托管管理制度【精華15篇】

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì)使用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編為大家整理的托管管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

托管管理制度1

　　1、酒店接受系統(tǒng)外的人員培訓(xùn)，需經(jīng)人力資源部報(bào)請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。其他部門一律不得擅自接受外單位委托培訓(xùn)。

　　2、人力資源部就培訓(xùn)有關(guān)問題與委托單位簽訂培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)包括培訓(xùn)形式、人數(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用和培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間發(fā)生意外事件的.處理等有關(guān)條款，并加蓋雙方公章后生效。

　　3、人力資源部根據(jù)委托單位的培訓(xùn)要求，與接受培訓(xùn)的部門制訂培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)有培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、教材、師資、場地和考核等內(nèi)容，并經(jīng)委托單位認(rèn)可后，予以實(shí)施。

　　4、在培訓(xùn)期間，人力資源部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤考查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　5、培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核鑒定，并填入委托培訓(xùn)鑒定表，反饋于委托單位。

　　6、人力資源部負(fù)責(zé)辦理受訓(xùn)人員入店、離店等各項(xiàng)事宜。

　　7、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，存檔備案。

托管管理制度2

　　一、廚房管理制度

　�、湃藛T：所有從業(yè)人員必須身體健康，要有健康證。從業(yè)人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，必須做到工作前洗手消毒、不留長指甲、不戴戒指、不吸煙。工作人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位。

　　⑵場所：注意工作場所通風(fēng)換氣。工作完畢，不留衛(wèi)生尾巴。每天小掃除四次，每周兩次大掃除。

　�、遣少彛骸拔宀毁I”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場的不買。所有主食類商品要有食品合格證或者開具發(fā)票。

　�、燃庸ぃ骸拔宀患庸ぁ保何辞逑锤蓛舻牟患庸�，營養(yǎng)搭配不合理的不加工，超過保質(zhì)期的`材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。

　　⑸儲(chǔ)藏：生鮮肉類隨時(shí)放在保鮮盒并放進(jìn)冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜及時(shí)進(jìn)冰箱冷藏，存放在儲(chǔ)藏室的蔬菜分類科學(xué)、擺放整齊，既通風(fēng)又避光；冰箱及其它儲(chǔ)存蔬菜食品場所及食品器具應(yīng)做到每天清潔，每周清理，內(nèi)外無污垢。

　�、什途撸河貌秃蠹皶r(shí)清理，餐具嚴(yán)格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。

　�、藸I養(yǎng)：加強(qiáng)伙食管理，豐富食譜，注意營養(yǎng)搭配。開出每周菜單，并提高業(yè)務(wù)水平，不斷花樣更新，每周保持餐餐不重樣。每天都必須配備適時(shí)水果或干果。

　　二、接送管理制度

　�、艤�(zhǔn)時(shí)：接送人員在放學(xué)前45分鐘攜帶托管學(xué)生聯(lián)系表到校門口指定地點(diǎn)等侯學(xué)生。

　�、茰�(zhǔn)確：接送老師必須認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席及時(shí)與家長或?qū)W校確認(rèn)情況。

　�、前踩�：每次至少兩名接送人員，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。接送老師必須嚴(yán)格要求學(xué)生不得讓學(xué)生擅自出走。接時(shí)要監(jiān)督學(xué)生悉數(shù)進(jìn)入我中心，送時(shí)督促學(xué)生全部進(jìn)校門。

　�、瓤煽浚翰浑S意更換接送人員，如有需要前臺(tái)老師提前通知學(xué)生或者家長，以防止不法人員冒充本中心人員接走學(xué)生。

　　三、午餐管理制度

　�、胖刃颍贺�(zé)任老師必須引導(dǎo)學(xué)生就餐前洗手、排隊(duì)、保持安靜，領(lǐng)取自己的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動(dòng)。輕放餐具不得有響聲。

　�、乒�(jié)約：不浪費(fèi)糧食，必須要求學(xué)生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。讓學(xué)生一定要吃好吃飽有利于身體健康。

　�、切l(wèi)生：責(zé)任老師要引導(dǎo)學(xué)生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導(dǎo)學(xué)生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。

　　四、午休管理制度

　�、艤�(zhǔn)備：為了統(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動(dòng)，在進(jìn)入休息室前，全體同學(xué)都先上廁所，進(jìn)入休息室到起床時(shí)間內(nèi)，不允許學(xué)生以各種借口隨意走動(dòng)或離開休息室影響其他同學(xué)。

　�、七M(jìn)入：進(jìn)入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導(dǎo)學(xué)生按順序進(jìn)入男生宿舍或女生宿舍，每位學(xué)生安排一個(gè)固定的鋪位。沒有特殊情況，不得隨意更換鋪位。

　�、俏缧荩何缧葸^程必須有工作人員在場看護(hù)并督促，進(jìn)入休息室的學(xué)生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺外，不得做其他任何無關(guān)的事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒有特殊情況，不得隨意坐起，起立，或離開鋪位。

　�、绕鸫玻涸谝�(guī)定的時(shí)間，責(zé)任老師要準(zhǔn)時(shí)喚醒學(xué)生，并教學(xué)生整理好自己的床單疊好被子，然后有秩序安靜地離開休息室。

　　五、學(xué)習(xí)區(qū)、生活區(qū)衛(wèi)生管理制度

　　安排值班人員負(fù)責(zé)每天的衛(wèi)生工作，具體要求如下：

　�、琶刻煸缟掀唿c(diǎn)半到九點(diǎn)之間，開窗通風(fēng)30分鐘。下午3：00開窗30分鐘。確保室內(nèi)空氣清新。

　�、泼刻熘等杖藛T打掃地面和擦拭桌面。確保桌面無塵，地下無臟物。

　�、菍W(xué)生每天的餐桌，餐具等必要物品要做到用后消毒，時(shí)刻保持衛(wèi)生干凈。

　�、雀忻傲餍衅陂g采用各種有效措施預(yù)防感冒。每天每個(gè)房間用消毒一次。

　�、衫蠋熂肮ぷ魅藛T要保證自身身體健康。如發(fā)生感冒等病癥要及時(shí)報(bào)告，休假回避，以防止傳染。

　　六、安全管理制度：

　　每天值班人員要負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：

　�、糯_保每天檢查各項(xiàng)電源，煤氣是否關(guān)好是否漏氣漏電。確保不會(huì)對(duì)兒童造成任何危險(xiǎn)。

　�、拼_保每天離開時(shí)關(guān)好門窗。

　�、菣z查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會(huì)對(duì)兒童造成危險(xiǎn)。

　�、仁彝饣顒�(dòng)要安排有序，老師做到時(shí)刻警覺，避免發(fā)生任何安全隱患。

　�、上�防通道要保持暢通。消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志應(yīng)在位、完整。若發(fā)生火警，員工應(yīng)第一時(shí)間打火警電話“119”或“110”。并及時(shí)疏散學(xué)生。

　　七、其他管理制度

　�、抛詫W(xué)生進(jìn)入中心后，前臺(tái)老師必須把好進(jìn)出口，未經(jīng)同意，任何學(xué)生不得擅自外出離開中心。

　�、茖W(xué)生在托管中心里，責(zé)任老師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，不得讓學(xué)生在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險(xiǎn)游戲；禁止學(xué)生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險(xiǎn)性的體育活動(dòng)。

　　⑶任何學(xué)生不準(zhǔn)攜帶火柴、打火機(jī)、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進(jìn)入托管中心。

　�、热魏螌W(xué)生不準(zhǔn)私自動(dòng)用托管中心內(nèi)的電器開關(guān)。

　�、芍v究衛(wèi)生，大小便后必需沖洗廁所。

托管管理制度3

　　接送管理制度

　　一、接送人員必須在放學(xué)前五分鐘攜帶托管學(xué)生聯(lián)系表到校門口指定地點(diǎn)等候?qū)W生。

　　二、接送人員必須認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應(yīng)該及時(shí)與家長或?qū)W校確認(rèn)情況。

　　三、接送人員必須嚴(yán)格要求學(xué)生，以排隊(duì)的方式往返，中途不得讓學(xué)生擅自離隊(duì)，更不準(zhǔn)在馬路上追趕打鬧。

　　四、不得隨意更換接送人員，如有需要需提前通知學(xué)生。

　　用餐管理制度

　　一、引導(dǎo)學(xué)生就餐前洗手，就餐時(shí)保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動(dòng)。

