【熱】物業(yè)管理制度15篇
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理制度1
小區(qū)物業(yè)管理制度是確保社區(qū)和諧、安全與舒適運(yùn)行的重要基石，它涵蓋了日常管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施維護(hù)、業(yè)主權(quán)益保護(hù)等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 日常管理：規(guī)定物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)、工作流程和應(yīng)急處理機(jī)制。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障等。
3. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)范物業(yè)費(fèi)的`收取、使用和審計(jì)，確保財(cái)務(wù)透明。
4. 設(shè)施維護(hù)：設(shè)定公共設(shè)施的維修保養(yǎng)周期，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5. 業(yè)主權(quán)益保護(hù)：設(shè)立投訴處理機(jī)制，保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及地方政策要求。
物業(yè)管理制度2
物業(yè)秩序管理制度是一套旨在維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔、安全與和諧的規(guī)范體系，它涵蓋了日常管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、公共設(shè)施維護(hù)等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 日常管理：涉及業(yè)主服務(wù)、投訴處理、公告通知等，確保信息暢通，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。
2. 安全管理：包括門禁制度、巡邏制度、應(yīng)急預(yù)案等，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
3. 環(huán)境衛(wèi)生：規(guī)定清潔頻率、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。
4. 車輛管理：設(shè)立停車規(guī)則、進(jìn)出登記、車輛停放秩序，保證交通順暢。
5. 公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查維修公共設(shè)施，如電梯、照明、游樂設(shè)施等，確保其正常運(yùn)行。
物業(yè)管理制度3
w小區(qū)物業(yè)管理制度旨在為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的'生活環(huán)境，通過規(guī)范物業(yè)管理行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，確保小區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
內(nèi)容概述：
1.服務(wù)管理：明確物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等。
2.費(fèi)用收取與使用：規(guī)定物業(yè)費(fèi)的計(jì)算、收取方式及用途，保證透明度。
3.公共秩序維護(hù)：設(shè)立安全管理規(guī)定，如門禁制度、車輛管理、噪音控制等。
4.設(shè)施設(shè)備管理：制定設(shè)備保養(yǎng)、更新計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
5.業(yè)主權(quán)益保護(hù)：建立投訴處理機(jī)制，保障業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害。
6.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：設(shè)定應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對(duì)火災(zāi)、漏水等突發(fā)事件。
物業(yè)管理制度4
第一章 總則
第一條 為了確保正常、安全、有序地開展物業(yè)管理工作，提升業(yè)主生活質(zhì)量，保障物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性，制定本制度。
第二條 應(yīng)急管理是物業(yè)管理工作的重要組成部分，是保障業(yè)主安全與權(quán)益的基礎(chǔ)。物業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急管理，做好應(yīng)急預(yù)案編制與升級(jí)、應(yīng)急演練、應(yīng)急救援等方面的工作。
第三條 本制度適用于本物業(yè)小區(qū)的應(yīng)急管理工作。
第四條 物業(yè)管理部門應(yīng)制定應(yīng)急管理的工作流程和相關(guān)操作規(guī)范，確保應(yīng)急管理工作能夠有序進(jìn)行。
第五條 物業(yè)管理部門應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練定期組織評(píng)估，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并改進(jìn)，提高演練的實(shí)用性和可操作性。
第六條 監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)對(duì)物業(yè)管理部門的應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)對(duì)物業(yè)管理部門進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)察。
第二章 應(yīng)急預(yù)案編制與升級(jí)
第七條 物業(yè)管理部門應(yīng)按照安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和特殊事件潛在影響評(píng)估的結(jié)果，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
第八條 物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行檢查與升級(jí)，確保其與物業(yè)管理的實(shí)際情況相符合。
第九條 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括基本情況介紹、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與責(zé)任分工、應(yīng)急資源調(diào)配、應(yīng)急措施與流程、事故處理與救援等內(nèi)容。
第十條 應(yīng)急預(yù)案的編制與升級(jí)應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)法律要求，并參照相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行編制。
第三章 應(yīng)急演練
第十一條 物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，確保應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。
第十二條 應(yīng)急演練可以分為模擬演練、實(shí)地演練和桌面演練等形式，具體形式根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
第十三條 應(yīng)急演練應(yīng)確保演練的真實(shí)性與實(shí)際性，評(píng)估人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案并按照規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 應(yīng)急演練應(yīng)設(shè)置評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估指標(biāo)，對(duì)演練過程進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。
第十五條 物業(yè)管理部門應(yīng)定期開展與其他相關(guān)部門的聯(lián)合演練，提高應(yīng)急響應(yīng)的協(xié)同性和配合性。
第四章 應(yīng)急救援
第十六條 物業(yè)管理部門應(yīng)建立健全應(yīng)急救援隊(duì)伍，確保應(yīng)急救援工作的及時(shí)性和高效性。
第十七條 應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行組織，包括應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、救援隊(duì)、專業(yè)救援人員等。
第十八條 應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力和水平。
第十九條 物業(yè)管理部門應(yīng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立緊密的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急資源互助和信息共享。
