護理部工作總結14篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的護理部工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　護理部工作總結 篇1

　　20xx年我院護理工作在完成新冠肺炎疫情防控工作的同時，繼續(xù)深入持續(xù)推進優(yōu)質護理、改善護理服務，深化落實護理核心制度。在醫(yī)院的總體規(guī)劃中，護理部完成了20xx年護理工作，現總結如下：

　　一、新冠肺炎疫情防控護理工作

　　1、認真落實新冠肺炎疫情防控的各項文件、規(guī)范、標準、流程。

　　2、與相關科室配合，不斷規(guī)范預檢分診、發(fā)熱門診的各項工作。

　　3、預檢分診護士著裝規(guī)范，認真做好來院就診患者的佩戴口罩、出示健康碼、行程碼、詢問流行病學史、發(fā)熱患者的轉移等工作，落實各項消毒隔離措施，規(guī)范書寫各類記錄本。

　　4、加強普通病區(qū)疫情防控相關管理制度的落實，合理設置隔離病室，嚴格落實住院患者陪護制度。對新入院患者及陪護做好新冠病毒核酸檢測工作。

　　5、加強護理人員的培訓與演練，正確合理使用防護用品。標準預防、手衛(wèi)生、各項消毒隔離措施落實到位。

　　6、與相關科室共同完成全院人員的新冠病毒核酸采樣工作。

　　二、優(yōu)質護理服務工作取得的成績及主要舉措

　　1、按照國家衛(wèi)計委《關于進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務》的通知及省衛(wèi)計委要求，醫(yī)院按照《優(yōu)質護理服務評價細則（2014版）》，從醫(yī)院領導重視和支持，科學護理管理，改善臨床護理服務和持續(xù)改進護理質量四個方面制訂全年優(yōu)質護理服務工作計劃，在全院深入開展優(yōu)質護理服務。

　　2、制訂完成了全年優(yōu)質護理服務工作計劃，工作進度及其他各項工作計劃，簽訂了與各護理單元的護理目標管理責任書。

　　3、根據護士人力資源配備要求，醫(yī)院高度重視人力資源的配備，優(yōu)先保證臨床護理崗位護士數量，合理配置護士。20xx年醫(yī)療保健一線護士占全院護士總數的95%，全院病區(qū)護士與實際開放床位比為0.41：1。

　　4、醫(yī)院高度重視優(yōu)質護理服務工作，依據《護士條例》，努力改善護士工作環(huán)境及薪酬、待遇，20xx年我院再次聘用3名有工作經驗的護士。

　　5、進一步落實責任制整體護理，根據患者的疾病特點、生理、心理和社會需求，規(guī)范提供身心整體護理。護理部堅持每月一次的�？谱o理大查房及科室每月兩次的護理業(yè)務查房，重點強調患者的全面評估和必要的專業(yè)照護。定時巡視患者，發(fā)現問題及時與醫(yī)師溝通，并采取有效措施。注重用藥、檢查、手術前后注意事項及疾病相關知識的指導及與患者的溝通交流。

　　6、繼續(xù)加強護理質量管理。護士長對本科室護理質量負責，每月對科室護理質量進行質控，注重環(huán)節(jié)管理，細節(jié)管理，保證科室護理質量的持續(xù)改進。護理部每月組織質控組有計劃、有目的.、有重點的在全院進行護理質量檢查，檢查結果及時分析、評價，在護士長會議上反饋，制定整改措施并落實、追蹤、改進，保證全院護理質量的持續(xù)改進。同時檢查結果納入全院績效考核。

　　7、鼓勵不良事件主動報告，有護士主動報告的激勵措施，護士對護理不良事件報告制度的知曉率達100%。20xx年全院共上報護理不良事件33例。

　　三、�？谱o士培養(yǎng)、開展提升�？谱o理能力培訓情況

　　20xx派出新生兒科護士1名進行了新生兒PICC技術的進修學習。經過考核，取得新生兒PICC技術合格證。

　　四、三基三嚴”訓練

　　1、繼續(xù)加強各級各類護理人員的繼續(xù)教育培訓。今年護士繼續(xù)教育仍依據年初市護理學會的安排，除積極組織護理人員參加省、市級培訓班外，護理部按照年初業(yè)務學習計劃，組織護理人員進行全院和科室業(yè)務學習，參加人數每次均大于科室人員的2/3。全年約有480人次參加全國、省、市各級各類學習班，年終護理部統(tǒng)計學分后計入個人繼續(xù)教育檔案。護理人員通過不斷地學習，不僅完成了學分任務，理論知識和業(yè)務技術水平得到了較好的提高。

　　2、護理部根據年初市護理學會的安排，在全院對“鼻飼技術”、“穿脫隔離衣技術”進行了培訓及考核，合格率達100%。同時根據市護理學會要求，由護理部監(jiān)考，將我院2名護士的考核視頻報市護理學會，均達標。另外，全院護理人員參加了全市的護理理論知識考試。

　　3、各科根據年初護理部制定的業(yè)務學習及技術操作培訓計劃，每月業(yè)務學習兩次，不定期組織考試，護理部根據臨床護理工作情況，在全院組織�？茦I(yè)務知識及技能培訓，以提高護理人員的專業(yè)知識與技能。

　　五、愛嬰醫(yī)院、母乳喂養(yǎng)周活動

　　1、院內宣傳。在院內懸掛活動主題橫幅，向群眾發(fā)放母乳喂養(yǎng)宣傳資料。醫(yī)務人員耐心接待前來咨詢的群眾約400人次。醫(yī)院大屏幕滾動播放母乳喂養(yǎng)周主題、母乳喂養(yǎng)知識、母乳喂養(yǎng)的好處、優(yōu)點等；制作宣傳展板放于門診大廳，發(fā)放母乳喂養(yǎng)相關宣傳內容約4000份。通過宣傳活動的開展，促進社會和公眾對母乳喂養(yǎng)重要性的正確認識，支持母乳喂養(yǎng)。

