(熱門)網(wǎng)格化管理制度15篇
在我們平凡的日常里,需要使用制度的場合越來越多,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我們該怎么擬定制度呢?以下是小編收集整理的網(wǎng)格化管理制度,歡迎大家分享。
網(wǎng)格化管理制度1
一、經(jīng)常對學生進行各種形式的安全教育,內(nèi)容包括交通安全、消防安全、食品安全、游泳安全、使用燃氣安全、用電安全、校內(nèi)外活動安全、假期安全、防范傳染病等,提高學生自我保護意識和遇險自救能力。
二、重視學生的心理衛(wèi)生教育,通過各種方式使學生保持健康開朗的心理狀態(tài)。關心有心理疾病的學生,幫助學生克服因各種原因造成的心理障礙。
三、根據(jù)不同季節(jié)特點,明確學校安全教育的重點。春季安全教育的重點:傳染病的預防教育、火災預防教育、春游等社會實踐活動中的交通安全和飲食衛(wèi)生安全教育;夏季安全教育的重點:洪水、暴雨、雷擊、臺風等災害天氣預防教育、溺水預防教育、食物中毒預防教育、交通安全教育、侵犯預防和應對教育、用電安全教育;秋季安全教育的重點:運動受傷預防教育、建筑安全教育、消化道疾病預防教育;冬季安全教育的重點:防寒保暖教育、煤氣中毒預防教育、戶外冰雪體育運動安全教育和冰面溺水預防教育、火災預防教育、雪霧天氣交通安全教育。
四、開展安全教育的同時,不能只停留在口號和說教上,一定要進行實際演練。通過安全演練,增強教育效果。
五、開展安全教育的同時還要提高學生應對安全事故的能力。比如學校對學生進行溺水預防的.安全教育時,可以從兩個方面著手:一是教育學生不要到不安全的水域去游玩,二是教會學生游泳,提高學生的游泳技能。
六、安全教育要明確教員,列入課程,確定時間,編寫教案,納入考核,防止安全教育走過場。
七、加強安全知識教育,提高自我防護意識。要以學校常規(guī)安全知識教育、法制教育、心理健康教育為重點,結合季節(jié)特點和學校實際開展防安全事故方面的知識教育,特別要加強防交通、防溺水、防火災、防擁擠踩踏等事故知識教育,增強學生安全意識和自我保護能力,要把安全教育納入教學計劃,列入課表,在地方課程中開設安全專題教育,通過安全教育日、專題報告、安全知識講座和學科教學、班團隊活動進行安全知識教育。
學為貫徹網(wǎng)格化管理在學校中的開展實施,進一步規(guī)范,加強校內(nèi)安全管理措施,特制定安全管理制度,各責任人必須做到責任到人、管理到人、管理到物,確保教學工......
網(wǎng)格化管理制度2
網(wǎng)格化管理工作例會制度
1、例會時間:與學校工作例會合并召開。
2、參加人員:一、二級網(wǎng)格負責人。
3、例會內(nèi)容:通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施;階段性重點工作的部署和安排;以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。
4、具體要求:各部門會前要有準備,要把貫徹落實上級有關會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結合起來,認真總結上周的工作情況,明確下周工作重點、工作措施,匯報要求簡明扼要,重點突出。
網(wǎng)格化管理處置反饋制度
1、排查收集的各類信息與問題,必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上,由網(wǎng)格責任人處理;涉及校外的事務,由學校安全主要負責人處理。
3、在處置協(xié)調(diào)上,如問題超出學校職責范圍,應報送相關職能部門,并及時將處置進展情況給予反饋。
4、在處置反饋上,所有問題處置辦理結果應當向教師、學生公示,接受監(jiān)督。
網(wǎng)格化管理考核制度
1、對網(wǎng)絡化管理運轉(zhuǎn)情況實行考核,確保該管理模式做到有效、實效、高效。
2、考核對象:各級網(wǎng)格責任人。
3、考核內(nèi)容:貫徹落實街道黨委、政府布置的各項工作;執(zhí)行街道網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的`時效與實效情況等。
4、考核周期:實行一月排名,年度總評比,和教師量化掛鉤。
5、考核紀律:必須堅持公平、公正、公開的原則,客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,確?己私Y果的公信力。
網(wǎng)格責任人學習制度
1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風,切實做到學以致用。
2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學習由學校安全管理辦公室組織實施,全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務知識學習,無特殊情況不得缺席。
3、建立集中學習點名制度,由安全管理辦公室指定專人負責記錄,以便查閱。
5、建立補課制度,對因事請假未參加學習人員進行補課,由安管辦指定專人負責。
網(wǎng)格化管理制度3
為確!熬W(wǎng)格化管理、組團式服務”工作深入有序開展,有效發(fā)揮在服務群眾,改善民生,維護穩(wěn)定的作用,特制訂工作例會制度。
一、工作例會每月定期召開一次,可以單獨召開,也可以與民情分析會結合召開。
三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。
四、對例會反映的.問題要及時總結,完善,更新,補充。
五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加,不得隨意缺席,如確實有緊急情況,必須請假。
六、每月按時總結和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務”下階段工作。
1、各村網(wǎng)格員須切實履行工作職責,按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。
2、網(wǎng)格信息管理員應當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源,創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng),并實行動態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格員應認真做好信息記錄工作,每個工作日如實填寫網(wǎng)格化管理工作日志,全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況,做到民情動態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格信息管理員將排查收集的問題與信息,整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則,屬于村職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站站長,督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋;屬于村職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理中心。
5、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理中心定期深入村,收集各管理站有效信息,切實做好村內(nèi)信息動態(tài)的登記,認真記錄鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志。
網(wǎng)格化管理制度4
一、社區(qū)居民委員會:
負責組織對網(wǎng)格長和網(wǎng)格員的管理和考評。
二、網(wǎng)格長:
在做好自身專職工作的同時,認真做好網(wǎng)格內(nèi)的調(diào)查、統(tǒng)計、民政、計生、社保、信息收集、應急管理等基礎工作,并負責對本網(wǎng)格員的'日常管理,收集、督促網(wǎng)格員采集動態(tài)信息,同時對信息進行備案、梳理、分流以及信息的具體落實,收集整理、共享反饋信息。
三、網(wǎng)格員的職責
1、熟悉掌握本網(wǎng)格內(nèi)戶況基本信息。
2、負責本網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息(包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、。ㄉ蹋⿷舭徇w、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等)的收集、上報。
3、一般信息每周一、四主動報網(wǎng)格長,特殊信息及時報送。
4、積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建等各項工作。
5、網(wǎng)格員實行“專人專格專責”,嚴格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的個人隱私和不便公開的個人信息。
網(wǎng)格化管理制度5
一、各級網(wǎng)格排查收集的信息與問題,必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。
