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物業(yè)醫(yī)院管理制度

時(shí)間：2025-01-20 08:21:40 制度我要投稿

醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目管理制度推薦度：
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物業(yè)醫(yī)院管理制度

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編整理的物業(yè)醫(yī)院管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)醫(yī)院管理制度

物業(yè)醫(yī)院管理制度1

　　一、醫(yī)院物業(yè)管理采取招標(biāo)外包的方式，外包的內(nèi)容包括:

　　1、房屋建筑本體(樓蓋、屋頂、梁柱、內(nèi)外墻和基礎(chǔ))等承重結(jié)構(gòu)維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理；2、樓內(nèi)公共設(shè)施、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)以及電梯轎廂的清潔、維護(hù)、管理；室內(nèi)照明設(shè)施及導(dǎo)向標(biāo)記標(biāo)牌的管理；

　　3、室外場(chǎng)地(不包括樓后的聯(lián)合走廊)及附屬設(shè)施(包括化糞池抽吸以及附屬在保健樓上的設(shè)施)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理；

　　4、機(jī)電(不包括地下二室的總配電室，雙方以總配電室輸出線為界分工管理)；

　　5、設(shè)備工程的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理；樓內(nèi)安全保衛(wèi)及車輛管理(由治安保衛(wèi)部統(tǒng)一管理)；

　　6、保潔管理(不包括蚊蟲消殺)；公共環(huán)境的綠化美化管理(所配綠植由甲方負(fù)責(zé))、醫(yī)療輔助服務(wù)及中央運(yùn)送，協(xié)助臨床科室做好物品配送及被服管理工作等，以上內(nèi)容實(shí)行專業(yè)化、一體化的管理模式。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)安全保衛(wèi)服務(wù)系統(tǒng):負(fù)責(zé)患者、工作人員的人身安全以及樓內(nèi)物品安全的管理，疏通樓內(nèi)的安全通道和主要對(duì)外通道的看護(hù)管理，并配合協(xié)助保衛(wèi)部進(jìn)行重要任務(wù)的安全保衛(wèi)和治安防范工作(由治安保衛(wèi)部制定招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))。

　　(二)運(yùn)行保障系統(tǒng):負(fù)責(zé)樓內(nèi)動(dòng)力電、照明電以及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理，負(fù)責(zé)與患者生活有關(guān)的電器的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行、保潔及維護(hù)管理，負(fù)責(zé)環(huán)境綠化及美化的管理，負(fù)責(zé)后勤物品的管理與配送(包括被服管理、物品數(shù)量統(tǒng)計(jì)、用量；根據(jù)科室需要，做好詳細(xì)的用物計(jì)劃，規(guī)整物品的領(lǐng)取和配送程序)。

　　(三)護(hù)輔保潔系統(tǒng):提供并負(fù)責(zé)樓內(nèi)的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診工作(包括病區(qū)內(nèi)患者陪伴檢查工作和文件收發(fā)工作)，提供護(hù)工服務(wù)以及二十四小時(shí)外勤服務(wù)工作，負(fù)責(zé)病區(qū)環(huán)境及樓層辦公區(qū)域、公共環(huán)境的管理工作，負(fù)責(zé)垃圾分類及清運(yùn)工作以及地面的'維護(hù)養(yǎng)護(hù)、窗簾清洗和家具的保養(yǎng)工作。

　　三、服務(wù)要求

　　(一)保潔系統(tǒng)

　　1.要保證病室內(nèi)環(huán)境無(wú)污無(wú)塵，規(guī)定室內(nèi)衛(wèi)生每日三小掃，每周一大掃。出院患者的病室應(yīng)做到徹底清掃，做好終末消毒。

　　2.各臺(tái)面、穿衣櫥頂整潔無(wú)雜物、玻璃明亮，窗簾干凈無(wú)污漬。同時(shí)工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做到一臺(tái)一巾一消毒，一室一托一更換，做好傳染患者的單位隔離工作。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無(wú)雜物無(wú)異味，各設(shè)施清潔無(wú)水跡，洗漱物品應(yīng)擺放整齊。每日應(yīng)傾倒垃圾3次。

　　3.要保證樓內(nèi)整體清潔。做到每月用洗地機(jī)清洗地面一次，每半年地面全面打蠟一次，每半年漂洗窗簾一次，每半年清洗樓體一次，以上各項(xiàng)工作特殊任務(wù)和重大政治任務(wù)時(shí)另行安排。

