管理實習報告

　　在經濟飛速發(fā)展的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編整理的管理實習報告，歡迎閱讀與收藏。

　　管理實習報告 篇1

　　實習地點：

　　1：臺州開元大酒店（駐地實習）

　　2：浙江瑞鵬汽車電器有限公司（走訪實習）

　　實習目的：

　　通過進廠實地實習，了解企業(yè)生產經營組織過程，企業(yè)的組織結構，加強管理理論與實踐的結合。

　　實習時間：

　　XX—6—20————XX—8—20

　　1企業(yè)介紹

　　1、浙江瑞鵬汽車電器有限公司

　　浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業(yè)生產汽車雨刮器總成、暖風電機總成、鼓風電機總成、風扇電機總成、玻璃升降器總成、暖風水箱、喇叭等產品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了iso9002、qs9000使得學生較為全面地了解企業(yè)經營管理，學習企業(yè)成功的管理經驗;培養(yǎng)學生將理論聯(lián)系實際，深入接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業(yè)知識分析和解決現(xiàn)實中的工商管理問題;加深對社會和工作的認識，端正工作態(tài)度，學習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎;并且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題興趣。

　　2、實習單位基本情況

　　金蝶國際軟件集團有限公司是香港聯(lián)交所主板上市公司(股票代碼：0268)、中國軟件產業(yè)領導廠商、亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)、全球的在線管理及電子商務服務商。金蝶以引領管理模式進步、推動電子商務發(fā)展、幫助顧客成功為使命，為全球范圍內超過60萬家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務。金蝶連續(xù)5年被IDC評為中國中小企業(yè)ERP市場占有率第一名、連續(xù)3年被《福布斯亞洲》評為亞洲中小企業(yè)、XX年被Gartner評為在全世界范圍內有能力提供下一代SOA服務的19家主要廠商之一、XX年金蝶榮獲深圳質量領域榮譽深圳市市長質量獎。XX年，IBM等入股金蝶國際，成為集團戰(zhàn)略性股東，金蝶與IBM組成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同在SOA、市場銷售、咨詢與應用服務、SaaS多個方面進行合作。

　　3、實習經歷

　　實習期間，我和其他七位同學安排到公司的培訓教育部工作。我們的工作的主要內容在部門經理助理的帶領下，策劃并舉行“金蝶首屆大學生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關活動以及會議。我們8個人組成一個團隊，共同負責這個項目，根據公司的要求，我們盡職盡責不辭辛苦努力把各項工作做好。

　　實習的第一天，我們在了解了這次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項目總的策劃書以及活動的詳細分工。很早就確定了團隊了每個人的工作以及權責，我和人力資源管理的一位同學成了搭檔，專門負責這次大賽的物料準備，會場布置以及宣傳事宜，包括聯(lián)絡設計公司、物資供應商，數(shù)據處理，向上級匯報工作，跟蹤設計人員進程等分工。在工作過程中，我不單要跟公司的各個部門打交道，而且還要以公司員工的身份對外聯(lián)系。在跟公司的不同部門接觸過程中，大體清楚了不同部門不同的工作性質和范疇，也學到了課堂之外的一些交流的.知識和技能。在對外聯(lián)系的過程中，更讓我領會到作為一個公司管理專業(yè)的實習生體會到工作經驗的重要性和必要性，同時也使我初步掌握了談業(yè)務的一些基本技巧，豐富了我的專業(yè)知識。

　　在我們8個人的團隊小組同心協(xié)力，互相幫助，并且在公司員工的指導下，我們很好的完成了大賽的前期的準備工作。接下來真正考驗我們的是為其三天的大賽活動，這三天的工作對我來說是整個實習期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一個人的綜合素質的所在。由于人手不足，我在確保原先的負責的工作上沒有差錯順利進行的前提下，被安排了更多的臨時性的工作。包括大賽的飲用水的申請配送，大賽專用的交換機的租用，大賽紀念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務。

　　管理實習報告 篇2

　　實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢？

　　這次實習把我們學的.書本知識結合到了工作中去，創(chuàng)造了實際的工作場景。公司的核心價值觀“人是最重要的、以客戶為中心、誠信、明辯是非、包容、謙虛、尊重績效好的人”，公司的團隊信念“我們能成功，因為我們團結，我們勤奮，我們不斷地自我反省”也深入到了我的學習和生活中去，對我的生活學習產生了很大的影響。

　　一、企業(yè)概況

　　百洋醫(yī)藥集團有限公司注冊在香港，業(yè)務范圍涉及藥品、保健品、醫(yī)療器械及醫(yī)療服務四大領域，尤其以藥品的批發(fā)零售、生產研發(fā)及專業(yè)推廣代理為主營業(yè)務。

　　百洋醫(yī)藥集團已經在中國大陸參股、控股了多家gmp認證藥品生產企業(yè)及gsp認證藥品批發(fā)企業(yè)，組成了高效率的藥品研、產、銷運作平臺，在全國各地設有3個分公司、50余個辦事處，專業(yè)營銷人員700余人，與全國4000家大中型醫(yī)院，500家各級藥品批發(fā)企業(yè)，50000家藥店建立起了廣泛的業(yè)務聯(lián)系。

　　二、實習內容

　�。ㄒ唬�崗前培訓

　　1、公司的制度

　�。�1）公司的核心價值觀：“人是最重要的、以客戶為中心、誠信、明辯是非、包容、謙虛、尊重績效好的人”

　�。�2）公司的團隊信念：“我們能成功，因為我們團結，我們勤奮，我們不斷地自我反省”

　　2、禮儀

　�。�1）公共場所禮儀

　�。�2）社交禮儀

　　3、就業(yè)心態(tài)培訓

　　培養(yǎng)良好的就業(yè)心態(tài)。

　　4、迪巧鈣產品專業(yè)知識培訓

　�。�1）迪巧鈣產品專業(yè)知識培訓、與其他鈣產品的區(qū)別、特點。

　�。�2）迪巧鈣產品專業(yè)知識檢測。

　　5、模擬演練

　�。�1）模擬防保站活動。

　�。�2）模擬幼兒園活動。

　�。ǘ�）幼兒園活動

　　1、聯(lián)系好指定的幼兒園園長或保健醫(yī)，設定免費補鈣區(qū)地點。

　　2、給兒童家長講解補鈣知識及迪巧鈣產品。

　�。�1）耐心為家長講解補鈣最佳時間、迪巧鈣產品特點、如何為孩子正確補鈣、迪巧與其他該產品的區(qū)別等知識。

　�。�2）詢問家長給孩子補哪些鈣產品，教家長如何補鈣。在不詆毀其他鈣產品的前提下講解迪巧鈣產品的特點。

　　3、對有意向購買迪巧鈣產品的家長發(fā)放迪巧鈣產品關聯(lián)藥店卡。

　�。�1）填寫關聯(lián)卡，優(yōu)惠活動及關聯(lián)藥店和有效日期。

　�。�2）對有意向為孩子補鈣的家長發(fā)放關聯(lián)卡并囑咐有效期和藥店地址。

　　4、為兒童免費補鈣——發(fā)放迪巧鈣片。

　　（1）為每個孩子免費發(fā)放一天所需的鈣量——一片，讓孩子品嘗口味。

　　5、活動完畢收拾現(xiàn)場并和園長告別。

　�。ㄈ�）防�；顒�

　　1、聯(lián)系好指定的防保站站長或保健醫(yī)。

　　管理實習報告 篇3

　　一、實習目的

　　進入大學近兩年了，作為一名公共事業(yè)管理專業(yè)的學生，不僅德、智、體、美全面發(fā)展，政治信念堅定，知識面廣，具備現(xiàn)代管理理論等方面的知識，而且要將理論運用到實踐中去，用理論指導實踐，用實踐豐富和發(fā)展理論，達到解放和發(fā)展生產力的效果。為此，我們學院的領導及相關老師組織本專業(yè)全體學生去萊西市店埠鎮(zhèn)進行見習，我們班還自行組織去學校附近夕陽紅樂園民辦養(yǎng)老院進行見習。

　　二、見習過程

　　5月7日早上7：40我們在學校東門集合，分乘三輛大巴于八點出發(fā)，經過近一個小時的高速路程，我們來到了萊西市店埠鎮(zhèn)。首先，我們參觀了熱帶果蔬觀光園，其次，參觀了梨園，第三，參觀了聚集型社區(qū)——天同·太陽城區(qū)，最后，參觀了東莊頭蔬菜批發(fā)市場，經過進一天的見習我們收獲了很多。5月9日下午2：30我們班自行組織去了民辦養(yǎng)老院，通過與老人交談，了解到養(yǎng)老院的運行狀況。

　　三、見習體會和感受

　　店埠鎮(zhèn)位于萊西市西南30公里，多為平原，屬溫帶半濕潤氣候，境內有大沽河和小沽河，水源充沛，該鎮(zhèn)獲得過眾多美譽。本區(qū)依托大城市，完善基礎設施招商引資，種植經濟作物，發(fā)展特色產業(yè)，走上一條生態(tài)農業(yè)之路。

　　1、關于見習熱帶果蔬觀光園的'體會和感受。通過建設高溫大棚，種植火龍果、木瓜、楊桃、地菠蘿、芒果、番石榴、枇杷等多個品種的熱帶作物，親眼看到熱帶果蔬的生長過程和真實模樣。通過觀察，我發(fā)現(xiàn)熱帶果蔬科技園采用大棚膜與地面覆蓋相結合的方式，使得棚內溫度得到有效提高，確保了熱帶果蔬的生長溫度。但我有些疑問：種植熱帶經濟作物，是否會引起作物入侵及對周圍生態(tài)環(huán)境的負面影響，都需要對此作出評估。本區(qū)管理者應全面分析利弊，真正走出一條生態(tài)農業(yè)之路。