第二十條 應(yīng)急援助設(shè)備應(yīng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的可用性和完好性。
第五章 應(yīng)急通知與報(bào)告
第二十一條 物業(yè)管理部門應(yīng)建立完善的.應(yīng)急通知與報(bào)告機(jī)制，確保事件的及時(shí)傳達(dá)與報(bào)告。
第二十二條 物業(yè)管理部門應(yīng)設(shè)立應(yīng)急值班電話和充分利用物業(yè)社交平臺(tái)進(jìn)行傳達(dá)與通知。
第二十三條 物業(yè)管理部門應(yīng)對(duì)不同類型的事件建立相應(yīng)的報(bào)告程序和責(zé)任人員。
第二十四條 物業(yè)管理部門應(yīng)將事件的進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)送給監(jiān)事會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，并接受他們的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。
第六章 應(yīng)急演練總結(jié)與改進(jìn)
第二十五條 物業(yè)管理部門應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)。
第二十六條 應(yīng)急演練總結(jié)應(yīng)包括演練目標(biāo)是否達(dá)到、演練過程中存在的問題、改進(jìn)措施等內(nèi)容。
第二十七條 物業(yè)管理部門應(yīng)將應(yīng)急演練總結(jié)報(bào)送給監(jiān)事會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，并接受他們的意見和建議。
第七章 監(jiān)督與評(píng)價(jià)
第二十八條 監(jiān)事會(huì)和業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理部門的應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。
第二十九條 監(jiān)事會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理部門提出建議和意見，促進(jìn)應(yīng)急管理工作的改進(jìn)與提高。
第三十條 物業(yè)管理部門應(yīng)接受監(jiān)事會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，提供相關(guān)資料和報(bào)告。
第八章 附 則
第三十一條 具體實(shí)施細(xì)則由物業(yè)管理部門進(jìn)行制定，并報(bào)監(jiān)事會(huì)和業(yè)主委員會(huì)備案。
第三十二條 本制度由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋和修改。
第三十三條 本制度自頒布之日起施行。
物業(yè)管理制度5
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必需自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配，市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資進(jìn)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行支配，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一支配。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并賜予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并賜予記過1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并賜予記大過1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，其次個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
九、參與公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的.，必需提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，根據(jù)本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的，視為曠工，根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必需憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，打算假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤狀況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。
物業(yè)管理制度6
物業(yè)服務(wù)中心人員管理制度的重要性不言而喻，它是保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度的`關(guān)鍵。良好的管理制度能：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過規(guī)范員工行為，提高工作效率，提升業(yè)主滿意度。
2. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：明確職責(zé)，減少?zèng)_突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3. 維護(hù)公司形象：專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)公司的管理水平，有利于樹立良好口碑。
4. 預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)：通過紀(jì)律約束，預(yù)防潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)和安全事故。
物業(yè)管理制度7
(一)接班安管員按規(guī)定著裝后，提前十五分鐘列隊(duì)上崗接班，交接班安管員必須相互敬禮進(jìn)行交接班。
(二)接班安管員到達(dá)后，應(yīng)由交班安管員在《安全管理值班記錄表》上記錄交班內(nèi)容和交、接班時(shí)間并簽名。
(三)交接班時(shí)，交班安管員必須將需要接班安管員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的狀況，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備(施)的運(yùn)行情況向接班安管員移交清楚，且做好記錄備查。
(四)交班安管員須在接班安管員對(duì)各崗位巡查、驗(yàn)收并在《安全管理值班記錄表》簽字確認(rèn)后才能下班。
(五)接班安管員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)(包括交班安管員當(dāng)班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現(xiàn))的問題，由交班安管員承擔(dān)責(zé)任;交接過程中發(fā)生的問題，由交班人員負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)責(zé)任，接班人員協(xié)助處理;交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的`問題，由接班安管員承擔(dān)責(zé)任。
(六)道口崗安管員交接班時(shí)應(yīng)在《安全管理值班記錄表》上認(rèn)真填寫各欄目。監(jiān)控室崗安管員交接班時(shí)應(yīng)在《監(jiān)控室值班記錄》上認(rèn)真填寫各欄目。
(七)接班安管員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時(shí)，交班安管員不得下班。否則，其間發(fā)生的問題，由交班安管員負(fù)責(zé)。
物業(yè)管理制度8
為使安保員上崗時(shí)保持良好的形象,特對(duì)安保員儀容儀表管理制定如下規(guī)范:
1、上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,系好領(lǐng)帶,佩戴上崗證,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋,不得將任何物體夾于腋下;
2、不留長(zhǎng)發(fā),蓄發(fā)不得露于帽檐外,不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲,不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身,不得佩戴飾物,不戴眼鏡;
3、立時(shí)要抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前俯后仰,站立按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立,行進(jìn)時(shí)二人成行,三人成列,步伐統(tǒng)一;
4、不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報(bào),不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨;