　　4.做到地面、墻面、窗面、臺(tái)面四明亮。天花板、墻角、燈飾無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，墻面應(yīng)清潔無(wú)破損，地面、走廊、無(wú)煙頭紙屑，樓道扶手無(wú)灰塵。電梯間內(nèi)外潔凈無(wú)污跡痰跡，垃圾箱應(yīng)保持亮澤，不得發(fā)生垃圾外溢情況。

　　5.門前連廊大理石、地下停車場(chǎng)、果皮箱、路燈石柱、欄桿等設(shè)施，無(wú)灰塵污跡、無(wú)煙頭紙屑雜物，沙井等無(wú)淤泥、無(wú)大量落葉。

　　6.要保持整潔的樓內(nèi)環(huán)境。

　　7.保潔工作要有計(jì)劃、有檢查、有記錄。

　　(二)運(yùn)送、護(hù)輔系統(tǒng)

　　1.按需設(shè)崗。

　　2.提供優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)，工作人員應(yīng)穿戴整齊，化淡妝，微笑上崗。導(dǎo)診、外勤服務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。

　　3.醫(yī)生、護(hù)士的辦公室及休息室內(nèi)，窗臺(tái)、桌面應(yīng)清潔無(wú)雜物無(wú)紙屑和墨跡。電話、微波爐每日消毒清潔一次。各室櫥頂無(wú)雜物。

　　4.治療室內(nèi)，臺(tái)面應(yīng)整潔亮澤，符合消毒標(biāo)準(zhǔn)。墻面每日清掃保持無(wú)碘漬等污跡。保持室內(nèi)空氣清新。各室內(nèi)冰箱要經(jīng)常擦洗，冰箱外殼光澤無(wú)污跡，冰箱內(nèi)無(wú)異味，物品應(yīng)排放整齊。各櫥頂無(wú)雜物。

　　5.各病室內(nèi)，桌面清潔、物品擺放要定位。暖瓶表面清潔無(wú)水跡，窗臺(tái)、櫥頂應(yīng)無(wú)灰塵雜物，窗簾懸掛整齊無(wú)污跡。床鋪應(yīng)潔白平整，床下無(wú)雜物和便器。室內(nèi)垃圾要隨時(shí)傾倒。

　　6.二十四小時(shí)外勤服務(wù)，在進(jìn)行收發(fā)各種檢查、治療、收費(fèi)單、出院病歷等工作時(shí)，要做到準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)登記。及時(shí)收集各種檢查標(biāo)本。根據(jù)科室情況，按需補(bǔ)充各種醫(yī)療用品。

　　7.陪檢工作，陪檢人員要有相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，有一定的搶救危重患者經(jīng)驗(yàn)和操作技能，經(jīng)甲方業(yè)務(wù)考試合格后持證上崗。

　　8.協(xié)護(hù)工作，配制浸泡物品的消毒液，嚴(yán)格操作規(guī)程，保證消毒液的劑量準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)清點(diǎn)領(lǐng)取有關(guān)物品，負(fù)責(zé)病區(qū)被服管理，已污染的被服要認(rèn)真與洗衣房進(jìn)行清點(diǎn)交接、詳細(xì)做好各種物品出入登記，以保證相關(guān)物品的數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。做好被服、家俱的保養(yǎng)和管理工作。

　　9.生活護(hù)理，做好患者入院前的準(zhǔn)備工作和出院后的床單位整理及終末消毒工作。提前做好患者晨間護(hù)理、打開水及班前準(zhǔn)備工作。遵護(hù)囑，幫助生活不能自理的臥床患者整理個(gè)人衛(wèi)生、翻身、進(jìn)食、起床活動(dòng)和遞送清理便器等工作。

　　10.物品的配送和領(lǐng)取，應(yīng)及時(shí)送達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤，保證物品無(wú)損壞丟失。如果由于失職而造成的物品丟失或損壞，一切費(fèi)用由中標(biāo)單位照價(jià)賠償。

　　(三)保安系統(tǒng)

　　1.儀容儀表應(yīng)嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化模式進(jìn)行管理。按規(guī)定著裝整齊，佩帶齊全(工作牌、手套、警棍)，要求姿態(tài)端莊、形象良好、動(dòng)作干練、素質(zhì)過(guò)硬。

　　2.服務(wù)態(tài)度熱情周到，耐心做好服務(wù)工作。

　　3.認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)國(guó)治安處罰條令和常用法律，嚴(yán)格執(zhí)行保安條令和交接班制度，不出現(xiàn)遲到、早退、脫崗的情況，不做與值班無(wú)關(guān)的事，不收受他人財(cái)物。要求24小時(shí)值班，定時(shí)巡視樓層病區(qū)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，嚴(yán)防突發(fā)事件的發(fā)生。嚴(yán)格探視制度，做到聯(lián)系、登記、反饋的管理程序，危重患者的陪人經(jīng)主管醫(yī)生同意后，方能進(jìn)入病區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入診療區(qū)。

