IT工作心得范文
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做能夠提升我們的書面表達能力。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編為大家收集的IT工作心得范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
IT工作心得范文1
在舊城改造辦工作已經(jīng)有一年多了，雖然時間并不太長，但是我從各位領(lǐng)導和同事們身上學到了很多寶貴的經(jīng)驗，也看到了他們飽滿的精神熱忱，通過這些，使我有了完成拆遷工作的不竭動力。
一、充分認識舊城改造工作責任感。在拆遷工作中要以人為本，心往一處想、勁往一處使，遇到問題，相互溝通，化解矛盾，消除分歧，使拆遷工作有序推進。
二、掌握政策，吃透情況。在入戶調(diào)查與簽訂拆遷協(xié)議工作中，入戶實地丈量，區(qū)別房屋結(jié)構(gòu)，按照標準分類核算。積極與拆遷戶交談，面對陌生人多做耐心解釋，用真情換心情，以情感人，既要把握政策原則，又要維護拆遷戶的最大利益，使自己作為一名拆遷工作人員的`職責。
三、以拆遷改造忘我工作。為不影響拆遷工作，主動放棄雙休日休息時間，不怕路途遙遠，早出晚歸，堅持在拆遷地點，每次活動就是一個多月。為的是更多的方便拆遷戶，維護他們的最大利益，更是希望能為我縣經(jīng)濟建設贏得更多寶貴時間。
四、以剛性的政策人性化的操作。在拆遷工作中后期，面對一些難度較大的拆遷戶，酌情分析，講求方式方法，耐心解釋，以情感人，以柔取勝，逐個解決。
IT工作心得范文2
11月30日，市委召開四屆4次常委會議，專題研究部署配合中央環(huán)保督察工作，審定《武威市保障中央環(huán)境保護督察“1+2”工作方案》，成立以市委副書記、市長李明生為組長的武威市協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設綜合組、信訪組、聯(lián)絡組、輿情組、保障組5個小組，由市級領(lǐng)導擔任小組組長。
并成立信訪案件交辦辦理工作領(lǐng)導小組和環(huán)境保護督察整改領(lǐng)導小組，實行組長負責制，全面落實工作職責及任務分工，各縣區(qū)也成立了保障工作協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組，制定了工作方案，召開了動員會，作出了具體部署。
市委、市政府領(lǐng)導高度重視，深入一線，靠前指揮。12月1日至2日，市委書記火榮貴帶領(lǐng)由市級領(lǐng)導和市直相關(guān)部門主要負責同志組成的督察組，采取實地查看項目，在重點企業(yè)召開現(xiàn)場會，由環(huán)保局主要負責同志現(xiàn)場點評、列出問題清單，分管環(huán)保的市領(lǐng)導點評、提整改要求的方式，深入各縣區(qū)7家重點企業(yè)進行督察。督察結(jié)束后召開全市環(huán)境保護和安全生產(chǎn)工作總結(jié)會議，對環(huán)境保護和安全生產(chǎn)工作進行再安排再部署，督促整改突出問題。12月2日晚，召開武威市保障中央環(huán)境保護督察組督察工作動員暨市協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組第一次會議，部署了《武威市保障中央環(huán)境保護督察工作方案》各項工作任務。從當日起，領(lǐng)導小組各工作組嚴格執(zhí)行24小時值班，實行集中辦公。12月3日，收到省委督查室《轉(zhuǎn)辦通知》后，市委書記火榮貴批示：“認真及時貫徹落實，即收即辦，查處整改”。市協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組組長、市長李明生批示：“速印送市協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組及工作組各組長、副組長和縣區(qū)委書記、縣區(qū)長認真貫徹落實。當前一是由各縣區(qū)相關(guān)部門主要負責同志負責，抓緊整改落實，同時對照中央環(huán)保督察組已交辦問題開展自查整改。二是一旦中央環(huán)保督察組交辦問題，信訪組第一時間依法依規(guī)組織查辦。三是綜合組要及時匯總上報工作動態(tài)及相關(guān)情況。四是加強協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組工作調(diào)度�！�12月5日，省保障中央環(huán)境保護督察工作推進視頻會議后，武威市隨即召開市協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組第二次會議，對貫徹落實會議精神進行安排部署，要求進一步提高思想認識，認真細致、嚴謹規(guī)范查處問題，確保工作質(zhì)量和時效。12月6日凌晨0時10分，收到省協(xié)調(diào)聯(lián)絡組交辦的反映“古浪縣土門鎮(zhèn)一電石廠冒黑煙”信訪件后，市委書記火榮貴立即趕到市協(xié)調(diào)聯(lián)絡組集中辦公地，聽取舉報案件情況匯報，并與市協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組副組長一起迅速分析研判案情。0時56分，火榮貴現(xiàn)場作出批示，要求對此件務必高度重視，按《武威市辦理中央環(huán)保督察信訪案件質(zhì)量效率全過程控制辦法》安排處理。工作組要連夜到現(xiàn)場開展工作，從嚴查處。1時15分，市信訪組立即轉(zhuǎn)辦，并于1時34分派出人員赴現(xiàn)場督導古浪縣開展調(diào)查處理工作。市協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組組長、市長李明生3次在市信訪組現(xiàn)場批辦環(huán)境信訪案件，隨時掌握環(huán)境信訪案件辦理情況，研究解決辦理過程中存在的問題。12月6日，收到甘肅省保障中央環(huán)境保護督察工作協(xié)調(diào)聯(lián)絡組《關(guān)于落實中央第七環(huán)境保護督察組交辦信訪問題查處整改和結(jié)果公開的緊急通知》后，市委書記火榮貴立即批示：“請各組組長、副組長組織認真學習，堅決貫徹落實”。當日22時，市協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組組長、市長李明生檢查了各小組工作情況，隨后召開會議，進一步對信訪問題的辦理查處提出了要求。
