- 相關(guān)推薦
會議服務培訓心得體會 （精選19篇）
我們從一些事情上得到感悟后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的會議服務培訓心得體會 ，僅供參考，大家一起來看看吧。
會議服務培訓心得體會 1
這學期上了老師的《會務管理》課程，我對于會議的相關(guān)事項有了更為具體的了解。 “凡研究事理而為之解決，一人謂之獨思，二人謂之對話，三人以上而徇有一定規(guī)則者，則謂之會議�！边@是老師講的第一節(jié)課——會務工作的概述。這段話讓我們認識了會議，我的理解是簡單的說，會議要二個以上的人參與，通過一定的程序達成目標，會議還要有一定的議題和目標。寥寥幾句讓我們對會議有了一個大致的了解。接下來陸續(xù)講了會議的要素、會議的方式、會議主持人、會議種類、會議的利弊和應對和秘書人員的會務工作。這整個講下來，我們就更加的了解會議了。會議需要有會議的主題、會議的時間、會議的地點、會議的議程、會議的主辦者、會議的參加者。會議的方式也是多種多樣：全體會議、研討會、論壇、座談會、專題討論會、座談小組、講座、學術(shù)討論會、玻璃魚缸式會議、辯論會、角色扮演、網(wǎng)絡會議。關(guān)于會議的利弊問題，老師也給我們講了很多，比如會議的誤區(qū)就有：缺乏意義、議而不決、滔滔不絕、自由散漫、不計成本。講到這邊的時候，老師還舉例說明了。
關(guān)于會場接待的問題，要做到熱情誠懇、細致周到、照章辦事、講究禮儀。以前考秘書資格證的時候，對接待規(guī)格有了一點大致的了解。經(jīng)過這門課，對接待規(guī)格有了更深入的了解。接待規(guī)格一般都采用對等接待。我們要考慮到對方與我方的關(guān)系。當對方參會的意義重大或我方非常想借此會議之機發(fā)展與對方的關(guān)系時，往往以高規(guī)格接待。如果以前接待過的客人，接待規(guī)格最好參照上一次的標準。
會議開始了，難免會遇到突發(fā)情況，對于這個問題，老師也對我們講的很明白。會議開始前，一定要成立會議應急管理小組以應對突發(fā)事件，還要制定會議安全保衛(wèi)工作方案，只有這樣才能維持會議場所秩序、做好會場外圍的.社會治安秩序、嚴格檢查與會人員的出入證件、協(xié)助引導疏散、保護參會人員的財產(chǎn)安全、重點防范盜竊事件，提供代存代管服務、書面告知參會人員盡量減少到人多復雜的地方去、如非要去，不要帶貴重物品、有條件可派保安陪同。除此之外，會議現(xiàn)場服務與管理也進行了一些講述。這章分為八個部分開始講。會議服務管理要做到組織會議簽到、發(fā)放會議文件、引導參會人員入座、安排開幕式、安排會議發(fā)言、組織分組討論、做好會議記錄、內(nèi)外聯(lián)絡工作、安排閉幕式。會場服務包括攝影、攝像服務、拍攝空鏡頭、拍攝簽到臺、拍攝貴賓廳、拍攝茶歇、拍攝領(lǐng)導和貴賓發(fā)言、拍攝宴會、拍攝合影、計算機速記服務、保密協(xié)議、180字/分、1%、專業(yè)術(shù)語、現(xiàn)場記錄經(jīng)驗豐富、外語翻譯服務、視聽設(shè)備及其他硬件服務、音響系統(tǒng)、投影儀、燈光、錄像、多媒體會議系統(tǒng)。
“民以食為天”，會議的餐飲服務也是一個重要的部分。首先是會議用餐地點與方式。會議用餐地點盡量離會場近一些。會議主要的用餐方式：圍餐式、自助式、半自助式、分餐式、餐劵購餐。早餐一般是自助式；午餐安排工作餐、自助式或半自助式；晚餐安排圍餐式。菜肴的道數(shù)與份量要堅持適中原則，根據(jù)用餐人數(shù)確定，要平衡道數(shù)與份量，還有主菜不能太油膩。菜色具有地方特色、具有時令特色，要照顧參會人員的特殊用餐要求。會議餐飲的酒水也是有安排的：一般早餐和午餐不提供酒類，只提供飲料，晚上可為參會人員適當提供各種酒類。酒類安排有利于身體健康的啤酒、葡萄酒、中低度白酒為主。
會議的會場布置也很重要。會場布置的一般要求：突出會議主題、烘托會議氣氛、調(diào)節(jié)與會者的情緒、提高會議效率、不同會議對于會場有不同的要求。會議座次排列的方式有環(huán)繞式、散座式、圓桌式和主席式。會議通知是上級對下級、組織對成員或平行單位之間部署工作、傳達事情或召開會議等所使用的應用文。這個以前應用文寫作課程，老師介紹過了。會議通知的寫作格式有標題：（發(fā)文機關(guān)）+事由+文種。
會議服務培訓心得體會 2
彬華家居的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實際操作過程中的一些心得體會！
1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關(guān)鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動。
2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強烈的責任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的.。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進行。包括如何制定一個切實可行的目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
3、團隊戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團隊，我們的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。
共同努力，共同進步，共同收獲。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好！
會議服務培訓心得體會 3
一、會前準備
1、對會議室進行檢查，保潔。
�。�1）確認會議室音響、燈具等設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)故障及時向相關(guān)部門報修，保證會議使用。
（2）做好會議室的保潔、整理，達到《會議服務工作標準》的要求。
2、按會議要求，準備合格的會議用品，在開會半小時前準備好開水、茶葉、小方巾和會議桌上的紙、筆。（具體視情況而定）
3、根據(jù)會議要求進行擺臺，對會議室進行通風和氣味處置。
4、準備工作結(jié)束后，進行會前的`全面保潔和安全檢查情會議主辦單位確認。
5、封閉會議空調(diào)。
二、會中服務與會后清場
（一）根據(jù)《會議服務工作標準》，進行會中服務和會后清場，并對以下會議服務情況進行檢查
1、人員儀表：保持個人衛(wèi)生，常修指甲，頭發(fā)梳洗干凈，整齊，不染發(fā)；化淡妝，不濃妝艷抹，手上飾物只限帶手表。
2、準備工作：會前一小時再次進行核對，并將前一天中無法準備的物品補齊（如開水等），打開會議廳（室）→調(diào)整小環(huán)
境（空調(diào)、燈光、氣味等）→檢查擺臺、物品準備保潔→準備開水、茶包、毛巾等。
3、人員到崗：會場管理員應在會議前一小時到崗，對服務工作及程序向會議服務員作出明確的分工，講明注意事項，然后對會議要求事項做最后檢查（包括會場布置、主席臺布置、簽到桌、鮮花、指示牌、進出路線、環(huán)境衛(wèi)生等情況）。
4、迎送服務：會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。
（二）現(xiàn)場服務
1、會場管理員應在會議主辦方負責人到來時，主動上前與其進行聯(lián)系，問清會議是否有其他要求，并加以落實。
2、如無特殊情況，服務員應在客人落座后倒水。大型會議中，服務員也可在會前10分鐘將主場茶水倒?jié)M，會議開始后每隔15—30分鐘對主場進行續(xù)水，并做好續(xù)水時間記錄，會議時間超過2小時更換一次小毛巾。
3、會議服務員在會議開始后將會場門關(guān)上，站在會場一角觀察會議進展，對突發(fā)事件進行及時處理，必要時先匯報會場管理員，在進行處理。
4、會議結(jié)束，服務員應立即打開會場大門，在門外站立，微笑送客。
�。ㄈ⿻笄鍒�
根據(jù)《會議服務工作標準》進行會后清場
�。�1）檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應立即還送給客人，如未能及時送還，應上繳給會場辦公室妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦單位。
（2）檢查會議室及相關(guān)的物品是否有缺失或損壞，及時報告會場管理員，協(xié)助追補損失，做好記錄。
�。�3）物品歸還，清理租借、調(diào)用的物品，檢查有無缺失或損壞，清潔后歸還，做好相應記錄。
�。�4）清場保潔：回收可重復使用的會議用品，清點數(shù)量并記錄，清潔桌椅、地面等，將座牌、桌椅等歸位。
