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建材市場管理制度（通用15篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的建材市場管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
建材市場管理制度 1
安全問題是所有工程建設(shè)中都必須重點(diǎn)關(guān)注的問題，市政道路現(xiàn)場施工中，也應(yīng)努力做好安全管理工作，將安全管理納入到日常管理工作的重要位置上，并采取有效的措施強(qiáng)化安全管理的效果。市政道路施工一般是在交通正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行的，會(huì)給施工帶來一定的難度，容易引發(fā)交通事故。因此應(yīng)提高對市政道路現(xiàn)場安全管理的重視程度，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，保證施工安全。
一、加強(qiáng)市政道路現(xiàn)場施工安全管理的必要性
在市政道路現(xiàn)場施工中，安全管理是十分重要的組成部分，安全管理的效果將對整個(gè)市政道路工程的建設(shè)有著十分重要的影響，因此應(yīng)加強(qiáng)市政道路現(xiàn)場施工安全管理。市政道路工程建設(shè)的范圍比較大、工程任務(wù)比較多，管理工作的難度也相應(yīng)增加，而且大多數(shù)的市政道路現(xiàn)場施工都是在交通正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行的，這也給市政道路施工的安全性帶來一定的不利影響，使市政道路施工階段成為安全事故發(fā)生的重要階段。近幾年來，我國由于市政道路施工而發(fā)生的交通安全事故比較多，由于施工道路沒有在明顯的位置設(shè)置警示牌、施工人員沒有根據(jù)施工建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工建設(shè)等都是造成安全事故發(fā)生的重要因素[1]，給人民的生命以及國家的經(jīng)濟(jì)造成了巨大的損失。因此應(yīng)加強(qiáng)市政道路現(xiàn)場施工的安全管理工作，強(qiáng)化施工人員的安全意識(shí)，掌握安全施工的技能，將安全管理貫穿于整個(gè)工程建設(shè)始終，促進(jìn)市政道路施工現(xiàn)場的安全管理，保證市政道路的安全性。
二、市政道路現(xiàn)場施工安全管理中存在的問題
1、對安全管理的認(rèn)識(shí)不足
市政道路施工中，對安全管理的認(rèn)識(shí)還不足，不了解市政道路現(xiàn)場施工安全管理的重要性，在現(xiàn)場施工中不能將安全管理制度落到實(shí)處。而且在施工建設(shè)中，施工人員沒有按照施工的安全管理制度進(jìn)行，導(dǎo)致市政道路現(xiàn)場施工安全性得不到有效的保障，市政道路現(xiàn)場施工的安全管理流于形式。
2、安全管理人員的素質(zhì)能力不高
市政道路現(xiàn)場施工的安全管理的效果在很大程度上取決于安全管理人員的素質(zhì)能力，但是目前的市政道路現(xiàn)場施工安全管理人員的素質(zhì)能力還不高，他們的專業(yè)知識(shí)不高，實(shí)踐技能比較差，在實(shí)際的安全管理中不能夠嚴(yán)格按照安全管理制度進(jìn)行，導(dǎo)致安全管理效果不理想[2]。還有一些安全管理人員不能每天對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全巡查和管理，不能及時(shí)了解現(xiàn)場施工的實(shí)際情況，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，安全管理人員的職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，就會(huì)造成安全管理工作流于形式，造成安全事故的發(fā)生。
3、材料安全管理不到位
在市政道路現(xiàn)場施工的安全管理中，材料是道路工程施工建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，材料的質(zhì)量和效果將對整個(gè)道路施工安全產(chǎn)生極為重要的影響，因此應(yīng)努力加強(qiáng)市政道路施工材料的管理。但是在實(shí)際的施工建設(shè)中，材料的質(zhì)量以及安全管理并不到位，在采購材料時(shí)并沒有全面調(diào)查材料供應(yīng)商的實(shí)力、資質(zhì)、質(zhì)量以及售后服務(wù)等情況，導(dǎo)致采購的材料存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問題，影響市政道路施工的安全性和整體質(zhì)量[3]。
三、加強(qiáng)市政道路現(xiàn)場施工安全的管理方法
1、建立完善的安全管理制度
為了促進(jìn)市政道路現(xiàn)場施工安全管理效果的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)努力建立完善的安全管理制度，為市政道路現(xiàn)場施工的安全管理提供保障。在制定安全管理制度時(shí)，應(yīng)根據(jù)市政道路現(xiàn)場施工的實(shí)際情況進(jìn)行確定，制定安全管理的計(jì)劃，施工人員要嚴(yán)格按照相關(guān)的管理制度進(jìn)行安全管理，保證市政道路現(xiàn)場施工的順利進(jìn)行。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)建立完善的安全管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化安全管理責(zé)任的劃分和落實(shí)[4]，保證市政道路現(xiàn)場施工的安全，加強(qiáng)安全監(jiān)管技術(shù)和方法，全面對市政道路現(xiàn)場施工進(jìn)行監(jiān)管，保證施工安全，避免安全事故的發(fā)生。
2、提高安全管理人員的素質(zhì)能力
市政道路現(xiàn)場施工的安全管理工作中，安全管理人員的素質(zhì)能力對于市政道路現(xiàn)場施工的安全管理效果有著極為重要的影響。因此應(yīng)努力提高安全管理人員的素質(zhì)能力，加強(qiáng)對安全管理人員的教育培訓(xùn)，保證安全管理人員都能夠具有一定的資質(zhì)，促進(jìn)安全管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能提高，強(qiáng)化安全管理人員的責(zé)任意識(shí)，使管理人員能夠認(rèn)真細(xì)致的開展安全管理工作，促進(jìn)安全管理效果的提高。建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，給予安全管理人員一定的物質(zhì)和精神激勵(lì)，滿足管理人員的實(shí)際需要，促進(jìn)安全管理效果的實(shí)現(xiàn)[5]。
3、加強(qiáng)材料的管理
在市政道路現(xiàn)場施工管理中，為了加強(qiáng)安全管理的效果，應(yīng)努力提高施工的材料管理效果，材料是極為重要的組成部分，對于整個(gè)市政道路工程建設(shè)有著極為重要的影響。在采購材料前，需要全面調(diào)查材料供應(yīng)商的實(shí)際情況，了解材料供應(yīng)商的`資質(zhì)、實(shí)力、材料質(zhì)量以及售后服務(wù)等情況，貨比三家，選擇物美價(jià)廉的材料，采購?fù)戤呥M(jìn)入施工現(xiàn)場前，還需要再次對材料進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證市政道路施工的順利進(jìn)行。同時(shí)應(yīng)做好材料的放置工作，根據(jù)不同種類、型號(hào)的材料進(jìn)行區(qū)別放置和管理，避免材料受潮、變質(zhì)，影響市政道路施工的整體質(zhì)量和效果，保證道路安全性的提高。
4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理
市政道路現(xiàn)場施工應(yīng)根據(jù)工程的危險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行等級劃分，加強(qiáng)對安全管理工作的重視程度，在市政道路現(xiàn)場施工位置進(jìn)行安全標(biāo)志的擺放，從而引起進(jìn)入施工范圍人員的重視，在施工設(shè)備上也要貼上醒目的標(biāo)語，使人們遠(yuǎn)離機(jī)械設(shè)備，避免出現(xiàn)意外造成人員受傷。同時(shí)施工人員應(yīng)做好安全防護(hù)工作，配備安全防護(hù)用具。施工建設(shè)企業(yè)要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，施工前需要進(jìn)行技術(shù)交底，全面了解市政道路施工建設(shè)的安全知識(shí)和內(nèi)容，加強(qiáng)各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和配合，對于違法安全管理的行為要嚴(yán)厲制止，保證市政道路現(xiàn)場施工的順利、高效、安全進(jìn)行。
結(jié)束語：
市政道路施工是城市發(fā)展的重要內(nèi)容，能夠?yàn)槿藗兲峁┌踩�、良好的出行環(huán)境，保證人們的出行安全。市政道路施工現(xiàn)場，應(yīng)提高對安全管理的認(rèn)識(shí)和重視程度，將安全管理貫穿于整個(gè)道路建設(shè)的始終，建立完善的安全管理制度，加強(qiáng)對市政道路材料、安全等管理，提高安全管理人員的素質(zhì)能力，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，堅(jiān)持安全第一，確立安全管理責(zé)任，使每一位施工、管理人員都能夠積極避免安全隱患的發(fā)生，使市政道路現(xiàn)場施工的安全得到有效地保障。
建材市場管理制度 2
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
區(qū)政府決定成立南通市建材市場綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在唐閘鎮(zhèn)街辦，周振任辦公室主任、陸錦林任辦公室副主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)南通市建材市場的綜合整治工作的組織、協(xié)調(diào)和督查工作。
二、整治對象
南通市建材市場內(nèi)及其周邊各類經(jīng)營戶、出租戶均屬此次綜合整治對象。
三、整治內(nèi)容
1、占道經(jīng)營、違章搭建導(dǎo)致消防通道不暢的；
2、無工商營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)合法證照違法經(jīng)營的；
3、經(jīng)營場所存在吃、住、燒等“三合一”或“多合一”現(xiàn)象的；
4、私拉亂接電器線路的；
5、消防設(shè)施配套不到位、消防用水不足的；
6、市場及經(jīng)營戶消防責(zé)任不落實(shí)，市場管理制度不完善、管理人員不到位的；
7、違反《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)的`其它行為。
四、有關(guān)部門職責(zé)分工
本次綜合整治工作由區(qū)商貿(mào)局和唐閘鎮(zhèn)街辦牽頭，各有關(guān)部門要在整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，通力合作，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。按照《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)的規(guī)定，各司其職，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)督促、檢查和指導(dǎo)，認(rèn)真研究制定長效管理機(jī)制，確保整治工作取得階段性明顯成效。具體部門分工如下：
南通市建材市場：落實(shí)消防安全管理主體責(zé)任，法人代表是第一責(zé)任人，經(jīng)常開展市場經(jīng)營戶的安全教育和宣傳培訓(xùn)，按照消防規(guī)范的要求全力整改火災(zāi)隱患，堅(jiān)決杜絕“三合一”和液化石油汽燒煮的違法行為，加強(qiáng)市場經(jīng)常化、規(guī)范化消防安全管理。清除生活區(qū)與經(jīng)營區(qū)之間堆放的木材，確保生活區(qū)和經(jīng)營區(qū)之間保持規(guī)定的防火間距，落實(shí)2名以上保安24小時(shí)巡查，確保消防安全。
市建安總公司：落實(shí)租賃門面房的消防安全管理主體責(zé)任，開展員工的安全教育，全力整改火災(zāi)隱患，堅(jiān)決杜絕“三合一”和液化石油汽燒煮的違法行為，配合規(guī)劃、工商、消防部門對“三合一”和占道經(jīng)營違法建筑的拆除。
區(qū)商貿(mào)局：與安監(jiān)、消防部門共同抓好市場火災(zāi)隱患整治工作，督促市場落實(shí)消防安全管理主體責(zé)任，加大市場整治力度，適時(shí)提請區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場辦公和召集相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議。
唐閘鎮(zhèn)街辦：按照原定分工，與建設(shè)部門共同抓好市場消防水源的增高壓工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)督促市場和建安總公司的整改火災(zāi)隱患。
區(qū)消防大隊(duì)：負(fù)責(zé)市場火災(zāi)隱患的督促整改，開展消防安全宣傳教育，依法落實(shí)市場管理單位主體責(zé)任。
區(qū)建設(shè)（環(huán)保）局：負(fù)責(zé)與市建設(shè)局協(xié)調(diào)解決市場消防水源問題，會(huì)同唐閘鎮(zhèn)街辦與財(cái)富商場協(xié)商，將水管向市場內(nèi)延伸，5月20前，拿出改造方案，報(bào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后迅速實(shí)施。
區(qū)城管局：負(fù)責(zé)對市場及周邊運(yùn)輸車輛按市場劃定的停車線停放，確保市場（鋁材、木材）消防通道、疏散通道暢通，每天安排工作人員維護(hù)消防車道暢通，杜絕占道經(jīng)營。
區(qū)安監(jiān)局：與商貿(mào)、消防部門共同抓好市場火災(zāi)隱患整治工作，負(fù)責(zé)聯(lián)系和督促唐閘鎮(zhèn)街辦開展消防安全檢查。
區(qū)衛(wèi)生局：根據(jù)《中華人民共和國食品安全衛(wèi)生法》，對占道經(jīng)營的小攤點(diǎn)、無證經(jīng)營的小吃店、小餐飲實(shí)施取締。
市規(guī)劃局港閘分局：與工商、消防部門研究確定拆除對象。負(fù)責(zé)督促拆除市場內(nèi)部及周邊影響防火間距、消防通道違章建筑。
市工商局港閘分局：配合消防、安監(jiān)、衛(wèi)生、規(guī)劃等部門開展各類聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，督促市場落實(shí)好消防安全管理主體責(zé)任，督促各經(jīng)營戶落實(shí)好消防安全責(zé)任。
市局港閘分局：配合城管督促市場內(nèi)部及周邊的運(yùn)輸車輛按線停放，每天落實(shí)1名派出所民警現(xiàn)場執(zhí)勤，與消防部門加強(qiáng)對市場消防安全的常態(tài)性管理。
市交巡警四大隊(duì)：負(fù)責(zé)市場增設(shè)消防水源、濠西路破路鋪管期間的交通管理，配合城管查糾市場主干道違章停車。
五、整治要求