5、不得隨地吐痰,亂丟雜物;
6、注意個(gè)人衛(wèi)生。
物業(yè)管理制度9
大廈物業(yè)客服部交接班管理制度及規(guī)定:
1、制度
1.1時(shí)間統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,填寫各項(xiàng)記錄和交接班記錄,必須按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間統(tǒng)一計(jì)時(shí)。
1.2填寫內(nèi)容明朗化。必須將所要交接的問題的原因、經(jīng)過、結(jié)果填寫清楚。
1.3本班所發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的重大問題,已處理的、未處理的.都應(yīng)該交接,便于接班人接著工作。
1.4上級(jí)的指導(dǎo),命令必須交接,便于上傳下達(dá),保證其權(quán)威性及持久性。
1.5辦公用品、通訊器材、資料、樣板間鑰匙等公用物品及保管應(yīng)仔細(xì)登記,當(dāng)面驗(yàn)清交接。
1.6交接班應(yīng)按時(shí),無特殊情況,交班人必須將未處理的事務(wù)處理完畢,才能離開。
2、規(guī)定
2.1值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,不能私自調(diào)班、頂班,因故不能值班者,必須提前征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意,并安排調(diào)班、頂班。
2.2交接班人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作,正點(diǎn)進(jìn)行交接。
2.3交接班的準(zhǔn)備工作包括:未完成的工作、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新的工作指令、公共區(qū)域的維修情況等,交接時(shí),交接人員應(yīng)在值班日志上簽字。
2.4在下列情況下不得交接班:
⑴在重大事件或緊急事件未處理完的情況下。
⑵重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)。
�、墙唤影鄿�(zhǔn)備工作未完成時(shí)。
�、冉影嗳藛T有喝酒跡象或其他神志不清現(xiàn)象,且又未找到頂班人時(shí)。
物業(yè)管理制度10
為了加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)管理，明確部門及員工的職責(zé)，結(jié)合公司現(xiàn)有實(shí)際情況，特制定本制度。
一、固定資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)
固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在20xx元以上，或者使用期限超過2年的，也應(yīng)作為固定資產(chǎn)管理。
二、固定資產(chǎn)的分類
1、房屋及建筑物；
2、機(jī)器設(shè)備：指生產(chǎn)、生活所用設(shè)備包括：打草機(jī)、綠籬機(jī)、電焊機(jī)、割磨機(jī)、切膜機(jī)、角磨機(jī)、打磨機(jī)、熱熔機(jī)、疏通機(jī)、吸塵器、電錘、手電鉆、打壓泵、電流表、萬用表、兆歐表、內(nèi)六角、鋼鋸、尖嘴鉗、剪絲鉗、大力鉗、手錘、拉釘鉗、梅花扳手、開口扳手、活動(dòng)扳手、套筒扳手、抽油煙機(jī)、猛火爐、電飯鍋、冰箱/柜、排風(fēng)扇、熱水器、洗衣機(jī)、打卡機(jī)
3、運(yùn)輸工具：包括汽車、垃圾車、行李車、叉車等；
4、計(jì)算機(jī)及設(shè)備：包括顯示器、主機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、投影儀、相機(jī)、鏡頭、移動(dòng)硬盤、移動(dòng)光驅(qū)、u盤、監(jiān)控系統(tǒng)、等相關(guān)辦公設(shè)備；
5、辦公家具：包括空調(diào)、飲水機(jī)、文件柜、辦公桌椅、茶幾、鐘表、電視、床、衣柜、電視柜、電風(fēng)扇、樓梯、保險(xiǎn)柜、電烤爐等；
6、檢驗(yàn)工具：包括電子稱、卡尺、厚度計(jì)、扭力計(jì)、秒表等。
7、娛樂家具：乒乓球臺(tái)、臺(tái)球桌、麻將桌、
三、固定資產(chǎn)的管理部門
根據(jù)內(nèi)部控制原則，全公司所有固定資產(chǎn)由行政部統(tǒng)一管理，由各實(shí)際使用部門進(jìn)行保管與保養(yǎng)。
各具體管理部門應(yīng)：
1、設(shè)置固定資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳，建立固定資產(chǎn)卡片；
2、對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一分類編號(hào)；
3、對(duì)固定資產(chǎn)的使用落實(shí)到使用人（機(jī)器設(shè)備落實(shí)到主管以上人員）。
4、按照要求定期本對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行保養(yǎng)；
5、行政部會(huì)同固定資產(chǎn)管理部門對(duì)固定資產(chǎn)每季進(jìn)行一次盤點(diǎn)，做到帳物相符；
四、固定資產(chǎn)核算部門
1、財(cái)務(wù)部為公司固定資產(chǎn)的核算部門；
2、財(cái)務(wù)部設(shè)置固定資產(chǎn)總帳及明細(xì)分類帳；
3、財(cái)務(wù)部對(duì)固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理；
4、財(cái)務(wù)部會(huì)同行政部對(duì)固定資產(chǎn)每半年進(jìn)行一次盤點(diǎn)，保持帳、物、卡一致。
五、固定資產(chǎn)的購(gòu)置
1、各部門需購(gòu)置固定資產(chǎn)，需填寫《固定資產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)表》（格式見附1），生產(chǎn)設(shè)備及相關(guān)設(shè)備報(bào)經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人、工程部、行政部、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理批準(zhǔn)；計(jì)算機(jī)設(shè)備、辦公設(shè)備、家具、運(yùn)輸工具、娛樂家具報(bào)經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人、行政部、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理批準(zhǔn)。在此表中應(yīng)詳細(xì)填寫固定資產(chǎn)名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量以備合理采購(gòu)。
2、所需固定資產(chǎn)到位后，由其使用部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收，并填寫《固定資產(chǎn)登記表》（格式見附2）一式三份，在《固定資產(chǎn)登記表》中應(yīng)詳細(xì)填寫固定資產(chǎn)名稱、規(guī)格型號(hào)、金額、數(shù)量，并同時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)。一份由使用部門留存，一份交財(cái)務(wù)部進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)處理，一份交行政部部門填寫固定資產(chǎn)卡片，更新臺(tái)帳，落實(shí)使用責(zé)任人。
六、固定資產(chǎn)的'轉(zhuǎn)移
1、固定資產(chǎn)在公司內(nèi)部部門員工之間轉(zhuǎn)移調(diào)撥，需填寫《固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)單》一式四聯(lián)（格式見附3），送移入部門簽字，確認(rèn)后交固定資產(chǎn)管理部門，第一聯(lián)由行政部留存，更新固定資產(chǎn)卡片，第二聯(lián)送交財(cái)務(wù)部，第三聯(lián)送交移入部門，第四聯(lián)送交移出部門。將固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單交固定資產(chǎn)管理部門辦理轉(zhuǎn)移登記；
2、固定資產(chǎn)管理部門將固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記情況書面通知財(cái)務(wù)部，以便進(jìn)行帳務(wù)處理；
3、注意固定資產(chǎn)編號(hào)保持不變，填寫清楚新的使用部門和新的使用人，以便監(jiān)督管理。
七、固定資產(chǎn)的出售
固定資產(chǎn)使用部門應(yīng)將閑置的固定資產(chǎn)書面告知管理部門，填寫《閑置固定資產(chǎn)明細(xì)表》（格式見附4），管理部門擬定處理意見后，按以下步驟執(zhí)行：
1、固定資產(chǎn)如需出售處理，需由固定資產(chǎn)管理部門提出申請(qǐng)，填寫《固定資產(chǎn)出售申請(qǐng)表》（格式見附5）
2、列出準(zhǔn)備出售的固定資產(chǎn)明細(xì)，注明出售處理原因，出售金額，報(bào)部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審批。