　　二、引導(dǎo)學(xué)生不浪費(fèi)糧食，不隨意倒飯菜，沒吃飽的同學(xué)可以再打飯，讓學(xué)生一定吃飽有利于健康。

　　三、引導(dǎo)學(xué)生講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮，飯后引導(dǎo)學(xué)生到衛(wèi)生間漱口，清潔口腔牙齒。

　　午休管理制度

　　一、進(jìn)入休息前，全體學(xué)生先上廁所，從進(jìn)入休息室到起床的時(shí)間里，不允許學(xué)生以任何借口隨意走動(dòng)或離開休息室，影響其他學(xué)生。

　　二、進(jìn)入休息室必須把鞋子擺放整齊，每位學(xué)生安排一個(gè)固定鋪位，沒特殊情況，不得隨意更換鋪位。

　　三、午休過程中必須有工作人員在場看護(hù)并督促，進(jìn)入休息室學(xué)生閉雙眼躺身，除休息睡覺外，不得做其他任何無關(guān)的事。如：聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等，沒特殊情況，不得隨意坐起。

　　作業(yè)輔導(dǎo)制度

　　一、作業(yè)輔導(dǎo)的目的作業(yè)輔導(dǎo)的目的'在于鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容，解決學(xué)生的疑難問題，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　二、作業(yè)輔導(dǎo)的要求

　　1、當(dāng)天作業(yè)要全批全改，及時(shí)發(fā)給學(xué)生。

　　2、對(duì)學(xué)生每天作業(yè)都要有成績評(píng)定，做好記錄，對(duì)作業(yè)中存在的問題要及時(shí)進(jìn)行講解。

　　3、教師應(yīng)對(duì)提出問題的學(xué)生給予熱情輔導(dǎo)。

　　4、書面作業(yè)要求學(xué)生認(rèn)真、按時(shí)、獨(dú)立完成，做到書寫工整，格式規(guī)范，步驟清楚，書面整潔。

　　廚房管理制度

　　一、工作人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，必須做到工作前洗手消毒，不留長指甲，不吸煙。

　　二、注意工作場所通風(fēng)換氣。工作完畢，徹底清除衛(wèi)生，做到每天小掃除，每周兩次大掃除。

　　三、采購必須做到五不買：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家的不買。

　　四、用餐后及時(shí)清理，餐具嚴(yán)格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。

　　五、加強(qiáng)伙食管理，豐富食譜，注意營養(yǎng)搭配，每周有菜單，花樣更新：米飯，四菜一湯（兩葷兩素）、面條等。

托管管理制度4

　　1.客戶在入住后，房間需要維修時(shí)，將鑰匙暫交物業(yè)部管理、使用，為了保證客戶的'財(cái)產(chǎn)安全，避免發(fā)生問題，特制規(guī)定如下:

　　2.客戶將鑰匙交物業(yè)部后，要經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理、保安部主管批準(zhǔn)，交專人保管，封存于鑰匙箱內(nèi)。

　　3.對(duì)托管鑰匙要逐一登記造冊，填寫《鑰匙托管表》定期(一周)由物業(yè)部核對(duì)一次。

　　4.每次使用托管鑰匙要填寫《鑰匙使用登記薄》，經(jīng)物業(yè)部、保安部主任同時(shí)簽字批準(zhǔn)。

　　5.物業(yè)助理負(fù)責(zé)領(lǐng)取托管鑰匙，同保安部人員(必須二人以上)一起到現(xiàn)場開封，開客戶的門。

　　6.物業(yè)助理同保安部人員負(fù)責(zé)對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，如施工需要搬動(dòng)時(shí)，要繪制物品擺放平面圖，對(duì)物品進(jìn)行登記，施工完要恢復(fù)原位。

　　7.每次施工前，保安部要填寫“使用客戶托管鑰匙入室登記表”，必須有保安部、物業(yè)部、施工負(fù)責(zé)人的簽字。

　　8.每次使用完托管鑰匙，要由物業(yè)部、保安部人員共同封好，交回保安部辦公室，存入鑰匙箱，并填寫《封存鑰匙登記表》進(jìn)行登記。

托管管理制度5

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了解決學(xué)生午餐和午休問題，排除家長的后顧之憂，學(xué)校在條件允許的情況下，辦設(shè)午托班，收費(fèi)及餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考教育局下發(fā)的“午托班收費(fèi)指導(dǎo)意見”執(zhí)行，學(xué)校根據(jù)物價(jià)上漲情況，可做適當(dāng)調(diào)整。

　　二、工作職責(zé)

　�。ㄒ唬┪缤泄芾砣藛T職責(zé)

　　1、午托班生活管理教師是對(duì)學(xué)校午托學(xué)生吃飯、休息的組織者、管理者。教師要充分認(rèn)識(shí)到自己責(zé)任重大，牢固樹立“安全第一”的`意識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)做好管理工作，確保學(xué)生吃好、睡好，防止意外事故發(fā)生。

　　2、巡視學(xué)生吃飯情況，要求學(xué)生把飯菜吃完，要節(jié)約糧食，加飯菜的學(xué)生需要午托管理老師檢查同意后，由廚房工作人員加飯菜，學(xué)生不得擅自到教師供應(yīng)區(qū)加飯菜，讓學(xué)生吃飽吃好。對(duì)學(xué)生在就餐時(shí)打鬧、玩耍等行為要及時(shí)制止并進(jìn)行教育。

　　3、午休紀(jì)律，飯后嚴(yán)禁追逐打鬧，在12：30之前統(tǒng)一排隊(duì)進(jìn)午休室，在12：50前安靜休息，14：00起床離開午休室，值日老師作最后檢查，鎖好門窗。

　　4、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情緒和行為有異常情況，要及時(shí)做好細(xì)致的疏導(dǎo)工作。遇突發(fā)事件要及時(shí)處理，并向班主任、值周行政或相關(guān)部門反映情況。

　　5、以身作則，做到語言文明、衣著得體、舉止大方，言傳身教，做學(xué)生的表率，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生。

　�。ǘ�）班主任職責(zé)

　　每學(xué)期開學(xué)初，統(tǒng)計(jì)班級(jí)參加午托的學(xué)生人數(shù)，并把名單上報(bào)財(cái)務(wù)；午托學(xué)生有特殊情況需要請(qǐng)假離校的，班主任老師要填寫好“午托請(qǐng)假條”，并告知午托管理老師；學(xué)生在午托中出現(xiàn)行為不當(dāng)?shù)�，班主任有教育的�?zé)任，并做好家長的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　（三）午餐值日老師職責(zé)

　　1、午餐時(shí)段，巡視學(xué)生就餐區(qū)域，觀察學(xué)生是否前來就餐，督促學(xué)生餐前洗手。

　　2、教育學(xué)生遵守午餐紀(jì)律，安靜就餐，不高聲喧嘩，不浪費(fèi)糧食，保護(hù)環(huán)境。

　　3、幫學(xué)生增加菜、飯。

　�。ㄋ模┲抵苄姓�及老師職責(zé)

　　1、教育學(xué)生遵守午餐紀(jì)律，安靜就餐，不高聲喧嘩，不浪費(fèi)糧食，保護(hù)環(huán)境。

　　2、餐后巡視學(xué)生休息活動(dòng)區(qū)域，督促學(xué)生文明休息，不追逐、打鬧。

　　3、巡查午休紀(jì)律，了解各午托室的學(xué)生人數(shù)，并做好記錄。

　　4、負(fù)責(zé)解決突發(fā)事故，做好各方面的協(xié)調(diào)工作。

　�。ㄎ澹┬ａt(yī)職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)每周營養(yǎng)食譜的調(diào)整，確實(shí)做到均衡膳食，保證學(xué)生的營養(yǎng)搭配合理科學(xué)。

　　2、和家委會(huì)成員一起，檢查各類食品的安全衛(wèi)生。

　　3、不定期的對(duì)廚房后勤人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、及時(shí)處置突發(fā)事故的發(fā)生。

