小區(qū)管理制度（精選22篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的小區(qū)管理制度，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)管理制度 1
一、出入放行
1、確認(rèn)業(yè)主身份。
2、知道業(yè)戶填寫(xiě)《物品放行條》，完整、清晰;交管理出值班員簽字確認(rèn)并蓋章。
3、登記有效證件不超過(guò)60秒/人/次。
4、非業(yè)主進(jìn)入責(zé)任區(qū)須經(jīng)業(yè)戶認(rèn)可后放行
二、巡視
1、客戶主管每月查閱值班記錄表，并簽字確認(rèn)。
2、主任每月不定期對(duì)值班記錄抽查不少于20%。并簽字確認(rèn)。
三、便民服務(wù)
1、收到業(yè)戶服務(wù)請(qǐng)求，做好詳細(xì)記錄，并于業(yè)戶約定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
2、有償服務(wù)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
四、投訴處理
1、聽(tīng)好、問(wèn)好、記錄好、跟進(jìn)好、回訪好。
2、記錄完整清晰，跟進(jìn)及時(shí)。
3、24小時(shí)值班制度。
4、不能當(dāng)場(chǎng)處理的有效投訴，2小時(shí)內(nèi)回復(fù)業(yè)戶，并約定下次回復(fù)時(shí)間。
5、確認(rèn)無(wú)效投訴后，值班人員在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)業(yè)戶。
6、有效投訴回訪率為100%。
五、走訪、回訪
1、走訪業(yè)主每月不低于總戶數(shù)的5%。
2、便民服務(wù)回訪時(shí)間不超過(guò)服務(wù)完成后的2個(gè)工作日。
3、每年6月、12月前發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放率是入住率的'100%。
4、發(fā)放后15個(gè)工作日后收回問(wèn)卷調(diào)查，回收率不少于發(fā)放率的50%。
六、儀容儀表
七、人員管理及應(yīng)知應(yīng)會(huì)
1、熟練應(yīng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范用語(yǔ):您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。
2、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的基本情況。
3、熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程。
4、熟記常用電話號(hào)碼。
5、工作臺(tái)上不擺放與工作無(wú)關(guān)的資料和物品。
6、工作間整齊、清潔、資料擺放整齊、有序。
7、不遲到早退。無(wú)特殊事件一律不準(zhǔn)請(qǐng)假或叫人頂崗，頂崗時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。
8、上班不打瞌睡、不睡覺(jué)。
9、上班期間不接打私人電話。
10、工作時(shí)間內(nèi)不得與他人交談工作以外的事情，不得抱業(yè)戶的小孩。
11、上班時(shí)間不看書(shū)、看報(bào)等與工作無(wú)關(guān)情況。
八、社區(qū)文化
1、每年12月制定次年的社區(qū)文化方案。
2、按社區(qū)文化方案或經(jīng)確認(rèn)后的改進(jìn)方案組織實(shí)施。
3、費(fèi)用需業(yè)委會(huì)確認(rèn)。
4、有效果評(píng)估
九、培訓(xùn)
1、每月制定培訓(xùn)計(jì)劃。
2、按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。
3、培訓(xùn)合格率100%。(每周1次)
十、資料管理
1、日常記錄
《物品放行條》、《施工人員登記本》、《裝修延期申請(qǐng)表》、《動(dòng)火許可證》、《施工許可正》、《清潔服務(wù)委托單》、《維修單》、《值班記錄表》、《業(yè)戶訪問(wèn)記錄表》、《留言條》、《來(lái)人來(lái)訪登記表》、《顧客投訴處理記錄表》、《收費(fèi)價(jià)格一覽表》、《接受服務(wù)業(yè)戶名單》、《特別事項(xiàng)報(bào)告》
2、月度記錄
《培訓(xùn)計(jì)劃表》、《部門(mén)客戶投訴工作月報(bào)》
3、年度記錄
《問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》、《年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃表》
4、要求
內(nèi)容完整有效。
質(zhì)量記錄應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化
質(zhì)量記錄應(yīng)實(shí)用，符合質(zhì)量管理需要。
質(zhì)量記錄真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
小區(qū)管理制度 2
1.0目的
確保工作人員人身安全。
2.0適用范圍
適用于服務(wù)中心保潔員。
3.0內(nèi)容
3.1牢固樹(shù)立安全第一的`思想，確保安全操作。
3.2清潔人員在作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。
3.3清潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生事故，當(dāng)需要清潔帶電物體時(shí)，須確定電源已關(guān)或須有電工在場(chǎng)，方可進(jìn)行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的使用和防護(hù)，嚴(yán)禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火。
3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計(jì)劃安排，做好安全防范措施。作業(yè)時(shí)需安排專人監(jiān)護(hù)，并做好作業(yè)范圍標(biāo)示。
小區(qū)管理制度 3
為加強(qiáng)小區(qū)寵物豢養(yǎng)管理，確保業(yè)主的人身安全和健康，維護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)丹東市城市管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，特制定以下規(guī)定：
一、本規(guī)定中所指寵物為住戶合法飼養(yǎng)的狗、貓、鳥(niǎo)類等，不得飼養(yǎng)家禽、家畜，如雞、鴨、鵝、羊豬、兔、牛、馬等。
二、凡本小區(qū)飼養(yǎng)犬類的養(yǎng)犬人必須持有動(dòng)物防疫站出具的（動(dòng)物健康免疫證）；必須到公安機(jī)關(guān)辦理登記注冊(cè)，領(lǐng)取養(yǎng)犬登記證，并保證每年檢查一次。
三、養(yǎng)犬人須持有（動(dòng)物健康免疫證）、養(yǎng)犬登記證，到物業(yè)公司進(jìn)行登記備案，否則視為無(wú)證豢養(yǎng)。對(duì)無(wú)證犬、無(wú)登記犬，物業(yè)公司有權(quán)收繳并將其逐出本小區(qū)或向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。
四、園區(qū)內(nèi)每戶只準(zhǔn)豢養(yǎng)一條觀賞犬（體長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)：成年犬一般不超過(guò)5cm），禁止飼養(yǎng)具有攻擊性的烈性犬合大型犬，且養(yǎng)犬人需具有完全民事行為能力。
五、為放置意外事件的.發(fā)生，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁遛犬。
六、合理飼養(yǎng)和管理所養(yǎng)寵物，避免飼養(yǎng)犬只狂吠影響他人的工作、生活及休息，家中無(wú)人時(shí)，應(yīng)妥善安置。對(duì)于不采取措施的，物業(yè)公司由權(quán)采取強(qiáng)制手段或向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。
七、養(yǎng)犬人攜犬出戶時(shí)應(yīng)加以束縛（如束犬鏈、犬口罩等），并由完全民事行為能力人牽領(lǐng)、看管。不得在樓道內(nèi)或大堂區(qū)域內(nèi)遛犬。
八、養(yǎng)犬人應(yīng)文明攜犬出戶，并攜帶垃圾袋，及時(shí)清除犬只所排泄的糞便，不得任其在公共區(qū)域內(nèi)隨地便溺。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)由飼養(yǎng)戶自行清理，或由物業(yè)公司代為清理并收取相關(guān)保潔費(fèi)用（每次2元）。
九、養(yǎng)犬人不得攜犬進(jìn)入兒童游樂(lè)場(chǎng)所和居民休閑活動(dòng)區(qū)等公共場(chǎng)所，應(yīng)避讓老年人、殘疾人、孕婦及兒童。
十、如飼養(yǎng)人所養(yǎng)寵物侵?jǐn)_他人時(shí)，物業(yè)公司將以書(shū)面形式責(zé)令整改，有權(quán)采取強(qiáng)制措施或通過(guò)公安機(jī)關(guān)予以制止。
十一、如所養(yǎng)寵物傷害他人時(shí)，飼養(yǎng)人應(yīng)及時(shí)將傷者送往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用、賠償責(zé)任以及法律責(zé)任。
十二、業(yè)主應(yīng)為所養(yǎng)寵物定期注射疫苗，預(yù)防傳染病，并保存相關(guān)證明以備檢查。
十三、寵物死亡時(shí)，飼養(yǎng)人需及時(shí)與畜牧獸醫(yī)部門(mén)聯(lián)系，并在其指導(dǎo)下對(duì)寵物尸體進(jìn)行處理。嚴(yán)禁隨意丟棄或在小區(qū)內(nèi)火化、深埋。
十四、如遇禽流感、狂犬病等流行病發(fā)生時(shí)期，須按省、市政府有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理執(zhí)行。
十五、凡違反本規(guī)定的住戶，一次警告、二次則由物業(yè)公司會(huì)同業(yè)主委員會(huì)討論，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公告，接受廣大業(yè)主監(jiān)督，及督促其加速整改，對(duì)屢教不改者將呈報(bào)相關(guān)部門(mén)嚴(yán)肅處理。
小區(qū)管理制度 4
總則
第一條 為規(guī)范小區(qū)機(jī)動(dòng)車的停放與行駛，維護(hù)小區(qū)環(huán)境，保障小區(qū)內(nèi)各方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx市住宅物業(yè)管理區(qū)域機(jī)動(dòng)車停放管理暫行規(guī)定》和《住宅物業(yè)管理區(qū)域機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，特制定本辦法，作為本小區(qū)車輛秩序管理的依據(jù)。小區(qū)全體住戶、外來(lái)訪客及物業(yè)工作人員等必須共同遵守。
第二條 本辦法由xx小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱：小區(qū)）業(yè)主委員會(huì)討論通過(guò)，委托小區(qū)物業(yè)公司組織實(shí)施。小區(qū)內(nèi)所有車輛使用人應(yīng)接受物業(yè)公司車輛管理人員（以下簡(jiǎn)稱：車管員）的行駛管理與停放引導(dǎo)。
第三條 小區(qū)固定車位實(shí)行有償使用，固定車位進(jìn)行公開(kāi)拍賣。車輛使用人在小區(qū)泊車應(yīng)交納停車管理費(fèi)。
第四條 物業(yè)公司負(fù)責(zé)停車區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及秩序維護(hù)工作。對(duì)違反規(guī)定、亂停亂放的車輛發(fā)生的損失由車輛所有人自行負(fù)責(zé)。
車輛進(jìn)出管理
第五條 小區(qū)安裝停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)實(shí)行車輛智能化管理。所有車輛進(jìn)出小區(qū)須持xx小區(qū)車輛IC卡（以下簡(jiǎn)稱：IC卡）刷卡通行。車輛在通過(guò)大門(mén)道閘時(shí)必須一車一桿逐一進(jìn)出，不得尾隨前車沖卡。所有車輛駕駛?cè)藛T皆應(yīng)主動(dòng)配合車管員的指揮引導(dǎo)，不得隨意停放，堵塞路面，壓臺(tái)階，壓綠地，造成損失由車主負(fù)擔(dān)。
第六條 IC卡實(shí)行一車一卡制。不得轉(zhuǎn)讓或一卡多車。車卡不一致的'車輛不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)。
第七條 IC卡僅限小區(qū)居民及小區(qū)內(nèi)單位工作人員持有，申辦車位登記手續(xù)時(shí)領(lǐng)取，在有效期內(nèi)使用。
第八條 外來(lái)車輛臨時(shí)進(jìn)出、停放小區(qū)實(shí)行登記制度。來(lái)訪車輛應(yīng)登記后領(lǐng)取臨時(shí)卡，持卡進(jìn)入。駛離時(shí)在小區(qū)出口處驗(yàn)卡、車、卡一致，交卡后通行。
第九條 外來(lái)車輛進(jìn)入、停放小區(qū)超過(guò)半小時(shí)的收取車輛管理費(fèi)，不足半小時(shí)的不收費(fèi)。前來(lái)小區(qū)執(zhí)行公務(wù)的警車等車輛出入小區(qū)可免繳費(fèi)。
第十條 領(lǐng)取IC卡時(shí)需繳押金100元（退卡時(shí)退還押金），IC卡遺失或損壞的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。補(bǔ)辦時(shí)應(yīng)繳成本費(fèi)100元。