�。�5）關(guān)閉會議廳（室）：包括音響、空調(diào)、燈光、門。（協(xié)助電工）
三、對上述各項工作實行檢查制度
�。�1）一般小型會議由會議服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節(jié)，會場管理員全面檢查，協(xié)調(diào)服務環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務要求，落實服務細節(jié)，后保中心領(lǐng)導應對會場布置，設(shè)備情況，服務程序包括人員進行抽查。
（2）重要會議和大中型會議由會場服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節(jié)，會場管理員，后保中心領(lǐng)導要先后進行全面檢查，協(xié)調(diào)服務環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務需求，落實服務細節(jié)，局領(lǐng)導對會場布置、設(shè)備情況、服務程序包括服務人員進行抽查。
�。�3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關(guān)部門及時改進，提供高效、快速的會議服務。
四、會后總結(jié)
（1）會議服務人員主動聽取會場管理員等相關(guān)人員的意見和建議并記錄。
（2）會議管理員負責進行總結(jié)，對重大問題提出整改措施和處理報告。
會議服務培訓心得體會 4
6月21日，我們中強光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化 、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的`親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠�！罢潞裆�，臻于至善，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值？在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！
會議服務培訓心得體會 5
半天的周六公司培訓會議結(jié)束了，但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動，更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習慣了公司的.這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習慣，就是不按時做一件事情，這其實是個細節(jié)問題，但對于一個公司來說細節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細節(jié)吧小事做細做透，這樣才能把工作任務完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺有遠大抱負的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個細節(jié)，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，使自己得到更好的發(fā)展。
會議服務培訓心得體會 6
半天的周六公司培訓會議結(jié)束了，但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動，更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習慣了公司的'這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習慣，就是不按時做一件事情，這其實是個細節(jié)問題，但對于一個公司來說細節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細節(jié)吧小事做細做透，這樣才能把工作任務完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺有遠大抱負的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個細節(jié)，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，使自己得到更好的發(fā)展。
會議服務培訓心得體會 7
感謝公司給予的參加此次的培訓的機會，作為集團公司的一份子，我倍感驕傲與自豪。以下是學習的幾點體會；
第一天的會議
聽取集團各分公司總經(jīng)理的>工作匯報以及董事長的發(fā)言，我深深體會到了集團公司的強大實力和互相協(xié)助合作精神：誠信是交往的前提，努力是提升的捷徑，信任是忠誠的基石，感恩是>幸福的源泉，尊重是征服的內(nèi)因，熱情是卓越的動力，認同是團結(jié)的關(guān)鍵，專注是成功的保障。
第二天的培訓
第二天是公司組織的于天罡老師講的《道德經(jīng)》的智慧培訓，通過這次學習，我對老子闡述的思想有了一些小小體會：
《道德經(jīng)》就是以水喻道,用水的柔弱與頑強來形容道的特性。我們總是強調(diào)人要無私奉獻，無私就是私心欲望要柔弱，奉獻就是付出的愿望與力量要強大。為什么那些有著無私奉獻精神的人做起事來總是會散發(fā)出蓬勃朝氣和無窮力量呢？因為他的精神狀態(tài)符合了萬物本源道的特性。所以人生要成功，就必須把道的特性（道性）變成自己內(nèi)在的品質(zhì)，永遠想到自己所做的比自己想得到的要多得多，這樣人永遠就不會離成功太遠。
用行動決定人生希言自然,意思是，多做事少說話才是符合自然的，所以成功最關(guān)鍵的因素是行動，大量的行動！大量的行動雖然預示你可能遭遇的挫折或拒絕會比別人多，但同時也預示著你成功的機會也會比別人多。勝人者有力，自勝者強.意思是，勝過別人的人只是有力的人，自己戰(zhàn)勝自己才是罪強有力的人。所以在老子看來，并不是比別人強的人就是強者，而是自己戰(zhàn)勝自己的人才是強者。
而自己戰(zhàn)勝自己的最好辦法就是行動，處其實，不居其其華。意思是，把它放在實實在在的地位上，而不在于說些好聽的話。認真做好每一件小事。在任何一個細節(jié)上都體現(xiàn)出了精確、高效、協(xié)作與完美的極致，這就是大道的德,即做好每一件小事的德。孔德之容，唯道是從。意思是，任何孔隙中容納的德，唯有大道才能做得到。例如生命體的每一個細胞，是生命最基本的單元，在顯微鏡下才能看得見，可是在這么小的區(qū)域內(nèi)卻可以同時進行約2000個化學反應，各個反應之間互不串位，且與整個身體的.運行要求密切配合，所以說，做好了每一個細胞內(nèi)的細微小事，才有生命運轉(zhuǎn)的壯觀大事。同樣地，一個人的品質(zhì)最容易從瑣碎的小事上反映出來。
極其重要的人際關(guān)系人際關(guān)系是人一生成長的過程中最重要的因素。那么《道德經(jīng)》里是說： 善者，不善人之師。不善者，善人之智。不貴其事，不愛其智，雖知大迷，
是謂要妙。意思是，比我們善良的人，可以成為我們學習的老師。而面對不善良的人，他可以增長我們的智慧。若不重視這些事情，不愛惜這些知識（若不重視與人打交道方面的能力），雖然表面上看你知道得多，那實際是極大有迷惑，這是人生極其重要的妙著。
有句話很有名，叫∶成長容易，成熟難。達到處事能力嫻熟是很不容易的。而這個能力的獲得恰恰不取決于你與善人的相處當中，而在于在讓你不喜歡的、不舒服的、所謂不那么善的人當中培養(yǎng)出來的。因為只有這樣的人才能全面地考量你的適應能力和應變能力，這個能力才是人際關(guān)系能力的根本。這個能力的培養(yǎng)從哪里開始呢？道德經(jīng)是說：善者，吾善之。不善者，吾亦善之，善德。
所以真正的>對手其實就是自己，要競爭的物件就是阻撓自己成功的內(nèi)心干擾，要戰(zhàn)勝的就是自己的弱點。一門心思地想戰(zhàn)勝對方，這就是有為,這決不是明智之舉，這是有違背老子道德經(jīng)的作為，紛繁變幻的世界會使人的精神處于緊張，焦慮，導致心身內(nèi)耗，患得患失，這反而不利于客觀地看問題和能力的正常發(fā)揮。不想去戰(zhàn)勝對方，而是視自己為對手，不斷地讓自己內(nèi)心保持清靜的狀態(tài)，這就能有效克服自己的弱點，能冷靜的得適應世界的變化，寧靜以致遠從而無為而無不為.
最后想說的是，其實成功不是意味著掙更多的錢，身居高位和手握大權(quán) 在《道德經(jīng)》看來，這只是勝人者有力,并不一定代表成功，它可能還代表著為貪婪和冷漠所支配而帶來的擁有，它可能是欲望的奴隸，因此不是道的意義上的成功�！兜赖陆�(jīng)》里的成功是做人的成功，是自勝都強、道法自然.