　　4.工作盡職盡責(zé)堅(jiān)守崗位，勇于同各種犯罪分子做斗爭(zhēng)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的糾紛和案件及時(shí)妥善地處理。確保醫(yī)療一線和窗口工作的醫(yī)務(wù)人員安全。協(xié)調(diào)、安置來(lái)訪和就診的車輛，保持院內(nèi)通暢。對(duì)無(wú)牌、亂放的自行車應(yīng)加強(qiáng)管理。

　　5.每周設(shè)有專人查房。保安每?jī)尚r(shí)巡視病區(qū)一次并有詳細(xì)記錄。

　　6.樓內(nèi)的物品由乙方負(fù)責(zé)管理。如有丟失或損壞，由乙方負(fù)責(zé)照原價(jià)賠償。

　　(四)后勤運(yùn)行保障系統(tǒng)

　　1.機(jī)電員工應(yīng)衣帽整齊，使用文明用語(yǔ)，配帶胸牌上崗，無(wú)不文明施工。

　　2.遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事，不遲到

　　、早退、曠工、串崗、脫崗、做好交接班工作。

　　3.后勤人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)地工作。有報(bào)修任務(wù)時(shí)應(yīng)隨叫隨到，工作不推諉，規(guī)范施工，維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)率90%以上，降低返修率。定期進(jìn)行維修查訪，聽取用戶意見(jiàn)，隨時(shí)解決出現(xiàn)的情況。

　　4.設(shè)備管理，總體運(yùn)行

　　(1)在管理上應(yīng)堅(jiān)持三級(jí)保養(yǎng)、設(shè)備有臺(tái)賬和維修記錄。

　　(2)保證空調(diào)的正常運(yùn)行，每月清洗消毒一次。病區(qū)四季室內(nèi)溫度保持在23℃±2℃，冷卻水在32℃以下。新風(fēng)引入系統(tǒng)每月進(jìn)行清洗消毒一次，經(jīng)過(guò)達(dá)標(biāo)后使用。

　　(3)保證大樓安全用水，積極配合防疫部門進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，飲用水要達(dá)到防疫部門標(biāo)準(zhǔn)要求，污水達(dá)標(biāo)排放。

　　(4)安全用電，制定有效的管理辦法和措施及24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度。建立各項(xiàng)設(shè)備檔案和詳細(xì)的維修記錄。保證病區(qū)用電、電壓要穩(wěn)、三相電電流平衡，定期檢查各類導(dǎo)線無(wú)老化、變焦、變脆等情況，絕緣包布無(wú)失效，各種電器具無(wú)危象，有報(bào)修任務(wù)5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　5.工休室衛(wèi)生要保持門窗地面干凈，運(yùn)行設(shè)備清潔，值班室內(nèi)無(wú)雜物堆放。

　　6.電梯的維護(hù)與管理，設(shè)司機(jī)一名并持證上崗。負(fù)責(zé)d電梯的停運(yùn)。每周六徹底維護(hù)清潔電梯并有記錄，平時(shí)注意維護(hù)保養(yǎng)與電梯維修商攜手隨時(shí)解決出現(xiàn)的故障，確保電梯的安全運(yùn)行和清潔衛(wèi)生，做到地面、墻面、臺(tái)面有光澤。

物業(yè)醫(yī)院管理制度2

　　一、投訴處理制度

　　1、接待用戶投訴時(shí)，耐心傾聽，態(tài)度和藹。

　　2、對(duì)所有投訴，包括來(lái)電、來(lái)函及來(lái)訪，需將投訴內(nèi)容登記在《來(lái)人來(lái)電來(lái)訪登記表》中。

　　3、在投訴中，凡需要進(jìn)行處理的問(wèn)題，由接待人員填寫《用戶投訴處理單》，交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理并要求其處理完畢后，將《用戶投訴處理單》交還客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部致電回訪。

　　4、投訴中，如遇重大投訴，需上報(bào)物業(yè)中心經(jīng)理。

　　5、客服部將負(fù)責(zé)組織每季度的用戶投訴匯總、分析。

　　定期召開例會(huì)，責(zé)任部門對(duì)本部門的投訴進(jìn)行分析，并確定應(yīng)采取的糾正和預(yù)防措施。

　　6、客服部將每季度的`投訴匯總、分析應(yīng)采取的糾正、預(yù)防等措施形成《用戶投訴分析報(bào)告》上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批。

