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4s店管理制度(匯編15篇)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的4s店管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
4s店管理制度1
一、入庫(kù)
1、各種產(chǎn)品在未辦理入庫(kù)手續(xù)前不得入庫(kù)。
2、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)要有入庫(kù)單,庫(kù)房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收,清點(diǎn)無(wú)誤后在入庫(kù)單上簽字。
3、無(wú)入庫(kù)單或入庫(kù)單與實(shí)物不符時(shí),不能辦理入庫(kù)手續(xù),并通告有關(guān)人員,重新核查。
4、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)檢查,確定安全無(wú)隱患后,方可入庫(kù)。
5、貴重特殊產(chǎn)品要及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收鑒定后再入庫(kù)。
6、產(chǎn)品入庫(kù)后要及時(shí)入帳(總帳及分類帳)。
二、出庫(kù)
l、產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)要審查計(jì)劃、手續(xù)是否齊全完備。
2、產(chǎn)品出庫(kù)后要及時(shí)銷帳(電腦帳及明細(xì)帳)。
3、產(chǎn)品沒(méi)有送貨單,出庫(kù)單一律不得出庫(kù)。
三、產(chǎn)品保管及安全防范
1、產(chǎn)品按種類,形號(hào)分類放置,不得混放。
2、建立崗位責(zé)任制、設(shè)專人負(fù)責(zé),定期點(diǎn)驗(yàn)庫(kù)存產(chǎn)品,做到帳物相符。
3、倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理,保持整潔。
4、嚴(yán)禁將易燃易爆及強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危險(xiǎn)品、腐蝕產(chǎn)品帶入庫(kù)存。
5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、消防、通風(fēng)、機(jī)械車(chē)輛、等由專人管理、維修,無(wú)關(guān)人員不得操作。
6、各種產(chǎn)品碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上;出庫(kù)時(shí)應(yīng)先外后內(nèi)、先上后下,先進(jìn)先出,防止坍塌傷人及損壞機(jī)械設(shè)施。各種產(chǎn)品不得拋擲。
7、所有人員不得攜帶火種入庫(kù)(如打火機(jī)、火柴、香煙等),引火產(chǎn)品請(qǐng)暫交門(mén)衛(wèi)保管。
8、無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)管理人員辦公室。
9、私人物品不得私自入庫(kù)存放。
10、庫(kù)存產(chǎn)品要碼放整齊,做到離墻離地,防止受潮霉變。
4s店管理制度2
一、該升降器主要用于發(fā)動(dòng)機(jī)的吊裝等。
二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。嚴(yán)禁違章作業(yè)。
三、該設(shè)備負(fù)責(zé)人(單月)(雙月),負(fù)責(zé)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)。
四、經(jīng)常保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生。
五、經(jīng)常檢查各聯(lián)接處螺釘是事松動(dòng),上作是否正常,發(fā)現(xiàn)異常,立即向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào),檢修合格后方可使用。
六、基他工班若用該升降器,必須經(jīng)該有負(fù)責(zé)人同意后,經(jīng)檢查無(wú)誤后才能使用,但使用完畢必須親自交給當(dāng)月負(fù)責(zé)人。
七、每天、每次使用完畢,必須將該設(shè)備打整干凈,歸位到發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)間,嚴(yán)禁亂丟亂放。
八、凡違反以上條款之一者每次罰款10元。
4s店管理制度3
支付款程序
(一)個(gè)人借款(含備用金、因公借款及差旅費(fèi)借款)
1、借款原則:
(1)各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)業(yè)務(wù)實(shí)際情況可以申請(qǐng)備用金。
(2)因處理公司事項(xiàng)需借款
(3)憑分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差單預(yù)借差旅費(fèi)
2、單據(jù)填寫(xiě):
(1)公司員工的所有個(gè)人借款(包括差旅費(fèi)和其他費(fèi)用預(yù)支款等)均須填制借據(jù)。
(2)申請(qǐng)人只限1人,申請(qǐng)人須同領(lǐng)款人一致;
(3)單據(jù)不得由他人代為填寫(xiě),也不得代他人借款。單據(jù)上所有內(nèi)容均需清晰準(zhǔn)確地填寫(xiě);
3、借款注意事項(xiàng):
(1)受公司庫(kù)存現(xiàn)金限額管理規(guī)定限制,各部門(mén)現(xiàn)金大額借款(5000元以上)均需提前一天通知財(cái)務(wù)部,以確�？铐�(xiàng)的支付。
(2)個(gè)人借款必須在當(dāng)月內(nèi)核銷,25日后借款可以在次月報(bào)銷,每年年底前所有借款必須核銷。
(3)原則上對(duì)公采購(gòu)業(yè)務(wù)均采用銀行結(jié)算方式
4、借款程序
(1)各部門(mén)需發(fā)生各項(xiàng)費(fèi)用時(shí),由經(jīng)辦人填寫(xiě)借據(jù),本部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn);
(2)交至財(cái)務(wù)部審核、審查費(fèi)用性質(zhì),具體用款額度、付款方式,核對(duì)有關(guān)協(xié)議、合同,簽注審核意見(jiàn);
(3)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)款(或領(lǐng)用支票)手續(xù)。
(二)對(duì)外支付成本、費(fèi)用
1、付款原則:對(duì)外付款必須有付款依據(jù),實(shí)行單位與個(gè)人相結(jié)合責(zé)任制度。
(1)支付供貨商配件款必須附采購(gòu)訂單。
(2)廣告付款必須附有合同,報(bào)樣
(3)支付其他采購(gòu)等款必須有發(fā)票,預(yù)付款時(shí)必須附有合同、協(xié)議。
2、單據(jù)填寫(xiě):
(1)公司對(duì)外付款必須由經(jīng)辦人填寫(xiě)((付款審批單)),(2)如實(shí)填寫(xiě)付款單位名稱,金額,用途、結(jié)算方式
(3)廣告費(fèi)首次付款必須附有合同,付尾款時(shí)必須在((付款審批單))注明。
3、備注:
(1)對(duì)外的預(yù)付貨款必須在1個(gè)月內(nèi)取得發(fā)票,特殊情況需寫(xiě)說(shuō)明經(jīng)總經(jīng)理簽字。否則停發(fā)次月工資。
(2)財(cái)務(wù)每月25日結(jié)帳付款,遇到節(jié)假日順延,集中支付供應(yīng)商、代理商款,各業(yè)務(wù)人經(jīng)辦人員接到財(cái)務(wù)付款通知后及時(shí)通知各債權(quán)人。