成功最重要的標準在于擁有一個不隨環(huán)境、金錢、權(quán)力、地位的變化，只屬于心靈素質(zhì)里的某種堅韌的東西。老子的道德經(jīng)包含著實現(xiàn)完美人生的理念。
第三天的學習
我們學習了楊老師的《打造能征善戰(zhàn)陽光銷售團隊》一課。雖然我們不搞銷售，但我明白團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實現(xiàn)共同的目標。比如；我們公司的所有>規(guī)章制度及管理規(guī)定就是我們所有人員的游戲規(guī)則。我們必須嚴肅認真不折不扣地去執(zhí)行。
對我們宏泉電力集團來說尤其重要。這個關(guān)系到人身和設(shè)備的安全運行，以及企業(yè)的經(jīng)濟效益。比如每個工作崗位就是進入一個集體，值與值要有一個良好的合作及相處的關(guān)系，已是成功的一半。上與領(lǐng)導相處和諧，下與員工合作愉快，這是開展工作一個良好的氣氛。充分發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，認真巡回，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕事故發(fā)生，根據(jù)水情調(diào)節(jié)庫容及時與調(diào)度聯(lián)系溝通，主動地調(diào)整機組負荷，充分利用水頭合理運行發(fā)電，合理分配峰谷負荷提高機組效率，以及調(diào)整各項運行參數(shù)，確保設(shè)備安全運行。為公司下步打下良好的基組及創(chuàng)造更大的效益。
會議服務培訓心得體會 8
20xx年4月10日至19日，由新聞出版總署主辦的第三十七期全國重要科技類期刊主編崗位培訓班在北京成功舉辦，71名全國科技期刊社長、主編參加了培訓。我社社長王保亮、副總編馬廣領(lǐng)應邀參加。
本期培訓班一個顯著特點是第二十九期全國地市報都市報社長總編輯、第三十七期全國重要科技類期刊主編、第三十期中央在京科技類期刊主編崗位培訓班共同舉辦。來自全國各地的230多名社長、總編、主編參加了培訓。
培訓內(nèi)容主要包括：當前新聞報刊業(yè)的形勢與任務；新聞出版的方針政策和法律法規(guī)；報刊經(jīng)營管理；互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的報刊經(jīng)營策略；國內(nèi)經(jīng)濟形勢；報刊社管理經(jīng)營介紹等。培訓以課堂講授、個人自學、專題討論、學員工作經(jīng)驗交流等形式進行。內(nèi)容豐富，形式多樣；既有宏觀，又有微觀；既有理論，又有實踐；分析問題，找準對策。大家分別聽取了中央黨校教授周熙明講授的《扎實推進社會主義文化強國建設(shè)》的報告，國務院參事室特約研究員姚景源講授的《中國宏觀經(jīng)濟形勢》的報告，《中國國家地理》雜志社社長助理才華燁的《中國國家地理》經(jīng)驗介紹，中國學術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社副社長兼副總編肖宏講授的《學術(shù)期刊的經(jīng)營與管理實踐》和《期刊的選題策劃、組稿與審稿》的報告，萬方數(shù)據(jù)有限公司醫(yī)學事業(yè)部總經(jīng)理張秀梅講授的《學術(shù)期刊的數(shù)字化出版》的`報告，原新聞出版總署新聞報刊司巡視員張澤清講授的《期刊出版工作應當重點了解的法規(guī)規(guī)章》的報告，原上海文藝出版總社總編輯、《故事會》主編何承偉講授的《全媒體時代傳統(tǒng)期刊的轉(zhuǎn)型思考》的報告，《華西口腔醫(yī)學學報》常務副主編王晴的《加強管理 爭創(chuàng)精品》經(jīng)驗介紹，原新聞出版總署新聞報刊司司長王國慶講授的《當前我國報刊業(yè)發(fā)展態(tài)勢和需注意的問題》的報告。培訓班還進行了大會交流和分組交流討論，現(xiàn)場參觀了報刊展示展覽。
通過學習，大家一致認為收獲很大，受益匪淺，非常及時必要，不僅系統(tǒng)地學習了新聞和期刊出版管理知識和法律法規(guī)，學習了先進報刊社的出版管理經(jīng)驗，而且相互學習，相互交流，開闊了視野，開拓了思路，大家深感責任重大，為進一步加快發(fā)展、開創(chuàng)報刊社工作新局面起到了很好的促進作用。
會議服務培訓心得體會 9
一、認識公司管理模式不足
在會議的開始，由于寧#總經(jīng)理的工作變動。寧總為全體參會人員留下一封飽含鼓勵與希冀的信，經(jīng)劉##總經(jīng)理轉(zhuǎn)達給我們。信中傳達了寧總雖然因工作需要有崗位變動，但是仍然對中華的精算工作有著十分重視的態(tài)度。并且下一步由孫#總經(jīng)理接替分管精算工作。讀畢，劉##經(jīng)理又針對中華精算工作的發(fā)展歷程做了講話，闡述了我司精算工作面對的一些困難。起步較晚，信息化程度不高，與基層的溝通不暢均是現(xiàn)階段滯礙我司精算發(fā)展的困難所在，這就要求各個分公司的精算聯(lián)系人針對本公司的實際情況，與總公司實時溝通。做好高層與基層的紐帶。由于目前我司自動化辦公水平還是比較低，所以現(xiàn)階段還是需要大家群策群力，集中大家的智慧共同面對挑戰(zhàn)。
二、掌握相關(guān)知識，把握經(jīng)營脈搏
在正式的課程中，公司老師分別對準備金評估方法-案均賠款法、車險IBNR計提規(guī)則完善與升級（討論稿）、已賺保費及考核口徑綜合賠付率預測、IBNR分攤至保單規(guī)則介紹、關(guān)于采用風險分布法計提種植險未到期責任準備金的設(shè)想、車險終極賠付率平均風險成本規(guī)則介紹、車險終極賠付率分析與應用、滿期賠付率（含IBNR）分析與應用。本人身為一個理賠人，工作重心一直處在理賠條線工作上。通過各位老師的講解，我的境界首次上升到公司全局。從業(yè)務發(fā)展、風險管控、理賠審核全面的角度去看待公司整體發(fā)展。這讓我也進一步認識到，保險的數(shù)據(jù)分析是多么神奇且深奧的事情。認識到差距就不能再做井底之蛙，我勇于追趕，用自己的而不斷努力彌補之前的`欠缺。
三、發(fā)揮精算在公司管理的作用
每天夜里，我們?nèi)匀粵]有閑下來，分別由山西分公司、山東分公司、浙江分公司介紹先進經(jīng)驗。以上三家分公司的精算工作做的都十分突出，細化到三四級機構(gòu)，對公司的業(yè)務指導起到了重要的作用�？吹搅讼冗M的經(jīng)驗，也認識到了自身的不足。我們必須用清晰的思路和熟練的業(yè)務架起溝通的橋梁，精算并不是高高在上的空中樓閣，而需要各個崗位的同仁齊心協(xié)力共同協(xié)作。從而讓公司做出正確的管理決策。
四、總結(jié)
在培訓結(jié)束的那一天，我們共同展望了公司精算事業(yè)的發(fā)展，增強了信心。雖然每天用心的聽講，但是由于專業(yè)的差距，仍然會存在不少的疑問。但我并不氣餒，這次培訓讓我跳出了理賠相對較小的圈子，放眼全司看問題。我深深的認識到要在公司中發(fā)揮自己的才能就要了解更多的專業(yè)知識與業(yè)務實務。未來的工作更不可能是閉門造車。工作之間相互配合、交叉，才能使整個工作網(wǎng)絡更為致密與高效。今次不虛此行，來日加倍奮進。
會議服務培訓心得體會 10
蕭疏的寒枝下，點綴著凝固的冰雪。陽光柔和，空中無風，清新颯爽。我們來到了北京，來到了還裹在歲末年初的清華。而歲末年初，本是工作最繁忙的時節(jié)。但就是在這樣的時間段內(nèi)，清華大學集中脫產(chǎn)學習，傾聽全國一流專家、學者的授課，希望我們能學有所成，在推進“五大工程”、實現(xiàn)“八新”任務中，多一份智慧，多一份成效，真可謂用心用情。我們感到非常幸運，但也感到責任的重大。對此，我有三點感想：