　　二、檔案管理制度

　　1、根據(jù)國(guó)家檔案法和檔案管理規(guī)定，對(duì)各部門檔案進(jìn)行管理，確保檔案準(zhǔn)確、系統(tǒng)和完整，更好的為管理服務(wù)。

　　2、檔案人員認(rèn)真應(yīng)履行工作職責(zé)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高管理水平，對(duì)歸檔的檔案要認(rèn)真整理加工，做到歸檔完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。

　　3、宣傳并遵守《檔案法》，作好各種門類和載體（紙、相片、膠卷、磁帶、磁盤等）文件材料的建檔、歸檔、修補(bǔ)等工作。

　　4、對(duì)收到的檔案材料應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分類、整理、排列、編號(hào)、歸檔或存入電腦，做到熟悉庫(kù)藏、管理科學(xué)、查找迅速。

　　5、對(duì)檔案庫(kù)房的門、窗、柜、鎖要經(jīng)常檢查，適時(shí)通風(fēng)，施放防蟲、防塵和防鼠等工作。

　　每季度全面檢查一次檔案保管狀況，對(duì)破壞、變質(zhì)的檔案及時(shí)進(jìn)行修復(fù)制，確保檔案的完整，并對(duì)作廢檔案及時(shí)銷毀。

　　6、檔案人員要自學(xué)遵守保密守則制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得自行擴(kuò)大借閱范圍，不準(zhǔn)擅自向外透漏檔案內(nèi)容。

　　7、認(rèn)真做好檔案的收進(jìn)、保管、統(tǒng)計(jì)和移交工作，積極開展檔案利用工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　三、例會(huì)制度

　　每周五9：00參加人員：主要負(fù)責(zé)人內(nèi)容：總結(jié)一周工作情況并對(duì)下周工作進(jìn)行部署，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，將一些集中問(wèn)題協(xié)商解決。

　　會(huì)議記錄：王凡

　　四、文件管理制度

物業(yè)醫(yī)院管理制度3

　　一、設(shè)計(jì)一套無(wú)時(shí)無(wú)處不在的星級(jí)服務(wù)模式

　　讓醫(yī)院的后勤服務(wù)形成全方位，具有星級(jí)化水平，這是公司綜合經(jīng)營(yíng)每所醫(yī)院后勤服務(wù)必須追求的目標(biāo)，這一目標(biāo)在模式上展現(xiàn)為三個(gè)方面:第一，醫(yī)院委托的所有服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量上必須到位，追求最高滿意度。第二，以醫(yī)院后勤服務(wù)'管家'的的大概念責(zé)任定位和服務(wù)意識(shí)，延伸服務(wù)的義務(wù)和施展范圍，并通過(guò)公司的1+3'服務(wù)責(zé)任制加以保證，使員工對(duì)醫(yī)院的一切責(zé)任和義務(wù)的事項(xiàng)，凡耳聞眼見(jiàn)即動(dòng)，不分彼此，自覺(jué)進(jìn)行服務(wù)。使服務(wù)覆蓋于每個(gè)區(qū)域，每個(gè)場(chǎng)合和時(shí)間，無(wú)時(shí)無(wú)處不在。第三，以病人和醫(yī)院為中心，充分體察病人和醫(yī)院的需要，以做好服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以微利，保本或無(wú)償?shù)姆绞�，增設(shè)擴(kuò)展適其所需的各種有益服務(wù)。通過(guò)以上模式，使醫(yī)院的后勤保障能夠全方位，高水準(zhǔn)，使醫(yī)院職工和每個(gè)病人，顧客進(jìn)入醫(yī)院即得到有效服務(wù)。

　　二、建一套一個(gè)電話一聲招呼ok便捷服務(wù)機(jī)制

　　醫(yī)院是全天候運(yùn)作的公共場(chǎng)所和治病救人的特殊機(jī)構(gòu)，后勤保障和醫(yī)療輔助性服務(wù)體系龐大而繁雜。如何使服務(wù)處于方便，運(yùn)作順暢快速而高效，這是醫(yī)院后勤管理長(zhǎng)期解決不好的一個(gè)難題。追求在這個(gè)方面獲得突破，是我們公司在經(jīng)營(yíng)醫(yī)院后勤服務(wù)上設(shè)立重要目標(biāo)之一。公司確定的目標(biāo)理念是:要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會(huì)，就能獲得落實(shí)解決。這種'一個(gè)電話，一聲招呼ok'的便捷服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。在探索中，公司在**醫(yī)院等后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心'，賦予其統(tǒng)一對(duì)外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對(duì)所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦，協(xié)調(diào)，跟蹤，監(jiān)控，督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院，病人，顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間，要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的'現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對(duì)象，又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷，落實(shí)而高效。一個(gè)電話一個(gè)招呼就ok的便捷服務(wù)機(jī)構(gòu)，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。