(3)所有發(fā)票的兌獎(jiǎng)聯(lián)不得刮開(kāi)、不得撕除,否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒絕報(bào)銷。
4、付款程序
(1)各部門(mén)需支付供貨商、海馬總部款、廣告以及其他費(fèi)用時(shí),由經(jīng)辦人填寫(xiě)支付款審批單,本部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn);
(2)交至財(cái)務(wù)部審核、審查費(fèi)用性質(zhì),具體用款額度、付款方式,核對(duì)有關(guān)協(xié)議、合同,簽注審核意見(jiàn);
(3)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交由財(cái)務(wù)部集中辦理付款手續(xù)。
(三)暫支及付款流程圖
經(jīng)辦人填寫(xiě)借據(jù)或支付款單
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字
財(cái)務(wù)審核
總經(jīng)理批準(zhǔn)
出納付款
財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷程序
一、對(duì)報(bào)銷單據(jù)的要求
1.取得發(fā)票要正規(guī)、記錄要真實(shí)。費(fèi)用單據(jù)要從合法單位取得,所列的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容和數(shù)字,必須真實(shí)可靠,符合實(shí)際要求,不得涂改、刮擦、挖補(bǔ)痕跡,如有特殊情況無(wú)法取得發(fā)票用其他發(fā)票抵沖的,需要單獨(dú)填寫(xiě)支出證明單(無(wú)須粘貼)
2.內(nèi)容要完整。報(bào)銷單據(jù)所要求填制的項(xiàng)目必須逐列填列齊全,不得遺漏和省略,匯總開(kāi)據(jù)的發(fā)票一定要取得購(gòu)買(mǎi)清單,印刷費(fèi)、制作費(fèi)、廣告費(fèi)、修繕費(fèi)等發(fā)生前未經(jīng)總經(jīng)理同意和財(cái)務(wù)部門(mén)合同審核備案的,財(cái)務(wù)部有權(quán)拒付該筆款項(xiàng)。
3.填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)內(nèi)容、金額與原始單據(jù)要相符,金額不得大于原始單據(jù)金額。
4.使用公司統(tǒng)一的單據(jù)粘貼單粘貼費(fèi)用單據(jù),粘貼要整齊、平坦、美觀。
5.手續(xù)要完備。按照借款與費(fèi)用報(bào)銷流程的規(guī)定簽字審批。
6.關(guān)于通訊費(fèi)與電話費(fèi)等報(bào)銷票據(jù)的要求:通訊費(fèi)必須是定額的手撕票,電話費(fèi)發(fā)票客戶名稱必須為公司名稱,不得是私人名字,不符合要求的一律辦理變更手續(xù)。
7.報(bào)銷的業(yè)務(wù)招待費(fèi),必須在票據(jù)后寫(xiě)明用途(不必涉及到人名),招待時(shí)間、招待人數(shù),陪同人數(shù),出租車(chē)費(fèi)必須有當(dāng)事人在票據(jù)后寫(xiě)明事由,車(chē)輛通行費(fèi)、停車(chē)費(fèi)應(yīng)寫(xiě)明何時(shí)去何地辦事;加油由公司統(tǒng)一辦理油卡,出差異地加油需總經(jīng)理同意,并報(bào)綜合部備案;拖車(chē)費(fèi)應(yīng)寫(xiě)明車(chē)牌號(hào)。
二、費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間的要求:
各部門(mén)發(fā)生的.費(fèi)用必需在當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月報(bào)銷,25日以后的費(fèi)用可以在次月報(bào)銷,如有特殊情況未能及時(shí)報(bào)銷的,按下列流程辦理:
1.當(dāng)月費(fèi)用延遲至下月報(bào)銷情況的發(fā)生,必須由報(bào)銷當(dāng)事人做出合理的書(shū)面說(shuō)明,并交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后方可報(bào)銷;通訊費(fèi)補(bǔ)貼過(guò)月不報(bào)。
2.如果費(fèi)用報(bào)銷時(shí)與實(shí)際發(fā)生期,間隔兩個(gè)月的,則必須由報(bào)銷當(dāng)事人做出合理的書(shū)面說(shuō)明,交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后,再報(bào)總經(jīng)理簽字同意,方可報(bào)銷。
3、兩個(gè)月以上的單據(jù)財(cái)務(wù)不再受理報(bào)銷,特殊費(fèi)用除外。
4、所有員工借款必須及時(shí)辦理核銷手續(xù),當(dāng)月借款當(dāng)月內(nèi)核銷,25日后借款可以在次月核銷。逾期不辦理,財(cái)務(wù)部將停發(fā)最近一次工資直至核銷為止的下一個(gè)工資發(fā)放日。
三、費(fèi)用報(bào)銷流程:
經(jīng)辦填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷單
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字
財(cái)務(wù)審核
總經(jīng)理批準(zhǔn)
出納付款
4s店管理制度4
一、管理是企業(yè)管理的重要組成部分,它是展示企業(yè)文明,樹(shù)立公司形象的窗口。
二、把好公司物資出門(mén)關(guān),確保各類物資安全,是門(mén)衛(wèi)管理的重要內(nèi)容。
三、門(mén)衛(wèi)管理主要內(nèi)容如下:
�、欧策M(jìn)入公司的車(chē)輛,門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真登記其車(chē)牌號(hào)。
⑵凡公司物資出門(mén),無(wú)論是單位或個(gè)人,必須辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù),門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對(duì)手續(xù)不全、不符的,應(yīng)拒絕放行。
�、枪締T工必須遵守門(mén)衛(wèi)制度,進(jìn)出大門(mén)時(shí)服從門(mén)衛(wèi)人員管理,自行車(chē)進(jìn)出大門(mén)時(shí)必須下車(chē)推行,嚴(yán)禁滑行。
�、葘�(duì)來(lái)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待,問(wèn)清來(lái)公司事由后,應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌?/p>
⑸對(duì)來(lái)公司辦事和提貨的.車(chē)輛,按指定地點(diǎn)停放并要求停放整齊。
⑹節(jié)假日期間,外單位車(chē)輛未經(jīng)許可,不得在公司內(nèi)停放。
⑺門(mén)衛(wèi)值班室和公司大門(mén)應(yīng)隨時(shí)保持整潔,樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。
�、套龊弥蛋嗪徒唤影嘤涗洝Ｈ绠�(dāng)班發(fā)生較大問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上級(jí),并做好值班記錄。在交接班時(shí),應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。
四、門(mén)衛(wèi)管理的要求:
⑴門(mén)衛(wèi)人員必須有高度的責(zé)任感,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),把好物資出門(mén)關(guān)。