全市各級黨委、政府和部門加強環(huán)保法規(guī)政策和環(huán)保業(yè)務知識的學習，專題組織學習《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈環(huán)境保護督察方案〉的`通知》，進一步提高做好保障工作的思想認識，掌握開展環(huán)境保護督察決策部署的重大意義和著力重點，增強遵守督察紀律的自覺性。市協(xié)調(diào)聯(lián)絡領(lǐng)導小組分別于12月4日、12月5日先后兩次召開專題會議，學習環(huán)保政策法規(guī)、省委辦公廳省政府辦公廳《關(guān)于配合做好中央環(huán)境保護督察工作的通知》和省委督查室《轉(zhuǎn)辦通知》精神，印發(fā)了《環(huán)境保護政策法規(guī)及基礎知識匯編》，要求各工作組認真落實保障中央環(huán)境保護督察各項工作，做到認識更到位、工作更有力，不能有絲毫懈怠。
IT工作心得范文3
xx年8月16日，xx董事長在xx上半年工作總結(jié)大會上發(fā)表了重要講話。
xx年8月26日，在趙經(jīng)理的組織下，xx項目部全體職工在會議室對劉總的工作總結(jié)報告進行了深入全面的學習，通過學習了解到了公司在xx上半年所取得的驕人戰(zhàn)績，xx上半年在交通局的正確領(lǐng)導下，全體干部職工緊緊圍繞xx年確定的工作目標和任務，以積極的心態(tài)和飽滿的熱情，埋頭苦干，扎實推進，史無前例地同時開工建設了5個實體路面項目及多項重點工程項目深入開展了“五比五創(chuàng)”，“百日大干”和爭創(chuàng)“三個一流”等專項活動，克服工期緊、難度大、任務重、標準高和資金不到位等諸多不利因素，攻堅克難，保持了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭。正是有了以上佳績，為沈高在省內(nèi)外公路市場再中新標打下了堅實的基礎
通過對xx董事長總結(jié)報告的學習，了解了項目年度計劃目標，而要實現(xiàn)這個目標，推進項目標準化管理已成為當前工作的重點，建立和完善管理體系，將復雜的問題簡單化，模糊的問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復化，實現(xiàn)工程施工各階段項目管理工作的有機銜接，整體提高項目管理水平。各級總部搭建平臺，選好班子，打造責任團隊，實行“五個一”，即一個項目、一名經(jīng)理、一套班子、一份責任、一抓到底的工作機制。經(jīng)理部建立由項目領(lǐng)導、管理部門和作業(yè)層員工組成的標準花管理網(wǎng)絡，形成一個結(jié)構(gòu)合理、配套健全的標準化工作體系，從組織領(lǐng)導上保證標準化工作順利開展。通過對這些管理理念的學習既豐富了知識，開拓了視野，又拓寬了思路，調(diào)適了心理，為今后管理能力的提高打下了堅實的理論基礎
上半年由基層總部及總公司“五比五創(chuàng)”領(lǐng)導考核小組對10個在建重點項目進行了全面考核。在考核過程中發(fā)現(xiàn)新問題，限定時限落實責任人，及時采取措施落實解決，及時修改補充完善了各項管理制度和流程，為規(guī)避各種風險，堵住管理漏洞，提高經(jīng)濟效益收到較好的效果。
劉總在報告中還談到了黨建工作取得的新進展。思想建設和作風假設一直是中心組的工作重點，中心組多次組織理論學習注重聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和工作實際，認真落實了中心組理論學習和班子例會制度。同時不斷建立和完善干部考核評價體系。對基層公司領(lǐng)導班子、總公司中層以上干部和后備干部進行考核測評，增強了各級領(lǐng)導干部的責任意識。
劉總還談到了工程項目過程管理的重要性，編制了一個好的項目計劃，還必須把握好項目的.執(zhí)行環(huán)節(jié)，這樣才能保證項目最后成功，否則會前功盡棄，項目的執(zhí)行就是一個項目實施計劃的過程。因此項目的過程管理和控制就體現(xiàn)在確保計劃有效地實施和執(zhí)行，和保證這一活動順利進行的一系列工作。而要實現(xiàn)這個目標就應主要解決三個問題：一是確定要達到的目標，二是確定要達到目標所采取行動的原則、方案和程序，三是確定行動所需的資源。項目策劃書在實施的過程中，要做到動態(tài)調(diào)整，滿足工程項目現(xiàn)場變化的需要。
總之，聽了劉總的講話，是對我們內(nèi)心的一次洗禮，很多話都是需要我們在以后的工作中去深思，去領(lǐng)會，去反剩在今后的工作中嚴格要求自己，提高業(yè)務能力，發(fā)揮團隊精神。展望未來，我們對公司的發(fā)展充滿信心，相信在我們大家的共同努力下，xx項目將圓滿完成，沈高的明天會更好！
IT工作心得范文4
城管工作難做、辛苦，這有目共睹。但若因此而消極懈怠，則斷不可取。凡事都應當積極主動，須知“一等二靠三落空，一想二干三成功”，工作多一點主動，我們的人生就多一分精彩。為此，在日常工作中我們不妨再“主動一點”：
一、在思想轉(zhuǎn)換上再“主動一點”
初入城管，我有幾點不理解。一是沒有雙休假日、上早晚班，整日長時間、高強度的工作，我不理解。二是面對無證小販的“辱罵“和部分市民的指責，我們城管隊員兩頭受氣，我不理解。三是天天定點、巡邏，處理的都是一些瑣事、小事，我不理解。但一個多月的上班實踐讓我明白了我的思想觀念需要“與時俱進”：
