管理心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，馬上將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的管理心得體會，希望能夠幫助到大家。

管理心得體會1

　　在學習“白國周班組管理法”經驗材料和學習“白國周班組找差距”活動中，為了切實將“白國周班組管理法”融入我井安全生產管理工作中，為提高我井安全生產管理工作，提高班組戰(zhàn)斗力，從而促進全井的管理工作上一個新臺階。

　　我作為一個班長，應該和全班職工心連心，教育好，職工做到遵章守紀、不違章、無工傷。杜絕較大以上違章，教育職工做好自己的本職工作，做到不安全不生產，做到個人保班組、班組保隊、隊保全井。有了安全，職工的收入才能提高，班組是企業(yè)最小的單元，是安全生產的一道防線，也是煤礦安全工作的基礎。抓好班組建設是整個煤礦安全工作的重要組成部分，要抓好煤礦安全工作，就必須先抓好煤礦班組這個最基層、最基礎的單元，為把煤礦的“一通三防”搞上去，為煤礦建設多作貢獻而奮斗。

　　通風隊瓦檢一組20xx年11月23日學習“白國周班組管理法”經驗主要是為了提高班組管理，增強個人的`戰(zhàn)斗力和團隊的凝聚力。

　　我們班是一個普普通通的班組，我們每一個人都是“一通三防”的安全管理者，礦山最怕的也就是“一通三防”事故的發(fā)生，我們班組為了提高個人的技能水平，強化班組每個人對一通三防的學習，讓每一個人都懂得“一通三防”的重要性，加強瓦斯管理，使每一個人都要對每個采區(qū)的通風系統(tǒng)的了解，正確的使用光學瓦檢儀器。讓每一個人都知道工作面首先要檢查什么地方，風機附近的瓦斯和風流情況，才能檢查工作面，不準微風、無風作業(yè)，堅持以風定產，發(fā)現(xiàn)問題要會及時處理。

　　通風隊瓦檢一組20xx年11月23日走進新世紀，對班組長管理的要求不再是過去簡單的把領導布置的任務完成就好了。近幾年我們國提倡人文和諧社會，這樣就給班組長的管理帶來更高的要求，我個人認為要當好一個班組長要與時俱進。

　　第一：管理制度

　　俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，上級及班組制訂的制度一定要執(zhí)行下去，不能紙上談兵，要讓每位員工明白誰違反了制度都是的考核標準，而且自己要做到以身作則、公平公正。

　　第二：做好細節(jié)管理

　　“細節(jié)決定成敗”，當班組員工之間發(fā)生了爭吵時、當員工因獎金比別人少時、當發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程中有安全隱患時、當員工上班精神狀態(tài)不好時等等。作為班組長一定要在第一時間處理好、溝通好每件事情并把它消除在萌芽之中，“家和萬事興”當然企業(yè)也不能列外。

　　第三：班組長的個人能力

　　作為班組長一定要具備吃苦在前享受在后的思想，業(yè)務能力過硬，工作中要有知難而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始終保持一個清晰的頭腦。

　　國家的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展離不開班組，班組的發(fā)展離不開一個好班組長，選好班組長將直接影響企業(yè)的發(fā)展前途，“兵熊熊一個，將熊熊一一窩”就是這個道理。一個企業(yè)的一個班組可能生產的產品不一樣，但我個人認為班組長主要是抓好人、產品質量及安全就是最基本的職責。

管理心得體會2

　　大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。新的一年已經到來，現(xiàn)將我20xx年度的工作做個簡短的總結：

　　一、基本工作情況

　　1、我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳等業(yè)務；

　　2、及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要；在從事業(yè)務主辦時，我積極協(xié)同搞好各項工件，利用自己所學掌握的知識，保障業(yè)務的正常進行；

　　3、營業(yè)前全面打掃衛(wèi)生，營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離開。

　　二、以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象

　　1、在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們x的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶；

　　2、同時，向客戶宣傳x的各項新技術，新業(yè)務，新政策，擴大x的知名度；

　　3、把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為x對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息；

　　4、在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務，期間的`工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可；

　　5、在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務，盡努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。

　　我到x工作后，一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同其他部門共同搞好服務，取得了一定的成績且獲得了各單位會計人員和領導的信任和支持。

　　總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。在新到來的20xx年，我將更加勤奮認真，努力做到更好！

管理心得體會3

　　記得初二剛開學，各項工作千頭萬緒，老師、學生都不能進入正常的教學狀態(tài)，借此時機，我們一起來聆聽學生的心聲吧！我們該以何種方式進行這項保密的傾訴活動呢？我左思右想，最終決定讓學生以紙條形式向老師傾訴自己的苦惱，分享生活中的樂事，暢想未來的夢想，總之，一切的喜與憂都可以盡情發(fā)泄。

　　這不看不知道，一看真奇妙。一股感動，一股欣喜，一股天真，一股擔心，齊擁而上，讓我受益匪淺。

　　感動的是孩子真的很懂事，很孝順。有的孩子家長身體殘缺，在說理想時，孩子竟會說：“我想當醫(yī)生！醫(yī)生可以救死扶傷，也可以研制最好的藥醫(yī)好那些先天殘缺的人�！庇行┖⒆蛹议L在外地打工，不能陪他過生日，孩子由一開始的苦惱想不通：“爸爸，媽媽為什么不回來陪我過生日？”到后來理解父母的艱辛，再也不提過生日的事情，而是倍加珍惜和父母團聚的日子。

　　欣喜的是孩子對老師實話實說。有個孩子腿有些毛病，她在訴說自己的苦惱時說：“我最怕的.事是擦黑板，因為我擦到高處時，就要踩板凳，我一踩板凳就摔倒了，所以……”我想說：孩子沒事的，老師會為你排憂解難的。還有個孩子說：“老師，從小到大，我想當組長，可是一直沒機會�！薄翱梢�。老師幫你實現(xiàn)組長夢，不過，你要更加努力�！�

　　天真的是有的孩子認為樹葉落了，樹就會死去：有些孩子想有個愿望瓶，幫自己實現(xiàn)所有的愿望；有些孩子想研制一種長生不老藥；有些孩子長大后想當考古學家……一切都是那樣的純真幼稚，稀奇古怪。

　　擔心的也好多。（1）孩子的一些無理要求，如無知的責怪自己個子低，不能騎電動車；埋怨家長不給自己買電腦。（2）孩子的錯別字如：“我的苦腦”、“老師，您心苦了”、“到長城完耍”等等。（3）有些孩子不能說清事情，說來說去沒有主題，一塌糊涂。

　　聆聽學生的心聲，了解孩子的情況，排除學生的憂慮，快樂大家的成長。

　　青少年性別人格的構建

　　青少年對性別角色和刻板印象的偏離變得不能容忍，與年幼兒童相比，那些不同于他人，表現(xiàn)出異性行為或者表達出對異性活動的興趣的青少年，會對同伴做出更多消極的評價。在青少年后期，他們對自己作為男人或者女人的角色認同更加適應，而且在考慮性別角色的時候更加靈活。

　　大量研究表明，教師對男孩的關注多于女孩，不管積極還是消極的關注都給女孩傳達一個信號，男孩比她們更重要。鑒于待遇不同，成績可能受到影響，早期研究發(fā)現(xiàn)女校兒童確實比其他女孩優(yōu)秀，但研究并沒有科學的控制在女中和對照學校學生本身的差別，所以女校沒有教育學家想的那樣有利。兒童具有的男性和女性的生物基礎能幫助指引他們發(fā)展，而且在從出生到真正成為男孩兒或者女孩兒的過程中會受到很多人的影響，這些人都會用他們對男孩和女孩的理解來影響這些兒童。我們必須尊重在性別發(fā)展過程中基因和染色體的作用，也必須意識到在這個過程中，不可避免地會受到環(huán)境的影響。