　　2、制作胸貼。全院工作人員粘貼，為“世界母乳喂養(yǎng)周”做宣傳。

　　3、護理部在產二病區(qū)組織了母乳喂養(yǎng)專題業(yè)務查房。通過查房，幫助媽媽樹立純母乳喂養(yǎng)的信心，保證住院期間的純母乳喂養(yǎng)。

　　4、在我院大會議室，約有100名醫(yī)務人員參加了母乳喂養(yǎng)知識培訓。

　　5、我院產房、手術室多年來持續(xù)開展早接觸、早吸吮、早開奶的“三早”工作，幫助媽媽分娩后和寶寶出生后在第一時間建立泌乳反射和吸吮反射，盡早開奶。

　　6、新生兒科積極開展早產兒袋鼠式護理，提升母乳喂養(yǎng)率。

　　7、利用新聞媒體宣傳。在“世界母乳喂養(yǎng)周”期間，我院利用新聞媒體積極進行宣傳。開封電視臺《健康生活》欄目對我院開展的各項活動進行了跟蹤采訪并在電視臺播出。

　　六、存在問題及原因分析

　　1、科室護理人員配置不穩(wěn)定。主要原因是護理人員病假、產假、哺乳期不斷，造成科室內長期存在護士在編不在崗的情況。

　　2、責任制整體護理工作有待于進一步加強。主要原因是患者多，病房護士總數與實際開放床位比不能滿足護理工作需求。

　　4、一些工作職責、護理常規(guī)、工作流程等不能很好落實。原因仍是患者多，護士疲于應付日常護理工作，不能保證護理質量；科室管理不到位，質量控制不嚴。

　　七、下一步工作思路

　　1、繼續(xù)加強護理隊伍的建設，通過組織院內學習、培訓，外出學習等形式，不斷提高護理人員整體素質。

　　2、根據醫(yī)院實際開放床位數，有計劃、合理調配護理人員，逐步達到配置要求。

　　4、根據醫(yī)院工作要求，完成供應室重建、二甲復審等工作。

　　護理部工作總結 篇2

　　根據縣衛(wèi)生局在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動，我科本著以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，加強行業(yè)作風建設�，F就我科開展的“三好一滿意”大力弘揚高尚醫(yī)德活動情況，總結匯報如下：

　　（一）廣泛動員，狠抓落實。我科要求全體護士從學習、領會和貫徹有關開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準確地領會“三好一滿意”的指導思想、活動目的、活動內容和活動步驟，實現快速、高效、系統(tǒng)地推進“三好一滿意”工作的開展。

　�。ǘ�）成立機構，明確責任。我科成立了相應的“三好一滿意”活動工作領導小組，護士長任組長，全面負責“三好一滿意”培訓活動的各項工作的組織實施并制定了開展“三好一滿意”大力弘揚高尚醫(yī)德培訓活動實施方案，并按照實施方案進行全員培訓。根據活動要求我科通過開展培訓活動，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不段提升服務水平，努力做到“服務好”；同時加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”；其次通過加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，使全體護士努力做到“醫(yī)德好”；在活動過程開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

　�。ㄈ�）開展“三好一滿意”活動重點解決了四方面問題一是服務意識和方便群眾問題。進一步強化了服務意識，端正服務態(tài)度，轉變服務作風，優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務行為，提高服務水平。規(guī)范服務行為和文明用語，精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務設施齊全，方便群眾就醫(yī)。有效解決預約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現象。二是宗旨意識和群眾觀念問題。堅持“全心全意為人民服務”、“以病人為中心”的工作宗旨，維護群眾利益，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評價醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標準，形成為群眾多做好事、多辦實事、多解難事的良好風氣。堅決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務態(tài)度生硬等問題，努力樹立群眾觀念，促進醫(yī)患關系。

　　三是廉潔意識和行業(yè)形象問題。做到了明是非、知榮辱、遵法紀、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂。嚴肅查處亂收費、以權謀私、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂等違法違紀行為，嚴肅行業(yè)紀律，弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風正氣。

　　四是質量意識和確保安全問題。進一步健全醫(yī)療質量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應急保障體系。嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真落實各項醫(yī)療質量安全核心制度，加強護士的“三基三嚴”訓練，加強重點時間和重點環(huán)節(jié)的質量安全管理，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。堅決糾正忽視醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的錯誤思想，有效解決醫(yī)療質量和醫(yī)療安全突出問題，解決杜絕因責任心問題導致醫(yī)療事故發(fā)生。

　�。ㄋ模┖茏�學習落實工作。每月組織一次業(yè)務學習和一次業(yè)務考試�；仡櫩偨Y工作成績的同時，我們必須看到存在的問題和不足，主要反映在五個方面：

　�。ㄒ唬┧枷胄枰�進一步解放，觀念需要進一步更新。團結正氣干事奉獻的精神還沒有成為每一位護士的自覺行動，科室內部還存在著不夠團結，不夠和諧，不夠融洽的問題。

　　（二）人才梯隊結構還不夠完善，科室的競爭歸根到底是人才的競爭，沒有人才的優(yōu)勢就沒有競爭的優(yōu)勢。盡管我科人才培養(yǎng)、引進的力度比較大，效果比較好，但是衛(wèi)生專業(yè)技術隊伍仍沒有形成合理的梯隊結構，這在一定程度上制約著我科的'發(fā)展。

