接待保障工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的接待保障工作總結，希望對大家有所幫助。

接待保障工作總結1

　　歷史的過往總能給人們以汲取智慧、繼續(xù)前行的力量。在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己，這是每個人所必然經歷的過程。星月輾轉，時光如白駒過隙，20xx年在不斷地學習中已悄然而逝，從剛畢業(yè)工作時的手忙腳亂到現在工作的有條不紊，這一年，我學到了很多，也收獲了好多；這一年，讓我從學生變?yōu)橐粋�工作者，完成了人生中一次重大的身份轉換；這一年，我感謝嶺南給我的工作平臺，讓我能夠進一步提升自己。

　　20xx年來，在公司領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我順利地完成了20xx年度的本職工作，也按時完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將20xx年的學習、工作情況總結如下：

　　1、后勤保障工作：辦公室各辦公設備及宿舍設施問題統(tǒng)計，聯(lián)系人員及時維修，保證員工正常辦公。

　　2、行政采購：日常零星采購工作及辦公用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等。

　　3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制定表格、文檔等，同時完成領導交代打印、掃描、復印的'文件等；同時對所需保存的資料進行歸檔留存。

　　4、日常接待工作：協(xié)助領導完成日常接待工作。對在展廳參觀的領導進行拍照記錄，以備后續(xù)宣傳使用。

　　5、協(xié)助工作：協(xié)助領導做好公司的后勤服務工作及各部門的溝通協(xié)調工作。組織、安排以及搞好公司企業(yè)文化宣傳活動。

　　6、車輛及油卡管理：對行政用車的調度和行程的監(jiān)督以及里程的匯總和上報，并對駕駛員的出勤、行車安全性、違章進行統(tǒng)計，以確保公司用車安全。對油卡的使用進行及時記錄，保證油卡使用合理，及時申請油卡充值并開票報銷。

　　7、庫房管理：及時整理庫房以及做好庫房現存物品統(tǒng)計，對物品出入庫做詳細記錄。

　　在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進的地方：

　　1、文件存檔工作還不夠完善。改進之處:及時對各個需存檔的文件資料進行歸檔留存，力求公司的文件存檔工作的不斷改進和完善。

　　2、在車輛的使用登記工作上不夠細致。改進之處:完善登記流程，每個環(huán)節(jié)都應有記錄，定期檢查各車輛的使用記錄。

　　3、在專業(yè)技能上還有待提高。我將學習更多的專業(yè)知識，努力提高打字速度，加強書寫和閱讀的能力。

　　4、業(yè)務能力尚需加強。改進之處：通過更多的歷練提升自己的閱歷，開闊眼界，積極尋求突破，提升自我。

　　明年工作計劃：

　　認真做好行政專員一職，嚴格遵循崗位職責，遵守公司規(guī)章制度。做好每周工作計劃，辦公用品的出入庫建立臺賬，車輛的使用登記記錄建立起來，協(xié)助各辦公室完成各項工作。做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問題，調整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事!公司給了我們發(fā)展的平臺，我在這個基礎上通過工作來提升自身能力，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養(yǎng)!

　　匯報人：xxx

　　20xx年1月9日

接待保障工作總結2

　　轉眼間一年的光陰就過去了，與此同時一年一度的年終總結工作全面展開。后勤班人員在上級業(yè)務部門指導，中隊黨支部的領導下，緊緊圍繞服務官兵、保障官兵、為官兵服務開展工作。各項工作開展順利，取得一定成績，同時也存在問題，為了促進工作，提高工作標準，為了今后后勤工作開展取得更好成績�，F將后勤班一年來工作開展情況匯報如下,基本情況：

　　后勤班共6人，二級士官2人，一級士官1人，上等兵2人，列兵1人;分別來自個省市;黨員4人，團員2人;漢族5人，土家族1人;大專2人，高中4人。

　　一、取得成績

　　(一)轉變工作作風，努力提高自身和后勤人員素質。把加強后勤人員的作風和自身素質作為后勤工作的重點來抓。

　　(二)牢固樹立后勤就是服務的思想，保持好良好的心態(tài)，服務官兵。一年來后勤班人員在中隊黨支部的領導下，互相幫助、團結協(xié)作。在平時的工作中后勤班人員任勞任怨，工作積極。年初中隊由于地理條件艱苦環(huán)境惡劣，中隊將近兩個月停水，時任炊事員的同志，在中隊戰(zhàn)友都睡在暖和的被窩里時還冒著大雪光著腳為下午做飯用水而忙碌。而他卻毫無怨言，一個人干，從不提要求�，F任炊事員同志作為一名老兵、二級士官、老班長，能夠端正自己的態(tài)度，迅速轉換角色搞好中隊的后勤保障。在接任炊事員以來多次受到支隊領導的表揚，并能夠了落實好各項規(guī)章制度。在工作中責任心強、工作標準高，能以慈母愛、兄長情關心幫助中隊戰(zhàn)友。作為老班長、老黨員同志經常給我們傳授管理經驗，主動找我們談心聊天。

　　(三)中隊正規(guī)化建設上取得長促發(fā)展。中隊在支隊統(tǒng)一安排部署下落實<<基層正規(guī)化管理規(guī)定>>，中隊官兵從自身開始加強理論學習，從細小養(yǎng)成開始、從點滴入手深抓細扣，從軟件上先落實《正規(guī)化》。