1、限期拆除導(dǎo)致消防通道不暢的違章搭建；
2、嚴(yán)禁經(jīng)營場所內(nèi)吃、住、燒，杜絕“三合一”現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕各類安全事故隱患；
3、區(qū)域內(nèi)增設(shè)消防供水系統(tǒng)，確保消防用水；
4、所有經(jīng)營戶必須領(lǐng)取相關(guān)許可證照合法經(jīng)營；
5、嚴(yán)禁私拉亂結(jié)電器線路，確保安全規(guī)范用電；
6、建立完善相關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度等；
7、其它國家法規(guī)要求事項(xiàng)。
六、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（5月12日-5月14）
通過各種方式搞好宣傳發(fā)動(dòng)，為綜合整治工作擴(kuò)大輿論聲勢。由區(qū)政府下發(fā)告知書、宣傳資料，明確綜合整治的范圍對象和內(nèi)容要求，按照整治范圍和要求，摸清整治對象底數(shù)，分類建立臺(tái)帳。唐閘鎮(zhèn)街辦及市場所屬相關(guān)村要加大宣傳力度，切實(shí)做好市場經(jīng)營戶、加工戶和周邊群眾的宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)經(jīng)常性日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營問題，要及時(shí)予以制止。
�。ǘ┳圆樽约m階段（5月14-5月17日）
南通市建材市場作為生產(chǎn)經(jīng)營單位必須按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)消防安全和生產(chǎn)安全主體責(zé)任，大力開展自查自糾活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場規(guī)范化管理，督促市場經(jīng)營戶落實(shí)消防安全責(zé)任。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)整治階段（5月18日-5月22日）
1、對建材市場周邊違章搭建且嚴(yán)重影響消防安全的建筑設(shè)施一律給予拆除。
2、加大對市場“三合一”等仍存在安全隱患問題的查處力度，并限期整改到位。
3、督促市場主體和各經(jīng)營業(yè)主按要求規(guī)定，配備和完善消防設(shè)施，確保消防通道暢通。
3、工商、規(guī)劃、消防、衛(wèi)生等部門要依法加大對無照經(jīng)營戶、一照多點(diǎn)經(jīng)營戶和非法加工戶等違法行為進(jìn)行查處和取締。
4、根據(jù)綜合整治情況，由區(qū)政府辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，組織規(guī)劃、工商、消防、城管、建設(shè)（環(huán)保）等部門采取聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。
�。ㄋ模z查驗(yàn)收階段（5月23日-5月31日）
建材市場管理制度 3
一、總則
1、為了保證本建材廣場持續(xù)健康的發(fā)展，樹立良好的品牌及信譽(yù)，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)本建材廣場的實(shí)際，特制定本管理手冊。
2、所有商家應(yīng)依法自行申請合法營業(yè)許可證，并不得置放各種危險(xiǎn)易燃物、爆裂物、惡臭物及危害本市場公共安全、公共衛(wèi)生的物品。
3、所有商家經(jīng)營期間應(yīng)顧及本市場整體商譽(yù)，遵守政府相關(guān)法令法規(guī)，不得販?zhǔn)�、�?jīng)營、贈(zèng)送違禁品、仿冒品、劣質(zhì)品或侵權(quán)的商品；不得惡性競價(jià)、欺騙消費(fèi)者、違反公平交易原則。
二、市場準(zhǔn)入管理制度
1、在市場經(jīng)營中，應(yīng)該做到遵紀(jì)守法、文明經(jīng)商，服從市場管理，維護(hù)市場秩序。
2、經(jīng)營者必須先辦理入場登記，服從市場安排，辦妥營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證、照后，在指定地點(diǎn)亮照經(jīng)營，嚴(yán)禁無照經(jīng)營。
3、在經(jīng)營時(shí)要明碼標(biāo)價(jià)、誠實(shí)經(jīng)商和公平競爭。
4、各種車輛應(yīng)當(dāng)在指定區(qū)域有序停放。
5、市場內(nèi)實(shí)行經(jīng)營與住宿相分離。
三、經(jīng)營管理活動(dòng)場內(nèi)公示制度
1、場內(nèi)經(jīng)營者違法經(jīng)營行為和處理結(jié)果。
2、場內(nèi)經(jīng)營者獲得有關(guān)部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
3、市場所轄地工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)和消協(xié)的申訴、投訴電話和地址。
4、公示內(nèi)容作為經(jīng)營者的誠信記錄載入市場管理檔案。
四、裝修施工管理規(guī)定
1、商家簽定租賃合同后，需裝修或商家再裝修時(shí)，根據(jù)華通家具建材廣場要求首先要提出裝修方案，經(jīng)華通管理辦公室批準(zhǔn)，正式辦理裝修許可后，方可入場裝修。
2、裝修流程：
簽定租賃合同——→提交裝修方案——→與市場管理部辦理裝修許可證——→交納裝修押金——→管理部同意掛牌裝修——→商家按規(guī)定裝修——→管理部相關(guān)人員現(xiàn)場監(jiān)督——→裝修完畢由商家和管理人員在裝修檢查表上簽字確認(rèn)符合裝修規(guī)定——→退還裝修押金。
3、文明施工、確保商鋪正常經(jīng)營：
�。�1）施工中，不能出攤占道阻礙通行。
�。�2）施工期間每天清掃公共場地和施工現(xiàn)場。
�。�3）嚴(yán)禁在營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行強(qiáng)噪音、釋放強(qiáng)烈刺鼻性氣味、濃煙、粉塵的施工，該項(xiàng)施工只能在加班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。
（4）量大的裝修材料應(yīng)選擇在非營業(yè)時(shí)間進(jìn)場，若確需在營業(yè)時(shí)間內(nèi)運(yùn)材料入場，只能走旁邊的`樓梯，不得走場內(nèi)扶梯。
4、其它事項(xiàng)：
（1）施工只能按審定裝修方案進(jìn)行，不得隨意更改，如需改動(dòng)須征得公司（華通建材）同意，否則責(zé)任自負(fù)。
�。�2）裝修必須如期完成，不得隨意拖延。
�。�3）裝修產(chǎn)生的垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)，不能隨意亂堆，完工后做到料清場地凈。
五、消防管理規(guī)定
1、在非火警情況下，全體人員不得用消防栓取水。
2、為避免火災(zāi)發(fā)生，商家應(yīng)遵守以下規(guī)定：
�。�1）商鋪內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如確實(shí)需要，請到吸煙指定點(diǎn)或市場外，煙頭一定要熄滅，不要亂扔。
�。�2）不允許電線負(fù)荷過重，或裝太多電器連接在同一插座。
�。�3）請勿將易燃、易爆、劇毒品或有污染性物品放于車內(nèi)或商鋪內(nèi)，經(jīng)營期內(nèi)商家樣品存放應(yīng)適量，盡可能以包裝陳列。
�。�4）任何時(shí)間內(nèi)均不得放置雜物或展品阻塞通道、樓梯及出入口。
六、廣告、張貼物、宣傳單及商家促銷活動(dòng)管理
1、市場內(nèi)任何公共空間、墻體和戶內(nèi)外的廣告資源位及發(fā)布權(quán)均屬本市場所有，并由本市場統(tǒng)一負(fù)責(zé)對外發(fā)布，商家不得任意懸掛、張貼，如有違反規(guī)定者，本市場將強(qiáng)行拆除，因拆除所發(fā)生的費(fèi)用由該席位商家支付。
2、商家在大門口舉行促銷活動(dòng)，需報(bào)公司管理部審批同意后方可執(zhí)行。
七、消防與安全
1、商戶員工必須嚴(yán)格遵守商城制定的有關(guān)消防安全規(guī)章制度，熟悉消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法。
2、商戶員工對易燃、易爆物品必須妥善保管，愛護(hù)消防設(shè)備。不得擅自動(dòng)用、挪用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材。
3、商戶員工嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂拉電線。
4、商戶員工均有義務(wù)積極參加安全保衛(wèi)工作，敢于同貪污、盜竊等違法犯罪行為做斗爭，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)報(bào)告主管部門。
5、在商城內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何遺失的財(cái)物，必須迅速呈交主管部門或值班人員，顧客的財(cái)產(chǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)不得善自或變相處理。
6、商鋪如遇停電時(shí)，保安人員應(yīng)立即把守商城出入口，必要時(shí)將所有出入口封閉，只留一至二個(gè)用于疏散顧客離開商城并保持鎮(zhèn)定及時(shí)返回自己的工作崗位，利用商城內(nèi)應(yīng)急照明設(shè)備，對附近顧客加以安撫并小心引導(dǎo)顧客按指定出口離開商城。
7、任何崗位的員工下班離崗前，必須進(jìn)行安全和消防設(shè)施檢查，關(guān)閉電源，封存機(jī)密資料及重要物品（不得存放現(xiàn)金及其它貴重物品），清除易燃物，鎖閉門窗，確認(rèn)無安全隱患后方可離去。
八、環(huán)境清潔
1、各商家工作人員應(yīng)保持經(jīng)營場所、樣板房及公共設(shè)施的整潔，共同維護(hù)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟果皮、瓜殼、煙頭等雜物。
2、本市場場內(nèi)不得存放任何散發(fā)特別異味或足以污染環(huán)境之物品。
九、附則
1、公司（華通建材）有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對本手冊進(jìn)行修訂和完善。
2、本手冊最終解釋權(quán)歸公司（華通建材）所有。
建材市場管理制度 4
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)xx建材市場發(fā)展壯大，提高整體競爭力，根據(jù)公司發(fā)展需要，特制訂本管理制度。
第二條 xx建材市場全體員工必須遵守企業(yè)制度，并認(rèn)真履行。
第三條 企業(yè)的財(cái)產(chǎn)屬xx建材市場所有，禁止任何部門或個(gè)人利用任何手段侵占或破壞xx建材市場財(cái)產(chǎn)。
第四條 xx建材市場禁止任何人損害xx建材市場的形象、聲譽(yù)和經(jīng)營秩序。
第五條 禁止任何因部門或個(gè)人利益而損害xx建材市場利益或破壞xx建材市場發(fā)展的事情。
第六條 xx建材市場通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的整體素質(zhì)，不斷完善xx建材市場的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大xx建材市場的實(shí)力和整體競爭力。
第七條 xx建材市場提倡全體員工不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，造就一支有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。
第八條 xx建材市場鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，xx建材市場予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
第九條 xx建材市場為員工提供平等的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。
第十條 xx建材市場倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造精神。
第十一條 xx建材市場鼓勵(lì)員工積極參與xx建材市場的決策和管理，歡迎
員工就xx建材市場的發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻(xiàn)者xx建材市場予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
第十二條 xx建材市場實(shí)行“按勞取酬”、“以能定崗”的分配制度。
第十三條 xx建材市場實(shí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
第十四條 xx建材市場提倡厲行節(jié)約，反對各種形式的鋪張浪費(fèi)。
第十五條 維護(hù)xx建材市場紀(jì)律，對任何違反xx建材市場管理規(guī)定和各項(xiàng)制度的行為都要予以追究。
第二章 人事管理
第一節(jié) 總則
第一條 為進(jìn)一步完善xx建材市場人事管理制度，企業(yè)發(fā)展情況制定本制度。
第二條 xx建材市場各職能部門，用人實(shí)行定員、定崗。
第三條 xx建材市場各部門的.設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由部門經(jīng)理提出方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
第四條 因xx建材市場業(yè)務(wù)發(fā)展，各部門需聘用員工的，由部門經(jīng)理做出計(jì)劃報(bào)辦公室，并報(bào)總經(jīng)理審批。
第五條 各部門聘用員工應(yīng)本著精簡原則，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。
第六條 xx建材市場聘用的員工，一律與xx建材市場簽訂聘用合同。
第七條 xx建材市場員工的聘任程序如下：
1、部門經(jīng)理 由總經(jīng)理提名任用。
2、部門員工 由部門主管提名，經(jīng)總經(jīng)理審批后任用。
第八條 各部門確需增加員工的，按如下原則辦理：
1、先在本部門或xx建材市場內(nèi)部調(diào)整；
2、內(nèi)部無法調(diào)整的，報(bào)辦公室及總經(jīng)理審批后，進(jìn)行招聘。
第九條 新聘員工時(shí)，受聘人必須填寫“xx建材市場《應(yīng)聘人員登記表》”， 符合聘用條件者，由用人部門經(jīng)理簽署意見，擬定工作崗位，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，方可錄用。
第十條 員工錄用后進(jìn)入試用期，試用期為三個(gè)月至半年，試用期間表現(xiàn)優(yōu)異者，可由部門經(jīng)理提出建議，報(bào)總經(jīng)理審批，提前轉(zhuǎn)正，但試用期不能少于一個(gè)月。
第十一條 員工試用期間，由所在部門經(jīng)理考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。員工試用期滿15天前，由部門經(jīng)理作出鑒定，提出是否錄用的意見，經(jīng)總經(jīng)理審核后，批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘用合同；決定不錄用者與其解聘。