托管管理制度6

　　為了營造一個(gè)安全、舒適、有序的午托環(huán)境，以確保每位午托學(xué)生的`安全，特制定如下管理制度：

　　第一條：凡在本午托的學(xué)生都必須嚴(yán)格遵守本制度，服從管理，接受安排，文明作息。

　　第二條：要團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、不得吵架、打架、說臟話或隨意喧嘩。

　　第三條：學(xué)會(huì)與人相處，尊重他人、包容他人，不與同學(xué)爭執(zhí)、吵架、打架，不私自亂動(dòng)他

　　人物品，有矛盾尋求老師幫助解決。

　　第四條：放學(xué)后自覺回到午托，不得擅自離開或者去其他地方，路上不準(zhǔn)追趕，要注意安全。

　　第五條：如需使用午托的插頭、空調(diào)、風(fēng)扇等電器用品，需向午托老師申請(qǐng)同意后方可使用，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　第六條：注意個(gè)人衛(wèi)生，保持個(gè)人用品干凈整潔以免影響他人。

　　第七條：有事外出必須先向老師報(bào)告，經(jīng)允許后方可外出。

　　第八條：用餐時(shí)保持安靜做到食不語，用餐期間只能在餐廳，不得隨意走動(dòng)，餐后自覺刷碗。

　　第九條：珍惜糧食，厲行節(jié)約，盡量吃完所分配的飯菜，不得隨意丟掉。

　　第十條：午休時(shí)間可以臥床休息或?qū)懽鳂I(yè)，不準(zhǔn)講話、喧鬧，上廁所要輕手輕腳，不能影響其他同學(xué)。

　　第十一條：遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)起床、就餐、休息、洗漱等，休息后不得再有聊天、打鬧現(xiàn)象。

　　第十二條：放學(xué)后必須如實(shí)告知輔導(dǎo)老師當(dāng)天作業(yè)內(nèi)容，并認(rèn)真工整完成，寫作業(yè)期間不得喧嘩、交頭接耳、吃零食、玩玩具，如有不明白的內(nèi)容詢問輔導(dǎo)老師。

　　第十三條：老師將學(xué)生每天的表現(xiàn)記入“學(xué)生每日表現(xiàn)日志”中，并每周由家長閱讀簽字，以了解學(xué)生每周的表現(xiàn)。

　　第十四條：如違反相關(guān)規(guī)定，將接受相應(yīng)的懲罰，并如實(shí)反饋家長，如表現(xiàn)優(yōu)異午托會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。

托管管理制度7

　　老師的崗位職責(zé)

　　1、熱愛本職工作，尊重托管學(xué)生，有愛心、耐心、責(zé)任心。

　　2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退、不做私事。

　　3、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，有意見通過正常渠道提出，不在背后議論。

　　4、儀表端莊自然，服飾大方整潔。

　　5、舉止端正，語言文雅，說話和氣，待人熱情有禮。

　　6、愛護(hù)公物，保護(hù)設(shè)施。

　　7、做好計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，講解仔細(xì)，抓好學(xué)生品德教育和良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　8、做好與家長、同事、學(xué)生的溝通工作。

　　廚房管理制度

　　1、人員：所有從業(yè)人員每年體檢一次，要有健康證。從業(yè)人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，工作前洗手消毒、不留長指甲。

　　2、場所：開窗通風(fēng)，工作完打掃衛(wèi)生，不留死角及衛(wèi)生小尾巴。

　　3、采購：“四不買”不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，不應(yīng)季的不買。

　　4、加工：未清洗的不加工，營養(yǎng)搭配不合理的不加工，超保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。

　　5、儲(chǔ)藏：生鮮肉類及時(shí)冷凍，易變質(zhì)蔬菜及時(shí)冷藏。儲(chǔ)存科學(xué)分類，擺放整齊，通風(fēng)避光;冰箱及其他存儲(chǔ)場所每天清潔，每周清理，內(nèi)外無垢。

　　6、用餐后及時(shí)清理，一洗二刷三沖四消毒。

　　7、營養(yǎng)：加強(qiáng)伙食管理，豐富食譜，營養(yǎng)搭配。每周開出菜單，花樣翻新，每周保證餐餐不重樣，每天配備適時(shí)水果。

　　接送管理制度

　　1、準(zhǔn)時(shí)：接送人員必須在放學(xué)前30分鐘內(nèi)攜帶托管學(xué)生聯(lián)系表在校門口指定地點(diǎn)等候?qū)W生。

　　2、準(zhǔn)確：接送人員必須認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應(yīng)及時(shí)與家長或?qū)W校確認(rèn)情況。

　　3、安全：每次兩名接送人員，確保途中安全。專車接送人員必須嚴(yán)格要求學(xué)生乘車方式往返，不得讓學(xué)生擅自出走。接時(shí)監(jiān)督學(xué)生悉數(shù)進(jìn)入托管中心，送時(shí)督促學(xué)生全部進(jìn)校門。

　　4、可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要提前通知學(xué)生，以防不法人員冒充本中心人員接走學(xué)生。

　　午餐管理制度

　　1、秩序：引導(dǎo)學(xué)生就餐前洗手、排隊(duì)、保持安靜，領(lǐng)取自己的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動(dòng)，又需要舉手示意老師，輕放餐具。

　　2、節(jié)約：不浪費(fèi)糧食，必須要求學(xué)生不得隨意倒掉飯菜、湯、水果。沒吃飽的可以再打飯，保證學(xué)生吃飽吃好。

　　3、衛(wèi)生：引導(dǎo)學(xué)生講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨意亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮，不隨地吐痰。不得在室內(nèi)食用對(duì)身體有害的三無食品，飯后漱口，保持口腔健康。

　　午休管理制度

　　1、游戲：聽從老師指揮，不大聲喧嘩、嬉戲，不追逐打鬧。

　　2、準(zhǔn)備：睡前上廁所，進(jìn)入休息室到起床時(shí)間內(nèi)，不允許以各種借口隨意走動(dòng)或離開休息室影響其他同學(xué)。

　　3、進(jìn)入：把鞋子擺放整齊，按順序進(jìn)入宿舍，每人固定一個(gè)鋪位，不得隨意更換鋪位。

　　4、午休：午休中必須有老師看護(hù)督促，進(jìn)入宿舍閉上雙眼躺臥，除休息外，不得做其他任何無關(guān)的事，如：做作業(yè)、畫畫、聊天、看書、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。

　　5、起床：到規(guī)定時(shí)間。老師要準(zhǔn)時(shí)喚醒學(xué)生，并教學(xué)生整理好自己的床單疊好被子，然后有秩序的`安靜的離開宿舍。

　　衛(wèi)生管理制度

　　1、每天早上開窗通風(fēng)30分鐘，下午午休后開窗30分鐘，確保室內(nèi)空氣清新。

　　2、安排值日人員每天打掃地面，擦拭桌面。

　　3、餐具、水杯等必要物品用后消毒，毛巾保持干凈。

　　4、感冒流行期間采用通風(fēng)、日照、醋蒸等各種有效預(yù)防措施預(yù)防感冒。

　　5、工作人員要保證自身身體健康，如發(fā)生感冒及時(shí)報(bào)告，休假回避，防止傳染。

　　6、大、小便后及時(shí)沖洗廁所。

　　安全管理制度

　　1、每天下班前檢查各項(xiàng)電源、天然氣是否關(guān)閉。

　　2、每天離開前及時(shí)關(guān)閉門窗。

　　3、檢查室內(nèi)物品擺放不會(huì)對(duì)兒童造成危險(xiǎn)。

　　4、室外活動(dòng)安排有序，老師時(shí)刻保持警覺，避免安全隱患的發(fā)生。

　　紀(jì)律管理制度

　　1、學(xué)生進(jìn)入本中心后，未經(jīng)允許不得擅自離開。

　　2、不得大聲喧嘩、追逐打鬧、亂砸物品、拋制物品、自行攀高、爬窗坐欄;禁止學(xué)生在室內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏、做危險(xiǎn)游戲等。

　　3、禁止學(xué)生攜帶火柴、打火機(jī)、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物品進(jìn)入本中心。

　　4、禁止學(xué)生私自動(dòng)用托管中心內(nèi)的電器開關(guān)。

　　5、愛護(hù)公物，不得亂涂亂畫，損壞桌椅。

　　獎(jiǎng)懲管理制度

　　1、禮貌待人，主動(dòng)向老師、同學(xué)問好，按次數(shù)最高+10分

　　2、保持座位整潔衛(wèi)生，離開前清理干凈座位，座椅歸位+5

　　3、嚴(yán)格按照作息時(shí)間上、下課，不隨意下位、進(jìn)出教室+5

　　4、保持安靜，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，有事先舉手得到允許再去做+5

　　5、及時(shí)完成作業(yè)，書寫工整，準(zhǔn)確率高，背誦熟練，最高+10

　　6、表現(xiàn)好進(jìn)步大或成績提高的，最高+10

　　7、介紹其他小朋友來的，+10

托管管理制度8

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)政府采購代理機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范政府采購行為，提高政府采購效率，保證政府采購質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條凡住所在威海市行政區(qū)域內(nèi)的政府采購代理機(jī)構(gòu)及住所在威海市行政區(qū)域外進(jìn)入本區(qū)域代理政府采購事宜的政府采購代理機(jī)構(gòu)適用本辦法。