首先，既然選擇了城管這份職業(yè)，就應當不怕苦不怕累，發(fā)揚“辛苦我一人，幸福千萬家”的奉獻精神，將滿腔熱情投入到為人民管理好城市的事業(yè)中去。其次，城管工作的性質(zhì)與職責，注定了我們每天面對的是“細、碎、繁、雜”的管理任務，面對的是處于社會底層的弱勢群體，這就需要我們有更多的耐心去引導、規(guī)范，學會換位思考，文明執(zhí)法。最后，古語云“勿以善小而不為”，須知老百姓的事再小也是大事，認為城管工作干不出成績的想法實不可取。很多時候，只要我們主動一點，就會發(fā)現(xiàn)自己的工作其實大有可為。
二、在學以致用上再“主動一點”
剛跨入城管隊伍，我認為自己是研究生，成績好，學歷高，感覺有些飄飄然。但不久我就發(fā)現(xiàn)自己大錯特錯了。城管隊伍里人才濟濟。這里不是學校的象牙塔，而是實踐的“大熔爐”；這里不是一張試卷定分數(shù)，而是為人處事看綜合。我的領(lǐng)導，同事們經(jīng)驗豐富，處事干練，他們才是“社會”這座人生最高等學府的博士生。我要學的東西還很多，要走的路還很長。未來的生活工作中，我要拜他們?yōu)閹煟鷮崒嵈蚧A，真真切切學本領(lǐng)。要在學以致用上多主動，爭取早日成長為一名合格乃至優(yōu)秀的城管隊員。
三、在求真務實上再“主動一點”
求真務實的核心是求真知識，練真本事。城市管理是一項復雜的'系統(tǒng)工程，是一門博大精深的學問。因此，要當好一名城管，就需要多求實效，少務虛功；就需要發(fā)揚求真務實的作風真抓實干、埋頭苦干�！疤煜麓笫�，必作于細”。對建德城管工作而言，更要從路邊街邊小事做起，從各個社區(qū)角落抓起，用務實的作風和方法，下苦功夫，把瑣碎的工作做精、做細、做出特色，為我市“美麗江城、幸福建德”目標的實現(xiàn)履職盡責。
四、在服務群眾上再“主動一點”
深入群眾魚得水，脫離群眾樹斷根。打造一個美麗清潔、井然有序的新安江，讓人民群眾過得更舒心，是我們建德城管一切工作的出發(fā)點和落腳點。為此，一要大力聯(lián)系群眾，做到用腳步丈量民意，用真心傾聽民聲，將“人民城市人民管，管好城市為人民”的理念傳遞給每一個人，積極爭取老百姓對我們城市管理工作的理解與支持；二要找準服務群眾的著力點，在未來的城市管理中，更多的要在轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理方式等方面下功夫，真正實現(xiàn)管理創(chuàng)新與為民服務的有機結(jié)合。這樣，建德城管工作才見成效，群眾才會滿意。
誰都知道城管職業(yè)不好當，城管工作不好做。正因如此，我們更應當將困難化作動力，用責任謀劃未來，認真工作，快樂生活。我是新安江中隊的一名新隊員，我要在未來工作的舞臺上、人生的道路上主動一點，再主動一點。
IT工作心得范文5
我于20xx年參加xx公司，十年來，曾在x和x擔任內(nèi)勤工作�，F(xiàn)任農(nóng)險科內(nèi)勤。主要負責農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為指導們供給各種數(shù)據(jù)。在指導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作本領(lǐng)，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本領(lǐng)都獲得了相當大的進步，此刻這份工作對于我來說，可以說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的根底�，F(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：
一、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員，肩負著指導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉(zhuǎn)的多能手，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面。對指導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自我的事，只要是原那么范圍內(nèi)的，不做樣貌、不�；^、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
二、端正作風，擺正位置
在工作中，我堅持勤奮、務實、高效的.工作作風，認真做好每項工作。服從指導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。從不能耽誤任何指導交辦的任何事情。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學習和不斷探索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須可以做好。相信自我在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的開展，并且能為公司的開展多做奉獻。
IT工作心得范文6
兩年前正是畢業(yè)生找工作時段，陰差陽錯下找到了個linux系統(tǒng)運維的工作(估計當時公司非常缺人，哈哈)，接到錄取通知后我才開始學習linux技術(shù)。然而，由于本科并不是計算機專業(yè)而我甚至對CPU，內(nèi)存，硬盤等概念全都不清楚，也不知道究竟它們的功能究竟是什么。可以坦白的說，我的linux知識包括計算機基礎全部都是工作后學習的(面臨的壓力可想而知…)。所以，如果你已對計算機有了一定的認識，請相信linux對于你不是難事;如果你像我一樣不懂計算機或是沒見過計算機應該沒有吧，也請你有堅定的信念!