　�。ㄈ�）護理安全隱患還存在，由于患者數量急增，護理人員少，年輕護士多，安全風險在加大，安全系數在減小，因此需要我們的學習、培訓力度要加大，醫(yī)療管理、制度執(zhí)行、責任落實、服務質量等各方面的考核要抓實、抓好，把安全隱患、事故、糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

　�。ㄋ模┦轻t(yī)療服務質量還有待提高，患者有意見、不滿意的問題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、家庭化的服務要求還有不小的差距，我們要結合我科行風建設的實際，結合加大宣傳拓展市場的實際，結合醫(yī)療服務中的問題，本著讓社會更滿意，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，要進一步加強服務品牌的內涵建設，不斷充實拓展新的內容，進一步提升服務質量。

　　五是醫(yī)療服務質量還有待提高，患者有意見、不滿意的問題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、還有不小的差距，我們要結合我院行風建設的實際，結合加大宣傳拓展市場的實際，結合醫(yī)療服務中會更滿意，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，要進一步加強服務品牌的內涵建設，不斷充實拓展升服務質量。

　　只要我們現在下功夫，用創(chuàng)新精神、用拼搏精神、用團結奮斗精神去努力工作，秋天就會有收獲收年！

　　護理部工作總結 篇3

　　半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，在全院干部職工的支持下，本著“一切以病人為中心”的服務宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

　　一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務

　　護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領導布置的各項任務。

　　二、認真落實各項規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　擬定新進護理人員培訓計劃，并認真對新進護理人員進行崗前培訓，進行“三基”理論及操作培訓及考核，要求合格率達100%，以全面提高護理人員的.業(yè)務素質。20xx年對新進護理人員10進行崗前培訓、“三基”理論、中西醫(yī)技能操作培訓并進行考核，8人進科試用期，2人根據醫(yī)院規(guī)定，考核不合格予與辭退。

　　三、認真落實各項管理制度

　　1、嚴格按工作計劃安排本月工作重點，總結上月工作中存在的問題，并提出相應的整改措施，制定出下月工作重點。

　　2、每月對護理質量進行檢查，對工作中存在的問題及時反饋，使存在的問題能夠得到及時解決，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。

　　四、服務質量管理

　　1、認真落實護士行為規(guī)范，邀請上級醫(yī)院老師來院進行禮儀培訓，積極學習醫(yī)患溝通技巧，將文明用語應用于工作中，提高患者滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

　　2、實行電話回訪，與病人及家屬進行溝通，對調查中存在的問題落實整改。

　　五、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質

　　1、加強護理人員“三基”知識學習，20xx年上半年進行護理“三基”理論考試2次。參考率達90%以上，合格率達95%。

　　2、積極參加院內組織的各項業(yè)務學習，護理部上半年除參加院內組織的業(yè)務學習外，護理部共組織業(yè)務學習9次，護理人員參加率達90%以上，擴大知識面。

　　3、對全體護理人員進行護理急救技術培訓并考核。如：心肺復蘇、無菌技術操作、吸氣療法、心電監(jiān)測、洗胃技術等，要求合格率為100%，以提高工作中的應急能力。

　　4、每月不定期對臨床科室進行行政查房，以規(guī)范護理管理、提高護理安全，提高病人的滿意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業(yè)務查房，督促護理人員進行專業(yè)知識的學習，以提高業(yè)務能力。

　　5、護理人員之間相互學習共同進步：年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志新知識、新理念，新老相互學習共同提高。

　　6、20xx年上半年共派出護理人員到上級醫(yī)院學習10人次，以接受新知識、新理念，回院后進行學習交流，使全院護理同志共同進步。

　　六、院內感染與質控的管理

　　1、科室堅持了每天對治療室、觀察室進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

　　2、一次性用品使用后均能及時毀形，分類、集中處理，并定期檢查督促。

　　七、紀念“5·12”國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�

　　為了慶祝5·12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾“精神，豐富醫(yī)院文化生活，圍繞踐行黨的群眾路線教育實踐活動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝活動，同時醫(yī)技人員也踴躍參加了此次活動，使我們的節(jié)目更加豐富多彩，同時加強了全院干部職工的凝聚力。

　　八、存在問題

　　1、由于護理隊伍不穩(wěn)定，年輕護理人員較多，專業(yè)知識缺乏，相關疾病的健康指導不到位。

　　2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不夠快捷。

　　3、個別護理人員工作態(tài)度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和服務不到位。

　　4、個別科室病房管理較差，欠整潔。

　　針對以上問題，在下一步的工作中要加強護理人員“三基”理論知識學習，強化“三基”技能操作培訓，提高業(yè)務水平和急診急救應急能力。加強醫(yī)德醫(yī)風和護士行為規(guī)范的培訓，工作中加強護患溝通，營造一個健康和諧的護患關系。加強病房管理，讓病人有一個安靜、舒適的環(huán)境接受治療。

　　護理部工作總結 篇4

　　20xx年護理部在、院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對20xx年制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，重點規(guī)范了護理文書書寫，提高了護理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，加大了護理質量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務�，F將全年的護理工作總結如下：

　　一、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍

　　隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：

　　1、護理部首先從業(yè)務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習及護理技能操作，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次，值班人員擇時進行考核，考試成績不理想的再次進行考核，保證全員參與，要求人人過關。既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。護理部要求全院各科室每周業(yè)務學習一次。加強晨會提問，在加強理論學習的'同時，注重技能操作的提交，根據各科室工作計劃安排;基礎理論學習及護理技能操作考核貫穿到日常工作中。對新上崗的護理人員進行崗前培訓，由經驗豐富，工作態(tài)度嚴謹的考師帶教，直到新上崗護士合格為止。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術。使病員放心，促醫(yī)院振興。

　　2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

　　二、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

　　隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫考核標準，采取集中講座、要求臨床科室組織學習，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