感想一：這是一次精神的提振。很多年前，我就看到過上世紀三、四十年代曾經(jīng)擔任清華大學校長的梅貽琦說過的一句話：所謂大學者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也。此后，我就產(chǎn)生了到清華看看的心愿。到清華，當然不是去看大樓，而是去感受那里的'氛圍，滿足心中的一腔念想。這次的短訓，雖然時間短暫，卻也是滿足了心愿。因為我們?nèi)谌肓饲迦A的生活，看到了清華的水木，了解了清華的校史，撫摸了清華的人文，心情便為之愉悅，精神便為之提振。
感想二：這是一次知識的提升。這次學習的時間雖然短暫，但學習的內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟、社會、文化、旅游、媒體應對以及執(zhí)行力提升等等，豐富而精煉，實用而受惠。授課的老師們，他們學富五車，著作等身，經(jīng)驗豐富。他們的講授，角度新穎，論述精辟，針對性強，易于接受，回味無窮。尤其是郭馳、趙均、李忠、劉書林、姜平等幾位老師，他們的知識傳授，無論是方法還是內(nèi)容，都蕩人心魄，讓人啟迪。
感想三：這是一次思維的拓展。高校良好的育人環(huán)境，再加上郭馳教授的幽默風趣、李忠教授的點石成金、趙均教授的層層推進、劉書林教授的針砭時弊、徐焰教授的縱橫捭闔、曾業(yè)松教授的沉穩(wěn)扎實、楊照南教授的柔中帶剛、尹鴻教授細致周密、姜平教授的直面現(xiàn)實，等等，都為我們注入了豐富的信息、實用的技巧和超前的思維。從邊遠山區(qū)，來到高等學府進行深層次培訓，拓展思維，正是我們最需要的內(nèi)容。
會議服務培訓心得體會 11
20xx年7月27日～29日，潤華集團組織學習了劉老師講的“狼性精神”，石總講的“干部心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)”，張阿浪老師講的“商業(yè)人格”。短短三天的培訓使我受益匪淺，并結(jié)合自己的生活、工作做以下總結(jié)：
一、“狼性精神”。
狼性精神可以理解為一種團結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新、不達目的不罷休的精神。一個企業(yè)要發(fā)展，就需要不斷地創(chuàng)新，創(chuàng)新可以為企業(yè)提供源源不斷的動力，推動企業(yè)不斷地向前邁進。潤華集團提出了“二次創(chuàng)業(yè)”，使人人可以參與進來，為企業(yè)創(chuàng)新，多元化發(fā)展提供一個平臺。今年是潤華集團成立十周年，風風雨雨的走過十年，是每一個潤華人為之頑強拼搏，團結(jié)奮斗努力而來的結(jié)果。工作中大家心往一處想，勁往一處使，攜手同行，不斷進步，不斷成長。
二、“職業(yè)素養(yǎng)”。
怎樣做好一名員工，是我們大家每天都在思考的問題；怎樣培養(yǎng)出一名好員工，是領(lǐng)導們每天在思考的一個問題。里面有一個相同點就是，怎樣把一件事做好！做好一件事的前提，你要先做好一個人，這是基礎(chǔ)。然后你就需要踏踏實實的做，不要整天廢話連篇，你以為領(lǐng)導都喜歡拍馬屁的嗎？領(lǐng)導請你過來是做事的，記好一個字是“做”，這才是根本，除非你是一個靠嘴吃飯的人。接著就是熱愛自己的工作，一個可以把工作當成戀人的人，請問有什么是他做不好的？緊接著就是團結(jié)，工作講究團隊合作，1+1>2。你一個人不可能把所有的`工作做好，一個大家可以融入集體，融入團隊的企業(yè)，是可以創(chuàng)造不可能的。
三、“商業(yè)人格”。
張阿浪老師的培訓，使我本來就狂躁的內(nèi)心，重新燃起了火苗。在這個只看結(jié)果，不要理由的時代，你還按部就班，過一天是一天嗎？交代給你的事，沒有做好，或許是能力的事，但為這件事找理由，就是態(tài)度的問題！不為失敗找理由，只為成功找方法。企業(yè)需要發(fā)展，企業(yè)的員工同樣也需要進步。學會為自己投資，讓自己不斷地學習，讓自己謙虛起來，使自己不斷攝取知識。知識改變命運，小的時候老師就教導我們，現(xiàn)在工作中，我們更應該加強學習，這個社會進步太快了，我怕有一天自己跟不上腳步！借阿浪老師的一句話：“多讀點書吧，我給你跪下了”！
七月，一年中最熱的月份，但是我的熱情更高。感謝潤華集團給了我這一次的學習機會，學習使我快樂。在今后工作中，我要用“狼性精神”為引導，培養(yǎng)自己的“職業(yè)素養(yǎng)”，衍生出“商業(yè)人格”，讓自己在學習中不斷成長，為潤華集團奉獻自己最大的力量！
說到并做到，才是好男兒，我要體現(xiàn)到我的工作之中：
1、組建潤宇建設(shè)營銷團隊，以駐馬店為中心向周圍輻射；
2、明確工作職責，全力做好潤宇建設(shè)對外的營銷工作，努力完成集團下達的目標；
3、工作中嚴格要求自己，少說多做，把每件事做好，做到極致；
4、有問題及時向上級領(lǐng)導反映，大家一起協(xié)商解決；
5、團結(jié)各部門同事，做好潤華、潤南、潤宇的銜接工作；
6、堅持讀書，努力學習，不但自己要學，還要帶動身邊的人一起學習。
會議服務培訓心得體會 12
醫(yī)院為了使新聘用員工進一步牢固樹立救死扶傷，格守醫(yī)德，刻苦鉆研，精益求精，為祖國的精神衛(wèi)生事業(yè)奮斗終身的思想，在今年x月份舉辦了xx年新聘用員工崗前培訓班，我很榮幸地參加了這次培訓班。
市三院各位領(lǐng)導班子精心為我們新員工安排了為期x天的課程，培訓內(nèi)容有(如何做一個好的醫(yī)護人員)、(病情觀察及危重病人搶救配合護理)、(急救護理)、(精神科急診)、(精神分裂癥病人的護理)、(護士禮儀)等等，院方不僅動員了醫(yī)院各階層的精干為我們傳授專業(yè)知識和臨床經(jīng)驗，還不費余力為我們聘請外院教授前來授課。通過短短x節(jié)課程，我感觸頗多，受益匪淺，同時深有體會，對臨床護理工作又有了新的了解和認識.精神疾病對我們這些剛出茅蘆而從未接觸過精神病人的新生來說，我們感覺那東西簡直就是一個謎!但醫(yī)院精神科的主任和一些具有豐富臨床經(jīng)驗的老師給我們解開了謎底，讓我們學習了精神疾病護理知識。
精神病專科醫(yī)院護理工作是一個多么神圣而偉大的職業(yè)，它肩負著救死扶傷的重擔，我們醫(yī)護人員是拯救被病魔纏身病人的天使，是能讓他們擺脫病痛，重獲健康的希望.所以，我們要更加努力學習專業(yè)知識，不斷提高自身的業(yè)務水平和能力，以便更好地服務于患者。記得醫(yī)學會xxx會長在給我們講授(如何做一個好的醫(yī)護人員)的時候，他對我們這樣說過，走好醫(yī)護職業(yè)生涯第一步要先熱愛醫(yī)務事業(yè)，無償獻身于醫(yī)務事業(yè)，護理人員要具備“愛心、仁心、細心、耐心、責任心”的態(tài)度從事臨床工作，要以“慎獨”精神要求自己，以愛心、同情心、責任心對待病人，做到態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想，盡自己所能減輕病人的痛苦。其次，就是做到1、培養(yǎng)應變，應急能力，2、不斷學習，善于總結(jié)，3、鍛煉實際操作能力，4、擁有良好的溝通能力，5、做到“四勤”手勤、腿勤、眼勤、口勤。
令我印象最深的一堂課是護理部xxx主任給我們講授的(護士禮儀)，她講到“護士良好的'形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一”，人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。
護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng)，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng)..