3、固定資產(chǎn)出售申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，固定資產(chǎn)管理部門對(duì)該固定資產(chǎn)進(jìn)行處置，并在《固定資產(chǎn)登記表》上注明出售日期及數(shù)量，臺(tái)賬做固定資產(chǎn)減少。
4、財(cái)務(wù)部根據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)的出售申請(qǐng)表，開具發(fā)票及收款，并對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。
八、固定資產(chǎn)報(bào)廢
1、當(dāng)固定資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p壞，沒有維修價(jià)值時(shí)，由固定資產(chǎn)使用部門提出申請(qǐng)，填寫《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表》（格式見附6），交固定資產(chǎn)管理部門報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理審批。
2、經(jīng)批準(zhǔn)后，固定資產(chǎn)管理部門將實(shí)物交行政管理部進(jìn)行處理。處理后對(duì)臺(tái)賬及固定資產(chǎn)卡片進(jìn)行更新，并將處理結(jié)果書面通知財(cái)務(wù)部。
3、財(cái)務(wù)部依據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)和實(shí)物處理結(jié)果，進(jìn)行賬務(wù)處理。
九、固定資產(chǎn)編號(hào)
編號(hào)原則：按所在部門兩位中心字拼音的首字母、資產(chǎn)大類、順序號(hào)、取得年月日編制。
1、房屋及建筑物代碼為01；
2、機(jī)器設(shè)備 代碼為02（指生產(chǎn)所用設(shè)備）；
3、運(yùn)輸工具 代碼為03（包括汽車、地牛、叉車）
4、計(jì)算機(jī)設(shè)備 代碼為04（包括顯示器、主機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、投影儀、相機(jī)、鏡頭、移動(dòng)硬盤、移動(dòng)光驅(qū)、u盤、等相關(guān)辦公設(shè)備）；
5、辦公家具代碼為05（包括空調(diào)、飲水機(jī)、文件柜、辦公桌椅、鐘表、電視、床、衣柜、電視柜）。
如：生產(chǎn)部20xx年7月1日購(gòu)置一臺(tái)計(jì)算機(jī)，則編號(hào)為sc
所在部門兩位中心字拼音的首字母資產(chǎn)大類 順序號(hào) 購(gòu)置年月日
十、固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)
公司建立固定資產(chǎn)盤點(diǎn)制度，盤點(diǎn)分年中盤點(diǎn)和年末盤點(diǎn)，由行政管理部和財(cái)務(wù)部共同執(zhí)行。固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)應(yīng)填制《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)明細(xì)表》（格式見附7），詳細(xì)反映所盤點(diǎn)的固定資產(chǎn)的實(shí)有數(shù)，并與固定資產(chǎn)帳面數(shù)核對(duì)，做到帳務(wù)、實(shí)物、和固定資產(chǎn)卡片相核對(duì)一致。若有盤盈或盤虧，須編報(bào)《固定資產(chǎn)盤盈
盤虧報(bào)告表》，列出原因和責(zé)任，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)調(diào)整。管理部門對(duì)臺(tái)賬和固定資產(chǎn)卡片內(nèi)容進(jìn)行更新。
附：1、《固定資產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)表》；
2、《閑置固定資產(chǎn)明細(xì)表》；
3、《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)》；
4、《固定資產(chǎn)識(shí)別卡》；
5、《固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)單》；
6、《客戶服務(wù)中心固定資產(chǎn)臺(tái)賬》
物業(yè)管理制度11
一、公共商業(yè)樓宇的管理內(nèi)容
1、一般性管理
(1)對(duì)小業(yè)主或承租商的管理。統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型的公共商用樓宇，其經(jīng)營(yíng)者都是承租商，可以在承租合同中寫進(jìn)相應(yīng)的管理?xiàng)l款，對(duì)承租戶的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理，也可以以商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公約的形式對(duì)他們進(jìn)行管理引導(dǎo)。對(duì)于分散產(chǎn)權(quán)型的公共商用樓宇，一般宜采用管理公約的形式，明確業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者與管理者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以此規(guī)范雙方的行為，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序。也可由工商部門、管理公司和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者代表共同組成管理委員會(huì)，由管理委員會(huì)制定管理?xiàng)l例，對(duì)每位經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行約束，以保證良好的公共經(jīng)營(yíng)秩序。
(2)安全保衛(wèi)管理。公共商業(yè)樓宇面積大、商品多、客流量大，容易發(fā)生安全問題。因此，安全保衛(wèi)要堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏，并要安排便衣保衛(wèi)人員在場(chǎng)內(nèi)巡邏。商場(chǎng)晚上關(guān)門時(shí)，要進(jìn)行嚴(yán)格的清場(chǎng)。同時(shí)在硬件上要配套，要安裝電視監(jiān)控器及紅外線報(bào)警器等報(bào)警監(jiān)控裝置，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全方位的監(jiān)控，為顧客購(gòu)物提供安全、放心的環(huán)境，確保商場(chǎng)的貨品不被偷盜。
(3)消防管理。由于公共商業(yè)樓宇屬于人流密集性場(chǎng)所，所以消防安全非常重要。消防工作要常抓不懈，不僅要管好消防設(shè)備、設(shè)施，還要組織一支義務(wù)消防隊(duì)，并要有一套緊急情況下的應(yīng)急措施。
(4)設(shè)備管理。管好機(jī)電設(shè)備，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理的一項(xiàng)重要工作。要保證電梯、手扶電梯、中央空調(diào)、電力系統(tǒng)等的正常運(yùn)行，不然就會(huì)影響顧客購(gòu)物和商家經(jīng)營(yíng)，造成不必要的損失。
(5)清潔衛(wèi)生及車輛管理。要有專門人員負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)流動(dòng)保潔，將垃圾雜物及時(shí)清理外運(yùn)，時(shí)時(shí)保持場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，對(duì)大理石飾面等要定期打蠟、拋光。車輛管理要分別設(shè)置汽車、摩托車、自行車停放保管區(qū)。要有專人指揮，維持良好的交通秩序，同時(shí)應(yīng)設(shè)專人看管，以防偷盜。
2、特殊管理
(1)商業(yè)形象的宣傳推廣。公共商業(yè)樓宇物業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，就是要做好樓宇商業(yè)形象的宣傳推廣，擴(kuò)大公共商業(yè)樓宇的知名度，樹立良好的商業(yè)形象，以吸引更多的消費(fèi)者。這是整個(gè)商業(yè)樓宇統(tǒng)一管理的一項(xiàng)必不可少的工作。以下我們介紹公共商業(yè)樓宇良好形象的作用，及如何建立維護(hù)公共商業(yè)樓宇的良好形象。
第一、公共商業(yè)樓宇良好形象的作用。
公共商業(yè)樓宇良好的形象是商業(yè)特色的體現(xiàn)，也是潛在的銷售額和一種無形資產(chǎn)。
公共商業(yè)樓宇必須具有自己鮮明的特色，才會(huì)具有對(duì)顧客的吸引力。在各類商場(chǎng)不斷涌現(xiàn)，各種產(chǎn)品層出不窮、花樣繁多的今天，顧客去何處購(gòu)物，選購(gòu)哪家商場(chǎng)的商品，會(huì)有一個(gè)比較、選擇、決策的過程，也有一種從眾心理和慣性。為此，商家應(yīng)樹立與眾不同、具有鮮明特色的形象，以特色豐滿形象，以形象昭示特色，以特色的商業(yè)標(biāo)識(shí)、商品、服務(wù)和特殊的營(yíng)銷策略征服吸引顧客，在實(shí)際管理中不斷突出這些特色，使顧客熟悉、認(rèn)識(shí)這些特色，印入腦海，潛移默化，傳遞、追逐這些特色(一段時(shí)間后，顧客便會(huì)將樓宇的形象與特色聯(lián)系起來)。這樣才能留住老顧客，吸引新顧客，有穩(wěn)定、壯大的顧客流，所以公共商業(yè)樓宇的良好形象就是銷售的先行指標(biāo)。同時(shí)，公共商業(yè)樓宇的良好形象一旦形成，便是一種信譽(yù)、品牌和無聲的廣告，說到底也就是一種無形資產(chǎn)。當(dāng)商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入'印象時(shí)期'后，消費(fèi)者過去買'品牌'，現(xiàn)在買'店牌'�？梢哉f，在不同商店里，同樣品牌的商品具有不同的價(jià)值與形象，商業(yè)樓宇的良好形象便具有提升商品價(jià)值和形象的作用。