　　威海市政府采購管理辦公室履行對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理職能。

　　住所在威海市行政區(qū)域外的政府采購代理機(jī)構(gòu)進(jìn)入本區(qū)域代理政府采購事宜時(shí)，必須向威海市政府采購管理辦公室登記備案。

　　第三條市及各市區(qū)政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過公開招標(biāo)方式擇優(yōu)選定政府采購代理機(jī)構(gòu)辦理政府集中采購業(yè)務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

　　第四條各級(jí)政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)要適應(yīng)政府采購事業(yè)發(fā)展的需要，培育壯大各類政府采購代理機(jī)構(gòu)，建設(shè)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、敬業(yè)、高效的政府采購隊(duì)伍。

　　第二章資格管理

　　第五條凡在威海市行政區(qū)域內(nèi)代理政府采購事宜的政府采購代理機(jī)構(gòu)必須具有省級(jí)以上財(cái)政部門認(rèn)定的資格，并具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。

　　第六條政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在認(rèn)定的業(yè)務(wù)范圍、資格內(nèi)代理政府采購事宜。

　　第七條政府采購代理機(jī)構(gòu)代理政府采購事宜必須具有固定的辦公場所、從業(yè)人員、設(shè)施裝備等。

　　第八條凡住所在威海市行政區(qū)域內(nèi)的政府采購代理機(jī)構(gòu)經(jīng)批準(zhǔn)分立、合并或注銷的，應(yīng)當(dāng)自有關(guān)部門批準(zhǔn)之日起十五日內(nèi)書面報(bào)告威海市政府采購管理辦公室。

　　第三章權(quán)利和義務(wù)

　　第九條政府采購代理機(jī)構(gòu)享有以下權(quán)利：

　�。ㄒ唬┙邮芪�托，依法獨(dú)立組織實(shí)施政府采購活動(dòng)；

　　（二）依據(jù)有關(guān)規(guī)定確認(rèn)供應(yīng)商資格；

　　（三）按照有關(guān)規(guī)定收取中介服務(wù)費(fèi)；

　　（四）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第十條政府采購代理機(jī)構(gòu)承擔(dān)以下義務(wù)：

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)章及規(guī)范性文件和管理制度；

　　（二）維護(hù)政府采購當(dāng)事人的合法權(quán)益；

　�。ㄈ�）對(duì)相關(guān)的資料、信息、商業(yè)秘密等負(fù)有保密責(zé)任；

　�。ㄋ模┦芾聿⒋饛�(fù)潛在供應(yīng)商的質(zhì)疑；

　�。ㄎ澹┰谡�府采購活動(dòng)中，接受政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督；

　�。�六）組織參加政府采購培訓(xùn)；

　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第四章執(zhí)業(yè)管理

　　第十一條政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)章及規(guī)范性文件和管理制度的規(guī)定組織實(shí)施政府采購活動(dòng)。

　　第十二條政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度，采購活動(dòng)的決策和執(zhí)行程序應(yīng)當(dāng)明確，并相互監(jiān)督、相互制約。

　　第十三條政府采購代理機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，符合政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的專業(yè)崗位任職要求。

　　第十四條政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托代理政府采購事宜，并與委托人簽訂委托代理協(xié)議，依法確定委托代理的事項(xiàng)，約定雙方的權(quán)利義務(wù)。

　　代理政府采購事宜必須以政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批復(fù)的政府采購計(jì)劃和批復(fù)意見為依據(jù)。

　　第十五條政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將開標(biāo)、評(píng)標(biāo)過程進(jìn)行錄音、錄像，并作為電子檔案保存。

　　第十六條政府采購代理機(jī)構(gòu)要認(rèn)真受理政府采購質(zhì)疑，并作出答復(fù)。

　　第五章培訓(xùn)管理

　　第十七條威海市政府采購管理辦公室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員培訓(xùn)管理，切實(shí)提高采購隊(duì)伍的執(zhí)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。

　　政府采購培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、按需施教、講求實(shí)效的原則。

　　第十八條政府采購培訓(xùn)以脫產(chǎn)培訓(xùn)為主，非脫產(chǎn)培訓(xùn)作為補(bǔ)充。

　　脫產(chǎn)培訓(xùn)可以采取專題講座、研討班、培訓(xùn)班等形式，培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和方式根據(jù)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)工作需要確定;可以委托有關(guān)正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，也可以由威海市政府采購管理辦公室自行組織培訓(xùn)。

　　政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極組織參加政府采購培訓(xùn)，配合做好培訓(xùn)工作；開展多種形式的非脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　第十九條政府采購培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)實(shí)行登記管理制度。

　　從業(yè)人員的培訓(xùn)情況應(yīng)當(dāng)作為考核政府采購代理機(jī)構(gòu)的重要內(nèi)容之一。

　　第六章考核管理

　　第二十條威海市政府采購管理辦公室應(yīng)當(dāng)依法對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員進(jìn)行考核。

　　第二十一條考核內(nèi)容

　�。ㄒ唬�機(jī)構(gòu)制度情況。包括內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置，規(guī)章管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制等。

　　（二）設(shè)施裝備情況。包括固定的營業(yè)場所及組織實(shí)施政府采購活動(dòng)所需的辦公設(shè)備和交通工具等。

　�。ㄈ�）人員素質(zhì)情況。包括基本素質(zhì)、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)考試，工作作風(fēng)、工作態(tài)度和服務(wù)水平；創(chuàng)新、敬業(yè)和務(wù)實(shí)精神等。

　　（四）工作質(zhì)量情況。包括政府采購法律法規(guī)規(guī)章和管理制度的執(zhí)行；招標(biāo)文件（談判文件、詢價(jià)文件）的制作質(zhì)量；政府采購信息發(fā)布的范圍內(nèi)容時(shí)效；開標(biāo)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場的管理；采購合同的制定和簽訂；中介服務(wù)費(fèi)的收取和保證金的管理；采購文件的歸檔保存；報(bào)表數(shù)據(jù)的報(bào)送；質(zhì)疑的答復(fù)；政府采購效率和成功率等。

　�。ㄎ澹�業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。包括從業(yè)人員參加培訓(xùn)的次數(shù)、人數(shù)、考試成績和內(nèi)部培訓(xùn)等。

　�。�六）職業(yè)道德情況。包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、堅(jiān)持原則、依法執(zhí)業(yè)、客觀公正、廉潔自律等。

　　第二十二條考核方法

　　（一）定性與定量相結(jié)合的考核方法。對(duì)能夠量化的內(nèi)容進(jìn)行定量考核，對(duì)不能量化的內(nèi)容進(jìn)行定性綜合考評(píng)。

　�。ǘ�）定期與隨機(jī)相結(jié)合的考核方法。除正常考核外，可以根據(jù)實(shí)際情況，采取隨機(jī)方式進(jìn)行考核。

　�。ㄈ�）專項(xiàng)檢查與全面檢查相結(jié)合的考核方法�？蓪�(duì)一次政府采購活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)考核，也可對(duì)一段時(shí)期政府采購執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核。

　　第二十三條考核要求

　　（一）威海市政府采購管理辦公室應(yīng)當(dāng)組織考核小組對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，考核小組成員可以邀請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)等有關(guān)部門人員參加，必要時(shí)可以邀請(qǐng)采購人和供應(yīng)商參加。

　�。ǘ�）組織考核前應(yīng)當(dāng)制定考核計(jì)劃和考核方案，并在實(shí)施考核前十日以文件形式通知政府采購代理機(jī)構(gòu)。

　�。ㄈ�）考核小組可以向采購人、供應(yīng)商征求對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)的意見，并作為考核參考依據(jù)。

　　（四）考核結(jié)束后應(yīng)當(dāng)形成書面考核意見，威海市政府采購管理辦公室綜合考核小組、采購人和供應(yīng)商的意見后，形成正式的考核結(jié)果。

　　考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面通知被考核的`政府采購代理機(jī)構(gòu)，并在“威海政府采購網(wǎng)”公告。