二、在處置責任上,涉及到本村組村民之間、本村組與其他村組民
之間的.事務,原則上由該村(組)網(wǎng)格責任人牽頭處理;涉及到市、鄉(xiāng)職能部門的事務,原則上由鄉(xiāng)網(wǎng)格管理責任人協(xié)調(diào)職能部門牽頭處理。
三、在處置時效上,屬村級網(wǎng)格職責范圍內(nèi)的,一般在3個工作日內(nèi)給予解決,屬鄉(xiāng)級職能部門職責范圍內(nèi)的,一般在5個工作日內(nèi)給予解決,如特殊情況短期內(nèi)難以解決,應當及時注明原因。網(wǎng)格化管理制度。
四、在處置協(xié)調(diào)上,如問題超出鄉(xiāng)級網(wǎng)格職責范圍,應當在3個工作日內(nèi)報送市相關職能部門,并及時將處置進展情況給予反饋。
五、在處置反饋上,所有問題處置辦理結果應當向群眾公示,接受群眾監(jiān)督。
網(wǎng)格化管理制度6
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,深入貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《浙江省安全生產(chǎn)管理條例》,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針,努力構建“黨委政府統(tǒng)一領導、職能部門齊抓共管、片、村(社區(qū))履行責任、企業(yè)單位全面負責、廣大群眾共同防范”的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作機制,做到定人、定崗、定責,使安全生產(chǎn)監(jiān)管工作無遺漏、全覆蓋,安全隱患整治責任明確、落實到位,形成轄區(qū)安全監(jiān)管工作制度化、規(guī)范化的長效管理機制。
二、工作目標。
通過實施安全網(wǎng)格化管理,進一步明確各級、各有關部門安全管理責任和工作內(nèi)容,全面落實生產(chǎn)經(jīng)營活動單位的安全主體責任,健全鄉(xiāng)政府、片、村(社區(qū))、企事業(yè)單位三級安全管理體系,有效預防和遏制重特大安全事故發(fā)生。
鄉(xiāng)政府成立以鄉(xiāng)長劉澤華為組長;副鄉(xiāng)長陳剛為副組長;鄉(xiāng)安監(jiān)站范曉麗、毛云、各村安全協(xié)管員以及各企業(yè)負責人為組員的工作領導小組,全面負責實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理。
(一)網(wǎng)格劃分:
鄉(xiāng)政府為大網(wǎng)格,各村為中網(wǎng)格,企事業(yè)單位和在建項目等為小網(wǎng)格。
中網(wǎng)格,按照分管、屬地管理原則,全鄉(xiāng)共劃分為7個。
小網(wǎng)格,企事業(yè)單位、在建項目為三級網(wǎng)格。
(二)工作職責:
1.大網(wǎng)格負責轄區(qū)內(nèi)安全網(wǎng)格化的組織,制定安全網(wǎng)格化管理工作實施方案。負責具體落實方案以及協(xié)調(diào)工作,強化安全網(wǎng)格信息化建設,將網(wǎng)格化管理列入日常工作內(nèi)容,做到有部署、有檢查、有記錄、有總結;組織召開轄區(qū)安全生產(chǎn)工作例會,分析轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢,制定工作措施;聯(lián)系相關職能部門,分析安全形勢,研究并協(xié)調(diào)解決全鄉(xiāng)安全管理中的重大問題;建立重點單位基礎數(shù)據(jù)庫,并實施重點監(jiān)控;按照市安委會工作安排組織開展安全大檢查;進一步完善事故應急預案,對企事業(yè)單位負責人、安全責任人、安全員進行安全培訓,督導各單位開展安全宣傳教育活動,擴大安全知識教育覆蓋面和影響力;對各單位上報的安全隱患信息進行匯總分析,并協(xié)調(diào)督促相關單位或部門的安全責任人落實整改。
2.中網(wǎng)格的安全網(wǎng)格化管理工作由各聯(lián)系領導和片長負責落實。層層落實工作責任,明確各小網(wǎng)格的責任人,以及責任目標,負責轄區(qū)內(nèi)所有小網(wǎng)格安全基本情況的調(diào)查摸底,按照“一個企業(yè)一檔”模式分別登記建檔,形成本級安全管理數(shù)據(jù)庫,并報鄉(xiāng)鄉(xiāng)安監(jiān)站統(tǒng)計匯總存檔;督促、幫助各小網(wǎng)格完善安全制度,明確安全管理責任,建立健全安全檔案,完善事故應急預案;協(xié)助大網(wǎng)格對轄區(qū)內(nèi)的重點安全隱患單位實施重點監(jiān)控,定期開展網(wǎng)格內(nèi)企事業(yè)單位、在建項目、交通道路、河道等的安全監(jiān)督檢查,重點檢查生產(chǎn)經(jīng)營活動單位和在建項目安全責任落實情況、設施和器材配置的完好情況,以及通道、安全出口是否暢通,用電、用氣是否規(guī)范等;全面收集安全隱患信息,將檢查情況記錄備案并及時上報鄉(xiāng)安監(jiān)站;督促相關責任人對本區(qū)域內(nèi)的安全情況進行排查。
3.小網(wǎng)格要成立安全領導小組或管理組織,明確本單位及相關人員的安全責任,嚴格落實安全責任制和崗位責任制,將安全管理責任落實到具體人頭。各企事業(yè)單位主要負責人是本單位安全的第一責任人,負責領導和組織本單位的安全工作,確保本單位安全。小網(wǎng)格要建立安全管理制度,明確相關人員工作職責,完善事故應急處置預案;要建立并健全本單位的安全、人員檔案等基礎情況臺帳,對安全工作有計劃、安排、總結,健全安全檢查、整改情況臺帳,健全宣傳、會議、特種設備等檔案。
(三)工作措施:
1.明確職責,落實責任。納入安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的人員、責任單位要嚴格按照有關文件規(guī)定,切實履行安全管理職責,落實安全管理措施,按要求開展好安全生產(chǎn)管理工作。對實施網(wǎng)格化管理的每一個成員單位與責任人,切實將安全工作落實到位、責任到人。
2.加強信息化建設,實現(xiàn)信息溝通。加快鄉(xiāng)安全生產(chǎn)管理平臺建設,建立信息暢通的網(wǎng)格化管理機制,及時將上級有關文件和會議精神傳達到基層。各村、企事業(yè)單位要按照鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一部署,安排專人負責,開展安全生產(chǎn)信息采集工作。
3.落實安全生產(chǎn)責任制。嚴格落實安全生產(chǎn)責任制,實行網(wǎng)格化安全管理機制,明確安全管理責任區(qū)和工作職責。要落實生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人的安全生產(chǎn)責任,每年與企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任書。鄉(xiāng)政府要與村、企事業(yè)單位等簽訂安全生產(chǎn)責任書,確保無遺漏。
4.規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全活動,依法落實主體責任。安全生產(chǎn),企業(yè)是主體。要通過網(wǎng)格化管理的'實施,進一步規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)管理活動,引導全鄉(xiāng)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)制度、規(guī)范安全生產(chǎn)管理、加大安全投入,整改隱患設備設施、完善安全防護裝置、落實員工安全培訓教育等措施,督促企業(yè)變被動為主動,徹底實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的自律與自我監(jiān)管。
5.編制《保安鄉(xiāng)網(wǎng)格化安全管理地圖》。鄉(xiāng)安全生產(chǎn)辦公室編制《保安鄉(xiāng)網(wǎng)格化安全管理地圖》,標明每個企業(yè)的位置、性質(zhì)、面積、監(jiān)管責任人、存在隱患內(nèi)容等,實現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管的精細化和信息化。
6.相關部門分工協(xié)作,認真落實“一崗雙責”。鄉(xiāng)安監(jiān)站負責制定轄區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化實施方案,對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作人員進行培訓、管理及考核,建立全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化信息數(shù)據(jù)庫,制定各類人員的職責,建立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的各項工作制度。負責對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作的開展情況進行督查,對實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作檢查、督促、考核驗收,對轄區(qū)各單位貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)情況實施監(jiān)察。加強對企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)管。