第二、公共商業(yè)樓宇識(shí)別系統(tǒng)的建立。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(corporateidentitysystem，簡(jiǎn)稱cis)是強(qiáng)化公共商業(yè)樓宇形象的一種重要方式。從理論上分析，完整的cis系統(tǒng)由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，即mis(理念識(shí)別系統(tǒng));vis(視覺識(shí)別系統(tǒng));bis(行為識(shí)別系統(tǒng))。三者只有互相推進(jìn)，共同作用，才能產(chǎn)生最好的效果。
cis是一種藉以改變企業(yè)形象，注入新鮮感，使企業(yè)更能引起廣大消費(fèi)者注意，進(jìn)而提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種經(jīng)營(yíng)手法。它的特點(diǎn)是通過對(duì)企業(yè)的一切可視事物，即形象中的有形部分進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、控制和傳播，使公共商業(yè)樓宇的識(shí)別特征一貫化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和專有化。其具體的做法是:綜合圍繞在企業(yè)四周的消費(fèi)群體及其他的關(guān)系群體(如股東群體、競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)群體、制造商群體、金融群體等)，以公共商業(yè)樓宇特有和專用的文字、圖案、顏色、字體組合成一定的基本標(biāo)志--作為顧客和社會(huì)公眾識(shí)別自己的特征，并深入貫穿到涉及公共商業(yè)樓宇有形形象的全部?jī)?nèi)容。諸如:企業(yè)名稱、自有商標(biāo)、商徽、招牌和證章;信箋、信封、賬單和報(bào)表;包裝紙、盒、袋;企業(yè)報(bào)刊、手冊(cè)、簡(jiǎn)介、廣告單、商品目錄、海報(bào)、招貼、紀(jì)念品;櫥窗、指示牌、辦公室、接待室、展廳、店堂;員工服裝、服飾、工作包等，使顧客通過對(duì)具體認(rèn)識(shí)對(duì)象的特征部分的認(rèn)定，強(qiáng)化和識(shí)別樓宇形象。這樣便可以幫助顧客克服記憶困難，并使這個(gè)一貫、獨(dú)特的形象在他們決定購(gòu)物時(shí)發(fā)生反射作用。它是公共商業(yè)樓宇促銷的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程，必須系統(tǒng)地展開，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
(2)承租客商的選配。公共商業(yè)樓宇是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)群，其所有人主要是通過依靠經(jīng)營(yíng)商業(yè)店鋪的出租而贏利，因而公共商業(yè)樓宇的管理者必須十分重視對(duì)客商的選擇及其搭配。
公共商業(yè)樓宇的管理者可以從以下五個(gè)方面對(duì)承租商進(jìn)行分類選擇:
第一、零售商店的經(jīng)營(yíng)品種范圍。按照經(jīng)營(yíng)品種，零售企業(yè)可分為家電商店、交電商店、家具商店、食品店、文化用品商店、書店、服裝商店、床上用品商店、皮鞋店、五金店、燈具店、日用小百貨商店、雜貨店等。公共商業(yè)樓宇的管理者在選配承租商時(shí)，要盡量做到經(jīng)營(yíng)各種商品的零售商店'齊'、'全'，以滿足購(gòu)物者各方面的需要。
第二、不同形式的零售商店。零售商店除了傳統(tǒng)上分為綜合商店和專業(yè)商店外，現(xiàn)在還分為百貨公司、連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)、自選商場(chǎng)、折扣商店、樣品展銷商店等。這些零售商店在經(jīng)營(yíng)上各有特色，它們能夠適應(yīng)各種收入水平和社會(huì)階層的不同需求。
第三、不同層次的商店。零售商店就其信譽(yù)和實(shí)力可以劃分為不同的層次，如全國(guó)性的、省市級(jí)的以及其他一般商店。公共商業(yè)樓宇的管理者在招租時(shí)應(yīng)充分考慮不同層次商店的選配。
第四、不同的商業(yè)機(jī)構(gòu)。商業(yè)機(jī)構(gòu)在這里是一個(gè)廣泛的概念，除了純商業(yè)機(jī)構(gòu)，還包括飲食業(yè)企業(yè)，如飯店、快餐廳、酒吧、酒樓;服務(wù)性企業(yè)，如照片沖擴(kuò)店、干洗店、修理店、理發(fā)店、沐浴室;旅游業(yè)企業(yè)，如旅行社、旅館;娛樂業(yè)企業(yè)，如錄像室、電子游戲室、游泳池、溜冰場(chǎng)、兒童樂園;金融機(jī)構(gòu)，如銀行、信用社等等。公共商業(yè)樓宇實(shí)際上可以看成是一個(gè)商業(yè)區(qū)，里面可以包容城市商業(yè)街區(qū)的各行各業(yè)。
第五、承租客商在公共商業(yè)樓宇的不同作用。根據(jù)承租客商向公共商業(yè)樓宇承租營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的期限，可以將他們分為三種類型，即基本承租戶、主要承租戶和一般承租戶，他們對(duì)公共商業(yè)樓宇的作用是不同的�；境凶鈶粲址Q關(guān)鍵承租戶，他們的'租期通常要在20年以上，這對(duì)于穩(wěn)定公共商業(yè)樓宇的經(jīng)營(yíng)管理及其收入具有主要作用，是公共商業(yè)樓宇發(fā)展的基礎(chǔ)。主要承租戶的租期一般在10年以上，他們對(duì)公共商業(yè)樓宇的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性起到重要作用。租賃期在10年以下的為一般承租戶。安排這三類承租客商在公共商業(yè)樓宇中的結(jié)構(gòu)比例是公共商業(yè)樓宇管理的一項(xiàng)十分重要的工作。根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的營(yíng)業(yè)面積應(yīng)達(dá)50%以上，即公共商業(yè)樓宇營(yíng)業(yè)面積的一半以上要有長(zhǎng)期的客戶;主要承租戶承租的營(yíng)業(yè)面積應(yīng)達(dá)30%以上;其余的20%由一般承租戶承租，盡管他們的變動(dòng)性比較大，但能體現(xiàn)公共商業(yè)樓宇對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)性。
公共商業(yè)樓宇的管理者，應(yīng)主要依據(jù)所管理的公共商業(yè)樓宇的規(guī)模大小和不同層次去選配承租客商。大型公共商業(yè)樓宇，如省級(jí)、國(guó)家級(jí)的，甚至是國(guó)際級(jí)的，其經(jīng)營(yíng)的商品范圍、零售商店的類型以及商業(yè)機(jī)構(gòu)門類應(yīng)該是越齊越好，應(yīng)盡量爭(zhēng)取一些省市級(jí)、全國(guó)性乃至世界級(jí)的分店為基本承租戶，給人以購(gòu)物天堂、度假去處的感覺。中型公共商業(yè)樓宇，如大城市區(qū)一級(jí)的，其經(jīng)營(yíng)的商品和零售商店類型應(yīng)該盡量齊全，也應(yīng)有其他各種商業(yè)機(jī)構(gòu)，同時(shí)應(yīng)盡量爭(zhēng)取省市級(jí)和區(qū)級(jí)大商店的分店作為基本承租戶。小型公共商業(yè)樓宇，如一些住宅小區(qū)的購(gòu)物中心則各方面都不必太全，其主要功能是為附近居民提供生活方便。
二、公共商業(yè)樓宇的管理方式
公共商業(yè)樓宇應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。但在具體的管理決策上應(yīng)設(shè)立公共商業(yè)樓宇管理委員會(huì)。因?yàn)楣采虡I(yè)樓宇管理內(nèi)容雖包括物業(yè)管理、物業(yè)形象的宣傳推廣和對(duì)經(jīng)營(yíng)者的分類、選擇與管理，但不涉及具體的經(jīng)營(yíng)問題。物業(yè)管理公司不擁有所管物業(yè)的產(chǎn)權(quán)，因而不具有物業(yè)的經(jīng)營(yíng)使用權(quán)。它只是受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的委托對(duì)物業(yè)及設(shè)施、使用人的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行管理，以保證公共商業(yè)樓宇良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)秩序，使經(jīng)營(yíng)者的生意好做。公共商業(yè)樓宇本身是一個(gè)整體，由于多家經(jīng)營(yíng)，各經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的許多方面需要協(xié)調(diào)一致，而物業(yè)公司并不參與經(jīng)營(yíng)，無權(quán)介入各經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，要保證管理的有效性，應(yīng)該組織由工商管理部門參與、經(jīng)營(yíng)者代表組成的管理委員會(huì)，對(duì)公共商業(yè)樓宇的公共事務(wù)進(jìn)行管理。管理委員會(huì)由全體經(jīng)營(yíng)者投票選舉產(chǎn)生，代表全體經(jīng)營(yíng)者的利益。日常工作可以由一個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，重大決策由管理委員會(huì)共同決定或者由管理委員會(huì)召開全體經(jīng)營(yíng)者大會(huì)討論決定。這樣一來，公共商業(yè)樓宇的管理者就可以通過管理委員會(huì)間接地對(duì)各經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。公共商業(yè)樓宇管理委員會(huì)應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面開展工作:
(1)制定管理章程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，以規(guī)范每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。
(2)開展公共商業(yè)樓宇整體性的促銷活動(dòng)。如籌資、委托制作宣傳公共商業(yè)樓宇的商業(yè)廣告，舉辦節(jié)假日削價(jià)展銷會(huì)，組織顧客聯(lián)誼活動(dòng)，以公共商業(yè)樓宇名義贊助社會(huì)事業(yè)等。帶旺人氣，吸引顧客。
(3)協(xié)調(diào)公共商業(yè)樓宇各經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系。管委會(huì)可以通過共同訂立的章程，規(guī)范每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。如:不得欺行霸市，不得進(jìn)行不公平的競(jìng)爭(zhēng);統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間，不影響他人營(yíng)業(yè);各自負(fù)責(zé)管好店鋪門前衛(wèi)生等。經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)上發(fā)生的矛盾、糾紛，也可由管委會(huì)調(diào)解解決。
(4)開展一些經(jīng)營(yíng)者之間的互幫互助工作，如互通信息、互相提供融資方便等。
(5)協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。一方面，公共商業(yè)樓宇管理者可通過管委會(huì)來達(dá)到統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的目的。另一方面，管委會(huì)又成為經(jīng)營(yíng)者與公共商業(yè)樓宇管理者之間對(duì)話的橋梁和中介。
物業(yè)管理制度12
一、醫(yī)院物業(yè)管理采取招標(biāo)外包的方式,外包的內(nèi)容包括:
1、房屋建筑本體(樓蓋、屋頂、梁柱、內(nèi)外墻和基礎(chǔ))等承重結(jié)構(gòu)維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理;2、樓內(nèi)公共設(shè)施、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)以及電梯轎廂的清潔、維護(hù)、管理;室內(nèi)照明設(shè)施及導(dǎo)向標(biāo)記標(biāo)牌的管理;
3、室外場(chǎng)地(不包括樓后的聯(lián)合走廊)及附屬設(shè)施(包括化糞池抽吸以及附屬在保健樓上的設(shè)施)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理;
4、機(jī)電(不包括地下二室的總配電室,雙方以總配電室輸出線為界分工管理);
5、設(shè)備工程的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理;樓內(nèi)安全保衛(wèi)及車輛管理(由治安保衛(wèi)部統(tǒng)一管理);
6、保潔管理(不包括蚊蟲消殺);公共環(huán)境的綠化美化管理(所配綠植由甲方負(fù)責(zé))、醫(yī)療輔助服務(wù)及中央運(yùn)送,協(xié)助臨床科室做好物品配送及被服管理工作等,以上內(nèi)容實(shí)行專業(yè)化、一體化的管理模式。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)安全保衛(wèi)服務(wù)系統(tǒng):負(fù)責(zé)患者、工作人員的人身安全以及樓內(nèi)物品安全的管理,疏通樓內(nèi)的安全通道和主要對(duì)外通道的.看護(hù)管理,并配合協(xié)助保衛(wèi)部進(jìn)行重要任務(wù)的安全保衛(wèi)和治安防范工作(由治安保衛(wèi)部制定招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))。
(二)運(yùn)行保障系統(tǒng):負(fù)責(zé)樓內(nèi)動(dòng)力電、照明電以及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理,負(fù)責(zé)與患者生活有關(guān)的電器的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理,負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行、保潔及維護(hù)管理,負(fù)責(zé)環(huán)境綠化及美化的管理,負(fù)責(zé)后勤物品的管理與配送(包括被服管理、物品數(shù)量統(tǒng)計(jì)、用量;根據(jù)科室需要,做好詳細(xì)的用物計(jì)劃,規(guī)整物品的領(lǐng)取和配送程序)。
(三)護(hù)輔保潔系統(tǒng):提供并負(fù)責(zé)樓內(nèi)的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診工作(包括病區(qū)內(nèi)患者陪伴檢查工作和文件收發(fā)工作),提供護(hù)工服務(wù)以及二十四小時(shí)外勤服務(wù)工作,負(fù)責(zé)病區(qū)環(huán)境及樓層辦公區(qū)域、公共環(huán)境的管理工作,負(fù)責(zé)垃圾分類及清運(yùn)工作以及地面的維護(hù)養(yǎng)護(hù)、窗簾清洗和家具的保養(yǎng)工作。
三、服務(wù)要求
(一)保潔系統(tǒng)
1.要保證病室內(nèi)環(huán)境無污無塵,規(guī)定室內(nèi)衛(wèi)生每日三小掃,每周一大掃。出院患者的病室應(yīng)做到徹底清掃,做好終末消毒。
2.各臺(tái)面、穿衣櫥頂整潔無雜物、玻璃明亮,窗簾干凈無污漬。同時(shí)工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,做到一臺(tái)一巾一消毒,一室一托一更換,做好傳染患者的單位隔離工作。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無雜物無異味,各設(shè)施清潔無水跡,洗漱物品應(yīng)擺放整齊。每日應(yīng)傾倒垃圾3次。
3.要保證樓內(nèi)整體清潔。做到每月用洗地機(jī)清洗地面一次,每半年地面全面打蠟一次,每半年漂洗窗簾一次,每半年清洗樓體一次,以上各項(xiàng)工作特殊任務(wù)和重大政治任務(wù)時(shí)另行安排。
4.做到地面、墻面、窗面、臺(tái)面四明亮。天花板、墻角、燈飾無灰塵蜘蛛網(wǎng),墻面應(yīng)清潔無破損,地面、走廊、無煙頭紙屑,樓道扶手無灰塵。電梯間內(nèi)外潔凈無污跡痰跡,垃圾箱應(yīng)保持亮澤,不得發(fā)生垃圾外溢情況。
5.門前連廊大理石、地下停車場(chǎng)、果皮箱、路燈石柱、欄桿等設(shè)施,無灰塵污跡、無煙頭紙屑雜物,沙井等無淤泥、無大量落葉。
6.要保持整潔的樓內(nèi)環(huán)境。
7.保潔工作要有計(jì)劃、有檢查、有記錄。
(二)運(yùn)送、護(hù)輔系統(tǒng)
1.按需設(shè)崗。
2.提供優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù),工作人員應(yīng)穿戴整齊,化淡妝,微笑上崗。導(dǎo)診、外勤服務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。
3.醫(yī)生、護(hù)士的辦公室及休息室內(nèi),窗臺(tái)、桌面應(yīng)清潔無雜物無紙屑和墨跡。電話、微波爐每日消毒清潔一次。各室櫥頂無雜物。
4.治療室內(nèi),臺(tái)面應(yīng)整潔亮澤,符合消毒標(biāo)準(zhǔn)。墻面每日清掃保持無碘漬等污跡。保持室內(nèi)空氣清新。各室內(nèi)冰箱要經(jīng)常擦洗,冰箱外殼光澤無污跡,冰箱內(nèi)無異味,物品應(yīng)排放整齊。各櫥頂無雜物。
5.各病室內(nèi),桌面清潔、物品擺放要定位。暖瓶表面清潔無水跡,窗臺(tái)、櫥頂應(yīng)無灰塵雜物,窗簾懸掛整齊無污跡。床鋪應(yīng)潔白平整,床下無雜物和便器。室內(nèi)垃圾要隨時(shí)傾倒。
6.二十四小時(shí)外勤服務(wù),在進(jìn)行收發(fā)各種檢查、治療、收費(fèi)單、出院病歷等工作時(shí),要做到準(zhǔn)確無誤的核對(duì)登記。及時(shí)收集各種檢查標(biāo)本。根據(jù)科室情況,按需補(bǔ)充各種醫(yī)療用品。