第十一條 非小區(qū)居民接送幼兒園入托幼兒的車輛不能進(jìn)
入小區(qū)。各類大中型車輛，裝載有毒、易爆易燃等物品的車輛不經(jīng)允許禁止進(jìn)入小區(qū)。
第十二條 小區(qū)車位滿位，車管員應(yīng)及時(shí)告示并拒絕其他外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)。
車輛行駛管理
第十三條 小區(qū)設(shè)東西兩個(gè)大門(mén)供車輛進(jìn)出，司機(jī)必須依照交通標(biāo)識(shí)的指示路線行駛。
第十四條 為了保持小區(qū)的安寧，小區(qū)內(nèi)車輛不準(zhǔn)鳴喇叭；晚間行車禁止使用遠(yuǎn)光燈；小區(qū)道路上不得試剎車、練習(xí)駕車、修理或清洗車輛等。
第十五條進(jìn)出小區(qū)內(nèi)車速不得超過(guò)每小時(shí)5公里。車主應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛，減速慢行，避免碰擦，注意避讓行人和非機(jī)動(dòng)車輛。
車輛停放管理
第十六條 車位的設(shè)置：停車位分為地下固定車位、地上固定車位、地上臨時(shí)車位三種。固定車位標(biāo)有編號(hào)，供車位所有者使用。臨時(shí)車位無(wú)標(biāo)志，主要供外來(lái)車輛臨時(shí)停車。
第十七條 車輛的停放：小區(qū)車輛必須停放在指定的固定車位或臨時(shí)停車位內(nèi)。未經(jīng)車管員同意，來(lái)訪車輛不得占用固定車位。車位內(nèi)不得停放自行車、電動(dòng)車或堆放其他物品。
第十八條 車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)保持道路、停車位清潔，避免油漬等污染；禁止使用小區(qū)綠化澆灌公共水資源清洗車輛，自家用水洗車，請(qǐng)及時(shí)清理洗車造成的污染。
第十九條 停放小區(qū)（車庫(kù)）的車輛，停放完畢后，業(yè)主必須將車門(mén)鎖好，并將車內(nèi)的貴重物品、重要文件、現(xiàn)金等隨身攜帶，若放在車內(nèi)出現(xiàn)丟失造成損失由個(gè)人自負(fù)。小區(qū)內(nèi)停放的車輛應(yīng)自行保險(xiǎn)，物業(yè)公司只提供停車場(chǎng)地租賃和秩序維護(hù)服務(wù)，對(duì)車輛任何破壞丟失現(xiàn)象均不承擔(dān)任何責(zé)任。如車主有特殊要求，可另選擇停車服務(wù)，單獨(dú)簽署協(xié)議。
第二十條 小區(qū)居民可持房產(chǎn)證或房屋租賃合同、車輛行駛證或購(gòu)車發(fā)票等到物業(yè)公司辦理IC卡申請(qǐng)登記手續(xù)；小區(qū)內(nèi)單位工作人員持工作證或單位證明、車輛行駛證或購(gòu)車發(fā)票辦理申請(qǐng)登記手續(xù)。
違規(guī)處理管理
第二十一條 小區(qū)車輛管理以疏導(dǎo)為主，處罰為輔；由物業(yè)公司管理為主，業(yè)委會(huì)積極支持，居民和車輛使用人主動(dòng)配合。
第二十二條 有下列行為者，報(bào)請(qǐng)公安部門(mén)處理：故意將車輛停放在小區(qū)大門(mén)口或通道上堵塞交通的；車輛在小區(qū)內(nèi)行駛途中或停車時(shí)發(fā)生意外，造成人員受傷、車輛或其他財(cái)物損壞且協(xié)商無(wú)果的；故意損壞或盜竊他人車輛及財(cái)物的；車輛使用人不服從門(mén)崗勸阻和解釋，企圖強(qiáng)行闖入小區(qū)的。
第二十三條 有下列行為者，收回IC卡，停止使用固定車位或禁止車輛來(lái)訪：經(jīng)查確系偽造或仿冒、出售或轉(zhuǎn)借IC卡的；不服從車管員與保安勸阻而多次違規(guī)停車或行駛的。
第二十四條 因停車或行駛不當(dāng)，造成小區(qū)公共設(shè)施、草坪和道路損壞的，由車主照價(jià)賠償。
第二十五條 對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴喇叭、使用遠(yuǎn)光燈、練習(xí)駕車等行為，車管員應(yīng)及時(shí)予以制止。制止無(wú)效時(shí)，應(yīng)將違規(guī)車輛的車牌號(hào)及違規(guī)情節(jié)報(bào)告物業(yè)公司管理部備案，并對(duì)該車輛使用人進(jìn)行公開(kāi)警示或限制該車輛進(jìn)入小區(qū)。
小區(qū)管理制度 5
一、目的
加強(qiáng)停車場(chǎng)管理，確保業(yè)主車輛停放安全。
二、適用范圍
適用于小區(qū)車庫(kù)、露天停車場(chǎng)及其車輛的管理。
三、職責(zé)
1、車管員負(fù)責(zé)車庫(kù)及其停放車輛的安全。
2、安保部主管負(fù)責(zé)對(duì)車庫(kù)管理進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指正處理，并對(duì)車管員工作質(zhì)量進(jìn)行考核。
3、安保部主管負(fù)責(zé)車庫(kù)管理工作的日常檢查，對(duì)查出的違紀(jì)現(xiàn)象、安全隱患等及時(shí)進(jìn)行處理、報(bào)告。
4、安保部主管負(fù)責(zé)組織本規(guī)定的實(shí)施和車庫(kù)管理的'全面監(jiān)控。
四、管理規(guī)定
1、對(duì)車管員的要求
�。�1）車管員必須認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)。保證車輛安全，維護(hù)車庫(kù)良好行車秩序。
�。�2）車輛入庫(kù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查，掌握車主的姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、車型、車牌號(hào)、座號(hào)等，并作好記錄。車輛進(jìn)庫(kù)后，應(yīng)引導(dǎo)車主在指定位置停車。確保車輛在車庫(kù)內(nèi)排列整齊，不阻塞通道。發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患，應(yīng)立即處理。不能處理時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
�。�3）在車庫(kù)內(nèi)停車為有償服務(wù)，車管員嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊。做到錢/票相符，日清日結(jié)。
�。�4）如發(fā)現(xiàn)擬入庫(kù)車輛載存有易燃、易爆或有毒、有害物品時(shí)應(yīng)堅(jiān)決阻止，令其離開(kāi)，以免發(fā)生意外。否則，應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部，情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
�。�5）車管員交接必須認(rèn)真交接，并詳細(xì)填寫(xiě)車輛交接班記錄表。
2、車庫(kù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌管理
�。�1）車庫(kù)安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌由所在管理處經(jīng)理、保衛(wèi)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管、維護(hù)，每周對(duì)車庫(kù)（道）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完好無(wú)損。
（2）車庫(kù)進(jìn)出口的停車庫(kù)標(biāo)識(shí)、行車路線指示、柱網(wǎng)警示線及車位號(hào)、禁鳴、減速標(biāo)識(shí)，由車管員每日檢查一次，保持標(biāo)識(shí)清潔完好。如有被其他物體遮擋或埋壓的標(biāo)識(shí)、已壞、已脫落的標(biāo)識(shí)，應(yīng)作好登記，及時(shí)向管理處報(bào)告。
3、車庫(kù)消防設(shè)施管理
�。�1）車管員每日對(duì)車庫(kù)內(nèi)的滅火器材、自動(dòng)噴淋等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備設(shè)施被損壞、遮擋、埋壓或有不合格時(shí)，應(yīng)立即與管理處、保衛(wèi)部聯(lián)系處理。
（2）當(dāng)工程維修人員對(duì)車庫(kù)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)時(shí)，樓盤(pán)保衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)予以配合。
�。�3）管理處每周、保衛(wèi)部每月應(yīng)對(duì)車庫(kù)消防設(shè)施進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)立即采取整改措施。
4、車輛入庫(kù)操作程序
（1）車庫(kù)入口值班人員對(duì)進(jìn)入車庫(kù)的車輛應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行檢查，如有下列情況之一，不得讓該車輛進(jìn)入車庫(kù)：
a、車輛有明顯損傷，未通知駕駛員或車主簽字認(rèn)可或車主拒絕簽字；
b、無(wú)牌照，漏油、漏水、帶泥；
c、載有易燃、易爆或有毒、有害物品等危險(xiǎn)或不明物品；
d、裝有貨物，未逐一登記或無(wú)法清點(diǎn)清楚。
e、汽車超高超寬。
f、三輪車
（2）經(jīng)確認(rèn)可以入庫(kù)的車輛，入口值班人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《停車登記表》。
�。�3）車管員針對(duì)不同車輛，按照公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。向駕駛員發(fā)放《停車庫(kù)車輛停車證》或停車票據(jù)，同時(shí)開(kāi)啟擋車器。
�。�4）車管員每天核對(duì)票據(jù)與金額是否相符。并于17：00時(shí)前將當(dāng)天收取的停車費(fèi)交給管理處。
�。�5）車輛通過(guò)入口后，值班人員應(yīng)立即放下?lián)踯嚻鳌?/p>
�。�6）車庫(kù)不準(zhǔn)乘客進(jìn)入，并謝絕參觀。
5、車輛停放、管理
�。�1）車庫(kù)無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。
�。�2）入庫(kù)停好后，應(yīng)請(qǐng)車主關(guān)好車窗、調(diào)好警備狀態(tài)，并將車內(nèi)貴重物品必須帶走，不得在車上過(guò)夜。
（3）嚴(yán)禁在場(chǎng)加放燃油、保養(yǎng)或清洗車輛，如必要時(shí)，須經(jīng)車管員同意，并加強(qiáng)安全措施。
�。�4）車管員應(yīng)每小時(shí)巡查一次，密切注意庫(kù)內(nèi)車輛的安全和停車、行車秩序，防止其亂停亂放、超速行駛或撞壞公司財(cái)物。對(duì)不按指定車位停放的車輛應(yīng)勸其立即改正。并在《車庫(kù)值班記錄表》上作好巡邏記錄。
（5）禁止在車庫(kù)內(nèi)學(xué)車、修車、洗車。
�。�6）車管員遇車主不配合時(shí)經(jīng)過(guò)耐心勸解無(wú)效或因不予配合造成責(zé)任事故，可采取適當(dāng)措施對(duì)車輛駕駛員進(jìn)行控制，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。并立即向上級(jí)報(bào)告，等待來(lái)人處理。
6、車輛出庫(kù)操作程序
�。�1）車庫(kù)出口值班人員檢查出庫(kù)車輛駕駛員或車主交回的停車證，如有下列情況之一者，不得放行，并立即通知所在保衛(wèi)部。
a、無(wú)停車證；
b、交回的停車證與停車證存根號(hào)碼不一致；
c、交回的停車證與該車輛不相符；
d、駕車入庫(kù)的駕駛員出庫(kù)時(shí)，如換開(kāi)另一輛車出庫(kù)，無(wú)正當(dāng)理由；
e、載貨車輛所載貨物與該車輛的進(jìn)場(chǎng)登記情況不致；
f、車庫(kù)內(nèi)車輛他人前來(lái)取車時(shí)，無(wú)車輛行車證和原停車證，或拒不出示取車人《身份證》進(jìn)行詳細(xì)登記者；
g、不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納停車費(fèi)。
�。�2）檢查核對(duì)無(wú)誤后，開(kāi)啟擋車器放行。
（3）車管員等發(fā)現(xiàn)有偷車嫌疑時(shí)，對(duì)嫌疑人可采取以下措施；
a、立即通知所在人安保部主管，情節(jié)嚴(yán)懲時(shí)應(yīng)通知警方。
b、記下被盜車輛車牌號(hào)、顏色及車型。
c、記下偷車嫌疑人人數(shù)、相貌、服飾及是否持有兇器、車輛行駛方向。
d、安保人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即控制局面，采取相應(yīng)措施進(jìn)行阻止，經(jīng)初步確認(rèn)后將嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理。
e、安保部作好相應(yīng)治安案件記錄。
（4）車輛駛出后，車庫(kù)出口值班人員慶立即放下?lián)踯嚻鳎Ⅰ偝鲕囕v車號(hào)和駛出時(shí)間記載于《停車登記表》上。
7、車輛被盜、被損事件的處理
�。�1）當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)訓(xùn)內(nèi)的車輛被盜或損壞時(shí)，應(yīng)立即通知車主或其駕駛員，并報(bào)告保衛(wèi)部經(jīng)理。
�。�2）如停車、出車時(shí)發(fā)生車損事故，車管員不得放行肇事車輛，并保護(hù)好，擬定處理方案和糾正預(yù)防措施。并組織實(shí)施。操作程序：