各村具體負責本轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作。落實安全生產(chǎn)責任,負責轄區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)點內(nèi)安全生產(chǎn)的宣傳教育,企業(yè)安全信息的采集,負責對轄區(qū)安全生產(chǎn)情況進行動態(tài)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告;協(xié)助對轄區(qū)安全生產(chǎn)進行檢查執(zhí)法。
(四)工作要求。
(一)提高安全認識,加強組織領導。實施網(wǎng)格化安全管理,是一項創(chuàng)新工作,是進一步落實安全生產(chǎn)責任制,切實抓好基層的安全管理工作,完善安全管理機制和框架,建立安全管理網(wǎng)絡的重要舉措,也是實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)、建立安全生產(chǎn)長效機制的需要。對此,各村、轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位要有充分的認識,高度重視此項工作的開展,嚴格按照鄉(xiāng)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領導小組的統(tǒng)一安排,結合實際情況,創(chuàng)新工作措施,認真組織實施,確保工作落實到位,取得實效。
(二)突出管理重點,確保工作實效。在網(wǎng)格化安全管理工作中,由鄉(xiāng)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領導小組負責統(tǒng)一調(diào)度,根據(jù)各單位的匯報和監(jiān)督抽查情況,對全鄉(xiāng)各部門、各村、轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位落實安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作情況進行通報。對好的安全管理方法機制進行宣傳和弘揚,對工作不到位、管理不力、措施不嚴,造成不良影響的單位進行批評。對有關工作人員沒有履行安全管理職責,導致發(fā)生安全生產(chǎn)事故的,依照有關規(guī)定進行處理。
網(wǎng)格化管理制度7
一、在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng),實現(xiàn)網(wǎng)格數(shù)字化管理。
二、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則,使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。
三、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結合,電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫;紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。
四、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理,以工作性質(zhì)區(qū)分為基層黨組織、經(jīng)濟、綜治維穩(wěn)、社會事務、人口計生、勞動保障等工作。網(wǎng)格化管理制度。
五、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結合式的.雙向管理。在鄉(xiāng)級網(wǎng)格,網(wǎng)格化管理中心負責鄉(xiāng)臺帳的管理,在村級網(wǎng)格,支部書記、村主任負責村臺帳的管理。
六、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責任人應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理,堅持做到有變化時即時充實更改,無變化時定期調(diào)整維護,使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。
網(wǎng)格化管理制度8
校園環(huán)境衛(wèi)生是學校管理工作的重要組成部分,為了提高校園環(huán)境衛(wèi)生管理的效率和質(zhì)量,我們制定了校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度。
一、網(wǎng)格劃分
1. 根據(jù)校園的大小和布局,將校園劃分為若干個網(wǎng)格區(qū)域,每個網(wǎng)格區(qū)域由若干個教學樓、宿舍樓和公共區(qū)域組成。
2. 每個網(wǎng)格區(qū)域設立一名負責人,負責該區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
二、責任分工
1. 校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門負責制定校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度,指導和監(jiān)督各網(wǎng)格區(qū)域的`環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
2. 各網(wǎng)格區(qū)域負責人負責組織和管理本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作,包括安排人員、制定工作計劃、檢查和督促工作落實等。
三、工作內(nèi)容
1. 每個網(wǎng)格區(qū)域負責人每天對本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,包括教學樓、宿舍樓、公共區(qū)域等。對于存在的問題,及時通知相關部門進行整改。
2. 每周進行一次全面的校園環(huán)境衛(wèi)生檢查,由校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門統(tǒng)一組織,各網(wǎng)格區(qū)域負責人全程參與。
3. 每月進行一次校園環(huán)境衛(wèi)生評比,評選出環(huán)境衛(wèi)生管理工作優(yōu)秀的網(wǎng)格區(qū)域,并給予獎勵和表彰。
四、信息化管理
1. 建立校園環(huán)境衛(wèi)生管理信息化平臺,實現(xiàn)對校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作的全面監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
2. 各網(wǎng)格區(qū)域負責人通過信息化平臺上報工作進展和問題整改情況,校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門進行實時監(jiān)督和指導。
五、培訓和宣傳
1. 定期組織校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作培訓,提高各網(wǎng)格區(qū)域負責人的管理水平和操作技能。
2. 加強校園環(huán)境衛(wèi)生宣傳,提高全體師生的環(huán)境衛(wèi)生意識和參與度。
通過校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度的實施,可以更好地落實校園環(huán)境衛(wèi)生管理的責任和任務,提高校園環(huán)境的整體衛(wèi)生水平,為師生創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適的學習和生活環(huán)境。
網(wǎng)格化管理制度9
為確保網(wǎng)格化服務管理工作深入有序開展,有效發(fā)揮服務群眾,改善民生,維護穩(wěn)定的作用,xx鎮(zhèn)研究制定了《xx鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作制度》。
明確網(wǎng)格工作人員職責。確定了網(wǎng)格長、網(wǎng)格警務員和縣鎮(zhèn)兩級網(wǎng)格指導員的工作職責。
建立定時入網(wǎng)格制度。每周四為集中工作日。由網(wǎng)格長召集縣鎮(zhèn)網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格警務員召開工作例會,分析研判網(wǎng)格內(nèi)的問題隱患,共同開展入戶走訪、9項重點工作巡查等工作。
確定網(wǎng)格指導員入網(wǎng)格工作時間。要求縣網(wǎng)格指導員每周至少入網(wǎng)格1次,每次入網(wǎng)格時間1小時,每周累計入網(wǎng)格時間不少于3個小時。鎮(zhèn)網(wǎng)格指導員每周至少入網(wǎng)格2次每次入網(wǎng)格時間至少1小時,每周累計入網(wǎng)格時間不少于4個小時。