第十二條 新員工正式上崗前，必須先接受企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)運(yùn)營模式、企業(yè)管理制度及崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，由所在部門經(jīng)理安排實(shí)施。
第二節(jié) 工資及待遇
第一條 xx建材市場全權(quán)決定所屬員工的工資及待遇。
第二條 財(cái)務(wù)部執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)行的工資系統(tǒng)。
第三條 xx建材市場按照“按勞取酬、以能定薪”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、綜合素質(zhì)等情況考慮決定其工資。
第四條 xx建材市場所有員工薪酬的升降，由總經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
第五條 xx建材市場鼓勵(lì)員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，
所在部門可將材料報(bào)總經(jīng)理審核，經(jīng)批準(zhǔn)后予以獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條 xx建材市場員工的獎(jiǎng)金根據(jù)其工作考核結(jié)果視情況發(fā)放。
第三節(jié) 考勤及假期
第一條 xx建材市場員工考勤分為夏時(shí)制與冬時(shí)制。
夏時(shí)制：8:30—12:00；14:00—18:00(每年五月一日起執(zhí)行)冬時(shí)制：9:00—12:00；13:30—17:30(每年十月一日起執(zhí)行)
第二條 xx建材市場實(shí)施每周單休制，由行政部排班制訂，確因工作原因未能休息，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可于其他時(shí)間調(diào)休。每月不得超過2次。
第三條 婚假：需休婚假者，由其個(gè)人向xx建材市場辦公室提出申請，批準(zhǔn)后方可休假。超出七天者，按事假處理。
第四條 產(chǎn)假：員工需休產(chǎn)假者，由其個(gè)人向xx建材市場辦公室提出申請，批準(zhǔn)后方可休假。享受一個(gè)月帶薪假期，其余假期工資暫停發(fā)放，假期后由xx建材市場辦公室安排其工作崗位。
第五條 喪假：員工的直系親屬死亡時(shí)，由其個(gè)人向xx建材市場辦公室提出申請，喪假三天。
第六條 事假：員工需休事假者，須提前一天向xx建材市場辦公室提出申請，批準(zhǔn)后方可休假，假期內(nèi)不記工資，扣除全勤。
第七條 病假：員工需休病假者，由其個(gè)人向xx建材市場辦公室提出申請。病假歸來須向xx建材市場辦公室提供診斷證明，若未能提供診斷證明者，一律視為事假。
第八條：打卡：打卡實(shí)行早中晚上下班打卡制，因故未及時(shí)打卡應(yīng)及時(shí)通知人事行政部，每月簽到次數(shù)不得連續(xù)超過三次，三次以上不打卡人員未補(bǔ)簽考勤者罰款50元。
第九條：曠工：員工無故不來上班或請假未經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)不來上班者視為曠工；（2）未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)遲到/早退30分鐘以上者視為曠工。曠工人員扣除：當(dāng)天工資+當(dāng)日提成+當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并處以100元罰款，一月內(nèi)累計(jì)曠工3天，警告處分，連續(xù)曠工達(dá)三日，視為自動(dòng)離職，并且公司不再錄用。（臨時(shí)有事應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假，30分鐘之內(nèi)視為遲到或早退）。
第十條：遲到、早退：遲到或早退30分鐘以內(nèi)，視為遲到。處罰標(biāo)準(zhǔn)：10分鐘以內(nèi)，處以10元罰款；10—30分鐘內(nèi)，罰款20元。一個(gè)月內(nèi)連續(xù)、累。
建材市場管理制度 5
前言
為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制，提高管理水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增加經(jīng)濟(jì)效益，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚，通過規(guī)范化管理，使全體員工，從個(gè)人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮譽(yù)與共”的企業(yè)風(fēng)格，形成“自尊自強(qiáng)、自勉自勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的新道德時(shí)尚，特制定本制度。以制度來提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工操作，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。
企業(yè)精神
發(fā)展方針：
拉大框架，加強(qiáng)服務(wù)，強(qiáng)化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。
奮斗目標(biāo)：
建一流品牌，帶一流隊(duì)伍，
搞一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績。
團(tuán)隊(duì)風(fēng)格：
自尊自強(qiáng)，敢為人先，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，
愛崗敬業(yè)，榮譽(yù)與共，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
服務(wù)宗旨：
一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客。
公司準(zhǔn)則：
銷售無小事，事事必認(rèn)真。
第一章 機(jī)構(gòu)設(shè)置
一、財(cái)務(wù)部
二、銷售部和售后部
三、安裝組
第二章 員工守則
第一條：遵法制
學(xué)習(xí)理解并模范國家政策法令和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好員工。
第二條：愛集體
和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。
第三條：聽指揮
服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不擇不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。
第四條：重儀表
保持儀容、儀表整潔，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
第五條：講禮貌
處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與顧客相處要主動(dòng)謙讓，與客人同行要禮讓客人先行。
第六條：講衛(wèi)生
常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。上班期間戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
第七條：講站姿
1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。
2、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦。
第八條：敬客戶
1、接待客人時(shí)要尊重其人格�？腿诉M(jìn)門要說“您好，歡迎光臨”，與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時(shí)要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時(shí)，不起高腔，冷靜面對并及時(shí)上報(bào)。
2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。
3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、不管“、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。
4、接電話要及時(shí)，鈴響不得超過三聲，接話時(shí)要先說“您好”，然后細(xì)心聆聽對方說話，回話時(shí)聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的'電話要做出電話記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5、會(huì)見客人時(shí)，不必主動(dòng)伸手，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時(shí)另一只不得插入兜內(nèi)。
6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng)。
第九條：守機(jī)密
在與客戶與外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠�，不議論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時(shí)先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密，所有員工必須對本人工資進(jìn)行保密，不允許相互告知。
第十條：保廉潔
不圖私利，饋贈(zèng)品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
第十一條：勤節(jié)儉
克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
建材市場管理制度 6
一、門店名稱定位：
為統(tǒng)一久而久工匠粘接門店形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總部統(tǒng)一門店管理，針對于各地久而久工匠以及各地城市加盟合作門店進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定：
地級城市加盟合伙人（企業(yè)自營門店）統(tǒng)一命名：久而久工匠粘接XX形象館�？h/區(qū)城市加盟合作商統(tǒng)一命名：久而久工匠粘接XX專賣店
縣/區(qū)城市加盟合作門店（零售網(wǎng)點(diǎn)）統(tǒng)一命名：久而久工匠粘接XXX形象店
門店運(yùn)營采取經(jīng)銷商獨(dú)立運(yùn)營模式，企業(yè)以經(jīng)銷商政策進(jìn)行結(jié)算，門店?duì)I業(yè)利潤分紅模式進(jìn)行管理，具體人員分紅標(biāo)準(zhǔn)以久而久工匠粘接門店成員贏利分紅表為準(zhǔn)。
門店直接管理上級：久而久工匠粘接事業(yè)部品牌運(yùn)營管理部（或者區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)），對品牌運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)。
二、店長的崗位職責(zé)
1、管理與培訓(xùn)
1.1）自我管理
店長必須忠于職守，維護(hù)公司及形象館（店）的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及形象館（店）的一切制度，日常工作中無條件接受上級的監(jiān)督
1.2）門店管理
店長要對形象館店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級匯報(bào)，并審核店鋪交給上級的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)，對門店生意負(fù)責(zé)。
每星期一對班次進(jìn)行安排，注意合理安排店員的休息時(shí)間，保證店員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。
制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織店員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。
建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)店員的工作積極性，使她們以最佳的'精神狀態(tài)投入工作。
公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，聽取匯總各店員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各店員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
店長每周二帶領(lǐng)全體店員進(jìn)行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時(shí)間。
店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。
店長要對店員的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
1.3）促銷管理
根據(jù)公司總部推廣策略結(jié)合市場實(shí)際情況制訂促銷銷售政策報(bào)總部審批并組織落地執(zhí)行。
1.4）策劃推廣
按公司總部推廣策略制訂符合市場促銷活動(dòng)推廣方案報(bào)公司管理部門審批后組織落地執(zhí)行
1.5）銷售管理
制定銷售計(jì)劃：根據(jù)公司的年銷售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實(shí)際情況，與團(tuán)隊(duì)一起共同討論擬定具體的月銷售計(jì)劃，制定拓展市場、強(qiáng)化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。
分析與建議：合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體店員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售情況及時(shí)補(bǔ)充貨品，按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，細(xì)致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。
收集市場信息：對店鋪所處區(qū)域的建材市場進(jìn)行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購員反饋的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見，并向上級匯報(bào)。
1.6）客戶管理與維護(hù)
主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。建立好客戶情況收集臺(tái)帳。
正確處理好客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。
1.7）陳列管理
積極配合公司品牌運(yùn)營管理部人員在店面的展示陳列工作針對不同階段、商品按公司陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列展示