�、崎T(mén)衛(wèi)人員必須熟悉當(dāng)班治安狀況,隨時(shí)處理工作的各種問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象必須認(rèn)真對(duì)待,按相關(guān)規(guī)定處理。
⑶門(mén)衛(wèi)人員要做到儀態(tài)端莊,文明用語(yǔ),禮貌待人。體現(xiàn)公司精神和良好的社會(huì)形象。
�、乳T(mén)衛(wèi)人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性,服從上級(jí)調(diào)配,自覺(jué)遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法律法令,做到知法、守法,并接受各級(jí)檢查。
�、砷T(mén)衛(wèi)人員不準(zhǔn)酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。
⑹凡外來(lái)車(chē)輛和人員未經(jīng)許可,均不得進(jìn)入車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)。
⑺接班人員未到,當(dāng)班人員不得擅離職守。否則承擔(dān)后果責(zé)任。
五、處罰:
凡未按要求作好執(zhí)勤工作,按公司有關(guān)規(guī)定處罰。若出現(xiàn)監(jiān)守自盜,嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為,按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
六、附注:
門(mén)衛(wèi)人員每日工作必須要有記錄。記錄表包括:來(lái)訪登記表、夜間值班表、電話登記表。
4s店管理制度5
為加強(qiáng)公司宿舍區(qū)的文明建設(shè),使職工宿舍成為一個(gè)清潔、寧?kù)o、安全、文明的生活環(huán)境,特制定職工宿舍文明守則如下:
1、各宿舍生活區(qū)的`衛(wèi)生要每天清掃,并保持生活環(huán)境的衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等。
2、宿舍門(mén)前一切車(chē)輛要按指定的位置擺放整齊。
3、宿舍區(qū)內(nèi)的走廊、通道及公共場(chǎng)所禁止堆放雜物、養(yǎng)鳥(niǎo)和其他寵物,不允許養(yǎng)狗、雞等。
4、講究文明禮貌,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,不隨地大、小便。嚴(yán)禁拋丟垃圾、雜物和倒水等不良行為。
5、注意安全,不要私自安裝電器和拉接電源線,不準(zhǔn)使用明火爐具(包括電爐子、電暖氣)并超負(fù)荷用電。
6、預(yù)防火災(zāi),嚴(yán)禁在宿舍區(qū)燃放煙火和炮竹。
7、自覺(jué)維護(hù)宿舍區(qū)的安靜,在中午、晚上休息時(shí)間不使用高音器材,大聲吵鬧,不進(jìn)行有噪聲活動(dòng),以免影響他人休息。
8、美化環(huán)境,愛(ài)護(hù)一切公共設(shè)施,嚴(yán)禁亂涂濫畫(huà)行為。
9、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守治安管理的系列規(guī)定,自覺(jué)維護(hù)宿舍區(qū)的秩序。
4s店管理制度6
以書(shū)面形式體現(xiàn)冊(cè),并對(duì)清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔頻次、清潔人員、檢查人員等作出規(guī)定,按時(shí)實(shí)施需有對(duì)應(yīng)記錄。
(一)展廳整體
1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應(yīng)定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)ci、vi要求。
3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車(chē)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。
5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車(chē)輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。
6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度,依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。
7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適,依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu*左右。
8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng),在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。
9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。
(二)車(chē)輛展示區(qū)
11、每輛展車(chē)附近的規(guī)定位置(位于展車(chē)駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架,規(guī)格架上擺有與該展車(chē)一致的規(guī)格表。
12、展車(chē)間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊(cè)執(zhí)行。
13、其它項(xiàng)目參照本章《展車(chē)規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
(三)顧客休息區(qū)
14、顧客休息區(qū)保持整齊清潔,沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上(含3個(gè))煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
16、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架,各備有5種以上的雜志、報(bào)紙,其中含有汽車(chē)雜志、報(bào)紙,報(bào)紙應(yīng)每天更新,雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。
17、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī),并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。
18、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽,以保持生機(jī)盎然的氛圍。
19、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)(29英寸以上)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備,在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車(chē)廣告宣傳片和專題片。
(四)業(yè)務(wù)洽談區(qū)
20、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)(含3個(gè))以上煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺(tái)