嚴格督導考核。由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理辦公室對網(wǎng)格指導員入網(wǎng)格工作進行監(jiān)督考核,不定時入網(wǎng)格督導檢查,考核結果將同年度考核評先樹優(yōu)掛鉤。
網(wǎng)格化服務管理制度3
1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網(wǎng)格管理中心實行每月兩次例會制度,村居(社區(qū))每月至少召開一次網(wǎng)格管理工作例會,如因工作需要可隨時召開。
2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網(wǎng)格要建立《網(wǎng)格化社會管理合帳》,由村居(社區(qū))進行統(tǒng)一規(guī)范管理。
3、報告制度。網(wǎng)格長原則上每3天向中網(wǎng)格主任報告一次工作情況,由中網(wǎng)格登記存檔,中網(wǎng)格每周向管理中心報告一次工作情況,有特殊情況隨時上報。
4、培訓制度。管理中心適時組織對網(wǎng)格管理人員進行培訓,提高工作能力。
5、排查制度。網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié),網(wǎng)格信息員應認真做好信息記錄工作,每個工作日如實填寫《街道網(wǎng)格化管理工作日記》,全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況,做到民情動態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問題與信息,報網(wǎng)格長,網(wǎng)格長整理后報送網(wǎng)格專營員,網(wǎng)格專營員按"區(qū)分責任、分類處理"的原則,屬于職責范圍內(nèi)的`報送各業(yè)務責任人,督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網(wǎng)格管理中心。
6、限時辦結制度。辦事程序簡單,申報材料齊全,可當場辦結的,要即收即辦;需經(jīng)審核、確認等,不晚當場辦結,要根據(jù)辦理時限規(guī)定,在承諾的時限內(nèi)辦結;不符合政策規(guī)定的,應及時作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時效上,屬村居(社區(qū))職責范圍內(nèi)的,一般在3個工作日內(nèi)給予解決;屬街道職能部門職責范圍內(nèi)的,一般在5個工作日內(nèi)給予解決;如特殊情況短期內(nèi)難以解決,應及時做好解釋工作。
8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網(wǎng)格責任人執(zhí)行網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況和信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內(nèi)容進行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則?陀^如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,確?己私Y果的公信力。
網(wǎng)格化管理制度10
為了營造一個良好的學習環(huán)境,嚴肅班紀學風,本學期進行嚴格的操行考核,以100分為基分,操行分低于60分視為不及格,F(xiàn)特制以下操行考核細則。
一、禮儀方面:(執(zhí)行者:每位同學)
1.加分細則:一周遵守儀容要求加1分,考核前三名執(zhí)行者加2分
2.扣分細則:
1)不帶校徽或團徽或不穿校服者或穿牛仔褲每次扣1分;
2)爬窗戶或講臟話、痞話者(經(jīng)提醒后)每次扣2分;
3)若儀容儀表等違反學校規(guī)定被通告,每次扣4分,
并且在期末各類評比中不得參與;
4)學?己俗詈笕咳丝2分;執(zhí)行者扣3分
二、考勤方面:(執(zhí)行者:副班長)
1.加分細則:一周全勤,加1分(因個人原因,批準請假者不加此分)
2.扣分細則:
1)早中晚遲到,早退,第一次扣2分,并在下次班會課唱一首歌作為處罰(從第二次鈴聲響結束后未進入教室開始計算);第二次以上每次多扣2分,加罰值日一周;
2)未經(jīng)請假缺課一節(jié)每人/次扣4分;并作為每次班級大掃除的成員
三、課堂紀律方面:(執(zhí)行者:每天值日負責人)
1.加分細則:
1)一周沒有被老師點名批評加1分;
2)上課受老師公開表揚,每次加1分
2.扣分細則:
1)受老師公開批評,每次視情況扣2分;
2)上課睡覺者每人扣1分/節(jié);嚴重干擾老師上課者每人/次扣5分;
3)早讀不認真,被班主任點名,每人每次扣1分。
4)自習課、晚修期間,禁止一切聲音,否則如說話(包括三人及以上大聲討論問題、交頭接耳、大聲喧嘩、嬉笑等)、打鬧、隨便走動、看課外書籍、聽音樂等,每人每次扣2分,二次以上者加罰值日一周;
班長、團支書要擔起職責,首先自己先做好,然后對講話者要給以制止,若不聽第二天早上向我匯報,加重處罰:否則對班長、團支書給予扣分1分處理。
5)上課吃東西、搞惡作劇者每人/次扣2分;
四、體育課、兩操:(執(zhí)行者:體育委員)
1.加分細則:
1)一周沒有缺上體育課加1分;
2)兩操積極參與,動作規(guī)范到位,考核前3名加1分;執(zhí)行者加2分
3)積極參加學校體育節(jié)和運動會的.同學,考核每人各加1分,
成績?nèi)羟?名,考核依次加6分、5分、4分、3分、2分和1分
2.扣分細則:
1)缺操一次扣2分,做操不認真者(經(jīng)提醒后)每次扣1分;
2)上體育課的逃避或早退者扣2分;
3)學?己俗詈笕勖咳2分,執(zhí)行者扣3分;
五、衛(wèi)生方面:(執(zhí)行者:值周組長)
1.加分細則:
1)每周值日考核成績前三名依次加6分、4分和2分,值日組長多加1分
2)宿舍被評為“文明宿舍”,每人每次加2分
2.扣分細則:
1)發(fā)現(xiàn)座位周邊有垃圾存在的每次扣1分;
2)經(jīng)值日組長發(fā)現(xiàn)逃避值日的每次扣2分;
3)每周值日考核成績末三名的依次扣3分、2分和1分,值日組長多扣1分,并重新罰值日一周;
4)違反宿舍管理(包括宿舍衛(wèi)生、午休晚休紀律)要求,收到罰單后,相關責任人扣1分
六、學習成績方面:
1.加分細則:
1)各類重大考試成績段前10名,加2分,段前20名加1分,每門科目班級第一加1分,重復不累加
2)各類考試成績班內(nèi)排名有前后累計進步10名或段內(nèi)進步40名,加2分,重復不累加;
3)各類重大考試沒有作弊,每人每次加1分。
2.扣分細則:
1)各類考試作弊者每次扣10分,一律不得參與期末各類先進評比;
2)各類重大考試成績班級排名前后累計倒退10名或段內(nèi)倒退40扣1分,重復不累扣;
七、作業(yè)方面:(執(zhí)行者:課代表)
1.加分細則:一周各科作業(yè)全部交齊者加1分
2.扣分細則:遲交、缺交作業(yè)者每人第一次扣2分;第二次以上每次多扣2分,加罰值日一周;
八:附加分
1)各項競賽獲獎者每人/次校級加1~3分,縣級加4~6分,市級加7~9分(學習方面);
2)各項學校大小型活動獲獎者每人/次校級加1~3分,縣級加4~6分,市級加7~9分(文體方面);
3)為班級、學校做貢獻者(如黑板報獲獎、好人好事、學校競賽獲獎等),酌情加分
九、特殊情況扣分:(在期末各類評比中不得參與;)
1)不準賭博,吸煙,喝酒;一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實,扣10分。
2)不許在校園內(nèi)使用手機、聽mp3,不看與學習、生活無關的雜志(黑皮書)每次扣10分;
3)打架斗毆者每人/次扣5分,情節(jié)惡劣者每人/次扣10分;
4)進網(wǎng)吧游戲廳者學校老師發(fā)現(xiàn)每人/次扣10分;
5)愛護公物,節(jié)約用電,有意損壞公共財產(chǎn)者除賠償外每人/次扣5分;
6)有其他違紀行為酌情扣分;
注:
1、每周累計扣分達到10分(不記加分),或者每月累計扣分達到30分(不記加分),期末考核不得評為優(yōu)。
2.全期操行分達100分(含加分)者方能取得評三好學生、優(yōu)秀干部的資格。
3、加分、扣分每周由班主任統(tǒng)計一次,并在班會上公布。
4.本班規(guī)從公布之日起執(zhí)行,每周一小評,每月一大評,到期末時總評。
網(wǎng)格化管理制度11
一、網(wǎng)格化營銷內(nèi)容及特征
為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎,按照分區(qū)分片、點面結合原則,將現(xiàn)有市場分為若干網(wǎng)格區(qū)域,網(wǎng)格內(nèi)配置網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長及若干組員,各網(wǎng)格片區(qū)承擔轄區(qū)每一個網(wǎng)格單元內(nèi)所有市場開拓及維系、經(jīng)營創(chuàng)收、安裝、維護等工作。