廢話不多說，對于入門書籍，我推薦兩本：《鳥哥的linux私房菜》和《Linux就該這么學》。
《鳥哥的linux私房菜》可以說是影響了一大批人，同樣，我的入門書籍也是這本。對于計算機基礎知識比較薄弱的人，可以看下這本書的一開始的章節(jié)，會令你對計算機有個初步的了解，不過這也使得它非常的厚重。如果你沒有大把的空閑時間和雷打不通的定力，還是不要看了。
《Linux就該這么學》是我最近發(fā)現(xiàn)的`一本書，用的系統(tǒng)是最新的RHEL7，可以說是與時俱進。通讀了整本書，我將它定義成是linux快速入門類書籍，相信也是很多運維人員需要的書籍。每個章節(jié)都非常的精悍，知識點也都非常到位，網(wǎng)站上也能下載到書籍里用到的軟件。如果你像我一樣希望快速入門linux，了解linux運維具體是做些什么的話，可以看下這本書。
當然，如果現(xiàn)在的我能穿越回過去，我會建議過去的我先看《Linux就該這么學》快速入門，然后再看其他的Linux技術(shù)書去細究每個知識點背后的邏輯。
對于初學者來說，學習過程中碰不到問題是不可能的，那么遇到障礙我們該怎么克服?
1)百度、谷歌搜索
通常你的問題并不只有你一個人碰到，問問度娘，問問谷歌，能搜出幾百條答案來。
2)提問平臺
搜不到想要的答案怎么辦?那就去專有提問平臺提問。百度知道，知乎，或是linux論壇等地方都是你的選擇。但是!!請你懂得提問的藝術(shù)，提問平臺沒有非常多的互動，如果你想要得到一個滿意的回復，至少讓回答的人對你的測試環(huán)境有個初步了解，如說明用的是什么系統(tǒng)，多少版本等等。
3)加入微信群或QQ群提問
關(guān)于linux方面有很多社交群，QQ上搜個linux就有很多，而且相比起提問平臺而言有了更多的互動。當然，最好是選擇你看的書籍的社交群。例如，你學KVM那就加入KVM作者的群，如果你再學docker那就加入xocker大牛的群，鳥哥的我倒不清楚有沒有群，不過《linux就該這么學》這本書倒是有不少書友群，氣氛也非常不錯，加入這樣的群的好處在于：在這個群里都是看過這本書籍，對書中的實驗進行實操練習過的人，當你提問時，也許有人做實驗時也碰到過同樣的問題，大家更能理解你碰到的問題是什么。
堅持這個詞說難不難，說簡單卻也不簡單，Linux的學習曲線圖是非常陡峭的，入門會相當相當相當之困難，但是一但入門，難度曲線便直線下降，趨于平坦。如果你只是想簡單了解下火熱的linux是個什么東西，那百度一下皆可知了;如果你是想好好深入了解linux，那么請不要好高騖遠，一步一個腳印，踏踏實實的學習。假如你像我一樣是個容易半途而廢的人，找點壓力吧!會讓你不得不去繼續(xù)前行!
IT工作心得范文7
我學的專業(yè)是會計，為了加強自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的會計工作的操作能力，本學期初，我在一家建筑公司進行了專業(yè)實習。
建筑公司的會計部并沒有太多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計_。剛到會計部_就叫我先看她們以往所制的會計憑證。
總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來_讓我嘗試制單的良苦用心。于是實習時只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。
畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。
別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。
因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。
并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總賬的借貸的就不能結(jié)平了。
如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的`帳務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。_很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
通過在建筑公司這一段時間的實習，使我第一次把自己所學到的理論知識真正地應用到實踐中去，并且在實踐中得到了經(jīng)驗，同時又獲得了許多理論知識中所沒有的實踐經(jīng)驗，這不僅豐富我的工作經(jīng)驗，更加提高了我的業(yè)務理論水平。
我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
、
IT工作心得范文8
今年我再次擔任三年級語文教學工作。三年級是一個由低年級向高年級過渡的階段，也是一個在小學階段較為關(guān)鍵的一個年級。因為三年級是個過渡時期，從低年級到中年級的轉(zhuǎn)變，教學目標也有了新的變化。如何來上好三年級的語文課，我在摸索中前進、在實踐中反思。
一、鉆研教材、從學生的學情出發(fā)進行教學
在教學方面，我認真學習《語文課程標準》。課程標準是現(xiàn)行教學的總體思路，它致力于全面提高學生的語文素養(yǎng)，正確把握了語文教學的特點，倡導自主、合作、探究的學習方式，努力建設開放而有活力的語文課程，在反復研讀《課程標準》的過程中，我有所感悟，把理論運用到課堂實踐上，有很大的收獲。
教材是學生學習、教師教學的依據(jù)，如何用好、用足教材，讓學生喜歡教材、喜歡學習，是首先值得思考的問題。教材中的32篇閱讀課文，針對不同的教學目標、學習要求如何與學生的學習實際相一致，不至于挖得深、學得難，讓學生覺得無話可說、無感可發(fā)。這又是另一個擺在我面前的難題。我覺得這時就要從學生的'學情出發(fā)，明白什么對他們來說是有難度的、什么是他們感興趣的、怎樣設計透過他們的思考、合作會有真正的提高。只有這樣，在設計教學方案時教師才會有一個正確的教學預測，使教案更貼近學生、更合理。
二、創(chuàng)設平等、和諧的課堂氛圍。
在教學活動中，教師與學生是平等的，不是服從與被服從的關(guān)系，教師應尊重每一個學生，多一些鼓勵，促使他們生動活潑、主動地學習。只有在民主、平等、和諧的氣氛里，學生的思維才可能處于用心主動的活躍狀態(tài)，才能把緊張的學習過程轉(zhuǎn)變成愉快的學習活動。生動活潑、用心主動的課堂教學氣氛具有很強的感染力，它易于造成一種具有感染性的催人奮發(fā)向上的教學情境，使學生從中受到感化和熏陶，從而激發(fā)出學習的無限熱情和創(chuàng)造愿望，使他們?nèi)σ愿暗赝度雽W習，提高對學習活動的用心性。