　　三、加強監(jiān)督管理，保障護理安全

　　1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，規(guī)范搶救車管理，搶救車內藥品做到了“五定”:定人管理、定點放置、定數量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

　　2、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、手術前、手術后、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　3、加強了對新上崗護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

　　四、加強了質量管理監(jiān)控力度

　　1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

　　2、加強了消毒供應室無菌物的消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。

　　3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。

　　五、圍繞二級�？漆t(yī)院評審積極開展工作

　　根據二級標準要求，護理部重新制定了《護理管理制度及流程》完善了相關制度、職責、流程、護理常規(guī)、質量考核標準等內容，要求科室利用晨會、業(yè)務學習等以多種形式學習制度、職責，流程，應急預案，院感知識、法律法規(guī)、�？萍膊≈�識、健康宣教知識。護理部對科室二級評審相關資料準備、培訓落實情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見。并跟蹤檢查改進情況。

　　20xx年護理工作在各科室護士長的努力下，護理管理工作有了很大的進步。

　　護理部工作總結 篇5

　　20xx年為貫徹落實衛(wèi)計委關于“進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務”活動，我大內科認真學習其核心精髓、積極響應、全力以赴投入到“優(yōu)質護理服務”活動中，不斷轉變服務理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎護理”為立足點，通過活動從根本上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，科室之間互相學習，彼此借鑒，認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。

　　一、加強領導，開展宣傳

　　1.制定創(chuàng)建工作實施方案，成立領導小組，院長任組長。下設大內科、大外科、大門急診三個護理單元。我大內科由科護士長楊躍敏老師帶隊負責，提高認識，統(tǒng)一思想，積極投入到優(yōu)質護理活動中

　　2.大內科深入科室與護士座談，將衛(wèi)計委關于“進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎護理，豐富服務內涵，提高護理質量等內容進行討論，臨床護士長及護士結合本科實際，提出自己對開展優(yōu)質護理的想法和好的建議。達到全院統(tǒng)一思想，轉變護理服務理念的目的。

　　3.護理部組織護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為開展優(yōu)質護理工作奠定基礎。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內交叉參觀學習、經驗交流，全面推進優(yōu)質護理服務工作。

　　4.護士長通過開展每月定期考核、月底總結的方法實施動態(tài)管理的.工作模式，達到樹立先進典型，發(fā)揮帶動作用。

　　二、加強管理，強化措施

　　1.護理部組織全體護理人員學習“優(yōu)質護理服務”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務”工作細則。

　　2.臨床病房結合科室工作特點，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃�？剖易o士群力群策、出謀劃策、開動腦筋、積極配合護士長工作。

　　3.制定優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改。

　　4.科室開展自評自查工作，找出不足，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質、安全、滿意”的護理服務。

　　三、加強管理，嚴把護理質量關，確保護理安全

　　1.要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。

　　2.充分發(fā)揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

　　3.親力親為，切實做到班班查、日日看、周周小結、月月總結，使護士自覺提高護理質量。

　　4.我大內科每月督導各臨床內科系統(tǒng)進一步完善科室各項護理管理制度、護理質量考核標準及護理操作流程，嚴格執(zhí)行技術準入制度，從而保障護理安全。

　　5.為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關規(guī)定。

　　四、突出重點，拓展內涵

　　1.創(chuàng)新模式，學習先進做法。動態(tài)調整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。

　　2.明確工作職責，實施責任護理。根據科室護理工作量及理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。

　　3.改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。各科室根據本科室醫(yī)療護理重點不同而形成的彈性排班也有不同。

　　4.簡化護理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理服務中。

　　5.規(guī)范及更新工作流程，實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。各科室落實專科特色護理服務。

　　6.夯實基礎護理，提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎護理服務工具，每周確定基礎護理日，洗頭日、院感日等保障基礎護理的落實。通過落實基礎護理，護士主動服務和人文化意識增強，對患者細心照顧和真摯關懷，融洽了護患關系，提高了護理服務滿意度。

　　五、協(xié)調職能部門，實施垂直管理

　　積極協(xié)調相關職能部門，成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調總務科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、器械科等護理支持系統(tǒng)，為臨床各科室提供有力保障。

　　六、加強培訓，提高素質

　　1.每月按計劃開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

　　2.每月開展全院護理業(yè)務講課，鼓勵年輕護士擔任主講，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心。

　　3.認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。

　　護理部對全院在職護理人員進行分層考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術能力。各內科病區(qū)分別進行�？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤柤翱己�，達到人人過關，熟練掌握、靈活運用，最大限度保障護理安全。

　　七、加強監(jiān)控，保障質量

　　1.護理部制作護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

　　2.加強護理質量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

　　3.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結經驗，提出防范與改進措施。

　　4.每月各病區(qū)對不良事件進行追蹤、分析、討論、總結達到持續(xù)改進。

　　八、制定預案，提高應急能力

　　1、制定了“緊急情況下護理人力資源調配預案”，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調配護士，確保護理安全。

　　2、科室重新修訂并形成了各項風險事件的護理應急管理預案。預案貫穿護理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對科室進行急救演練及停電、思想匯報專題火災演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應的應急預案及程序。演練之后，護理部領導現場點評，分別提出存在問題，共同討論改進措施。通過演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術和裝備,做到規(guī)范處置，及時化解危機。

　　九、取得的成績

　　1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。

　　2、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任意識。

　　3、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。

　　4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數，實施全程無縫隙護理。

　　5、護患關系改變：和諧了護患關系，形成良好的了護理工作氛圍。

　　6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。

　　7、滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。

　　護理部工作總結 篇6

　　半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的`服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結