21、接待臺(tái)保持干凈,臺(tái)面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下,不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。
22、接待臺(tái)處的`電話、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
(六)衛(wèi)生間
23、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引,男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分。客人和員工分離�？腿嗽谝粯�,員工在二樓,由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔,并由專人負(fù)責(zé)檢查與記錄。
24、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔,臺(tái)面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
25、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味,應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。
26、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙,各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫(huà)。
27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。
28、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。
29、在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂(lè)。
(七)兒童游戲區(qū)
30、兒童活動(dòng)區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端,位置應(yīng)相對(duì)獨(dú)立,有專人負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)時(shí)
的看護(hù)工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車(chē)、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近,但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。
31、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)由相對(duì)柔軟的材料制作而成,不許采用堅(jiān)硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意,色調(diào)豐富,保證玩具對(duì)兒童有一定的吸引力。
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第一章 總則
第一條 為確保生產(chǎn)秩序，保障各項(xiàng)生產(chǎn)正常運(yùn)作，持續(xù)營(yíng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本公司的發(fā)展，結(jié)合本公司的實(shí)際情況特制定本制度。
第二條 本制度適用于本公司生產(chǎn)部。
第二章 員工管理
第三條 工作時(shí)間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話。
第四條 全體員工需按要求佩戴廠牌（應(yīng)正面向上佩戴于胸前），穿廠服，佩戴安全帽，不得穿拖鞋進(jìn)入車(chē)間。
第五條 每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，如需加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知，并提前寫(xiě)好加班申請(qǐng)單請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并送綜合部作考勤依據(jù)。
第六條 按時(shí)間上下班（員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗），不遲到、早退、曠工（如遇特殊情況上下班時(shí)間按車(chē)間安排執(zhí)行），違者將嚴(yán)格按公司考勤制度進(jìn)行考核。
第七條 工作時(shí)間內(nèi)，生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)檢員和其他管理人員因工作關(guān)系在車(chē)間走動(dòng)，其他人員不得離開(kāi)工作崗位相互串崗，若因事需離開(kāi)工作崗位須向車(chē)間主管申請(qǐng)方可離開(kāi)。
第八條 員工在車(chē)間遇公司客人或者公司高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡查時(shí)，組長(zhǎng)以上干部應(yīng)當(dāng)起立適當(dāng)問(wèn)候或有必要的需陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進(jìn)入車(chē)間要文明禮貌、相互禮讓，特別是遇上客人時(shí)，不能爭(zhēng)道搶行。
第九條 禁止在車(chē)間吃飯、吸煙、聊天、嘻哈打鬧、吵嘴打架，私自離崗、串崗等行為(注：脫崗指上班后脫離工作崗位或辦私事；串崗指上班時(shí)間串至他人崗位做與工作無(wú)關(guān)的事)，吸煙要到公司指定的地方，否則將予以嚴(yán)懲。
第十條 作業(yè)時(shí)間謝絕探訪及接聽(tīng)私人電話，禁止帶小孩或場(chǎng)外人士在生產(chǎn)車(chē)間玩耍或?yàn)E動(dòng)機(jī)床，由此而造成的事故自行承擔(dān)。
第十一條 未經(jīng)綜合部允許或與公事無(wú)關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。 第十二條 任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車(chē)間：不得將產(chǎn)品（或廢品）和私人用品放在操作臺(tái)或流水線上，違者嚴(yán)懲不待。
第十三條 車(chē)間嚴(yán)格按照拆解計(jì)劃安排拆解，根據(jù)車(chē)間設(shè)備狀況和人員精心組織生產(chǎn)。車(chē)間工作分工不分家，各工段須完成各自日常拆解任務(wù)，并保證質(zhì)量。
第十四條 生產(chǎn)時(shí)如果遇到原輔材料等不符合規(guī)定，有權(quán)報(bào)告上級(jí)處理，如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由生產(chǎn)人負(fù)責(zé)。
第十五條 員工領(lǐng)取物料必須通過(guò)本工段段長(zhǎng)開(kāi)具領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)開(kāi)具出庫(kù)單，不得私自拿取物料。生產(chǎn)完成后，剩下的輔料需退回倉(cāng)庫(kù)并禁止奢侈浪費(fèi)。
第十六條 員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作流程、工藝規(guī)程行 操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，由操作人員自行承擔(dān)。
第十七條 在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，當(dāng)事人和管理人員都要受到處罰。
第十八條 特殊崗位應(yīng)該由特定專業(yè)人員來(lái)操作，嚴(yán)禁馬虎大意造成傷害及事故。