　　2、關于見習梨園的體會和感受。在去往梨園的路上，老會長給我們講述了關于老年協(xié)會的事情。老年協(xié)會的發(fā)展有一個前提，那就是村委會、社會各界敢于依靠、相信、支持老年人，老年人要樹立老有所為、自力更生的意識，堅信自己有作為、有想法，認清自己所面臨的“等不得、要不得、靠不得”的境況。會長還舉了關于“老年人是財富不是累贅”的具體例證——青島東莊頭蔬菜批發(fā)市場的成立與發(fā)展。到了梨園看到美麗的景色，感受到了老年人也可以像老年協(xié)會里的老人們一樣更好地生活、更好的服務社會。

　　3、關于見習天同·太陽城項目規(guī)劃的體會和感受。該項目規(guī)劃社會主義新農村，建設歐式風格建筑群，打造集生態(tài)、文化、教育、醫(yī)療、環(huán)保等于一體的特色城鎮(zhèn)。通過安居工程，提高農交通局機關行政編制為31名。其中局長1名，副局長3名（含兼職），紀檢組長1名，科級領導職數(shù)13名（含監(jiān)察室主任1名）。即使編外人員有定存在，這樣精干的隊伍，確實令人佩服。

　　管理實習報告 篇4

　　對即將畢業(yè)的我們來說，實習是每一個畢業(yè)生必經的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，運用所學習的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作內容，加深對會計工作的認識，將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

　　一、實習目的

　　經過大學四年關于工商管理理論知識的學習，我已經初步掌握了關于工商管理的.基本理論知識，并逐步構成了在平常生活中有意識的應用所學知識解決平時所碰到的生活問題。對專業(yè)知識的全面了解，使得我意識到工商管理專業(yè)的特點，優(yōu)勢以及劣勢。也全面的了解到在社會主義市場經濟的形勢下，以各企業(yè)要獲得良好的發(fā)展所要具備的基本素質。

　　但是這所有一切的感觸和認識，都僅僅停留在理論認識的表面上，如果要從實際生活中探尋真理，把握規(guī)律，就不可避免的要從實踐中獲得經驗，掌握一些基于理論又高于理論的實踐應用，使自己的知識更上一層樓。

　　二、實習相關

　　xx工藝品廠地處xx縣，在實習期間，我采用了看、問、做等方式。分別在生產一線，公司人事部，財務部，市場部，以及經理辦公室進行過短暫的近一個月的畢業(yè)實習。

　　三、實習經歷

　　1、背景

　　我所實習的xx工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠，主要生產仿真類工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹脂類工藝品等小商品。產品選料精良，造型新穎獨特，形象華美玲瓏剔透，頗有特色，具有較高的欣賞價值。由于地處沿海。其產品很大部分為出口產品。這家外向型獨資民營企業(yè)，建立于1998年，總廠占地面積2800平方米，建筑面積1800多平方米，擁有資產300萬元，年生產潛力500萬元，年創(chuàng)匯60余萬美元，創(chuàng)稅20余萬元人民幣，全廠擁有職工130余人，其中管理人員和技術人員占據15%。

　　2、實習過程

　　xx工藝品廠雖然只是一個小企業(yè)，但是“麻雀雖小，五官俱全�！币粋�公司所就應具備的部門都有，但工藝品廠最主要的還是生產和銷售，所以生產部門和市場部相對其他部門來說還是比較龐大些。我實習的第一站就在生產部門。

　　根據我在企業(yè)中實習期間的觀察和跟企業(yè)員工和管理人員的聊天所明白，所感覺到的。企業(yè)的核心價值觀是負責，總結起來說就是：對產品負責，對企業(yè)負責，對自己負責，對上級負責。這個負責也是保證產品質量，維護工廠的正常運行的保證。其中辦公室的人員還有對工作環(huán)境負責，生產線和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學上的6S。

　　這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不明白6S到底是什么，也不明白國際的大企業(yè)也正在用他為自己創(chuàng)造的管理方法。也可能在本企業(yè)運用這種方法也有不完善的地方。但是能夠確定的是，管理者正在運用這種方法管理自己的員工，這也三產品質量的一個很好的保證，尤其相對于工藝品來說，也是客戶滿意的保證。

　　四、實習心得體會

　　對即將畢業(yè)的我們來說，實習是每一個畢業(yè)生必經的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，運用所學習的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作資料，加深對會計工作的認識，將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作潛力和分析解決問題的潛力，到達學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

　　管理實習報告 篇5

　　我于20xx年1月1日進入由中國安徽安超建設工程有限公司承建的合肥市市政工程管理處“材料儲配中心、路燈監(jiān)控中心”工程進行實習。本工程于20xx年1月1日正式開工，由材料儲配中心和路燈監(jiān)控中心兩棟辦公樓組成。

　　材料儲配中心工程概況：1、主樓地上五層，總建筑面積為4540.5平方米，屋面形式為平坡結合屋面;2、此工程為二類多層公共建筑，建筑高度19.8米,耐火等級二級，屋面防水等級二級，結構形式為鋼筋混凝土框架結構，抗震設防烈度為7度，設計耐久年限為50年;3、室內地坪標高±0.000相當于絕對高程22.500。

　　路燈監(jiān)控中心工程概況：1、主樓地上七層，建筑面積為4250.7平方米，屋面形式為平坡結合屋面;2、此工程為二類多層公共建筑，建筑高度23.9米，耐火等級二級，屋面防水等級二級，結構形式為鋼筋混凝土框架結構，抗震設防烈度為7度，設計耐久年限為50年;3、室內地坪標高±0.000相當于絕對高程23.100。

　　我來到這個工地剛好是開工的第一天，這個工程總體來說屬于中小工程，預定于20xx年6月30日竣工。工期不長，兩棟建筑幾乎同時開工(材料儲配中心于xx年1月1日開工，路燈監(jiān)控中心于xx年1月3日開工)。能夠在七個月的時間內親眼看著兩棟工程從土方開挖到竣工驗收的全過程對我來說是一個很好的實習過程，并且這也是一個相當規(guī)范的工地。我項目部由兩個施工員(每棟樓一個施工員)、一個現(xiàn)場負責人、一個資料員、一個安全員組成。下面來介紹我這四個月來的實習經歷和實習心得：

　　xx年元旦是我第一個沒有感覺到新年氣氛的元旦，由于是我有生以來第一天上班，所以心情還是滿激動的。早晨6點多鐘工地上就已經在進行材料儲配中心土方開挖了，該工程是由兩臺挖掘機進行基礎開挖的(每棟樓各一臺)，鋼筋工在班組的帶領下進行基礎鋼筋的配置，瓦工做臨時道路。1月3日進行路燈監(jiān)控中心土方開挖。隨后放設基礎軸線、澆筑基礎墊層、基礎承臺、鋼筋綁扎、模板支設、混凝土澆筑、養(yǎng)護、拆模、現(xiàn)澆結構驗收。這一系列的工序每完成一步都必須由監(jiān)理和業(yè)主驗收合格后方可進行下一道工序。由于材料儲配中心比路燈監(jiān)控中心提前開工，所以進度比路燈監(jiān)控中心快一道工序。到1月11日已經完成了兩棟工程的基礎梁柱鋼筋綁扎和模板支設，比原進度計劃提前兩天，業(yè)主對我項目部也相當滿意。1月11下雨，12日晚下雪導致原定于1月13日同時澆筑兩棟工程基礎梁柱不得實施。這場雪一直延續(xù)到1月27日，持續(xù)了半個月之久。期間，我項目部與雪災進行了一場艱難的奮戰(zhàn)。用麻袋對基礎梁柱進行覆蓋，燒熱水對基礎梁柱積雪進行沖洗，買水泵對基槽進行積水抽除，組織工人對活動房頂積雪鏟除。同時，還不間斷的對模板鋼筋進行校正，整改。整個過程讓我感覺到建筑工作的'艱難，工地生活的辛苦。但是施工單位人員還是毫不退縮的完成每一道工序，甚至有的工序要反復進行。比如梁柱模板積雪冰塊沖洗，很多時候就是今天沖明天又重新結冰了，就這樣一直雨雪奮戰(zhàn)到春節(jié)。

　　我是2月1日放假的，正好在工地實習了一個月。這一個月來工地施工時間只有12天左右，剛到工地的時候我主要就是打掃衛(wèi)生，來人倒水，打字等一些小事情。隨著時間的推移，我開始在工地上跑，協(xié)助施工員量尺寸、測標高。由于天氣的影響，xx年春節(jié)前我雖然沒有學到太多工地上的知識,，但是我已經慢慢適應了工地生活，接觸到很多領導和在工程建筑上有過硬本領的人，這讓我以后在工地上繼續(xù)學習下去有了動力。同時我也漸漸將他們的管理制度進行消化，一項工程只有管理的好，才能順利完成每一道工序，才能保證建筑成品的質量�？傮w來說，我項目部在現(xiàn)場負責人的帶領下，有一套較為完善的管理模式，并打響了一個口號“抓安全、求質量、保工期”。工地召開的每一次會議都在不斷的強調安全問題，在這樣的一個時代，安全問題已經引起了各個大小工程的高度重視，成為施工現(xiàn)場繼續(xù)下去的第一保障。本工程的建設單位是合肥市市政管理處，所以甲方施加給施工單位有一定的壓力，特別是在工期上，由于雪災，導致的后果是相當嚴重的。現(xiàn)場負責人有一句話說的很好：我們會努力在以后的施工過程中一點一滴的縮短工期，盡量在最短的時間內將落后的工程進度趕上去，真要到那一天(指竣工的那一天)沒有完成任務，那也是天不作美。但是只要有希望，我們都要不遺余力的堅持下去，把工作做好，盡最大努力交給業(yè)主一份滿意的答卷。在某種程度上我很佩服我們的現(xiàn)場負責人，他不僅有過硬的現(xiàn)場技術能力，在管理方面也有一定的才能。