　　認真落實各項規(guī)章制度：

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

　　堅持了查對制度：

　�。�1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

　�。�2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

　�。�3）認真填寫并完善各項登記記錄。認真執(zhí)行院內各項規(guī)章制度

　　護理部工作總結 篇7

　　在上級衛(wèi)生部門的關懷下，在醫(yī)院領導的關心支持下，護理部工作取得了較好的成績。

　　一、護理管理

　　1、貫徹落實醫(yī)院等級評審相關文件精神，組織全體護士長對標準進行學習，吃透標準的要求，對護理系統(tǒng)各級護理工作進行嚴格自查，針對檢查過程中出現的問題制定改進措施，在此基礎上完善部分管理制度、工作流程和管理資料。

　　2、繼續(xù)推進優(yōu)質護理服務示范工程的開展。在護士長的帶領下，在護理服務及質量上想點子、下功夫，堅持為患者提供高水平的護理服務，受到了患者的好評。一季度，為加強護理人才培養(yǎng)，建設我院臨床�？谱o理、護理教育、護理科研和護理管理隊伍的后備人才庫，促進我院護理學科的發(fā)展，護理部制定了《護理人才培養(yǎng)計劃》，為我院培養(yǎng)高級護理人才。

　　3、完善護理投訴管理制度，在各病區(qū)醒目位置公示護理投訴電話，規(guī)范護理投訴的'管理。

　　4、針對我院護工管理無序的現象，在院領導的關心支持下，護士長協(xié)助完成對本科室護工工作的監(jiān)督。

　　5、每月召開護士長工作例會召開，總結上月護理工作完成情況，布置下月護理工作重點。向全體護士長傳達醫(yī)院各項文件精神，按要求做好醫(yī)院護理管理工作。

　　6、進一步推動我院精神文明建設，促進我院護理工作的發(fā)展，弘揚南丁格爾精神，在護理系統(tǒng)內開展5.12國際護士節(jié)系列慶�；顒印Ｖ饕獌热萦校涸u選“優(yōu)秀護士”活動；開展靜脈輸液規(guī)范理論知識及操作競賽；召開慶�！�5.12國際護士節(jié)”暨表彰大會等。

　　7、為了提高護士長的管理水平，開辦護理管理培訓班，對年輕護士長進行護理管理、質量控制、安全管理等全面的培訓。

　　8、建立我院護士專業(yè)技術檔案。對我院全體護理人員建立《護理人員專業(yè)技術檔案》。

　　9、配合醫(yī)院做好醫(yī)療安全月活動，護理部在護理系統(tǒng)內開展護理安全教育及專項督查活動，通過安全培訓、質量督察及自查、考核等活動，進一步規(guī)范護理系統(tǒng)安全及應急管理體系，完善護理安全管理制度及應急預案，加強護理人員安全教育，提高應急處理能力及安全意識，保障臨床護理安全。

　　10、完成了護理部規(guī)劃，對護理系統(tǒng)的現狀進行分析，提出未來五年護理系統(tǒng)的發(fā)展目標。

　　11、成立了靜脈輸液管理小組，負責我院靜脈輸液管理、業(yè)務培訓指導等工作。定期開展工作，對臨床使用進行監(jiān)督和管理。舉辦知識競賽、操作比賽等系列活動推動該項工作的開展。

　　二、護理質量

　　1、召開護理質量管理委員會會議，對護理質量進行分析，探討持續(xù)改進我院護理質量的方法和策略。

　　2、完善我院護理質量監(jiān)督檢查的標準，制定和完善護理安全、護理質量考核制度，經過試行后裝訂成冊。

　　3、召開了護理質量講評分析會，對護理質量進行反饋、講評、分析，制定整改措施，不斷提高臨床護理質量。

　　4、按醫(yī)院上等達標的要求，對護理系統(tǒng)護理質量進行嚴格的檢查和梳理，制定相關整改措施，以此為契機，是我院護理質量和管理能更上一個臺階。

　　5、完成每月的護理質量抽查和質量普查工作。

　　6、召開一季度護理質量講評分析會，向全體護士反饋一季度護理質量檢查的情況，制定相應整改措施并監(jiān)督落實。

　　7、每季度召開一次護理安全情況分析討論會，對全體護士進行護理安全教育，確保臨床護理安全。

　　8、每季度召開一次護理安全情況分析討論會，對全體護士進行護理安全教育，確保臨床護理安全。

　　三、護士分層次規(guī)范化培訓

　　1、按計劃完成了本季度的全院性業(yè)務學習、護理查房、操作規(guī)范化培訓及“三基”考試工作。

　　2、為實現偉大中國夢，積極響應院黨支部開展的“立足本職崗位，托起工作崗位，促進醫(yī)院發(fā)張的演講比賽“為了慶祝5.12國際護士節(jié)，舉辦了一場自編自套、豐富多彩的文藝晚會。

　　3、制訂了20xx年護士在職繼續(xù)教育計劃，制定我院護士繼續(xù)教育相關制度，完成了全院護士的繼續(xù)教育工作。

　　4、按計劃完成全院性業(yè)務學習、護理查房、操作規(guī)范化培訓及“三基”考試工作。

　　存在的問題：

　　1、護士長管理培訓班因工作繁多未及時開展，計劃在三季度開展。

　　2、護理人力配置的嚴重不足，已近嚴重影響了臨床護理質量和服務質量。加上今年我院各項工作量增幅較大，存在的安全隱患應當令管理層不容小覷。

　　護理部工作總結 篇8

　　20xx年護理部的工作在院領導及分管領導的大力支持下，在各科室護士長及全院廣大護士的努力下，圓滿完成年初制定的各項計劃，現總結如下：

　　一、護理基本情況。

　　截至20xx年11月，我院護士人數達到221人，具有大專以上學歷的護士占總數的77%，其中，本科63人，占28%；大專107人，占48%；中專51人，占23%；職稱結構：主任護師3人，占1%；副主任護師20人，占9%；主管護師33人，占17%；護師52人，占23%；護士113人，占51%。辭職3人，離職率1%。非護理崗位護士17人，占6%；臨床一線護士206人，占93%。

