信用管理制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度就是在人類(lèi)社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的信用管理制度，歡迎大家分享。

信用管理制度1

　　一、為加強(qiáng)企業(yè)信用管理，健全企業(yè)信用管理機(jī)制，提高企業(yè)信譽(yù)，降低和減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立信用管理工作機(jī)構(gòu)，并明確工作職責(zé)。

　　二、公司內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)，公司副總為信用管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用管理機(jī)構(gòu)成員。

　　三、信用管理機(jī)構(gòu)職能：

　　1.組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用管理人員和業(yè)務(wù)人員，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。

　　2.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核。

　　3.對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。

　　4.客戶授信管理：進(jìn)行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對(duì)客戶的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。

　　5.應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時(shí)將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。

　　6.商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊(duì)伍，及時(shí)制定對(duì)逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。

　　7.利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)資源，幫助銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　四、崗位責(zé)任制度：

　　1、法定代表人的主要職責(zé)：

　　a.加強(qiáng)信用管理工作，支持信用管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作，解決信用管理工作中的重大問(wèn)題;

　　b. 對(duì)本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲;

　　c. 定期了解合同的.簽訂、履行情況。

　　2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：

　　a.組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會(huì)、案例評(píng)析會(huì);

　　b.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核; c.制止公司或個(gè)人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng);

　　d.日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生;

　　e.匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù);

　　f. 協(xié)調(diào)與供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)的關(guān)系。

　　3、信用管理員的主要職責(zé)：

　　a.協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

　　b.審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專(zhuān)用章。

　　c.檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問(wèn)題和糾紛。

　　d.登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

　　e.發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時(shí)向信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報(bào)告。 f.參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

　　j.定期向信用管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。

　　h.負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。

　　z.配合有關(guān)部門(mén)共同搞好信用管理工作。

　　4、供銷(xiāo)部門(mén)的主要職責(zé)

　　a.依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。

　　b.嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會(huì)審。

　　c.對(duì)所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。

　　d.在合同履行過(guò)程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向信用管理機(jī)構(gòu)信用管理員通報(bào)。

　　e本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。

　　f參加本部門(mén)合同糾紛的處理。

　　j配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。

　　5、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門(mén)的主要職責(zé)

　　a.加強(qiáng)與供銷(xiāo)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。

　　b.做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議。

　　c.解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題。

　　d.依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。

　　e.本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。

　　f.配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。

信用管理制度2

　　第一章總則

　　第一條

　　為保證公司經(jīng)營(yíng)方針、政策及各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行，建立有效的決策監(jiān)督和反饋機(jī)制，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全、完整和有效的經(jīng)營(yíng);加強(qiáng)稽核工作的嚴(yán)肅性、獨(dú)立性和權(quán)威性，根據(jù)《證券法》、《證券公司內(nèi)部控制制度》的要求和公司的各項(xiàng)管理制度的規(guī)定，制定本制度。

　　第二條

　　公司總部專(zhuān)設(shè)稽核部門(mén)負(fù)責(zé)公司的稽核工作�；�核部門(mén)直接對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，稽核工作保持相對(duì)獨(dú)立性。

　　第二章稽核部門(mén)的職責(zé)

　　第三條

　　公司稽核部門(mén)在公司總稽核領(lǐng)導(dǎo)下工作。

　　1.稽核業(yè)務(wù)的管理以公司各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)為單位,實(shí)行稽核專(zhuān)員管理制度。

　　2.公司全資子公司和控股子公司，應(yīng)設(shè)置專(zhuān)(兼)職稽核員。

　　稽核員在業(yè)務(wù)上接受公司稽核部門(mén)的指導(dǎo)。

　　3.稽核工作的實(shí)施方式，包括：現(xiàn)場(chǎng)稽核、非現(xiàn)場(chǎng)稽核、專(zhuān)項(xiàng)稽核。

　　第四條

　　公司稽核部門(mén)的職責(zé)是：

　　1.負(fù)責(zé)定期組織檢查和評(píng)估公司各有關(guān)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)等是否合法、合規(guī)，是否符合公司有關(guān)管理制度的規(guī)定，督促各項(xiàng)管理措施和規(guī)章制度的貫徹實(shí)施。

　　2.定期組織公司內(nèi)控制度的審核，對(duì)公司內(nèi)控環(huán)境的的有效性、科學(xué)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　3.對(duì)分支機(jī)構(gòu)、子公司的主要負(fù)責(zé)人，關(guān)鍵崗位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行離任審計(jì)。