　　第七章法律責(zé)任

　　第二十四條政府采購代理機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由其行政主管部門或者有關(guān)機(jī)關(guān)給予處分，并予通報(bào)：

　　（一）應(yīng)當(dāng)采用公開招標(biāo)方式而擅自采用其他方式采購的；

　�。ǘ�）擅自提高采購標(biāo)準(zhǔn)的；

　�。ㄈ�）以不合理的條件對(duì)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇的；

　�。ㄋ模┰谡袠�(biāo)采購過程中與投標(biāo)人進(jìn)行協(xié)商談判的；

　�。ㄎ澹┚芙^有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查的。

　　第二十五條政府采購代理機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列情形之一，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，處以罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得，屬于國家機(jī)關(guān)工作人員的，依法給予行政處分：

　�。ㄒ唬┡c供應(yīng)商惡意串通的；

　�。ǘ�）在采購過程中接受賄賂或者獲取其他不正當(dāng)利益的；

　�。ㄈ�）開標(biāo)前泄露標(biāo)底的；

　　（四）開標(biāo)前泄露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量或者其他可能影響公平競爭的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)情況的；

　�。ㄎ澹┰谟嘘P(guān)部門依法實(shí)施的監(jiān)督檢查中提供虛假情況的。

　　第二十六條政府采購代理機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，責(zé)令限期改正，給予警告，可以按照有關(guān)法律規(guī)定并處罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由其行政主管部門或者有關(guān)機(jī)關(guān)依法給予處分，并予通報(bào)：

　�。ㄒ唬�應(yīng)當(dāng)在財(cái)政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上公告信息而未公告的；

　�。ǘ�）將必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招標(biāo)的；

　�。ㄈ�）以不合理的要求限制或者排斥潛在投標(biāo)供應(yīng)商，對(duì)潛在投標(biāo)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇，或者招標(biāo)文件指定特定的供應(yīng)商、含有傾向性或者排斥潛在投標(biāo)供應(yīng)商的其他內(nèi)容的；

　�。ㄋ模┪窗匆�(guī)定將應(yīng)當(dāng)備案的委托招標(biāo)協(xié)議、招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)報(bào)告、采購合同等文件資料提交同級(jí)財(cái)政部門備案的；

　�。ㄎ澹┚芙^有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查的。

　　第二十七條政府采購代理機(jī)構(gòu)違反政府采購法規(guī)定隱匿、銷毀應(yīng)當(dāng)保存的采購文件或者偽造、變造采購文件的，處以二萬元以上十萬元以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十八條政府采購代理機(jī)構(gòu)在代理政府采購業(yè)務(wù)中有違法行為的，按照有關(guān)法律規(guī)定處以罰款，報(bào)請(qǐng)上級(jí)財(cái)政部門依法取消其代理采購資格，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十九條政府采購代理機(jī)構(gòu)有本辦法第二十四條、第二十五條、第二十六條行為之一，給他人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)民事法律規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。

　　第三十條政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)工作人員在實(shí)施監(jiān)督管理工作中違反本辦法規(guī)定，弄虛作假、徇私舞弊或?yàn)E用職權(quán)的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

托管管理制度9

　　1.0目的

　　為了規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙，特制定本規(guī)程。

　　2.0適用范圍

　　本規(guī)程適用于xx物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1客服主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

　　3.2檔案資料員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1物業(yè)管理中心鑰匙保管的范圍

　　4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。

　　4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有委托要求或?qū)嶋H的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給物業(yè)管理中心工作帶來額外事端的情況。

　　4.1.3未售出房屋。

　　4.2客服中心接管過來的鑰匙由檔案資料員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

　　4.3鑰匙的'發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.4業(yè)主在特定情況下的鑰匙管理

　　4.4.1業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主留鑰匙登記表》的要求填寫相關(guān)項(xiàng)目。

　　4.4.2管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本物業(yè)管理中心不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。

　　4.5托管鑰匙的管理

　　4.5.1物業(yè)管理中心有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由物業(yè)管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中如實(shí)填寫借用日期、數(shù)量、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。

　　4.5.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。

　　4.5.3客服主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

　　4.5.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)征求業(yè)主同意后，要求損壞或丟失方重新?lián)Q鎖，保證房屋安全。并將處理結(jié)果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄，入業(yè)主檔案袋中。

　　4.6所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客服中心歸檔、保存。

　　5.0相關(guān)記錄

　　《業(yè)主留鑰匙登記表》

　　《鑰匙借用登記表》

　　6.0相關(guān)支持文件

　　《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

托管管理制度10

　　一、目的

　　規(guī)范鑰匙管理工作，確保妥善保管好手管的鑰匙。

　　二、適用范圍

　　適用于物業(yè)服務(wù)中心來入住單位鑰匙的管理。

　　三、職責(zé)

　　1、服務(wù)中心副主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

　　2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施鑰匙的日常管理工作。

　　四、程序要點(diǎn)

　　1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

　　(1)發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。

　　(2)特定情況下業(yè)主托管的`鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外端的情況。

　　2、發(fā)展商托管的鑰匙

　　(1)物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。

　　(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)中心管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

　　(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

　　(1)業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。

　　(2)管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。

　　(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。

　　(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

　　4、托管鑰匙的管理

　　(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由服務(wù)中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的輸程序?yàn)?借用人在《借用鑰匙登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。

　　(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。

　　(3)服務(wù)中心主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

　　(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報(bào)告服務(wù)中心主管;服務(wù)中心主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或抵達(dá)鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

　　(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期，請(qǐng)《業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

　　5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。

　　6、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　五、記錄

　　1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》

　　2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》

　　3、《借用鑰匙登記表》

　　4、《鑰匙管理備忘錄》

　　六、相關(guān)支持文件

　　1、《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　2、《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

托管管理制度11

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)政府采購代理機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，促進(jìn)政府采購代理機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱政府采購代理機(jī)構(gòu)（以下簡稱代理機(jī)構(gòu)）是指集中采購機(jī)構(gòu)以外、受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務(wù)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。

　　第三條代理機(jī)構(gòu)的名錄登記、從業(yè)管理、信用評(píng)價(jià)及監(jiān)督檢查適用本辦法。

　　第四條各級(jí)財(cái)政部門（以下簡稱財(cái)政部門）依法對(duì)代理機(jī)構(gòu)從事政府采購代理業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　第五條財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的政府采購業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高代理機(jī)構(gòu)專業(yè)化水平。鼓勵(lì)社會(huì)力量開展培訓(xùn)，增強(qiáng)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)能力。

　　第二章名錄登記

　　第六條代理機(jī)構(gòu)實(shí)行名錄登記管理。省級(jí)財(cái)政部門依托中國政府采購網(wǎng)省級(jí)分網(wǎng)（以下簡稱省級(jí)分網(wǎng)）建立政府采購代理機(jī)構(gòu)名錄（以下簡稱名錄）。名錄信息全國共享并向社會(huì)公開。

　　第七條代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過工商登記注冊地（以下簡稱注冊地）省級(jí)分網(wǎng)填報(bào)以下信息申請(qǐng)進(jìn)入名錄，并承諾對(duì)信息真實(shí)性負(fù)責(zé)：

　�。ㄒ唬┐�理機(jī)構(gòu)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、辦公場所地址、聯(lián)系電話等機(jī)構(gòu)信息；

　　（二）法定代表人及專職從業(yè)人員有效身份證明等個(gè)人信息；

　�。ㄈ�）內(nèi)部監(jiān)督管理制度；

　�。ㄋ模┰谧杂袌鏊�組織評(píng)審工作的，應(yīng)當(dāng)提供評(píng)審場所地址、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施情況；

　�。ㄎ澹┦〖�(jí)財(cái)政部門要求提供的其他材料。

　　登記信息發(fā)生變更的，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在信息變更之日起10個(gè)工作日內(nèi)自行更新。

　　第八條代理機(jī)構(gòu)登記信息不完整的，財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知其完善登記資料;代理機(jī)構(gòu)登記信息完整清晰的，財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)為其開通相關(guān)政府采購管理交易系統(tǒng)信息發(fā)布、專家抽取等操作權(quán)限。

　　第九條代理機(jī)構(gòu)在其注冊地省級(jí)行政區(qū)劃以外從業(yè)的，應(yīng)當(dāng)向從業(yè)地財(cái)政部門申請(qǐng)開通政府采購管理交易系統(tǒng)相關(guān)操作權(quán)限，從業(yè)地財(cái)政部門不得要求其重復(fù)提交登記材料，不得強(qiáng)制要求其在從業(yè)地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