　　二、進一步提高安全管理意識，護理質量管理組織體系進一步完善。

　　1、20xx年3月醫(yī)院建立三級護理質量管理組織體系，設立了大科護士長，制定工作職責及考核標準，大科護士長積極履行職責，充分體現了護理部大科護士長護士長三級質控網絡有效運行。

　　2、護理文書書寫質量經過近一年的狠抓落實取得了一定的效果，但存在的問題也不少，護士在觀察病人的主要癥狀及對專科疾病的臨床表現不熟悉，導致記錄抓不住重點，口水話、錯別字多的現象，護士觀察到、處理過的事件不及時記錄，醫(yī)囑開立的各項治療護士執(zhí)行后未做記錄的現象。

　　3、今年共上報護理不良事件55件，個別科室對不良事件的管理重視程度不夠，發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現象，對各類高危患者評估后采取的預防措施不到位，分析原因后未制定確實有效的管理流程，存在不良事件頻發(fā)的現象。

　　三、醫(yī)院人事科實施了護士崗位管理的定崗設置。

　　按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則，合理定編設崗，滿足臨床一線需要，要求臨床一線護士人數占全院護士總數的95%以上。

　　四、推行患者至上的文化建設理念與責任制整體護理的有效結合。

　　繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務工作，各科室護理常規(guī)的學習提高，進一步規(guī)范護士醫(yī)院服務禮儀，開展5S管理，加強對護理文書的質控力度，為病人提供安全護理。

　　五、護士在職培訓教育逐步體現分層培訓的要求，加強護士操作技能的培訓考核。

　　1、今年共組織全院護理人員業(yè)務知識分層培訓17次，包括文化建設化妝基礎知識、醫(yī)院服務禮儀2次，血糖儀使用培訓1次，遠程視頻網絡�？婆嘤�6次。

　　2、科室組織的培訓以本科室的'專科護理常規(guī)為主。

　　3、本年度共外送進修學習、短訓55人次，其中國家級醫(yī)院進修2人、省級進修17人、重癥監(jiān)護、血液凈化室、手術室、助產士、新生兒重癥監(jiān)護專科培訓7人，短訓學習共40人次。

　　4、今年共安排護理操作培訓2項，20xx年新進的低年資護士培訓4項，由護理部抽考；全年共組織護理理論考試2次，以上考試成績記入護理部綜合年終考核表，為護理人員崗位調動作依據。

　　5、臨床實習生帶教管理：今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學院及全省各州市衛(wèi)校的實習同學90人，為實習同學進行帶教PPT講座11次。

　　六、完成5月12日國際護士節(jié)以五月的鮮花為題的電視宣傳片的拍攝。

　　影片將在景東電視臺黃金時段播出，積極組織護士節(jié)的知識問答賽，進一步展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風貌。

　　七、20xx年護理目標管理各項指標。

　　基礎護理合格率93%，級別護理合格率96%，護理文書書寫合格率96%，，護理技術合格率93%，一人一管一用執(zhí)行率100%，急救物品完好率100%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率94%，入院評估率97%，患者對護理工作的綜合滿意度98%。

　　八、存在的問題。

　　1、低年資護士所占比例較大，對專科疾病知識的學習強化熱情度不高，掌握的護理理論比較薄弱，加之護理臨床經驗相對不足，對�？萍膊〉挠^察不到位，存在一定的安全隱患。

　　2、各科室的一級護理病人增多，按照分級護理制度的要求，1小時護士必須巡視觀察記錄一次，加上各種治療、護理措施的增加，護士的勞動強度、頻度無限度增加，另外，國家二胎政策實施，正值年輕護士的生育高峰期，導致各科室護理人力資源緊缺，護士不能輪雙休，特別是ICU、兒科、產科產房等重點部門尤為突出，護士長期超負荷工作，導致身心嚴重疲憊，存在護理安全隱患。

　　3、兼職的大科護士長工作任務過重，沒有更多時間及精力對所管科室的各項工作進行有效監(jiān)管。

　　九、工作展望。

　　1、爭取把大科護士長工作獨立出來，加強大科的質量監(jiān)管及業(yè)務培訓，不斷提高護理管理質量及護士的綜合素質。

　　2、搭乘患者至上文化建設的春風，積極開展5S管理活動，不斷提升護士長的管理水平，進一步規(guī)范護士的言行及服務禮儀，扎實有效地深入開展優(yōu)質護理服務工作。

　　3、進一步加大對N0、N1、N2級護士的業(yè)務技能的強化培訓，培養(yǎng)護士的安全護理意識，加大不良事件的監(jiān)管力度，保證護理服務質量。

　　護理部將在新的一年里帶領全院護理人員，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷規(guī)范護理管理，加強護理隊伍建設，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，強化“三基三嚴”訓練，樹立“以病人為中心”的服務理念，以改善服務態(tài)度，提高護理質量，保證護理安全，著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護理人才，為醫(yī)院護理服務水平和護理質量上一個新臺階而努力。

　　護理部工作總結 篇9

　　20xx年，護理部在院領導的關心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下，做了如下工作：

　　鞏固和加強了護理制度的落實和質控建設除原有的一些護理常規(guī)和制度外，完善了相關的護理流程和腔鏡手術的護理常規(guī)。護理質控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組，除護士長夜查房外，在每季度末都進行了質控檢查，并進行了反饋和整改。對護理安全管理進行重點檢查。對護理班次進行調整，主要對易發(fā)生護理缺陷的工作時段進行了重點安排。