三、鼓勵學生多閱讀課外書籍，同時自己也要多讀、多看、多思考。
閱讀是一個很重要的環(huán)節(jié)，鼓勵他們多讀多看，同時開設小小讀書交流會或是讓他們寫讀書筆記。一能培養(yǎng)他們的口語交際的潛力，讓他們向同伴介紹。教育家蘇霍姆林斯基以前提出“人才只靠人才去培養(yǎng)，潛力只能靠潛力去培養(yǎng)，才干只有靠才干去培養(yǎng)”的論斷。言盡之意就是說“名師出高徒”。當今，是高科技的信息社會，學生能夠透過各種渠道獲取知識，開闊視野。有時提出的問題，老師也會覺得束手無策。新教材的資料更是從古到今，包羅萬象。這就要求我們每一位教師要力爭使自己成為一名學者。在學生眼里不僅僅是知識的傳播者，更要是智慧的化身，無事無物不曉。要使自己成為一名學者，我認為平時就應多讀書、多思考、多實踐、多總結(jié)。
總之，新教材充滿著時代的氣息，資料上的更新，要求我們每一位教師在教法上如何去創(chuàng)新。努力幫忙學生從小練好語文基本功，為他們?nèi)嫠刭|(zhì)的發(fā)展打下堅實的基礎。
IT工作心得范文9
光陰似箭，一個學期又在不知不覺中結(jié)束了。本學期，我擔任四年級(3)、(4)的數(shù)學教學工作。一學期來，我自始至終以認真嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神進行教學工作，取得了必須的成績，也存在很多不足。為了今后更好的教學，現(xiàn)將本學期數(shù)學教學工作總結(jié)如下：
首先，我轉(zhuǎn)變了教學觀念。
我所任教班級的實際狀況是三班、四班相差5分，兩班我在四班的功夫大，反而收獲小，竟相差8分，四班學生學習整體水平低下，學習習慣不良，暑假里我認真思考，覺得態(tài)度固然重要，可方法也是不可缺的。不是有人曾說：如果孩子天生就是優(yōu)生，哪還要我們教育什么因而對占相對多數(shù)的中差生，我變抱怨為勤勞，變忽視為重視，變冷漠為關(guān)注，變責罵為激勵。任何一個學生都有他的發(fā)光點，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對差生常見其缺點，而很少看到優(yōu)點。
開學前我轉(zhuǎn)變了教學觀念——關(guān)注每一個學生，讓他們都有所發(fā)展，讓每一個孩子體驗成功的樂趣。教師要珍惜每一位學生心靈深處的渴望。對于不同的學生要有不同的要求，不能搞“一刀切”。為他們創(chuàng)造學習機會，使他們獲得“我能行”、“我要學”、“我會學”的成功體驗。
其次，努力為自己充電，不斷提高自身業(yè)務知識水平。
本學期我用心參加學校的教研活動，用心參加聽課，評課活動，在活動中我用心和同事交流，向優(yōu)秀教師學習，從中獲得不少經(jīng)驗，學到不少知識。
另外，用心上網(wǎng)，從中也學到了很多，及時了解現(xiàn)代教育理念。我們在網(wǎng)站，都建立了自己的博客，發(fā)表一些教學隨筆，案例等，和同行交流，取長補短，是自己在不斷學習中成長。今年論文僅獲二等獎，我要繼續(xù)寫作，爭取一等獎。
再次，從反饋中改善
這學期要繼續(xù)每日一反饋，把每一天的學習資料做到日日清。從期末成績來看，兩班差距太大，雖然有一班考得不錯，但整體不理想，有幾方面的原因：
一、學生不認真，不重視基礎知識的練習。
俗話說：“萬丈高樓平地起。”不管干什么都務必打好堅實的基礎，才能把事情干好。因此要對學生進行教育。
二、學生的審題潛力較低，如果此刻不注意糾正，綜合題也會因為不理解題意，不知所措。
或不經(jīng)意掉進題中陷阱，必錯無疑。那就跟談不上做拓展題了。因此基礎題必做，而且要抓住粗心的地方，分析原因，想對策。以我的經(jīng)驗，所謂的優(yōu)等生，雖少數(shù)的拓展題做得很好，可多數(shù)的基礎題失分率遠遠超過中下等生。
因此我推薦每個學生都要從基礎到綜合最后到拓展練習，讓他們一步一個腳印，扎扎實實的走下去。只要學生基礎扎實，思維才會靈活，解題潛力才會高，終將會提高學習成績的。以后根據(jù)兩個班學情不同，要從學習方法、學習效果來思考，因材施教。
另外，認真?zhèn)湔n和教學：每節(jié)課我都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、簡單、認真的形象去應對學生。課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課的教學質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：課件、光盤、錄音等多樣形式。本學期我自制課件3個。利用多媒體上夠?qū)W校規(guī)定的課時。透過培養(yǎng)學生學習數(shù)學的`興趣，調(diào)動學生學習的用心性、主動性，提高課堂的教學質(zhì)量，按時完成了教學任務。
最后，本學期的不足：學生的知識結(jié)構(gòu)還不是很完整，小學的知識系統(tǒng)還存在很多真空的部分。對優(yōu)生的拔尖工作做得不夠，另外與學生家長的聯(lián)絡不夠，缺乏教學合力。在以后的教學工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!本著“教到老，學到老”的精神，不斷探討提高學生學習興趣、努力是每一位學生都體驗到成功的樂趣。
IT工作心得范文10
辭舊迎新、歲末總結(jié)，根據(jù)人事部的要求及財務部自身建設的需要，現(xiàn)對20xx年度財務工作做一個年度總結(jié)：
一、所做的主要工作
�。ㄒ唬﹫F隊建設
人做為工作的第一要素及最重要的公司資源，財務部把團隊建設放在所有工作的第一位，從人員招聘、入職交流、工作安排、匯報指導、進度把控直至結(jié)果確認，與部門成員進行充分的溝通、了解；積極引導成員確立健康、穩(wěn)定的工作心態(tài)，科學引導其準確定位自身的工作目標；“要律人，必先律己”，從工作細節(jié)、工作態(tài)度、工作能力等方面要求成員發(fā)揮模范帶頭作用，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格遵守職業(yè)操守；努力建立良好的工作氛圍，并在工作中不斷幫助成員的能力提升、端正態(tài)度、友好協(xié)作；財務部現(xiàn)配有4人，成員的業(yè)務能力很好地滿足了現(xiàn)有的業(yè)務需求，資金收付、會計核算、總賬管理、稅務申報、價格審核以及較低層次的財務管理工作完成圓滿順利。
�。ǘ┎块T建設