“網(wǎng)格化營銷”是集銷售、服務、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體,形成的一個能夠支撐各種經(jīng)營策略和營銷活動落地的平臺,實現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分,劃分網(wǎng)格,配置相應的資源,搭建網(wǎng)格化營銷體系,對網(wǎng)格內(nèi)的銷售團隊進行整合,通過銷售過程的支撐和管控,有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質(zhì),提升銷售成功率,從而促進業(yè)務推廣的無縫隙覆蓋,提高公司服務質(zhì)量和水平。
二、實施網(wǎng)格化營銷的目的與意義
當前市場競爭日趨激烈,各通訊運營商在業(yè)務上采取的營銷手段層出不窮,公司在長遠發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務發(fā)展和市場競爭需要,加之客戶消費需求不斷升級,實施網(wǎng)格化營銷非常必要,網(wǎng)格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢:
。ㄒ唬、快速響應市場,實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項業(yè)務目標市場精細化運
作。資源的落實以及片區(qū)責任制度的建立,使得營銷員的工作指向性更強,應對競爭時更具靈活性和敏捷性,通過客戶名單制、渠道名單制管理,推進營銷單元的銷售能力提升,擴大客戶規(guī)模,促進公司業(yè)務發(fā)展,提升公司業(yè)績。
。ǘ┵Y源下沉,將公司人力、營銷、技術等資源匹配至一線營銷組織,提高運營效率和效能,使網(wǎng)絡資源實現(xiàn)最大化。
。ㄈ⿵摹巴其N型營銷”向“服務型營銷”轉(zhuǎn)變,以適應市場競爭需求,彌補劣勢,發(fā)展優(yōu)勢,提高競爭力,通過實踐網(wǎng)格化營銷,可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認識,使得員工切實感受到“服務型營銷”將成大勢所趨。
。ㄋ模┙⒁詷I(yè)績?yōu)閷虻目己思顧C制,實現(xiàn)責、權、利匹配,充分調(diào)動營銷組織經(jīng)營創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性,最終實現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標。
三、網(wǎng)格化營銷實施步驟
網(wǎng)絡化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調(diào)整,而且涉及運維、工程技術、財務等各個部門職責和結構的調(diào)整。實施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過以下四個步驟。
步驟一:劃分網(wǎng)格
網(wǎng)格化營銷的基礎是網(wǎng)格的劃分,網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網(wǎng)格化營銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度,方便公司營銷團隊在有限的范圍內(nèi)更準確快速地接觸到客戶。
同時須充分考慮公司當前業(yè)務覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術服務支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢以及當?shù)亟?jīng)濟、人口信息等情況,來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對比,盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的.實力均衡,網(wǎng)格間的邊界劃分務必明確,以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭奪客戶的情況。
步驟二:網(wǎng)格化組織的搭建
1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點,按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路,通過對市場的細分,將公司轄區(qū)劃分成若干個片區(qū),各片區(qū)成立服務點,每個片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理,網(wǎng)格經(jīng)理下設專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員,負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務體系,網(wǎng)格內(nèi)各項業(yè)務的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負責。網(wǎng)格團隊實行轄區(qū)管理,對片區(qū)營銷人員薪酬予以適當傾斜,強化激勵考核,以渠道為切入點、以網(wǎng)格化管理為手段,實施精確營銷,促進渠道建設、業(yè)務發(fā)展、客戶維系、服務提升等工作的有效開展,達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。
2、公司可組建跨部門的虛擬團隊,或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主,
情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人VIP客戶服務人員及網(wǎng)絡維護人員。虛擬團隊可設立網(wǎng)格負責人一職,該崗位由市場營銷人員擔任。
虛擬團隊中除市場營銷人員以外,其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業(yè)務合作代理商,工作考核指標也同時分屬兩個部分,這部分人員的主要工作仍接受原部門安排,片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當工作內(nèi)容發(fā)生沖突時,片區(qū)經(jīng)理應與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網(wǎng)格團隊示意圖如下:
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網(wǎng)格化營銷團隊發(fā)揮最大效應,避免因資源沖突和目標不一致造成的網(wǎng)格團隊之間內(nèi)部的沖突,須根據(jù)經(jīng)營目標任務、資源配置情況,制訂完善的網(wǎng)格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網(wǎng)絡無縫隙覆蓋,公司市場部門要對營銷隊伍實行網(wǎng)格化管理,要求營銷人員對本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務的全方位服務,包括樓宇進線協(xié)助、渠道建設、欠費清繳等工作,并要求每天撰寫工作日記,歸納成果與信息,做到營銷區(qū)域內(nèi)“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。
1、網(wǎng)格化片區(qū)團隊工作職責
(1)收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團體客戶、小區(qū)客戶信息,按網(wǎng)絡覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。
(2)收集并上報網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競爭對手的寬帶資源信息和資費策略,策反競爭對手客戶,承擔公司派單營銷工作。
(3)負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團客戶等重點客戶的拜訪、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。
。4)承擔網(wǎng)格區(qū)域集團客戶和個人客戶業(yè)務指標落實,負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務的策劃和宣傳、推廣,完成公司下達的年度經(jīng)營創(chuàng)收指標等。
●網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責:承擔業(yè)務發(fā)展指標實現(xiàn),轄區(qū)年度目標任務分解,網(wǎng)格內(nèi)部人員的考核,各項業(yè)務日常銷售、促銷,轄區(qū)業(yè)務工程安裝、運維工作的協(xié)調(diào),網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責。
●網(wǎng)格片區(qū)營銷員(客戶)職責:按區(qū)域客戶名單制實施營銷,宣傳促銷活動的開展,客戶維系,欠費、續(xù)費的催繳,市場競爭信息的收集及反饋,完成銷售指標等。
●網(wǎng)格片區(qū)營銷員(銷售)職責:按區(qū)域客戶、渠道名單制實施寬帶營銷及其他業(yè)務營銷,代理渠道的拓展、管理、督導,市場競爭對手信息的收集和反饋,競爭對手客戶策反、派單營銷的執(zhí)行,完成銷售指標等。