第十九條 生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門(mén)共同研討，經(jīng)同意并簽訂后更改。
第二十條 在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的工具，不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備及工具。對(duì)閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定區(qū)域或交回特定管理員放置，否則以違規(guī)論處。第二十一條 車(chē)間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級(jí)交代的生產(chǎn)任務(wù)；因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車(chē)間主管或以上領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助工作并服從用人部門(mén)的管理，對(duì)不服從安排將予以相應(yīng)處罰。
第二十二條 車(chē)間員工和外來(lái)人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。
第二十三條 再生產(chǎn)過(guò)程中可用件、非可用件、不同材質(zhì)的產(chǎn)品必須分類清楚，不得混淆。車(chē)間主管、檢驗(yàn)員、設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè)，保證設(shè)備正常運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量。
第二十四條 員工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生做到人走場(chǎng)地清，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過(guò)程中不得隨意亂扔垃圾、工具，掉在地上的產(chǎn)品和輔料可以收集的必須收集以達(dá)到節(jié)約的.目的。
第二十五條 操作人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺(tái)面不得雜亂無(wú)章，不能堆放產(chǎn)品。
第二十六條 下班時(shí)（或完成本工序后）應(yīng)清理自己的工作臺(tái)面，做 好設(shè)備的保養(yǎng)工作，同時(shí)做好每日早上上班時(shí)對(duì)設(shè)備性能的檢查并簽 字，以防設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障和危險(xiǎn)。打掃責(zé)任區(qū)的場(chǎng)地和設(shè)備 衛(wèi)生并將相應(yīng)門(mén)窗、電源關(guān)閉。否則若發(fā)生失竊等意外事故，將追究 責(zé)任人和車(chē)間主管的責(zé)任。
第二十七條 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，隨時(shí)保證場(chǎng)地整潔、設(shè)備完好。廢料垃 圾需清理到指定位置特定人員對(duì)其處理。同時(shí)做好日事日清，日清日 畢。
第二十八條 不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批 注除外），若有此行為且經(jīng)查落實(shí)者，將予以開(kāi)除處理。
第二十九條 對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為（不論公務(wù)或他人財(cái) 產(chǎn)）者，不論價(jià)值多少一律交公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理處理，視情節(jié)嚴(yán) 重給予相應(yīng)處理或送公安局處理。
第三十條生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各種加工、焊接、裝配等都必須采取防護(hù)措施，防止生產(chǎn)作業(yè)對(duì)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)、 安全生產(chǎn)造成的破壞。各種生產(chǎn)作業(yè)，要注意對(duì)地面的防護(hù)措施。
第三十一條易燃、易爆物品的放置要遠(yuǎn)離明火，存儲(chǔ)放置的位置要符合《職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，凡是實(shí)行特殊定置的場(chǎng)所，應(yīng)明示國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)志。
第三章 員工考核
第三十二條 考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面：其中：
1、德：只要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。
2、勤：主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。
3、能: 主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差 錯(cuò)率的高低等。
4、績(jī)：主要是指工作成果，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少， 能否開(kāi)展創(chuàng)造性的工作等等。以上考核由車(chē)間主管考核，對(duì)不服從人員，將視情節(jié)做出相應(yīng)處理。
第三十三條 對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)做出適當(dāng)?shù)?評(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各 司其職各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端， 激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。
第四章 附則
第三十四條 本制度由綜管部門(mén)協(xié)同生產(chǎn)部門(mén)制定、解釋并檢查、考核。 生產(chǎn)部門(mén)全面負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行。
第三十五條 本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施生效。
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一、車(chē)輛或總成送修時(shí)，本公司與送修單位或個(gè)人簽訂維修合同或填寫(xiě)“維修工單”，確定送修要求、工期和質(zhì)量保證等。
二、車(chē)輛送修時(shí)，應(yīng)具備行駛功能，裝備齊全。
三、事故車(chē)輛或因特殊原因不能行駛和短缺零部件的車(chē)輛簽定維修合同時(shí)，應(yīng)作出相應(yīng)的說(shuō)明。
四、車(chē)輛送修時(shí)，本公司將建立或登記該車(chē)的'技術(shù)檔案、客戶檔案，觀察有關(guān)證件，特殊情況下需要有關(guān)公安機(jī)關(guān)的證明。
五、送修車(chē)輛或總成竣工合格后，本公司將簽發(fā)出廠合格證，并將有關(guān)技術(shù)資料和合格證移交送修單位或個(gè)人。
六、車(chē)輛竣工出廠時(shí)，均按送修單位或個(gè)人汽車(chē)原有的配備完整移交客戶。
七、客戶接車(chē)時(shí)，應(yīng)根據(jù)維修合同規(guī)定，就車(chē)輛技術(shù)狀況和裝備情況進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)觀不符合維修合同情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)即提出，本公司將立即查明，及時(shí)處理。