管理心得體會4

　　以人為本，營造和諧班級，嚴格要求，推進素質教育，這是我今年當班主任的探索目標。高三十班是理科普通班，學生x人，這些學生雖然學習較差，但我盡量在多種場合讓學生樹立自信心，不自卑，這一點很有必要，如果一個人對前途失掉了信心，缺少了奮斗目標，人生還有什么意義？怎樣營造和諧的班級呢？我的做法是：

　　一、以人為本，尊重關愛學生雖然我們是戶縣六中理科普通班的學生，但是我們也是堂堂正正的一個人，我們有人的尊嚴，有學習的`權利，千萬不敢自暴自棄，為了鼓舞士氣，我讓團支部書記寇樂維同學在班級后黑板寫下了一句凡人名言，即努力不一定成功，但放棄就一定會失�。∥医o學生講，現(xiàn)在不要輕言失敗，咱們既然選擇了六中，我就要在這里實現(xiàn)自己的理想。趙=

　　二、嚴格要求，創(chuàng)造和諧班級。這學期，我在班級管理方面做了一些工作，但是，離學校的要求還有些差距，我將繼續(xù)努力，以人為本，對學生嚴格要求，構建一個學生滿意的好班級。

管理心得體會5

　　前言經營企業(yè)并非作慈善事業(yè)企業(yè)不賺錢是一種罪惡企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標非得有高效率的團隊高品質的產品低成本的進料。團隊成員需有A、經營企業(yè)不是第一第二就要關閉B、成員要有不畏艱難不畏縮不達目標不罷休之精神。

　　一、品質管理

　　外部市場的竟爭不外乎是品質價格服務三要項.誰要主宰市場就必需要取得品質價格服務的絕對領先。

　　經歷過一些公司皆有以下問題為了達成產值產量目標從而投入大批人力工時反而造成新進人員低品質多任務時低效率。

　　從品質管理來看

　　1.大量新進員工缺乏品質管制意識。

　　2.基層干部缺乏工作教導實務經驗。

　　3.整體忙于目標產值追求問題盲點即不斷發(fā)生。

　　4.雖然問題有分析但是落實度很差執(zhí)行力度欠缺（說話一流文章二流做事三流）

　　5.人的品質待教育生產制程要改善產品良率須提升。

　　內部品質管理

　　1.內部品質管理包函三個層面現(xiàn)品現(xiàn)場現(xiàn)人。（即產品的品質過程的品質和人的品質）。只有高素質的人在最佳過程中從事研發(fā)生產,才可能制造出優(yōu)良的產品。

　　2.產品品質好壞必是決定于生產過程中4MIE（人機料法環(huán)）尤其人的品質是決定產品品質的關鍵。

　　3.品質異常處理要以QC手法（層別法查檢表管制圖散布圖魚骨圖,直方圖柏拉圖）依不良因素分析但最重要的是對矯正對策及預防措施方案之執(zhí)行一般工廠不良因素主要是人為管理物料異常最多而人為管理疏失往往是產品重工及客訴的最大要因。

　　4.對策以教育訓練提升人的品質并落實改善品質措施。

　　A短期（立即執(zhí)行）

　　用QC手法對問題進行探討認真實施對策依循PDCA（PLAN,DO,CHECK,ACTION）時時從不同角度考量如何改善。

　　B中期（有效訓練措施）

　　實施班QCC活動（每周兩小時）針對每個崗位一周以來報表反應出來的品質狀況（當然最起碼報表必須是真實的）讓作業(yè)員對品質管理提出看法與問題使其有參與感進而加重其責任心品管圈活動中可運用腦力激蕩QC手法,品質改善提案QCC竟賽等各類管理訓練措施。

　　C長期（積極教育訓練）

　　1.不定期或按計劃全面實施職前在職重點機會品質教育。

　　2.公司舉辦年度品管圈竟賽品質征文征圖品質標語并品質演講等意識教育用來凝聚形成公司全體品質意識從而提升全員無形中的品質觀念。

　　3.落實ISO9000之精神教導全員ISO是平時的'作業(yè)規(guī)范而并非是應用一時審查稽核ISO精神在公司內作橫向及縱向全面展開則公司全員皆為審查員。

　　二、生產管理

　　管理是讓過去的問題不再重演想出辦法并實行改善是對將來的問題先作預測。并作出對策方法。萬一發(fā)生了問題要想出如何在最短的時間內正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內的方法并立即實行。

　　生產管理重點是品質高成本低交期快即通常所說的QCD(QUALITYCOSTDELIVERYDATE)無論是ISO精神還是PDCA或目標管理最重要的是決定好的事一定要遵守。

　　生產管理要對總體生產力進行管理總體生產力=品質良率*生產效率*機臺架動率*目標達標率*周轉率。

　　如何提升總體生產力

　　1.實施中,基層干部實務教育訓練主要內容工作教導工作方法工作改善工作安全四項基礎訓練（巡線并立即指導改善是最常用一種方法）

　　2.探討效率改善A.制程平衡

　　B.源頭管理

　　C.突破制程瓶頸（針對制程中的瓶頸必須能回答以下問題）

　　a.問題點什幺是當前的瓶頸b.要因應該要改變什幺事情c.目標要改變成什幺樣子d.方案要如何改變

　　3.機臺架動率提升采用輪班制etc.

　　4.目標達標率的完成是通過節(jié)報（每二小時）對生產計劃及時追蹤修正并實施追加等以達到目標

　　三.成本（COST）控制

　　成本是料工費三方面支出的總和。如何控制成本

　　1.材料方面

　　A.采購單價要求廠商降價尋找新廠商。B.技改善制程改善尋找替代新廠商。

　　C.損耗管理人為原因采用記缺點扣薪處分制程采用要因矯正預防。D.呆料預防要求BOM表100%準確設計變更依實物落實進行。

　　2.直接人工

　　A.產量提升追求生產績效。B.人員調節(jié)實施人力支持制度。

　　C.技品質實施人員多能工訓練QCC改善活動。

　　3.制造費用

　　A.用人費用定員定額加班要因改善對策。

　　B.合理利用資源考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電流水線磨損etc費用）。

　　C.事務雜費定額預算制度。

　　D.能源費用教導員工養(yǎng)成隨手關水電的習慣。

　　結語身為公司一名管理人員要時時以公司經營績效為已任努力為公司創(chuàng)造利潤伴隨公司成長而成長。

管理心得體會6

　　隨著社會競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著人們的身心健康。由于不適當?shù)墓ぷ�、生活、學習等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康，壓力與情緒管理相對于我們的關系是很大的，這不僅是一種個人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　因此正確認識壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源；掌握壓力的干預與應對策略，學會一套有效的放松方法；學會如何保持良好的心態(tài)，進而創(chuàng)造更佳的業(yè)績；依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務的優(yōu)先順序；將你的工作重點轉移到最適合的地方；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產生的原因；學習壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。

　　在壓力源方面，例如：消費方式、流行追求、物質虛榮心、政治立場、工作競爭、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會互動，造成一個很獨特的人們情緒莫名的壓力來源，無形的推著人們的靈魂，影響干擾個人自我發(fā)展的最佳情緒。

　　所以，通過去解讀人類本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現(xiàn)。當一個人能真的解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠實可靠；情緒是教我們在事情中該有所學習；情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人；情緒是經驗記憶的必需部分。認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

　　這門課給我們對壓力與情緒管理有一個全新的認識，有耳目一新的感觸，通過學習認識到作為出色的領導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認真對待每一天。

　　經過此次學習我們學習的心得如下：

　　1、學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作績效的關系，并了解幾種應對壓力狀態(tài)的'方法。