　　管理實習報告 篇6

　　實習是我們邁入社會這個大環(huán)境的第一步，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著希望和幸福的我們開始大學必要走的路程————實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預定目標，才能不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習。我能學好，更能干得出色！

　　實習目的

　　為了將我們所學的酒店專業(yè)知識與實踐技巧更好的結合，了解酒店經營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合，學習服務精神和服務意識，提前接觸社會，為以后走入社會打基礎，我們進行了為期四個月的酒店實習。本次實習讓我們對所學的專業(yè)知識及其在實際操作中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有助于對專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店實習的經驗也有助于以后的就業(yè)取向。

　　實習單位簡介

　　南山國際會議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風景區(qū)內，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施配備是商務、政務和旅游度假的最佳場所，竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時為過往來賓提供優(yōu)質服務。南山國際會議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現(xiàn)代風格的商務套房、豪華套房、行政套房、單人間、標準間，房內設施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會廳、中、西餐廳，咖啡廳，風格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼?zhèn)�，�?guī)模宏大，是商務、會議、宴請、品嘗美食的理想場所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進的設備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務，以舉辦個中大型演出和召開高層次大型會議為主的南山大劇院總面積2萬平方米，中央大廳高12.5米，設有觀眾席1600個，豪華坐席包廂5個，現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺系統(tǒng)，全部采用計算機控制，劇院建筑造型風格和裝飾效果堪稱一流，各項設施達到國內演出場所先進水平。

　　實習經過

　　20xx年8月26號，我們被派往南山國際會議中心。在經過了進一步的培訓之后，9月1號我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現(xiàn)實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，我們要學的東西還很多。

　　我被分到了一樓，帶我的是一個40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點利用工作比較閑的時候對我們進行了一系列的培訓。包括平時的注意事項，禮貌禮節(jié)，設施設備，工作流程等等理論知識。其他實踐上的技術技巧都是師父耐心教我的。在這個學習過程中，最難得就是鋪床。鋪床時每一步都有要求，而整個做床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成。首先的甩單就很困難，這是一個很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順利迅速的把被子套進去。在套上后要把被子和被套的角相對應，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細節(jié)整理，要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據的，曾經就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。

　　客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單�？头糠�務員的首要任務是清理客房。客房分為住客房和退客房，退客房的一切棉織品都要更換，長住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習期間了解到，服務員進房間要先敲門，并報名中文客房服務員英文“housekeeping”。進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則是用來擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上。

　　在客房工作中還有一項比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內到客房去檢查有無客人遺落的物品，有無客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當有客人遺落物品我們要及時歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內完成并將查房結果如實上報。這就要求客房服務員要熟練地掌握客房內物品的種類和數(shù)量。有很多時候客人損壞或者拿走的.東西在經過提醒之后能及時的賠償或歸還，但也有的人并不承認，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實習期間就發(fā)生過一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當時幸好發(fā)現(xiàn)及時并報告給主管，由主管報給前臺，經過前臺服務員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據我們估計是往里倒開水激破的。這時我們在收拾住客房時發(fā)現(xiàn)了這個問題，久及時委婉的詢問了客人，在經過一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個涼水杯。我們在防止酒店財產損失的同時又保住了這個客人。

　　這是作為一個酒店工作人員應該做到的。如果客房服務員在查房時沒有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個單間，二十四個標準間。在維護空房時，每一個動作可能要重復三十多遍。優(yōu)勢感到非常無聊。如果遇到有會議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時間保質保量的把房間全都收拾出來，飯都沒時間吃�？头抗ぷ魇且患�很細致的活，一根頭發(fā)一個污點都不能放過。酒店還讓每個服務員了解一般的消防安全知識。我們利用下了班的時間學習校方知識。每天早上開例會的時候，主管都會進行對我們提問。比如說各種滅火器的使用方法，使用時的注意事項。發(fā)生火災時樓層服務員該怎么辦等等。市里消防部門的工作人員也會不定期的到酒店里對下屬員工進行消防知識突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識的專門考試。由于平時很認真積極地準備了，所以大的也和很好。

　　實習總結

　　為期四個月的實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性，對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。另外英語真的很重要，中國已面向全世界了，交流不僅限于國內，對于英語還有待加強。

　　在工作中，雖然我只是充當一名普通客房服務員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復雜程序。在這四個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在酒店管理課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的，但是在實習中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習中學到的都基層服務員的工作技能，并且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關系，而要做到這點，最重要的是需要務實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產生的，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標。所以說，日后酒店需要的管理人才，必然是經驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力而且非常主要細節(jié)的人，我將向著這個目標邁進！

　　管理實習報告 篇7

　　經過五天的使我懂得了很多，也使我生活充實了很多。通過這次實習，有一次刷新了我人生中的目標！我學的是工商企業(yè)管理專業(yè)，以前我選擇這個專業(yè)，我認為可以輕松的實現(xiàn)我的愿望。但是我錯了，經過實習我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠！

　　古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。 自從走進了大學，距離工作就不遠了，學校為了拓展我們學生自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，在學習管理專業(yè)知識過程中，組織我們進行認識實習。認識實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的經驗知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，了解一個企業(yè)是怎樣進行工作的，怎樣進行生產的。為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。在認識實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。

　　第一天，我和幾個朋友去校內的幾個超市進行了調查。在調查的過程中我們了以下幾點：

　　1要選擇好地理位置

　　2取一個好的店名

　　3超市的戰(zhàn)略性管理的方案

　　4商品的銷售與信息管理

　　5顧客服務與價值管理

　　6員工的管理與制勝的策略

　　7員工管理制勝的策略

　　調查結束后我感覺開一家超市還真不是一件容易的事，除了調查的結果我還總結了一些我自己的看法。例如我認為開一家店要認清自己所面對的消費者的種類，就像學校的超市一樣，他們面對的是90%的大學生。然而大學生的特點就是：處在學習階段沒有經濟收入。所以在校內的超市最重要的是講究，經濟、實惠、種類齊全、等適合大學生特色的超市。如果是一家名貴超市專賣稀有物品的并且價格昂貴的。我想他在大學的校園里是生存不下去的！如果我開一家超市的話，恐怕困難還挺多的！所以我還要繼續(xù)努力！

　　第二天老師帶領我們乘車去了金士百啤酒有限公司。在解說員的帶領下，我在了解金士百。據說鐘天地之靈氣的仙馬泉，是金士百啤酒集團公司的取水地。仙馬泉天然礦泉水天然純凈、品質優(yōu)良、無污染，是釀制啤酒的絕好佳品。甘甜的泉水，經過金士百人的精心釀造，便有了現(xiàn)在包括D牌、金士百、順牌、甲天泉、凱賓等五個品牌，三十余個系列清爽可口，享譽東北、華北的優(yōu)質啤酒。公司擁有自己的麥芽生產車間，生產的麥芽質量穩(wěn)定，可滿足絕大部分生產需要，保證了啤酒口味的恒定。

　　百啤酒集團公司和金士百的所有員工，有著非凡的創(chuàng)造力、凝聚力和進取精神。公司獲得了“中國經濟企業(yè)五百強”、“科學進步獎”等稱號；產品還多次獲得省、部優(yōu)稱號。其中 “金士百” 和“甲天泉”分別獲吉林省名牌產品稱號；于20xx初被中國食品工業(yè)協(xié)會授予“國家質量達標產品”和“國家質量信譽品牌”的稱號，并在**年“3、15明明白白消費”活動中獲得“消費者信得過產品”稱號。使企業(yè)的知名度和美譽度有了很大提高，并使產品在強手如林的市場競爭中占有一席之地。20xx年，金士百啤酒通過中國綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認證，成為吉林省首家通過綠色食品認證的啤酒，從而實現(xiàn)了啤酒質量及產品檔次的全面升級，保持了純生啤酒的技術在行業(yè)中的領先地位。金士百綠色啤酒，選用優(yōu)質達到綠色食品標準的原輔：

　　麥 芽——選用來自陽光充沛、空氣潔凈的加拿大腹地出產的優(yōu)質大麥精致而成的綠色麥芽。

　　大 米——選用綠色基地出產的綠A級大米。

　　酒 花——選用綠色基地出產的綠A級酒花。

　　水 源——采用優(yōu)質、純凈的仙馬泉水。

　　幾天的實習生活雖然短暫，可是有了老師的幫助，我們得以深入到啤酒生產的各個環(huán)節(jié)中，從而學到了很多書本上沒有的東西。讓我們抽象的知識，在現(xiàn)代化流水線生產中得到了更充分的。更加加深了對我國傳統(tǒng)釀造技術到現(xiàn)代生產工藝革新的了解。另外，我還從啤酒廠的發(fā)展史中大體了解了我國國有企業(yè)的'發(fā)展道路和未來發(fā)展前景，這為我們日后投身職場，更快的適應企業(yè)文化有很大的幫助。

　　第三天我們去了煙草專賣局那里的高科技和極少的人數(shù)使我震驚。那里的一切我感覺我都追不上國家的發(fā)展的步伐，要不是有人和我解釋我真的不明白很多。但是使我能通過這次的參觀實習使我明白人員的配備和貨物的有效運輸是很重要的！短短的時間里我能知道這么多的知，在內心里感到很高興，這意味著我又能進一步接觸社會！

　　第四天在老師的帶領下，我們參觀了學校內的工廠，在哪里跟著老師的介紹我們了了解很多自動化機械。我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。我們知道制作是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎知識，了解了機械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和動手能力，而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉，提高了工程實踐能力，培養(yǎng)了工程素質。對我們來說，機加實習是一次很好的學習、鍛煉的機會，甚至是我們生活態(tài)度的教育的一次機會！