　　4.查處公司內(nèi)部的違法、違規(guī)行為，違反公司制度的行為和其它責(zé)任事故。

　　5.對(duì)外出具公司內(nèi)部(含子公司)的稽核檢查報(bào)告。

　　6.其他需要稽核的事項(xiàng)。

　　第五條

　　稽核檢查和離任審計(jì)活動(dòng)，以工作小組或?qū)徲?jì)小組的形式進(jìn)行，由稽核主審擔(dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的組織和實(shí)施。組長(zhǎng)的職責(zé)包括:

　　1.負(fù)責(zé)編制稽核(審計(jì))工作方案，提出稽核目的、組織方式、重點(diǎn)和完成時(shí)間。

　　2.負(fù)責(zé)收集和整理被稽核單位的有關(guān)數(shù)據(jù)資料。

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組的工作進(jìn)度，并向總稽核報(bào)告工作。

　　4.負(fù)責(zé)起草和提交稽核(審計(jì))報(bào)告。

　　第六條

　　稽核部門(mén)在稽核工作中，享有知情權(quán)、檢查權(quán)、建議權(quán)。

　　1.參與制定、審查、修訂公司的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定和操作規(guī)程。

　　2.要求被稽核單位提供有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資料，以及其他文件及報(bào)告材料。

　　3.對(duì)被稽核單位的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)實(shí)施檢查，糾正違規(guī)的業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)，并要求其限期整改。

　　4.對(duì)違法亂紀(jì)行為和相關(guān)責(zé)任人提出處理建議;對(duì)阻撓、拒絕稽核檢查工作的責(zé)任人員，提請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)追究其責(zé)任。

　　第七條

　　稽核專(zhuān)員在其職責(zé)范圍內(nèi)，可以行使調(diào)查、談話、查閱、取證的權(quán)力。被稽核對(duì)象應(yīng)在下述工作范圍內(nèi)，配合稽核專(zhuān)員履行其職責(zé)。

　　1.列席有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議，調(diào)閱公司相關(guān)規(guī)章制度文件。

　　2.調(diào)閱各業(yè)務(wù)部門(mén)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃及其執(zhí)行情況。

　　3.要求被檢查部門(mén)就相關(guān)問(wèn)題提供有關(guān)材料，做出口頭或書(shū)面說(shuō)明。

　　第八條

　　稽核部門(mén)及稽核專(zhuān)員在其工作職責(zé)范圍內(nèi)，必須對(duì)稽核事項(xiàng)的調(diào)查程序和工作報(bào)告的結(jié)論負(fù)責(zé)。

　　1.在稽核檢查周期內(nèi)，對(duì)被稽核對(duì)象存在的問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的揭示無(wú)重大遺漏。

　　2.對(duì)被稽核單位內(nèi)控機(jī)制和內(nèi)控體系存在的缺陷的揭示無(wú)重大遺漏。

　　3.對(duì)被審計(jì)個(gè)人的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任事項(xiàng)充分揭示無(wú)重大遺漏。

　　4.對(duì)出具的稽核檢查報(bào)告和審計(jì)報(bào)告的客觀性負(fù)責(zé)。

　　第九條

　　稽核部門(mén)及稽核人員在以下情況中可以免除責(zé)任:

　　1.稽核檢查或?qū)徲?jì)工作報(bào)告中已給予充分以說(shuō)明的;

　　2.按例行工作程序,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和單位作出了通報(bào)的;

　　3.按審計(jì)準(zhǔn)則和審計(jì)慣例可以免除責(zé)任的其他情形。

　　第三章稽核人員的任職標(biāo)準(zhǔn)

　　第十條

　　稽核人員的任職標(biāo)準(zhǔn)

　　1.符合公司員工選聘的基本要求;

　　2.取得證券執(zhí)業(yè)資格，并具備從事稽核業(yè)務(wù)要求的綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì);

　　3.品格優(yōu)秀,遵循準(zhǔn)則，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

　　第十一條

　　稽核業(yè)務(wù)人員分為高級(jí)稽核經(jīng)理、稽核經(jīng)理和稽核助理三個(gè)層次。

　　稽核經(jīng)理和稽核助理由公司稽核部門(mén)提名，并報(bào)公司總稽核批準(zhǔn),報(bào)公司人事部門(mén)備案;高級(jí)稽核經(jīng)理由公司稽核部門(mén)負(fù)責(zé)人提名，由公司總稽核會(huì)同公司人事部門(mén)負(fù)責(zé)任命。