a、收集事故記錄，通知車輛投保的保險(xiǎn)公司到場(chǎng)處理。對(duì)車輛事故、糾紛的原因進(jìn)行調(diào)查。
b、根據(jù)職責(zé)權(quán)限對(duì)發(fā)生的車輛事故糾紛進(jìn)行妥善處理、調(diào)解，并撰寫(xiě)《事故報(bào)告》。
小區(qū)管理制度 6
1.0目的： 確保安全，維護(hù)正常的工作秩序。
2.0適用范圍：小區(qū)的安全防范工作。
3.0主要內(nèi)容：
3.1值班人員必須堅(jiān)守崗位，提高警惕，熟悉小區(qū)的地理環(huán)境。
3.2值班人員一定要熟悉小區(qū)安全防范的監(jiān)控設(shè)備及練掌握及操作。
3.3接班后一定要仔細(xì)檢查小區(qū)的每一個(gè)角落，包括門(mén)窗鎖，看是否有可疑情況。
3.4建立交接班制度，詳細(xì)記錄工作情況，如有情況必須清楚時(shí)間、地點(diǎn)及如何處置等。
3.5定期對(duì)各設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問(wèn)題及時(shí)排除，確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.6嚴(yán)格遵守公司安全防范制度，不得隨意將公司的.工作機(jī)密及當(dāng)班情況泄露。
3.7小區(qū)大廈嚴(yán)禁違規(guī)明火作業(yè)，若需必須經(jīng)管理處同意有并專人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管操作。
3.8嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒香拜神或亂燒垃圾。
3.9嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)亂接、亂拉、供配電線路。
3.10嚴(yán)禁在消防通道作業(yè)或堵塞消防通道。
3.11嚴(yán)禁私自挪用消防設(shè)施器材，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)工作，確保正常使用。
3.12嚴(yán)禁三無(wú)人員進(jìn)入小區(qū)。
3.13嚴(yán)格執(zhí)行，人防、技防的安全防范措施。
4.0基本要求：
4.1落實(shí)制度要嚴(yán)格，不出現(xiàn)人防失誤造成安全事故。
小區(qū)管理制度 7
1.0目的
通過(guò)對(duì)小區(qū)車輛的管理，確保小區(qū)業(yè)主利益。
2.0適用范圍
適用于xx居小區(qū)車輛管理
3.0職責(zé)
3.1護(hù)管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)車輛管理工作的檢查、督導(dǎo);
3.2門(mén)崗隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)車輛出入的檢查、管理;
3.3巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)停車車輛的檢查、管理;
4.0內(nèi)容
4.1發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)崗應(yīng)首先辨別是小區(qū)業(yè)主的車輛或外來(lái)車輛。
4.2如是由業(yè)主駕駛的車輛，應(yīng)立正行舉手禮，至車輛從前方駛過(guò)后禮畢。
4.3如是外來(lái)為業(yè)主送貨的貨車，應(yīng)詢問(wèn)其所去的單元，并與業(yè)主聯(lián)系，征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時(shí)出入證》。
4.4如是探訪業(yè)主的私家車，應(yīng)要求其說(shuō)明所去的單元、業(yè)主姓名，并與業(yè)主聯(lián)系，征得業(yè)主同意后放行。
4.5如公安、警察、政府部門(mén)執(zhí)行公務(wù)的`車輛要進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)要求出示證件，并檢查核實(shí)。
4.6對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記。
4.7登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
4.8車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄車輛離開(kāi)的時(shí)間及相關(guān)事宜。
5.0車輛管理流程圖
(略)
小區(qū)管理制度 8
住宅小區(qū)或高層樓宇要保持正常的使用功能，就離不開(kāi)電能的正常供應(yīng)。供電設(shè)備管理是物業(yè)公司為保證住宅小區(qū)或高層樓宇電能正常供應(yīng)所采取的一系列管理活動(dòng)。本內(nèi)容主要闡述供電設(shè)備的安全管理、供電設(shè)備的正常運(yùn)行管理、供電設(shè)備的維修管理。
第一節(jié) 供電設(shè)備管理概述
供電設(shè)備是指輸送、變換、分配電能的設(shè)備。物業(yè)管理公司管轄的供電設(shè)備的多寡與電能的供應(yīng)方式有著密切關(guān)系。目前，電能供應(yīng)方式有兩種：
�、傥飿I(yè)轄區(qū)所需電能小于315ｋＶＡ?xí)r，供電部門(mén)把電力直接送到用戶。
�、诋�(dāng)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)用戶所需電能較多時(shí)，則是供電部門(mén)把高壓送到小區(qū)或高層樓宇，經(jīng)小區(qū)或樓宇變電站再送到各用戶單位。
第一種方式中，歸物業(yè)公司管轄的是從低壓電網(wǎng)進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)的一段線路和少量的開(kāi)關(guān)電器。第二種方式中，歸物業(yè)公司管轄的是從高壓公共電網(wǎng)進(jìn)入物業(yè)小區(qū)或高層樓宇的變、配電所的高壓進(jìn)線開(kāi)始，至用戶用電設(shè)備入端止的全部線路及設(shè)備。
一、供電設(shè)備概述
供電設(shè)備主要有高壓配電設(shè)備、低壓配電設(shè)備、變壓器等。
1.高壓配電設(shè)備
(1)高壓隔離開(kāi)關(guān)
高壓隔離開(kāi)關(guān)亦稱高壓閘刀開(kāi)關(guān)，其主要結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是無(wú)滅弧裝置，分閘時(shí)有明顯的斷點(diǎn)，因此不能帶負(fù)荷操作。主要作用是在檢修時(shí)用于隔離電源。
(2)高壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)
高壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)的主要結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是有不完善的滅弧裝置，分閘時(shí)有明顯的斷點(diǎn)，可通、斷正常的負(fù)荷電流和過(guò)負(fù)荷電流，檢修時(shí)也可用于隔離電源。但不能配以短路保護(hù)裝置來(lái)自動(dòng)跳閘。
(3)高壓斷路器
高壓斷路器的主要結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是有較完善的滅弧裝置，分閘時(shí)無(wú)明顯斷點(diǎn)�？赏�、斷正常的負(fù)荷電流、過(guò)負(fù)荷電流和一定的短路電流。
(4)高壓熔斷器
高壓熔斷器主要用于電路的短路保護(hù)。ＲＮ型的熔斷器具有較強(qiáng)的滅弧能力，可在電路短路電流達(dá)到最大值之前斷開(kāi)電路。ＲＷ型的熔斷器滅弧能力較弱，在電路短路電流達(dá)到最大值以前不能斷開(kāi)電路。
(5)電流電壓互感器
電流、電壓互感器都是特殊變壓器。其主要作用一是使高電壓大電流的電路和測(cè)量?jī)x表、繼電保護(hù)電器隔離，保障觀察人員的安全；二是擴(kuò)大儀表的量程。使用時(shí)應(yīng)注意：電流互感器，在使用中副邊絕對(duì)不允許開(kāi)路，如果開(kāi)路則產(chǎn)生不能允許的高壓，擊穿絕緣或造成事故；電壓互感器，使用中副邊不允許短路，如果短路則被燒毀。
2.低壓配電設(shè)備
(1)低壓刀開(kāi)關(guān)
有滅弧罩的低壓刀開(kāi)關(guān)可通斷負(fù)荷電流，沒(méi)有滅弧罩的低壓刀開(kāi)關(guān)只能作隔離電源用。
(2)低壓刀熔開(kāi)關(guān)
低壓刀熔開(kāi)關(guān)是低壓刀開(kāi)關(guān)和低壓熔斷器組合成的開(kāi)關(guān)電器，可作短路保護(hù)和隔離電源用。
(3)低壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)
低壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)是帶滅弧裝置的刀開(kāi)關(guān)與熔斷器串聯(lián)而成的。低壓刀熔開(kāi)關(guān)，具有刀開(kāi)關(guān)和熔斷器的雙重功能。
(4)低壓斷路器
低壓斷路器既能帶負(fù)荷通斷電路，又能在短路、過(guò)負(fù)荷和低電壓(失壓)時(shí)自動(dòng)跳閘，其功能和高壓斷路器相似。
(5)低壓熔斷器
低壓熔斷器在低壓電路中起短路保護(hù)作用，也能實(shí)現(xiàn)過(guò)負(fù)荷保護(hù)。ＲＴＯ型熔斷器可在短路電流到達(dá)最大值以前斷開(kāi)電路，RＭ型熔斷器則不能。
3.電力變壓器
電力變壓器的功能是對(duì)電能的電壓進(jìn)行變換。應(yīng)用最廣泛的變壓器是油浸變壓器。其主要構(gòu)造是：繞在鐵心上的原、副繞組浸泡在鐵制的油箱內(nèi)，繞組的引線經(jīng)套管絕緣子引出后與高、低壓線路相連。變壓器按額定負(fù)荷20年的壽命設(shè)計(jì)，其壽命主要受絕緣材料老化的影響。超負(fù)荷運(yùn)行時(shí)，絕緣老化加劇壽命減短。
二、供電設(shè)備管理概述
1.供電設(shè)備管理的概念
供電設(shè)備設(shè)施的管理是按照國(guó)家法規(guī)和物業(yè)管理公司的管理規(guī)范，對(duì)已驗(yàn)收并投入使用的供電設(shè)備，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方式和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，進(jìn)行的管理和服務(wù)，以保證物業(yè)小區(qū)或樓宇的供電系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行，給轄區(qū)內(nèi)的人們提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。
2.供電設(shè)備管理的內(nèi)容
供電設(shè)備管理的內(nèi)容主要有供電設(shè)備的安全管理、供電設(shè)備的正常運(yùn)行管理、供電設(shè)備的維修管理。其中供電設(shè)備的安全管理占有重要的地位。該項(xiàng)管理搞的好與壞直接影響著物業(yè)小區(qū)內(nèi)的用電設(shè)備和人員的生命安全。其主要內(nèi)容包括普及安全知識(shí)，使用安全用具，提高安全意識(shí)；供電設(shè)施工程建設(shè)安全管理；供電設(shè)備安全操作管理；供電設(shè)備過(guò)負(fù)荷的安全管理等。供電設(shè)備正常運(yùn)行管理是供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行的保障。它主要包括：巡視監(jiān)控管理，異常情況處置管理，變配電室的設(shè)備運(yùn)行管理和檔案管理等內(nèi)容。供電設(shè)備的維修管理，是規(guī)范供電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，確保供電設(shè)備設(shè)施的性能良好地運(yùn)行，其內(nèi)容包括對(duì)設(shè)備經(jīng)常性的養(yǎng)護(hù)和故障的修理等管理活動(dòng)。通過(guò)對(duì)供電設(shè)備的管理，使供電系統(tǒng)達(dá)到以下基本要求：
�、侔踩Ｔ陔娔苁褂弥胁话l(fā)生設(shè)備和人身傷亡事故。
②可靠。滿足用戶對(duì)電能可靠性的要求，不隨意斷電。
�、蹆�(yōu)質(zhì)。滿足用戶對(duì)電壓和頻率的要求。
�、芙�(jīng)濟(jì)。使用費(fèi)用要低。
第二節(jié) 供電設(shè)備的安全管理
供電設(shè)備的安全管理有兩方面的涵義，一方面是保障設(shè)備安全運(yùn)行，另一方面是保障設(shè)備使用人員和設(shè)備管理人員的人身安全所實(shí)施的管理活動(dòng)。加強(qiáng)供電設(shè)備的安全管理可以防止供電設(shè)施損壞、絕緣老化、誤操作造成的短路、漏電引起的火災(zāi)、觸電事故。
一、加強(qiáng)安全教育普及安全用電常識(shí)
電能可造福于人類，但如果使用和管理不當(dāng)，也常常給人們帶來(lái)極大的危害，甚至傷人性命。因此，必須加強(qiáng)電氣安全教育，使供電設(shè)備使用人員和設(shè)備管理人員樹(shù)立“安全第一”的觀點(diǎn)。普及安全用電常識(shí)，按規(guī)定使用安全用具，力爭(zhēng)供、用電過(guò)程中無(wú)事故發(fā)生，防患于未然。
二、供電設(shè)施工程建設(shè)安全管理
住宅區(qū)供電設(shè)施工程建設(shè)安全管理是做好供電安全管理的基礎(chǔ)。按照《中華人民共和國(guó)電力法》和(電力供應(yīng)使用條例》的有關(guān)規(guī)定，供電設(shè)施工程建設(shè)安全管理主要內(nèi)容有：
�、僮≌瑓^(qū)供電設(shè)施工程建設(shè)，必須在地方政府統(tǒng)一規(guī)劃的用地范圍內(nèi)進(jìn)行。要在政府規(guī)劃的線路走廊、配電房的用地上，架設(shè)導(dǎo)線、敷設(shè)電纜等供電設(shè)施。