俗話說：“不學禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展?我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認可和病人滿意?所以，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì)，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。
隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務，護士各種服務除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟效益。
最后，我想說的是因為市三院良好的醫(yī)院文化，嚴謹?shù)膸Ы汤蠋熀拓撠煹念I(lǐng)導班子，我愿意留在市三院，在院領(lǐng)導領(lǐng)導下，立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，決不辜負醫(yī)院對我們的期望。
會議服務培訓心得體會 13
很多人都說過保險是個騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險了，但你在接觸一個新的行業(yè)的時候，企業(yè)必須要給你灌輸一些企業(yè)理念，才能使你對新的工作、環(huán)境有一個新的認識。
回顧這幾天的學習過程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓的第一天，是x月x日下午，大家準時相聚在公司的培訓室，以此拉開了培訓的序幕。雖然培訓人員互不相識，但培訓室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻的決心，從培訓老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，更深刻了解了xx美好的前景。
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓的第二天，培訓講師在講述xx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷�？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。
從xx講師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我了解了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入公司的工作環(huán)境氛圍;從xx講師的講解中，我學習到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及一些簡單的銷售管理知識;從xx以及xx女士的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，有了目標才有了努力的方向和工作的激情;更從培訓班主任xx老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關(guān)的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應做好的接觸、說明、促成及售后服務的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是xx女士與大家的分享、新人互動及課程中“強調(diào)要成功必做的幾件事的`建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務員必須“邊學、邊做、邊總結(jié)”樹立目標，堅持不懈為之道理。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
培訓也已近尾聲，但xx分公司的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，通過培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務，提供他們真正需要的產(chǎn)品，就一定能夠得到人們的尊重。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動力及定位。堅持以"收購別人的風險"結(jié)合"永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足"為思想理念，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
會議服務培訓心得體會 14
昨天我參加了海淀律協(xié)負責召開的海淀區(qū)律師事務所行政總管的交流會。最為一個行政行業(yè)的新人，尤其是在律師事務所工作的行政新人，我有必要參加這次會議。這是由英杰、趙天慶副會長參加，由冬梅律師主持的會議。
在會議的開始，冬梅律師就介紹了開這次會議的原因以及意圖。如何做好及抓好律所的行政工作是海淀律協(xié)及各個律所現(xiàn)在及將來的追求和一直思考、探索的問題。行政主管在律所發(fā)展中有著非常重要的作用。和其他任何單位一樣，律師事務所也有許多復雜而繁瑣的行政事務所，要做好這些行政事務，這就必須有專門的行政人員來處理。實踐證明，設(shè)立行政主管這一職務，對律師事務所的管理與發(fā)展有著相當大的好處，行政主管也發(fā)揮了相當大的作用，合伙人的精力得以釋放，律師業(yè)務得到了很大的發(fā)展，而行政主管由于權(quán)限分明，管理有方，也將律師事務所的行政工作處理的相當?shù)轿弧？梢哉f，行政主管的設(shè)立對律所的管理工作帶來了很大的發(fā)展。由于律師事務所的行政管理是一項專業(yè)性很強的工作，而行政主管在工作上實際承擔著為執(zhí)行合伙人決策提供信息和建議，對確定的工作計劃進行組織、貫徹、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助執(zhí)行合伙人處理日常事務的職責。同時，還負責與主管部門，行業(yè)協(xié)會及其他相關(guān)機構(gòu)、部門的日常聯(lián)絡、溝通，既起著溝通上下左右，聯(lián)系四面八方的作用，起著律師事務所“門面”和“窗口”的作用。所以，說一個成功的律師事務所必然就會有一個成功的行政主管。那么作為律師事務所的行政主管它應當具備什么樣的素質(zhì)、起著什么作用和怎樣做好這個行政主管呢，在場各位從事時間較久、律所規(guī)模較大的行政主管代表發(fā)言、要點總結(jié)如下：
一、律師事務所行政主管應當具備的素質(zhì)：
律師事務所作為一個高素質(zhì)人才匯聚的地方，他對每一個人的綜合素質(zhì)的要求都是相當高的，我認為，作為律師事務所的行政主管應當具備以下素質(zhì)：
1、對律師事務所具有相當高的忠誠度和律師行業(yè)的認同，具有奉獻精神。
2、應當具備分析問題、解決問題的能力。
3、具有溝通和處理人際關(guān)系的能力，包括：對人的需要富有敏感性；能夠設(shè)身處地理解人；在堅持原則的前提下富有同情心；有能力增進人與人之間的相互尊敬，激發(fā)人的自信；有很強的說服人的能力；能夠有效地在合伙人和律師之是進行溝通。
4、富有創(chuàng)造性。
二、律師事務所的行政主管的主要作用：
首先，行政主管是合伙人的得力助手，協(xié)助合伙人完善和規(guī)范律師事務所的規(guī)章制度，做好律師事務所人力資源的激勵機制的完善和開發(fā)。律師事務所的競爭，也是律師事務所擁有人才資源的競爭，現(xiàn)代行政管理強調(diào)發(fā)揮整體效益，要發(fā)揮整體效益除搞好科學合理的分工、建立健全崗位責任制外，使每一個成員在律師事務所的大環(huán)境下都得到發(fā)展和進步，處理和利益分配，加強相互之間的合作與團結(jié)，這是合伙人律師和行政主管一項重要的事務，故行政主管協(xié)助合伙人加強協(xié)調(diào)工作是十分必要的。
其次，是合伙人一個很好的參謀，合伙人在律師事務所管理上作出重大決策時，行政主管應根據(jù)平時工作中對律師事務所的調(diào)查研究工作，在執(zhí)行合伙人決策之前收集決策所需的相關(guān)信息，并加以全面、客觀、慎重地分析和研究，為合伙人作出決策提供可切實可行的依據(jù)，或是直接提出一個或幾個可供合伙人參考的辦法和建議。
根據(jù)合伙人的決策，完善律師事務所日常文件、規(guī)章制度的工作中，及時準確地進行文件傳遞，根據(jù)不同情況的需要進行可行性調(diào)查研究，提出意見供合伙人參考。
第三點，行政主管是合伙人之間、合伙人與聘用律師、聘用行政人員之間的橋梁作用：行政主管在事務所內(nèi)具有了解情況、掌握情況、報告情況的職責，通過日常工作將事務所內(nèi)部人員的`情況及時反饋給合伙人，下情上傳，使合伙人能夠在最快的時間里了解事務所普通的有關(guān)情況，為事務所各層面之間的有效溝通鋪設(shè)橋梁。