部門建設基于企業(yè)這個組織而存在，部門的目標是企業(yè)目標的分解，是服務于企業(yè)的整體目標。而設定正確的目標則是部門建設的出發(fā)點和落腳點，我把財務部的目標分解成五個層次：基礎統(tǒng)計—會計核算—財務管理—財務戰(zhàn)略—企業(yè)管理，概括起來就是充分利用公司的現(xiàn)有及未來的資源（包括人力資源、資本資源、技術(shù)資源、資產(chǎn)資源、商品資源、物質(zhì)資源等）使公司的價值化。部門負責人作為團隊的核心及“靈魂”，必須在部門組織架構(gòu)、崗位職責、人員配置、分工協(xié)作、部門紀律、獎罰措施、規(guī)章制度等方面做出全面的規(guī)劃和部署，以滿足適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r間內(nèi)完成財務部的各項工作，理論上財務必須對公司的每一項業(yè)務在價值上進行財務評估，保證各項業(yè)務合理高效地完成，進而達成公司的整體目標。
（三）財務具體工作
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面，單據(jù)不全、業(yè)務不全、信息數(shù)據(jù)缺失導致數(shù)據(jù)維護困難，后續(xù)的工作必須加強單據(jù)齊全、相關(guān)崗位業(yè)務技能培訓、加強對數(shù)據(jù)崗位（包括采購跟單、倉管、會計、車間統(tǒng)計人員）工作方法及工作習慣的培訓，確保制度流程真正執(zhí)行。
2、會計核算方面，核算準確性、及時性、完整性急需加強，費用核算、總賬、納稅申報、出口退稅基本能夠滿足現(xiàn)時的需求，成本核算、往來管理急需建立規(guī)范化的處理流程，以及加強對會計人員能力提升及責任心的培養(yǎng)；全年累計完成收入4260萬元。
3、財務管理方面，急需加強成本費用控制的執(zhí)行，財務分析、可行性建議、風險防范的領(lǐng)域和具體措施，預算管理缺失。
4、出口退稅方面：20xx年累計完成申報5批次，申報退稅金額439。40萬元，已經(jīng)實現(xiàn)退稅金額為278萬元。退稅款及時準時的實現(xiàn)，一定程度上緩解了資金壓力。
5、信保業(yè)務，完成信保額度的申請14個，申請額度總額為975萬元，實際完成投保金額為198萬元，支付保費9。4萬元；完成第二季度的保費補貼申請2400元。
6、工行信保短期融資業(yè)務，從10月份第一批申請獲批并放貸，截止12月31日累計完成4批次共計890。9萬元的工行短期貸款，并于12月份首次還貸10萬元并支付利息費用3萬元；信保融資的有效跟進極大緩解了公司資金壓力，保證了公司各項業(yè)務的正常開展，后續(xù)將在提高結(jié)匯優(yōu)惠點數(shù)，優(yōu)化和平衡投保金額、檔次、付款方式、費率等內(nèi)容，及時還貸減少利息費用、及時申請利息補貼，降低工行手續(xù)費比例上及時跟進以減少綜合資金使用成本。
7、中信銀行金地門道寫字樓小額固定資產(chǎn)順利完成420萬放貸工作，累計支付資產(chǎn)項目投入1255萬元，保證的資產(chǎn)項目有效實施，為20xx年的產(chǎn)銷分離的辦公格局奠定了良好的基礎。
8、資金管理，本著“量入為出，保證業(yè)務”的原則實施科學管理、精確管理，保證了公司各項業(yè)務的正常開展，員工工資準時發(fā)放，全年實現(xiàn)資金流入5923萬元，資金流出5726萬元；后續(xù)將在還貸的及時性，資金調(diào)撥的計劃性上下功夫，以防止還貸風險及公司的'資金信用等級下降。加強供應商的信用周期及額度方面與供應鏈實現(xiàn)定期協(xié)商，并盡努力保證供應商貨款及時支付。
9、資本到位情況說明，注冊資本1000萬元，實際到位890萬元，資本到位率89%。
10、應收賬款管理，及時跟進應收賬款回款情況，及時知會銷售部追款及與業(yè)務對賬，保證回款的及時性，建立應收款每日匯總匯報制度，20xx年度實現(xiàn)應收款賬齡不超過2個月（除極個別客戶的特殊申請放信額度及賬期外）并沒有呆壞賬的發(fā)生，全年累計收貨款4670.84萬元，全年應收賬款周轉(zhuǎn)率為4.173，應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為57天（按8個月240天計算）。
11、資產(chǎn)管理，基本評價：資金管理及格，固定資產(chǎn)管理基本合格，庫存管理不到位。本年度資產(chǎn)管理工作，后續(xù)將加強庫存單據(jù)的完整性、及時性、準確性，加強人員業(yè)務培訓與指導，加強工作監(jiān)督，要求提供準確的庫存數(shù)、表，消化包材類庫存，嚴格控制電子料及五金料的采購，降低庫存對資金的占用，防止呆滯品的出現(xiàn)。加強各環(huán)節(jié)內(nèi)控制度的落實及統(tǒng)計工作，配備較齊全符合內(nèi)控要求的內(nèi)部單據(jù)印制及使用，加強各環(huán)節(jié)使用單據(jù)的規(guī)范性。
12、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)，在財務部內(nèi)部實現(xiàn)有效溝通，積極在公司各部門之間溝通協(xié)調(diào)，積極與外部相關(guān)個人及主體進行有效的溝通協(xié)作，以結(jié)果為導向處理各種問題；與銀行、稅務等建立了良好的關(guān)系，為公司形象的塑造作出了應有的貢獻。
13、匯率管理，本年度人民幣對美元匯率不斷升值，對外向型出口企業(yè)形成了巨大的匯差壓力，年度累計匯率損失15萬元，銷售部及采購部門應積極應對匯率變化對收入和成本產(chǎn)生的重要影響，特別在銷售報價環(huán)節(jié)成本評估及采購下單美元轉(zhuǎn)換成人民幣對成本的影響。
二、工作中的幾點體會
1、要有完善的制度。
2、要有科學的流程。
3、要有良好的溝通。
三、新年度工作計劃
總結(jié)過去是為了展望未來，我相信只要目標明確、思路清晰、正視問題、執(zhí)行到位，就一定能夠把公司新年度的財務工作做的更好。
1、圍繞增強執(zhí)行力，進一步加強團隊文化建設。
2、圍繞增強團結(jié)力，進一步加強內(nèi)部溝通交流。
3、圍繞增強戰(zhàn)斗力，進一步加強會計業(yè)務培訓。
4、圍繞增強管理力，進一步加強部門制度建設。
IT工作心得范文11
作為一名銀行工作人員，我深深體會到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這里，我想分享一些我的工作心得體會。