②住宅區(qū)供電設(shè)施的設(shè)計(jì)和施工必須符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和電力安全標(biāo)準(zhǔn)，不得使用國(guó)家明令淘汰的電力設(shè)備和技術(shù)。一般是物業(yè)部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)城市電力企業(yè)管理部門(mén)審批，由物業(yè)部門(mén)委托供電企業(yè)組織實(shí)施。
�、圩≌瑓^(qū)供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由物業(yè)部門(mén)接管。對(duì)已建成的住宅區(qū)供電設(shè)施進(jìn)行遷移、改造和采取防護(hù)措施時(shí)，必須與供電企業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)同意后方能施工。
�、茏≌瑓^(qū)內(nèi)從事建設(shè)的單位，凡申請(qǐng)新裝用電，臨時(shí)用電，增加電的容量，變更和終止用電，都必須到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理審批手續(xù)。
三、供電設(shè)施的安全操作管理
供電設(shè)施的安全操作管理就是規(guī)范供電設(shè)施的操作程序，保證供電設(shè)施操作過(guò)程中的安全。供配電室的值班人員必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，熟悉安全用電基本知識(shí)，掌握安全注意事項(xiàng)，按照操作規(guī)程操作電氣設(shè)備。
1.安全操作注意事項(xiàng)
�、俨僮鞲邏涸O(shè)備時(shí)，必須使用安全用具。使用操作桿、棒，帶絕緣手套，穿絕緣鞋。操作低壓設(shè)備時(shí)帶絕緣手套，穿絕緣鞋，同時(shí)注意不要正向面對(duì)操作設(shè)備。
�、趪�(yán)禁帶電工作，緊急情況帶電作業(yè)時(shí)，必須在有監(jiān)護(hù)人、有足夠的工作場(chǎng)地和光線充足的情況下，帶絕緣手套，穿絕緣鞋進(jìn)行操作。
�、圩詣�(dòng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)跳閘后，必須查明原因，排除故障后再恢復(fù)供電。必要時(shí)可以試合閘一次。
�、茏兣潆娛业归l操作時(shí)，必須一人操作一人監(jiān)護(hù)。
�、蓦娏骰ジ衅鞫蝹�(cè)不得開(kāi)路，電壓互感器二次側(cè)不得短路，不能用搖表測(cè)帶電設(shè)備的絕緣電阻。
�、拊O(shè)立安全標(biāo)志。應(yīng)對(duì)各種電氣設(shè)備設(shè)立安全標(biāo)志牌，配電室門(mén)前應(yīng)設(shè)“非工作人員不得入內(nèi)”標(biāo)志牌，處在施工中的供電設(shè)備，開(kāi)關(guān)上應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人工作”標(biāo)志牌，高壓設(shè)備工作地點(diǎn)和施工設(shè)備上應(yīng)懸掛“止步，高壓危險(xiǎn)”等標(biāo)志牌。
2.變配電室設(shè)備的安全操作規(guī)程
為確保安全，防止誤操作，按照國(guó)家ＤL408—91《電業(yè)安全工作規(guī)范》的規(guī)定，倒閘操作必須根據(jù)上級(jí)變配電所調(diào)度員或值班負(fù)責(zé)人的命令，經(jīng)受令人復(fù)誦無(wú)誤后執(zhí)行，并填寫(xiě)操作票。
(1)送電操作規(guī)程
變配電所送電時(shí)，一般應(yīng)從電源側(cè)的開(kāi)關(guān)合起，依次到負(fù)荷側(cè)的開(kāi)關(guān)。有高壓斷路器、高壓隔離開(kāi)關(guān)、低壓斷路器、低壓刀開(kāi)關(guān)的情況下，送電時(shí)，一定要按照：母線側(cè)隔離開(kāi)關(guān)(刀開(kāi)關(guān))→負(fù)荷側(cè)隔離開(kāi)關(guān)(刀開(kāi)關(guān))→斷路器的合閘次序操作。
(2)停電操作規(guī)程
變配電所停電時(shí)，一般應(yīng)從負(fù)荷側(cè)的開(kāi)關(guān)拉起，依次拉到電源側(cè)開(kāi)關(guān)。以保證每個(gè)開(kāi)關(guān)斷開(kāi)的電流最小，較安全。有高壓斷路器、高壓隔離開(kāi)關(guān)、低壓斷路器、低壓刀開(kāi)關(guān)的電路中，停電時(shí)，一定要按照斷路器→負(fù)荷側(cè)隔離開(kāi)關(guān)(刀開(kāi)關(guān))→母線側(cè)隔離開(kāi)關(guān)(刀開(kāi)關(guān))的拉閘次序操作。
(3)變壓器維修前的安全操作規(guī)程
為確保在無(wú)電狀態(tài)下對(duì)變壓器進(jìn)行維修，必須先拉開(kāi)負(fù)荷側(cè)的開(kāi)關(guān)，再拉開(kāi)高壓側(cè)的開(kāi)關(guān)。用驗(yàn)電器驗(yàn)電，確認(rèn)無(wú)電后，在變壓器兩側(cè)掛上三相接地線，高低壓開(kāi)關(guān)上掛上“有人工作，請(qǐng)勿合閘”警示牌，才能開(kāi)始工作。
(4)配電柜維修前的安全操作規(guī)程
斷開(kāi)控制配電柜的斷路器和前面的隔離開(kāi)關(guān)，然后驗(yàn)電，確認(rèn)無(wú)電時(shí)掛上三相短路接地線。當(dāng)和臨近帶電體距離小于6cm時(shí)，設(shè)置絕緣隔板。在停電開(kāi)關(guān)處掛警示牌。
四、供電設(shè)備過(guò)負(fù)荷的安全管理
供電設(shè)備過(guò)負(fù)荷是指用戶的用電功率超過(guò)了供電系統(tǒng)的額定功率時(shí)的運(yùn)行狀態(tài)。在這種情況下，開(kāi)關(guān)電器、變壓器、線路都有被燒壞的危險(xiǎn)。近年來(lái)人們的生活水平不斷提高，微波爐、空調(diào)等大功率用電設(shè)備進(jìn)入普通家庭，使居民用電功率大量增加。原有住宅的供電設(shè)計(jì)容量不能滿足現(xiàn)在的需要，保險(xiǎn)絲斷裂、導(dǎo)線燒壞、電表燒壞等造成的停電事故時(shí)有發(fā)生。處理這些事故要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。因此應(yīng)該高度重視。
通常解決過(guò)負(fù)荷問(wèn)題有兩個(gè)解決的辦法：一種是改造增容。即需要換線、換變壓器、換開(kāi)關(guān)設(shè)備，增加供電容量。這種方法需要耗費(fèi)大量的資金。物業(yè)管理公司往往難以解決改造任務(wù)和資金缺乏的矛盾。另一種方法是加強(qiáng)用電管理。物業(yè)管理公司要限制沿街的商業(yè)店鋪從居民住宅私接電線，居民安裝大功率電器要申請(qǐng)接入低壓電網(wǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能接入，以此來(lái)限制供電系統(tǒng)的過(guò)負(fù)荷。通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)保證居民基本的家用電器的正常使用，保證物業(yè)管理公司的信譽(yù)和財(cái)物不受損失。
五、供電設(shè)施防雷的安全管理
供電設(shè)施遭雷擊時(shí)，上百萬(wàn)伏的高壓會(huì)沿著導(dǎo)線傳播，擊穿供電線路上的供電和用電設(shè)備，還可能造成人身傷亡事故，造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，所以防雷勢(shì)在必行。防雷的管理主要包括兩個(gè)方面內(nèi)容，一是根據(jù)國(guó)家的防雷標(biāo)準(zhǔn)安裝好防雷器具。二是管好防雷器具，保證雷雨季節(jié)防雷器具正常工作。
(1)變配電所的防雷器具
變配電所屬于一級(jí)防雷建筑物，按照規(guī)定變配電所應(yīng)裝避雷針。避雷針由三部分組成：伸向高空的金屬物叫接閃器，埋入大地的金屬物體叫接地體，連接接閃器和接地體的是引下線。遭雷擊時(shí)，避雷針可將雷電流迅速引入地下，避免其他設(shè)備受損。為防止雷電波沿導(dǎo)線傳入配電所，在高壓進(jìn)線和低壓出線上安裝閥式避雷器。閥式避雷器在正常電壓時(shí)呈現(xiàn)很高的電阻對(duì)電路工作無(wú)影響，當(dāng)遇雷電的高壓時(shí)呈現(xiàn)低阻，通過(guò)引下線和接地體將雷電流引入大地。
(2)變配電所防雷器具的管理
避雷器具的管理較簡(jiǎn)單。每年4月份雷雨季節(jié)前由變配電室的值班電工，進(jìn)行一次避雷針、避雷器和接地體裝置的試驗(yàn)、測(cè)量和維修，保證避雷器具良好運(yùn)行。
第三節(jié)、供電設(shè)備的運(yùn)行管理
保證供電設(shè)備良好運(yùn)行采取的一系列管理措施稱為供電設(shè)備的運(yùn)行管理。供電設(shè)備的運(yùn)行管理主要包括運(yùn)行中的巡視管理、運(yùn)行中的異常情況處置、變配電室管理和檔案管理等內(nèi)容。
一、供電設(shè)備運(yùn)行中的巡視管理
供電設(shè)備運(yùn)行中的巡視管理是根據(jù)公司工程部制定的運(yùn)行巡視管理規(guī)范，由值班人員定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查，以發(fā)現(xiàn)不良運(yùn)行情況并及時(shí)整改解決的管理方式。
1.運(yùn)行巡視制度
�、僮兣潆娛业闹蛋嚯姽っ堪嘌惨晝纱胃邏洪_(kāi)關(guān)柜，每2ｈ巡視一次變壓器，每周巡視一次落地電表箱，每2周巡視一次轄區(qū)線路。如遇大風(fēng)雨或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)臨時(shí)增加巡視次數(shù)。
②變配電室的值班電工必須按照規(guī)定的次數(shù)進(jìn)行檢查、巡視、監(jiān)控，將每次巡視的時(shí)間、設(shè)備、結(jié)果等記入《運(yùn)行巡視記錄》。
2.運(yùn)行巡視的內(nèi)容
(1)變配電室巡視的內(nèi)容
�、傺惨曌儔浩鞯挠臀弧⒂蜕欠裾�，運(yùn)行是否過(guò)負(fù)荷，是否漏油。
�、谘惨暸潆姽裼袩o(wú)聲響和異味，各種儀表指示是否正常，各種導(dǎo)線的接頭是否有過(guò)熱或燒傷的痕跡，接線是否良好。
�、垩惨暸潆娛曳佬�(dòng)物設(shè)施是否良好，各種標(biāo)示物、標(biāo)示牌是否完好，安全用具是否齊全、是否放于規(guī)定的位置。
④按時(shí)開(kāi)關(guān)轄區(qū)內(nèi)的路燈或燈飾。
(2)線路巡視項(xiàng)目
①電桿有無(wú)傾斜、損壞、基礎(chǔ)下沉現(xiàn)象，有則采取措施。
②沿線有無(wú)堆積易燃物、危險(xiǎn)建筑物，有應(yīng)進(jìn)行處理。
�、劾�和扳樁是否完好，綁線是否緊固，若有缺陷設(shè)法處理。
④導(dǎo)線接頭是否良好，絕緣子有無(wú)破損，若有則更換。
�、荼芾籽b置的接地是否良好，若有缺陷設(shè)法處理。
�、迣�(duì)于電纜線路，應(yīng)檢查電纜頭、瓷套管有無(wú)破損和放電痕跡，油浸紙電纜還應(yīng)檢查是否漏油。
�、邫z查暗敷電纜沿線的蓋板是否完好，路線標(biāo)樁是否完整，電纜溝內(nèi)是否有積水，接地是否良好。
3.巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置的管理
變配電室的值班電工在巡視中發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題，小問(wèn)題由當(dāng)班電工及時(shí)采取措施處理即可，如遇處理不了的問(wèn)題應(yīng)急時(shí)上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理，在部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)下加以解決。處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司制定的《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《供配電設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。
二、異常情況的處置
1.觸電急救
在物業(yè)管理公司的轄區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，當(dāng)班電工應(yīng)保持清醒的頭腦立即組織搶救。搶救的方法是：
(1)脫離電源
人體觸電較重時(shí)會(huì)失去知覺(jué)，往往不能自行脫離電源。救護(hù)人員應(yīng)根據(jù)觸電場(chǎng)合和觸電電壓的不同，采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ褂|電者脫離電源。
�、俚蛪河|電時(shí)，應(yīng)首先拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，離開(kāi)關(guān)太遠(yuǎn)時(shí)用絕緣的桿棒把電線挑開(kāi)。脫離電源要快，必須爭(zhēng)分奪秒，觸電時(shí)間越短救活觸電熔熔斷器。若離配電室較遠(yuǎn)，可采用拋擲金屬物使高壓短路，迫使高壓短路器的自動(dòng)保護(hù)裝置跳閘自動(dòng)切斷電源。但拋擲金屬物時(shí)，救護(hù)人員應(yīng)注意自身的安全。
(2)現(xiàn)場(chǎng)搶救
觸電人員脫離電源后，應(yīng)根據(jù)傷勢(shì)情況作如下處理：
�、儆|電者尚未失去知覺(jué)時(shí)，應(yīng)使其保持安靜，并立即請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行救護(hù)，密切觀察癥狀變化。
②觸電者失去知覺(jué)，但有呼吸心跳。應(yīng)使其安靜的仰臥，將衣服放松使其呼吸順暢。若出現(xiàn)呼吸困難并有抽筋現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行人工呼吸和及時(shí)送醫(yī)院診治。