　　2、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的'心理學方法。

　　3、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質的提升，最終達到提高工作業(yè)績的目標。

　　4、明白了自己產生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產生了不同的情緒。

　　5、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。

　　學會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關系的能力。

　　6、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

　　在以后的生活中，我們將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：

　　停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；

　　不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實；

　　通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學會傾訴性的宣泄；

　　轉移注意力或花時間娛樂；

　　為別人做點有益的事情；

　　參加體育鍛煉；

　　建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，建立支持性的人。

管理心得體會7

　　三年前因工作需要，我被安排管理學籍這項工作，由于這項工作比較繁瑣，所以管理此學籍必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度來完成每學期學生學籍新生注冊、轉入、轉出和補錄學籍，從而不斷提高學籍管理質量，更好的為學校教育教學服務。

　　一、嚴把學籍動態(tài)，從新入生及畢業(yè)生抓起，學籍異動轉學嚴格按規(guī)程操作。

　�。�、把好招生新入生注冊和畢業(yè)關。

　　（1）每個學期我校從外校轉來的學生較多。這為我們的招生工作和學生的畢業(yè)工作帶來很多麻煩，也為我校的學生變動和學生信息的采集帶來困擾。為此把好招生和畢業(yè)的關口就尤為重要。招生時，我們首先根據(jù)新生入學通知，制定好新生的信息記載表格、對于外來工子女的入學和信息登記，我們采取留下戶口復印件、方便入學的方式進行歸檔，這樣保證了入學新生的信息比較準確，奠定了學生學籍工作的基礎。

　�。�2）每年的畢業(yè)班管理工作是我們學籍工作的最后環(huán)節(jié)。也是從細從嚴入手。對即將畢業(yè)的年段學生的信息和變動情況首先進行摸排。即將畢業(yè)時，要求班主任對外來學生，做好畢業(yè)前變動工作，也為外地學生回當?shù)刂袑W讀書提供方便。完整的填寫畢業(yè)生登記表，最后學年結束，全額如數(shù)的完成畢業(yè)。

　�。�、學生學籍異動轉學嚴格操作

　　每年我校都有將近500多名學籍異動轉學學生。這些就為我們學籍工作中的學生變動帶來麻煩。沒有手續(xù)，沒有信息，家長隨心所欲。為此每學期開學前，我都事先準備好省內，及跨省轉學申請登記表、學籍變動各種證明以及變動要求。轉來學生必須事先登記好個人信息、上交轉學申請登記表；轉出的學生必須事先登記好個人信息、上交學生轉學申請登記表；休學的必須提供醫(yī)學證明和家長申請。班主任是執(zhí)行學籍管理的重要責任人、年級主任是執(zhí)行學籍管理的的督促人。加強班主任學籍管理培訓工作。讓班主任參與學生轉學申請和了解中來，這樣所有的事情就會簡化很多。

　　二、細致準確，實行檔案管理規(guī)范化。

　�。薄⒔�立學生規(guī)范檔案。

　　根據(jù)學生的信息，我們?yōu)槊總�學生都建立了學籍檔案。每年的新生的信息，我們的做法都是教務處統(tǒng)一打印，這樣保證了新生信息的準確性、真實性。學生的學籍卡每學期期末，教務處都會組織檢查一次。這樣保證了學生檔案填寫的準確性。

　�。�、真實、準確的.上報學生信息。學生的各種信息的上報的準確率來源于做好基礎工作。好在我們在三年前，就建立了小學學生電子信息檔案，每學年只要把新生進行注冊就行。每次開學，在學生電子信息檔案中把每個班上學期的學生名單打印給各個班主任，讓他們照此進行核對名字。如果發(fā)現(xiàn)名單中有未報到的學生，就在名單上注明；由教務處帶來的新報到的學生也在名單上按要求做好轉入工作。報到結束要求班主任把各班發(fā)給的已經根據(jù)學生報到情況，修改好的名單上交教務處，教務處重新進行整理、登記；然后，再返還班主任保存。這樣班主任就明確了本學期班級人數(shù)和班級學生的個人信息，為本學期填寫其他表格提供依據(jù)。教務處也因此明確了學生學籍變動的具體信息，還可以和教務處學生花名冊的登記進行核對，使學校的學生信息更加準確。

　　三、補錄學籍工作

　　我們學校是個城鄉(xiāng)結合的公立學校，而且?guī)熧Y力量雄厚，校長領導有方。常言道：一個好校長決定一個好學校，所以我們學校也有了一定的名氣；又加上學校有全脫、日托和走讀這樣給我們周邊的學生提供了便利條件。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉來生較多，由于鄉(xiāng)下學籍建立還不夠完善，轉入生沒有學籍的也很多。每學期學校都能核查出60人左右沒有學籍的，這樣就給我們帶來更多的麻煩。我就采取給學生家長直接聯(lián)系，讓其家長上交學生戶口本復印件以及家長復印件、聯(lián)系地址及聯(lián)系電話開始為這些學生備案為下一次通知補錄做好準備。

　　這幾年里，在學籍管理中，雖然取得了一些成績，但也存在不足。在以后的工作中我將彌補不足，多聽取領導的寶貴意見，努力將學籍管理工作做到更好。

管理心得體會8

　　“逝者如斯夫，不舍晝夜”，不知不覺，我在國內最大的制造業(yè)工廠管理咨詢機構已經工作了8年！每年基本上都運行2個項目，每個工廠管理變革項目運行的時間都長達6個月之久�？梢哉f，幾乎每年我都把時光貢獻給了工廠，與工廠的工廠管理人員、基層員工同吃同住同勞動，感觸良多。

　　今天，我暫且總結下再工廠里面做變革要注意兩點：第一點是目標明確，第二點是要快速調整。

　　我先說說第一點：目標要明確。

　　做變革目標一定要明確�，F(xiàn)在有的咨詢項目搞攻關就是一些大而空的話：哦，這段時間我們要整頓供應商的問題�？墒钦�頓他的合格率還是準交率都不清楚，合格率要提高多少、準交率要提高多少更不清楚。目標都不明確，整頓什么？

　　還有的企業(yè)也搞了整頓方案比如倉庫的整頓方案，可是在什么時間內要整頓成什么樣子并沒有一個明確的目標。

　　這就是我們很多企業(yè)存在的問題：大家說的都是含含糊糊的、沒頭沒腦的話，聽起來挺激動人心的，但是一個數(shù)據(jù)都沒有。攻關沒有數(shù)據(jù)，能叫攻關嗎？攻關沒有數(shù)據(jù)，怎么衡量攻關的效果？

　　當然，有的企業(yè)也有數(shù)據(jù)目標：98%。一下子從50%提高到98%，中間沒有過渡階段，萬一實現(xiàn)不了，攻關方案豈不是失去了它應有的威信？下一次再搞攻關恐怕會受到很多人的詬病了。所以，不僅要有目標，目標出來后還要進行分解，要分解到每一周，分解到每一天，分解到每個人。

　　不把對目標進行細分，一下子就定為98%，也不利于獎罰，因為從50%提高到100%沒人能做得到。沒人能做得到，還有什么獎罰呢？我們可以先從50%提高到70%，因為70%距離50%近，實現(xiàn)的可能性是比較大的。70%實現(xiàn)以后下個星期又把它提高到90%，90%實現(xiàn)后再向98%靠攏。目標一定要具有可行性，把它分解到段是實現(xiàn)可行性的必要手段。

　　總之，做攻關，目標要明確：第一，攻關要變成任務，任務要變成數(shù)據(jù)。第二，數(shù)據(jù)一定要分階段提高。一個星期一個星期來，一天一天來，分階段提高。然后嚴格地檢查，嚴格地考核。