　　第五天我們參觀調查了學校的食堂，一開始，我認為去食堂實踐只是去取樂一下，沒想到竟是受益匪淺。食堂被管理的井井有條比如：用具實行“四過關”：一洗、二刷、三沖、四消毒。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責。個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。定時做好餐具消毒工作，防止交叉污染；食品實行“五隔離”，即主食與副食、生與熟、成品與半成品，食品與雜食，食品與鼠藥、農藥隔離，不得混放；生、熟食刀案及冷葷配餐用具必須分開專用，并有明顯標志。置食品的櫥柜、貨架應當保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品。食品應當分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理變質或超過保質期的食品。食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應當與肉類、水產品類分池清洗，禽蛋在使用前應當進行清洗，必要時進行消毒處理。原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點為操作間墻壁、天花板、灶臺、案板、飯臺、廚柜、餐具、容器清潔，用具擺放有序，防塵、防蠅、防鼠設施齊全，食堂內無鼠、無蠅，無污染、無雜物及餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。對食品從業(yè)人員的教育，經常進行營養(yǎng)、衛(wèi)生、職業(yè)道德和法治紀律教育，努力提高從業(yè)人員的業(yè)務水平，樹立愛崗敬業(yè)精神。學校相關要經常檢查飯菜質量，抓好衛(wèi)生制度落實，保證學生就餐。嚴禁閑雜、生人進入食堂。學校每天都要對食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、后勤服務等工作進行全面督導檢查，總結經驗，查找不足，改進工作。統(tǒng)一使用一卡通。如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，及時上報校、醫(yī)院采取積極措施。這都是管理好食堂的必備條件。我想正因為有這些規(guī)章制度，才有這么合格的食堂！

　　短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合 。

　　管理實習報告 篇8

　　摘要:”年7月14日—20xx年10月31日，響應系領導的安排，我在廣州鳳凰城酒店前廳禮賓部擔任酒店代表一職，了解酒店管理架構和熟悉酒店環(huán)境、設施的同時進行我的專業(yè)實習鞏固所學的專業(yè)知識，在實踐中尋找理論知識與實際操作的契合點。在禮賓部工作，和各相關部門的同事密切配合處理部門的各項業(yè)務，如信息查詢、顧客咨詢和接機接車服務、VIP服務等等。經過這次實習，我不僅鞏固了專業(yè)知識，把專業(yè)課程知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同，在實習過程中，發(fā)現(xiàn)自己在經驗上的嚴重不足和酒店經營和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的學習和工作中迎頭趕上。三個半月的實習，讓我獲益不少并贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交到了很多良師益友。

　　關鍵詞：鳳凰城酒店、酒店代表、實習、工作

　　經過這三個半月的實際運用，使我們對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎。

　　一．前言

　　(一)實習單位介紹

　　1、實習單位：廣州鳳凰城酒店

　　廣州鳳凰城酒店——位于廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山，面朝儀態(tài)萬方的翠湖。整體占地面積達20萬平方米，建筑面積達7.8萬平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。

　　鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務、度假、會議”的功能優(yōu)勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續(xù)提升。

　　2、實習部門：前廳禮賓部

　　前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）資深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。

　　（二）實習職位介紹

　　酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當?shù)姆�務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。

　　二實習內容

　　（一）酒店代表日常工作

　　1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用A3紙打印成“SIGNBOARD”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發(fā)地、預計到達時間、人數(shù)、是否收費等信息。

　　2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

　　3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

　　4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

　　5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

　　（二）酒店代表的VIP/大客戶接待工作

　　1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的VIP人數(shù)和姓名。

　　2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。

　　3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。

　　4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

　　（三）酒店代表交易會期間工作

　　1、打印“接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和SIGNBOARD。

　　2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。

　　3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。

　　4、與酒店密切聯(lián)系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

　　三．實習主要收獲和體會

　　（一）實習收獲

　　1、服務意識的提高

　　對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

　　2、服務水平的提高

　　經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　印象最深的是為酒店的日本客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了……

　　3、英語水平的提高

　　在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、大學、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

　　（二）實習體會

　　1、實習不是體驗生活

　　實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

　　實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的'禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

　　2、實習是一個接觸社會的過程

　　通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

　　3、實習期與鳳凰城酒店的關系

　　作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實習與就業(yè)

　　實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。

　　四實習想法和建議

　　（一）實習想法

　　初步接觸了酒店業(yè)和鳳凰城酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

　　酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

　　鳳凰城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸?shù)鹊仁录�的發(fā)生。

　　酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

　　鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

　　當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

　　（二）個人建議

　　碧桂園集團已經有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

　　酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

　　在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質。

　　酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。

　　參考文獻

　　1趙西萍《旅游企業(yè)人力資源管理》南開大學出版社

　　2鄭向敏等《酒店管理》清華大學出版社

　　3張四成等《現(xiàn)代飯店管理》上海人民出版社

　　4碧桂園人編輯部《碧桂園人》

　　致謝

　　感謝一直以來培養(yǎng)和教育我們的系主任——曾邦銳主任，感謝您在百忙之中為我們聯(lián)系實習單位并全程指導我們的實習工作，感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。

　　感謝我們鳳凰城酒店實習小組的指導老師——易婷婷老師，感謝老師對我們循循善誘的教導，以及對我們實習期間的無微不至地關心和照顧。

　　感謝我們旅游管理系的所有老師，感謝老師的教學為我們的專業(yè)學習打下良好的基礎，感謝老師們?yōu)槲覀兘榻B經驗，給我們進行心理輔導，為我們提供良好的學習環(huán)境和氛圍。

　　感謝鳳凰城酒店給了我這次實習的機會，提供了我學習之余提高自己能力和實踐經驗的機會。感謝鳳凰城酒店前廳經理吳曉東先生的培養(yǎng)，感謝禮賓經理張偉文先生的教導，感謝禮賓部所有領導和同事給我的幫助，感謝在鳳凰城酒店照顧和幫助過我的所有人，感謝他們讓我實踐的同時還獲得良好的人緣，讓我學會做人做事。

　　感謝和我一起在鳳凰城酒店實習的其他3位同學，他們在這幾個月里就像兄弟姐妹一樣照顧我呵護我，讓我倍感溫暖。還要感謝在背后默默支持和關心我的親人，有了他們的支持，讓我有了更大的動力去奮斗，今后我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們?yōu)槲叶�驕傲。還有其他可敬的師長、同學、朋友給了我言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！同時祝愿華南師范大學增城學院旅游管理系培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的人才！

　　管理實習報告 篇9

　　在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作，還參加了關于各部門第二季度績效考核指標修訂的會議，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步，我對于集團六大職能部門、三大業(yè)務中心的重點工作有一個大致的了解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對于集團的各部門的工作必須要有清晰地了解，每天我都可以學到很多的東西，至少這一天我有收獲，我在成長。并且我相信我得到的遠遠多于我意識到的。

　　一、工作內容

　　在這兩個半月中，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

　　1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；

　　2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；

　　3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；

　　4、送文件至各級領導，簽收文件；

　　5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；

　　6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等；

　　7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調職、離職手續(xù)；

　　8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；

　　9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；

　　10、領導安排的其他工作。

　　二、收獲及體會

　　我一直認為在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識讓我們受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　回想起自己的這兩個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。“實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環(huán)境的巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現(xiàn)沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！�

　　兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以模具為主的，有很多有關模具的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，時間久了有關模具的知識，聽的多了，問的多了，也自然就

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的'我很多時候無法適應且通過，，這次的實習是我更加認識到大學同學之間的關系是多么的珍貴。

　　人力資源管理實習報告范文1500字（五）

　　經過這個實習期的檢驗，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協(xié)調能力需要進一步的提高，應對復雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。當然，在工作期間也犯過錯誤

　　一、實習目的

　　熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的學習重點和發(fā)展方向。

　　二、實習時間

　　20xx-x-xx——20xx-x-xx

　　三、實習單位

　　x服飾（xxx）有限公司人力資源部（以下簡稱s公司）

　　四、實習內容

　�。ㄒ唬┤粘Ｈ耸伦儎拥氖掷m(xù)辦理

　　日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調動和適用轉正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，這也是在xx公司實習期間每天必做的工作。

　　1、入職

　�。�1）核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關的學歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。

　�。�2）收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學位證書及其他相關資格證書的復印件，沒有復印件的提供復印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。

　　（5）指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。

　�。�6）簽訂完成后，再次檢查入職者材料（應聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復印件、學歷/資格證書復印件、內部人才推薦表）是否齊備。

　　2、離職

　�。�1）提出離職申請的員工，至人力資源部領取《辭職申請書》。

　　（2）經部門領導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。

　�。�3）待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。

　　3、轉正

　�。�1）按合同約定轉正時間到期的或申請?zhí)崆稗D正的人員，至人力資源部領取《普通員工轉正考核表》，并由本人寫一份書面的轉正申請書一并交至部門領導考核、審批。

　�。�2）部門領導根據轉正申請人在試用期內的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉正考核表》做出考評，并給予相關意見。

　�。�3）經部門簽字同意轉正的人員將轉正考核表和轉正申請書交至人力資源部審批。

　　4、調動

　�。�1）有關部門提出人員需求，由員工提出調動申請，經所在部門同意調出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領取《崗位調動申請表》。

　�。�2）由申請人填寫崗位調動申請表，交至調出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調動時間和調動前后的薪資及考察時間。

　�。ǘ�）招聘

　　1、網上篩選簡歷

　　xxx公司目前的招聘需求比較大，每天都會接收大量應聘者投遞的簡歷（包括直接發(fā)到郵箱中的簡歷）。因此，篩選網上投遞的簡歷也是一項關鍵重要的工作。主要是一些不是很關鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標準主要是根據崗位的職責和任職要求，例如相關工作經驗、年齡、專業(yè)及其他關鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進一步的甄選、面試。

　　2、電話預約面試

　　在通過第一輪的網上篩選簡歷后，接下來一項重要的工作就是電話預約求職者做進一步的面談。符合崗位要求的應聘者的簡歷需先下載打印、整理，然后根據主管的要求進行電話預約進行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點及乘車路線等基本情況。

　　3、面試

　　對一些非重要的崗位進行初步的面談，主要是簡單了解應聘者的工作經歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息.