�、塾|電者呼吸和心跳都停止時(shí)，注意不能視為死亡，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行人工呼吸，直到觸電者呼吸正�；蛘哚t(yī)生趕到為止。
2.變配電室發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置
當(dāng)變配電室發(fā)生火災(zāi)時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)立即切斷電源，使用干粉滅火器和二氧化碳滅火器滅火。并立即打火警電話119報(bào)警，注意講清地點(diǎn)、失火對(duì)象，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)得到有效的撲救。
3.變配電室被水浸時(shí)的處理
變配電室遭水浸時(shí)，應(yīng)根據(jù)進(jìn)水的多少進(jìn)行處理。一般應(yīng)先拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，同時(shí)盡力阻止進(jìn)水。當(dāng)漏水堵住后，立即排水并進(jìn)行電器設(shè)備除濕處理。當(dāng)確認(rèn)濕氣已除，絕緣電阻達(dá)到規(guī)定值時(shí)，可開(kāi)機(jī)試運(yùn)行。判斷無(wú)異常情況后才能投入正常運(yùn)行。
三、變配電室的管理
變配電室的值班人員，在公司工程部供電設(shè)備管理員的領(lǐng)導(dǎo)下工作。供電設(shè)備管理員負(fù)責(zé)制定變配電室的管理制度。變配電室的值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行變配電室的管理制度。
變配電室的設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)，非值班人員不得入內(nèi)，若要進(jìn)入則需經(jīng)公司工程部同意，在值班人員的陪同下進(jìn)入變配電室。變配電室內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品，且消防器材齊全，禁止吸煙。要求每班打掃一次室內(nèi)衛(wèi)生。每周清掃一次設(shè)備衛(wèi)生。值班人員還應(yīng)履行交接班制度，按規(guī)定時(shí)間交接班，值班員未辦完交接手續(xù)時(shí)，不得擅離崗位。接班人員應(yīng)聽(tīng)取交班人員的交代，查看運(yùn)行記錄，檢查工具、物品是否齊全，確認(rèn)無(wú)誤后，在《值班記錄》上簽名。在處理事故時(shí)，一般不得交接班。如事故一時(shí)難于處理完畢，由交班人員負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人員協(xié)助處理。也可在接班的值班員同意和上級(jí)主管部門(mén)同意后，進(jìn)行交接班。
四、供電設(shè)備的檔案管理
為掌握供電設(shè)備的過(guò)去，以便正確使用供電設(shè)備，對(duì)供電設(shè)備應(yīng)建立檔案進(jìn)行管理。一般住宅區(qū)或高層樓宇以每幢樓為單位建立檔案。其內(nèi)容主要有：電氣平面圖、設(shè)備原理圖、接線圖等圖紙；使用電壓、頻率、功率、實(shí)測(cè)電流等有關(guān)數(shù)據(jù)；《運(yùn)行記錄》、《維修記錄》、《巡視記錄》及大修后的《試驗(yàn)報(bào)告》等各項(xiàng)記錄。這些資料由公司工程部供電設(shè)備管理員負(fù)責(zé)保管�！哆\(yùn)行記錄》、《巡視記錄》由值班電工每周上報(bào)供電設(shè)備管理員一次�！毒S修記錄》及大修后的《試驗(yàn)報(bào)告》則在設(shè)備修理、試驗(yàn)完成后由值班電工及時(shí)上報(bào)供電設(shè)備管理員。
第四節(jié) 供電設(shè)備設(shè)施的維修管理
供電設(shè)備設(shè)施的維修有兩方面的含義，一方面是搞好供電設(shè)備的維護(hù)，使設(shè)備設(shè)施在最佳運(yùn)行狀態(tài)下工作；另一方面是當(dāng)供電設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)修復(fù)盡快恢復(fù)供電，減少停電給生活和工作帶來(lái)的不便。供電設(shè)備設(shè)施維修管理，由工程部供電設(shè)備管理員結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的供電設(shè)備設(shè)施情況，制定出物業(yè)公司的《機(jī)電設(shè)備管理工作條例》、設(shè)備設(shè)施維修計(jì)劃，組織人員施工和施工后的驗(yàn)收等，通過(guò)一系列管理活動(dòng)，爭(zhēng)取以最少的消耗獲得最大的維修效果，最大限度的滿足用戶要求。
一、供電設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理
供電設(shè)備的養(yǎng)護(hù)目的是，消除事故隱患，防止供電設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)較大故障，以減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。供電設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)由值班電工負(fù)責(zé)實(shí)施。按照《機(jī)電設(shè)備管理工作條例》中的規(guī)定，定時(shí)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
1.低壓配電柜的養(yǎng)護(hù)
低壓配電柜的養(yǎng)護(hù)，每半年一次。養(yǎng)護(hù)的順序是：先做好養(yǎng)護(hù)前的準(zhǔn)備，然后分段進(jìn)行配電柜的保養(yǎng)。
(1)養(yǎng)護(hù)前的準(zhǔn)備
低壓配電柜養(yǎng)護(hù)前一天，應(yīng)通知用戶擬停電的起止時(shí)間。將養(yǎng)護(hù)所需使用工具和安全工具準(zhǔn)備好，辦理好工作票手續(xù)。由電工組的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮，要求全體人員思想一致，分工合作，高效率完成養(yǎng)護(hù)工作。
(2)配電柜的分段養(yǎng)護(hù)
當(dāng)配電柜較多時(shí)，一般采用雙列方式排列。兩列之間由柜頂?shù)哪妇�隔離開(kāi)關(guān)相連。為縮減停電范圍，對(duì)配電柜進(jìn)行分段養(yǎng)護(hù)。先停掉一段母線上的全部負(fù)荷，打開(kāi)母線隔離開(kāi)關(guān)。檢查確認(rèn)無(wú)電后，掛上接地線和標(biāo)示牌即可開(kāi)始養(yǎng)護(hù)。
①檢查母線接頭有無(wú)變形，有無(wú)放電的痕跡，緊固連接螺栓確保連接緊密。母線接頭處有臟物時(shí)應(yīng)清除，螺母有銹蝕現(xiàn)象應(yīng)更換。
�、跈z查配電柜中各種開(kāi)關(guān)，取下滅弧罩，看觸頭是否有損壞。緊固進(jìn)出線的螺栓，清潔柜內(nèi)塵土，試驗(yàn)操動(dòng)機(jī)構(gòu)的分合閘情況。
③檢查電流互感器和各種儀表的接線，并逐個(gè)接好。
�、軝z查熔斷器的容體和插座是否接觸良好，有無(wú)燒損。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，視其情況進(jìn)行處理。該段母線上的配電柜檢查完畢后，用同樣的辦法檢查另一段。全部養(yǎng)護(hù)工作完成后恢復(fù)供電，并填寫(xiě)《配電柜保養(yǎng)記錄》。
2.變壓器的養(yǎng)護(hù)
變壓器的養(yǎng)護(hù)每半年一次，一般安排在每年的4月份和10月份，由值班電工進(jìn)行外部清潔保養(yǎng)。在停電狀態(tài)下，清掃變壓器的外殼，檢查變壓器的油封墊圈是否完好。擰緊變壓器的外引線接頭，若有破損應(yīng)修復(fù)后再接好。檢查變壓器絕緣子是否完好，接地線是否完好，若損傷則予以更換。測(cè)定變壓器的絕緣電阻，當(dāng)發(fā)現(xiàn)絕緣電阻低于上次的30％—50％時(shí)，應(yīng)安排修理。
二、供電設(shè)備設(shè)施的維修的管理
供電設(shè)備和設(shè)施的修理是指對(duì)供電設(shè)備中出現(xiàn)的故障進(jìn)行的修復(fù)。較大的維修項(xiàng)目如變壓器的內(nèi)部故障和試驗(yàn)、高壓斷路器的調(diào)整和試驗(yàn)等，一般采用外委維修的方式。供電設(shè)備管理員，根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃，委托供電公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)的變壓器和高壓斷路器進(jìn)行檢修和試驗(yàn)。此項(xiàng)工作的程序是：供電設(shè)備管理員填寫(xiě)《外委維修申請(qǐng)表》，經(jīng)物業(yè)管理公司同意后與供電公司簽署維修協(xié)議。維修時(shí)由配電室值班電工負(fù)責(zé)監(jiān)督，并將結(jié)果記錄在《變壓器維修記錄》和《配電設(shè)施維修記錄》內(nèi)。大修后的試驗(yàn)結(jié)果由供電公司填寫(xiě)試驗(yàn)報(bào)告，交供電設(shè)備管理員并進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。若在供電設(shè)備運(yùn)行中，由于雷擊或其他原因出現(xiàn)嚴(yán)重的故障時(shí)，首先由值班電工填寫(xiě)《事故報(bào)告》經(jīng)過(guò)主管部門(mén)審批后再按上述程序處理。
較小的維修項(xiàng)目如路燈照明線路、樓宇內(nèi)的配電箱及電力計(jì)量箱等公共設(shè)施故障時(shí)，用戶直接找配電室的值班電工修理解決即可。若照明燈、電度表是戶內(nèi)個(gè)人的物品，用戶找配電室的值班電工修理并辦理交費(fèi)手續(xù)。值班電工修理后填寫(xiě)維修登記表，并由用戶簽字。值班電工應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)賬、報(bào)賬。
小區(qū)管理制度 9
一、維修資金是業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人委托代管的基金。
二、維修資金來(lái)源按政府有關(guān)規(guī)定。
三、維修資金用于房屋共用部位(指承重結(jié)構(gòu)部位，含樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)，外墻面，樓梯間，走廊通道，門(mén)廳，樓內(nèi)存車間等)的維修和共用設(shè)施設(shè)備(指共用的上下水道、共用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、消防設(shè)施、住宅區(qū)的.道路、路燈、溝渠、室外停車場(chǎng)等)的維修。
四、維修資金按財(cái)政部財(cái)基字{1998}7號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，應(yīng)專戶存儲(chǔ)、專款專用，利息凈收入經(jīng)認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。維修資金的帳務(wù)處理按財(cái)政部財(cái)基字{1998}7號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。
五、維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，報(bào)物業(yè)所在地區(qū)房地產(chǎn)管理局核準(zhǔn)，由存放銀行按核準(zhǔn)的開(kāi)支方案，憑工程進(jìn)度撥付款項(xiàng)。
六、物業(yè)管理公司根據(jù)小區(qū)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的情況，提出維修更新方案和計(jì)劃，報(bào)業(yè)主委員會(huì)審核批準(zhǔn)，每年分二次向房管局申請(qǐng)。
七、維修資金使用的具體事宜按福州市人民政府榕政綜[1998]318號(hào)文件執(zhí)行。
八、維修資金的使用情況應(yīng)每半年公布一次，接受業(yè)主和房管局的監(jiān)督
小區(qū)管理制度 10
為了進(jìn)一步規(guī)范管理運(yùn)作，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，依照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定》有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策，特制訂本制度:
一、管理處需定期向全部業(yè)主公布的財(cái)務(wù)帳包括:管理服務(wù)費(fèi)和本體維修基金(以下稱本體基金)、電梯、智能系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)的收入和支出情況。
二、管理服務(wù)費(fèi)的收入包括部分商業(yè)用房租金、向業(yè)主收取的'管理服務(wù)費(fèi)、有償維修費(fèi)等其他合法收入;管理服務(wù)費(fèi)的支出包括公用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所的日常管理、維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、管理處人員津貼、福利及辦公費(fèi)用、公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)、社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用。