　　第四章稽核檢查

　　第十二條

　　稽核檢查的組織,可以是由稽核部門(mén)單獨(dú)組織的例行檢查，也可以由稽核部門(mén)牽頭組織或參與其他相關(guān)部門(mén)組織的專(zhuān)題檢查。

　　附圖是稽核檢查流程的示意圖。

　　第十三條

　　稽核工作開(kāi)始前，經(jīng)總稽核批準(zhǔn),向被稽核單位發(fā)出稽核通知書(shū)。根據(jù)稽核通知的要求，被稽核單位應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向工作小組提供有關(guān)稽核調(diào)查資料和調(diào)查問(wèn)卷�；�核調(diào)查資料包括但不限于：

　　1.公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃及其執(zhí)行情況。

　　2.月度、季度和年度會(huì)計(jì)報(bào)表及其分析資料。

　　3.交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)資料。

　　4.內(nèi)部控制狀況的自查(自評(píng))報(bào)告。

　　5.部門(mén)業(yè)務(wù)規(guī)章制度及其有關(guān)資料。

　　稽核通知書(shū)可以是書(shū)面、電子郵件或其他方式�？梢蕴崆八瓦_(dá)，也可以現(xiàn)場(chǎng)送達(dá)。

　　第十四條

　　稽核人員在稽核過(guò)程中，應(yīng)按照稽核檢查的規(guī)范要求，結(jié)合稽核目的和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查、分析和記錄，建立稽核工作底稿�；�核調(diào)查范圍包括但不限于：

　　1.經(jīng)營(yíng)管理及財(cái)務(wù)狀況分析。

　　2.對(duì)特殊業(yè)務(wù)活動(dòng)及風(fēng)險(xiǎn)狀況的分析。

　　3.對(duì)異常交易及違規(guī)交易操作的分析。

　　4.IT信息系統(tǒng)管理狀況的調(diào)查。

　　5.對(duì)骨干員工的座談?wù){(diào)查。

　　6.風(fēng)險(xiǎn)案例專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。

　　第十五條

　　稽核工作結(jié)束后，稽核小組應(yīng)根據(jù)稽查情況寫(xiě)出“稽核檢查報(bào)告”，并與被稽核單位書(shū)面交換意見(jiàn)。稽核檢查報(bào)告經(jīng)總稽核審定后以稽核部文件形式上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)，發(fā)往被稽核單位。

　　第十六條

　　稽核檢查報(bào)告應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：

　　1.稽核的目的、范圍、內(nèi)容、方式和時(shí)間;

　　2.被稽核單位的基本情況;

　　3.內(nèi)部控制制度的評(píng)價(jià);

　　4.稽核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;

　　5.稽核結(jié)論。

　　第十七條

　　被稽核單位、有關(guān)責(zé)任人對(duì)稽核檢查報(bào)告中所列事實(shí)、所作結(jié)論和處理意見(jiàn)如有異議，應(yīng)自接到報(bào)告日起的五個(gè)工作日內(nèi)，向稽核部門(mén)或總稽核提出書(shū)面陳述意見(jiàn)和復(fù)審要求。

　　未按期提出異議的，視同認(rèn)可。

　　第十八條

　　被稽核單位應(yīng)自接到報(bào)告日起的五個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)報(bào)告中所列問(wèn)題和意見(jiàn)應(yīng)逐一檢查對(duì)照，提出限期整改措施，書(shū)面報(bào)送公司稽核部門(mén)。

　　根據(jù)整改措施的落實(shí)情況，稽核部門(mén)認(rèn)為有必要時(shí)可進(jìn)行后續(xù)稽核。

　　第十九條

　　對(duì)被稽核單位的稽核檢查和評(píng)價(jià)結(jié)論，作為對(duì)其進(jìn)行管理分類(lèi)評(píng)級(jí)的重要依據(jù)。同時(shí)，列入該部門(mén)年度綜合考核范圍。

　　第五章制度評(píng)審

　　第二十條

　　內(nèi)控制度年檢的評(píng)審原則和要求，按照《證券公司管理辦法》、《證券公司內(nèi)部控制指引》的相關(guān)規(guī)定為依據(jù)。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：制度體系的完整性、制度的合理性、制度的時(shí)效性等。

　　第二十一條

　　內(nèi)控制度年檢的范圍，涵蓋公司各職能部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控環(huán)境和內(nèi)控管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和行政管理制度。年檢的重點(diǎn)包括并不限于：部門(mén)基本管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、崗位工作流程、決策監(jiān)督與考核管理制度等。