八、在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量發(fā)生故障和提前損壞的，本公司優(yōu)先安排免費(fèi)返修。
九、如在是否是維修質(zhì)量問(wèn)題上雙方有異議，可以協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可由當(dāng)?shù)仄?chē)維修行業(yè)主管部門(mén)仲裁解決。
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�。ㄒ唬┦酆蠓⻊�(wù)工作由業(yè)務(wù)綜合部負(fù)責(zé)完成。
�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)工作的內(nèi)容
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)綜合部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下―次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
�。�1）詢問(wèn)客戶用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；
�。�2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
�。�5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。
（6）咨詢服務(wù)；
�。�7）走訪客戶。
（三）售后服務(wù)工作規(guī)定
l、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理指定專門(mén)業(yè)務(wù)人員――跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車(chē)出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后二天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車(chē)輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度，對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)經(jīng)理，請(qǐng)示解決辦法，并在得到解決辦法的'當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開(kāi)展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩天內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記，并歸檔保存。
�。ㄋ模┲付ǜ�、業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
�。ㄎ澹I(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作，并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告，并存檔保存。
�。┍局贫仁褂靡韵滤膹埍砀瘢骸翱蛻魴n案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”
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第一條為使公路局辦公室管理及文化建設(shè)提升到一個(gè)新層次，特制定4s管理制度。
第二條辦公室整理：
辦公室只擺放必需物品，不擺放其它物品；不用物品及時(shí)入櫥，不要物品及時(shí)處理掉。
第三條辦公室整頓
1．辦公桌：桌面除筆筒、辦公盒、電話、電腦及隨時(shí)用品外，不擺放其它物品；
2．輔桌：桌面置文件盒、書(shū)籍，不準(zhǔn)放其他物品；
3．電腦：與桌面呈45度角貼墻放置，橫式主機(jī)置顯示器下，豎式主機(jī)置桌面下；
4．垃圾簍：輔桌后側(cè)；
5．飲水機(jī)：指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)；
6．報(bào)刊：必須上報(bào)架或放置在書(shū)櫥內(nèi)；
7．文件、報(bào)刊閱后及時(shí)歸位；
第四條、整潔
1、保持窗明幾凈，地面、桌面、窗簾清潔；
2、垃圾簍無(wú)溢滿現(xiàn)象；
3、飲水機(jī)、茶具清潔衛(wèi)生；
4、保持臉盆、手巾清潔；
5、痰盂傾倒及時(shí)，清潔衛(wèi)生；
6、煙灰缸清倒及時(shí)。
第六條素養(yǎng)
1、語(yǔ)言規(guī)范：
�。�1）交往語(yǔ)言：您好，再見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)您，勞駕您，關(guān)照，謝謝；
�。�2）電話語(yǔ)言：您好，請(qǐng)問(wèn)，謝謝，再見(jiàn)；
�。�3）接待語(yǔ)言：您好，請(qǐng)稍候，我通報(bào)一下，請(qǐng)坐，對(duì)不起，請(qǐng)登記，我即去聯(lián)系，打擾您一下，好的，行，(切勿說(shuō)“不”)。
2、行為規(guī)范：
�。�1）堅(jiān)守工作崗位，不要串崗；
�。�2）上班時(shí)間不要玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的'事情；
�。�3）辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室安靜；
（4）上班時(shí)間，不要在辦公室化妝；
�。�5）使用接待室和會(huì)議室要事先到辦公室登記，一般內(nèi)部事務(wù)不得隨意使用接待室；
�。�6）不要在公路局電腦上網(wǎng)聊天；
�。�7）不要隨意使用其他部門(mén)的電腦；
3、嚴(yán)格遵守考勤制度；
本規(guī)范從發(fā)布之日起執(zhí)行開(kāi)始執(zhí)行。
4s店管理制度11
維修車(chē)間管理規(guī)定
1.接到任務(wù)委托書(shū)后先核對(duì)委托書(shū)上的車(chē)輛號(hào)牌是否與所修車(chē)輛號(hào)牌相符;
2.簡(jiǎn)要詢問(wèn)車(chē)輛故障,并核對(duì)維修項(xiàng)目,如有差錯(cuò)及時(shí)報(bào)告;
3.保證完全、正確、及時(shí)地進(jìn)行任務(wù)訂單上的所有修理項(xiàng)目,確保對(duì)顧客的車(chē)輛進(jìn)行快速、正確的修理;
4.把任務(wù)訂單上沒(méi)有寫(xiě)明的故障記錄下來(lái),及時(shí)通報(bào)前臺(tái);
5.未經(jīng)同意不得隨便增、減修理項(xiàng)目;維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)增加項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)上報(bào)前臺(tái),必須得到前臺(tái)的認(rèn)可才能進(jìn)行維修;
6.更換零配件時(shí),不匹配的'零配件不允許安裝。備件發(fā)放實(shí)行以壞換新,丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購(gòu)置補(bǔ)充;
7.竣工后,應(yīng)詳細(xì)的對(duì)所維修項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量自檢,然后及時(shí)將任務(wù)委托書(shū)交與組長(zhǎng)或下一工序人員,全部維修完工的竣工車(chē)輛應(yīng)交檢驗(yàn)員檢驗(yàn);