此外，行政主管，除了配合合伙人的工作之外，它本身還承擔著事務所的日常行政管理工作。事務所的大量行政事務需要有人處理，事無巨細，行政主管應當積極、努力、認真、負責地處理好這些事務，以便減輕合伙人、律師們的工作壓力，解除他們的后顧之憂，為他們騰出更多的時間做好業(yè)務工作。
我認為，一個規(guī)范管理有序的律師事務所，其行政主管的工作職責和位置是相當重要的。隨著律師事務所的發(fā)展和管理的更加規(guī)范有序，律師事務所行政主管將在律師業(yè)的發(fā)展中起著更加重要的作用，行政主管在也將是一個大有作為的職業(yè)。
三、律師事務所行政主管的工作職責
作為律師事務所的行政主管，其工作職責是：
1、協(xié)助合伙人處理好事務所日常業(yè)務、行政工作。
2、根據(jù)律師事務所發(fā)展需要和合伙人的同意，負責事務所人員的崗位安排、聘任管理、年度考核和勞動紀律。
3、負責處理事務所公文收發(fā)，管理文書檔案。
4、協(xié)助合伙人負責律師事務所規(guī)章制度的修訂完善、對外宣傳和監(jiān)督執(zhí)行。
5、管理使用好律師事務所印章和介紹信。
6、組織律師事務所日常工作會議，負責對外接待工作。
7、做好律師事務所辦公用品購買計劃、保管和發(fā)放工作。
8、做好律師事務所行政人員的勞動紀律管理工作。
9、協(xié)助合伙人協(xié)調(diào)律師事務所各種關(guān)系的處理，確保有序運轉(zhuǎn)。
10、完成合伙人交辦的其他工作。
四、如何履行好行政主管的工作職責
行政主管是律師事務所的“大管家”，其工作的好與壞，不僅僅是其個人的工作是否有成效問題，而是直接影響到律師事務所日常工作的正常進行。事情無論大小，作為律師事務所的行政主管應當都要準確、細致、妥善地辦好，切忌粗枝大葉、馬馬虎虎。同時，由于行政工作本身是“與人打交道”，處于一種很“微妙”的位置，行政主管在工作中更應當做到謹言、慎行，謙虛謹慎，戒驕戒躁，尊重他人。具體來說，在工作中應著重注意以下方面：
1、在思想上，要認同律師事務所的企業(yè)文化和理念、認同律師職業(yè)的特殊性，接受律師事務所各種現(xiàn)狀。
2、在工作中，應當做好律師事務所各項工作計劃，分清主次，使工作有條不紊的進行，建立健全工作制度和工作細則，將這些工作納入制度化、程序化、規(guī)范化、科學化的軌道，這樣能夠事先做好準備，拿出建議方案，把工作做到前面。
作為律師事務所的行政主管平時也要注意收集和掌握來自各方面有關(guān)律師行業(yè)的信息和報道，加強調(diào)查研究工作，注意發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，要善于領(lǐng)會合伙人意圖，圍繞律師事務所中心工作積極出主意，想辦法，獻計獻策，充分發(fā)揮參謀助手的作用。努力做到合伙人沒想到的，要事先想到；合伙人想到的，要做的周到些；合伙人決策以后，要及時抓好落實反饋工作。在工作中要爭取主動，積極更好地發(fā)揮行政主管作用和履行行政主管的工作職責。
3、做好溝通工作，保證上下渠道暢通作為律師事務所的行政主管，應及時將合伙人的工作思想和決策傳達給其他律師、行政后勤人員。同時也應當將其他律師、行政后勤人員的想法或建議反饋給合伙人，供合伙人參考。行政主管要注意以身作則，以行為贏得信任，從而起到承上啟下，溝通各方的橋梁作用。
4、加強業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)
律師事務所的行政主管的管理水平在一定程度上體現(xiàn)著律師事務所的管理水平的高低。因此，行政主管的選擇、培養(yǎng)、使用，是事務所管理的重要課題。作為律師事務所行政主管，為了工作的開展和個人的發(fā)展，一定要加強學習，注意業(yè)務素質(zhì)和自身綜合素質(zhì)的不斷提高，以適應律師事務所管理工作的需要。
會議服務培訓心得體會 15
在20xx年8月26日，對于來說是一個不平凡而且非常具有意義的一天。這一天我來到了我們新疆華電鴻雁池電廠參加為期四天的政工干部培訓學習。在這里我接觸到了兄弟單位的政工干部朋友，通過這幾天中的學習和戶外拓展訓練，我被他們身上的那種意氣風發(fā)深深吸引。上課認真聽講，討論積極發(fā)言，活動熱情主動，紀律嚴格遵守等等。讓我充分對青年組織的領(lǐng)導者有了全新的理解和認知。此時，作為新疆華電政工干部中的一員我的自豪感油然而生！
通過這幾天的培訓我的感觸頗多，下面我就對這幾天的學習及活動談談我個人的感想。音樂，時代的抒情者，唯美、真實——“百年風云百年歌”
聽了崔教授的“百年風云百年歌”的講座，使我更加深刻的認識到了音樂。音樂，她不但悅耳而且還具有時代的意義。不同的時代，音樂的韻味也是別具風格的。講座上我們大家共同唱起了不同時代的歌，也喚醒了我們在那個年齡段的純真情感。講座之后，我深深的感觸到，盡管時代境遷但是音樂確給我們留下了屬于我們自己的那份最真實的記憶！“民族團結(jié)，民族區(qū)域政策”——我們需要做的事
馬品彥專家在講座中，很清晰透徹的分析了民族團結(jié)問題。在新疆這個特殊的區(qū)域，民族團結(jié)問題歷來就是民族團結(jié)的具有特殊意義的地方。他很全面的剖析了新疆的政策與民族團結(jié)之間的聯(lián)系。民族之間的團結(jié)在某種程度上可以影響一個國家的命運。正所謂，56個民族是一家，家和萬事興！作為政工干部，我們需要做的事就是在自己的崗位上團結(jié)各族同事，擰成一股繩，其利斷金共同為企業(yè)貢獻自己的力量。
“激情飛揚，銳意進取”戶外拓展訓練——團結(jié)是不朽的力量
在培訓的第二天，戶外拓展訓練打開了我們彼此的陌生。我們分為四個小組，每個小組都有自己獨特而具有意義的隊名。我所在的小組民稱是“小村”，意義為：小村雖小，力量確大無邊！活動是圍繞團結(jié)和責任開展的，每個任務都只有在團結(jié)的情況下才能完成。記憶最深刻的是“領(lǐng)路”這一活動。每個大組被分為由兩個人組成的小組，一個人蒙上眼睛，在另一個人的語言和幫扶下通過沿路的河水和荊棘�；顒又�，蒙上眼睛的我真切的發(fā)現(xiàn)。當我完全看不見的情況下，我的隊友“二哥”寧愿自己踩到水中也要把最好的路給我走！這是他的付出，更加確切的`說是他強大責任感的體現(xiàn)。為了不影響整個團隊的成績，我看到有些隊員把自己的隊友抱起來，扛起來，哪怕自己累的氣喘吁吁也不要拖團隊的成績。因此只有最具有責任感，最團結(jié)的小組才能品嘗勝利的果實！還是那句老話一個強不算強，一群人強才是一群狼。責任，團結(jié)不正是我們所需要加強的么？！
最后我想說的就是“心理疏導”這堂課。我非常感謝新疆公司團委安排的這堂課，我覺得對我印象頗深。作為青年員工，我自感覺自己的心理真的很不成熟。工作、生活中，遇到事情總是不知所所想，所為很迷茫。通過“朱古麗”導師聲情并茂的解析，我知道我的問題出在心理。一個不自信，輕浮跳動的心。以及對待事物總是看一個點而不是一個面。通過這堂課，我學會了如何調(diào)節(jié)自己的心理以及怎樣去面對突出起來的壓力和困難。
轉(zhuǎn)眼間，培訓回來到崗位上已經(jīng)兩天了。然而培訓的情景和那些風華正茂的同仁還不時的在我腦海里穿梭，激勵著我，影響著我。我會更加努力，將這次所學所感運用到生活工作中。更中要的是，我要把這次來之不易的成果轉(zhuǎn)獻給我們公司的同事以及我的朋友。讓這個積極，具有影響人生的種子生根發(fā)芽！
會議服務培訓心得體會 16
在全局開展學習《現(xiàn)代禮儀大全》讀書活動中，我作為一名辦公室工作的基層工作人員，平日的主要工作就是為我區(qū)各種會議、活動提供會議服務。會議服務是機關(guān)形象的一個窗口，是機關(guān)事務工作的重要組成部分，展示著機關(guān)整體形象。通過學習《現(xiàn)代禮儀大全》。現(xiàn)就會議禮儀談談膚淺的心得體會。
會議是現(xiàn)代工作機構(gòu)用來協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，加強同外界的聯(lián)系、合作和交流普遍采用的方法，也是人們經(jīng)常性的社交活動。會議的類型很多，目的各不相同，就其要解決的問題也有大有小，不同類型的會議也都有不同的禮儀要求。會務工作的繁簡與會議的規(guī)模、內(nèi)容、級別密切相關(guān)。一般說來，會議的規(guī)模越大，規(guī)格越高，內(nèi)容越重要，會務工作就越多，禮儀要求也越高。
一個會議的成功與否，做好會前的準備工作是關(guān)鍵，尤其在大型或重要的會議中就顯得格外重要，會議前的準備工作主要有：
布置會場。會場的大小，要根據(jù)會議的內(nèi)容和參加會議的人數(shù)多少而定。會場的布置應與會議的性質(zhì)及內(nèi)容相稱，如慶祝性會議應布置得喜氣洋洋;座談性及協(xié)商性會議其布置應體現(xiàn)出和諧、平等的氣氛。在一些大型會議的會場門口或門前應掛有歡迎之類的橫幅，重要性會議有時還應在門前或廣場懸掛帶有祝賀性、鼓動性和號召性的條幅氣球。如果會場不易尋找，應在會場附近設(shè)立路標。會場內(nèi)主席臺前上方一般應掛有紅底白字的會標橫幅。如果是國際性會議，會標上