三、本體基金的收入?yún)⒄丈钲谑兄笇?dǎo)標(biāo)準(zhǔn)按0.25元/平方米向全體業(yè)主收繳;其支出用于房屋共用部分的維修養(yǎng)護(hù)，本體基金30%用于房屋本體共用部位的日常維護(hù)和零星小修，其余70%用于房屋本體共用部位中修以上維護(hù)工程;用于中修以上維護(hù)工程時(shí)須經(jīng)業(yè)主管委會(huì)或該棟50%以上業(yè)主書(shū)面同意。
四、管理處對(duì)本體基金以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專帳管理，并設(shè)立專用帳號(hào)存儲(chǔ)本物業(yè)的本體基金。
五、管理服務(wù)費(fèi)、本體基金的收支項(xiàng)目，由財(cái)務(wù)人員依照帳本的實(shí)際情況每三個(gè)月公布一次，接受有關(guān)部門(mén)和業(yè)主的監(jiān)督和咨詢。
六、財(cái)務(wù)管理公開(kāi)采用定期在花園宣傳欄內(nèi)張榜公布，過(guò)期到管理處查詢的形式。
七、如有重大事項(xiàng)或認(rèn)為有必要須提前或推后公布財(cái)務(wù)帳目，須向全體業(yè)主書(shū)面說(shuō)明。
八、如有關(guān)部門(mén)或業(yè)主對(duì)所公布的帳目有質(zhì)疑，請(qǐng)到管理處查詢。如需對(duì)帳目進(jìn)行說(shuō)明或必要的更正，須另行在宣傳欄內(nèi)公布。
小區(qū)管理制度 11
為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主生活秩序，確保小區(qū)各種車輛進(jìn)出停放有序和安全，特制定本辦法：
一、各種車輛指業(yè)主自行購(gòu)置的機(jī)動(dòng)車、摩托車、自行車和業(yè)主臨時(shí)帶回的機(jī)動(dòng)車需要停放小區(qū)并委托管理的過(guò)夜車輛。
二、物業(yè)管理車輛的職責(zé)范圍：凡屬小區(qū)業(yè)主需要長(zhǎng)期和臨時(shí)停放的各種車輛，只要小區(qū)條件允許（停車有泊位），小區(qū)物業(yè)管理人員均應(yīng)積極協(xié)調(diào)，盡量給予安排，最大限度為業(yè)主提供方便。
三、業(yè)主要充分理解小區(qū)條件受限的客觀實(shí)際，支持配合小區(qū)車輛的停放管理工作。
四、進(jìn)入小區(qū)的各種機(jī)動(dòng)車輛均應(yīng)按規(guī)定的行駛路線限速行駛，不得逆行，不得擠占人行道、綠地，不得在小區(qū)內(nèi)按喇叭等，影響住戶休息；不得在停車場(chǎng)和小區(qū)范圍內(nèi)洗車、修車及清掃車上的`雜物，人為制造垃圾影響環(huán)境。
五、停放車輛，要注意行人，小孩玩耍的意外，保持車輛前后左右的距離以防撞碰；自覺(jué)在規(guī)定的車位整齊停放并確保不影響其他車輛、行人通過(guò)。
六、車輛停放后，駕駛員必須鎖好車門(mén)，將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài)，車內(nèi)不得存放貴重物品和危險(xiǎn)物品，否則發(fā)生問(wèn)題，后果均由業(yè)主自負(fù)。
七、業(yè)主的摩托車、自行車統(tǒng)一到指定地點(diǎn)（車棚、位）停放時(shí)，應(yīng)主動(dòng)到物業(yè)公司（看車點(diǎn)）辦理車輛登記手續(xù)（包括車名、新舊、戶主等），即時(shí)領(lǐng)取停車牌。車輛進(jìn)出、停放均需出示停車牌，否則發(fā)生丟失物業(yè)公司不予負(fù)責(zé)。
八、確因沒(méi)有機(jī)動(dòng)車位時(shí)，物業(yè)人員應(yīng)做耐心解釋，勸其自行安排車輛停放。對(duì)不聽(tīng)勸阻者，造成車輛丟失、損壞等問(wèn)題物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)。
九、物業(yè)人員在小區(qū)的工作受物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，受業(yè)主的監(jiān)督，并定期給予打分，對(duì)不稱職且給業(yè)主造成應(yīng)由物業(yè)人員負(fù)責(zé)的責(zé)任，物業(yè)公司有權(quán)給予罰款，造成嚴(yán)重?fù)p失的解除其合同。
十、凡由物業(yè)公司安排在小區(qū)內(nèi)停放的車輛，業(yè)主每月應(yīng)向物業(yè)公司交納一定費(fèi)用，機(jī)動(dòng)車每個(gè)車位每天 2元，摩托車每月每車 6元、自行車每月每車 3元。所收費(fèi)用用以解決服務(wù)人員的工資和夜間生活補(bǔ)助。
十一、各種車輛的服務(wù)費(fèi)每月初由物業(yè)公司統(tǒng)一派人收取，并出具正式收據(jù)，看車點(diǎn)的工作人員不得擅自收費(fèi)。
十二、各小區(qū)的停車位，由所在地的物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商共同劃定，確需規(guī)劃車棚的由物業(yè)公司擬制計(jì)劃、方案，由業(yè)主主管部門(mén)和XX物業(yè)總公司審批后修建。
小區(qū)管理制度 12
1.業(yè)主本人及其直系親屬居住本大廈，免費(fèi)卡二房送二張，三房送三張。如需申領(lǐng)的ic卡數(shù)量超出以上的部分，每張收5元工本費(fèi)。公司購(gòu)房、業(yè)主購(gòu)房用作辦公或員工居住的，申領(lǐng)ic卡按本條例規(guī)定辦理。
2.人員如有業(yè)主書(shū)面證明其為業(yè)主親屬的(非直系親屬)申領(lǐng)ic卡免收押金，每張只收取5元工本費(fèi)。
3.業(yè)戶租住本小區(qū)用于自住(本人或員工)或辦公，申領(lǐng)ic卡時(shí)，每張應(yīng)收取5元押金及5元工本費(fèi)。
4.業(yè)戶來(lái)管理處辦理入住手續(xù)時(shí)，管理處辦公室應(yīng)當(dāng)促請(qǐng)業(yè)戶及時(shí)辦理門(mén)禁ic卡。
5.大堂值班人員未經(jīng)許可，不得擅自動(dòng)用門(mén)禁系統(tǒng);發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有故障，應(yīng)及時(shí)向管理處報(bào)告。
6.原則上由業(yè)戶自己刷卡開(kāi)門(mén)，對(duì)未成年人及業(yè)戶手提重物不便刷卡、忘記帶卡時(shí)，值班人員應(yīng)當(dāng)為業(yè)戶提供方便，開(kāi)啟門(mén)禁系統(tǒng)。
7.對(duì)新近入住的業(yè)戶，大堂值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)促請(qǐng)業(yè)戶在到管理處辦理入住手續(xù)時(shí)辦理ic卡。
8.值班人員發(fā)現(xiàn)刷卡人使用同住的.其他人員的卡時(shí)，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)戶使用自己的卡;刷卡人若使用本棟其他人員(包括在住或遷出后)的卡時(shí)，值班人員應(yīng)當(dāng)予以沒(méi)收，并報(bào)告管理處進(jìn)行處理。
9.對(duì)大堂門(mén)禁系統(tǒng)的管理，大堂值班員既要堅(jiān)持原則，具體操作時(shí)，又要有一定的靈活性，不能因此和業(yè)戶產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，影響與業(yè)戶的關(guān)系。
1.對(duì)于已經(jīng)辦理了ic卡而后又遷出或不再居住本小區(qū)的人員，大堂值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向管理處報(bào)告注銷登記的ic卡。
11.遺失ic卡需要補(bǔ)辦ic卡時(shí)，每張需收取5元工本費(fèi)。
小區(qū)管理制度 13
為進(jìn)一步提高xx小區(qū)車輛管理水平，保障業(yè)主合法權(quán)益，保證小區(qū)居民正常的生活秩序，下一步將在小區(qū)實(shí)行“智能車輛管理系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)的投入使用，將會(huì)進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)的車輛管理，使小區(qū)的管理水平更上一個(gè)層次。
目前小區(qū)車輛管理主要存在的問(wèn)題有：
1、車輛不按規(guī)定車位停放，占用公共道路或消防通道。
2、物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)服務(wù)中心因無(wú)行政執(zhí)法權(quán)，僅靠疏導(dǎo)管理，收效甚微。
針對(duì)以上問(wèn)題，根據(jù)小區(qū)車輛管理的實(shí)際情況，小區(qū)中心和物業(yè)管理部門(mén)投入引進(jìn)了“智能車輛管理系統(tǒng)”，為實(shí)現(xiàn)車輛管理的正規(guī)化、規(guī)范化提供了良好的條件。管理局要求全局所有干部職工，凡在小區(qū)居住的有車住戶，都必須嚴(yán)格遵守小區(qū)關(guān)于車輛的使用管理規(guī)定，按規(guī)定租賃、購(gòu)買和使用車位，保證小區(qū)車輛管理工作的順利落實(shí)。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，提出以下要求：
1、凡小區(qū)居住有車的住戶，要主動(dòng)到服務(wù)中心辦理租賃和購(gòu)買車位，辦理車輛智能管理卡；
2、遵守小區(qū)車輛管理的有關(guān)規(guī)定，不得違規(guī)駕駛車輛進(jìn)出小區(qū)；
3、主動(dòng)宣傳小區(qū)車輛管理規(guī)定，學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，保證本人及本單位沒(méi)有人員違規(guī)駕駛車輛進(jìn)出小區(qū)；
4、服從車輛管理小組成員對(duì)車輛分類停放等秩序的管理。對(duì)小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備造成損失的車輛，按規(guī)定賠償損失或恢復(fù)原狀。
5、針對(duì)小區(qū)車位比較緊張的情況，有車的住戶應(yīng)積極和物業(yè)及小區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，以達(dá)到方便住戶，有效利用現(xiàn)有車位的`目的，杜絕因車位的使用問(wèn)題而產(chǎn)生糾紛；
6、管理局各科室統(tǒng)計(jì)本單位人員在小區(qū)的居住情況，并對(duì)有車的人員統(tǒng)計(jì)造冊(cè)報(bào)局辦公室備案。
以上要求各單位務(wù)必抓緊時(shí)間落實(shí)，保證小區(qū)車輛管理制度的順利落實(shí)。
小區(qū)管理制度 14
一、小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作有物業(yè)管理處指派專門(mén)人員進(jìn)行清掃和垃圾清運(yùn)。
二、小區(qū)內(nèi)各住戶的生活垃圾必須實(shí)現(xiàn)袋裝，由環(huán)衛(wèi)人員每天定時(shí)、定點(diǎn)收集清運(yùn)。收集垃圾時(shí)間:每天早上7:00-8:30，中午1:30-3:00，晚上6:00定點(diǎn)放置垃圾箱。
三、為保持樓梯走廊、扶手清潔，住戶應(yīng)分層自上而下輪流清掃，并注意維護(hù)公共衛(wèi)生。
四、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜和家犬。
五、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)隨意傾倒生活垃圾和建筑垃圾。
六、禁止從樓上向外拋擲雜物和傾倒污水。
七、禁止隨地吐痰，亂拋煙頭、紙屑、果殼、飲料瓶等。
八、禁止隨地大小便，家長(zhǎng)要教育孩子養(yǎng)成良好的.衛(wèi)生習(xí)慣。
九、嚴(yán)禁在共用樓宇墻面亂涂、亂貼廣告和告示。
十、嚴(yán)禁在共用樓道堆放或吊掛雜物，禁止在陽(yáng)臺(tái)堆放或吊掛有礙觀瞻的雜物。
十一、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)公共地段、綠地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)。凡進(jìn)入商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從事經(jīng)營(yíng)的商販和購(gòu)物居民，都必須自覺(jué)維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生。實(shí)行衛(wèi)生:三包，做到人走攤位凈。
小區(qū)管理制度 15
1、消防/安�？刂浦行臋C(jī)房是重點(diǎn)防火部位，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，不得動(dòng)用明火。
2、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持整潔及設(shè)備的完整。
3、進(jìn)入機(jī)房人員須進(jìn)行登記，其內(nèi)容為姓名、單位、進(jìn)出時(shí)間和事由，離開(kāi)機(jī)房時(shí)隨手關(guān)閉非常開(kāi)的照明燈具。
4、消防中心值班人員應(yīng)忠于職守，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，熟悉業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作制度。
5、巡檢人員應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施的.保養(yǎng)、維修和運(yùn)行管理工作，及時(shí)排除各類故障，并做好巡檢記錄。
小區(qū)管理制度 16
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)小區(qū)電動(dòng)車充電設(shè)施的管理工作，優(yōu)化小區(qū)內(nèi)部的車輛充電環(huán)境，提高充電效率，保障住戶的出行需求，制定本管理制度。