　　第二個要注意的點，快速調整。

　　很多工廠管理人員進入一個誤區(qū)：認為工廠管理就是體系，就是系統(tǒng)。

　　我們企業(yè)還專門有一些做體系的人，不做事只做體系。做事歸做事，做體系歸做體系，做事的那批人在車間上躥下跳，做體系的那撥人在電腦面前涂涂改改，而且是堂而皇之。

　　那么體系到底是什么？我們很多人把體系理解成文件。我們很多企業(yè)體系也只能是文件，為什么？因為落不了地。

　　體系是什么？究竟體系能給我?guī)�來什么？我認為體系就是來提升效率的。體系提升不了效率，就只能變成中看不中用的“花瓶”。那么什么才能提升效率？動作。動作才能提升效率，文件是提升不了效率的。不僅文件不能提升效率，說話都不能提升效率。

　　動作與體系有什么關系？真正的'體系是動作的組合。而且，無效的動作還沒有用，還要是有效動作的組合才叫體系。

　　所以，我們不要天天在企業(yè)談那些由文件組合而成的體系。

　　那么怎么才能得到最佳的動作的組合呢？快速調整。這種快速調整是圍繞著現(xiàn)場進行的。

　　我們不要天天在辦公室編文件，不要天天在辦公室高談闊論，不要天天找?guī)讉�人來聊這聊那，要到現(xiàn)場去�，F(xiàn)場哪里有問題就在哪里做改善，然后把正確的方法總結出來，然后以卡片的方式或者流程的方式或者會議決議的方式固化下來。這些總結下來的動作、固化下來的東西匯到一起就是體系。

　　也就是說，體系要來自于實踐，來自于工人的操作，這樣，它才是真正實用的體系。

　　以上，總結的管理變革注意兩點僅供參考學習，日后還將分享我的更多的變革心得體會，謝謝拜讀！

管理心得體會9

　　關于如何提高品牌業(yè)績、做好終端銷售管理的個人感想——從員工培訓出發(fā)、制定SOP標準化作業(yè)程序，提高員工技能，建造營銷、貨品、客資的金字塔隨著消費者審美水平的提高和對服裝消費需求的不斷升級，門店導購的銷售方式已經越來越難以滿足品牌終端銷售目標的需求。

　　每個品牌終端門店雖然每年、每月、每周都在制定銷售業(yè)績目標，并且把目標分配給了每一個終端導購。但在銷售方式不變的情況下與其說是完成銷售目標，不如說是被動等待銷售結果，門店對銷售目標的制定變得越來越形式化。導購是否能完成銷售目標，80%是靠運氣。店長和導購面對新的一天的銷售目標，要么依然不知所以，心中打鼓，要么硬著頭皮等待被罰......管理者一面著急如何提高導購的銷售激情、降低過高的人員流動率，一面發(fā)愁銷售目標無法完成。

　　其實，能否有把握的完成銷售目標，主要取決于店長、導購是否知道自己銷售方式的不足在哪里。新的一天應該如何改善自己的銷售方式來影響目標業(yè)績?比如每個門店每個月完成的銷售目標有多少是靠自然銷售，有多少是靠積極采用戰(zhàn)術銷售，有多少是因為幫助顧客挖掘出了潛在需求銷售的?關注好這個過程，才有可能提升結果。

　　我們在招聘店長、導購，介紹企業(yè)文化時，經常問：你們想要成為什么樣的人?想過什么樣的生活?90%以上的人的答案都是希望靠自己的努力賺取較高的工資，過上有車有房衣食無憂的生活。服裝導購的文化基礎基本不是太高、基本工資也較低，想要獲取高工資，就一定是靠拿提成。而想要讓導購激情飽滿的工作，管理者就一定要給她們充足的培訓、教會她們正確有效的銷售方式，工作流程，讓她們看到只要努力按照公司的工作流程來執(zhí)行，就一定會有高工資和好的晉升空間。

　　如何做到全國上百或上千家門店，各門店銷售氛圍大同小異，每個員工都積極熱情，很少有顧客進入門店只帶一件衣服出門?根本途徑是公司明確導購每天的銷售流程，持續(xù)不斷的向員工培訓貨品搭配知識、正確的銷售方式、客戶維護的方法，讓員工把每一個接單環(huán)節(jié)練成習慣，然后習慣成自然，自然成本能。并結合細致的績效考核及獎懲制度，優(yōu)勝劣汰，督促每個員工快速前進。

　　每個店長、導購都想要完成銷售任務，因為銷售任務與她們的工資息息相關，她們不是不想做好，而是不知道怎么做。所以一個好的終端銷售管理者必須要教會店長、導購怎樣銷售、怎樣做搭配、怎樣維護顧客。而銷售的接單模式、貨品的推薦與搭配、客資的建立和維護，這些決定銷售成敗的主要環(huán)節(jié)是可以被分析制定成標準化的作業(yè)流程的。并且已經在無數(shù)的實踐中被檢驗和證明，是行之有效的。所以我們必須先建立標準化的工作流程，持續(xù)不斷的培訓體系，找到合適的團隊成員，讓她們切實的去按工作流程執(zhí)行，人的潛力是無限的，是巨大的，人可以適應很多規(guī)范，養(yǎng)成習慣，并慢慢習慣成自然。

　　很多品牌都有自己的品牌文化、經營理念、薪資福利制度。在招聘時，就一定要選擇與自己的企業(yè)文化、制度相吻合的員工，也就是盡量要找對人。在對新員工進行培訓時，一定要灌輸給她們我們品牌的經營理念，告訴她們我們的接單流程，她們日常的工作，讓她們必須做到先服從。因為不管她們之前有多優(yōu)秀，取得過多輝煌的成就，她對我們的品牌一定是非專業(yè)的`，她既然想要成為我們團隊的一員，就必須有空杯的心態(tài)，先清空自己，接受和聽從我們的理念，融入我們的文化。這樣才有助于團隊的建設。

　　告訴員工接單的流程，從顧客進門怎樣打招呼開始。比如兩兩搭配做單，要分主、副手。主手負責80%的部分，副手負責20%的部分，主手負責問候、陪同瀏覽賣場、介紹貨品，試衣間門口等待，介紹自己，回答顧客的提問，對顧客的不滿作出快速反應，記錄顧客資料，介紹洗滌保養(yǎng)，送客。副手負責聽主手的說辭、取貨，搭配，將顧客的問題反映給主手，幫顧客整理衣服，在主手離開時與顧客溝通，開票，包裝，送客至門口等。每單結束后必須總結，指出此單的不足、可以改進的地方。

　　不斷的給員工培訓服裝搭配的知識，讓她們每天必須練習搭配，如規(guī)定每天每人必須自行搭配三套衣服，拍成照片，傳回公司。讓她們在培訓和搭配練習中掌握每款衣服的賣點。每天由店長或資深員工帶領新員工或業(yè)務不太熟練的員工做模擬演練，模擬顧客進店接待到成交的過程，不斷強化每個人的銷售能力。讓員工在閑暇時玩服裝搭配的比賽游戲，看誰身上穿的件數(shù)又多又好看，因為我們在接待顧客時，賣的是專業(yè)、是搭配、是美感，不只是衣服。

　　教導購和顧客交朋友，成為顧客信賴的搭配師，要讓她們用專業(yè)征服顧客、用熱情感動顧客、用服務留住顧客。建立每個顧客的個人檔案，掌握每個接待過的顧客的體型、膚色、職業(yè)、經濟實力、著裝場合、穿衣喜好，在我們店什么時候買過哪些款式的衣服等等，定期對顧客做回訪。當你比顧客還要清楚她的衣櫥里有哪些衣服，天冷了會提醒她上次買的那件大衣可以拿出來穿了，可以搭配哪件襯衫哪條裙子，她已經離不開你。當每個導購手上都有一批忠誠的顧客時，她的銷售業(yè)績自然有保證，整個店面的銷售業(yè)績也一定會穩(wěn)步上升。