　　第二十二條

　　內(nèi)控制度年檢的程序，按照文本評(píng)審、檢查通報(bào)、限期整改、驗(yàn)收通過(guò)的基本流程進(jìn)行。

　　內(nèi)控制度年檢每年進(jìn)行一次，并提出年檢報(bào)告。

　　第六章離任審計(jì)

　　第二十三條

　　子公司負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、證券營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人離職前，必需進(jìn)行離任審計(jì)。

　　離任審計(jì)范圍包括但不限于：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任、財(cái)經(jīng)法紀(jì)責(zé)任，以及其它及被審計(jì)人員在有關(guān)審計(jì)事項(xiàng)中的責(zé)任情況。

　　第二十四條

　　離任審計(jì)，可以由被審計(jì)人本人提出申請(qǐng)，或由主管部門(mén)委托，或根據(jù)公司授權(quán)決定進(jìn)行。被審計(jì)人應(yīng)在審計(jì)小組到達(dá)前五個(gè)工作日，向?qū)徲?jì)小組提交書(shū)面任期述職報(bào)告。

　　離任審計(jì)的工作程序，參照稽核檢查的程序規(guī)定。

　　第二十五條

　　離任審計(jì)報(bào)告的內(nèi)容包括但不限于:

　　1.被審計(jì)人所在部門(mén)概況以及被審計(jì)人崗位任職基本情況。

　　2.被審計(jì)人任期內(nèi)的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

　　3.重要審計(jì)事項(xiàng)以及審計(jì)責(zé)任。

　　4.被審計(jì)人財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)責(zé)任與財(cái)經(jīng)法紀(jì)責(zé)任的綜合評(píng)價(jià)。

　　5.有關(guān)工作移交事項(xiàng)的說(shuō)明。

　　第七章稽核問(wèn)責(zé)制

　　第二十六條

　　實(shí)行稽核問(wèn)責(zé)的范圍，是指對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的重大責(zé)任事故、重大損失案件、侵害公司利益的行為進(jìn)行問(wèn)責(zé)。主要包括：重大責(zé)任事故;濫用職權(quán)和管理失職行為;侵害公司利益的'行為以及稽核中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題。

　　第二十七條

　　問(wèn)責(zé)的對(duì)象包括公司各級(jí)部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)、子公司和員工。問(wèn)責(zé)事項(xiàng)的調(diào)查與處理實(shí)行專(zhuān)案負(fù)責(zé)制，由總稽核直接管理。

　　第二十八條

　　納入問(wèn)責(zé)程序的責(zé)任事項(xiàng)，對(duì)相關(guān)部門(mén)和當(dāng)事人的處理與處罰，以問(wèn)責(zé)會(huì)議的形式進(jìn)行。作出處分和處罰決定時(shí)，遵循多數(shù)通過(guò)的表決原則。

　　第八章處理與處罰

　　第二十九條

　　處理與處罰方式

　　(一)、對(duì)部門(mén)的處理處罰：

　　1、經(jīng)濟(jì)處罰;

　　2、通報(bào)批評(píng);

　　3、取消年度評(píng)獎(jiǎng)資格;

　　4、建議作出人事調(diào)整;

　　以上四種方式可以單處或并處。

　　(二)、對(duì)責(zé)任人的處理與處罰：

　　1、經(jīng)濟(jì)處罰;

　　2、通報(bào)批評(píng);

　　3、警告;

　　4、降級(jí);

　　5、撤職;

　　6、除名;

　　以上六種方式可以單處或并處。

　　第三十條

　　處分或處罰決定，按以下三重情形處理：

　　1.對(duì)常規(guī)稽核檢查中發(fā)現(xiàn)的違法、違規(guī)、違反公司制度的行為，由公司總稽核提出稽核處理建議，責(zé)成其主管部門(mén)作出處理并通報(bào)稽核部門(mén)。

　　2.對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的并造成消極影響的,報(bào)經(jīng)公司總裁同意,由稽核部門(mén)作出處理，處理結(jié)果上報(bào)董事長(zhǎng)，并在全公司通報(bào)。

　　3.對(duì)嚴(yán)重超越?jīng)Q策權(quán)限、超越操作權(quán)限、違犯操作流程等，造成公司較大經(jīng)濟(jì)損失等重大責(zé)任，依照稽核問(wèn)責(zé)的處理程序進(jìn)行。由公司人力資源總部作出處理并通報(bào)。