●安裝維護專員職責:按時完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調(diào)試,負責網(wǎng)格內(nèi)客戶故障的投訴處理,協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項目技術方案,網(wǎng)格內(nèi)設備、線路的日常維護等。
2、網(wǎng)格化營銷團隊的日常管理:
(1)客戶拜訪:網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理對收集到的客戶信息進行篩選,
網(wǎng)格化管理制度12
企業(yè)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)最重要的部分之一,具有高使用性、服務應用的多樣性等特點。下面是有企業(yè)安全網(wǎng)格化管理方案,歡迎參閱。
為進一步規(guī)范我公司安全生產(chǎn)管理,提高公司管理效能,保障公司各崗位安全生產(chǎn),現(xiàn)結合我公司實際,制定如下網(wǎng)格化實施方案。
一、指導思想。
以xx區(qū)危險化學品安全生產(chǎn)工作會議精神為指導,以建立健全長效機制崗位網(wǎng)格化管理為目標,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,努力構建以生產(chǎn)崗位為基礎,以網(wǎng)格化為依托,以新體制為保障,以安全生產(chǎn)管理為主,建立健全公司安全管理的責任體系和監(jiān)督體系,積極探索建立職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通的網(wǎng)格體系。
二、工作目標。
全面推進公司以網(wǎng)格單元管理為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)管理模式,通過實施網(wǎng)格化管理、責任到人的方式,建立責任明確、細化量化、嚴格考核、獎罰分明的崗位安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理體系,逐步形成責任和監(jiān)督全覆蓋、無縫隙的公司崗位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理模式,不斷提高公司安全生產(chǎn)精細化管理水平,保障企業(yè)安全生產(chǎn)的進行。
三、實施范圍。
分別由公司各部門人員管理,詳見:網(wǎng)格化管理范圍及責任人明細表(見附表1)。
五、工作任務。
細化管理單元,優(yōu)化管理流程,實行監(jiān)督和管理職責分開,建立精確、快捷、高效、公開、全方位覆蓋的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系,實現(xiàn)化工企業(yè)安全生產(chǎn)精細管理、長效管理和科學管理的目標。
六、工作要求。
(一)明確職責分工。
各崗位要將安全、生產(chǎn)任務落實到片區(qū)、部門,明確到具體負責人(分管負責人和具體管理人員),劃分出責任區(qū),做到全覆蓋、無縫隙。為確保安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理順利實施,做到有分有合,團結協(xié)作。
(二)強化監(jiān)督考核。
各片區(qū)安全、生產(chǎn)狀況進行日常網(wǎng)格巡查,并對網(wǎng)格內(nèi)不合格情況進行核實和確認,及時發(fā)現(xiàn),限期整改。監(jiān)督考核分為月度考核、年度考核、集中考核和隨機抽查,對公司安全生產(chǎn)的作業(yè)、內(nèi)部管理及運行情況和硬件設施的配備進行考核,全面滲透安全意識,發(fā)揮民主監(jiān)督作用,規(guī)范安全管理行為,扎實抓好當前安全生產(chǎn)各項工作。
一、指導思想:
為了進一步落實集團生產(chǎn)中心“四不傷害”的安全管理要求,使公司安全文化建設升級,提升全員參與安全管理的積極性和主動性。在生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)推行網(wǎng)格化安全管理,同步開展“我的地盤我負責、人人都是安全員”活動。促進當陽公司安全管理新模式,實行安全管理網(wǎng)格化、精細化、高效化、及時全面覆蓋,無安全管理盲區(qū)。
二、工作目標:
以部門為單位,以崗位網(wǎng)格為載體,以標準化安全管理為目標,進一步加強和創(chuàng)新安全管理,整合各部門管理職責資源,進網(wǎng)格、重心下移,細化管理區(qū)域,規(guī)范安全行為,落實安全績效考核,全面建立起全天候、全人員、全過程的安全管理新機制,全面推行“我的地盤我負責,人人都是安全員”
1、網(wǎng)格區(qū)域劃分原則。
a將公司所屬區(qū)域按照功能,根據(jù)部門以及職能的不同,劃分為若干個一級網(wǎng)格部門單元。
b部門網(wǎng)格按照作業(yè)區(qū)域、崗位、職責劃分成若干個二級班組網(wǎng)絡單元。
c嚴格按照。
崗位職責。
細化工作任務落實劃分若干個三級具體網(wǎng)絡單元(責任人)。
2、一級網(wǎng)格單元劃分。
3、二級、三級網(wǎng)格分級具體劃分(見附表1)。
四、成立安全監(jiān)督小組:
組長:李英龍。
副組長:王軍偉。
組員:楊紅梅、朱玉臣、張思楊、王振振、張為江、陳銀朱小平、包宜平、陳先富。
安全監(jiān)督小組下設小組辦公室,辦公室設在安全環(huán)保部,陳先富任辦公室主任,雍建華、楊千千、楊愛華、趙江榮任辦公室成員,主要負責日常巡查、每周巡查、每月檢查及檢查結果匯總。
五、責任追溯。
各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的責任人員承擔本網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的管理責任:網(wǎng)格區(qū)域的`內(nèi)部人員要相互監(jiān)督,確保區(qū)域內(nèi)每名成員遵章守紀,同時也有責任制止外來人員在責任網(wǎng)格內(nèi)的違章,不制止外來人員違章,整個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的人員都要承擔連帶管理責任。
1、檢查機制:日巡查:安全環(huán)保部成員負責每日巡查;周抽查:監(jiān)督小組辦公室成員負責每周巡查;月檢查:監(jiān)督小組成員對全部范圍網(wǎng)格進行每月檢查。
2、監(jiān)督內(nèi)容及考核細則:(見附表2)。
3、獎懲辦法。
a、每月底對各級網(wǎng)格安全管理區(qū)域內(nèi)的責任人扣分情況匯總,依據(jù)扣分分別進行負激勵,作為網(wǎng)格考核激勵基金。
b、每月底依據(jù)各級網(wǎng)格安全管理區(qū)域內(nèi)的責任人評分情況,評選出安全管理標兵和安全管理差的部門各一個,用網(wǎng)格考核激勵基金對安全管理標兵正激勵300元,安全管理差的部門負激勵300元。
c、活動期間每月得出的優(yōu)秀網(wǎng)格安全管理標兵,報至生產(chǎn)中心備案,作為年終評先表模的依據(jù)。
一、指導思想。
通過網(wǎng)格化,構建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務實高效的管理和服務模式,實現(xiàn)營銷關口前移,服務無縫覆蓋,進而推進服務水平的大提升和各項業(yè)務的大發(fā)展。
二、基本原則。
按照“精簡行政后勤崗位,優(yōu)化工程運維崗位,強化營銷和客服崗位”的原則,改變目前后勤崗位人員偏多,一線市場崗位偏少,員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。
三、工作目標。
本著“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網(wǎng)格到底、責任到人”的原則,將服務區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格服務單元,在每個網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護和營銷人員,即營裝維一體。通過網(wǎng)格化的手段,對客戶和市場實現(xiàn)扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學管理,有效提升公司的網(wǎng)絡維護能力、服務營銷能力和公司品牌形象,全面提高競爭實力。
四、網(wǎng)格劃分。
網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的原則,實行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎網(wǎng)格,是網(wǎng)格化管理服務的責任主體。在城網(wǎng),以小區(qū)為單位,兼顧用戶數(shù)量確定一級網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶,其中,正常繳費戶數(shù)46796戶,報停和欠費用戶14567戶。一級網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個,每3750戶左右為一個網(wǎng)格,每格由2人共同負責。
