改革

　　2、薪酬體系設計與深化改革

　　3、《工資支付保障條例》解讀及實施

　　公司參加研修人員認真聽講，積極討論，對企業(yè)績效考核、薪酬設計與勞務派遣實務處理方面有了全面深入的了解，對企業(yè)如何進行績效考核，如確保考核結果的公平、公正，如何根據年度績效考核的結果分配，如何通過績效有效激勵員工等問題有了全新的認識。經參修員工討論，共有以下收獲：

　　首先，通過本次研修班，參加學習員工均認識到企業(yè)績效考核、薪酬設計與勞務派遣的有效與否，影響到企業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展，作為現代企業(yè)，應以戰(zhàn)略高度構建高效實用的人力資源管理系統，建立科學考核激勵制度和先進的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現組織的持續(xù)發(fā)展。

　　其次，結合鼎立公司實際情況，參加研修員工認識到員工關系管理同時也是人力資源管理的一項重要內容，融洽、和諧的員工關系將會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的'良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，通過企業(yè)績效考核、薪酬設計和勞務派遣，應用現代化企業(yè)管理工具，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。經過相關

　　最后，隨著《勞動合同法》的頒布與實施，用人單位的人力資源管理亟需步入規(guī)范化、制度化時期。與此同時，《勞動合同法實施條例》的頒布，也使勞務派遣這一用工方式被越來越多的用人單位所選擇。理順勞務派遣中的三方關系，設計公平、規(guī)范的勞動勞務派遣協議，各方公平有效地承擔各自的權利與義務，均是建立在一套合法、規(guī)范、有效的規(guī)章制度以及規(guī)范勞務派遣關系上。

　　通過本次研修班培訓活動，參加員工對企業(yè)績效考核、薪酬設計與工資支付操作實務處理相關方面工作有了全面深刻的認識，相當程度提升了工作的針對性和有效性，公司參修員工均表示將學以致用，將書面知識結合應用到實際工作中去，從而更好地滿足公司業(yè)務發(fā)展需要。

　　培訓工作總結 篇9

　　九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現就九月份工作中的薄弱之處總結如下:

　　1)、沒能很好的調整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。

　　2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的'講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

　　3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。

　　4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

　　以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。

　　培訓工作總結 篇10

　　培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏xx、數據產品經理-陳xx、業(yè)務支撐-張xx、xx產品經理-樊xx、營業(yè)員培訓-辛xx。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經理及商業(yè)客戶組。

　　一、活動過程總結進度

　　本年度培訓與方案進度相比，因為業(yè)務營銷工作�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。工作量

　　我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　二、培訓過程中存在的問題

　　培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：

　�。�1）課堂學習氣氛不夠活潑，有些學員答復下列問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

　　（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先方案營銷的`當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓

　　后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

　�。�3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發(fā)生。

　�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　三、培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷效勞技能，加強了用戶效勞的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：

　　（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳效勞營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過效勞禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化裝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)效勞禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節(jié)上注意問題。

　　另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大局部用戶的對電信效勞及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

　�。�2）、社區(qū)經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與效勞技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

　�。�3）、強化學習型組的企業(yè)文化理念。

　　培訓工作總結 篇11

　　在縣教育局的正確領導和進修�！叭珕T培訓”專家組的認真指導下，我校于20xx年2月25日制定相關的培訓方案，及時召開全體教師的動員大會，使我校“全員培訓”工作，在我們的周密組織、嚴格管理下得以順利進行，教師們圓滿完成了學習任務，實現了預期目標，收到了良好的效果�，F將有關工作總結如下：

　　一、成立組織，精心準備

　　自從我縣“依托網絡視頻‘全員培訓’遠程培訓”啟動儀式后，我校立即行動起來，成立了以學校校長任組長，分管教學副校長為副組長的“全員培訓”工作領導小組，并明確由副組長負責日常事務的管理工作。任命了各個教研組組長作為本學科培訓的管理人員，向領導小組負責。明確了“全員培訓”的的目標，制定出了具體的培訓方案，并且按照方案循序漸進的開展培訓工作。

　　二、注重過程，講究實效

　　1、2月25日下午，我校“全員培訓”培訓開始啟動。郭治副校長作為本次培訓的直接負責人，依據參加的縣“依托網絡視頻‘全員培訓’遠程培訓”啟動儀式的要求做了動員報告：要求每位教師都專心收聽收看專家的視頻講座，認真做好學習筆記，集中培訓時做到了不遲到、不早退，不做與培訓無關的事。積極參加利用教研活動的集體的研修，各位學員都積極主動參與討論，暢所欲言，并在討論記錄表上簽名。鼓勵所有教師利用課余時間自己多利用網絡平臺，進行單獨研修。

　　2、在培訓過程中，注重各種資料的收集。學校注重收集教研組、教師的學習培訓材料，如學習的視頻、圖片，培訓的心得體會、論文等，記錄整個培訓過程的重要環(huán)節(jié)。同時，老師們注意收集自己參加集中研修、單獨研修的一些心得和感悟。

　　三、保障到位，效果良好

　　1、我校為教師提供必要的學習場所、設備、時間等保障和網絡技術支持。為教師創(chuàng)設一個良好、舒適的學習環(huán)境，保證了此項工作的順利開展。

　　2、學校主管本次培訓的`副校長，堅持督促教師正常觀看視頻，利用網絡認真學習，確保學習時間。郭治同志還經常到各個教研組了解教師們學習的情況，掌握學習動態(tài)及時鼓勵教師們完成學習任務。認真履行技術管理員的職責，考勤、組織討論。

　　3、本次培訓的出勤情況、集中交流研討活動和作業(yè)等都公開，讓各組教師互相監(jiān)督和督促。

　　四、改進和創(chuàng)新培訓形式，提高培訓效果

　　安排集中研修時間，保障教師們的學習時間。在必學的兩個部分內容，即《做最好的教師》和《中學教師專業(yè)標準》，學校集中所有老師在第一會議室統一觀看，各個學科的教師用12節(jié)課時間統一研修。選學部分，分開各個教研組統一觀看視頻，觀看完之后，安排一節(jié)課的教研活動全組進行交流、研修。

　　為確保每位教師都能上網學習，學校除了每個教研組專用的計算機之外，還開放電子備課室的所有計算機，方便教師上網學習，同時鼓勵教師在課余時間在家里，利用個人電腦進行學習。這樣就使參訓教師得以充分的時間來鞏固培訓內容，對自己以往的教學進行認真的反思與總結，寫出高質量的研修心得和論文，提高集體研討質量與效果。

　　五、下步工作打算

　　1、以本次培訓為契機，促進今年縣“國培項目”培訓安排，不折不扣地完成培訓任務；

　　2、認真總結本次培訓的成功經驗，抓好以后的研修工作，提高研修的學術水平。

　　3、進一步做好資料的收集、整理和交流工作。

　　參加培訓的大多數教師認為，“全員培訓”突出針對性、實效性、實踐性和前瞻性，能與一線教師的教學實際相結合，這樣有效的教師培訓，一定能夠加強高素質教師隊伍的建設。

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