　　第三十一條

　　作出稽核事項(xiàng)調(diào)查處理過(guò)程中，應(yīng)遵守公開(kāi)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，說(shuō)明作出稽核處理決定的事實(shí)、理由及依據(jù)，充分聽(tīng)取被稽核單位、有關(guān)責(zé)任人的陳述和辯解，不得因被稽核單位和有關(guān)責(zé)任人的辯駁而加重處罰。

　　第三十二條

　　被稽單位和有關(guān)責(zé)任人，違反本制度有關(guān)規(guī)定，阻撓、拖延提供稽核工作所需要的有關(guān)資料的，或者提供虛假資料、隱瞞事實(shí)真相的，或惡意攻擊、陷害稽核人員等行為，經(jīng)查證屬實(shí)，可視其情節(jié)給予被稽核單位負(fù)責(zé)人和直接當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰、通報(bào)批評(píng)、辭退的處分。

　　第三十三條

　　稽核部門(mén)和稽核人員，違反本制度有關(guān)規(guī)定，對(duì)存在的問(wèn)題故意隱瞞不報(bào)，損害了公司利益的，或假公濟(jì)私、蓄意打擊報(bào)復(fù)被稽核對(duì)象等行為，經(jīng)查證屬實(shí)，可視其情節(jié)給予直接責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離稽核崗位、辭退的處分。

　　第九章

　　附則

　　第三十四條

　　公司稽核部門(mén)，負(fù)責(zé)定期組織、召開(kāi)公司“稽核情況通報(bào)會(huì)”，就檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行通報(bào)和提出警示。

　　第三十五條

　　稽核業(yè)務(wù)方案、工作報(bào)告、有關(guān)工作底稿和專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，是稽核業(yè)務(wù)的重要檔案，必須由專(zhuān)人管理，定期保存。

　　第三十六條

　　本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。原湘財(cái)證券(稽)字[1999]第01號(hào)《稽核管理制度》同時(shí)中止執(zhí)行。

　　第三十七條

　　本規(guī)定的解釋、修訂權(quán)屬稽核總部。

信用管理制度3

　�。�、定期組織企業(yè)中層以上人員進(jìn)行合同法律法規(guī)學(xué)習(xí)，每季度學(xué)習(xí)計(jì)劃不少于一次，時(shí)間不少于２個(gè)小時(shí)。并結(jié)合黨委、政府中心工作安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　�。�、企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭參加法律法規(guī)學(xué)習(xí)。信用（合同）專(zhuān)兼職管理人員需經(jīng)過(guò)合同法規(guī)培訓(xùn)和考核，取得合格證書(shū)。

　�。�、分管信用（合同）工作的負(fù)責(zé)人和信用（合同）管理有關(guān)人員要定期組織活動(dòng)，結(jié)合工作中碰到的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問(wèn)題。

信用管理制度4

　　第一章總則

　　第一條為確�！胺殴芊�”改革各項(xiàng)政策措施落地顯效，落實(shí)東興重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放試驗(yàn)區(qū)先行先試政策，進(jìn)一步規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序，推動(dòng)建筑行業(yè)信用體系建設(shè)，建立信用激勵(lì)、失信懲戒的建筑市場(chǎng)機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)信用建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《建筑市場(chǎng)信用行為信息管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)從事房屋建筑工程、市政基礎(chǔ)設(shè)施工程等建筑活動(dòng)的建筑施工總承包、專(zhuān)業(yè)承包企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)建筑施工企業(yè)）的信用行為記錄、考核、整合和應(yīng)用。

　　第三條本辦法“防城港市建筑業(yè)企業(yè)信用行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)” （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“評(píng)價(jià)系統(tǒng)”）為采用政府采購(gòu)招標(biāo)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，委托it企業(yè)按照本辦法開(kāi)發(fā)信用行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件，建立和完善全市統(tǒng)一的建筑市場(chǎng)信用行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)和信用檔案手冊(cè)。將采集、錄入、確認(rèn)的市場(chǎng)行為、現(xiàn)場(chǎng)行為、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先等按照本辦法，公示期滿后，自動(dòng)綜合計(jì)算并生成企業(yè)信用行為評(píng)價(jià)得分，同時(shí)自動(dòng)鏈接到“防城港市工程招標(biāo)造價(jià)信息網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)信息網(wǎng)）公開(kāi)發(fā)布。

　　第四條信用行為評(píng)價(jià)管理工作實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)實(shí)施、互聯(lián)互通，應(yīng)當(dāng)做到公開(kāi)、公正，保障信用行為信息的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性，遵循合法、客觀、公正和審慎的原則，依法保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