二級網(wǎng)格的構成。在城網(wǎng),以行政區(qū)域為單位,設置三個二級網(wǎng)格;在農(nóng)網(wǎng),以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站為單位,設置為三個二級網(wǎng)格。市區(qū)每個二級網(wǎng)格由約7個左右一級網(wǎng)格構成。嶺東服務站,轄xx個一級網(wǎng)格,嶺西服務站,轄xx個一級網(wǎng)格,鐵北服務站,轄xx個一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負責所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調(diào)、督導考評等工作。
五、工作職責。
(一)網(wǎng)絡維護。
1、負責及時處理光站以下到用戶終端的各種故障,確保網(wǎng)絡傳輸暢通、安全,信號符合指標。(城區(qū)光站1086臺。)。
2、負責網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作,發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設施、人身、財產(chǎn)安全的,應努力設法排除并及時上報。
3、負責網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理,盜取信號等違法行為的監(jiān)管工作。
(二)客戶服務。
1、網(wǎng)格工作人員要負責按照工單內(nèi)容,遵守《吉視傳媒客戶服務規(guī)范》,按照時限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。
2、負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作,及時了解客戶需求,負責用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪,并進行相應的記錄及時反饋。
3、負責網(wǎng)格內(nèi)信息(網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息)收集整理工作。
4、負責網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務需求、小區(qū)消費水平、客戶離網(wǎng)率、欠費數(shù)據(jù)等。
5、負責與網(wǎng)格內(nèi)實施客戶維系活動,提高客戶忠誠度,鞏固已有客戶及業(yè)務。
6、負責網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務咨詢和受理工作。
。
網(wǎng)格化管理制度13
一、入戶走訪制度
(一)定期入戶走訪:走訪支部委員及黨小組長,掌握黨組織活動情況;走訪小區(qū)(樓院)業(yè)主委員會,掌握小區(qū)(樓院)管理情況;走訪廣大社區(qū)村(居)民,做到對居民基本情況和需求。
(二)分類走訪。由基礎網(wǎng)格責任區(qū)工作人員按村(社區(qū))黨工委制定的入戶調(diào)查表,入戶填寫網(wǎng)格調(diào)查表,全面掌握各類信息,調(diào)查表分成三類:
一類戶:老年群體(60歲以上):一般老年群體(身體健康,能參加社會活動的一般老年人群體)每季度走訪不少于1次,特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪1次以上;
二類戶:弱勢群體:一般弱勢群體(低保戶、殘疾家庭等)每月走訪2次以上,重點弱勢群體(重病、臥病在床等情況)每月走訪2次以上;
三類戶:工薪階層(機關、事業(yè)、企業(yè)在職人員)、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。
二、入戶評價制度
對網(wǎng)格化工作情況組織入戶核實,并對基礎網(wǎng)格責任區(qū)、片區(qū)網(wǎng)格責任區(qū)工作進行評價。
片區(qū)網(wǎng)格工作人員:每季度入戶1次,核實信息并認真填寫入戶核實表。對一類戶的核實率不少于50%,二類戶的核實率不少于30%,三類戶的核實率不少于20%。并且對責任區(qū)的工作做出相應的`評價。
工作站工作人員:每季度入戶1次,核實信息,并認真填寫入戶核實表;對一類戶的核實率不少于50%,二類戶的核實率不少于30%,三類戶的核實率不少于10%,并且對責任區(qū)工作作出相應的評價。
村(社區(qū))網(wǎng)格負責人員:制定本村(社區(qū))實行網(wǎng)格化管理實施方案,安排工作站、責任區(qū)的負責人,制定本村(社區(qū))的網(wǎng)絡平面圖、示意圖,負責對社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實一次入戶信息,認真填寫核實表;并且對工作站的工作作出相應的評價。
三、《片區(qū)、基礎網(wǎng)格管理服務工作手冊》規(guī)范制度
目錄:
1.責任區(qū)基本情況統(tǒng)計表
2.社區(qū)綜合服務站服務范圍
3.社區(qū)網(wǎng)格管理員協(xié)管員工作職責
4.社區(qū)社情民意調(diào)查記錄表
5.社區(qū)出租房屋商鋪登記表
6.社區(qū)流動人口登記表
7.社區(qū)重點特殊人員基本信息登記表
8.釋解教人員安置幫教情況記錄表
9.社區(qū)矯正人員矯正幫扶情況記錄表
10.社區(qū)戒毒人員服務管理情況記錄表
11.特殊青少年幫扶教育情況記錄表
12.社區(qū)矛盾糾紛不穩(wěn)定因素排查登記表
13.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作記錄表
14.網(wǎng)格化管理工作記錄
(一)《片區(qū)、基礎網(wǎng)格管理服務工作手冊》記載要整潔、詳細。要盡量詳細地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚,要真實地反映社情民意,真實掌握輿情信息和動態(tài)。
(二)《片區(qū)、基礎網(wǎng)格管理服務工作手冊》記載要認真、及時要做好每一篇的《片區(qū)、基礎網(wǎng)格管理服務工作手冊》記錄工作。要實事求是記載當天工作情況,做到情況在一線摸清,問題在一線發(fā)現(xiàn),矛盾在一線解決,把矛盾解決在萌芽狀態(tài),維護社會穩(wěn)定。
(三)《片區(qū)、基礎網(wǎng)格管理服務工作手冊》記載要完整,能體現(xiàn)事件處理過程,工作手冊要體現(xiàn)處理問題的過程和結果。不僅要記錄問題和情況,還要記錄引發(fā)問題、情況的背景分析、起因、建議、設想和解決辦法以及最后處理結果。要求記載內(nèi)容能反映網(wǎng)格團隊解決群眾問題的主動性、時效性及對群眾生活帶來的實際意義和效果。
網(wǎng)格化管理制度14
為進一步加強和規(guī)范全鎮(zhèn)消防工作,建立健全全鎮(zhèn)消防安全組織,落實基層消防工作責任,全面夯實城鎮(zhèn)火災防控基礎,預防和減少火災事故的發(fā)生,按照縣人民政府消防安全委員會有關消防安全網(wǎng)格化管理工作實施的文件精神及工作要求,結合本鎮(zhèn)實際,特制定本制度。
一、消防安全網(wǎng)格劃分和工作目標
以確;馂男蝿莘(wěn)定為目標,以全面落實消防安全責任制為核心,以推行“網(wǎng)格化”消防安全管理為手段,重心下移、關口前移,整合全鎮(zhèn)消防監(jiān)管力量,拓展消防監(jiān)管層面,健全科學、規(guī)范、高效的消防安全管理機制,形成機構健全、責任明晰、措施落實、管理到位的基層消防工作格局和覆蓋全鎮(zhèn)、村、村民小組的.三級消防安全網(wǎng)格,全面提升全鎮(zhèn)火災防控能力,堅決預防和遏制重特大火災事故的發(fā)生。
二、消防安全網(wǎng)格化管理組織機構
成立由鎮(zhèn)主要領導任組長,鎮(zhèn)分管領導任副組長,鎮(zhèn)黨政辦、綜治、安監(jiān)、民政、村負責人為成員的丁塘鎮(zhèn)消防安全工作領導小組,定期召開聯(lián)席會議,研究解決全鎮(zhèn)消防安全工作突出問題。
三、消防安全網(wǎng)格化管理工作實施要點
構建三級消防安全管理基本體系:一是構建鎮(zhèn)“一級網(wǎng)格”。各職能成員在鎮(zhèn)消防安全工作領導小組的領導下,明確并依法履行消防職責,定期召開會議研究和解決消防安全工作中的重要事項和問題。二是構建行政村“二級網(wǎng)格”。以全鎮(zhèn)19個行政村為基本單元,建立消防責任體系,定期開展消防隱患排查和宣傳工作。三是構建村民小組“三級網(wǎng)格”。在各村中,以轄區(qū)主要道路、村民組為單元,劃分為若干責任片區(qū),形成“小網(wǎng)格”,明確專人負責,定期開展隱患排查和落實督促整改工作。
各級網(wǎng)格消防安全管理主體將轄區(qū)內(nèi)的人員密集場所、學校及幼兒園、住房作為工作的重點,督促各類主體落實消防安全的各種規(guī)范,定期、不定期進行檢查,做到底數(shù)清、情況明,杜絕失控漏管。
。ǘ┴熑畏止づc工作任務。