2、展會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn)
2.1）、自我培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：不定期參與公司部總學(xué)習(xí)與會(huì)議，傳達(dá)企業(yè)動(dòng)態(tài)與信息
2.2）、門店店員培訓(xùn)與提升：組織店員學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、相關(guān)行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升店內(nèi)人員的專業(yè)知識(shí)和技能
2.3）、分銷商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與交流：培訓(xùn)分銷商團(tuán)隊(duì)銷售技能與產(chǎn)品知識(shí)，相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，相互深入的交流互動(dòng)。
2.4）、根據(jù)各地展會(huì)信息，有針對性的篩選報(bào)公司品牌管理運(yùn)營部審批后組織執(zhí)行。
三、形象館店的工作流程
�。�、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有丟損情況，同時(shí)主持店員的考勤工作，檢查衣著形象。
�。�、主管召開早會(huì)，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。
３、開門營業(yè)店員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
�。�、在某種情況下不太實(shí)際依具體問，具體分析。
�。�、店長將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。
�。丁⑻幚懋�(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。
�。贰⑴c店員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。
�。�、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。
９、協(xié)助營業(yè)銷售。
�。保�、到下班時(shí)間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級導(dǎo)購進(jìn)行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報(bào)表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。
�。保薄⒌晏帽P點(diǎn)后補(bǔ)貨。
�。保病㈥P(guān)門下班。
四、店員的工作職責(zé)
�。�、接受上級督導(dǎo)。
�。�、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。
�。�、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。
４、進(jìn)店顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
�。怠⒚鞔_自己的貨品走向，及時(shí)信息反饋，確保銷售。
6、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。
7、作好信息反饋，有問題及時(shí)處理。
五、店員的行為準(zhǔn)則
１、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。
�。病⒛恳曨櫩瓦x購，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。
�。�、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
４、在店內(nèi)店員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。
�。�、店員不能坐著或趴在柜臺(tái)上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。
６、不得成堆聊天或高聲談笑。
�。�、上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無關(guān)的事情。
８、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。
�。�、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
�。保�、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。
�。保�、不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
建材市場管理制度 7
一、嚴(yán)格執(zhí)行辦值班值宿制度，節(jié)日期間實(shí)行干部和更夫同時(shí)值班。所有值班人員嚴(yán)禁脫崗、漏崗，確保本單位安全。
二、責(zé)任明確。為確保本單位本部門的安全防范及管理，行政首長為建材辦第一責(zé)任人，主管主任負(fù)責(zé)安全防范的具體工作，各科室負(fù)責(zé)人為本部門第一責(zé)任人，小食堂由辦公室指定專人負(fù)責(zé)。同時(shí)成立安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)開展安全教育和安全檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患、堵塞漏洞，確保安全。
三、加強(qiáng)辦內(nèi)要害部位的.安全管理工作，堅(jiān)持值班巡查，對有金庫的財(cái)務(wù)室要落實(shí)防范措施，現(xiàn)金不得超儲(chǔ)，對水、暖、電、氣等設(shè)備設(shè)施，堅(jiān)持日常巡查，因工作不負(fù)責(zé)出現(xiàn)問題，按有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
四、嚴(yán)格管理消防器材，經(jīng)常檢查保養(yǎng)，保證取用方便，使用有效，按時(shí)更換滅火器。
五、職工須熟知辦里安全防范的設(shè)備設(shè)施，學(xué)懂會(huì)用消防器材及水、暖、電、氣的控制裝置，發(fā)現(xiàn)匪警、火警、漏氣、跑水時(shí)現(xiàn)場人員要采取應(yīng)急措施，并迅速報(bào)告公安、消防、燃?xì)�、自來水等相關(guān)部門和上級機(jī)關(guān)。
建材市場管理制度 8
1、各生產(chǎn)崗位都要制定切實(shí)可行的安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。安全操作規(guī)程缺失的`，對車間部門負(fù)責(zé)人罰款30元/項(xiàng)；違規(guī)操作者罰款50—100元，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)崗直至辭退。
2、各車間部門要健全安全責(zé)任制，設(shè)備安全落實(shí)到人。
3、各車間部門要定期組織進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)。
4、危險(xiǎn)區(qū)域必須設(shè)置明顯的標(biāo)志及護(hù)攔等可靠的安全防護(hù)設(shè)施。缺失標(biāo)志或安全防護(hù)設(shè)施，每項(xiàng)罰款50—200元。
5、勞保用品要按規(guī)定要求佩戴，違者對相關(guān)部門負(fù)責(zé)人罰款50元/人次。
6、保衛(wèi)科加強(qiáng)出入人員車輛登記檢查，加強(qiáng)巡邏，確保廠區(qū)安全，因保衛(wèi)工作不力，出現(xiàn)盜竊等安全責(zé)任事故，保衛(wèi)科承擔(dān)賠償責(zé)任。
7、各部門要加強(qiáng)以防火防盜為重點(diǎn)的安全檢查，門窗及時(shí)落鎖，做好交接班安全檢查，因內(nèi)部管理不當(dāng)導(dǎo)致公司財(cái)物丟失，相關(guān)部門照價(jià)賠償。
8、出現(xiàn)安全責(zé)任事故，相關(guān)部門、人員要做好現(xiàn)場應(yīng)急處理，并及時(shí)上報(bào)，對處理不當(dāng)或隱瞞不報(bào)、推諉責(zé)任者視情節(jié)輕重予以罰款100元直至辭退處理。
9、出現(xiàn)安全責(zé)任事故的相關(guān)部門和人員，評優(yōu)一票否決。
建材市場管理制度 9
第一條 為促進(jìn)本市菜市場建設(shè)，規(guī)范菜市場經(jīng)營管理，保障市場供給，方便群眾生活，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條 在本市市內(nèi)六區(qū)及其他區(qū)縣人民政府所在地區(qū)域內(nèi)投資建設(shè)、經(jīng)營管理菜市場以及在菜市場內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。前款規(guī)定之外的其他地區(qū)，其菜市場的建設(shè)、經(jīng)營和管理，由區(qū)縣人民政府根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要參照本辦法執(zhí)行。
第三條 本辦法所稱菜市場，是指符合本辦法規(guī)定，由公民、法人或其他組織投資建設(shè)，進(jìn)行果蔬、油、禽蛋、肉類、水產(chǎn)等農(nóng)副產(chǎn)品及加工食品交易的固定場所。
第四條 菜市場建設(shè)管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范管理、市場運(yùn)作、政府扶持的原則。
第五條 市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對菜市場建設(shè)和管理的領(lǐng)導(dǎo)，制定相關(guān)的政策措施，建立長效機(jī)制，保障菜市場健康發(fā)展。對投資建設(shè)和經(jīng)營菜市場并做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條 市商務(wù)行政主管部門負(fù)責(zé)全市菜市場建設(shè)的組織推動(dòng)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。區(qū)縣商務(wù)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)菜市場建設(shè)的組織落實(shí)和監(jiān)督管理。工商行政管理部門負(fù)責(zé)市場交易秩序的監(jiān)督管理，依法查處銷售假冒偽劣商品、商業(yè)欺詐和無照經(jīng)營等違法行為。城市管理綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對菜市場周邊地區(qū)亂擺亂賣等違法行為進(jìn)行清理。公安、市容、食品藥品監(jiān)管、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等行政管理部門按照各自職責(zé)做好相關(guān)工作。
第七條 全市菜市場布局規(guī)劃由市商務(wù)行政主管部門會(huì)同規(guī)劃、國土房管等部門編制，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施。菜市場布局規(guī)劃原則上每5年修編一次。有特殊情況需臨時(shí)修改的，應(yīng)當(dāng)按原程序報(bào)批。
第八條 編制菜市場布局規(guī)劃應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
�。ㄒ唬┖侠聿季�。菜市場規(guī)模、位置應(yīng)與居住人口、地域范圍相適應(yīng)。
�。ǘ┍忝窭�。菜市場配置應(yīng)方便群眾生活，滿足群眾需求。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)發(fā)展。菜市場布局應(yīng)與其他社區(qū)商業(yè)服務(wù)設(shè)施相協(xié)調(diào)，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度相適應(yīng)。
第九條 菜市場一般按照每萬人1000至1500平方米、服務(wù)半徑1000至1500米的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)。
第十條 規(guī)劃部門審批新建居民區(qū)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照本市菜市場布局規(guī)劃要求和有關(guān)規(guī)定，明確菜市場的位置和面積。菜市場位置和面積一經(jīng)確定，應(yīng)與主體建設(shè)項(xiàng)目同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步使用。
第十一條 現(xiàn)有居民區(qū)未達(dá)到本市菜市場規(guī)劃要求的，區(qū)縣商務(wù)行政主管部門負(fù)責(zé)按照規(guī)劃要求組織改建、補(bǔ)建菜市場。
第十二條 開辦菜市場應(yīng)當(dāng)設(shè)立菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)，辦理工商登記手續(xù)，并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后10日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向所在區(qū)縣商務(wù)行政主管部門辦理菜市場備案登記。
第十三條 新建菜市場經(jīng)商務(wù)行政主管部門確認(rèn)符合本市菜市場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，可享受市和區(qū)、縣人民政府給予的優(yōu)惠扶持政策，具體辦法另行制定。本市菜市場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)由市商務(wù)行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門確定。
第十四條 菜市場應(yīng)當(dāng)在建成后6個(gè)月內(nèi)開業(yè)經(jīng)營。無法按時(shí)開業(yè)或無力繼續(xù)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)由所在區(qū)縣人民政府以成本價(jià)收購。任何單位和個(gè)人不得將菜市場轉(zhuǎn)作他用。
第十五條 菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與場內(nèi)經(jīng)營者簽訂書面協(xié)議，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)。對自產(chǎn)自銷初級農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營者，可以在菜市場內(nèi)劃定一定區(qū)域，允許其臨時(shí)入場經(jīng)營。
第十六條 菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全并組織落實(shí)菜市場進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、購銷登記、不合格食品退市等食品安全管理制度及衛(wèi)生、消防、環(huán)保等其他管理制度，并配備相應(yīng)的管理服務(wù)人員。對場內(nèi)經(jīng)營者違法經(jīng)營或者違反菜市場管理制度的，菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以制止和糾正。