　　第十條代理機(jī)構(gòu)注銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)采購人移交檔案，并及時(shí)向注冊地所在省級(jí)財(cái)政部門辦理名錄注銷手續(xù)。

　　第三章從業(yè)管理

　　第十一條代理機(jī)構(gòu)代理政府采購業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

　�。ㄒ唬┚哂歇�(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的`能力；

　�。ǘ�）建立完善的政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度；

　�。ㄈ�）擁有不少于5名熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動(dòng)等相應(yīng)能力的專職從業(yè)人員；

　�。ㄋ模┚邆洫�(dú)立辦公場所和代理政府采購業(yè)務(wù)所必需的辦公條件；

　�。ㄎ澹┰谧杂袌鏊�組織評(píng)審工作的，應(yīng)當(dāng)具備必要的評(píng)審場地和錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備設(shè)施并符合省級(jí)人民政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十二條采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、代理機(jī)構(gòu)專業(yè)領(lǐng)域和綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果，從名錄中自主擇優(yōu)選擇代理機(jī)構(gòu)。

　　任何單位和個(gè)人不得以搖號(hào)、抽簽、遴選等方式干預(yù)采購人自行選擇代理機(jī)構(gòu)。

　　第十三條代理機(jī)構(gòu)受采購人委托辦理采購事宜，應(yīng)當(dāng)與采購人簽訂委托代理協(xié)議，明確采購代理范圍、權(quán)限、期限、檔案保存、代理費(fèi)用收取方式及標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議解除及終止、違約責(zé)任等具體事項(xiàng)，約定雙方權(quán)利義務(wù)。

　　第十四條代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照委托代理協(xié)議的約定依法依規(guī)開展政府采購代理業(yè)務(wù)，相關(guān)開標(biāo)及評(píng)審活動(dòng)應(yīng)當(dāng)全程錄音錄像，錄音錄像應(yīng)當(dāng)清晰可辨，音像資料作為采購文件一并存檔。

　　第十五條代理費(fèi)用可以由中標(biāo)、成交供應(yīng)商支付，也可由采購人支付。由中標(biāo)、成交供應(yīng)商支付的，供應(yīng)商報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)包含代理費(fèi)用。代理費(fèi)用超過分散采購限額標(biāo)準(zhǔn)的，原則上由中標(biāo)、成交供應(yīng)商支付。

　　代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在采購文件中明示代理費(fèi)用收取方式及標(biāo)準(zhǔn)，隨中標(biāo)、成交結(jié)果一并公開本項(xiàng)目收費(fèi)情況，包括具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)金額等。

　　第十六條采購人和代理機(jī)構(gòu)在委托代理協(xié)議中約定由代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保存采購文件的，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存采購文件，不得偽造、變造、隱匿或者銷毀采購文件。采購文件的保存期限為從采購結(jié)束之日起至少十五年。

　　采購文件可以采用電子檔案方式保存。采用電子檔案方式保存采購文件的，相關(guān)電子檔案應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國檔案法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律法規(guī)的要求。

　　第四章信用評(píng)價(jià)及監(jiān)督檢查

　　第十七條財(cái)政部門負(fù)責(zé)組織開展代理機(jī)構(gòu)綜合信用評(píng)價(jià)工作。采購人、供應(yīng)商和評(píng)審專家根據(jù)代理機(jī)構(gòu)的從業(yè)情況對(duì)代理機(jī)構(gòu)的代理活動(dòng)進(jìn)行綜合信用評(píng)價(jià)。綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)全國共享。

　　第十八條采購人、評(píng)審專家應(yīng)當(dāng)在采購活動(dòng)或評(píng)審活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，在政府采購信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)中記錄代理機(jī)構(gòu)的職責(zé)履行情況。

　　供應(yīng)商可以在采購活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，在政府采購信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)中記錄代理機(jī)構(gòu)的職責(zé)履行情況。

　　代理機(jī)構(gòu)可以在政府采購信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)中查詢本機(jī)構(gòu)的職責(zé)履行情況，并就有關(guān)情況作出說明。

　　第十九條財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)建立健全定向抽查和不定向抽查相結(jié)合的隨機(jī)抽查機(jī)制。對(duì)存在違法違規(guī)線索的政府采購項(xiàng)目開展定向檢查；對(duì)日常監(jiān)管事項(xiàng)，通過隨機(jī)抽取檢查對(duì)象、隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員等方式開展不定向檢查。

　　財(cái)政部門可以根據(jù)綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果合理優(yōu)化對(duì)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查頻次。

　　第二十條財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：

　　（一）代理機(jī)構(gòu)名錄信息的真實(shí)性；

　�。ǘ�）委托代理協(xié)議的簽訂和執(zhí)行情況；

　　（三）采購文件編制與發(fā)售、評(píng)審組織、信息公告發(fā)布、評(píng)審專家抽取及評(píng)價(jià)情況；

　�。ㄋ模┍ＷC金收取及退還情況，中標(biāo)或者成交供應(yīng)商的通知情況；

　　（五）受托簽訂政府采購合同、協(xié)助采購人組織驗(yàn)收情況；

　　（六）答復(fù)供應(yīng)商質(zhì)疑、配合財(cái)政部門處理投訴情況；

　　（七）檔案管理情況；

　�。ò耍┢渌�政府采購從業(yè)情況。

　　第二十一條對(duì)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)在省級(jí)以上財(cái)政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體向社會(huì)公開。

　　第二十二條受到財(cái)政部門禁止代理政府采購業(yè)務(wù)處罰的代理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)停止代理業(yè)務(wù)，已經(jīng)簽訂委托代理協(xié)議的項(xiàng)目，按下列情況分別處理：

　　（一）尚未開始執(zhí)行的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止委托代理協(xié)議；

　�。ǘ�）已經(jīng)開始執(zhí)行的項(xiàng)目，可以終止的應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止，確因客觀原因無法終止的應(yīng)當(dāng)妥善做好善后工作。

　　第二十三條代理機(jī)構(gòu)及其工作人員違反政府采購法律法規(guī)的行為，依照政府采購法律法規(guī)進(jìn)行處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　代理機(jī)構(gòu)的違法行為給他人造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。

　　第二十四條財(cái)政部門工作人員在代理機(jī)構(gòu)管理中存在濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊等違法違紀(jì)行為的，依照《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國公務(wù)員法》《中華人民共和國行政監(jiān)察法》《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》等國家有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　第五章附則

　　第二十五條政府采購行業(yè)協(xié)會(huì)按照依法制定的章程開展活動(dòng)，加強(qiáng)代理機(jī)構(gòu)行業(yè)自律。

　　第二十六條省級(jí)財(cái)政部門可根據(jù)本辦法規(guī)定制定具體實(shí)施辦法。

　　第二十七條本辦法自20xx年3月1日施行。

托管管理制度12

　　1.0目的

　　規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。

　　2.0適用范圍

　　適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

　　3.2公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

　　4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管管的鑰匙。

　　4.1.2特定情況下業(yè)主特管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確實(shí)有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。

　　4.2發(fā)展商托管的鑰匙

　　4.2.1物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，詳見《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.2.2接管過來的鑰匙由公共事務(wù)部管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

　　4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

　　4.3.1業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。

　　4.3.2管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的“業(yè)主簽名”欄簽名確認(rèn)。

　　4.3.3管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)業(yè)主保管。

　　4.3.4管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的`有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

　　4.4托管鑰匙的管理

　　4.4.1管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由公共事務(wù)管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?