　　導購在空閑時容易幾個人聚在一起閑話家�；蛘呦嗷ヅ时缺г�，首先不允許員工在團隊中傳播抱怨等負面情緒，其次要讓員工上班時間一直有工作在忙，沒有空閑時間抱怨。事實上當工作流程確定下來后，導購每天的工作時間都會在熟悉貨品、練習搭配、接單、總結上單得失、收拾展臺、維護客資，回訪顧客等事務中快速的度過。當每個人都這樣做，店面的氛圍已經形成時，大家都在相互競爭，努力檢查自己是否還有可以做的更好的地方，就沒有人再有閑暇關注和傳播工作以外的事情。我們要培養(yǎng)員工的責任感和強化她們的競爭意識。鞭策她們努力前行，優(yōu)勝劣汰。

　　當然這也要結合明晰有效的的績效獎懲制度，關于績效考核方案方面，因為每個品牌的特色和公司要求不同，這里就不再詳述。只簡單舉個例子。如：品牌不打折，不參加任何商場活動。每月除了根據(jù)店面銷售任務而獲得的績效獎，還有主推任務、有獎銷售，套裝獎、高單獎、大單獎等，將其它品牌通過打折降價讓利給顧客的部分，讓利給導購。既提高了導購的銷售熱情，明確了銷售重點，也使一些商品，變滯銷為平銷、變平銷為暢銷、最大化創(chuàng)造高單比、提高銷售額。

管理心得體會10

　　近期，亨通光電結合工作實際，全面展開學習《細節(jié)決定成敗》一書。讀后感

　　受頗深，受益匪淺，深深體會到要想搞好管理工作，提升管理水平，帶出一支過硬的管理隊伍，就必須勤于狠抓細致工作的落實，遵循“做事不貪大，做人不計小”的原則，扎扎實實地從細微處入手，以提高各方面的管理水平。

　　首先，勤于計劃是基礎。無論做任何事情，都應該按計劃、有步驟、高標準地去完成任務，尤其對管理工作而言，其意義更為深遠。公司各級領導日常工作千頭萬緒，覆蓋面相對較廣，如果在每項工作實施過程中不能夠拿出具體的計劃和安排，我們的工作就會干的沒有目標、沒有方向、沒有靈魂，就會出現(xiàn)盲目和混亂，就會像“救火隊”一樣，哪里有險情就沖向哪里。因此，勤于計劃是完成好各項工作的前提。但這個計劃必須做到詳細、認真、周密，并能綜合考慮到實施過程中可能出現(xiàn)的相關問題，也就是一定要切合實際。只有做到這一點，我們的工作才會忙而不亂，有條不紊，井然有序。

　　其次，以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工，只有落后的領導”，對于我們公司上下各級領導，當你對任何一件工作安排布置以后，就要以身作則，身體力行，并付諸行動。只有這樣，員工才能按照你的行為和要求進行工作。最主要的是在嚴明紀律這一點上，領導的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來。如進入廠區(qū)公共場所不得抽煙，如果作為領導不能做到這一點，員工就會有怨言，就會有情緒，就會將紀律視為“兒戲”，就不能將我們的有關規(guī)定認真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起，做出表率，那么員工就不會跑在廁所、躲在角落偷偷地抽煙，這就是表率的效應。所以只有每位中層以上領導嚴于律己，遵守紀律，并保證執(zhí)行到位，才能最大限度地調動每位員工的工作和生產積極性。

　　第三，狠抓落實是關鍵。亨通光電歷經多年的發(fā)展，公司的各項管理和規(guī)章制度相對來說都比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃，但往往在運行過程中不能達到預期的效果，或者說效果不明顯。就要求我們必須從狠抓落實上下功夫，并在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等，真正將其落到實處。我們的少數(shù)領導習慣將制度當作口號喊在嘴上，或者是落實不到位，從而導致每一項工作都不能高質量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞，就必須實行責任到人的管理制度。對于“責任到人”，特別是“第一責任人”制度，我始終認為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時，都使責任人明確工作的標準及質量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中干得有目標、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。

　　第四，獎罰嚴明是手段。嚴明的獎罰辦法有助于加強管理，我們的生產一線員工相對來說無論是文化層次，還是個人修養(yǎng)，都要遜色于技術、管理人員，這就給管理工作帶來了一定的難度。但這個難度并不是說不能克服，克服的辦法就是獎優(yōu)罰劣，用一定的物質刺激達到我們的工作要求。例如每月評比的“最佳員工”和“最差員工”就是鮮明的對比。但在評比過程中一定要本著公平、公正、公開、透明的態(tài)度去做，否則就會事與愿違，起不到鞭策后進，激勵先進的作用，這僅是一種提高落實過程的一個手段。

　　第五，提高素質是目的。通過以上幾個方面的`努力，最終目標就是要進一步提高我們的管理水平。今年我們要以集團統(tǒng)一組織學習《細節(jié)決定成敗》為契機，通過實施對質量、環(huán)境、職業(yè)健康體系內容全面整合，深入開展6s、6sigma項目推進，組織員工進行相關專業(yè)技能培訓等手段，旨在提高全員綜合素質，全面落實集團“精細化”管理的各項要求。我認為，只要大家的綜合素質提高了，我們在管理上就不用像現(xiàn)在這樣費時費力，且效果一般，就能達到一個新的水準。當然，綜合素質涉及的面很廣，不是一天兩天所能完成的，是需要長期地、不斷地堅持和努力才能實現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質，無不體現(xiàn)在我們日常工作的每個細枝末節(jié)上，只要每個人的素質提高一小步，亨通光電的整體素質就會提高一大步。

　　綜上所述，亨通光電內部管理水平要提高到一個新的境界，就應從上述五個方面狠下功夫，抓住重點不放松。也就是，抓管理就要從點點滴滴做起，而且要將點滴做細、做完美，只有做到這一點，我們的管理水平才能得到提升。

管理心得體會11

　　首先非常感謝集團公司能夠提供這次學習機會，感謝公司領導能夠讓我去參加學習培訓，我感到很榮幸，并且也十分珍惜這次學習培訓的機會。

　　在學習培訓期間，我始終抱著認真的態(tài)度參加每一次學習和討論，我不僅學到了網(wǎng)絡管理方面的一些知識，更學到了怎么做一名合格的員工以及怎么跟其他同行溝通，再就是學習到大家團結一致的精神。以下是我這次培訓學習的幾點心得體會：

　　其一，培訓方以注重列舉實例來傳授經驗的教學方式

　　讓作為新參加工作理論知識和實際工作經驗積累還不夠豐富的我感覺到豁然開朗，許多原來無從下手的問題找到了切入點，對原來零零散散的一些知識和概念也有了一個比較系統(tǒng)的整理和概括。比如以前我知道ARP攻擊，并且知道在單個獨立的PC機上怎么綁定IP和MAC地址防止ARP攻擊，然而這次的學習培訓則不僅僅是講解了ARP欺騙與攻擊的一些原理及現(xiàn)象，更是舉出實例描述了ARP欺騙與攻擊造成的危害，讓我們從維護人員的角度認識到自己工作的重要性，并且積極努力去學習怎么去防御和處理ARP欺騙與攻擊。

　　其二，培訓方以理論與實際相結合的講解方式

　　拿出20xx年度各廠網(wǎng)絡維護中遇到的各種問題的分類與統(tǒng)計，用實實在在的數(shù)據(jù)闡述了網(wǎng)絡管理維護的重要性。從局域網(wǎng)的安全維護到MAC地址欺騙的原理與解決辦法，從交換機的工作原理到VRRP的配置與維護，培訓方的講解人員都有較詳細的講解，我自己感覺到收獲良多，很多以前沒遇到或者說遇到了不太懂怎么解決的問題，都有了更深層次的了解，雖然不能說能夠立即就解決現(xiàn)實中的問題，但是最基本的分析問題的方向是逐漸能夠掌握到的了。