7.陪檢工作,陪檢人員要有相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和專業(yè)知識(shí),有一定的搶救危重患者經(jīng)驗(yàn)和操作技能,經(jīng)甲方業(yè)務(wù)考試合格后持證上崗。
8.協(xié)護(hù)工作,配制浸泡物品的消毒液,嚴(yán)格操作規(guī)程,保證消毒液的劑量準(zhǔn)確無誤。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)清點(diǎn)領(lǐng)取有關(guān)物品,負(fù)責(zé)病區(qū)被服管理,已污染的被服要認(rèn)真與洗衣房進(jìn)行清點(diǎn)交接、詳細(xì)做好各種物品出入登記,以保證相關(guān)物品的數(shù)量準(zhǔn)確無誤。做好被服、家俱的保養(yǎng)和管理工作。
9.生活護(hù)理,做好患者入院前的準(zhǔn)備工作和出院后的床單位整理及終末消毒工作。提前做好患者晨間護(hù)理、打開水及班前準(zhǔn)備工作。遵護(hù)囑,幫助生活不能自理的臥床患者整理個(gè)人衛(wèi)生、翻身、進(jìn)食、起床活動(dòng)和遞送清理便器等工作。
10.物品的配送和領(lǐng)取,應(yīng)及時(shí)送達(dá)準(zhǔn)確無誤,保證物品無損壞丟失。如果由于失職而造成的物品丟失或損壞,一切費(fèi)用由中標(biāo)單位照價(jià)賠償。
(三)保安系統(tǒng)
1.儀容儀表應(yīng)嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化模式進(jìn)行管理。按規(guī)定著裝整齊,佩帶齊全(工作牌、手套、警棍),要求姿態(tài)端莊、形象良好、動(dòng)作干練、素質(zhì)過硬。
2.服務(wù)態(tài)度熱情周到,耐心做好服務(wù)工作。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)國(guó)治安處罰條令和常用法律,嚴(yán)格執(zhí)行保安條令和交接班制度,不出現(xiàn)遲到、早退、脫崗的情況,不做與值班無關(guān)的事,不收受他人財(cái)物。要求24小時(shí)值班,定時(shí)巡視樓層病區(qū)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,嚴(yán)防突發(fā)事件的發(fā)生。嚴(yán)格探視制度,做到聯(lián)系、登記、反饋的管理程序,危重患者的陪人經(jīng)主管醫(yī)生同意后,方能進(jìn)入病區(qū),禁止無關(guān)人員進(jìn)入診療區(qū)。
4.工作盡職盡責(zé)堅(jiān)守崗位,勇于同各種犯罪分子做斗爭(zhēng)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的糾紛和案件及時(shí)妥善地處理。確保醫(yī)療一線和窗口工作的醫(yī)務(wù)人員安全。協(xié)調(diào)、安置來訪和就診的車輛,保持院內(nèi)通暢。對(duì)無牌、亂放的自行車應(yīng)加強(qiáng)管理。
5.每周設(shè)有專人查房。保安每?jī)尚r(shí)巡視病區(qū)一次并有詳細(xì)記錄。
6.樓內(nèi)的物品由乙方負(fù)責(zé)管理。如有丟失或損壞,由乙方負(fù)責(zé)照原價(jià)賠償。
(四)后勤運(yùn)行保障系統(tǒng)
1.機(jī)電員工應(yīng)衣帽整齊,使用文明用語,配帶胸牌上崗,無不文明施工。
2.遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事,不遲到
、早退、曠工、串崗、脫崗、做好交接班工作。
3.后勤人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),盡職盡責(zé)地工作。有報(bào)修任務(wù)時(shí)應(yīng)隨叫隨到,工作不推諉,規(guī)范施工,維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)率90%以上,降低返修率。定期進(jìn)行維修查訪,聽取用戶意見,隨時(shí)解決出現(xiàn)的情況。
4.設(shè)備管理,總體運(yùn)行
(1)在管理上應(yīng)堅(jiān)持三級(jí)保養(yǎng)、設(shè)備有臺(tái)賬和維修記錄。
(2)保證空調(diào)的正常運(yùn)行,每月清洗消毒一次。病區(qū)四季室內(nèi)溫度保持在23℃±2℃,冷卻水在32℃以下。新風(fēng)引入系統(tǒng)每月進(jìn)行清洗消毒一次,經(jīng)過達(dá)標(biāo)后使用。
(3)保證大樓安全用水,積極配合防疫部門進(jìn)行常規(guī)檢測(cè),飲用水要達(dá)到防疫部門標(biāo)準(zhǔn)要求,污水達(dá)標(biāo)排放。
(4)安全用電,制定有效的管理辦法和措施及24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度。建立各項(xiàng)設(shè)備檔案和詳細(xì)的維修記錄。保證病區(qū)用電、電壓要穩(wěn)、三相電電流平衡,定期檢查各類導(dǎo)線無老化、變焦、變脆等情況,絕緣包布無失效,各種電器具無危象,有報(bào)修任務(wù)5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
5.工休室衛(wèi)生要保持門窗地面干凈,運(yùn)行設(shè)備清潔,值班室內(nèi)無雜物堆放。
6.電梯的維護(hù)與管理,設(shè)司機(jī)一名并持證上崗。負(fù)責(zé)d電梯的停運(yùn)。每周六徹底維護(hù)清潔電梯并有記錄,平時(shí)注意維護(hù)保養(yǎng)與電梯維修商攜手隨時(shí)解決出現(xiàn)的故障,確保電梯的安全運(yùn)行和清潔衛(wèi)生,做到地面、墻面、臺(tái)面有光澤。
物業(yè)管理制度13
員工宿舍是員工休息學(xué)習(xí)的集體場(chǎng)所，為創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、安全的良好環(huán)境，特做如下規(guī)定：
1.自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德、保持宿舍的.良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境，努力提高自身素質(zhì)，遵守《員工守則》。
2.保持個(gè)人物品整潔，做到勤換床上用品、個(gè)人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發(fā)。
3.不得在室內(nèi)大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。
4.不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相，不準(zhǔn)傳閱不良書刊雜志。
5.不準(zhǔn)在宿舍及園區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意，不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留，更不準(zhǔn)留宿過夜。
7.班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所(包括前往沖涼及衛(wèi)生間途中)。
8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門，勿留外人獨(dú)自在宿舍，嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所。
9.節(jié)約水電，人人自覺從我做起，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水，愛護(hù)公物，損壞者追究責(zé)任照價(jià)賠償。
10.實(shí)行輪流值日制度，當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)當(dāng)日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé)。
物業(yè)管理制度14
物業(yè)公共管理制度的重要性在于：
1.維護(hù)小區(qū)秩序：制度的.執(zhí)行能有效避免因管理混亂導(dǎo)致的糾紛，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定。
2.保護(hù)業(yè)主權(quán)益：清晰的權(quán)責(zé)劃分，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。
3.提升服務(wù)質(zhì)量：通過設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促使物業(yè)公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求。
4.促進(jìn)資源合理使用：規(guī)范費(fèi)用收取與使用，避免資源浪費(fèi)，提高效率。
物業(yè)管理制度15
(一)、消防管理
人員須持有zz市消防協(xié)會(huì)頒發(fā)的上崗證,具有相關(guān)工作一年以上經(jīng)歷,須24小時(shí)堅(jiān)守崗位,精力集中,頭腦清醒,反應(yīng)敏捷,快速認(rèn)真確認(rèn)和處理每一個(gè)報(bào)警,對(duì)電話報(bào)警按照工作程序及時(shí)上報(bào)和處理。