第十七條 菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對場內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)營資格審查，明確和落實(shí)場內(nèi)經(jīng)營者的食品安全管理責(zé)任，并建立管理檔案。對糧油、禽蛋、肉類、水產(chǎn)等重點(diǎn)監(jiān)查食品，可以采取“場廠掛鉤”、“場地掛鉤”等協(xié)議準(zhǔn)入方式入場經(jīng)營。國家和本市對活禽活畜屠宰另有規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定辦理。菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備專門的檢測設(shè)備或者委托有法定資質(zhì)的.檢測機(jī)構(gòu)，定期對果蔬等主要農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。抽檢結(jié)果可以在場內(nèi)予以公示。
第十八條 菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)督促場內(nèi)經(jīng)營者對主要經(jīng)營商品貨源進(jìn)行登記，登記記錄應(yīng)保留3個(gè)月以上。登記內(nèi)容包括：
�。ㄒ唬┥唐菲访⑵贩N、規(guī)格、數(shù)量、商標(biāo)；
�。ǘ┓N植、養(yǎng)殖及捕撈的初級農(nóng)產(chǎn)品來源、品種、數(shù)量；
（三）生產(chǎn)、經(jīng)營者的名稱、地址、聯(lián)系方式；
�。ㄋ模┥a(chǎn)、經(jīng)營者獲得生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證及其他專項(xiàng)許可情況；
�。ㄎ澹┢渌枰怯浀膬�(nèi)容。
第十九條 菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在明顯位置公示相關(guān)行政管理部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)的電話、地址。
第二十條 菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者對場內(nèi)經(jīng)營者的投訴，并對投訴處理情況進(jìn)行公示。
第二十一條 場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和菜市場管理制度，遵守協(xié)議、誠實(shí)守信、合法經(jīng)營、文明服務(wù)。
第二十二條 各級行政管理部門和執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，規(guī)范執(zhí)法行為，提供良好服務(wù)。對必要的執(zhí)法檢查應(yīng)當(dāng)采取聯(lián)合、集中等方式進(jìn)行。
第二十三條 對菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)和場內(nèi)經(jīng)營者在菜市場經(jīng)營中涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)予以免收，但涉及食品安全、人身健康的除外。
第二十四條 稅務(wù)部門可以根據(jù)國家和本市有關(guān)規(guī)定委托菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)向場內(nèi)經(jīng)營者代征稅款。場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法納稅。
第二十五條 監(jiān)察、價(jià)格、財(cái)政等部門應(yīng)當(dāng)依法制止并及時(shí)查處對菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)及場內(nèi)經(jīng)營者的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)和場內(nèi)經(jīng)營者的投訴，及時(shí)予以處理。
第二十六條 菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)、場內(nèi)經(jīng)營者違反本辦法和其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的，由有關(guān)行政管理部門依法予以處罰。
第二十七條 違反本辦法規(guī)定，將菜市場轉(zhuǎn)作他用的，由區(qū)縣商務(wù)行政主管部門給予警告，責(zé)令限期改正；拒不改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款，并追繳有關(guān)補(bǔ)貼資金。
第二十八條 菜市場經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，不履行相關(guān)管理職責(zé)的，由區(qū)縣商務(wù)行政主管部門給予警告，責(zé)令限期改正；拒不改正的，處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5000元以上3萬元以下罰款，直至取消對其菜市場的認(rèn)定，追繳有關(guān)補(bǔ)貼資金。
第二十九條 行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，徇私舞弊、濫用職權(quán)、玩忽職守、收受賄賂的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
建材市場管理制度 10
一、安全保衛(wèi)工作特指公司辦公、管理區(qū)域內(nèi)的防盜、防火及保護(hù)公司利益的工作。
二、保衛(wèi)人員必須有嚴(yán)格的紀(jì)律性、服從命令、聽從指揮。
三、保衛(wèi)人員必須遵守國家的法律法規(guī)，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、保衛(wèi)人員必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事、大膽工作、不循私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
五、保衛(wèi)人員應(yīng)按規(guī)定著裝、佩戴標(biāo)志和武裝帶，攜帶執(zhí)勤器材，準(zhǔn)時(shí)交接班，認(rèn)真履行其職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的安全和交通秩序。
六、認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不無故曠工。
七、保衛(wèi)人員，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，作好本職工作，確保小區(qū)安全。
八、熟悉有關(guān)地形、樓號(hào)、門牌號(hào)碼、業(yè)主姓名、特征，掌握樓房進(jìn)出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)，做到無任何火災(zāi)隱患。
九、維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)的交通秩序，引導(dǎo)車輛行駛和行人的過往，保障車輛和行人的安全，使門前暢通無阻。
十、認(rèn)真做好防火、防盜等工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，盡快排除險(xiǎn)情，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)撥打110、120、119，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
十一、牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，了解裝修單位和人員，嚴(yán)防未經(jīng)允許的人員、車輛、物資擅自出入責(zé)任區(qū)域。
十二、熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷、靈活機(jī)智的處理各種情況，準(zhǔn)確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警，及時(shí)請示報(bào)告。
十三、執(zhí)行交接班制度，上班時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。
十四、每名隊(duì)員必須熟悉消防器材性能和使用方法，定期檢查安全及消防系統(tǒng)。
十五、保安人員工作職責(zé)
1、認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到早退;
2、文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主、租戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、堅(jiān)守工作崗位，提高警惕，嚴(yán)防犯罪分子從事破壞活動(dòng);
4、熟悉管區(qū)內(nèi)業(yè)主租戶情況，掌握管區(qū)治安特點(diǎn)，保護(hù)管區(qū)物業(yè)及業(yè)主、租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全;
5、認(rèn)真做好防火、防盜等工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，盡快排除險(xiǎn)情并及時(shí)向上級匯報(bào);
6、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
7、接班時(shí)穿戴整齊、莊重、嚴(yán)肅,當(dāng)班人員必須事先做好一切準(zhǔn)備。
8、日常工作著裝整齊、干凈,佩帶上崗證。
9、走姿 、站姿規(guī)范(手不能插在兜里、不準(zhǔn)靠墻、門等)
10、正確使用禮貌用語(如對不起、您好,這里不準(zhǔn)停車等),車輛必須按規(guī)定車位分類停放,白天隨來車隨時(shí)安排。
11、早晨必須按時(shí)開門(落實(shí)到各領(lǐng)班)
12、上下班、下雨陰天等按時(shí)開、關(guān)燈光,下班時(shí)門窗上鎖、關(guān)好,確保安全無誤。
13、交班時(shí),衛(wèi)生打掃干凈、徹底;嚴(yán)禁酒后上崗,班中不允許吃零食、吸煙;不準(zhǔn)遲到、早退、串崗、脫崗、漏崗;上班期間不準(zhǔn)會(huì)客,不準(zhǔn)與業(yè)主長談;嚴(yán)禁染發(fā)、留長發(fā)等。
14、服從管理,不頂撞上級。
15、上班時(shí)服裝不整、佩帶警械不全、串崗、脫崗、離崗、酒后上班、上班時(shí)間打聊等,發(fā)現(xiàn)一次罰款20--50元。
16、有責(zé)任心、敢于同違法違紀(jì)現(xiàn)象作斗爭者;工作方面有其他貢獻(xiàn)者;為公司作出貢獻(xiàn)者,一次獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。
十六、小區(qū)、商場保安崗位及職責(zé)
1、保安人員應(yīng)按規(guī)定著裝、佩戴標(biāo)志和武裝帶，攜帶執(zhí)勤器材，準(zhǔn)時(shí)交接班，認(rèn)真履行其職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的安全和交通秩序。
2、認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不無故曠工。
3、熟悉本小區(qū)、商場內(nèi)的有關(guān)地形、樓號(hào)、業(yè)主姓名、特征、門牌號(hào)碼，掌握樓房進(jìn)出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否良好狀態(tài)。
4、認(rèn)真做好防火、防盜等工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，盡快排除險(xiǎn)情，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)撥打110、120、119，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
5、牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，了解小區(qū)、商場內(nèi)裝修單位和人員，嚴(yán)防未經(jīng)允許的人員、車輛、物資擅自出入責(zé)任區(qū)域。
6、熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷、靈活機(jī)智的處理各種情況。準(zhǔn)確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警，及時(shí)請示報(bào)告。
7、每名隊(duì)員必須熟悉消防器材性能和使用方法。
8、全體人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從安排，虛心學(xué)習(xí)、埋頭苦練、做一名優(yōu)秀的保安人員。
十七、門衛(wèi)保安的崗位及職責(zé)
1、疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門前交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻;
2、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入管區(qū);
3、提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時(shí)自理并迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo);
4、認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況;
5、堅(jiān)持執(zhí)行客戶大宗及貴重物品憑證出入制度，確�？蛻糌�(cái)產(chǎn)安全;
6、認(rèn)真做好非辦公(經(jīng)營)時(shí)間人員出入登記工作;
7、積極配合其他保安員，做好各項(xiàng)安全防范工作，把好管區(qū)的大門關(guān);
巡邏保安的職責(zé)及工作要求
8、巡視檢查管區(qū)內(nèi)是否有不安全的因素，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施進(jìn)行處理;
9、認(rèn)真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好巡邏的交接班工作;
10、對形跡可疑人員進(jìn)行必要的詢查，勸阻推銷人員、小商販等盡快離開管區(qū);
11、制止管區(qū)內(nèi)打架斗毆事件的.發(fā)生;
12、制止在管區(qū)內(nèi)，尤其是在大廈或住宅樓的電梯內(nèi)、電梯廳、公共走廊等地的大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等不文明行為;
13、看管好車場內(nèi)的車輛，防止撬車、盜車事件的發(fā)生;
14、檢查消防設(shè)施是否完好，及時(shí)消除火災(zāi)隱患;
15、對客人提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)，必要時(shí)為客人做向?qū)?