　　三、入一套人性化，高品位的服務(wù)文化

　　使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)化醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品味的追求，這是公司服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)，色彩貧乏，院內(nèi)氛圍神秘，人面嚴(yán)肅，讓人備覺(jué)冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢(shì)群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品味的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)溫雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有'消費(fèi)者'的感覺(jué)；讓醫(yī)院少一點(diǎn)單調(diào)刻板，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。

　　四、導(dǎo)入一套顯示現(xiàn)代醫(yī)院形象的視覺(jué)與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

　　醫(yī)院的形象，是醫(yī)院獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的重要因素。醫(yī)院現(xiàn)代化的標(biāo)志之一，是對(duì)醫(yī)院自身形象的重視和追求。如果一所醫(yī)院建筑設(shè)施失護(hù)殘缺，水電和各類供給時(shí)好時(shí)斷，環(huán)境和服務(wù)不佳，則難以想象可以給人以好的印象和取得良好的經(jīng)營(yíng)效益。而與上述相關(guān)的醫(yī)院后勤保障服務(wù)體系，無(wú)疑是醫(yī)院的一項(xiàng)重要的形象工程，是醫(yī)院和后勤服務(wù)企業(yè)必須重視的重要方面。公司追求為醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須把醫(yī)院的后勤服務(wù)作為形象工程來(lái)打造。除了通過(guò)嚴(yán)格有效的管理確保醫(yī)院的機(jī)電設(shè)施良好運(yùn)轉(zhuǎn)，生活保障服務(wù)到位外，須十分注意并以現(xiàn)代化美感追求來(lái)努力造就醫(yī)院視覺(jué)形象，重點(diǎn)是以最大潛力創(chuàng)造建筑外觀新穎，室內(nèi)外環(huán)境優(yōu)雅，并導(dǎo)入一套完整，清晰，視覺(jué)效果好的識(shí)別系統(tǒng)，使公司所服務(wù)的醫(yī)院具有良好的現(xiàn)代醫(yī)院形象。

　　五、建立一套全方位高系數(shù)的應(yīng)變和安全保障體系

　　醫(yī)院后勤管理與其他住宅區(qū)和機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理相比，難度更高的一個(gè)重要點(diǎn)，是醫(yī)院作為一個(gè)救死扶傷，事關(guān)人民安危的高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，它既對(duì)安全保障和應(yīng)變能力要求高，又是安全事故易發(fā)地和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的責(zé)任機(jī)構(gòu)。如何確保醫(yī)院平安，如何最佳配合醫(yī)院應(yīng)對(duì)好突發(fā)事件，這是后勤服務(wù)的一個(gè)極重要的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，就是在這個(gè)方面以最大努力，按照醫(yī)院的實(shí)際和特點(diǎn)，充分研究和把握好醫(yī)院的各種重要安全隱患和事故發(fā)生的源頭，規(guī)律和因素，以及醫(yī)院應(yīng)對(duì)社會(huì)危難求災(zāi)等各種突發(fā)事件的運(yùn)作，制定出橫到邊，縱到底，全方位的預(yù)防，處理各類安全事故和安全管理的措施，以及協(xié)助配合醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的運(yùn)作方案，從而在醫(yī)院建立起全方位高系數(shù)的應(yīng)變和安全保障體系。

　　六、打造一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)，花園小區(qū)和文明社區(qū)

　　優(yōu)秀物業(yè)，花園小區(qū)，文明社區(qū)，是城市綜合管理的重要指標(biāo)項(xiàng)目，對(duì)一所醫(yī)院而言，它則是醫(yī)院建設(shè)和行政后勤管理的綜合指標(biāo)，是反映醫(yī)院建設(shè)，管理水平的重要標(biāo)志。

　　公司對(duì)醫(yī)院的后勤服務(wù)管理，必須將服務(wù)單位打造成優(yōu)秀物業(yè)，花園小區(qū)，文明社區(qū)為目標(biāo)，按照優(yōu)秀物業(yè)，花園小區(qū)，文明社區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定后勤服務(wù)和管理指標(biāo)和措施，并務(wù)求保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。