　　究其原因，這主要是因為公司重管理、輕開發(fā)，沒有對員工做出一個清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的發(fā)展與培訓也沒有得到足夠的重視。這樣或多或少地減少了員工的職業(yè)攀升機遇，特別是使一部分行政人員和有一技之長的一線工人及其他有專業(yè)技術人員感到難有大的發(fā)展前途，進而影響了員工對企業(yè)的忠誠，也就造成了人才難招，人才難留的困難局面。

　　管理實習報告 篇10

　　1.實習目的

　　實習是我們工商管理類專業(yè)知識結構中不可缺少的組成部分，并作為一個獨立的項目列入專業(yè)教學計劃中的。其目的在于透過實習使學生獲得各專業(yè)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴大知識面;使得學生較為全面地了解企業(yè)經營管理，學習企業(yè)成功的管理經驗;培養(yǎng)學生將理論聯(lián)系實際，深入接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業(yè)知識分析和解決現(xiàn)實中的工商管理問題;加深對社會和工作的認識，端正工作態(tài)度，學習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎;并且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題興趣。

　　2.實習單位基本狀況

　　金蝶國際軟件集團有限公司是香港聯(lián)交所主板上市公司(股票代碼：0268)、中國軟件產業(yè)領導廠商、亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)、全球領先的在線管理及電子商務服務商。金蝶以引領管理模式進步、推動電子商務發(fā)展、幫忙顧客成功為使命，為全球范圍內超過60萬家企業(yè)和政府組織成功帶給了管理咨詢和信息化服務。金蝶連續(xù)5年被IDC評為中國中小企業(yè)ERP市場占有率第一名、連續(xù)3年被《福布斯亞洲》評為亞洲最佳中小企業(yè)、20xx年被Gartner評為在全世界范圍內有潛力帶給下一代SOA服務的19家主要廠商之一、20xx年金蝶榮獲深圳質量領域最高榮譽深圳市市長質量獎。20xx年，IBM等入股金蝶國際，成為集團戰(zhàn)略性股東，金蝶與IBM組成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同在SOA、市場銷售、咨詢與應用服務、SaaS多個方面進行合作。

　　3.實習經歷

　　實習期間，我和其他七位同學安排到公司的培訓教育部工作。我們的工作的主要資料在部門經理助理的帶領下，策劃并舉行“金蝶首屆大學生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關活動以及會議。我們8個人組成一個團隊，共同負責這個項目，根據公司的'要求，我們盡職盡責不辭辛苦努力把各項工作做好。

　　實習的第一天，我們在了解了這次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項目總的策劃書以及活動的詳細分工。很早就確定了團隊了每個人的工作以及權責，我和人力資源管理的一位同學成了搭檔，專門負責這次大賽的物料準備，會場布置以及宣傳事宜，包括聯(lián)絡設計公司、物資供應商，數(shù)據處理，向上級匯報工作，跟蹤設計人員進程等分工。在工作過程中，我不單要跟公司的各個部門打交道，而且還要以公司員工的身份對外聯(lián)系。在跟公司的不同部門接觸過程中，大體清楚了不同部門不同的工作性質和范疇，也學到了課堂之外的一些交流的知識和技能。在對外聯(lián)系的過程中，更讓我領會到作為一個公司管理專業(yè)的實習生體會到工作經驗的重要性和必要性，同時也使我初步掌握了談業(yè)務的一些基本技巧，豐富了我的專業(yè)知識。

　　在我們8個人的團隊小組同心協(xié)力，互相幫忙，并且在公司員工的指導下，我們很好的完成了大賽的前期的準備工作。接下來真正考驗我們的是為其三天的大賽活動，這三天的工作對我來說是整個實習期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一個人的綜合素質的所在。由于人手不足，我在確保原先的負責的工作上沒有差錯順利進行的前提下，被安排了更多的臨時性的工作。包括大賽的飲用水的申請配送，大賽專用的交換機的租用，大賽紀念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務。

　　管理實習報告 篇11

　　五月二日我來到了深業(yè)集團（深圳）物業(yè)管理有限公司深業(yè)大廈管理處為期一個月的實習。深業(yè)集團（深圳）物業(yè)管理有限公司不僅是中國物業(yè)管理協(xié)會的常務理事、深圳甲級企業(yè)，也是國家一級物業(yè)管理公司。

　　大廈管理處主任向我介紹了大廈的基本情況，帶我參觀了環(huán)境，并安排我參與其停車場管理、綠化養(yǎng)護和清潔衛(wèi)生管理等工作。深業(yè)大廈位于深圳市羅湖區(qū)文錦中路，占地面積約為5000多平方米，建筑面積約為41000平方米，樓高23層，是一個高級寫字樓。大廈管理處共有員工三十八人，其中主任一名，助理主任一名，房管員兩名，財務人員一名，機電運行及維修人員六名，保安員（包括車場管理員）十八人，清潔綠化人員九人。下面是我實習的體驗和感受。

　　一、停車場管理目前深圳市停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學習了管理公司關于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責、停車場管理規(guī)定及收費標準等。我向保安主管了解了停車場基本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標識。深業(yè)大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。

　　在熟悉停車場設施和管理處關于車輛管理制度以后，我就開始參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的服務形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛基本情況做一個登記，比如車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。

　　車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符（如果不相符應問明情況，與車主取得聯(lián)系，征得車主同意后放行），然后查看出場時間，達到收費時間的應按照物價局統(tǒng)一收費標準進行收費，出具收費票據并收回車輛出入證。在進行停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設施設備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內并排放整齊，告訴車主關好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司規(guī)范對車場進行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關好或被損壞等情況時，立即與車主取得聯(lián)系，并進行登記。在實習過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責賠償，當時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來了解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比較窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出的確是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經過協(xié)調，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復，并承擔費用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴，如果沒有停車場錄像作為證據，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現(xiàn)損傷甚至丟失的'現(xiàn)象，最近報道中也經常有類似的案例發(fā)生，我認為這要有一個責任明確過程，如果是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應該付有一定責任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理服務僅僅是停車場的秩序維護服務，收取的管理費是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險費用，因此我認為在發(fā)生車輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應該承擔這種損失。當然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務。

　　二、綠化養(yǎng)護管理隨后，我又被安排進行綠化養(yǎng)護管理方面的工作。深業(yè)大廈是一個高層寫字樓，其綠化面積較小，但綠化養(yǎng)護工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實習中我主要負責日常綠化養(yǎng)護工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內容、要求及標準對綠化養(yǎng)護工作進行巡查。首先，我按標準巡查了所有的花草樹木長勢是否良好，看有無蟲害、病態(tài)及修剪是否成型。其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時清除和是否對綠地標識是否干凈、整齊。

　　第三：澆水，每天我對綠化養(yǎng)護人員的澆水情況進行檢查，注意到綠化養(yǎng)護人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。

　　第四，在巡視過程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草、松土一次，并將樹木根部土壤做成鍋狀，經了解，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對樹木澆、灌水。在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥；綠化區(qū)內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行；春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺；補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露；苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應環(huán)境樹木給予更換品種；進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。

　　管理實習報告 篇12

　　工商管理實習范文一今年xx月xx日上午開始，我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識�，F(xiàn)實這段時間的工作總結如下：

　　我所實習的科利公司，隸屬于中港第一航務工程局第二工程公司。中港第一航務工程局第二工程公司成立于19xx年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺。擁有2。6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地。近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于19xx年通過了ISO9002質量體系認證。19xx年通過了ISO10012國際標準認證，取得了計量保證確認合格證書。20xx年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。

　　回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的“澆注明天”的服務品牌，構筑精品，造福社會的企業(yè)使命，務實求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解。

　　一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領域

　　搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領域發(fā)面取得了新進展。

　　二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高

　　切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務指導，對內審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。

　　三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續(xù)發(fā)展。

　　20xx年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司運行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發(fā)揮經營工作的.三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場�！�1433”經營思路具體內容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經營領導小組，切實加強對經營工作的領導。建立經營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經營分公司四個經營分公司的經營運行體制，增強開拓市場的能力。堅堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經營原則。充分調動公司經營部、經營分公司和經營人員三方面經營積極性。

　　在新的經營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴�突破。繼續(xù)堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經營分公司的作用，加大對重點工程的經營公關力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經營產值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質，認真總結路橋施工經驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。

　　同時通過實習我發(fā)現(xiàn)中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：

　　1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距。經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。

　　2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。

　　3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強。

　　4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象。項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環(huán)節(jié)。

　　5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益，特別是領導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。

　　對此，我提出了我的有關建議和對策：

　　一、進一步強化生產是經營繼續(xù)的觀念。

　　企業(yè)的發(fā)展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。

　　二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。

　　效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。

　　三、進一步推進和規(guī)范項目管理

　　通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管理體系運行，完善項目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。

　　四、推進依法治企，維護企業(yè)合法權益。

　　深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領導干部，特別是中層干部的法制培訓，增強領導干部的依法經營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業(yè)務培訓，提高公司法律事務整體管理水平。

　　短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，做好個人，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

　　工商管理實習工作總結范文二今年開始，我在某工程公司附屬單位AB公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

　　我所實習的AB公司，隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺。擁有2。6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地。近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于19xx年通過了ISO9002質量體系認證。19xx年通過了ISO10012國際標準認證，取得了計量保證確認合格證書。20xx年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。

　　管理實習報告 篇13

　　20xx 年 6 月 20 日至 7 月 12 日， 我作為一名財務管理專業(yè)的大二學生參加了財 務管理專業(yè)的認識實習。通過一段時間的學習，我對本專業(yè)有了更深入的認識。