16、配合管理公司其他部門的工作，發(fā)現(xiàn)工程設(shè)備、清潔衛(wèi)生等方面的問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映;
17、協(xié)助解決客戶遇到的其他困難;
十八、保安巡邏管理
保安巡邏的范圍只嚴(yán)格限定為物業(yè)的公共地方，如公共通道、公共場所、消防通道、洗手間、車場等。未經(jīng)用戶許可，保安員一般不允許進(jìn)入用戶房間內(nèi)。
巡邏方式：
定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏，穿制服巡邏和著便衣巡邏、白天巡邏和夜間巡邏等方式。
定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏
定時(shí)巡邏一般1-2小時(shí)進(jìn)行一次，其好處在對于物業(yè)的情況做到心中有數(shù)，掌握物業(yè)的治安形式及規(guī)律，及時(shí)解決治安問題。可以防止一些了解保安巡邏運(yùn)行情況的不法分子或內(nèi)部作案者知道定時(shí)巡邏規(guī)律后，采取打時(shí)間差的方式作案，因此，有必要采取一些不定時(shí)巡邏方式，以確保物業(yè)及用戶的安全。
穿制服巡邏和著便衣巡邏
一般保安員穿保安制服巡邏，保安班長著便衣巡邏。這兩種巡邏方式同時(shí)存在，巡邏工作交替進(jìn)行，可有效地堵塞巡邏治安工作的漏洞，取得更好的治安效果。
白天巡邏和夜間巡邏
白天巡邏的主要任務(wù)是檢查管區(qū)內(nèi)的治安情況，消除各種不安全因素，處理違法犯罪活動(dòng)，為用戶提供一些咨詢服務(wù)等。夜間巡邏除上述任務(wù)外，要檢查各樓層用戶辦公室是否鎖好，還要負(fù)責(zé)公共用電水的關(guān)閉等。發(fā)現(xiàn)用戶辦公室門未鎖的，應(yīng)幫其鎖好。
建材市場管理制度 11
第一章總則
第一條為了規(guī)范建材生產(chǎn)小作坊的管理，確保生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)環(huán)境，提高生產(chǎn)效益，制定本管理制度。
第二條本管理制度適用于建材生產(chǎn)小作坊，包括但不限于磚瓦廠、混凝土攪拌站、石料加工坊等。
第三條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，取得生產(chǎn)許可證等證照。
第二章建材生產(chǎn)小作坊的組織管理
第四條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)設(shè)立專職負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的管理，并組建專業(yè)人員隊(duì)伍，保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行。
第五條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)按照《安全生產(chǎn)法》的要求，建立和完善安全生產(chǎn)管理制度，制定安全操作規(guī)程，保證生產(chǎn)過程中的安全。
第六條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
第七條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立環(huán)保管理制度，配備污染治理設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保要求，確保生產(chǎn)過程中的環(huán)境保護(hù)。
第八條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理制度，對原材料、半成品和成品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
第三章建材生產(chǎn)小作坊的生產(chǎn)管理
第九條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)，禁止使用假冒偽劣產(chǎn)品和違規(guī)產(chǎn)品。
第十條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，并及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，以滿足市場需求。
第十一條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)設(shè)置生產(chǎn)工藝流程，指導(dǎo)生產(chǎn)操作，并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
第十二條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)規(guī)范原材料的管理和使用，對原材料進(jìn)行驗(yàn)收、儲(chǔ)存、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄和管理。
第十三條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立生產(chǎn)記錄制度，對生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄和整理，以備日后查閱。
第十四條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立設(shè)備維護(hù)制度，定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
第十五條建材生產(chǎn)小作坊禁止在無組織的、裸露的地面上進(jìn)行生產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的生產(chǎn)場所和設(shè)施。 第四章建材生產(chǎn)小作坊的安全生產(chǎn)管理
第十六條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)要求進(jìn)行制定和實(shí)施安全生產(chǎn)操作規(guī)程。
第十七條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)配備安全生產(chǎn)設(shè)施和防護(hù)裝備，如滅火器、疏散通道、防護(hù)眼鏡等。
第十八條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)對危險(xiǎn)品、有毒有害品等進(jìn)行儲(chǔ)存和管理，防止事故發(fā)生。
第十九條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排除安全隱患，確保生產(chǎn)過程的安全。
第二十條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高員工的'應(yīng)急處理能力。
第二十一條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)配備專職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。
第五章建材生產(chǎn)小作坊的環(huán)境保護(hù)管理
第二十二條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)按照國家環(huán)保要求進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)營，配備污染治理設(shè)施，保證生產(chǎn)過程中的環(huán)境保護(hù)。
第二十三條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立環(huán)評制度，對新項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)，保證項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。 第二十四條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)對廢水、廢氣、廢渣等進(jìn)行合理處理，減少對環(huán)境的污染。
第二十五條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立環(huán)境監(jiān)測制度，定期對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)測，確保環(huán)境指標(biāo)合格。
第六章建材生產(chǎn)小作坊的質(zhì)量管理
第二十六條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理體系，確保生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可控。
第二十七條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，對原材料、半成品和成品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
第二十八條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量檢測制度，對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和全檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
第二十九條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量跟蹤制度，對產(chǎn)品投放市場后進(jìn)行質(zhì)量追蹤，及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。
第三十條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量記錄制度，對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行記錄和整理，以備日后查閱。
第七章法律責(zé)任
第三十一條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，若發(fā)生違反法律法規(guī)的行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 第三十二條建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，接受監(jiān)管部門的行政處罰。
第八章附則
第三十三條本管理制度由建材生產(chǎn)小作坊負(fù)責(zé)人制定，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第三十四條本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
第三十五條本管理制度解釋權(quán)歸建材生產(chǎn)小作坊負(fù)責(zé)人所有。
以上為建材生產(chǎn)小作坊管理制度范，該制度是為了規(guī)范建材生產(chǎn)小作坊的管理，確保生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)環(huán)境，提高生產(chǎn)效益而制定的。建材生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)按照本制度進(jìn)行管理，并配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。若違反本制度規(guī)定的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
建材市場管理制度 12
一、業(yè)務(wù)流程：
�。ㄒ唬�(zhǔn)備：
1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。
2、店長需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；
3、銷售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶信息以備進(jìn)一步接觸；
4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準(zhǔn)備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。
（二）、現(xiàn)場接待
�。�1）客戶接待制度
為了避免銷售過程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭執(zhí)，店面接待銷售人員接待客戶應(yīng)首先上前問候：然后詢問客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過，分以下幾種情況：
1）客戶說與某位業(yè)務(wù)員有過聯(lián)系，則應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。
2）若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶應(yīng)視為新客戶，另外安排接待。對于新客戶，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問知取得客戶正確有效信息，并在客戶信息單內(nèi)填寫。
（2）電話接聽與登記制度
一、客戶來電：在接聽電話時(shí)應(yīng)首先致問候語，報(bào)品牌名稱，并詢問客戶以前是否聯(lián)系過，新客戶由當(dāng)班銷售人員接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來過店面，則請?jiān)哟匿N售人員接聽。接聽電話人員首先致問候語，并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對品牌做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來店面進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。接聽電話人員對來電意向客戶必須進(jìn)行登記記錄，以便進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，如未登記或人為漏記，給予20—50元一次處罰。如因此對銷售產(chǎn)生直接影響并導(dǎo)致流單的，給予200—500元處罰。
二、非客戶來電：必須登記所有非客戶來電，包括來電時(shí)間，來電人，接電人，電話內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記。
客戶接待：銷售人員首先致以問侯，并結(jié)合店面樣品進(jìn)行銷售，在樣品的介紹過程中，可探詢客戶需求（如滿意的產(chǎn)品的品種、花色要求等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。銷售人員應(yīng)對產(chǎn)品的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)店面樣品完好、清潔整齊的責(zé)任。樣品參觀完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片，同時(shí)詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。此時(shí)，銷售人員應(yīng)對客戶所關(guān)心的問題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式，預(yù)付款等細(xì)則，并根據(jù)客戶喜好做到有策略有力度有效推薦。最后，送客戶出門并與之道別。
二、客戶跟蹤
準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的'客戶的相關(guān)資料如：姓名、電話、客戶住址、產(chǎn)品資料、客戶喜好習(xí)慣等，做到知已知彼。
每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶約致公司，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時(shí)，還可以請有經(jīng)驗(yàn)的同事或店長與客戶進(jìn)行溝通和交流，以便加深客戶對公司和產(chǎn)品的了解。
�。ㄈ�、工作總結(jié)
每周星期六上午，所有銷售人員將本周周報(bào)表交致店長，店長周報(bào)表則交致總經(jīng)理。每周一9：30舉行每周工作總結(jié)會(huì)議，各自匯報(bào)本周工作情況。并以此進(jìn)行項(xiàng)目和客戶情況分析，此會(huì)議主要以匯報(bào)與討論分析為主，集思廣益。并確定下周工作和工作有效可行性計(jì)劃。
在例會(huì)上，必須將在項(xiàng)目上和工作中遇到的各種困難反映出來，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難，當(dāng)天必須向領(lǐng)導(dǎo)反映。
1、工作日記制度
工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助店長找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員撞單時(shí)，店長可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個(gè)銷售人員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括：來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，銷售人員在工作中遇到的問題及店長的批復(fù)。
2、客戶追蹤制度
銷售員在初次接待客戶后應(yīng)為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過10天）。
3、首問負(fù)責(zé)制
一個(gè)或一撥客戶由首次聯(lián)系的銷售人員負(fù)責(zé)到底（直到簽單收款），但未成交前與客戶聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過10天。情況由店長酌情安排。
4、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度
銷售部確定間隔一周某日固定為例會(huì)日，由店長向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，需要店面給于那些配合向店長反映，由店長整理集中處理。銷售人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)方可。