　　借用人在《借用鑰匙登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。

　　4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認(rèn)。

　　4.4.3公共事務(wù)部主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者。應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

　　4.4.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報(bào)告公共事務(wù)部主管;公共事務(wù)部主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全。管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

　　4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期，請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無任何證件證明索鑰匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙移交。

　　4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄由部門歸檔保存兩年

　　4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績效考評(píng)的依據(jù)之一

　　5.0記錄

　　5.1《業(yè)主托管鑰匙委托書》

　　5.2《業(yè)主托管鑰匙登記表》

　　5.3《借用鑰匙登記表》

　　5.4《鑰匙管理備忘錄》

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范》

　　6.2《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

托管管理制度13

　　(一)委托景區(qū)整體經(jīng)營管理提升策劃工作:

　　1、制定近期和中期發(fā)展策劃方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;

　　2、制定經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)和管理方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;

　　3、制定活動(dòng)策劃方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。

　　(二)委托景區(qū)的.品牌包裝和營銷宣傳工作:

　　1、策劃整體形象定位和品牌提升方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;

　　2、策劃年度營銷方案和宣傳促銷計(jì)劃，并協(xié)助甲方實(shí)施。

　　(三)完善和提升委托景區(qū)管理體系，包括:

　　1、完善和提升組織管理體系

　　(1)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括:部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置與崗位職責(zé)設(shè)計(jì);。

　　(2)組織運(yùn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，包括:企業(yè)規(guī)章制度體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

　　2、完善和提升人力資源管理體系

　　(1)制定員工守則;

　　(2)人員招聘標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定;

　　(3)根據(jù)景區(qū)實(shí)際需要，培養(yǎng)中高級(jí)管理人才，對(duì)景區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平;

　　(4)建立績效考核體系;

　　(5)完善薪酬體系。

　　3、完善和提升財(cái)務(wù)管理體系

　　(1)加強(qiáng)預(yù)算管理，編制年度經(jīng)營計(jì)劃和資金使用計(jì)劃等;

　　(2)加強(qiáng)成本管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，完善財(cái)務(wù)審批程序;

　　(3)完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)框架，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。

　　4、完善和提升市場營銷體系

　　(1)完善市場營銷組織架構(gòu)，強(qiáng)化營銷管理和控制，組建營銷隊(duì)伍;

　　(2)制定市場拓展方案，拓展和維護(hù)營銷渠道，構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò);

　　(3)制定景區(qū)營銷活動(dòng)策劃方案，策劃節(jié)事和黃金周旅游產(chǎn)品，增加景區(qū)產(chǎn)品線;

　　(4)制定宣傳促銷方案，拓展和維護(hù)宣傳渠道。

　　5、完善和提升運(yùn)營管理

　　(1)制定售驗(yàn)票及監(jiān)控辦法;

　　(2)加強(qiáng)危機(jī)管理，制定景區(qū)應(yīng)急預(yù)案;

　　(3)加強(qiáng)游客管理，完善景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、知識(shí)牌、說明牌和警示牌，以及游客須知。

　　6、完善和提升服務(wù)管理

　　(1)制定景區(qū)服務(wù)細(xì)則，包括:導(dǎo)游服務(wù)細(xì)則、游客中心服務(wù)細(xì)則等;

　　(2)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;

　　(3)加強(qiáng)投訴管理。

托管管理制度14

　　為了更好的服務(wù)于學(xué)生和家長，全面提高教學(xué)培訓(xùn)及學(xué)生照管的質(zhì)量，樹立我中心良好形象，特制定以下管理制度。

　　一、教師管理制度

　　(一)我中心教師要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，注意自身言行和生活習(xí)慣，工作、生活中要做到為人師表、言傳身教，起到良好的帶頭的作用。

　　(二)及時(shí)、全面了解學(xué)校方面各種信息并向中心報(bào)告，包括節(jié)假時(shí)間安排、學(xué)生相關(guān)活動(dòng)、學(xué)校及老師的特殊規(guī)定和要求等等，針對(duì)信息為學(xué)生提前做出必要的安排。

　　(三)教師要負(fù)責(zé)好學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的接送工作，一切以學(xué)生安全為重。

　　1、接送時(shí)教師要提前到位并清點(diǎn)人數(shù)，學(xué)生不到的要弄清情況，與家長取得聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。

　　2、接送的過程當(dāng)中要組織學(xué)生排隊(duì)，不準(zhǔn)學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)，如有學(xué)生需要買文具、食品(禁止購買“垃圾”零食)等需經(jīng)過教師允許。

　　3、嚴(yán)禁學(xué)生在公路上追逐打鬧，確保整個(gè)步行過程安全有序。

4、如遇特殊情況，立即與中心負(fù)責(zé)人和家長聯(lián)系。

　　(四)教師應(yīng)把學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)放在日常工作的首位，做到熱忱耐心、方法靈活、注重實(shí)效。

　　1、教師必須熟悉教學(xué)大綱，掌握教材內(nèi)容，明確教學(xué)要求和重點(diǎn)難點(diǎn)并結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)情況選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。

　　2、教師需要了解每個(gè)學(xué)生每天的家庭作業(yè)并監(jiān)督學(xué)生并在晚間作業(yè)時(shí)間內(nèi)認(rèn)真完成，遇到學(xué)生不會(huì)的要認(rèn)真講解，嚴(yán)禁代替學(xué)生作業(yè)或者直接告訴答案。在學(xué)生告知完成作業(yè)后要認(rèn)真幫助其檢查，有錯(cuò)的進(jìn)行講解并要求學(xué)生改正，確認(rèn)無誤后簽字，確保學(xué)生按時(shí)、按質(zhì)完成家庭作業(yè)。

　　3、對(duì)部分知識(shí)點(diǎn)掌握得不好的學(xué)生，教師要認(rèn)真幫助其查找原因，并在完成家庭作業(yè)的基礎(chǔ)上安排時(shí)間進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，以當(dāng)前課程中檢測出的漏洞為重點(diǎn)進(jìn)行講解，努力讓學(xué)生消化每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

　　4、經(jīng)常與學(xué)校老師進(jìn)行溝通，了解學(xué)生在校情況，明確學(xué)校老師有關(guān)要求，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和輔導(dǎo)，改正不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，當(dāng)好老師與家長之間的橋梁紐帶。

　　(四)為中心內(nèi)每個(gè)學(xué)生建立檔案，記錄學(xué)生各方面的情況，包括學(xué)生個(gè)人信息(姓名、生日、民族、班級(jí)、班主任聯(lián)系方式、學(xué)生某些特殊情況等)，家庭地址及家長聯(lián)系方式，學(xué)生在校表現(xiàn)(測驗(yàn)分?jǐn)?shù)及名次、受表揚(yáng)和處罰的情況、老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)等)，學(xué)生作業(yè)完成情況、平時(shí)生活表現(xiàn)等等，定期將檔案向家長作反饋，讓家長更加全面了解自己的孩子。教師也要對(duì)學(xué)生檔案定期進(jìn)行分析，了解學(xué)生各方面的發(fā)展趨勢，有針對(duì)性的進(jìn)行教育管理。

　　(五)督促學(xué)生遵守中心的各種章程以及時(shí)間規(guī)定，使學(xué)生養(yǎng)成良好的時(shí)間觀念、性格品質(zhì)、生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　(六)負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生需要的購買的學(xué)習(xí)及生活用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和采購，并及時(shí)記錄。

　　(七)每天定時(shí)對(duì)中心衛(wèi)生進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)是學(xué)生宿舍、廁所、餐廳等，做到垃圾及時(shí)清理、地面清潔、廁所無明顯異味。

　　(八)教師每星期星期天下午6點(diǎn)前必須到崗，星期五下午學(xué)生全部安全回家后方可休息，夜間無特殊事情不得離開中心，確保中心隨時(shí)都有教師值守。教師要安排好自己的作息時(shí)間，確保第二天有旺盛的工作精力。

　　(九)在與學(xué)生溝通時(shí)候要注意方法，禁止說臟話、態(tài)度粗暴、隨意打罵。

　　(十)隨時(shí)關(guān)注學(xué)生異常舉動(dòng)，及時(shí)幫助學(xué)生解決必要的困難，遇到學(xué)生發(fā)生生病或者其他意外情況要第一時(shí)間向中心負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　(十一)加強(qiáng)學(xué)生安全管理。教師每天必須檢查各項(xiàng)電源、煤氣是否關(guān)好;夜間休息候檢查門窗是否已鎖好;經(jīng)常檢查室內(nèi)物品擺放，是否會(huì)對(duì)學(xué)生造成危險(xiǎn);戶外活動(dòng)時(shí)教師做到時(shí)刻警覺，避免發(fā)生任何安全意外。

　　(十二)積極完成中心負(fù)責(zé)人交辦的其他工作事項(xiàng)。

　　二、學(xué)生管理制度

　　1、本中心學(xué)生禁止以下三件事情，一旦發(fā)生將開除中心并通報(bào)家長和所在班級(jí)：第一，打架吵架;第二，偷竊;第三，嚴(yán)重不服從或者以惡劣的方式反對(duì)中心工作人員的管理。