　　加強了“三基、三嚴”訓練，努力提高護理專業(yè)技術水平，確保護理質量持續(xù)提高和改進。上半年全院進行了“三基”大練兵，下半年對新上崗人員進行為期一周的崗前培訓。內容包括：相關制度、禮儀規(guī)范、護理應急預案、院感知識、護理文書書寫、靜脈輸血、護理安全等。技術操作有：靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術操作、心肺復蘇、重病人翻身等。并進行了理論考試和操作考核等。

　　在“五。一二”護士節(jié)，選派了八名護士參加全縣護理技術大比武，取得了一、二、三等獎的優(yōu)異成績。組織全院護士開展了以“構建和諧醫(yī)患關系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會。并評選出八名優(yōu)秀護士進行表彰。

　　加強了教學管理及繼續(xù)教育今年我院接受了各院校的護理實習生共34名。新招聘護士17名。除對她們進行培訓外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓、進修、學習達26人次。組織科室護理業(yè)務查房4次，全院性護理大講課13次，其中北京醫(yī)院專家張春李老師4次。

　　根據衛(wèi)生部的通知要求，我院于xx年5月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質護理服務示范工程活動”經驗交流會�；貋砗螅�在院領導的關心和支持下，在全院召開了“開展優(yōu)質護理服務示范工程活動”的`動員大會，組織相關人員召開了兩次座談會。于9月份出臺了“開展優(yōu)質護理服務示范工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房，由負責，11月份在骨科試運行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。

　　xx年已過去，相信在各位同仁的支持和關心下，護理工作會在新的一年里取得更好的成績。

　　護理部工作總結 篇10

　　今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

　　1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

　　2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

　　3、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

　　4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

　　5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

　　6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

　　7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

　　作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的.廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員 隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　　護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

　　作為一個從業(yè)多年的護理部主任，只有有了具體的規(guī)范和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會和總結。我們的護士缺少法律常識，才會缺少法律意識的。...

　　護理部工作總結 篇11

　　200x年,在院領導及分管院長領導下,在各科密切配合支持下,在護士長團結協(xié)作努力完成護理工作任務總結如下：

　　一、政治思想方面：

　　學習貫徹十三大精神積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動堅持以病人為中心以質量為核心護理服務理念適應衛(wèi)生改革社會發(fā)展新形勢積極參加一切政治活動以服務人民奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為人民服務

　　二、增強法律意識認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)兩次

　　參加學習班并積極參于醫(yī)院組織醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作多次組織護士長及護理人員學習讓護理人員意識到社會主義市場經濟體制建立法律制度日益完善人民群眾法制觀念不斷增強依法辦事、依法維護自身合法權益已成為人們共識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新需求因而豐富法律知識增強安全保護意識使護理人員懂法、用法依法減少醫(yī)療事故發(fā)生

　　三、規(guī)范護理工作制度：

　　深化衛(wèi)生改革執(zhí)行新醫(yī)療事故處理條例我院推行綜合目標管理責任制開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新形勢對護理工作提出了更高要求因而護理部認真組織學習新條例學習護士管理辦法嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)根據精神衛(wèi)生中心泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經驗結合我院實際重新完善修定護理工作制度23項明確各級各班護士崗位職責25種規(guī)范護理操作規(guī)程17項并修定了護士長、護士質量考核標準整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)使護理工作有章可循、有法可依逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理

　　四、加強業(yè)務學習努力提高護理隊伍素質

　　1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務堅持文明用語落實到每一個護理崗位工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范舉辦了精神科護士學習班4月份又舉辦了護士禮儀培訓班請南華酒店老師指導并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市護士禮儀大賽并取得了優(yōu)異成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)展現三院護士風采同時為三院爭了光

　　2、加強愛崗敬業(yè)教育貫徹“以病人為中心以質量為核心”服務理念提高了整體護士素質及應急能力全年病人滿意度提高到97.6%

　　3、加強業(yè)務學習護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時護士長積極認真授課獲得了滿意效果科室堅持每月一次業(yè)務學習每周一題晨會提問堅持危重病人護理查房加強護理人員三基訓練組織2次技術操作考試均取得優(yōu)異成績合格率達100%

　　4、選派護理人員外出進修共4人護士長3次參加學習班共計22人次

　　5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習現專科畢業(yè)58人本科學習22人提高了整體水平

　　6、在護士長帶動下護師以上人員不斷總結經驗積極撰寫論文不完全統(tǒng)計共撰寫論文36篇分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流21篇

　　五、加強護理質量管理提高護理優(yōu)質高效服務。

　　從護理人員比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作醫(yī)院工作重要組成部分保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務另一個車輪因而護理質量優(yōu)劣與醫(yī)療糾紛升、降息相關加強護理質量管理提高護理質量特別重要各科室護士長嚴格管理處處起表帥作用由其推行綜合目標責任制以來更加班加點身先士卒當好紅管家……充分發(fā)揮了護士、病人、領導間橋梁作用為保證醫(yī)院護理工作高效優(yōu)質服務做出了很大貢獻。

　　護理部工作總結 篇12

　　1、隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大。

　　為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現、護理事故常見原因，進行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的`護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。

　　2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調專人進行隨機檢查。

　　每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。

　　護理部工作總結 篇13

　　回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領導及公司聞主任的領導和關心下，圍繞醫(yī)院“二級”重新評審的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展護理工作�，F將主要工作總結如下：

　　一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作

　　護理部作為職能部門，能較好的做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項活動和公司活動，完成了醫(yī)院的體檢工作。