首先，銀行工作需要具備嚴謹?shù)膽B(tài)度和高度的責任心。我們需要仔細核對客戶的資料，確保每一筆交易都是準確無誤的。同時，我們還需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，確保銀行的合法合規(guī)運營。
其次，銀行工作需要具備良好的溝通能力和服務意識。我們需要與客戶進行有效的溝通，了解他們的需求和問題，并提供專業(yè)的解決方案。在服務客戶的.過程中，我們還需要保持禮貌和耐心，讓客戶感受到銀行的溫暖和關(guān)懷。
最后，銀行工作需要具備不斷學習和進步的精神。隨著社會的不斷發(fā)展和變化，銀行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。作為銀行工作人員，我們需要不斷學習新知識，掌握新技能，以適應時代的發(fā)展和變化。
總之，銀行工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。只有具備嚴謹?shù)膽B(tài)度、良好的溝通能力和服務意識，以及不斷學習和進步的精神，才能在銀行工作中取得成功。
IT工作心得范文12
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。=在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情形中總結(jié)一些毛病，在第二天強調(diào)今天外呼應當注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間相互做案例，從一個個案例中發(fā)覺我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，相互交換意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作。
在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以夸獎，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會產(chǎn)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感遭到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的'暖和。
在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素養(yǎng)，不斷完善自我……這緊張繁忙的氣氛，使平日里有些懶惰的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，品味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和慎重。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到紛雜雜事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地舍棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“挑選了建行就是挑選了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深入體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境域。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，重視用理論聯(lián)系實際，用實踐來錘煉自己。
1、重視理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于運用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、重視克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。第一不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的連續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的困難。
IT工作心得范文13
我是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不擅長交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開場我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先清掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開場一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客效勞，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好〞“請慢走，歡迎下次光臨〞。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的'去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)程度跟專業(yè)素質(zhì)還有待進步，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克制困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進展核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上〞。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消〞，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務程度離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克制困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人很多道理，進步我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地進步自己的道德修養(yǎng)，不斷進步自己的效勞技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，進步道德修養(yǎng)，進步效勞技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！請各位指導相信我，我一定可以把它做的更好！