針對每個(gè)階段及客戶進(jìn)展情況店長隨時(shí)依據(jù)需要對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)幫帶，使得公司對產(chǎn)品與市場的政策及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。
5、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度
銷售員應(yīng)該在每周日下午5點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結(jié)，寫工作周報(bào)表。于每月底最后一天下午5點(diǎn)前將本月工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫工作月報(bào)表。內(nèi)容包括接待統(tǒng)計(jì)、業(yè)績統(tǒng)計(jì)兩部分。
建材市場管理制度 13
一、新增設(shè)備管理規(guī)定
第一條本廠需增置的設(shè)備經(jīng)批準(zhǔn)購買后，須報(bào)辦公室備案。
第二條經(jīng)辦公室進(jìn)行可行性方面的技術(shù)咨詢，方可確xx裝維修項(xiàng)目或增置電器及機(jī)械設(shè)備。
第三條為保證設(shè)備安全、合理的使用，采區(qū)應(yīng)設(shè)一名兼職機(jī)電負(fù)責(zé)人（龍xx），協(xié)助辦公室對設(shè)備進(jìn)行管理，指導(dǎo)本采區(qū)設(shè)備使用者按照操作規(guī)程正確使用。
第四條設(shè)備項(xiàng)目確定或設(shè)備購進(jìn)后，采區(qū)機(jī)電負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織施工安裝，并負(fù)責(zé)施工安裝的質(zhì)量。
第五條施工安裝，由辦公室及采區(qū)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格后方可使用。
二、使用設(shè)備管理規(guī)定
第六條電氣機(jī)械設(shè)備使用前，辦公室要組織使用人員接受操作培訓(xùn)。
第七條使用人員接受操作培訓(xùn)后，必須經(jīng)考試合格才能上崗操作。
第八條使用人員要嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，認(rèn)真遵守交接班制度，準(zhǔn)確填寫規(guī)定的各項(xiàng)運(yùn)行記錄。
第九條采區(qū)機(jī)電負(fù)責(zé)人要經(jīng)常性地檢查設(shè)備情況，并列入員工工作考核內(nèi)容。
三、轉(zhuǎn)讓和報(bào)廢設(shè)備管理規(guī)定
第十條設(shè)備年久陳舊不適應(yīng)工作需要或無再使用價(jià)值，采區(qū)申請報(bào)損、報(bào)廢之前，辦公室要進(jìn)行技術(shù)鑒定與咨詢。
第十一條辦公室派專人對設(shè)備使用年限、損壞情況、影響工作情況、殘值情況，更換新設(shè)備的價(jià)值及貨源情況等進(jìn)行鑒定與評估，填寫意見書交采區(qū)負(fù)責(zé)人。
第十二條采區(qū)將“報(bào)廢、報(bào)損申請單”附意見書一并上報(bào)，按程序?qū)徟?/p>
第十三條申請批準(zhǔn)后，交付采購部門辦理，新設(shè)備到位后、舊設(shè)備報(bào)損、報(bào)廢。
第十四條報(bào)廢、報(bào)損舊設(shè)備由辦公室負(fù)責(zé)按有關(guān)規(guī)定處置。
四、設(shè)備事故分析處理辦法
第十五條發(fā)生設(shè)備事故，辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場主管、值班人員要到現(xiàn)場察看、處理，及時(shí)組織搶修。
第十六條發(fā)生設(shè)備事故的操作人員及當(dāng)事人將事故時(shí)間、原因、設(shè)備損壞程度、影響程度等做記錄上報(bào)本部門負(fù)責(zé)人。
第十七條工程部主管、值班人員及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行事故分析，寫出“事故分析報(bào)告”，簽注處理意見，報(bào)主管廠長。
第十八條對重大事故由維修部門通知人事部及有關(guān)部門，按處理程序及時(shí)上報(bào)。
第十九條事故處理完畢，生產(chǎn)現(xiàn)場值班主管將“事故分析報(bào)告”上交辦公室存入檔案。
第二十條人為事故應(yīng)根據(jù)情況按“獎(jiǎng)懲條例”的條款及處理權(quán)限，對責(zé)任者給予行政、經(jīng)濟(jì)處分。
第二十一條屬設(shè)備自然事故，維修部門進(jìn)行處理，采取防護(hù)措施。
五、設(shè)備檢修保養(yǎng)規(guī)定
第二十二條辦公室不定時(shí)派人抽查設(shè)備保養(yǎng)情況，如未達(dá)到要求將按規(guī)定處理。
第二十三條工程部經(jīng)理審核計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理后，批準(zhǔn)執(zhí)行工程部半年設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃。
第二十四條設(shè)備管理人員編制檢修保養(yǎng)單“月設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃表”，并按月計(jì)劃表的內(nèi)容，逐項(xiàng)填寫“保養(yǎng)申請單”，檢修保養(yǎng)時(shí)需某部位停電、水時(shí)，還要填寫“停通知單”。
第二十五條值班人員填寫的“月設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃表”、“保養(yǎng)申請單”、“停通知單”一并報(bào)部門主管。辦公室與廠長和各部門溝通后，簽注意見，下達(dá)執(zhí)行。
第二十六條值班人員根據(jù)批準(zhǔn)的月檢修保養(yǎng)計(jì)劃，簽發(fā)“設(shè)備級保養(yǎng)任務(wù)單”，填寫任務(wù)單中“內(nèi)容及要求”欄目，安排具體人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
第二十七條在“檢修保養(yǎng)工做記錄簿”中登記派工項(xiàng)目及時(shí)間。
六、設(shè)備日常維修管理辦法
第二十八條公司電氣使用部門的設(shè)備發(fā)生故障，須填寫“維修通知單”，經(jīng)部門主管簽字交工程部。
第二十九條維修部門主管或值班人員接到通知，隨即在“日常維修工做記錄簿”上登記接單時(shí)間，根據(jù)事故的輕重緩急及時(shí)安排有關(guān)人員處理，并在記錄本中登記派工時(shí)間。
第三十條維修工作完畢，主修人應(yīng)在“維修通知單”中填寫有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)使用部門主管人員驗(yàn)收簽字，并將通知單交回維修部門。
第三十一條維修部門在記錄簿中登記維修完工時(shí)間，及時(shí)將維修內(nèi)容登記入設(shè)備卡片，并審核維修中記載的用料數(shù)量、計(jì)算出用料金額填入單內(nèi)。
第三十二條將處理完畢的“維修通知單”依次貼在登記簿的扉頁上。
第三十三條緊急的設(shè)備維修，由使用部門的主管用電話通知工程部，由值班人員先派人員維修，同時(shí)使用部門補(bǔ)交“維修通知單”，值班人員補(bǔ)各項(xiàng)記錄，其他程序均同。
第三十四條維修部門在接單后兩日內(nèi)不能修復(fù)的，由值班主管負(fù)責(zé)在登記簿上注明原因，應(yīng)采取特別措施，盡快修復(fù)。
七、設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)管理制度
第三十五條設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)管理，是指通過一定的手段，使各級維護(hù)與管理人員能掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，依據(jù)設(shè)備運(yùn)行的狀況制訂相應(yīng)措施。
第三十六條建立健全系統(tǒng)的設(shè)備巡檢措施
各個(gè)操作團(tuán)隊(duì)需為每一臺(tái)機(jī)器設(shè)定具體的檢查區(qū)域（巡查點(diǎn)）、檢查項(xiàng)目（檢查哪些內(nèi)容）以及正常運(yùn)轉(zhuǎn)的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（允許的數(shù)值范圍）。針對設(shè)備的特有運(yùn)作模式，每個(gè)巡查點(diǎn)應(yīng)制定明確的檢查頻率，這通常包括小時(shí)、班次、日、周、旬以及月度的巡查安排。
第三十六條建立健全巡檢保證體系
生產(chǎn)一線的操作員工需對其職責(zé)范圍內(nèi)的所有設(shè)備執(zhí)行日常巡檢工作，確保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。而專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)則主要負(fù)責(zé)關(guān)鍵設(shè)備的定期檢查與維護(hù)。依據(jù)設(shè)備的數(shù)量、復(fù)雜度以及重要性，各部門應(yīng)合理配置專職巡檢員，他們除了負(fù)責(zé)重要巡檢點(diǎn)的工作外，還需全面了解并跟蹤所有設(shè)備的運(yùn)行情況。此段內(nèi)容的核心思想未變，但表述方式進(jìn)行了調(diào)整以增加原創(chuàng)性，同時(shí)保持了原文的專業(yè)性和指導(dǎo)性。
第三十八條信息傳遞與反饋
1、在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，操作人員執(zhí)行巡回檢查任務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行過程中存在無法持續(xù)運(yùn)作的緊急問題，應(yīng)立即向當(dāng)班的安全管理員通報(bào)，由值班主管協(xié)調(diào)解決。對于發(fā)現(xiàn)的一般隱患或缺陷，檢查完成后記錄于相應(yīng)的檢查表上，并確保及時(shí)傳遞給維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)處理。
2、在設(shè)備維護(hù)工作中，專職維修人員應(yīng)詳細(xì)記錄每次的檢查情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，除了立即著手解決，還需將相關(guān)信息告知安全員。這樣做的目的，是為了確保所有發(fā)現(xiàn)的問題能夠被集中整理和管理。通過這種方式，可以有效提升設(shè)備維護(hù)的.效率和安全性，及時(shí)預(yù)防潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
3、安全員負(fù)責(zé)將各方面的巡檢結(jié)果，按日匯總整理，列出當(dāng)日重點(diǎn)問題并向有關(guān)部門反映。
4、有關(guān)部門列出主要問題，除登記臺(tái)賬之外，還應(yīng)及時(shí)輸入電腦，便于上級公司有關(guān)部門的綜合管理。
第三十九條動(dòng)態(tài)資料的應(yīng)用
1．安全員針對巡檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷、隱患，提出應(yīng)安排檢修的項(xiàng)目，納入檢修計(jì)劃。
2、在執(zhí)行巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障，若需要即時(shí)解決的情況，應(yīng)由負(fù)責(zé)生產(chǎn)的當(dāng)前班次指揮人員立即采取行動(dòng)進(jìn)行處理；如本班次內(nèi)部不具備解決條件，則需由多作業(yè)部門的負(fù)責(zé)人共同商議并制定應(yīng)對方案。
3．重要設(shè)備的重大缺陷，各作業(yè)部門主要領(lǐng)導(dǎo)組織研究，確定控制方案和處理方案。
第四十條設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)的立項(xiàng)處理凡屬下列情況均屬設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)：
1．運(yùn)行中經(jīng)常發(fā)生故障停機(jī)而反復(fù)處理無效的部位。
2．運(yùn)行中影響產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的設(shè)備、部位。
3．運(yùn)行達(dá)不到小修周期要求，經(jīng)常要進(jìn)行計(jì)劃外檢修的部位（或設(shè)備）。
4．存在不安全隱患（人身及設(shè)備安全），且日常維護(hù)和簡單修理無法解決的部位或設(shè)備。
第四十一條對薄弱環(huán)節(jié)的管理
為了優(yōu)化辦公室的工作效率與資源分配，需定期收集并分析動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，以識(shí)別出設(shè)備運(yùn)作中的薄弱環(huán)節(jié)�；诖藬�(shù)據(jù)，辦公室應(yīng)適時(shí)安排會(huì)議，審議和確定當(dāng)前最迫切需要解決的問題，并據(jù)此提出有效的改進(jìn)策略。這一過程不僅有助于提升辦公設(shè)備的性能，同時(shí)也確保了資源的有效利用，進(jìn)一步推動(dòng)整體工作效率的提升。
2．各作業(yè)部門要組織有關(guān)人員對改進(jìn)方案進(jìn)行審議，審定后列入檢修計(jì)劃。
對于設(shè)備的薄弱環(huán)節(jié)在進(jìn)行了改進(jìn)措施的執(zhí)行之后，應(yīng)當(dāng)開展效果評估，并形成相應(yīng)的評估報(bào)告。此報(bào)告需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后，方能歸檔保存。這樣的流程確保了改進(jìn)措施的有效性得到了驗(yàn)證與記錄，為后續(xù)的設(shè)備管理和優(yōu)化提供了依據(jù)。
八、設(shè)備故障處理辦法
第四十二條設(shè)備發(fā)生故障，崗位操作和維護(hù)人員能排除的應(yīng)立即排除，并在當(dāng)班記錄中詳細(xì)記錄。
第四十三條崗位操作人員無力排除的設(shè)備故障要詳細(xì)記錄并逐級上報(bào)，同時(shí)精心操作，加強(qiáng)觀察。
第四十四條未能及時(shí)排除的設(shè)備故障，必須在每天生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上研究決定如何處理。
第四十五條在安排處理每項(xiàng)故障前，必須有相應(yīng)的措施，明確專人負(fù)責(zé)，防止故障擴(kuò)大影響。
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第一章 總 則
第一條: 為加強(qiáng)公司安全、文明生產(chǎn)(辦公)、勞動(dòng)紀(jì)律的管理, 嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律, 強(qiáng)化員工的自我約束能力, 提高崗位工作效率, 確保磚廠生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常運(yùn)作, 樹立良好的企業(yè)形象, 實(shí)現(xiàn)各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊抓共管、人人遵守的目的, 特制定本守則。
第二條: 本守則參照國家、省、市有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)而制訂, 是公司全體員工日常工作行為的一般準(zhǔn)則, 是公司對內(nèi)部員工進(jìn)行勞動(dòng)獎(jiǎng)懲的基本依據(jù)。公司每位員工必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定, 各級管理人員要起模范帶頭作用。
第三條: 本守則由本磚廠及部門負(fù)責(zé)人組織貫徹、執(zhí)行, 由人事行政部監(jiān)督、考核，由駐公司保安協(xié)助執(zhí)行。
第二章 磚廠考勤管理
第四條: 磚廠員工上班時(shí)間不得遲到、早退和不請假離開工作崗位，不得出現(xiàn)曠工現(xiàn)象(包括開會(huì)、業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)、公司安排其他活動(dòng)等)及擅自中途怠工停產(chǎn)。 1. 進(jìn)入本磚廠工作的員工, 按時(shí)上下班, 不得遲到或早退。每遲到、早退一次按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰(A、B、C、D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)見本守則第十七條，下同)，超過30分鐘作曠工半天處理(無法及時(shí)通知等特殊原因除外); 2. 凡上班時(shí)間需要中途離崗、離廠, 必須向所屬單位負(fù)責(zé)人請假, 否則, 半小時(shí)內(nèi)按早退處理，超過半小時(shí)按曠工處理。因離崗、離廠造成損失的視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰; 3. 公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時(shí)上下班的應(yīng)請假，未經(jīng)批準(zhǔn)而不按時(shí)上下班的作曠工處理。請假辦法按《員工勞動(dòng)和考勤管理標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行; 4. 對擅自中途怠工停產(chǎn)的組織者和鼓動(dòng)者，將作嚴(yán)厲處置，其他跟隨者視同曠工處理; 5. 曠工一天，扣罰當(dāng)月工資10%;連續(xù)曠工三天以上或全年累計(jì)曠工十天以上，視作自動(dòng)離職， 磚廠予以解聘。
第三章 磚廠現(xiàn)場管理