1.鎮(zhèn)級(一級網(wǎng)格)的工作職責要求與工作任務:一是制定鎮(zhèn)年度消防工作計劃,定期召開領導小組成員聯(lián)席會議和不定期召開消防安全工作業(yè)務會,研究消防安全工作,通報檢查情況,處理解決消防安全問題,對重大隱患及時上報政府依法處理;二是實行消防安全工作目標管理,把消防工作納入社會綜合治理內(nèi)容,與村簽訂消防目標責任書,并督促落實消防目標責任制,實行半年督辦和年終考評,對工作成效明顯的給予通報表彰和評先獎勵,對工作開展不力導致發(fā)生較大以上火災事故的,嚴肅追究相關人員責任;三是負責全鎮(zhèn)公共消防設施、政府指導各村開展消防檢查、宣傳等群眾性消防工作;四是每季度組織開展針對性的消防安全檢查,火災多發(fā)季節(jié)、重大節(jié)假日期間和農(nóng)業(yè)收獲季節(jié)要加強防火檢查,同時督促指導各村開展消防工作。
2.行政村(二級網(wǎng)格)工作職責要求與工作任務:一是落實消防安全小組工作制度,制定切合實際的消防工作計劃,建立健全消防工作檔案,與轄區(qū)各單位簽訂消防目標責任書,并督促落實;二是配備專(兼)職消防管理人員,村負責人是本網(wǎng)格中消防工作第一責任人,對本網(wǎng)格消防安全管理全面負責。確定1至2名村“兩委”委員兼任消防管理員,具體負責本級消防安全網(wǎng)格化管理日常工作;三是組織建立本村范圍內(nèi)防火安全公約,開展經(jīng)常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災;四是落實火災隱患整改制度;五是落實消防宣傳教育和培訓制度,各村要積極深入農(nóng)戶家中,面對面地開展消防安全宣傳教育,實施消防宣傳、標牌、櫥窗工程,利用每年的安全活動月、“11.9”消防宣傳日等活動,針對性地開展防火宣傳教育,并在人員主要流動地段設置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌、村民防火公約牌。
3.村民小組(三級網(wǎng)格)工作職責要求與工作任務:一是村民小組“三級網(wǎng)格”的消防安全協(xié)管員由村民小組長兼職;二是做好檢查工作計劃,各“三級網(wǎng)格”兼職消防安全協(xié)管員每月要對責任區(qū)內(nèi)進行一次全面的火災隱患排查,同時做好宣傳教育,并定期將工作情況匯總上報給所屬村消防安全小組。
四、消防安全網(wǎng)格化管理工作要求
(一)加強組織領導,全面落實責任。各成員要高度重視消防安全工作,把執(zhí)行消防安全網(wǎng)格化管理擺上重要議事日程,作為當前和今后一個時期加強火災防控的重要任務,制定方案,明確目標,細化責任,全力抓好落實。 (二)開展聯(lián)合行動,形成工作合力。黨政辦、綜治、安監(jiān)、民政等部門要將消防安全網(wǎng)格化管理與其他業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲,建立完善聯(lián)席會議、信息互通、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制,齊抓共管,形成合力。 (三)強化督導考評,嚴格落實獎懲。鎮(zhèn)消防安全工作領導小組將不定期對各責任成員單位進行抽查,并將考核結果納入年終目標考核。凡因工作考核不合格或由于監(jiān)管不力、履職不到位而導致發(fā)生較大以上火災事故的,要實行“一票否決”,并依法依紀追究有關人員的責任。
網(wǎng)格化管理制度15
為深入貫徹落實《中華人民共和國消防法》、《消防安全責任制實施辦法》,堅持黨政同責、一崗雙責、齊抓共管,進一步健全消防安全責任制,建立健全基層消防安全管理組織,全面推進街道消防安全網(wǎng)格化管理,著力提升基層火災預防水平,真正實現(xiàn)社會消防管理“縱到底、橫到邊、全覆蓋、無盲區(qū)”,現(xiàn)制定如下制度:
一、條塊融合,全網(wǎng)覆蓋
實行街道網(wǎng)格塊狀管理和各領域線狀管理相互融合,做到消防安全管理全覆蓋。街道消防安全網(wǎng)格化管理是以街道辦事處為基本單位,將其劃分為以街道行政轄區(qū)為“大網(wǎng)格”、以居委會為“中網(wǎng)格”、以屬地區(qū)域為“小網(wǎng)格”的三級網(wǎng)格,明確各級網(wǎng)格消防管理的人員、職責和任務,形成橫向到邊、縱向到底、責任明確、監(jiān)管到位、服務及時的消防安全動態(tài)管理網(wǎng)絡。
(一)大網(wǎng)格,以街道辦事處為主體。街道辦事處主任為大網(wǎng)格消防安全第一責任人,分管領導是主要責任人。建立以街道辦事處主任牽頭,街道辦事處分管領導、玉川消防大隊責任人、玉泉警務隊負責人、安委辦負責人、各部門負責人等為成員的消防安全組織機構,負責對轄區(qū)消防工作進行組織協(xié)調(diào),督導中、小網(wǎng)格消防工作。
(二)中網(wǎng)格,以各居委會為主體。居委會主任為中網(wǎng)格消防安全責任人,全面負責中網(wǎng)格消防安全管理工作。負責開展日常防火檢查巡查、集中專項整治、日常消防宣傳,督導“小網(wǎng)格”消防工作落實。
(三)小網(wǎng)格,以居委會安全員為主體。安全員為小網(wǎng)格消防安全責任人,要建立以安全員、協(xié)管員、監(jiān)督員、聯(lián)絡員為成員的居民小組消防機構,負責開展防火檢查巡查、日常消防宣傳和初起火災撲救處置工作。
。ㄋ模┙值腊参k具體負責消防安全管理工作。主要工作是對各網(wǎng)格消防管理工作的督查、指導,一般消防隱患的整改以及消防管理信息的匯總、建檔;對安全隱患嚴重,不及時整改單位報請有關職能部門給予打擊查處等。
二、消防安全網(wǎng)格責任人的主要職責和工作要求
(一)街道辦事處消防網(wǎng)格責任人職責任務
1.每月召開一次消防工作例會,分析轄區(qū)消防安全形勢,研究解決消防安全突出問題。
2.每月聯(lián)合玉川消防大隊、玉泉警務隊等相關職能部門,開展經(jīng)常性和有針對性的消防安全檢查,及時督促整改火災隱患;根據(jù)上級部署開展集中排查整治和各類專項治理行動;對重大火災隱患進行政府掛牌督辦并協(xié)調(diào)整改;對不及時整改火災隱患的違法行為移交公安消防部門依法查處。 3.將消防基礎設施建設等納入政府民生工程、居容整治內(nèi)容,合理建設消防水源、消防通道,拓寬防火間距,提高抗御火災能力;落實城鄉(xiāng)公共消防設施管理維護責任,推廣安裝獨立式火災報警器、簡易噴淋裝置等。
4.加強消防宣傳教育培訓,集中廣泛開展消防宣傳“五進”(進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭)活動,廣泛普及消防知識和逃生自救常識,組織應急演練,著力提升公眾消防安全意識。
(二)居委會消防安全網(wǎng)格責任人職責任務
1.組織制定居民防火公約。
2.每月組織“三委”成員,對居民小區(qū)、轄區(qū)單位開展一次消防安全檢查,及時督促整改火災隱患;對不及時整改火災隱患的違法行為報送街道安委辦。
3.依托居委會辦公場所、社區(qū)警務室等設立公共消防器材配置點,配備必要的滅火器材,滿足撲救初起火災的需要。
4.在主要街道或者公共場所設置櫥窗、專欄等固定宣傳設施,定期宣傳消防知識,廣泛開展消防宣傳教育活動,普及消防常識。
5.建立居民志愿消防隊,配置消防器材裝備,開展自防自救工作。
6.保障消防車通道暢通、加強消防水源和消防裝備器材管理,確保完好有效。
(三)居民小組、責任片區(qū)消防網(wǎng)格責任人職責任務
1.組織志愿消防隊、小組長等力量,開展每日防火檢查巡查,及時督促整改火災隱患。
2.結合例行防火巡查工作,深入居民家庭、樓院,“九小”場所面對面開展消防宣傳教育,發(fā)放宣傳資料,普及消防常識。
3.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他消防安全職責。
三、工作目標
。ㄒ唬┮粛忞p責,齊抓共管。各部門按照分管行業(yè)領域職責,主要負責組織、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督本系統(tǒng)的消防監(jiān)管,切實履行政府及相關部門的法定職責,監(jiān)管責任落實到具體責任人,橫向到邊,縱向到底,不留盲區(qū)。
。ǘ└饔袀戎亍⒉顒e監(jiān)管。二級、三級網(wǎng)格承擔基礎性消防安全監(jiān)管任務,負責日常巡查和現(xiàn)場處置,確定重點監(jiān)管對象,采取差別化監(jiān)管措施,突出重點,兼顧一般,確保監(jiān)管全覆蓋。
。ㄈ⿵娀A、提升能力。建立重心下移、力量下沉的`監(jiān)管機制,突出加強社區(qū)、居委會微型消防站、志愿消防隊伍建設,建立完善消防安全監(jiān)管信息平臺,著力提高整體監(jiān)管效能水平。
四、保障措施
(一)落實人員保障。各級網(wǎng)格要加強對基層消防工作的組織領導,確;鶎酉拦ぷ饔薪M織機構、有管理人員、有專門力量,確保各項工作落到實處,建立各級網(wǎng)絡責任人備案制度,強化消防安全責任落實。
(二)落實經(jīng)費保障。街道辦事處將結合實際,進一步加大對基層消防工作的經(jīng)費投入,把消防經(jīng)費納入財政預算予以全額保障,加快推進街道志愿消防隊、微型消防站建設。
(三)加強督導獎懲。各部門、各居委會要高度重視消防安全網(wǎng)格化管理工作,街道辦事處將消防安全網(wǎng)格化管理納入年度消防安全責任制考核獎懲內(nèi)容,對發(fā)生較大以上火災的網(wǎng)格,實行社會治安綜合治理“一票否決”,取消網(wǎng)格責任人晉職晉級及參與評選評優(yōu)的資格,按規(guī)定追究相關的法律責任。
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