　　(四)后勤生產成效明顯。一年來在中隊領導的指導、全體戰(zhàn)友的辛勤勞動下中隊農副業(yè)生產取得了明顯成效：中隊全年共養(yǎng)豬6頭、雞100余只、狗6條;蔬菜有生姜、大蒜、白菜、蓮花白、香菜、茄子、生菜、蘿卜、辣椒等20余個品種。豐富了官兵的菜盤子，節(jié)約了中隊伙食費。

　　(五)伙食保障有顯著提高。一年來中隊后勤人員積極主動學習專業(yè)知識，努力提高自身業(yè)務素質。為保障好官兵打下堅實的基礎。中隊炊事員不斷加強炊事技能學習，中隊執(zhí)勤點炊事員同志在沒有經過系統(tǒng)培訓的情況，能夠積極主動加強炊事技能的學習。不懂的積極地向老的同志學習，虛心接受戰(zhàn)友們提出的意見，任勞任怨。

　　二、存在的不足

　　一是司務長對自己工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，這直接影響到中隊全面建設的`質量。

　　二是司務長業(yè)務水平、管理能力還跟不上基層后勤建設的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神不強。

　　三是吃苦精神不強，工作標準不高。

　　四是軍事訓練標準不高，新同志體能不行。

　　五是對執(zhí)勤理論掌握不夠好，單獨執(zhí)勤能力不強執(zhí)勤正規(guī)化意識還不夠強，標準質量不夠高，隊列意識不夠強，交接不夠正規(guī)。

　　六是不能主動學習科學文化，理論水平普遍偏低。

　　七是不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時調整心態(tài)，投入工作中，有情緒工作的現象。

　　三、下步打算

　　一是要堅持依法理財。堅持以規(guī)章制度辦事。

　　二要認識崗位的重要性。司務長工作，涉及到基層后勤建設的方方面面，關系到連隊的全面建設。

　　三要注重理論與實際的結合。要學以致用，把所學到的理論知識轉化到今后的實際工作中去。

　　四要加強后勤業(yè)務知識學習，努力提高后勤保障水平。

接待保障工作總結3

　　今年上半年，本人在公司領導下，積極配合總經辦主任，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，堅持以人為本、管治結合的原則，對內完善管理運行，對外提升服務質量，不斷提升后勤服務管理水平，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務，呈現出管理有序、溫馨和諧的局面，受到了公司領導和職工的好評。

　　一、加強員工管理，提高員工的服務意識

　　本人根據工作的實際情況，完善了食堂、車隊、接待等管理工作細則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎上，我們每一項工作都做到，向領導匯報，向上級請示，既讓領導知道我們干什么，又讓領導指導我們怎么干，同時還加強監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依，有領導指導，有員工落實，確保各項工作有人干，各項工作做得及時。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現并予以糾正。同時，建立了資產管理制度、用人制度、業(yè)務學習制度、會議制度等，通過實施均取得了較好的效果。

　　二、加強食堂管理，提高員工滿意度

　　本人在做好營業(yè)運行服務的同時，結合實際，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是我反復研究的課題。上半年，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的`信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出xx、xx及xxx等品種,也受到員工的歡迎。同時，也為今后食堂經營管理方式的調整提供經驗。

　　三、加強車隊管理，確保安全運營

　　今年以來，面對日益嚴峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車、優(yōu)質服務”這一目標，落實安全責任，強化日常管理，健全考核體系，建立長效機制，確保了車隊安全行車無重大交通事故，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務。

　　公司車隊在領導的關心支持和重視下，為車隊專門配備了管理員，經過人力資源有效整合和制度的進一步完善，各項管理工作更加規(guī)范。為進一步加強車輛及駕駛員管理，先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》，綜合、及時、準確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數、油耗、修理費、輪胎、機油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數據，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數據簡單、明了、直觀。隨著管理的愈加透明化，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數、維修費用、輪胎、機油、領用時間、數量、金額，以及各車輛過路費、油耗、節(jié)超油、班費的準確總額和明細數據。車隊的車輛調度、車輛維修、班組建設工作都逐步走向制度化、規(guī)范化，向簡單、高效、精細的管理目標邁進，真正做到車隊管理透明如水。

　　四、加強接待管理，提高服務水平

　　本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻。堅持熱情周到，優(yōu)質服務的原則，工作中，努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。同時，對服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力，部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。一是工作落實不徹底，導致工作細節(jié)有時出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然領導的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現問題。二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。三是工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現的問題出現。四是服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。

　　針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點加以關注和解決，結合細節(jié)問題，重點做好以下幾方面的工作：

　　一是加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質標準，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實，確保工作“三到位”，使人性化服務貫穿到每個員工。

　　二是加強員工思想教育工作，定期組織學習崗位職責及有關業(yè)務知識，注重與精細化管理相結合，不斷提高員工思想意識和服務質量。

　　三是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

　　四是解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

　　五是圍繞人性化服務提升理念，不斷擴展服務細節(jié)和流程，針對實際情況,嚴格把握食品采購質量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康。

　　總之，下半年依然面臨著諸多的問題，對此，本人將認真總結上半年的經驗教訓，力爭下半年工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

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