　　二、圍繞再次創(chuàng)建“二級醫(yī)院的評審工作為重心，積極開展工作

　　1、為落實“二級”評審的各項準備工作，護理部按照“二級”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

　　2、護理部多次召開護士長會議，學習“二級”評審標準，研究部署護理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。

　　三、繼續(xù)狠抓護理質量，保障護理安全

　　1、根據護理質量控制檢查標準?及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質量檢查

　　基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

　　2、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范、考核。

　　3、半年來護理部每天下科室查房。對檢查中發(fā)現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

　　4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。

　　5、護理部上半年對護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習，護理業(yè)務查房2次，進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試)，考核率100%，合格率100%;完成全院護士護理操作(無菌技術)的培訓和考核，培訓率達92%，考核合格率達100%。

　　6、上半年院感培訓做了6次(包括新員工，和在職員工)考核6次。

　　四、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到“以病人為中心”

　　1、為進一步促進我院行業(yè)作風建設，營造醫(yī)院內部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境，提高服務水平，樹立醫(yī)院良好的社會形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫(yī)療服務實踐，在全院范圍內廣泛開展以進一步轉變護理服務觀念，建立統(tǒng)一的新型現代護患關系，充分體現以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質服務理念為主題的優(yōu)質服務活動，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。

　　2、為適應廣大患者的.要求，改進了內科，上半年內科的病人比較多，內科的護士增加了，治療室人員減掉2人，優(yōu)化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態(tài)度，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務素質。

　　3、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，圓滿完成了護理任務，上半年沒出現護理差錯事故。

　　4、上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達164人次，平均滿意度為95.6%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點，

　　5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，受到病人及的好評。收到多封的表揚信。

　　6、加強了病房管理，在薛院長的指導下，把衛(wèi)生員歸到護理部來管理，這是一項非常對的決策，護理部，護士長和護士直接管理，現在病區(qū)環(huán)境，有了大大的改變，病區(qū)做到了安靜，安全，整潔，舒適，按照四化要求：管理制度化，操作常規(guī)化，質量標準化，設置規(guī)范化。電視機，床頭，床頭桌，門框等，衛(wèi)生很好，繼續(xù)保持，并且繼續(xù)監(jiān)督。

　　五、落實科學發(fā)展觀，提高護理人員業(yè)務素質

　　1、護理部立足于現有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%。

　　2、全院的護理隊伍比較穩(wěn)定，全院護理人員在半年內，僅有兩人離職，護理團體比較和諧，全體護理人員能做到上下一心，完成醫(yī)院護理部交給的任務，以提升我，感動你!為主題。

　　六、紀念“5.12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�。

　　為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶�；顒�。

　　1、為迎接醫(yī)院“二級”評審，進一步提高護理知識技能，于4月18舉行了全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了理論考核前3名。

　　2、20xx年5月12日下午，在醫(yī)院6樓會議室，舉辦了慶�！�5.12”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現的優(yōu)秀護士、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。

　　七、存在問題

　　1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

　　2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

　　3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

　　4、病人反應床單，被枕，頭套太臟，因為用的時間久，有污漬，洗不出來。

　　5、本月檢查時發(fā)現急診的急救車的藥品過期，在今后的工作中加強對急診的管理。

　　半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領導給予批評和指正!

　　護理部工作總結 篇14

　　回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領導班子的領導和關心下，圍繞醫(yī)院“xx”重新評審的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作�，F將主要工作總結如下：

　　一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作

　　護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項文體活動和公益活動，完成了縣衛(wèi)生局抽調的護理人員，參加手足口病防治工作，確保了我縣手足口病防治工作順利進行。

　　二、圍繞再次創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作

　　1、為落實“xx”評審的各項準備工作，護理部按照“xx”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

　　2、護理部多次召開護士長會議，學習“xx”評審標準，研究部署護理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。

　　三、繼續(xù)狠抓護理質量，保障護理安全

　　1、根據河北省等級醫(yī)院考核標準及邢臺市衛(wèi)生局護理質量控制檢查標準及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的'護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

　　2、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范、考核。

　　3、半年來護理查房xx余次。對檢查中發(fā)現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

　　4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。

　　5、護理部上半年對各級護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。

　　四、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到“以病人為中心”

　　1、為進一步促進我院行業(yè)作風建設，營造醫(yī)院內部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境，提高服務水平，樹立醫(yī)院良好的社會形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫(yī)療服務實踐，于20xx年3月，在全院范圍內廣泛開展以為進一步轉變護理服務觀念，建立XXX統(tǒng)一的新型現代護患關系，充分體現以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質服務理念為主題的優(yōu)質服務月活動，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。

　　2、為適應廣大患者的要求，改進了血液透析室，上半年醫(yī)院對血液透析室進行了裝修和改造，從硬件設施上改善血液透析室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對血液透析室進行改造。優(yōu)化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態(tài)度，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務素質。

　　3、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，圓滿完成了護理任務，上半年沒出現護理事故。

　　五、落實科學發(fā)展觀，提高護理人員業(yè)務素質

　　護理部立足于現有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%，其中一人完成本科學歷。

　　六、紀念“5·12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�

　　為了慶祝5·12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

　　1、為迎接醫(yī)院“xx”評審，進一步提高護理操作技能，于（個人教育教學工作總結）x月底舉行了全院護理操作比賽；同時對全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了比賽和理論考核前x名。

　　2、于護士節(jié)前夕在全院范圍內開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動，xx被市衛(wèi)生局授予xx市優(yōu)秀護士。

　　3、20xx年x月xx日下午，在醫(yī)院三樓會議室，舉辦了慶�！�5·12”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現的優(yōu)秀護士和技術競賽崗位技術能手、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。

　　4、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

　　5、病房管理尚不盡人意。

　　半年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

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