第二條 本制度適用于小區(qū)內(nèi)充電樁的規(guī)劃、建設(shè)、使用、管理等相關(guān)事宜。
第三條 充電樁的建設(shè)和使用應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)定。
第四條 小區(qū)充電樁的管理應(yīng)以合理利用資源、服務(wù)住戶為宗旨，積極推動(dòng)新能源汽車發(fā)展。
第五條 小區(qū)充電樁管理由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，依法治理，公開(kāi)透明，依照本制度執(zhí)行。
第二章 充電樁規(guī)劃和建設(shè)
第六條 充電樁應(yīng)根據(jù)小區(qū)電動(dòng)車輛的使用需求，在充電需求較高的`區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)。
第七條 充電樁的建設(shè)應(yīng)符合以下要求：
�。ㄒ唬┏潆姌兜臄�(shù)量應(yīng)能滿足小區(qū)居民的充電需求；
�。ǘ┏潆姌兜奈恢脩�(yīng)便于住戶使用，同時(shí)防止占用公共區(qū)域；
�。ㄈ┏潆姌兜牟季謶�(yīng)合理，兼顧安全和美觀；
（四）充電樁應(yīng)選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，具備可靠性、安全性和高效性。
第八條 充電樁的建設(shè)應(yīng)征得相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)，并按照所需的程序和流程完成相關(guān)手續(xù)。
第三章 充電樁的使用管理
第九條 住戶在使用充電樁前，應(yīng)在小區(qū)管理部門(mén)登記備案，并遵守以下使用規(guī)定：
�。ㄒ唬┳袷爻潆姌妒褂靡�(guī)定，正確操作充電設(shè)備；
（二）維護(hù)充電設(shè)備的衛(wèi)生和環(huán)境，保持設(shè)備周圍的清潔；
�。ㄈ┎坏秒S意拆除、移動(dòng)充電樁及其相關(guān)設(shè)備；
�。ㄋ模┎坏盟嚼瓉y接電線，不得從事違法行為；
（五）禁止占用充電樁停車位。
第十條 小區(qū)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)建立健全充電樁使用管理制度，明確住戶使用充電樁的權(quán)限、規(guī)定和責(zé)任。
第十一條 充電樁使用費(fèi)用應(yīng)合理制定，通過(guò)公示的方式向住戶收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)透明，不得亂收費(fèi)、多收費(fèi)。
第十二條 小區(qū)充電樁的運(yùn)行維護(hù)應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，進(jìn)行定期檢修和維護(hù)保養(yǎng)，確保充電設(shè)施正常運(yùn)行。
第十三條 充電樁設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，住戶應(yīng)及時(shí)向小區(qū)管理部門(mén)報(bào)告，由管理部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
第四章 充電樁的安全管理
第十四條 充電樁的安全管理工作應(yīng)以人身安全和設(shè)備安全為中心，堅(jiān)持預(yù)防為主、整治為輔的原則。
第十五條 充電樁應(yīng)設(shè)有明顯的告示，提醒使用者注意安全事項(xiàng)，例如不得在充電樁附近吸煙、不得使用明火等。
第十六條 充電樁使用現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置滅火器材，并對(duì)住戶進(jìn)行必要的消防安全教育。
第十七條 充電樁設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在安裝驗(yàn)收前應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)，確保安全可靠。
第十八條 充電樁的電源應(yīng)符合規(guī)范要求，穩(wěn)定可靠，不得存在電壓異常、電流大漲等情況。
第十九條 充電樁使用過(guò)程中，如發(fā)生事故或安全隱患，住戶應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)向小區(qū)管理部門(mén)報(bào)告。
第二十條 充電樁使用過(guò)程中，如住戶違反安全管理規(guī)定，造成事故或損失的，由違規(guī)住戶負(fù)責(zé)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
第五章 監(jiān)督檢查及違規(guī)處理
第二十一條 小區(qū)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)充電樁的建設(shè)、使用和管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
第二十二條 小區(qū)充電樁的設(shè)計(jì)、建設(shè)和使用情況，應(yīng)定期向住戶公示，并接受相關(guān)投訴和建議。
第二十三條 對(duì)于充電樁的違規(guī)行為，包括但不限于：私拉亂接電線、損壞設(shè)備、非法占用停車位等，小區(qū)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，如情節(jié)嚴(yán)重，可采取停止供電、追究責(zé)任等相應(yīng)措施。
第六章 附則
第二十四條 充電樁進(jìn)小區(qū)管理制度的解釋權(quán)屬于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。
第二十五條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，如有需要修改，應(yīng)由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行討論，并經(jīng)過(guò)三分之二以上業(yè)主的同意方可修改。
第二十六條 本制度未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定。
以上制度僅作為參考，具體的充電樁管理制度應(yīng)根據(jù)各小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行制定，并與相關(guān)法律法規(guī)相結(jié)合進(jìn)行操作。
小區(qū)管理制度 17
(一)保潔員的職責(zé)：
衛(wèi)生保潔員是保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生的.直接責(zé)任人，衛(wèi)生保潔員必須做到：
1、小區(qū)實(shí)行12小時(shí)保潔;
2、樓道、樓梯走廊、每星期清掃一次;
3、業(yè)主可隨時(shí)將垃圾袋投放在樓道口指定的專用垃圾筒內(nèi)，由衛(wèi)生保潔員將垃圾統(tǒng)一集中清運(yùn);
4、定期疏通窨井、化糞池;
(二)本小區(qū)住戶、居民和進(jìn)入本小區(qū)來(lái)訪者有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生，必須遵守：
1、各住戶將生活垃圾袋裝，并系上結(jié)，投入垃圾筒內(nèi)，以便保潔員及時(shí)清運(yùn)，不得將垃圾擺放在門(mén)口，走廊或樓梯間，裝修垃圾必須袋裝，扎好口，堆放到樓下指定地點(diǎn)，以便保潔人員及時(shí)清運(yùn);
2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮果殼;
3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便;
4、禁止把垃圾、布屑、塑料袋、油漆等雜物投入下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，由該戶業(yè)主承擔(dān)全部修理費(fèi)用;
5、小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂帖及亂豎路牌，廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除粉刷費(fèi)用，如屬未成年人所為，則由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé);
6、小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)私自飼養(yǎng)家禽、家畜、家犬，確有需要的則必須辦理有關(guān)手續(xù)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)報(bào)管理處備案方可飼養(yǎng);
7、住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢棄物棄置走廊、樓道或公共場(chǎng)所;
8、小區(qū)周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)娛樂(lè)場(chǎng)所不得占用公共空間、走廊，堆放物品擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，應(yīng)在適當(dāng)位置放置垃圾筒;
9、住戶不得向室外傾倒污水，拋紙屑、煙頭、雜物等;
10、凡違反以上規(guī)定者，社區(qū)將配合市容管理部門(mén)根據(jù)城市衛(wèi)生管理規(guī)定予以阻止，阻止無(wú)效者將通過(guò)有關(guān)部門(mén)予以處罰。
小區(qū)管理制度 18
電梯管理員必須熟悉電梯的性能、操作規(guī)程及日常維護(hù)知識(shí)，定期對(duì)電梯進(jìn)行巡查，注意防盜、防熱、防潮，掌握常見(jiàn)故障原因，重點(diǎn)解決。
�。ㄒ唬╇娞莅l(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)電設(shè)備工程師，必要時(shí)通知保修單位派人修理。同時(shí)要善言安慰被困乘客，請(qǐng)其耐心等候，切勿自行啟梯門(mén)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
�。ǘ┯秒娞萑藬�(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)維護(hù)秩序，妥善安排，分批搭乘，以免超載而發(fā)生危險(xiǎn)。
�。ㄈ┙褂變�?jiǎn)为?dú)進(jìn)入電梯。
�。ㄋ模┙�(jīng)常清理電梯門(mén)導(dǎo)軌內(nèi)外積存的垃圾，以免影響電梯門(mén)開(kāi)關(guān)。
�。ㄎ澹┌l(fā)現(xiàn)電梯有震蕩，不正常聲音或電梯有損壞時(shí)，應(yīng)立即通知機(jī)電設(shè)備工程師人員進(jìn)行處理。當(dāng)修理員到達(dá)時(shí)，管理人員需詳述電梯不妥之處，以便查究毛病，一切情況必須詳細(xì)記錄。
�。┯龃笥陼r(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的`門(mén)窗有水滲入時(shí)，應(yīng)立即盡量阻止雨水流入電梯槽，暴風(fēng)雨過(guò)后，必須根治漏水情況。
�。ㄆ撸┓灿兴疂B入電梯，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。
�。ò耍╇娞輽C(jī)房鎖匙及電梯門(mén)鎖匙，除維修員、電梯專職管理人員外，任何人員不得使用。
�。ň牛╇娞莶鄣子蟹e水時(shí)，應(yīng)立即組織清理，并報(bào)告上級(jí)處理，同時(shí)查究水的來(lái)源，盡早修理。
�。ㄊ_洗走廊及樓梯時(shí)，禁止讓水流入電梯內(nèi)，以免破壞電梯設(shè)備。
（十一）火警發(fā)生時(shí)，嚴(yán)禁搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)在半途停電，而將人困于電梯內(nèi)，被困后可能因濃煙而致命。
�。ㄊ┙�(jīng)常檢查電梯機(jī)房通氣是否足夠，門(mén)窗是否完好，機(jī)房門(mén)須特別上鎖，加上“機(jī)房重地，閑人勿進(jìn)”之警告的字樣。
�。ㄊ╇娞輧�(nèi)求救警鐘、電扇必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以免緊急時(shí)無(wú)法求救導(dǎo)致窒息。
小區(qū)管理制度 19
1、停車場(chǎng)停車位均在多層、架空層、高層地下車庫(kù)，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。
2、停車場(chǎng)使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用住戶ic卡和臨時(shí)卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對(duì)后合理收費(fèi)。
3、車輛安全管理員必須熟悉車場(chǎng)智能系統(tǒng)的性能、使用方法。
4、車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)車場(chǎng)良好的'停車秩序。
5、車輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認(rèn)真核查車型、車牌號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
6、了解和掌握車主的車型、車牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號(hào)等等，以便于識(shí)別。
7、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)立即令其開(kāi)出車場(chǎng)，并立即報(bào)告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