8.愛(ài)護(hù)各種儀表、設(shè)備、工具,由于未按規(guī)定使用損壞的照價(jià)賠償。每次收工后,要將設(shè)備、工具擦拭干凈;
9.護(hù)車(chē)用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車(chē)內(nèi),每個(gè)星期要清洗一次,平時(shí)要隨臟隨洗;
10.每天上班之前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面,每天下午下班前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面及擦拭各種設(shè)備、設(shè)施、工具、管道、線路、窗臺(tái),每周五要清掃墻面、擦凈窗戶,并隨時(shí)清掃紙屑及其它臟物。平時(shí)要時(shí)刻保持地面、墻面、窗臺(tái)、窗戶及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線路等無(wú)積水、無(wú)油污、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、干凈整潔。下班時(shí),要關(guān)鎖好門(mén)窗、工具推車(chē),切斷電源;
11.準(zhǔn)時(shí)參加服務(wù)部的各種培訓(xùn)及會(huì)議。
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范
1、作業(yè)人員必須正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。
2、作業(yè)平臺(tái)、支墊、支架等必須牢固,承受物品不得超重。
3、拆卸下來(lái)的總成和大件要清洗干凈,原則上放置在大托盤(pán)中,不準(zhǔn)直接放在地面上。放置時(shí)間較長(zhǎng)的要予以遮蓋,防止落上灰塵。
4、拆卸油箱及存油存水部位時(shí),要用油盆水盆接漏,防止油、水落在地面上或地溝內(nèi)。
5、起重吊裝作業(yè),必須有專人監(jiān)護(hù),以防止事故發(fā)生。
6、車(chē)外作業(yè)時(shí),必須正確使用護(hù)車(chē)布,而且不得進(jìn)入車(chē)內(nèi)。
7、車(chē)內(nèi)作業(yè)時(shí),要正確使用座套、腳墊、方向盤(pán)把套。
8、嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。
4s店管理制度12
一、入庫(kù)
1、各種產(chǎn)品在未辦理入庫(kù)手續(xù)前不得入庫(kù)。
2、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)要有入庫(kù)單，庫(kù)房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收，清點(diǎn)無(wú)誤后在入庫(kù)單上簽字。
3、無(wú)入庫(kù)單或入庫(kù)單與實(shí)物不符時(shí)，不能辦理入庫(kù)手續(xù)，并通告有關(guān)人員，重新核查。
4、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)檢查，確定安全無(wú)隱患后，方可入庫(kù)。
5、貴重特殊產(chǎn)品要及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收鑒定后再入庫(kù)。
6、產(chǎn)品入庫(kù)后要及時(shí)入帳(總帳及分類帳)。
二、出庫(kù)
l、產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)要審查計(jì)劃、手續(xù)是否齊全完備。
2、產(chǎn)品出庫(kù)后要及時(shí)銷帳(電腦帳及明細(xì)帳)。
3、產(chǎn)品沒(méi)有送貨單，出庫(kù)單一律不得出庫(kù)。
三、產(chǎn)品保管及安全防范
1、產(chǎn)品按種類，形號(hào)分類放置，不得混放。
2、建立崗位責(zé)任制、設(shè)專人負(fù)責(zé)，定期點(diǎn)驗(yàn)庫(kù)存產(chǎn)品，做到帳物相符。
3、倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。
4、嚴(yán)禁將易燃易爆及強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危險(xiǎn)品、腐蝕產(chǎn)品帶入庫(kù)存。
5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、消防、通風(fēng)、機(jī)械車(chē)輛、等由專人管理、維修，無(wú)關(guān)人員不得操作。
6、各種產(chǎn)品碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上;出庫(kù)時(shí)應(yīng)先外后內(nèi)、先上后下，先進(jìn)先出，防止坍塌傷人及損壞機(jī)械設(shè)施。各種產(chǎn)品不得拋擲。
7、所有人員不得攜帶火種入庫(kù)(如打火機(jī)、火柴、香煙等)，引火產(chǎn)品請(qǐng)暫交門(mén)衛(wèi)保管。
8、無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)管理人員辦公室。
9、私人物品不得私自入庫(kù)存放。
10、庫(kù)存產(chǎn)品要碼放整齊，做到離墻離地，防止受潮霉變。
4s店管理制度13
為加強(qiáng)公司宿舍區(qū)的文明建設(shè),使職工宿舍成為一個(gè)清潔、寧?kù)o、安全、文明的.生活環(huán)境,特制定職工宿舍文明守則如下:
1、各宿舍生活區(qū)的衛(wèi)生要每天清掃,并保持生活環(huán)境的衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等。
2、宿舍門(mén)前一切車(chē)輛要按指定的位置擺放整齊。
3、宿舍區(qū)內(nèi)的走廊、通道及公共場(chǎng)所禁止堆放雜物、養(yǎng)鳥(niǎo)和其他寵物,不允許養(yǎng)狗、雞等。
4、講究文明禮貌,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,不隨地大、小便。嚴(yán)禁拋丟垃圾、雜物和倒水等不良行為。
5、注意安全,不要私自安裝電器和拉接電源線,不準(zhǔn)使用明火爐具(包括電爐子、電暖氣)并超負(fù)荷用電。
6、預(yù)防火災(zāi),嚴(yán)禁在宿舍區(qū)燃放煙火和炮竹。
7、自覺(jué)維護(hù)宿舍區(qū)的安靜,在中午、晚上休息時(shí)間不使用高音器材,大聲吵鬧,不進(jìn)行有噪聲活動(dòng),以免影響他人休息。
8、美化環(huán)境,愛(ài)護(hù)一切公共設(shè)施,嚴(yán)禁亂涂濫畫(huà)行為。
9、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守治安管理的系列規(guī)定,自覺(jué)維護(hù)宿舍區(qū)的秩序。
4s店管理制度14
為了保證出差人員工作與生活的需要,并貫徹勤儉節(jié)約,艱苦奮斗的精神,根據(jù)省市有關(guān)文件,結(jié)合我單位具體情況制定本制度。
一、因公出差的辦理程序
1、因公出差人員必須填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”,注明出差地點(diǎn)、事由、天數(shù)、所需資金,以部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn),分管理領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出差。
2、出差人借款單,按公司借款流程暫支出差費(fèi)。
3、出差人員回公司應(yīng)在“出差申請(qǐng)單”中情況匯報(bào)一欄填寫(xiě)出差完成情況,由分管領(lǐng)導(dǎo)考核出差結(jié)果并簽署意見(jiàn)。