第五條: 員工上班時(shí)間，必須遵守公司有關(guān)管理規(guī)定，違反者按下列規(guī)定處理：1. 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn), 不得接待私人探訪，對工作造成嚴(yán)重影響的視具體情況按A類—C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 2.工作時(shí)間不準(zhǔn)吃食物, 違者按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 3.不準(zhǔn)使用公司電話長時(shí)間聊天, 違者視情節(jié)輕重按B類-C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 4. 工作時(shí)間不得閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)雜志、買賣保險(xiǎn)以及干與工作無關(guān)的事, 違者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 5. 上班時(shí)間辦公室人員不得上網(wǎng)玩游戲, 凡發(fā)現(xiàn)每次按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 不得在上班時(shí)間上網(wǎng)從事非工作范圍活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 6.上班要自覺樹立企業(yè)形象, 時(shí)常保持辦公環(huán)境整潔, 辦公臺(tái)面文件擺放整齊。不準(zhǔn)躺或坐在辦公臺(tái)上，違反者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
第六條: 生產(chǎn)車間員工工作時(shí)間必須精神飽滿, 積極工作, 否則按下列規(guī)定處理： 1. 在生產(chǎn)一線工作的員工, 一律不準(zhǔn)在產(chǎn)品上坐、躺、休息，不準(zhǔn)隨意踩踏生產(chǎn)設(shè)備,不準(zhǔn)打私人電話, 違反規(guī)定的按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 2. 不準(zhǔn)聚賭或違法亂紀(jì)，違反者視情節(jié)輕重進(jìn)行扣罰, 并送交公安機(jī)關(guān)處理; 3. 廠內(nèi)機(jī)動(dòng)專用的鏟車、叉車、手推車在運(yùn)輸工件過程中, 要安全操作限速行駛。不準(zhǔn)站在或坐在車上, 違者按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰;4. 車間載貨電梯不準(zhǔn)搭乘人員上落(送貨人員除外)，不準(zhǔn)用手推車碰撞電梯門及轎箱。損壞電梯安全的要負(fù)責(zé)賠償并按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，阻塞電梯門前走火通道的按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰;5. 使用過的運(yùn)輸車必須按指定地點(diǎn)存放, 不得隨意亂丟棄車輛, 如違反者每人次按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 6. 茶具器皿必須放在設(shè)置的茶具定置位內(nèi), 不準(zhǔn)放在崗位內(nèi)或放在流水線下;消防箱及電柜內(nèi)不得放其它物品, 違者沒收器皿并按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 7. 如因特殊情況提前下班的工人, 立即收拾現(xiàn)場和工具后, 應(yīng)迅速離開, 不得干擾他人工作, 違反者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 8. 員工崗位的工作箱、工具箱不放與工作無關(guān)的物品, 要保持清潔, 并按定置要求擺放, 違反者每人每次按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
第七條: 除規(guī)定的吸煙區(qū)外, 其它區(qū)域一律禁止吸煙, 否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
第八條: 嚴(yán)禁員工上班時(shí)間飲酒或酒后上崗操作，如有發(fā)現(xiàn)則按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰, 并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第九條：公司員工必須注意廠區(qū)、辦公室及洗手間的環(huán)境清潔衛(wèi)生, 廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟廢棄物及便后不沖水, 否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
第十條: 在磚廠飯?zhí)镁筒偷膯T工, 應(yīng)嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間和秩序, 自覺排隊(duì)取飯, 注意節(jié)約用水。凡外購飯盒在辦公室內(nèi)進(jìn)餐者，午餐后要將飯盒及殘?jiān)任锼偷叫l(wèi)生間廢紙簍內(nèi)，由清潔工上班后負(fù)責(zé)清理;晚餐后要將飯盒及殘?jiān)任锼偷睫k公大樓指定大膠桶內(nèi)并蓋好蓋。違反者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
第四章 磚廠車輛管理
第十一條: 進(jìn)入本磚廠的車輛必須遵守下列管理規(guī)定，違反者按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰: 1. 進(jìn)入廠區(qū)的單車、摩托車必須按區(qū)域停放, 要自覺維護(hù)停車場衛(wèi)生。為防止摩托車被盜，各摩托車主請自覺上防盜鎖, 否則由保安上鎖, 由車主寫檢討交主任(科長)以上領(lǐng)導(dǎo)簽名，再由值班保安登記后放行，對三次違章者要進(jìn)行扣罰; 2. 廠區(qū)內(nèi)必須按指定路線限速20KM/小時(shí)行駛; 3. 駕駛摩托車不戴安全頭盔進(jìn)廠者, 值班保安有權(quán)拒絕其進(jìn)入廠區(qū)。
第五章 磚廠能源管理
第十二條: 磚廠員工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)約能源的良好習(xí)慣, 如有發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)能源現(xiàn)象的，則按下列規(guī)定處理：1. 磚廠辦公樓、通道、衛(wèi)生間及各車間、倉庫等, 白天在光線充足情況下要自覺關(guān)燈;各辦公室、會(huì)議室沒有人工作時(shí)，應(yīng)自覺做到人離熄燈并關(guān)上風(fēng)扇、冷氣電源開關(guān);微機(jī)、終端機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)施在一小時(shí)內(nèi)不使用時(shí)要關(guān)閉電源;使用完衛(wèi)生間后，要關(guān)閉水籠頭等水源設(shè)施。凡違反者將視其浪費(fèi)程度按A類—C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰處理;2. 各部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的門、窗、燈、水籠頭及電源等一切生產(chǎn)、生活設(shè)施, 凡發(fā)現(xiàn)有損壞的, 應(yīng)及時(shí)反饋并進(jìn)行修理, 否則按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰區(qū)域負(fù)責(zé)人;3. 使用空調(diào)時(shí)請勿打開窗門，違反者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰;冬季氣溫不到5℃時(shí)嚴(yán)禁啟用暖氣, 違反者按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
第六章 磚廠著裝管理
第十三條: 磚廠員工每日上班必須按要求穿著工作服(特殊情況例外)，著裝整齊，違者按下列規(guī)定處理： 1. 進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)必須在左上胸正確佩戴廠牌, 衣冠齊整。凡不佩戴或佩戴不正確的, 或衣冠不齊整, 員工、組長級違反按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰、科長級違反按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰、部長級違反按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 2. 穿拖鞋進(jìn)廠者, 值班保安有權(quán)拒絕其進(jìn)入廠區(qū)或驅(qū)逐其出廠, 并按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰; 3. 機(jī)修車間、熱交換車間沖壓組及焊接組、噴涂車間作業(yè)組及特殊工種員工上班不準(zhǔn)穿涼鞋, 違者每次按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
第七章 公共財(cái)物管理
第十四條: 磚廠員工必須愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)物資, 損壞公物的要照價(jià)賠償。故意破壞公物的, 處以被損壞公物價(jià)值的.5倍罰款。
第十五條: 公司員工帶出廠區(qū)的一切物品的包與袋, 必須主動(dòng)接受值班保安員的檢查，自帶物品進(jìn)廠必須進(jìn)行登記。拒絕檢查的, 保安員立即通知有關(guān)部門進(jìn)行處理, 并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。若發(fā)現(xiàn)員工盜竊公司財(cái)產(chǎn)物資和技術(shù)、商業(yè)情報(bào)的予以除名, 情節(jié)嚴(yán)重的移送司法機(jī)關(guān)處理, 并按盜竊財(cái)物價(jià)值的三倍賠償公司的損失。
第八章 磚廠考核管理
第十六條: 各部門科室、車間主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬的錯(cuò)誤行為應(yīng)負(fù)有管理責(zé)任, 凡管轄范圍內(nèi)人員違反以上規(guī)定3次/月, 則按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)扣罰責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月工資。
第十七條：扣罰標(biāo)準(zhǔn)：A類100元、B類50元、C類30元、D類10元。
第十八條：凡違反以上規(guī)定內(nèi)容者，還可視情節(jié)輕重進(jìn)行電子郵件曝光公布。曝光公布可單獨(dú)使用，也可與罰款手段并列使用。
第十九條: 本規(guī)定由本廠行政部負(fù)責(zé)解釋
建材市場管理制度 15
一、店面行為規(guī)范
1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎走進(jìn)xx”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近飲水機(jī)的人員提供倒水等服務(wù)。
2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。
3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導(dǎo)、朋友來訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。
5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。
6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。
7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻、音樂。
8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。
二、店面管理
1、培訓(xùn)管理：
�。�1）根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。
�。�2）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客異議等。
�。�3）根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。
�。�4）建立公司內(nèi)部QQ群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流、學(xué)習(xí)、探討。
�。�5）每天夕會(huì)堅(jiān)持做“三角演練”（顧客、導(dǎo)購、觀察員）。
2、客戶管理：
�。�1）根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。
�。�2）經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，根據(jù)顧客的裝修進(jìn)度進(jìn)行ABCD等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。
（3）定期做顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。
�。�4）建立產(chǎn)品QQ職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。
3、銷售管理：
�。�1）根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及銷售目標(biāo)。
�。�2）根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)店面經(jīng)理批準(zhǔn)并執(zhí)行。
（3）根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績！
三、店員職責(zé)及要求
1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者，須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時(shí)，要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷售技巧。 3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的`銷售。
7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，了解產(chǎn)品性能和優(yōu)勢，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情地介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長完成銷售工作。
8、服從上級的工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。
四、店長每日例行工作流程
1、組織晨會(huì)的召開：
（1）人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。
�。�2）傳達(dá)店面經(jīng)理重要文件及通知。
（3）昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析。
�。�4）針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善。
�。�5）做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
�。�6）分配當(dāng)日工作計(jì)劃。
2、對店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排：
（1）店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。
�。�2）監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。
�。�3）檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。
五、接單流程
接待客戶—分析客戶—確認(rèn)定單交款—接單下單（客服）—完成定單。
1、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。
2、客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必須全體起立，以示尊重。
3、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)。
4、約客戶到店面詢問相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。
5、只要客戶詢問有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，需認(rèn)真填寫客戶資料。
六、績效管理
1、銷售計(jì)劃制定：
（1）應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。
�。�2）該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對比，分析差額。
�。�3）應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對促銷活動(dòng)提出建議。
2、銷售計(jì)劃執(zhí)行：
根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對每天計(jì)劃執(zhí)行情況做出總結(jié)，分析各成員對進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回訪或上門拜訪，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。
3、執(zhí)行情況分析：
�。�1）每周、每月、每位員工要對經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�2）經(jīng)理對整個(gè)店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。
4、績效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰：
�。�1）可根據(jù)實(shí)際銷售情況對員工的銷售能力進(jìn)行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)；
�。�2）對于長時(shí)間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。
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