　　其三，培訓方還以考試的形式

　　檢驗我們參會人員的聽課情況。因為是相對來說非常寬松的考試，所以大家都看著自己做的筆記來答題順便進行二次復習。也有拿不準的地方互相之間討論的情況，每當舉出一個例子說服了對方，不僅是討論的雙方，周圍聽著討論的人也感覺受益匪淺。大家的討論讓我開闊了眼界，不僅是知道了正確答案，更是學習到同行們不同的人分析問題獨到的見解與處理問題各不相同的方式。雖然殊途同歸，最終都是解決了問題，但是一樣的結果不一樣的解法，這讓我在實際工作經驗的積累上又有了新的收獲，至少學會了多角度的.去思考問題。

　　其四，培訓學習期間

　　我很明顯的感覺到大家之間的那種和諧的關系�？赡苁且驗樯仙�到了集團公司的高度吧，大家培訓學習時間之外的聊天內容也都是跟工作相關的，這讓我也找到了更大的工作熱情來敦促自己努力學習知識努力工作。

　　這次的網(wǎng)絡管理培訓，是我工作學習和生活中的一個加油站，讓正處于實習期滿準備定崗轉正的我有了一個更明確的奮斗目標與前進方向。同時由于認識到自己跟其他同行相比起來的諸多不足，我一定會以此次培訓為契機，努力學習專業(yè)知識，努力積累工作經驗，與時俱進，使自身工作再上一個新臺階，不辜負領導對我的關懷與幫助。

管理心得體會12

　　讀書使人進步，讀書使人睿智。近期，在工作閑暇之余拜讀了《倉儲管理》一書，讓我受益匪淺。此書是以專篇案例介紹倉儲管理績效管理、制度規(guī)劃與設計，使倉儲管理者可以按表操作，輕松規(guī)范管理，為生產、品質、安全、人力、成本管理加分，具有很強的實務性、可操作性。

　　倉儲管理已經成為影響產品市場競爭力的關鍵因素之一，它不僅是對儲存物料的場所及其作業(yè)的管理，更是對生產和銷售活動的一種支持性服務。倉儲管理的良莠直接影響生產、物料管理系統(tǒng)的成敗，因而倉儲管理往往影響企業(yè)整體的品質、效率、成本及安全。

　　第一、明確認識到倉庫管理的重要性。

　　倉庫作為一個公司的物料和成品積散地，擔負著非常大的作用。公司里幾乎所有的流動資產都集中在倉庫，倉庫的流動順暢與否，生產進出頻繁和物料的收發(fā)是否正常有序，直接關系到工廠的生產效率能否達成有效目標。而物料的成本占整個企業(yè)成本的5070%，重要性極 高，倉庫對物料的數(shù)字準確性也關乎到生產的進度。如果物料沒有及時供給生產，造成收發(fā)料的短缺，極可能會影響到出貨的順利。

　　倉庫是物資的.聚散地，所以，如何對物料的保護和控管也是直接關系到各種損耗和浪費是否能減少到最低限度。庫存的有效控管和利用、不斷地維護減少自然損耗、數(shù)字的精準控制等。

　　第二、倉庫的分類和各種細節(jié)管理的認知。

　　一個優(yōu)秀的管理者，會按照工作的計劃，首先會列出一定時間段的計劃表，這樣可以提供完成目標的方向，減少因改變所造成的不確定性損失，更好的做出倉庫管理工作，讓生產管理得到最終的目標三高：高質量，高效率，高獲利;二順：生產順，交貨順;一低：庫存低。做到5個三：三齊庫容整齊，貨物整齊，堆放整齊;三清清楚數(shù)量，清楚質量，清楚規(guī)格;三符帳目符合，物品符合，卡片符合;三潔設備清潔，產品清潔，地面清潔;三能做好盤點工作，讓物件不靠墻，不靠柱，不落地。做到循環(huán)管理，完整且運營流暢，同時做到績效的考 核，獎懲明確，提高管理者的工作積極能力。倉庫管理需要優(yōu)秀的管理者加上一個優(yōu)秀的團隊，因為一個優(yōu)秀的管理者后面必定有一 個好的團隊。并且還要做好出入庫的料帳記錄與定期盤存，不良物料及呆廢料的定期處理。簡而言之，用四字 來概括：帳、物、卡、證。并要求達成三符：賬賬相符、賬實相符、賬證相符。

　　第三、倉庫管理安全方面知識。

　　在產品歸于庫房的過程中，對于產品的堆放要符合一定的堆放原則：立堆、加高機的利用、通道暢通、堆放時易讀數(shù)等。但是對于堆放一定要遵循以下三不原則：不得阻塞通道、不得阻塞消防栓和滅火器、不得超高。對于堆放一般采用四法管理：五五堆放法、六號定位法、托盤化管理法、分類管理法。儲存和發(fā)放產品一般要遵循以下三原則：倉庫十二防(防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防 曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電)、定點定位定量、先進先出等三原則。

　　第四、倉庫5S的積極開展，對于倉庫管理起到非常關鍵的作用。 5S包括整理、整頓、清掃、清潔、自律，任何一家工廠的5S開展是否有效可以從倉庫反映出來。倉庫5S可以改善污染的環(huán)境，整頓混亂無序的工作現(xiàn)場，提高我們的品質和效率，最終提高產品和服務的品質。同時，倉庫的5S對于倉庫的物料更加規(guī)范更加有效儲放也有積極和深遠的意義。

　　第五、倉庫管理者具有良好的溝通協(xié)調能力。

　　倉庫是任何一家公司的中轉站。所以，倉庫主管必須和所有的相關部門都要打交道。各車間的主管、采購部、物控、財務、業(yè)務等等，幾乎牽涉到公司所有的部門。倉庫既要服務于生產，同時又是產品存放的直接責任人。因此，做為倉庫這個后勤職能部門既要在堅持倉庫管理各種原則的前提下，又要做好跟進生產的好糧草官。倉庫管理者必須責無旁貸地擔負起這個責任，既要堅持原則又要服務于生產，同時，還要讓各相關部門在接受你的原則的前提下搞好生產。 因此，倉庫主管必須要具備良好的溝通協(xié)調能力。

　　總之，作為一名優(yōu)秀的倉儲管理者，我將本著努力工作態(tài)度，做一個有技術能力，掌握科學領導方法，有很嚴實的溝通協(xié)調能力，同時更重要的是做一個思維能力縝密的邏輯思考的管理者，做好倉庫儲存的管理工作。

管理心得體會13

　　20xx年xx月xx日，根據(jù)教體局和學校的安排，我有幸參加教體局信息中心組織的網(wǎng)絡管理員培訓班。非常感謝教體局信息中心和學校給予我這次培訓的機會，在學習中我收獲頗豐，受益良多。現(xiàn)將培訓的有關內容匯報如下：

　　此次學習得主要內容有：

　　1、計算機網(wǎng)絡基礎

　　2、網(wǎng)絡規(guī)劃與調試

　　3、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，

　　4、網(wǎng)站建設。

　　培訓內容大多結合我們網(wǎng)管工作的實際情況，既為我們打下扎實的系統(tǒng)安全網(wǎng)絡應用和安全基礎又從實用角度教會我們如何規(guī)避來自使用者和網(wǎng)絡上的各種安全風險。

　　通過培訓，我深切認識到“學校網(wǎng)管”所肩負的工作職責，對學校網(wǎng)絡管理員還需要在那些方面提升有了較為清楚的認識，現(xiàn)將這次培訓的心得體會匯報如下：