4、財(cái)務(wù)審核人員根據(jù)有分管領(lǐng)導(dǎo)考核意見(jiàn)的出差申請(qǐng)單和有效出差單據(jù),按規(guī)定流程報(bào)銷。
5、凡與原出差申請(qǐng)單規(guī)定的地點(diǎn)、天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費(fèi)不予報(bào)銷,因特殊原因改變的需經(jīng)派出分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后方可報(bào)銷。
二、出差人員的住宿費(fèi)實(shí)行限額憑據(jù)報(bào)銷的辦法,可按其住宿發(fā)票實(shí)行住宿天數(shù)平均計(jì)算。
1、住宿費(fèi)等按出差地區(qū)和人員級(jí)別相結(jié)合
職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
直轄市省會(huì)城市省轄市縣級(jí)市及以下
總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷經(jīng)理
200 150 100 80
其他人員150 120 80 60
2.住宿費(fèi)在規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報(bào)銷。實(shí)際住宿超過(guò)規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)部分自理,不予報(bào)銷。如果同性別兩人同時(shí)出差,每日住宿費(fèi)在直轄市與省會(huì)城市的加付50元,在省轄市及以下的加付30元。
三、出差人員的伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行包干辦法,按出差的自然天數(shù)計(jì)發(fā),不足一天的按全天計(jì)算,原則上離開(kāi)南京6個(gè)小時(shí)以上視同出差。
1.出差人員的伙食補(bǔ)助費(fèi),不分途中和住勤,每人每天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為:一般地區(qū)20元,經(jīng)濟(jì)特區(qū)50元,出差在途期一律按一般地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)伙食補(bǔ)助費(fèi)。
2.為鼓勵(lì)出差人員乘坐火車(chē),不乘飛機(jī),以節(jié)約開(kāi)支,在途期間,連續(xù)乘車(chē)超過(guò)12小時(shí)的,可憑票每滿12小時(shí),加20元伙食補(bǔ)助費(fèi)。途中中轉(zhuǎn)不住宿的,前后乘車(chē)時(shí)間可合并計(jì)算。
3、公司員工如駕駛公司或本人自備汽車(chē)出差,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。
四、交通費(fèi)開(kāi)支辦法
1.乘坐火車(chē),從晚八時(shí)至次日晨七時(shí)之間,在車(chē)上過(guò)夜6個(gè)小時(shí)以上的`,或連續(xù)乘車(chē)時(shí)間超過(guò)12小時(shí)的,可購(gòu)硬席臥鋪票。
2.出差人員乘坐飛機(jī)要從嚴(yán)控制,出差路途遠(yuǎn)或出差任務(wù)緊急的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可乘坐飛機(jī)。機(jī)場(chǎng)大巴費(fèi)用報(bào)銷。
3出差期間,每個(gè)人每天發(fā)市內(nèi)交通費(fèi)8元,包干使用。
4.自帶單位交通工具出差的,出差期間不發(fā)市內(nèi)交通費(fèi)。
5.工作人員到外地參加會(huì)議(不含訂貨的會(huì)議)和各種培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)期間,如果培訓(xùn)費(fèi)中含交通費(fèi),不再憑據(jù)報(bào)銷市內(nèi)交通費(fèi),6、一般工作人員不得乘坐出租車(chē),如確因工作需要乘坐出租車(chē),出差地乘坐出租車(chē)須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)同意,市內(nèi)須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。
五、出差人員報(bào)銷規(guī)定遵循公司借款及報(bào)銷流程
4s店管理制度15
為維護(hù)車(chē)間生產(chǎn)正常秩序,確保人力、物力的合理運(yùn)用,提高生產(chǎn)效率,制定本制度:
1、生產(chǎn)車(chē)間的員工必須按時(shí)上班、下班,不得遲到、早退、曠工。
2 、員工進(jìn)入車(chē)間必須穿著公司統(tǒng)一的工作服,佩帶服務(wù)胸卡和公司標(biāo)志,并保持儀容整潔。
3、上班時(shí)間員工必須堅(jiān)守崗位,不得串崗、閑逛,不得無(wú)故返回宿舍。待工待料期間在員工休息室休息待令。
4、車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品。
5、自覺(jué)維護(hù)車(chē)間整潔衛(wèi)生文明,嚴(yán)禁破壞車(chē)間文明衛(wèi)生現(xiàn)象發(fā)生。
6、員工必須維護(hù)車(chē)間各項(xiàng)設(shè)備和工具,按章操作,嚴(yán)禁違反規(guī)程亂用;下班前必須按規(guī)定進(jìn)行班后維護(hù),做到“工具歸箱,設(shè)備復(fù)位,場(chǎng)地清潔”;上班前必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢查。
7、配備齊全的車(chē)間安全防火設(shè)備,并定期維護(hù)調(diào)整,確保設(shè)備技術(shù)狀況良好;人人皆知防火設(shè)備的.放置位置,并熟練掌握使用技術(shù)。
8、禁止無(wú)故到非本組工位或非本組維修的車(chē)輛中去。
9、禁止無(wú)故啟動(dòng)汽車(chē),包括啟動(dòng)汽車(chē)電器。
10、上班時(shí)間,必須絕對(duì)服從統(tǒng)一調(diào)度。
11、生產(chǎn)工作必須憑任務(wù)委托書(shū)進(jìn)行。禁止任務(wù)委托書(shū)或隨意擴(kuò)大、縮小工單內(nèi)容施工。
12、進(jìn)入車(chē)間送修車(chē)輛統(tǒng)一由維修顧問(wèn)移位;任何員工未經(jīng)準(zhǔn)許,不得擅自開(kāi)動(dòng)車(chē)輛;非技術(shù)檢驗(yàn)員和車(chē)間調(diào)度不得外出路試檢驗(yàn),沒(méi)有駕駛證的人員不得移動(dòng)車(chē)輛。
13、上班時(shí)間盡量少打私人電話,屬個(gè)人家庭緊急情況,說(shuō)明情況后回復(fù)電話;屬工作問(wèn)題,經(jīng)有關(guān)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以回復(fù)電話。
14、員工出入車(chē)間不得攜帶與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品,發(fā)現(xiàn)可疑或特別情況時(shí),門(mén)衛(wèi)或有關(guān)管理人員有權(quán)監(jiān)督檢查出入員工。
15、車(chē)間設(shè)備、工具未經(jīng)公司批準(zhǔn),一律不得帶出車(chē)間。
16、員工在上班時(shí),需外出辦理個(gè)人緊急事情,須向車(chē)間管理人員請(qǐng)假。
17、經(jīng)公司批準(zhǔn)的人員由車(chē)間主管或有關(guān)管理人員陪同參觀。員工不應(yīng)主動(dòng)找參觀者攀談。關(guān)于技術(shù)問(wèn)題可以在車(chē)間經(jīng)理同意下為客戶解答。
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