應有中、英文兩種文字，且中文在上、英文在下。會場的兩側(cè)或四周或與主席臺相對的墻面上也可布置一些號召性或鼓動性標語。布置時還應注意顏色的心理效果和花卉、盆景的安排。會場及座位的布置應根據(jù)會議的性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)格和人數(shù)等情況來確定，常見的布局形式有方陣形、O形、U形、T形、“回”字形、授課形等。授課形布局適用于大中型會議，其他形布局適用于小型會議。
�、貽形布置。這種布局通常用于規(guī)格及與會者身份都較高的重要的國際會議，會議人數(shù)不多，而且會議不具有談判性質(zhì)。采用這種布置形式或直接使用橢圓形會議桌，與會者圍桌而坐，表示彼此地位平等，可避免出現(xiàn)席次上的爭擾。
�、赨形或“山”字形布置。此種布置用于帶有互相商討性質(zhì)的會議，與會者身份不完全相同但相差不大。
�、跿形布置。這種形式適用于發(fā)號施令性質(zhì)的會議，主席臺前就座的一般只有1人，至多不超過3人。
�、苁谡n形布置。這種形式適用于報告會或講座會，報告人或講學者在主席臺就座，臺下不擺設(shè)長臺，只整齊擺放若干排靠背椅或扶手椅，面向主席臺。這種布置的特點是可在有限的空間里容納最多的聽眾。
大型或重要的會議通常都應設(shè)立主席臺，尤其是在程序上有開幕或閉幕的會議更是如此，便于被邀請的當?shù)攸h政領(lǐng)導、來賓和主辦機構(gòu)的領(lǐng)導就座。主席臺座位的排列方法是職務最高的領(lǐng)導人或貴賓居中，在主席臺就座的其他人員按其地位或職務高低左右交叉依次排
列;并在各自的座位前擺放座位卡。座位卡應提前制作和擺放。另外，會議前需要對音像設(shè)施、燈光系統(tǒng)進行檢查和調(diào)試，以保證會議期間正常使用。
其他準備工作。①設(shè)立臨時休息廳。臨時休息廳應設(shè)于會場外，擺放沙發(fā)、茶幾或靠背椅、圓桌等，設(shè)一工作臺，為會議前和會議中間休息時的與會者提供茶水、飲料、咖啡等，但應配置適量的服務人員并提前做好一切準備工作。
�、谠O(shè)立衣帽間。衣帽間是專門為與會者提供衣帽和隨身物晶存放的工作間，應設(shè)在鄰近會場人口附近，以便與會者衣物的存取。設(shè)立衣帽間不僅是為了方便與會者，更重要的是為了保證會場整潔有序。衣帽必須有專人負責，工作間內(nèi)設(shè)有物品架和衣帽架，存取衣物均有于續(xù)，尤其要注意與會的領(lǐng)導的衣物，一定要放在顯眼處，以便散會時領(lǐng)取。另要注意不要弄臟存放的衣物。
常見的幾種會議的組織
會議的類型很多，按其性質(zhì)和作用，會議大體上有10種，即各種代表大會、代表會議;各種委員會議;領(lǐng)導班子會議;專業(yè)性工作、業(yè)務會議;學術(shù)討論會議;宣傳動員、報告會;紀念性會議和新聞發(fā)布會、記者招待會等，不同類型的會議有著不同的禮儀要求，其差異也很大。下面就常見的幾種會議作一介紹。
1.工作性會議
工作性會議是由不同方面的人聚集在一起，為達成同一目標、得到統(tǒng)一結(jié)論而召開的會議。其禮儀主要有如下幾個方面：
(1)會議通知應由主管部門或被委托的牽頭單位發(fā)出，通知中應寫明會議的目的和計劃討論的事項，以便會議參加者準備資料。
(2)工作性會議，通常都為小型會議，會場不應太大，座位安排宜采用“圓桌形”，與會者圍桌而坐，便于討論。
(3)對需要裁決的問題，既要遵守“民主集中制”的原則，又要正視和尊重少數(shù)人的意見，以有助于周密決策。
2.例會
例會是指有固定時間、固定地點;固定人員參加的制度性會議，其任務是傳遞信息或討論工作。其禮儀有如下幾個方面：
(1)參加例會的人員，應按固定的時間準時參加會議，如遇特殊情況不能親自參加的`也應委托合適人代為參加，或事先請假;如會議因某種原因需要取消或推遲的，也應事先及時通知有關(guān)人員，以免讓參加會議者徒勞往返。
(2)例會適用圓桌或長桌，與會者圍桌而坐，集中緊湊，便于發(fā)言和傾聽。
(3)例會不宜開得過長，要符合短小精練的風格，因此，要充分利用時間，盡可能不要出現(xiàn)冷場。討論工作應抓住實質(zhì)性問題;凡對爭議較大的問題，應另擇時間專門開會解決，不能將例會開成“馬拉松”式的長會。
3.報告會
報告會是邀請某領(lǐng)導干部、專家學者或其他有關(guān)人員作專題報告的會議。常見的有形勢報告會、學術(shù)報告會、勞模報告會或英模報告
會等。作專題發(fā)言的通常是一個人，有時也可以是幾個人。報告會的禮儀主要有如下幾點：
(1)選好報告人。舉行報告會，應根據(jù)會議主題，選擇造詣較高、體會較深、影響較大的人作報告人，這樣既不使報告人勉為其難，又能使聽眾頗受教育。選好報告人既是對報告會的效果負責，也是對聽眾的尊重。
(2)向報告人介紹情況。為了使報告的內(nèi)容更具針對性、教育性，舉辦者應事先將聽眾的情況向報告人作介紹，并針對具體情況提出要求，以便報告人有針對性地做好準備工作，更好地把握講話的內(nèi)容、范圍和深淺程度。
(3)對報告人要以禮相待。報告開始前，主持人必須對報告人作熱情邀請，報告人作報告時，主持人應在場作陪并仔細傾聽。如需要錄音像，必須事先征得報告人的同意。報告結(jié)束，主持人對報告內(nèi)容應作出恰如其分的評價，并應代表組辦單位和聽眾向報告人表示感謝。此外，對報告人的迎送、接待都應熱情周到。
(4)提問要禮貌有序。有的報告會有時也會留出時間讓聽眾提問題，與報告人進行對話。聽眾提問題可以先舉手請求，待主持人允許后再提問，或?qū)栴}寫在紙條上，由主持人轉(zhuǎn)交給報告人，由報告人俟機回答。主持人應注意維護會場秩序，切勿一哄而起和激烈爭論，應使對話在平靜和相互尊重的氣氛中進行。
4.座談會
座談會是邀請有關(guān)人員參加交談，討論某個或某些問題，以達到
溝通信息，聯(lián)絡感情的會議。座談會的禮儀主要有如下幾點：
(1)時通知，有備而來。通知要提前擬定，及時發(fā)送。通知上應寫明會議的時間、地點、會議宗旨和會議內(nèi)容，并寫明舉辦單位或部門的名稱。通知一般用書面或電話方式，如用電話通知，最好能找到參加者本人，并說明詳細內(nèi)容。如托人轉(zhuǎn)告，應將要點說清，并請其記錄，以便會議參加者做好充分準備，有備而來。
(2)氣氛融洽，引導言路。座談會在座位安排上，主持人最好和與會者圍圈而坐。如主持人與參加會議者不很熟悉，主持人應先作自我介紹;如參加會議者相互也不是很熟悉，也可以相互介紹或自我介紹，以融洽會議氣氛。開會時，主持者應簡要說明會議的宗旨，引導座談討論，就重點、難點或不清楚的問題啟發(fā)思路，如開始有些冷場，應注意引導言路，逐步接近座談主題。
(3)鼓勵發(fā)言，言自肺腑。為了活躍會議氣氛，應鼓勵大家發(fā)言。座談發(fā)言不拘形式，可以采取插話和爭論，讓與會者暢所欲言，也只有這樣才能聽到與會者發(fā)自肺腑的真話和實話。
5.討論會
討論會就是為了溝通信息，互通情況，求同存異，加深認識而就某一專門問題召集有關(guān)人員進行探討的會議。討論會的禮儀有如下幾點：
(1)規(guī)模適當。討論會的規(guī)模應視內(nèi)容和需要而定，但參加會議的都應是與所討論問題有關(guān)的人士，具有一定的針對性，不可興師動眾。
(2)暢所欲言。不論是學術(shù)性的還是非學術(shù)性的討論會，都應讓與會者暢所欲言，發(fā)表各自的意見。
6.學術(shù)研討會
學術(shù)研討會是為了交流學術(shù)思想，提高學術(shù)水平的會議，參加人員的范圍較大，有行業(yè)性的、區(qū)域性的、全國性的，也有國際性的，人數(shù)較多，是一種比較嚴肅的會議。學術(shù)研討會的禮儀一般有如下幾點：
(1)做好會議的準備工作;學術(shù)研討會應根據(jù)確定的會議目的和研討的課題，成立籌備組，開任命組織能力強、有一定威望者擔任負責人。籌備組下設(shè)秘書組、舍務組和宣傳組，明確會務準備工作的分工;擬定通知，通知中應寫明會議目的、研討的主題、會議時間及會期、會議地點、出席會議人員(包括特邀人員)及提交論文的時間和要求(在大多數(shù)情況下，代表們的論文應提前交會務組，以便選擇作為大會宣讀、會議交流或收入論文集);確定大會主席團人選和執(zhí)行主席(對于小型會議，亦稱之為會議領(lǐng)導小組及會議主持人)。大會主席團的人選，不僅要求業(yè)務水平高，而且要有一定的威望;執(zhí)行主席還必須有相當?shù)慕M織能力和演講水平。
(2)出席會議人員的基本禮儀要求。出席會議的人員必須衣著整潔，態(tài)度謙遜，尊重他人。應集中精神聆聽別人發(fā)言，講究發(fā)問方法和語言藝術(shù)。當自己的觀點與發(fā)言者不同時，不應俟機反駁，而應心平氣和地闡明自己的觀點，可列舉實驗數(shù)據(jù)或引證資料，但不可擺出“惟我正確”的架式，更不可以帶著藐視的態(tài)度，或用尖刻的語言
向?qū)Ψ桨l(fā)問。