　　一、財務管理專業(yè)簡介

　　財務管理學作為一門學科究竟產生于何時，理論界的看法不一，但多數(shù)的解釋是 20 世紀 50 年代前后。也就是說，財務管理學作為一門獨立的科學存在，不過才是半 個多世紀的事情。然而，它在工商管理學科群中的地位卻格外突出。一方面，財務管 理作為一門綜合性學科，要求經濟學、會計學、戰(zhàn)略管理和統(tǒng)計學等學科作為預備知 識;另一方面，公司管理的諸多功能領域都或多或少的與財務管理相聯(lián)系，從投資決 策、戰(zhàn)略決策到市場營銷決策，幾乎每一項公司決策都與財務有關，因而都屬于公司 決策的研究范疇。 而財務管理專業(yè)的培養(yǎng)目標，是讓學生通過學習財務、金融管理方面的基本理 論和基本知識，受到財務、金融管理方法和技巧方面的基本訓練，具備分析和解決財 務、金融問題的基本能力。 專業(yè)意在培養(yǎng)具備管理、經濟、法律和理財、金融等方面的知識和能力，能在 工商、金融企業(yè)、事業(yè)單位及政府部門從事財務、金融管理以及教學、科研方面工作 的工商管理學科高級專門人才。

　　(一)主干學科 管理學、經濟學、金融學、法學

　　(二)主要課程

　　初級會計學、中級財務會計學、成本管理會計、財務管理通論、高級財務管理、審計 學、會計電算化、管理學、組織行為學、市場營銷、金融學、投資學、證券投資學、 項目資產評估學、西方經濟學、經濟法、稅法、統(tǒng)計學、管理信息系統(tǒng)等。

　　二、財務管理專業(yè)現(xiàn)狀與就業(yè)

　　盤算好家底，才能打牢掙錢的基礎，財務管理就是這樣一個企業(yè)命脈的所在。如果說行 政管理管的是全身， 財務管理就扼住了企業(yè)的心腦血管。 它將科學的決策方法運用于理財活 動的方方面面，如合理分擔企業(yè)的投、融資風險，選擇最佳分配、投資方案，以最低成本為 企業(yè)籌資等。相對于會計學，財務管理更強調宏觀的調控指揮，而會計學就是具體的實務操 作。 財務管理對于整個企業(yè)而言，就相當于鏈條對于自行車，一旦鏈條失靈，整個自行車也 就無法行動了�，F(xiàn)代財務管理制度的建立迫切需要同時兼?zhèn)涔芾怼⒔洕�法律和理財、金融�?方面知識和能力的高級專門人才。 對財務管理而言,經濟全球化意味著金融全球化,包括金融市場的環(huán)境和條件、 金融市場 的規(guī)模與范圍、金融產品的種類與數(shù)量、資本市場競爭的激烈程度、兼并收購活動的廣度與 深度等等,都面臨著前所未有的巨大變化。產生了一系列新的復雜的財務管理問題,如復雜環(huán) 境下的資產定價、衍生金融產品的創(chuàng)新與利用 、跨國經營的財務管理、全球化趨勢下的風 險管理等等。 中國到底有多少財務人員?我們不知道準確的數(shù)據。據相關報道，在 20xx 年的'時候， 就已經達到了 1000 多萬，這是一個非�？膳碌臄�(shù)字。其中，有一小部分人分布在事務所或 咨詢公司從事著外審鑒定與咨詢工作， 另外， 絕大部分財務大軍都是分散在各個企業(yè)中擔當 不同角色。 財務管理專業(yè)學生畢業(yè)后，主要在工商企業(yè)(公司、集團) 、跨國公司、金融和證券機

　　構、會計師事務所、管理咨詢機構以及各級經濟管理部門從事理財工作和業(yè)務服務，還可以 繼續(xù)深造， 攻讀各個學校的研究生， 最終在高等院校和科研機構進行財務方面的教學和科研 工作。 而要想成為一名合格的財務管理人員，我們先得掌握 9 個方面的基礎知識，分別是經 濟學、消費支出、保險學、投資學、貨幣金融學、實業(yè)投資學、稅收、財務會計和相關法律 法規(guī)， 還要具備良好的人品及職業(yè)操守， 能以客戶的利益為服務中心， 時時刻刻為客戶著想， 為客戶保守個人秘密。 豐富的實踐經驗更是不可或缺， 只講理論是不能幫助客戶達成財務管 理目標的。這就要求我們在畢業(yè)之前多尋找機會實習，如到外企、保險、證券公司等領域去 “淘金”， 這些行業(yè)的財務管理體系更加成熟和完善， 跟著前輩虛心求教， 一個個案例積累， 必然會大有收獲。

　　三、學習財務管理

　　財務管理跟公司的大小和營業(yè)行業(yè)有很大關系， 一般是大型公司， 金融類企業(yè)或者會計 事務所用的較多，負責處理公司日常報表的收集，分析，企業(yè)資金的籌融資等，基本職位會 計師，精算師，會計主管，財務總監(jiān)，甚至部門經理。中國的社會環(huán)境相對復雜，社會關系 網往往可以取代嚴格的市場數(shù)據的收集分析信息 (當然市場數(shù)據也是不完全能夠真實的實際 情況的) ，在校需要學習的是扎實的基本功和對會計法律法規(guī)的通透理會，同時養(yǎng)成良好的 會計素養(yǎng)，為了和國際市場接軌，要熟悉國外會計行業(yè)規(guī)則，國際財務報表和對應的數(shù)據分 析，能夠做到用嚴謹?shù)臄?shù)據和分析結果做理論支持，用專業(yè)的素養(yǎng)進行工作。 財務管理專業(yè)的專業(yè)課要記的東西很多，經濟應用數(shù)學也挺難，在學習的過程中，要 有足夠的耐心和毅力，先將本科目知識學好的基礎上，如果條件，可以先考會計證，再考個 注冊會計證就更好了。這是證書方面。從實際工作的角度來講，最好去社會上學習一下實際 作賬，了解下企業(yè)的實際操作。補充稅法知識，動態(tài)，最近幾年總在變化。要關注。另外，

　　就是辦公軟件的操作，特別是 EXCEL 的操作，一定要熟悉。 學習財務管理要以財務管理目標為邏輯起點。一直以來， 我國財務理論的研究是以“財 務的本質為起點的”。從這一點開始，逐一闡述財務的觀念，財務管理的對象、財務管理的 原則、財務管理的任務、財務管理的方法等一系列理論問題。從建立完善的財務管理學科體 系來看對財務的本質進行科學的定義是必要的，但以財務本質為起點。 只能解決什么是財 務、什么是財務管理這些純理論問題，不能解決為什么進行財務管理這一與財務 管理實踐 密切相關的問題.也不可能有效地指導財務管理實踐。因此，這就要求我們對財務管理理論 研究的起點進行新的選擇。 財務管理理論研究的起點應直接反映社會環(huán)境的變化， 反映財務 領域中必然的內在聯(lián)系， 并成為財務管理理論結構中的最高層次和財務管理實踐中進行財務 決策的導向。只有這樣，才能實現(xiàn)外部環(huán)境與內部環(huán)境的統(tǒng)一，才能實現(xiàn)理論對實踐的指導 作用。顯然，財務的本質作為一個純粹理論性的范疇不具有這樣一個特性。在財務管理諸范 疇中，只有財務管理目標才能具有以上特點。因為財務管理的目標，直接反映著社會經濟環(huán) 境的變化，并根據環(huán)境變化作適當調整，它是財務管理理論結構中的基本要素和最高層次， 是財務管理實踐中進行財務決策的出發(fā)點和歸宿點。因此，不研究財務管理的目標，就無法 正確地確定財務管理的理論結構。 學習財務管理要以企業(yè)財務活動為對象。 財務管理的內容就是企業(yè)的財務活動。 企業(yè)財 務活動主要由四部分構成：企業(yè)籌資引起的財務活動;企業(yè)投資引起的財務活動;企業(yè)日常 經營引起的財務活動;企業(yè)分配引起的財務活動。

　　學習財務管理要以財務決策為核心。 在財務管理的五種基本方法： 財務預測、 財務決策、 財務計劃、財務控制、財務分析中，特別強調財務決策方法，并將其貫穿學習的始終�，F(xiàn)代 管理理論認為，管理的重心在經營，經營的重心在決策，因為決策關系到企業(yè)的興衰成敗， 財務管理作為企業(yè)管理的一個重要組成部分，當然也不例外。因此，在市場經濟條件下，財務管理的核心是財務決策，財務預測是為財務決策服務的，財務計劃是決策的具體化，財務 控制是為了保證財務決策指標的順利完成， 財務分析也主要是對財務決策指標完成情況的分 析。 學習財務管理學這門課程，要掌握財務管理的基本理論，這主要是指有關的基本概念、 基本原則、基本特點等內容，這些內容是掌握財務管理方法的基礎。要掌握財務管理的基本 方法，這主要是指財務預測方法、財務決策方法、財務計劃方法、財務控制方法、財務分析 方法等。 同時要注意各種學習環(huán)節(jié)的聯(lián)系。主要包括自學、聽課、復習、做題和總復習等幾個 階段，各個學習環(huán)節(jié)都不是孤立的，而有特定聯(lián)系。例如、只有做好自習，才能更好地聽老 師的講授，只有認真復習，才能全面掌握老師所講授的內容等等。

　　四、認識實習收獲

　　認識實習是財務管理專業(yè)教學中一個重要的實踐性環(huán)節(jié)， 通過認識實習我對社會上的經 濟活動現(xiàn)象形成了基本的認識，為今后的專業(yè)課學習打好了基礎。 在認識實習過程中，我了解和掌握了財務制度、財務分析、預算管理、投融資管理、資 金管理、 資本運營等項工作在有關企業(yè)和組織的開展和運行情況， 鞏固和提高了已學過的專 業(yè)知識，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實際、在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，為將來更 好地學習和工作打下良好的基礎。 通過認識實習， 還讓我了解了目前國內財務管理工作中存在的問題和不足， 與發(fā)達國家 和地區(qū)先進的財務管理工作相比存在的差距，激發(fā)了學習熱情，可謂收獲頗豐。

