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租戶管理制度
在學習、工作、生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的租戶管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
租戶管理制度1
為維護商城正常經(jīng)營秩序，確保商城范圍的用電安全，特制定用電安全管理制度如下：
一、凡進駐商城經(jīng)營戶及進場裝璜單位在商城內(nèi)需裝修改動線路時，必須由所屬部門人員陪同到物業(yè)管理部登記，同時出示電工操作證，及電路設計圖，由物業(yè)管理部對施工人員電工證進行驗證等。
二、進場裝修經(jīng)營戶的'布線必須做到：①所有走線必須穿pvc管線(難燃材料)或防火槽板，接頭必須用瓷接頭或yh接頭;②禁止使用花線，走線必須規(guī)范、美觀、牢固;③所有連接線不允許超過10厘米。
三、經(jīng)營戶的進線必須安裝漏電保護器，以確保人身安全。
四、工程結(jié)束后，由電工班進行電氣驗收、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時指出整改，通過驗收后由電工班搭接電源、供電。
五、經(jīng)營戶在用電中需移動、改變電路，也必須向所屬部門審報，到物業(yè)管理部辦理以上手續(xù)，違者以私拉亂接處理。
六、用電安全，人人有責，現(xiàn)場管理人員、用戶及供電方應齊心合力做好安全用電的工作。
七、本制度解釋權在物業(yè)管理部，物業(yè)管理部為商城用電管理職能部門。
租戶管理制度2
一、裝修程序
1、承租戶需對房屋進行裝修時,應向物業(yè)管理部門提出書面申請和裝修方案。
2、裝修方案經(jīng)我公司審核同意后,由裝修方向物業(yè)管理部門交納3000元以下的裝修押金。
3、裝修隊伍進場前必須到物業(yè)管理部門辦理施工人員的臨時出入證,裝修結(jié)束,裝修隊伍退場場前必須到物業(yè)管理部門辦理施工人員臨時出入證退還手續(xù),辦理后證件如有遺失,每張賠償10元。
4、裝修完工后,裝修方應通知物業(yè)管理部門。
5、物業(yè)管理部門在接到通知的十天內(nèi)檢查裝修方是否按章施工,如無違規(guī)行為,押金在一月內(nèi)退還。
二、裝修要求
1、嚴禁對承重墻、外墻、梁柱、樓板、陽臺、通道及窗臺等進行鑿、拆、改建,不得隨意拆除連接陽臺門窗的墻體或自建門窗等。違者除責令其恢復原貌外,根據(jù)情節(jié)輕重處以一定的罰款。
2、不得在地面和房頂?shù)?水泥層、隔熱層及防水層上鑿(鉆)孔,所有裝修材料只能選用輕質(zhì)材料,嚴禁亂搭、亂建等違章行為。
3、嚴禁將辦公和生產(chǎn)污水排入雨水管道。更換衛(wèi)生間地面瓷磚必須作防水處理。造成樓層滲漏的,一切后果由裝修方負責。
4、不準在施工區(qū)域以外進行施工。裝修垃圾由裝修方負責及時清運。嚴禁隨意拋撒垃圾。
5、管線鋪設必須符合國家有關規(guī)定�？照{(diào)機應安裝在指定位置,以保持外觀統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。
6、設立廣告牌必須征得批準同意,并安裝在指定位置,否則,一切后果自負。
7、進行焊接、切割作業(yè)時,必須事先申請,批準后在專業(yè)人員監(jiān)護下方可作業(yè)。
8、裝修人員不得在工作場所留宿、煮食、隨地便溺。
9、嚴禁擅自動用消防設施。
10、裝修期間,物管人員有權進入裝修場地,檢查各項工程是否符合報批內(nèi)容。
三、違規(guī)責任
1、在裝修過程中如有違反上述規(guī)定的,物業(yè)管理部門有權視情節(jié)輕重扣罰部分乃至全部裝修押金。
2、裝修施工中對公共設備或他人財產(chǎn)、物品造成損壞的,必須照價賠償(包括人工費、材料費),并承擔相應責任。
租戶管理制度3
管理部的服務過程是大廈運營的最基本的組成部分。負責公共區(qū)域各樓層的各項服務場地管理,也是面對業(yè)/租戶各類服務關系。管理部的工作又是銷售工作的延續(xù)。
當營業(yè)部完成一份租賃合同,業(yè)/租戶進駐大廈時,租賃合同的執(zhí)行就要依靠管理部的服務工作來維系,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣還會影響到日后業(yè)/租戶對管理公司的形象。
1.管理部的主要業(yè)/租戶管理任務:
管理部的主要任務就是'服務'。只有健全業(yè)/租戶檔案及服務內(nèi)容,才可能留住舊業(yè)/租戶,吸引新業(yè)/租戶。
2.管理部業(yè)/租戶管理的日常工作包括:
'及時上行下達業(yè)/租戶與管理之間的知識、報告、通知、通報,傳送文件應及時、準確,認真地登記并制作各種表格。
'協(xié)調(diào)與業(yè)/租戶之間的關系,加強橫向溝通;
'做好與業(yè)/租戶有關各類文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時查詢及跟進;
'接聽業(yè)/租戶投訴,解決業(yè)/租戶投訴;
'接聽業(yè)/租戶工程報修電話,及時聯(lián)系修復;
3.樓層鑰匙的管理
管理部內(nèi)設有大廈鑰匙柜,鑰匙柜內(nèi)存放有大廈各個樓層、各個單位、公司的鑰匙。鑰匙柜的'設立既可為忘記攜帶或遺失的業(yè)/租戶提供開門服務,亦是大廈安全消防工作的必要保證手段。