(3)安排好主席臺的座位。學術(shù)研討會正常進行期間，大會主席臺上一般只有大會主持人和報告人，請來的主要來賓和大會主席團的其他人員都沒有必要坐在主席臺上。但在舉行開幕式和閉幕式時，也應將他們請到主席臺上就座。此時，主席臺上的座位安排，原則上仍是重要人物坐中間，其他人員向兩側(cè)依次排開，大會主持人—般坐在邊上。每個人的前面都應擺放寫有姓名的座次牌。
(4)對重要來賓應以禮相待。對于出席大型會議的重要來賓，一般安排在聽眾席的前兩排就座，并在座位前的桌子上擺放姓名座次牌，進入會場應由服務人員引領(lǐng)至座位就座。
我們的會議服務工作雖然取得了一些成績，但與形勢任務的需要、與領(lǐng)導要求，還有不少差距。對此，我們將在以后的工作中積極探索和研究，力爭為領(lǐng)導和基層提供更多優(yōu)質(zhì)高效的服務，努力開創(chuàng)會議服務工作的新局面。
會議服務培訓心得體會 17
半天的周六公司培訓會議結(jié)束了，但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動，更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習慣了公司的'這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習慣，就是不按時做一件事情，這其實是個細節(jié)問題，但對于一個公司來說細節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細節(jié)吧小事做細做透，這樣才能把工作任務完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺有遠大抱負的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個細節(jié)，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，使自己得到更好的發(fā)展。
會議服務培訓心得體會 18
6月21日，我們中強光伏有限公司今天召開全體員工大會，由我擔任會議主持。在會上，我首先向大家介紹了公司未來的發(fā)展前景，包括目標、規(guī)劃和策略等方面的內(nèi)容；其次，我重點講述了我們企業(yè)的文化建設(shè)，包括企業(yè)價值觀、精神氛圍、工作方式等方面的內(nèi)容；接著，我詳細介紹了公司二期工程建設(shè)的進展情況，并對相關(guān)工作進行了部署；最后，我談到了公司員工在公司中的素養(yǎng)和自我定位問題，分享了一些成功的案例，并希望大家能夠從中得到經(jīng)驗和啟示。相信通過這次會議，我們可以共同努力，實現(xiàn)公司與員工的共贏。
經(jīng)過長時間的工作觀察，我們發(fā)現(xiàn)一個重要的事實：只有我們對自己的工作做到嚴格、認真，才能夠更好地保證工作的順利、安全。因此，根據(jù)這個寶貴的經(jīng)驗，我們在今后的工作中不僅要堅決做好自己分內(nèi)的工作，而且要盡力維護良好的工作環(huán)境，讓公司處于和諧、高速發(fā)展的狀態(tài)。
我們認真工作，將個人的利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來，始終從企業(yè)利益出發(fā)，全心全意為工作著想，積極履行本職工作。我們都知道要對自己的家人忠誠，同樣，企業(yè)的發(fā)展也需要我們的忠誠。 "誠信厚德，追求至善" 是我們的`座右銘。企業(yè)的成功需要我們的忠誠，而企業(yè)遇到困難時更需要我們的支持和忠誠。正是因為我們對公司的忠誠，才有了今天不斷壯大的企業(yè)。什么是人生的價值？如何在平凡的崗位上實現(xiàn)人生的價值？相信許多人都在思考，也有許多人感到困惑和迷茫。但是，正如廣告所說，只要有足夠的信心和勇氣，無論何時何地，都能展示出自己的舞臺。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！
會議服務培訓心得體會 19
一、擺臺用品
�。ㄒ唬┕ぷ鏖g：準備毛巾，飲水機，托盤，開水瓶等會議用品。
1、毛巾
毛巾要松柔、潔白、無異味，使用前須進行消毒并要折疊成方形。
2、開水瓶
使用前檢查是否有破損，表面要保持潔凈，無茶垢。
�。ǘ⿺[臺物品：會議桌、會議椅、茶杯、水杯、杯墊、毛巾碟、開水瓶、座牌等
1、茶杯要潔凈無破損，如有礦泉水，茶杯應墊上杯墊放在礦泉水的右邊與之平行，茶杯及杯蓋的標志應正對著與會人員的位置，且杯耳位于與會人員的右手，使用前要進行一小時的消毒，茶杯的布置應使前后左右都成一線。
2、毛巾碟
毛巾碟要潔凈無破損，應放在茶杯的左邊與之平行，毛巾碟的位置應使前后左右都成一線。
3、座牌
座牌要光潔，無刮痕且無破損，應放在正對著與會人員的位置，座簽的擺設(shè)要跟桌面平行，且跟桌面的頂端距離2CM，座簽的
擺設(shè)應使前后左右都成一線。
二、主席臺布置
�。ㄒ唬└鶕�(jù)主辦單位或工作的要求，擺放水杯或茶杯及鮮花
�。ǘ┲v臺布花，大小適中。
三、聽眾席布置
�。ㄒ唬└鶕�(jù)會議工作單的會議人數(shù)確認會議所需桌，椅數(shù)并擺成形。
�。ǘ┫炔阶酪危俣ㄒ挝�，再擺會議用品。
（三）桌面布置要求：茶杯（礦泉水）擺在會議桌的.右上方，杯柄朝右，毛巾碟擺在會議桌右上方，在茶杯的右方并與茶杯成一直線，用繩子拉直校對桌線是否整齊并加以調(diào)整。
四、花草布置（與主辦方協(xié)調(diào)）
（一）主席臺下的花草顏色要與背景板顏色諧調(diào)。
�。ǘ┵|(zhì)量標準：觀葉植物須葉面光澤，形態(tài)優(yōu)美，生長健康，盆景造型藝術(shù)化，有較高欣賞價值，草花應色彩鮮艷，生機勃勃。
（三）布置要求
會議設(shè)有主席臺時，主席臺下放一排植物，鮮花可以擺成直線形，弧形，舞臺兩側(cè)放高大的植物。
�。ㄋ模┤缰鬓k單位有明確要求，則按主辦單位要求布置。
五、簽到桌布置
根據(jù)主辦單位需要，擺小型花盤，布“簽到處”牌，設(shè)會議椅。
六、檢查程序
�。ㄒ唬⿺[臺時，服務員、會場管理員須檢查以下內(nèi)容：
1、杯具、用具是否干凈，無破損，擺放整齊。
2、桌椅擺放是否干凈、整齊、地毯、講臺有無污跡。
3、鮮花、觀賞植物是否到位，有無枯萎，花盆是否干凈。
4、燈光及空調(diào)是否完好，燈具不亮時應通知維修，有投影儀的會議應根據(jù)主辦單位需要關(guān)燈，并檢查服務員的操作。
5、電視電話會議其他設(shè)備是否到位，是否符合會議要求。
�。ǘ⿺[臺完成后，及時電話通知音響等保障安裝設(shè)備（一般不遲于會議開始前半天），如果時間較緊張，可考慮同步進行，要注意現(xiàn)場協(xié)調(diào)安排。
�。ㄈ┲鬓k單位須會前測試設(shè)備或彩排節(jié)目，須在會議工作單上注明時間、地點、項目等。
七、會議現(xiàn)場服務標準
（一）會前準備
1、會前1小時，會議服務員打開會議場所門，燈光、空調(diào)、按主辦單位要求做好準備。
2、音響等保障人員到位，檢查設(shè)備，開啟音響。
3、會場管理員提前一小時到場再次檢查，及時協(xié)助業(yè)務部門與主辦單位的溝通，處理問題。
�。ǘ⿻胺⻊�
1、會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口的顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。
2、隨著與會人數(shù)的增多，抽調(diào)部分服務人員協(xié)助主辦單位入座。
3、分別為主席臺人員和與會的其他人員分發(fā)小毛巾或濕紙巾（主席臺或重要賓客），斟倒茶水。
4、規(guī)范操作：斟茶時，先主位，再副主位，依此類推，前排以后可以從一側(cè)開始一次倒茶水，為與會者倒水時，要站在與會者右后側(cè)，將茶蓋翻放在桌上，以確保衛(wèi)生。然后拿起杯子倒水，茶杯要拿到與會者身后斟倒，以免擋住與會者的視線，主席臺上配置礦泉水時，要根據(jù)主辦單位需要配置相應水杯。
�。ㄈ⿻蟹⻊�
1、會議開始時，關(guān)閉各通道門。
2、會議自始至終，服務人員必須根據(jù)要求，站立在會場內(nèi)合適位置待命，不得擅自離場，因會場面積限制活會議保密需要，服務員應待立會場門外服務。
3、會議進行過程中，剛開始時，一般15分鐘添水一次，以后一般20分鐘添水一次，主要根據(jù)主辦單位的情況而定，添加茶水時要求服務員動作敏捷、輕盈、盡量不發(fā)出聲音。
4、主席臺人員如超過半小時未飲用茶杯的茶水，根據(jù)需要更換一杯新的熱茶水，使用演講臺時，每更換一次演講人，需更換一次茶杯或水杯，更換時要使用托盤。
5、會中休息或休會期間應進行簡單保潔，撤去空瓶更換新的礦泉水，但不得翻動主辦單位的文件資料。
【會議服務培訓心得體會 】相關(guān)文章：
會議服務培訓心得11-06
會議服務工作心得體會02-27
消防培訓會議心得體會03-10
崗前培訓會議心得體會09-11
崗前培訓會議心得體會04-20
服務培訓心得體會07-05
服務培訓心得體會10-06
服務培訓的心得體會10-27
培訓會議總結(jié)09-25