　　第一通過培訓，我對學校網(wǎng)管的職責有了更高的認識。

　　作為學校的網(wǎng)管，不光是保證學校網(wǎng)絡通暢的，而應該站在一個專業(yè)技術人員的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃學校的網(wǎng)絡架構，熟悉并掌握校園網(wǎng)設備的性能和使用方法，能夠根據(jù)學校的實際情況，申請必要的網(wǎng)絡設備，做好學校網(wǎng)絡安全防范工作，并能協(xié)助學校領導做好學校信息化建設和管理工作，更好的為學校教育教學服務。

　　第二通過這次培訓，增長了我的網(wǎng)絡知識，提高了網(wǎng)絡技能。

　　學以致用，結合學校的實際情況，今后，我將做好以下工作：

　　1、進一步熟悉學校的網(wǎng)絡拓補結構。學校網(wǎng)絡拓補結構是一個

　　網(wǎng)管認識和熟悉學校網(wǎng)絡最基本的要素，我對學校網(wǎng)絡結構認識還不夠深刻，下一步我將整理學校網(wǎng)絡結構，并繪制學校網(wǎng)絡拓補結構圖，分析網(wǎng)絡結構的合理性。

　　2、熟悉網(wǎng)絡設備的性能和使用方法。通過本次培訓，我們掌握了路由器、交換機、服務器的基本配置方法，了解了他們的工作原理、性能等。對于我校的網(wǎng)絡設備（交換機、路由器、服務器等）都是校園網(wǎng)建設時期施工人員配置好的，作為網(wǎng)管，我很少去管理和維護網(wǎng)絡設備。通過這次學習以后，我將會利用時間首先熟悉學校的網(wǎng)絡設備，查看每個設備的配置情況，排查學校網(wǎng)絡的合理性和安全性。根據(jù)學校的實際情況，做出適合自己學校的網(wǎng)絡配置方法。

　　第三、通過學習我還認識到“實踐”是學校網(wǎng)管必備的素質。

　　每一個網(wǎng)管的嫻熟技能都是不斷地實踐、總結的基礎上逐步積累起來的，無論是裝機、維修、網(wǎng)絡配置、安全管理的技巧無一不需要網(wǎng)管通過無數(shù)次的上機操作、大膽嘗試，在一次次錯誤和失敗中慢慢摸索出來的。

　　最后再次感謝市教體局和學校給我這樣一個學習與提高的機會，我將會把此次培訓中所學知識應用與工作中。在今后的工作中我會繼續(xù)努力提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學校的.教育教學提供更好的服務。

　　10月24日至27日，市電教館啟動了新一期的中小學網(wǎng)絡管理員培訓活動，培訓主題為：“班班通設備管理維護”，這為我們提供了非常好的集中學習的機會，我有幸參加了培訓。來自山師的老師引領我們進行了溫故知新，以下是我參加培訓后的心得體會：

　　1、知識更新非�？欤�我感到壓力的同時也增添了學習的動力。此次培訓內容涉及三個大部分：

　�。�1）計算機基礎（硬件組成部分和計算機組裝、計算機故障和解決辦法、操作系統(tǒng)的安裝、應用軟件的安裝、判斷系統(tǒng)故障與快速恢復、系統(tǒng)優(yōu)化和安全管理）

　�。�2）多媒體設備（多媒體知識簡介、常見的多媒體設備如：投影機、電子白板、展臺的使用及維護，常見故障及解決辦法）。

　�。�3）網(wǎng)絡基礎知識（網(wǎng)絡的基本結構、網(wǎng)絡的基本設置、學校中常用的網(wǎng)絡設備、校園網(wǎng)設計）。

　　稍感遺憾的是老師的講課內容注重理論部分，同時有些脫離學校的實際應用。在生活和教學工作中，我們已經真切地感受到了包括計算機硬件組成的升級，多媒體教學設備的更新?lián)Q代，網(wǎng)絡設備和結構的優(yōu)化，操作系統(tǒng)服務和軟件功能優(yōu)化的加速。

　　我所掌握的知識已經跟不上更新的速度了，已經不能滿足工作的需要了。知識更新帶來了壓力的同時也帶來了學習的動力，在今后的工作中，我將需多看計算機和網(wǎng)絡相關的專業(yè)書籍、資料和網(wǎng)站，了解軟硬件的最新資訊，拓展視野、更新知識結構。

　　2、通過解決問題，深入探究和鉆研內在原理。限于時間緊促而且沒有模擬環(huán)境，在培訓課上，我們沒有動手做實驗，我打算在工作中加以實踐。

　　在工作中我通常會這樣想：校園網(wǎng)絡通暢，教師、學生電腦正常運行正常就無需擔憂了�？蓪嶋H上新問題層出不窮，僅僅把某問題解決了還不夠，還應接下去深入探索，多向領導和同事請教，多問幾個為什么，多找?guī)讉�解決辦法。比如，還有沒更經濟、實用的辦法讓科任教師都能順利地利用數(shù)字視頻展臺上好每一節(jié)課。每次發(fā)現(xiàn)新問題、找到新途徑時要動手把它記下來。我想只有長期堅持多動腦動手，知識盲點才會減少，理論框架才能逐步清晰、動手操作能力也才能有效提高。

　　在接下來的工作中，包括網(wǎng)線的制作，操作系統(tǒng)的安裝、調試，網(wǎng)絡環(huán)境的組建、測試，我將切切實實大膽嘗試操作。同時仔細研究多媒體教室、動漫實驗室、校園網(wǎng)絡的組建結構布線，交換機、路由和防火墻的基本配置、FTP服務器的架構和管理、學校網(wǎng)站的維護和安全管理。針對具體問題做具體分析，在錯誤和失敗中好好總結、積累經驗，提高應變故障的能力。

　　3、深感責任重大，更加明確了工作職責。

　　目前學校各類工作對電教設備的依賴性較大，一旦出現(xiàn)故障，教學、行政、后勤工作會不同程度的受到影響。因此我深感做為網(wǎng)管員責任重大，結合自身實際和學校安排，我需要做到并做好以下幾點工作：

　�。�1）機房、校園網(wǎng)絡基礎設施的維護管理和安全管理；

　�。�2）幫助和指導任課老師們充分利用多媒體設備和網(wǎng)絡開展教學管理工作；

　�。�3）做好數(shù)據(jù)資料的整理、儲存保密備份工作；

　�。�4）多媒體教室和會議室的設備維護與安全管理。

　　4、要加強向高手學習

　　在培訓中我發(fā)現(xiàn)許多老師具備豐富的實戰(zhàn)經驗，我應該積極向他們學習。培訓結束后我將可以通過電話、郵件、QQ等向這些高手請教，同時分享自己在網(wǎng)管中的好的做法，在彼此交流和溝通中共同進步。

　　感謝市電教館和縣電教站給我們這樣一次學習和提高的機會。我將在今后的工作中充分應用這次培訓所得知識解決實際問題，提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學校的教育教學提供更好的服務。

管理心得體會14

　　班級管理可謂一門大學問。古有“侯門深似�！敝�說，依我之所見班級管理也不遜與此多少。面對如此廣博的大學問，要想面面俱到，恐怕非卷帙浩繁不可。一來文章篇幅所限，二來能力有礙。所以在此本人僅就班級管理中的一點闡發(fā)一下自己的觀點。

　　在班級管理中，一個良好的學習氛圍是至關重要的。良好的學習氛圍可以使班級管理工作收到事半功倍的效果，反之異然。而在培養(yǎng)學習氛圍的過程中，后進生的作用可謂舉足輕重。如果后進生的學習心態(tài)調整好了，那么作為班級有效組織者的班主任就會減壓不少。在本文中筆者將結合一年來的工作心得就如何培養(yǎng)后進生提出自己的看法。