　　管理實習報告 篇14

　　1財務管理綜合實習的意義

　　實習讓我們更加直觀地理解了財務管理的基本內容，懂得各種財務活動的聯(lián)系，以及財務活動同其他各種經濟活動的聯(lián)系，掌握財務管理的各種業(yè)務方法，學會運用財務管理的知識和技能為經營戰(zhàn)略和經驗決策服務，提升從事經濟管理工作所必須的財務管理專業(yè)水平和工作能力。同時，加深了我們對財務管理專業(yè)的了解，拓寬了我們的知識面，提高分析問題和解決問題的實際能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風，腳踏實地的工作態(tài)度。

　　2財務管理綜合實習的內容

　　2、1財務管理目標

　　財務管理目標又稱理財目標，是指企業(yè)進行財務活動所要達到的根本目的，它決定著企業(yè)財務管理的基本方向。財務管理目標是一切財務活動的出發(fā)點和歸宿，是評價企業(yè)理財活動是否合理的基本標準。隨著市場經濟體制的逐步完善，財務管理理論在不斷地豐富和發(fā)展。其中財務管理的目標，也在不斷推陳出新。到目前為止，先后出現(xiàn)了三種比較具有代表性的觀點，分別是：利潤最大化原則、每股收益最大化原則、企業(yè)價值（股東財富）最大化原則。三種流行的財務管理目標

　　2、1、1利潤最大化

　　優(yōu)點：利潤代表了企業(yè)新創(chuàng)造的財富，利潤越多，企業(yè)財富增加越多，整個社會財富越多。

　　缺點：（1）沒有考慮投入與產出的比較關系，不能用于不同資本規(guī)模企業(yè)之間的比較。

　　（2）沒有考慮風險因素。

　�。�3）沒有考慮貨幣的時間價值。

　�。�4）片面追求利潤最大化，可能導致企業(yè)行為短期化。

　　2、1、2每股收益最大化

　　優(yōu)點：考慮了投入與產出的比較關系。

　　缺點：（1）沒有考慮風險因素。

　�。�2）沒有考慮貨幣的時間價值。

　　（3）導致企業(yè)行為的短期化。

　　2、1、3企業(yè)價值（股東財富）最大化

　　優(yōu)點：

　�。�1）考慮了貨幣的時間價值。

　�。�2）考慮了投入與產出的比較關系。

　　（3）考慮了風險因素。

　�。�4）克服了短期化行為。

　�。�5）有利于資產的保值增值。

　�。�6）有利于社會資源的合理配置。

　　缺點：

　�。�1）非上市企業(yè)的價值難以確定。

　�。�2）股票市價并非真正反映企業(yè)的業(yè)績。

　�。�3）為控股或穩(wěn)定購銷關系，不少企業(yè)相互持股，致使股份與企業(yè)業(yè)績脫鉤。

　　本案例中新公司成立后，對原有的財務管理目標進行了一系列的改革，尤其是在員工制度、分配制度、組織機構、和管理制度上，進行了較大的變動以達到轉變職工觀念，追求企業(yè)價值最大化，最終以實現(xiàn)總體收益和價值的最大化的這樣一種效果�？梢�，財務管理目標的選擇對企業(yè)至關重要。

　　2、2預算編制

　　財務預算是一系列專門反映企業(yè)未來一定預算期內預計財務狀況和經營成果，以及現(xiàn)金收支等價值指標的各種預算的總稱，具體包括現(xiàn)金預算、預計利潤表、預計資產負債表和預計現(xiàn)金流量表等內容。

　　實踐證明，企業(yè)全面預算管理是一項重要的管理工具，能幫助管理者進行計劃、協(xié)調、控制和業(yè)績評價，通過科學的預算管理，我們可以早一步知道企業(yè)未來的經營情況，如有不足之處即可盡快進行調整，盡早彌補損失。推行全面預算管理對企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高管理水平，增強競爭力有著十分重要的意義。

　　通過本案例學會如何進行銷售預算、生產預算、直接材料預算、直接人工預算、現(xiàn)金預算以及收益預計。這一題中計算的過程雖然不是很繁瑣，但是需要我們理清其中各種數(shù)據之間的關系，如果其中的關系不理清就會給我們的計算帶來很大的麻煩，這需要我們有著十分的謹慎與小心，每一步計算都要仔細的理順思路。

　　2、3信用政策

　　信用政策是指企業(yè)為對應收賬款進行規(guī)劃與控制而確立的基本原則性行為規(guī)范，是企業(yè)財務政策的一個重要組成部分。信用政策包括信用標準、信用條件和收款政策，主要作用是調節(jié)企業(yè)應收賬款的水平和質量。

　　根據本案例中的計算結果，我們可以看出，如果不及時改變信用政策，處理目前與該經銷商的這種情況，東方百貨會產生更多的欠款，應收賬款會因為不能及時變現(xiàn)而產生壞賬，減少企業(yè)的流動資金，不利于企業(yè)生產經營活動的進行，百貨公司的信用風險加大，不利于資金回籠。根據以上分析，在這里提出以下幾點建議：

　�。�1）應收賬款賒銷效果的好壞，依賴于企業(yè)的信用政策，該公司制定合理的信用政策通過信用標準，信用條件和收賬政策三個方面來決定信用政策。

　�。�2）加強應收賬款的日常管理，對應收賬款進行跟蹤分析，賬齡分析，首先保證率分析等，簡歷應收賬款壞賬準備金制度。

　　（3）爭取與該經銷商協(xié)商達成一致的意見，共同解決問題，找到共贏方案。實達電腦公司過去采用比較寬松的信用政策，其目的是為了擴大銷售，占領市場份額。由此帶來的結果是擴大了企業(yè)的銷售額，占領了市場份額，公司也發(fā)展壯大了起來。但是，同時由于信用政策過于寬松，導致客戶拖欠數(shù)額越來越大，時間也越來越長，嚴重影響資金周轉，最終導致企業(yè)資產負債率過高，流動資金不足，公司陷入進退兩難的境地。經過我們的計算，新的信用政策是利潤增加了70萬，公司的存貨資金占用減少了1000萬元，所以新方案的可行性很大，因此必須考慮使用新的信用政策，來改變目前這種趨勢。

　　2、4股利政策

　　股利政策是股份公司關于是否發(fā)放股利、發(fā)放多少以及何時發(fā)放的方針和政策。它有狹義和廣義之分。從狹義方面來說的股利政策就是指探討保留盈余和普通股股利支付的比例關系問題，即股利發(fā)放比率的確定。而廣義的股利政策則包括：股利宣布日的確定、股利發(fā)放比例的確定、股利發(fā)放時的資金籌集等問題。主要有以下幾種政策：

　�。�1）剩余股利政策

　　是以首先滿足公司資金需求為出發(fā)點的股利政策。根據這一政策，公司按如下步驟確定其股利分配額：確定公司的最佳資本結構；確定公司下一年度的資金需求量；確定按照最佳資本結構，為滿足資金需求所需增加的股東權益數(shù)額；將公司稅后利潤首先滿足公司下一年度的增加需求，剩余部分用來發(fā)放當年的現(xiàn)金股利。

　�。�2）固定股利額政策

　　以確定的現(xiàn)金股利分配額作為利潤分配的首要目標優(yōu)先予以考慮，一般不隨資金需求的波動而波動。這一股利政策有以下兩點好處：穩(wěn)定的股利額給股票市場和公司股東一個穩(wěn)定的信息。許多作為長期投資者的股東（包括個人投資者和機構投資者）希望公司股利能夠成為其穩(wěn)定的收入來源”以便安排消費和其他各項支出，穩(wěn)定股利額政策有利于公司吸引和穩(wěn)定這部分投資者的'投資；采用穩(wěn)定股利額政策，要求公司對未來的支付能力作出較好的判斷。一般來說，公司確定的穩(wěn)定股利額不應太高，要留有余地，以免形成公司無力支付的困境。

　�。�3）固定股利支付率政策

　　這一政策要求公司每年按固定的比例從稅后利潤中支付現(xiàn)金股利。從企業(yè)支付能力的角度看，這是一種真正穩(wěn)定的股利政策但這一政策將導致公司股利分配額的頻繁變化，傳遞給外界一個公司不穩(wěn)定的信息，所以很少有企業(yè)采用這一股利政策。經過一系列的計算，對本案例中的兩段材料進行分析。資料一：對財務總監(jiān)設計的三種不同的股利分配方案進行計算與分析，先算出三個方案的投資報酬率和剩余收益，然后計算在剩余股利政策、固定股利政策、固定股利支付率政策下所需自有資金數(shù)額及預計的外部自有資金需要量，最后得出結論第三種方案可行。材料二：根據長城公司以往的財務指標及長期貸款利率和一些相關資料，分析長城公司股利政策。通過分別計算在剩余股利政策、固定股利政策、固定股利支付率政策下發(fā)放的股利及實際可支配的現(xiàn)金，最后根據計算結果得出結論，應該采用固定股利支付率政策，股利支付方式為20%發(fā)放現(xiàn)金股利，80%發(fā)放財產股利或股票股利。

　　2、5項目投資決策

　　項目投資決策是由有關部門、單位或個人等投資主體在調查、分析、論證的基礎上，對個別投資項目的根本性問題作出的判斷和決定。通過投資可行性分析，我們會避免出現(xiàn)盲目上項目的情況，只有充分可行的項目，在考慮了各種風險的基礎上，我們才能予以考慮項目可行。

　�。�1）含義：凈現(xiàn)值（NPV）指在項目計算期內，按行業(yè)基準收益率或其他設定折現(xiàn)率計算的各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的代數(shù)和。

　�。�2）判斷方法：只有凈現(xiàn)值指標大于或等于零的投資項目才具有財務可行性�？梢赃x擇投資項目的資金成本、投資資金的機會成本或行業(yè)平均收益率作為計算凈現(xiàn)值的折現(xiàn)率。