4.業(yè)/租戶檔案管理
業(yè)/租戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般業(yè)/租戶檔案包括以下的資料:
(1)收集業(yè)/租戶單位資料
(2)業(yè)/租戶繳費記錄包括各樣應付之押金
(3)業(yè)/租戶裝修工程文件
(4)業(yè)/租戶遷入時填具之資料
(5)業(yè)/租戶資料補充
(6)業(yè)/租戶與管理處往來文件
(7)業(yè)/租戶違規(guī)事項與欠費記錄
(8)業(yè)/租戶請修記錄
(9)業(yè)/租戶投訴記錄
(10)業(yè)/租戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)
租戶管理制度4
物業(yè)租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理制度
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護我公司和所有租戶的合法權益,遵循'安全、計劃、節(jié)約、方便'的原則,特制定本制度。
第二條本制度適用于公司的租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理。
第二章管理機構(gòu)及職責
第三條物業(yè)管理科在公司綜合辦的領導下,負責公司所有租戶的房產(chǎn)、水、電、管理工作。
第四條物業(yè)管理科負責公司所有租戶的水電暖運行、增容審批、用水用電違章查處、新(改)建工程供水供電方案審查、節(jié)能技改方案制訂、供暖費用、租金費用延續(xù)及合同變更手續(xù)費等工作。
第三章保障、運行、維護
第五條物業(yè)管理科負責對公司所有租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理系統(tǒng)進行保障、運行、維護等并履行管理、檢查和監(jiān)督職能。
第六條物業(yè)管理科負責公司所有租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理系統(tǒng)的運行、計量、收費等工作,變配電設施的管理維護。
第四章停水、停電、停暖、租金變價
第七條如遇自來水公司、供電局安排計劃停水、停電,物業(yè)管理科應根據(jù)具體情況,提出相應的處理方案,并通知公司所有租戶。
第八條因工程建設(施工、檢修等)需要區(qū)域性停水、停電,物業(yè)管理科應提出書面申請,向公司領導報告停水、停電的范圍及影響程度,并合理安排,并提前通知。
第九條如遇冬季偶發(fā)停暖情況,物業(yè)管理科應及時與供暖公司取得聯(lián)系,協(xié)商解決停暖事宜。
第十條如遇租戶的租金漲價時,特來管理科應事先通知所有租戶。
第十一條除物業(yè)管理科工作人員,其它任何部門和個人不得擅自停水、停電、停暖。
出現(xiàn)下列情況之一,物業(yè)管理科工作人員可以立即停水、停電:
1.發(fā)生或可能引發(fā)人身傷害等重大事故時。
2.發(fā)生爆炸、火災、自然災害、外力破壞等突發(fā)性事故時。
3.水、電、暖例行檢修。
4.單一建筑物內(nèi)部水電維修。
以上情況的處置應在安全第一的`原則下,盡可能縮小停水、停電、停暖的范圍,并迅速逐級報告。
第五章計量、收費
第十二條物業(yè)管理科對公司所有租戶實行單獨水電暖租金計量,費用根據(jù)租戶的實際情況收費,具體收費事宜到物業(yè)管理科進行辦理。
第七章違章查處
第十三條任何部門和個人私接水電、毀壞水電設施、私自拆裝和移動水電設施或以不正當手段使水電設施損壞等,均視為違章行為者,物業(yè)管理科責令其改正,視情節(jié)輕重,處以一至五倍的罰款。
第十四條凡未經(jīng)物業(yè)管理科批準,任何部門和個人私自進行水電設施新(改)建,改變原供電線路和上下管線等,一切責任由部門和個人負責。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),物業(yè)管理科有權要求該用戶立即停止使用。屢教不改者,水、電管理人員有權隊其停水、停電。
第十五條對違章使用水電的行為,任何部門與個人均有權監(jiān)督并動力處舉報。
第八章附則
第十六條公司所有租戶在出現(xiàn)緊急意外情況時請按照公司所有租戶《應急預案》進行處置。
租戶管理制度5
一、房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定
1、使用人應當遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,按照有利于物業(yè)外貌保持、使用安全等原則,妥善處理供水、排污、通行、通風、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關系。
2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:
�、佟⑽唇�(jīng)政府有關部門批準和管委會、相鄰產(chǎn)權人同意,擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;
�、�、擅自占用或損壞物業(yè)公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺、屋面等共用部位,擅自移動共用設備;
③、在天井、庭院、平臺、露臺、屋頂、綠地、道路或其他共用部位、場地搭建建筑物、構(gòu)筑物;