8、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時(shí)將其它需注意的事項(xiàng)記錄在登記薄上以備查。
9、車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度、收費(fèi)制度、堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊，如：不開(kāi)票停車，亂收費(fèi)或不收費(fèi)等等。
小區(qū)管理制度 20
一、制定本制度的目的、范圍
目的:規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責(zé)程序和要求。對(duì)保潔工作質(zhì)量實(shí)施控制，為業(yè)主戶創(chuàng)造一個(gè)清潔的生活和工作環(huán)境。
范圍:適用于某小區(qū)樓內(nèi)和樓外的清潔管理。
二、各自職責(zé)
1、各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)組織和檢查指導(dǎo)清潔工作。
2、保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。
三、原材料保證措施
1、打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布;
2、打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運(yùn)車等。
3、管理處負(fù)責(zé)人每周檢查一次清潔工具使用保管情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和補(bǔ)發(fā)，確保清潔工作需要。
四、督導(dǎo)檢查
1、管理處負(fù)責(zé)人每天要對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在清潔衛(wèi)生檢查表;
2、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員的工作質(zhì)量和效果進(jìn)行檢查;
3、公司每季度檢查一次某小區(qū)的清潔工作情況并指導(dǎo)工作。
五、日常保潔部分
(一)、室內(nèi)保潔
1、電梯保潔每天兩次;
2、每天清掃、拖抹樓道一次;
3、擦抹樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備每周一次;
4、在8:00-17:30，要保持地面無(wú)雜物，公共設(shè)施無(wú)灰塵。
(二)、室外保潔
1、一天兩次清掃道路、公共場(chǎng)地等;
2、清運(yùn)垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾;
3、在8:00-17:30，要保持道路、公共場(chǎng)地等場(chǎng)所無(wú)雜物。
(三)、清潔方法
1、樓道清潔
(1)、先清掃電梯轎廂并拖抹內(nèi)地板，按《不銹鋼的清潔》程序清潔電梯內(nèi)壁;
(2)、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道;
(3)、用抹布擦抹各層的公共設(shè)施設(shè)備;
2、窗戶清潔
(1)、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。
(2)、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。
(3)、用玻璃刮帶海綿的一側(cè)蘸取玻璃清潔劑抹凈內(nèi)外，再用清水徹底清洗。
(4)、用玻璃水刮刮凈水跡。
3、燈具的清潔
(1)、關(guān)好電源，取下燈罩。
(2)、用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子，再用干抹布抹干水分。
(3)、將抹干凈的燈罩裝上。
4、不銹鋼的清潔
(1)、先用中性清潔劑溶液抹表面，再用無(wú)絨抹布抹凈表面水分。
(2)、至少許不銹鋼油于抹布上對(duì)其表面進(jìn)行擦抹，使表面保持光澤;
(3)、用無(wú)絨干抹布擦抹。
5、噴水池的清潔
(1)、平時(shí)清潔:用撈篩打撈噴水池漂浮物。
(2)、定期清潔:
a、打開(kāi)排水閥門(mén)，放至50cm時(shí)，保潔員入池清潔;
b、用長(zhǎng)柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗;
c、擦抹池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭上的青苔污垢;
d、排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹;
e、注入新水，清洗水池周圍污跡。
6、雨污水管井的疏通
(1)、用鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋;
(2)、用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)粘附物;
(3)、沖刷管道內(nèi)壁;
(4)、放回檢查蓋，清洗地面污物。
(四)、垃圾處理
1、生活垃圾的處理
(1)、業(yè)主將生活垃圾裝入塑料袋中，放到樓道垃圾桶內(nèi);
(2)、保潔員每天早晚兩次將桶內(nèi)的.垃圾送到垃圾中轉(zhuǎn)站;
(3)、環(huán)衛(wèi)部門(mén)每天兩次運(yùn)送垃圾，做到日產(chǎn)日清，不過(guò)夜。
(五)、應(yīng)急措施
1、突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急措施
(1)、救災(zāi)結(jié)束后，經(jīng)消防部門(mén)許可，組織保潔員參加清理工作;
(2)、清運(yùn)火災(zāi)殘留物，打掃地面;
(3)打掃地面積水。
2、雨污水井、管道、化糞池堵塞的應(yīng)急措施
(1)、維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外移造成不良影響。
(2)、該責(zé)任區(qū)保潔員協(xié)助維修工處理;
(3)、撈起的雜物直接裝上垃圾車，避免二次污染;
(4)、疏通后，迅速打掃地面被污處。
3、暴風(fēng)雨過(guò)后的應(yīng)急措施
(1)、及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹(shù)葉等;
(2)、查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)雨污水井是否暢通。
(六)、消殺服務(wù)
1、主要針對(duì)老鼠、蒼蠅、蚊子;
2、定期對(duì)雨污水井、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化帶等易引發(fā)和滋生蚊蠅蟲(chóng)鼠的發(fā)源地和聚集地進(jìn)行噴藥、投藥。
(七)、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔頻率
分類項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法及保潔頻率
電梯廳門(mén)、內(nèi)壁無(wú)污跡、印跡，有金屬光澤擦抹若干次/天、消毒1次/周
地板無(wú)煙頭、紙屑、污跡等拖抹2 次/天，全天保潔
內(nèi)外按鍵無(wú)污跡、印跡擦抹若干次/天
轎廂照明燈擦抹1次/周
樓內(nèi)樓道梯級(jí)無(wú)煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次/天
單元門(mén)無(wú)廣告、無(wú)灰塵擦抹若干次/天
扶手無(wú)灰塵、無(wú)污跡等擦抹2次/天
消火栓箱、燈開(kāi)關(guān)報(bào)警按鈕等無(wú)廣告、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)擦抹1次/天
地下室無(wú)回塵、無(wú)雜物清掃1次/天，拖抹1次/2天
樓頂、雨篷無(wú)雜物、排水通暢清掃1次/天
天棚、轉(zhuǎn)角掃塵無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)清掃1次/半月
樓道玻璃無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵請(qǐng)刮1次/月
樓道燈、煙感探測(cè)器、噴淋頭無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)外擦抹1次/月，內(nèi)抹1次/半年
樓外衛(wèi)生道路、人行道防滑瓷磚無(wú)明顯污跡清掃2次/天，沖刷1次/天
停車場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)油污清掃2次/天，隨時(shí)中點(diǎn)除污
散水坡無(wú)泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上/天
綠化帶無(wú)煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上/天
宣傳欄無(wú)積塵、無(wú)廣告、無(wú)污跡擦抹1次/天
路燈(柱)無(wú)污跡、無(wú)廣告擦抹1次/天
消火栓無(wú)積塵、無(wú)廣告、無(wú)污跡擦抹1次/天
崗?fù)o(wú)污跡、無(wú)雜物擦抹2次/天
垃圾樓外表干凈、無(wú)污跡擦抹1次/天，沖刷1次/周
雨污水井水流暢通、井蓋無(wú)污跡疏通1次/周
小區(qū)管理制度 21
一、通過(guò)多種多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主（住用人）的文化生活，激發(fā)愛(ài)小區(qū)熱情，促進(jìn)小區(qū)管理，增強(qiáng)凝聚力，樹(shù)立小區(qū)文明新形象。
二、重視群眾藝術(shù)，突出特色，制定計(jì)劃，組織落實(shí)，形成有張力、有彈性的社區(qū)文化
活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。
三、群眾性活動(dòng)和日�；顒�(dòng)相結(jié)合，動(dòng)員和激勵(lì)全體業(yè)主（住用人）參與、出謀策劃，提高小區(qū)整體素質(zhì)。
四、促進(jìn)精神文明建設(shè)，活躍小區(qū)文化氣氛，營(yíng)造整潔、舒適、安全、寧?kù)o、便捷的.生活環(huán)境。
五、開(kāi)展富有創(chuàng)意的專題文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主（住用人）的鄰里和睦關(guān)系，激發(fā)主人翁責(zé)任感、榮譽(yù)感、自豪感、歸屬感。
六、通過(guò)豐富、有效的文化活動(dòng)，加強(qiáng)與業(yè)主（住用人）的交流、密切情感，爭(zhēng)取業(yè)主（住用人）的支持和信任，促進(jìn)物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。
小區(qū)管理制度 22
為進(jìn)一步提高xx小區(qū)車輛管理水平，保障業(yè)主合法權(quán)益，保證小區(qū)居民正常的生活秩序，下一步將在小區(qū)實(shí)行“智能車輛管理系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)的投入使用，將會(huì)進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)的車輛管理，使小區(qū)的管理水平更上一個(gè)層次。
目前小區(qū)車輛管理主要存在的問(wèn)題有：
1、車輛不按規(guī)定車位停放，占用公共道路或消防通道。
2、物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)服務(wù)中心因無(wú)行政執(zhí)法權(quán)，僅靠疏導(dǎo)管理，收效甚微。
針對(duì)以上問(wèn)題，根據(jù)小區(qū)車輛管理的實(shí)際情況，小區(qū)中心和物業(yè)管理部門(mén)投入引進(jìn)了“智能車輛管理系統(tǒng)”，為實(shí)現(xiàn)車輛管理的正規(guī)化、規(guī)范化提供了良好的條件。管理局要求全局所有干部職工，凡在小區(qū)居住的有車住戶，都必須嚴(yán)格遵守小區(qū)關(guān)于車輛的使用管理規(guī)定，按規(guī)定租賃、購(gòu)買和使用車位，保證小區(qū)車輛管理工作的順利落實(shí)。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，提出以下要求：
1、凡小區(qū)居住有車的住戶，要主動(dòng)到服務(wù)中心辦理租賃和購(gòu)買車位，辦理車輛智能管理卡；
2、遵守小區(qū)車輛管理的有關(guān)規(guī)定，不得違規(guī)駕駛車輛進(jìn)出小區(qū)；
3、主動(dòng)宣傳小區(qū)車輛管理規(guī)定，學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，保證本人及本單位沒(méi)有人員違規(guī)駕駛車輛進(jìn)出小區(qū)；
4、服從車輛管理小組成員對(duì)車輛分類停放等秩序的管理。對(duì)小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備造成損失的車輛，按規(guī)定賠償損失或恢復(fù)原狀。
5、針對(duì)小區(qū)車位比較緊張的情況，有車的住戶應(yīng)積極和物業(yè)及小區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，以達(dá)到方便住戶，有效利用現(xiàn)有車位的`目的，杜絕因車位的使用問(wèn)題而產(chǎn)生糾紛；
6、管理局各科室統(tǒng)計(jì)本單位人員在小區(qū)的居住情況，并對(duì)有車的人員統(tǒng)計(jì)造冊(cè)報(bào)局辦公室備案。
以上要求各單位務(wù)必抓緊時(shí)間落實(shí)，保證小區(qū)車輛管理制度的順利落實(shí)。
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