　　（3）凈現(xiàn)值法評價

　　優(yōu)點：綜合考慮了資金時間價值、項目計算期的全部凈現(xiàn)金流量和投資風險；

　　缺點：無法從動態(tài)的角度直接反映投資項目的實際收益率水平，而且計算比較麻煩。

　　要解決本案例中的的問題，首先要計算第一年至第五年的稅前利潤和稅后利潤。其中稅前利潤等于銷售收入減去經營成本再減去折舊額，再根據題中所得稅率為34%，求出稅后利潤。接下來計算出每年的現(xiàn)金凈流量，最后就是投資項目的執(zhí)行，這需要企業(yè)積極籌措資金，實施項目投資。

　　2、6財務預測

　　財務預測是根據財務活動的歷史資料，考慮現(xiàn)實的要求和條件，對企業(yè)未來的財務活動和財務成果作出科學可預計和測算。它是財務管理的環(huán)節(jié)之一。其主要任務在于：測算各項生產經營方案的經濟效益，為決策提供可靠的依據，預計財務收支的發(fā)展變化情況，以確定經營目標，測定各項定額和標準，為編制計劃，分解計劃指標服務。財務預測環(huán)節(jié)主要包括明確預測目標，搜集相關資料，建立預測模型，確定財務預測結果等步驟。

　　本案例中運用相關財務知識計算公司的凈利潤、債券發(fā)行總額、債券成本和年度資產總額，運用高低點法計算每萬元銷售收入與現(xiàn)金項目不變資金，建立資金預測模型，預測公司的資金需要總量以及需要新增資金量。

　　2、7資金管理

　　資金管理是對企業(yè)資金來源和資金使用進行計劃、控制、監(jiān)督、考核等項工作的總稱，是財務管理的重要組成部分，資金管理包括固定資金管理、流動資金管理和專項資金管理。

　　本案例討論企業(yè)賬款的收回，只要存在商業(yè)信用行為，壞賬損失則是不可避免的。會有客戶逾期還未付款或者拒絕付款，這時候就需要我們通過各種方式與客戶溝通以收回賬款。針對此問題西門子公司特地設立了金融服務集團，即SFS。SFS在企業(yè)的財務方面提供很大的支持與幫助，提高了現(xiàn)金管理的效率和效益。

　　SFS在西門子的金融服務集團中有著舉足輕重的作用，它不僅承擔了西門子“內部銀行”的只能，還提供全方面的咨詢和財務金融方面的支持。

　　最后談談西門子金融服務集團對跨國公司資金管理的啟示：

　　（1）可成立類似的金融服務集團，將全球的該企業(yè)的結算業(yè)務統(tǒng)一處理。

　�。�2）充分利用企業(yè)的“內部銀行”和外部銀行。

　　（3）將每種不同的貨幣進行單獨的現(xiàn)金集合管理。

　　（4）通過在不同的地區(qū)設立資金中心，確保資金的調配和運作。

　　2、8證券投資

　　證券投資是指投資者（法人或自然人）購買股票、債券、基金券等有價證券以及這些有價證券的衍生品，以獲取紅利、利息及資本利得的投資行為和投資過程，是直接投資的重要形式。證券投資分析是指人們通過各種專業(yè)性分析方法，對影響證券價值或價格的各種信息進行綜合分析以判斷證券價值或價格及其變動的行為。

　　本案例中利用固定股利貼現(xiàn)模型否認了董事長的觀點，分析出股利增加對可持續(xù)增值率和股票賬面價值的影響。首先參考固定股利增長貼現(xiàn)模型，分析材料中董事的觀點是否正確，并分析股利增加對可持續(xù)增長率和股票的賬面價值有何影響。然后得出結論，股利支付率的提高將減少可持續(xù)增長率以及股票賬面價值。評估東方集團的股票價值，先要算出預計第一、二、三年的每股股利，再算出投資人有求的收益率，最后通過第一步、第二步算出的結果，算出股票價值。而這一結果也表明，公司股票的內在價值將高于其市價，說明采用新項目，公司的股價將會上升。

　　2、9財務分析

　　根據實習資料，計算出相關指標，從短期償債能力指標計算結果看，該公司年末的各種指標都比年初高，都說明短期償債能力在提升。流動性風險減小了，現(xiàn)金流量比率小于1，說明企業(yè)生產經營活動產生的現(xiàn)金不足以償還到期債務。從長期償債能力指標的計算結果來看，該公司年末資產負債率大于年初，說明企業(yè)的債務負擔加重，長期償債能力風險較大，相應地，由投資人投資所形成的資產增多。從產權比率可以看出負債受股東權益的保護程度增強。從營運能力指標看，計算出該廠20xx、20xx年短期資產、長期資產和總資產的周轉率指標，然后根據這些周轉率的結果分析該廠的營運能力，得出20xx年較20xx年該廠的營運能力有所增強，資產的使用效率有了提高。從生產經營獲利能力指標看，求出營業(yè)利潤率、成本費用利潤率等指標，分析后發(fā)現(xiàn)20xx年的指標大于20xx年的指標，可看出企業(yè)經營獲利能力提高了。從資產獲利能力的指標看，求出的總資產報酬率均高于30%，說明企業(yè)盈利能力較強。從資金凈利潤率指標，對該廠獲利能力進行綜合分析，說明該廠要注意成本控制，且現(xiàn)金收益的保障程度也不高，但20xx年比20xx年資產獲利能力有所提高。

　　2、10財務綜合案例分析

　　財務分析報告是對一定時期內企業(yè)、事業(yè)單位財務活動或財務計劃完成情況進行分析、總結后寫成的書面報告。它是財務部門通過一系列會計處理程序匯成若干會計報表，提供各種財務收支情況，并在此基礎上，經過認真分析、概括、提煉而編寫成的有說明性和總結性的文書。財務分析報告通常在年度和季度編寫，它是一定時間內企業(yè)經營活動在財務上的綜合反映，可為人們了解企業(yè)的生產、經營、資金運用等情況及時提供衡量和評價的依據。

　　根據計算結果，對企業(yè)20xx-2003年的財務狀況和經營狀況作出評價，并指出經營中的問題。①從企業(yè)的盈利能力指標看，該企業(yè)的營業(yè)利潤率逐年上升（從20xx年的0、16%上升至20xx年1、35%），說明改期經營狀況較好，發(fā)展?jié)摿�較大；該企業(yè)的成本利潤率也逐年上升（從20xx年的1.10%上升至20xx年的2.25%），可以看出該企業(yè)的成本控制較好，總資產報酬率由20xx年的0、16%至20xx年的1.47%，說明該企業(yè)的資產利用率較好，經營管理得當；但是該企業(yè)的盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)卻由20xx年的16.57下降至20xx年的-3.05，其中20xx年為-18.84，說明經過企業(yè)實施相應地措施，該指標得到了有效的控制。從總體而言，該企業(yè)的經營狀況和獲利能力較好。②從企業(yè)的營運能力指標看，該企業(yè)的應收賬款周轉率逐年下降，由20xx年的315.39%下降至20xx年的234、55%，說明該企業(yè)的應收賬款管理不夠，壞賬增多，變現(xiàn)能力下降，但總體來說，該企業(yè)的應收賬款周轉率還比較好，相對于應收賬款周轉率的下降，該企業(yè)的其他周轉率，如存貨周轉率，流動資產周轉率，固定資產周轉率等逐年上升，說明該企業(yè)的整體營運能力較強，各項資產利用率較高，日常經營能力較強，企業(yè)發(fā)展較好，說明該企業(yè)是值得投資的。

　　3實習心得

　　實習的時間過的很快，轉瞬即逝。大四的這一次實習，是大學生涯中的最后一次實習，這次的實習讓我們有了在校內學習財務管理整體運作流程的機會。實習材料中所給的十個案例從確立財務目標、進行預算編制、制定信用政策、確定股利政策、進行項目投資決策、做出財務預測、進行集團資金管理到將受益進行證券投資以及財務數(shù)據分析和編制財務報告等方面，讓我們將所學財務管理知識系統(tǒng)性的梳理了一遍。在這次的實習的過程中我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，我明白到我的專業(yè)知識還是不夠扎實的，且考慮問題不夠周全，還不能得心應手的將理論運用到實際當中來。這促使我以后還要不斷地去實踐，從實踐當中去發(fā)現(xiàn)自己的不足，并且還要去糾正這些不足以逐步的完善自己的工作。而這次的實習在一定程度上讓我能夠把理論與實踐結合起來，提高了我將財務管理的理論和方法運用到實際工作中的能力，使我對課堂知識理解的更透徹。

　　通過這次實習，我給自己提出以下幾個要求：

　�。�1）在進入自己的崗位前必須認真學習好相關的專業(yè)知識，且對于這些知識要不斷回顧與創(chuàng)新，做到溫故知新，只有以良好的專業(yè)知識作為儲備，工作才會有效進行；

　　（2）在工作中一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的工作熱情，必須對自己的工作負責。財務管理工作是一門很嚴肅的工作，要求準確的核算每一項指標，正確使用每一個公式。在這種過程中，財務工作不允許一點點的錯誤。因為任何一點錯誤都可能導致所有的結果都是錯誤的，結果自然是從頭再來，這是極其浪費人力物力的行為。所以我們必須以零錯誤的標準來衡量自己所做的工作。

　�。�3）要學會總結。在工作中，要學會總結之前工作中存在的優(yōu)缺點，對于優(yōu)點，繼續(xù)保持，對于缺點，要及時改正。

　　這次實習，讓我們系統(tǒng)化的梳理財務管理專業(yè)理論知識之后，加深了對專業(yè)知識的理解，更好地掌握企業(yè)財務活動的基本方法和基本技能，并且能運用學到的理論知識分析、研究和解決實際工作中問題，培養(yǎng)動手能力和社會工作能力，為我們畢業(yè)后能較快地適應企業(yè)財務崗位工作奠定了堅實的基礎。

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