　　2、養(yǎng)成良好的時(shí)間觀念，嚴(yán)格遵守中心的時(shí)間規(guī)定，按時(shí)睡覺、起床、吃飯、集合、做作業(yè)，不準(zhǔn)拖拉延時(shí)。

　　3、在校期間要認(rèn)真聽講，嚴(yán)格按照老師的安排完成課堂作業(yè)，并認(rèn)真記錄當(dāng)天的家庭作業(yè)。

　　4、做作業(yè)的時(shí)候要認(rèn)真思考、獨(dú)立完成，禁止交頭接耳、隨意走動(dòng)，遇到不會(huì)的及時(shí)舉手示意，向輔導(dǎo)教師提問。

　　5、在做作業(yè)的教室內(nèi)禁止大聲喧嘩，如果是需要出聲背書的向老師提出，根據(jù)情況另外安排場地。

　　6、作業(yè)完成后必須交由輔導(dǎo)教師檢查確認(rèn)并簽字，如有錯(cuò)誤的要及時(shí)改正。

　　7、完成作業(yè)得到老師的允許，可以到娛樂室活動(dòng)，但不得在娛樂室里大聲喧嘩、追逐打鬧，影響他人學(xué)習(xí)。

　　8、尊敬師長、對(duì)人有禮貌、不講臟話，遇到中心教師和工作人員要主動(dòng)打招呼問好，不準(zhǔn)視而不見甚至不回應(yīng)別人和自己打招呼。

　　9、愛護(hù)中心一切設(shè)施，節(jié)約水電，使用以后及時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)和水龍頭，損壞設(shè)施的照價(jià)賠償。

　　10、愛惜身體，珍惜糧食，就餐時(shí)不挑食、厭食，按照自己的食量打飯，不準(zhǔn)隨意倒掉飯菜。

　　11、誠實(shí)信用、知錯(cuò)能改，犯錯(cuò)以后要積極認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不準(zhǔn)相互推脫甚至說謊欺騙老師。

　　12、待人和善，團(tuán)結(jié)同學(xué)，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、相互離間，身邊同學(xué)犯小錯(cuò)時(shí)要真心指出，勸其改正，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)在老師面前攻擊他人。

　　13、積極培養(yǎng)自理能力，在確保安全的基礎(chǔ)上，自己能做的事情自己做，不準(zhǔn)隨時(shí)指使中心工作人員為自己做事。

　　14、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，睡覺起床后認(rèn)真整理內(nèi)務(wù)，被子、床單及其他個(gè)人物品要疊放整齊，毛巾、盆、杯子等洗漱用具保持清潔、干爽、衛(wèi)生，擺放整齊，注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗衣服被褥，勤洗澡理發(fā)，禁止在室內(nèi)懸掛衣物。

　　15、所有個(gè)人物品要放在相應(yīng)的位置，不準(zhǔn)丟三落四，隨意亂放。例如：杯子不準(zhǔn)放在電視和飲水機(jī)旁邊，衣服、玩具、零食不準(zhǔn)放在教室的桌椅上，小食品、作業(yè)本不準(zhǔn)放在枕頭下。

　　16、除就餐時(shí)間外，任何學(xué)生不準(zhǔn)進(jìn)入廚房，打飯時(shí)自覺排隊(duì)，飯后認(rèn)真清洗自己的餐具。

　　17、禁止攀爬陽臺(tái)、窗臺(tái)、桌椅，禁止在床上打鬧。

　　18、嚴(yán)格按照老師規(guī)定的`時(shí)間和地點(diǎn)集合，放學(xué)后不準(zhǔn)在其他地方逗留，不準(zhǔn)獨(dú)自行動(dòng)，有其他原因的先向老師說明，特到允許后方可離開。

　　19、上學(xué)、放學(xué)的途中要排隊(duì)步行，嚴(yán)禁在步行的途中相互打鬧、推拉。

　　20、上下樓梯講究秩序，要平穩(wěn)安靜，不準(zhǔn)故意重踏木板，上樓梯的靠欄桿一側(cè)，下樓梯的靠墻一側(cè)，禁止在樓梯上相互超越、推拉、打鬧。

　　21、在休息娛樂時(shí)，禁止玩尖銳、有毒等危險(xiǎn)的物品，不準(zhǔn)激烈的追逐打鬧，以免發(fā)生碰撞或其他安全事故。

　　22、在中心監(jiān)管期間禁止任何學(xué)生因?yàn)槿魏卧�因私自離開中心，如有特殊情況或家長(親戚)來接的必須向老師說明。

　　23、愛護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生，任何地方不準(zhǔn)亂扔垃圾、隨地吐痰，教室、宿舍使用過的廢紙要及時(shí)丟入垃圾簍，不準(zhǔn)放在桌心或者床頭上;禁止在墻面、桌面刻畫、涂寫。

　　24、未經(jīng)批準(zhǔn)不能擅自調(diào)房間或床位;未經(jīng)本人同意，禁止亂動(dòng)他人物品。

　　25、完成作業(yè)之后，認(rèn)真收拾整理好自己的學(xué)習(xí)用品;每天出門去學(xué)校之前認(rèn)真檢查各種學(xué)習(xí)用具以及其他物品是否帶齊。

　　26、中心內(nèi)禁止學(xué)生飼養(yǎng)任何動(dòng)物。

　　三、衛(wèi)生管理制度

　　1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排除。

　　2、工作廚臺(tái)，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

　　3、食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持請(qǐng)清潔、衛(wèi)生。

　　4、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)。

　　5、凡易腐敗的食物，應(yīng)儲(chǔ)藏在0度以下冷藏容器內(nèi)，熟的與生的食物分開儲(chǔ)放，防止食物間串味。冷藏室應(yīng)配備脫臭劑。

　　6、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。

　　7、員工工作時(shí)，工作衣帽應(yīng)穿戴整潔，工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。

　　8、在廚房工作時(shí)，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物。

　　9、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清浩。

　　10、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

　　11、飯后餐具要認(rèn)真清洗，并負(fù)責(zé)檢查學(xué)生餐具是否清洗干凈，按規(guī)范放到消毒柜進(jìn)行消毒。

　　12、有傳染病時(shí)，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

托管管理制度15

　　1.午休時(shí)間：中午12：00—2：10。

　　2.上午放學(xué)后，由各班的帶班老師集中本班午托學(xué)生。要求學(xué)生排好隊(duì)，由帶班老師檢查學(xué)生的到位情況，然后于11：30分把午托學(xué)生帶到學(xué)生飯?zhí)茫�組織學(xué)生有順序進(jìn)入飯廳，并指揮學(xué)生到指定的位置就座，學(xué)生就座后，要保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　3.學(xué)生用餐期間由生活管理老師來管理，生活老師要做好學(xué)生用餐的管理工作，學(xué)生用餐時(shí)間要保持肅靜，不得喧嘩，做到文明用餐。要求學(xué)生要珍惜糧食，不得浪費(fèi)糧食。

　　4.學(xué)生用餐后，學(xué)生只能在宿舍的'前面或附近玩耍，不能到危險(xiǎn)的地方玩耍，不能做危險(xiǎn)游戲、不能互相追逐、打鬧。在宿舍里不得互相追逐、不得在床上亂跳或用被子等物來打鬧，不得亂接觸電源、電線，不得擅自離開學(xué)校。若學(xué)生需請(qǐng)假的，務(wù)必有班主任準(zhǔn)許的假條和由監(jiān)護(hù)人向值班老師請(qǐng)假允許的情況下，學(xué)生方能離開學(xué)校。

　　5.午休開始，學(xué)生要洗手腳后，方能上床休息。午休時(shí)間學(xué)生不得講話、看書、做游戲等，務(wù)必進(jìn)行午睡。

　　6.值周領(lǐng)導(dǎo)每天對(duì)午托學(xué)生進(jìn)行全程管理，午休期間檢查各宿舍學(xué)生的午托管理情況。生活老師管理學(xué)生的午休工作，并做好午休情況記錄。

　　7.午托結(jié)束以后，要求學(xué)生自覺清理周圍的清潔衛(wèi)生，保證地面整潔無雜物。學(xué)生要洗臉、刷牙，并整理好自己內(nèi)務(wù)。

　　8.學(xué)生午托期間須遵守紀(jì)律，屢次違反紀(jì)律且教育不改者，學(xué)校有權(quán)拒絕其參與午間的托管。

　　9.學(xué)生開餐時(shí)間

　　早餐：8：00-8：25

　　午餐：11：30-12：00

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