每班人員須認(rèn)真巡視檢查消防設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄,并及時(shí)上報(bào)。實(shí)行門禁制度,無關(guān)人員不得進(jìn)入,進(jìn)出人員填寫記錄,通過保安監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、閑雜人員、推銷人員及時(shí)與內(nèi)保巡視警衛(wèi)、大堂、外圍及地庫(kù)警衛(wèi)進(jìn)行聯(lián)系,統(tǒng)一進(jìn)行查控,保持室內(nèi)衛(wèi)生,認(rèn)真擦拭和清潔,并注意隨時(shí)保持。
值崗人員須認(rèn)真填寫工作日志及各種記錄,消防主管、領(lǐng)班須對(duì)中控室人員工作情況,設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。
(二)、消防及辦公樓硬件設(shè)施的管理
各專業(yè)巡視人員在巡視時(shí),注意對(duì)消防設(shè)施及辦公樓硬件設(shè)施的巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),消防設(shè)備有專業(yè)廠家進(jìn)行維保,消防主管負(fù)責(zé)對(duì)維保工作進(jìn)行監(jiān)督,工程部弱電專業(yè)予以配合,中控室值機(jī)人員及工程部弱電專業(yè)對(duì)維保廠家進(jìn)行設(shè)備維修、調(diào)試工作進(jìn)行監(jiān)督,使發(fā)現(xiàn)的問題和故障限時(shí)廠家到場(chǎng)進(jìn)行處理,保證設(shè)備的正常使用和及時(shí)修復(fù),維保單位定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題各專業(yè)巡視人員在巡視過程中注意跟蹤檢查處理狀況,所有維修、檢測(cè)須有記錄備存,日常對(duì)重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡檢,定期召集中心各部門負(fù)責(zé)人集中檢查,安保部監(jiān)督整改。
(三)、內(nèi)保監(jiān)控
監(jiān)控值機(jī)人員須經(jīng)嚴(yán)格挑選、培訓(xùn)合格后方可上崗,值崗時(shí)須保持高度警惕性,忠于職守,監(jiān)控室無關(guān)人員不得進(jìn)入,進(jìn)出須填寫記錄,值班人員須了解中心各區(qū)域的情況,對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)、設(shè)防部位的異常跡象作出準(zhǔn)確判斷,并及時(shí)通知相關(guān)專業(yè)進(jìn)行處處置,監(jiān)控值機(jī)人員須保持與各專業(yè)人員的密切聯(lián)系,保持信息的良好溝通,對(duì)可疑人、物統(tǒng)一進(jìn)行查控。
實(shí)行24小時(shí)連續(xù)監(jiān)控和錄像,資料保存七天,值機(jī)人員須做好記錄和資料的管理工作及保密工作,未經(jīng)部門經(jīng)理許可,任何人不能查閱,提取或私自銷毀錄像資料,利用監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控部門各專業(yè)巡視人員的工作情況,對(duì)方的問題,值崗人員須及時(shí)上報(bào),主管和領(lǐng)班每日須對(duì)監(jiān)控室人員工作情況和設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。
(四)、內(nèi)保巡視管理
內(nèi)保巡視人員須知各區(qū)域客戶公司的情況,按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定路線進(jìn)行巡視,巡視須填寫巡視記錄,內(nèi)容包括,各種固定設(shè)施、設(shè)備、樓層機(jī)電設(shè)備狀況,電梯衛(wèi)生狀況,閑雜人員盤問,公司加班情況,門鎖情況等,巡視人員保持良好的儀容儀表,注重在巡視中對(duì)客服務(wù)及閑雜人等的處理方式,巡視過程與客戶前臺(tái)接待人員保持良好溝通,取得理解和支持,巡視人員須佩戴耳機(jī),以免對(duì)講機(jī)影響客戶,保持對(duì)講機(jī)的良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),與其他各專業(yè)保持必要的聯(lián)系,對(duì)可疑人、物統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)查控。
(五)、大堂崗的管理出入人員、出入物品
大堂崗為固定位置與巡視相結(jié)合,值崗時(shí)注意發(fā)現(xiàn)閑雜人員可疑人員,并進(jìn)行必要的盤問,注意對(duì)客服務(wù)的態(tài)度及處理閑雜人員的處理方式,對(duì)可疑人員可通知巡視警衛(wèi)進(jìn)行跟蹤,通知監(jiān)控室利用保安監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控,非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間人員進(jìn)出大廈須持有效證件進(jìn)行登記,并謝絕會(huì)客,充分利用保安監(jiān)控系統(tǒng)及內(nèi)保巡視人員,相互協(xié)調(diào),統(tǒng)一監(jiān)控。
物品的出入需有出門條,出門條需由客戶公司負(fù)責(zé)人簽字、蓋章方有效,值崗人員認(rèn)真核對(duì)無誤后方可放行,并在出門單上簽上姓名、日期。
(六)、對(duì)外開放區(qū)的警衛(wèi)管理
對(duì)外開放區(qū)域的管理原則為公開與秘密相結(jié)合,并利用技防系統(tǒng),給客戶提供良好的辦公環(huán)境,公開即著裝警衛(wèi)進(jìn)行值崗,公開管理,秘密即為便裝警衛(wèi)進(jìn)行巡視,協(xié)助著裝警衛(wèi)工作,充分利用技防系統(tǒng)的作用做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),快速反應(yīng),到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
(七)、地上車場(chǎng)和地下車場(chǎng)
地上車場(chǎng)設(shè)立巡視崗和固定崗進(jìn)行車輛疏導(dǎo),大廈前禁止停放任何車輛,所有停車須入位。
地下車庫(kù)采用憑證進(jìn)出,無證車不得入內(nèi)。車庫(kù)進(jìn)入口設(shè)立固定崗,其他區(qū)域設(shè)巡視崗。巡視崗人員注意對(duì)客戶車輛的看護(hù)及對(duì)車輛狀況進(jìn)行記錄,同時(shí)兼顧對(duì)人員的控制,對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡視,發(fā)現(xiàn)車門未鎖、車燈未關(guān)、車內(nèi)有物品等情況及時(shí)通知主管進(jìn)行處理,利用監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人、車、物及亂停放車輛情況,通知巡視警衛(wèi)進(jìn)行處理。
(八)、自行車及非機(jī)動(dòng)車的管理
自行車有專用自行車車庫(kù),進(jìn)入自行車車時(shí)取卡,出庫(kù)時(shí)還卡,值班人員認(rèn)真核對(duì)后,方可放行。非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入中心區(qū)域,不得亂停放,須停入自行車車庫(kù),按規(guī)定路線行駛。
(九)、施工管理
施工管理由物管、工程、安保三部門共同負(fù)責(zé),安保部主要負(fù)責(zé)對(duì)施工人員的管理,施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,涉及消防設(shè)施設(shè)備的安裝方案的審核及向政府有關(guān)部門的`申報(bào)工作,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)主要為巡視檢查,嚴(yán)格控制動(dòng)火、泄水等項(xiàng)目的施工,根據(jù)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題,召開施工方負(fù)責(zé)人會(huì)議,提出明確要求,對(duì)違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰,施工管理依據(jù)制定的施工管理規(guī)定及安全協(xié)議書的內(nèi)容進(jìn)行。
(十)、消防宣傳、消防演練
消防宣傳主要是組織到消防培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn),消防運(yùn)動(dòng)會(huì),宣傳欄,及發(fā)放宣傳品為主,每年一到二次到消防基地的培訓(xùn),一次消防運(yùn)動(dòng)會(huì),根據(jù)市消防局的有關(guān)指示,通過宣傳欄,發(fā)宣傳品的方式及時(shí)告知客戶,對(duì)物管中心工作人員定期進(jìn)行全員培訓(xùn)和宣傳,義務(wù)消防員同時(shí)也是各部門的宣傳員和消防安全檢查員。
消防演練以義務(wù)消防隊(duì)員和警衛(wèi)人員為主體,與行政人事部共同制定全年培訓(xùn)計(jì)劃,日常以班組為單位進(jìn)行實(shí)際演練,全年集中數(shù)次對(duì)各部門人員進(jìn)行演練,通過每年11月份的消防演習(xí),檢測(cè)平時(shí)演練的結(jié)果。
(十一)、治安宣傳
治安宣傳以宣傳欄,發(fā)放宣傳品,定期走訪客戶,召開客戶安全負(fù)責(zé)人會(huì)議的方式為主,當(dāng)前的社會(huì)治安形勢(shì),上級(jí)主管部門的要求,及管理區(qū)域內(nèi)的治安特點(diǎn),以上述形式告知客戶,并通過日常安全檢查出的問題提醒客戶注意安全防范。
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