IT工作心得范文14
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了，但是在這斷時間的學習和工作中，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作，需要很多的技巧與方法，并沒有想象中的那么輕松。
客服人員代表的'是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中要把自己放在用戶的立場上去思考問題。凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，讓用戶知道我們在用心的去幫他解決問題，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
當然，客服行業(yè)也是很辛苦的，有這樣一個故事：
昨天單位兩個同事一起喝酒，醉倒后不省人事。被抬回家后，老婆試著用各種辦法給他醒酒，都無濟于事，于是打電話詢問他的同行朋友。朋友說，要不你喊一聲：快點起來，有投訴，有A類判罰試試看。老婆不解，但照做了。沒想到聲音未落，只見男人噌的一下從床上“蹦起來，精神抖擻、大喊：快我要回公司處理！老婆此時已淚流滿面，原來老公真不容易！
辛苦是必須的，當然也是苦中有甜。相信在客服行業(yè)工作了多年的前輩們，他們在乎的不僅僅是工資有多少，也不僅僅是職位有多高，他們更加看中的是客戶的認可和肯定。每天我們都會接到很多客戶的牢騷、抱怨甚至是謾罵，但是這些我們很快就會遺忘，真正讓我們記住的是那些解決用戶問題后，得到用戶認可和肯定的瞬間，記住這些讓你感動的瞬間。
IT工作心得范文15
后進村黨組織整理建立任務展開以來，縣環(huán)繞三個到位、三個改變、三個效果，立異任務思緒，加大任務落實力度，狠抓后進村黨組織整理轉(zhuǎn)化任務，獲得了實效。
強化“三個到位”，夯實任務根底。一是組織指導到位�？h委指導高度注重，先后屢次召開常委會，研討后進村黨組織整理轉(zhuǎn)化任務。執(zhí)行了縣級指導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導、市直部分、第一書記“四位一體”幫扶任務責任制；樹立了縣委組織部班子成員分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣委組織部日常督導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員詳細指點的三級督導收集，實在增強對后進村整理轉(zhuǎn)化任務的指點。二是遴派第一書記到位。依照省、市委要求，縣委遴派27名有必然底層任務經(jīng)歷和組織協(xié)調(diào)才能的優(yōu)異年青干部到后進村黨組織擔任第一書記，為后進村處理問題，追求經(jīng)濟開展新路子。截止當前，縣級黨員指導干部在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村召開協(xié)調(diào)會60次，協(xié)調(diào)停決實踐問題130件。三是準則落實到位�？h委制訂了后進村黨組織整理建立任務施行定見，對包后進村指導、督導組、第一書記提出了明白的目的義務和任務要求，細化了審核獎懲內(nèi)容，年關(guān)進行綜合考評。還，制訂了后進村黨組織整理轉(zhuǎn)化任務臺賬、第一書記任務日記等治理準則，為后進村完成整理轉(zhuǎn)化供應了準則包管。
堅持“三個改變”，立異任務辦法。一是由辦實事向強班子改變。第一書記在積極為后進村管大事、解難事、辦實事、抓利久遠的事的還，經(jīng)過帶頭上黨課、展開支部班子講壇、組織進修等運動，強化后進村黨支部班子和黨員步隊建立。二是由求不變向求開展改變。第一書記針對后進村實踐狀況，以開展鄉(xiāng)村經(jīng)濟、添加農(nóng)人收入為整理轉(zhuǎn)化任務的切入點，經(jīng)過協(xié)助籌措資金，引進致富項目、協(xié)調(diào)建立物資等方法，協(xié)助后進村加速經(jīng)濟開展。三是由“授魚”向“授漁”改變。第一書記積極指導后進村黨員群眾克制等、靠、要思維，縣鄉(xiāng)兩級組織農(nóng)業(yè)、科技專家、拔尖人才到后進村對進行農(nóng)業(yè)致富技能培訓，進步農(nóng)人科技致富才能。
發(fā)揚“三個效果”，確保具體轉(zhuǎn)化。一是發(fā)揚鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的“主角”效果。施行鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委抓后進村黨組織整理轉(zhuǎn)化責任制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委每月至少召開一次黨委會，專題研討后進村黨組織整理轉(zhuǎn)化任務，黨委書記為首要責任人，分包最難最亂村，主管副書記為直接責任人，協(xié)調(diào)市直包村部分單元展開任務。二是發(fā)揚包村部分和第一書記的“攻堅”效果。充分調(diào)動各包村部分單元幫扶的積極性，執(zhí)行“一年幫扶，三年有責”責任制。第一書記積極協(xié)助落實“四議一審兩公開”準則和為民效勞全程署理任務，指點黨員空白村培育積極分子開展黨員、培育后備干部等任務。三是發(fā)揚后進村黨組織的`“自治”效果。把增強村班子建立、發(fā)揚班子效果作為治本之策。一方面抓調(diào)整，依照靠得住、有本領(lǐng)、肯實干的規(guī)范，對不順應新期間鄉(xiāng)村開展要求的村干部決斷予以調(diào)整。當前已先后調(diào)整村“兩委”班子成員10人，個中黨組織書記9人。另一方面抓培訓，充分應用黨校和進修基地，增強對后進村“兩委”班子成員的培訓，已先后兩次組織后進村“兩委”班子成員到經(jīng)濟興旺鄉(xiāng)村地域調(diào)查進修，有用進步了村“兩委”班子成員率領(lǐng)群眾開展鄉(xiāng)村經(jīng)濟的才能。
【IT工作心得】相關(guān)文章：
it工作心得05-13
工作職責工作心得02-26
工作感悟及心得06-13
肯德基工作心得03-24
餐飲工作心得03-18
編輯的工作心得03-21
骨科工作心得03-19
華為工作心得03-16
醫(yī)生工作心得03-26
藥店工作心得02-16