�、�、侵占或損壞道路、綠地、花卉樹木、藝術景觀和文娛、體育及休閑設施;
⑤、隨意傾倒或拋棄垃圾、雜物;
�、�、堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品,排放有毒害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲;
�、�、私設攤點;
�、�、在建筑物或構(gòu)筑物上私開門窗或亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫;
�、�、利用物業(yè)從事危害公共利益的活動;
�、狻⒎�、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
3、使用人裝飾裝修房屋,應遵守《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設部第110號令)。
4、禁止封閉陽臺、露臺、庭院。
5、房屋應當按設計用途使用,不得改變其使用性質(zhì)。
6、物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)共用部位、共用設備設施進行維修養(yǎng)護時,使用人應當給予配合。使用人阻撓維修造成物業(yè)損壞及財產(chǎn)損失的',應當負責修復或者賠償。
7、物業(yè)管理企業(yè)進入使用人的單元進行維修工作,應事先通知使用人并取得其同意。緊急
情況下無法通知產(chǎn)權人或使用人的,物業(yè)管理企業(yè)可在第三方機構(gòu)的監(jiān)督下,進入單元內(nèi)部,但事后應及時通知產(chǎn)權人或使用人。
二、違約責任和糾紛的處理
1、物業(yè)管理企業(yè)應依照本公約,委托管理合同和國家有關規(guī)定對小區(qū)實行物業(yè)管理,提供質(zhì)價相符的物業(yè)管理服務。物業(yè)管理企業(yè)不得擅自提高各項收費標準。
2、使用人違反本公約的,應承擔相應的民事責任。對違反公約的,管委會、相關產(chǎn)權人及使用人、物業(yè)管理企業(yè)可依照公約向物業(yè)管理行政主管部門投訴,也可直接向人民法院提起民事訴訟。
3、對個別使用人違反公約或損害其他使用人合法權益的行為,物業(yè)管理委員會有權代表產(chǎn)權人提起訴訟;在其他有關本物業(yè)的法律訴訟中物業(yè)管理委員會可作為全體產(chǎn)權人的代表。有關訴訟費用由各產(chǎn)權人分攤。
4、使用人未按照本公約、物業(yè)管理合同交納物業(yè)管理費用的,物業(yè)管理企業(yè)可按每日加收應交納費用的3‰的滯納金或按約定加收滯納金。
5、物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理合同規(guī)定或公約的,產(chǎn)權人及管委會可依照合同或公約追究其民事責任。
6、產(chǎn)權人、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行本公約產(chǎn)生的糾紛和爭議,首先可通過協(xié)商或調(diào)解的方式解決,協(xié)商或調(diào)解達不成一致意見的,也可申請仲裁或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
三、附則
1、公約的效力:及于開發(fā)企業(yè)、產(chǎn)權人和物業(yè)管理企業(yè)。
2、適用法律:適用中華人民共和國法律、法規(guī)、政府規(guī)章有關政策以及廣州市法規(guī)、政府規(guī)章和有關政策。公約不得與前述法律、法規(guī)、規(guī)章、政策相抵觸,如有抵觸,該條款無效,但不影響其他條款的有效性。
3、公約的解釋與修改:管委會擁有對公約的解釋權,但在管委會成立前,由開發(fā)企業(yè)解釋。管委會成立前,不得對已核準的公約進行修改;管委會成立后,可由管委會根據(jù)產(chǎn)權人大會決議對公約進行修改。修改后的公約,應重新申請核準。
租戶管理制度6
為維護商城正常經(jīng)營秩序,確保商城范圍的'用電安全,特制定用電安全管理制度如下:
一、凡進駐商城經(jīng)營戶及進場裝璜單位在商城內(nèi)需裝修改動線路時,必須由所屬部門人員陪同到物業(yè)管理部登記,同時出示電工操作證,及電路設計圖,由物業(yè)管理部對施工人員電工證進行驗證等。
二、進場裝修經(jīng)營戶的布線必須做到:①所有走線必須穿pvc管線(難燃材料)或防火槽板,接頭必須用瓷接頭或yh接頭;②禁止使用花線,走線必須規(guī)范、美觀、牢固;③所有連接線不允許超過10厘米。
三、經(jīng)營戶的進線必須安裝漏電保護器,以確保人身安全。
四、工程結(jié)束后,由電工班進行電氣驗收、檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時指出整改,通過驗收后由電工班搭接電源、供電。
五、經(jīng)營戶在用電中需移動、改變電路,也必須向所屬部門審報,到物業(yè)管理部辦理以上手續(xù),違者以私拉亂接處理。
六、用電安全,人人有責,現(xiàn)場管理人員、用戶及供電方應齊心合力做好安全用電的工作。
七、本制度解釋權在物業(yè)管理部,物業(yè)管理部為商城用電管理職能部門。
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