　　“后進生”現(xiàn)象是每一位從事教育工作的人所要共同面對的。面對后進生，我們常常會有一種恨鐵不成鋼的無奈，長此以往會讓人有種身心俱疲的痛苦。“放任”對于一個有責任心的人來說都是不可以出現(xiàn)的詞匯。但問題仍需解決，而解決問題的關鍵在于找出后進生這一特殊群體的特殊性所在，有針對性的采取措施。“后進生”群體作為班級中特殊的“弱勢群體”不同與其他群體。有其自身的特點。因材施教，因人而異便成了培養(yǎng)后進生的基本方法準則。在此本文將就學習效率、學習效果、學習心態(tài)等方面進行闡述，而這些則是貫穿與課前、課時、課后等教學階段中的。

　　課前階段，課前階段學習效率的高低對于整個學習效率具有舉足輕重的.作用。課前階段是一個學習活動的開始，俗話說“良好的開端，是成功的一半”。對于后進生而言，尤其不能輸在起跑的階段。對于班里的后進生，我制定了一整套的學習進程表。加強他們的課前預習階段，指導他們如何進行正確的預習，先帶著他們預習了一周左右的時間�！笆谌艘贼~，不如授人以漁”將他們扶上馬，再送一段。培養(yǎng)他們自學的能力，以從源頭上幫助后進生更快、更好的融入學習當中去。

　　課時階段，課堂是教師進行集中教學的場所，是學生學習知識的場所，是主要的學習階段。這一階段學習效率的提高對于整個學習效果的實現(xiàn)，具有至關重要的作用。在課堂上應該更多的給予后進生以關注。對后進生的提問盡量不提超出其能力范圍的問題，多提其想一想就能解決的問題，讓他看到自己的進步。后進生由于以往的知識結構的殘缺性與不穩(wěn)定性，在接受新知識時，往往很難將新舊知識進行有機的整和，因此在接受新知識時通常會表現(xiàn)出滯后性，因此我在課堂上更多的關注后進生理解、掌握新知識的情況，適時的給予點撥幫助，使新知識更好的融入其以有的知識架構中去，并在此過程中充實加固已有的知識結構，使其更加穩(wěn)定。

　　課后階段，要充分發(fā)揮好課內、課外兩個課堂的有機聯(lián)系與整合，使課外這一課堂更好的服務與課內這一課堂，進而提高整個學習效率。俗話說“溫故而知新，可以為師矣”課后的鞏固性練習對于鞏固課堂學習成果不無裨益。作為后進生則更應該好好利用課后這一階段，在班里我會不定期的對學生家進行“電訪”，以期更好了解學生的學習情況。尤其對于后進生，我曾反復向其家長解釋好好利用課后階段對于學習的重要作用，充分調動家長積極性，更好的服務與教學活動。

　　通過以上措施的實施，后進生在提高學習效率的同時，提高了學習效果，在學習效果得到提高的同時，后進生的學習心態(tài)得到了很好的端正。由于看到了時時在在的學習成果，后進生的學習熱情得到了極大的提升，后進生便會慢慢的喜歡上學習，變別人要我學為自己主動要求學。當然這也非一日之功。對待后進生，教師就應該沉得住氣，耐得住性子用自己的責任心愛心去關心他們，畢竟他們是班里的“弱勢群體”需要得到更多的關心。

　　通過以上的措施方法，我班里的后進生學習成績得到了很大的提升，班級整體學習成效由以往的金字塔型慢慢轉化為現(xiàn)在的紡錘型。當然后進生不可能完全消除，但我們能做的是將他們轉化成相對意義上的“后進生”，使他們在橫向、縱向的對比中有進步，看到希望。一旦后進生的學習態(tài)度得到了端正，那么整個班級體便會形成良好、濃厚的學習氛圍。而這對于整個班級管理工作來說便是善莫大焉的一件事情了。

　　以上便是本人通過一年來的親身實踐得出的些許感受，寫出來與大家分享。

管理心得體會15

　　通過一學期對戰(zhàn)略管理的學習，使我了解了有關企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識，對這個科目有了一些基本的認識，總結如下幾點：隨著經濟全球化、市場國際化的步伐不斷加快，世界范圍內大規(guī)模經濟結構調整正在興起，經濟資源跨國流動的勢頭更加強勁。中國自從加入WTO之后，年輕的中國企業(yè)在機遇與挑戰(zhàn)并存、優(yōu)勝劣汰的激烈競爭環(huán)境下迅速成長。在經歷“聯(lián)想”收購“IBM”、“中海油”競標收購美國“尤斯科”石油公司等一大批企業(yè)并購之后，世界看到了中國企業(yè)崛起在東方，國人為我們邁向具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團而驕傲自豪。

　　但是，今天，中國的市場環(huán)境已經今非昔比，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展比非易事!數(shù)以萬計的企業(yè)，由于缺乏戰(zhàn)略意識，常常想一艘無舵之船，隨風漂浮、無家可歸，難以駕馭外部世界的風風雨雨。

　　波特曾經說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的關鍵”。

　　企業(yè)戰(zhàn)略的概念主要來源于軍事戰(zhàn)略。從軍事的角度看，戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的策劃和指揮，即依據(jù)敵對雙方的軍事、政治、經濟、地理等因素，遵守戰(zhàn)爭規(guī)律，照顧戰(zhàn)爭全局的`各方面，所制定和采取的有關戰(zhàn)爭方針、政策和方法。

　　明茨伯格在總結分析了一些戰(zhàn)略概念后，提出“戰(zhàn)略的5P概念”，從不同角度分析了戰(zhàn)略的基本含義。根據(jù)他的歸納，可以從計劃、模式、定位、觀念、計謀五個角度來理解戰(zhàn)略。

　　什么又是戰(zhàn)略管理呢?它是以戰(zhàn)略的概念和本質為基礎。簡而言之，戰(zhàn)略是關于企業(yè)總體發(fā)展方向和對實現(xiàn)這已發(fā)展方向的途徑的規(guī)劃。而戰(zhàn)略管理就是對確定戰(zhàn)略和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程的管理。而其過程主要是“戰(zhàn)略分析”、“戰(zhàn)略選擇”和“戰(zhàn)略實施和控制”。

　　戰(zhàn)略管理不應是在企業(yè)危機時、重組后、更換大股東后的工作，而是企業(yè)發(fā)展中的經常性的工作;不應是用來宣傳的，而是事關企業(yè)生存安全的絕密。目前中國企業(yè)管理者這方面意識非常落后。反觀國際知名家電巨頭都把自己打入中國的戰(zhàn)略緊緊地封藏起來，不漏半點口風，由此可見戰(zhàn)略保密的重要性是不言而喻的。

　　總之，個人認為與其說“細節(jié)決定成敗”，還不是說“戰(zhàn)略決定成敗”。如果企業(yè)戰(zhàn)略不正確，企業(yè)錯得越多，企業(yè)危機就越大。所以，只有在正確的企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，重視執(zhí)行力、重視細節(jié)，才能保證企業(yè)的核心競爭力，才能保持企業(yè)長盛不衰。

　　談了戰(zhàn)略管理的基本知識，再談談教學方式問題，討論案例式的教學，很有趣，我很喜歡這種學習方式。我們可以自由發(fā)言，表達出自己的觀點并且可以和其他同學討論。整個學習過程我不光學到了戰(zhàn)略管理的知識，還了解了許多的知名公司，并且鍛煉了自己的發(fā)言能力和口才，收獲真的很多。最后感謝周老師以及李凱學長的辛勤教授，你們辛苦了，謝謝你們。

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