　　第二章信用行為信息分類(lèi)

　　第五條信用行為信息分為基本信用行為信息、良好行為信息和不良行為信息三類(lèi)。

　�。ㄒ唬┗�本信用行為信息主要包括以下內(nèi)容：

　　1。企業(yè)基本信息。包括法人代表、技術(shù)負(fù)責(zé)人或有關(guān)從業(yè)人員情況，資質(zhì)資格的類(lèi)別、等級(jí)，安全生產(chǎn)許可，以及有效期等，按照“廣西建筑業(yè)企業(yè)誠(chéng)信信息庫(kù)管理系統(tǒng)/廣西建筑市場(chǎng)監(jiān)管與誠(chéng)信信息一體化平臺(tái)”的信息，本辦法不重復(fù)建設(shè)。

　　2。建筑業(yè)產(chǎn)值信息，主要針對(duì)建筑施工企業(yè)在我市行政區(qū)域范圍內(nèi)承攬工程項(xiàng)目，對(duì)防城港市作出的建筑業(yè)產(chǎn)值貢獻(xiàn)。

　　（二）良好行為信息，是指建筑施工企業(yè)在本市工程建設(shè)活動(dòng)中遵守相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范和履行社會(huì)責(zé)任，獲得國(guó)家、自治區(qū)、防城港市各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)（備案）的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰的行為。

　　（三）不良行為信息，是指建筑施工企業(yè)在本市工程建設(shè)活動(dòng)中存在拖欠工程款、農(nóng)民工工資或者違反相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、管理文件等規(guī)定造成社會(huì)不良影響，受到縣級(jí)以上建設(shè)行政主管部門(mén)處罰或通報(bào)批評(píng)的行為。

　　第三章信用行為信息采集

　　第六條建筑業(yè)產(chǎn)值信息，主要針對(duì)建筑施工企業(yè)在防城港市行政區(qū)域范圍內(nèi)承攬工程項(xiàng)目的產(chǎn)值進(jìn)行加分，以統(tǒng)計(jì)部門(mén)意見(jiàn)為準(zhǔn)，一年采集一次。

　　第七條良好行為信息，按照“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則，由建筑施工企業(yè)自行采集。獲得國(guó)家、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門(mén)表彰的，應(yīng)在獲獎(jiǎng)后28天內(nèi)書(shū)面告知市建設(shè)行政主管部門(mén)并附相關(guān)證明材料，并對(duì)其報(bào)送材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。逾期不告知的，該良好行為不予計(jì)分。

　　第八條不良行為信息，以縣級(jí)以上住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)或其委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的通報(bào)或行政處理文書(shū)為依據(jù)。

　　第九條建筑施工企業(yè)良好行為信息采集錄入起始時(shí)間為20xx年1月1日；不良行為信息采集錄入起始時(shí)間為本辦法施行之日。

　　第四章信用行為信息公布

　　第十條良好行為信息公布（公示）內(nèi)容包括良好行為、建筑施工企業(yè)名稱(chēng)、授予文件文號(hào)、授予部門(mén)和授予時(shí)間；不良行為信息公布（公示）內(nèi)容包括不良行為、建筑施工企業(yè)名稱(chēng)、處罰或處理文件文號(hào)、行政處罰或處理機(jī)關(guān)和執(zhí)行時(shí)間。

　　信用行為信息記錄在建筑施工企業(yè)信用檔案手冊(cè)中，自信息確認(rèn)之日起，“評(píng)價(jià)系統(tǒng)”自動(dòng)鏈接到信息網(wǎng)進(jìn)行公示，即為公示期。公示期一般為3日，公示期內(nèi)該信用行為不參與信用行為評(píng)價(jià)計(jì)分。

　　第五章信用行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法

　　第十一條建筑施工企業(yè)信用行為評(píng)價(jià)實(shí)行實(shí)時(shí)量化評(píng)分制，包括建筑施工企業(yè)基本信用分、良好行為信用分、不良行為信用分，分別匯總計(jì)算建筑施工企業(yè)信用行為實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)綜合得分。

　　信用行為的有效期自該行為信息參與評(píng)價(jià)綜合計(jì)分之日起開(kāi)始計(jì)算，除特別注明外，有效期一年，即公布期限為1年。信用行為信息在公布期限內(nèi)，參與實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)計(jì)分；公布期限屆滿后轉(zhuǎn)入“評(píng)價(jià)系統(tǒng)”后臺(tái)長(zhǎng)期保存，不參與信用實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)計(jì)分。

　　第十二條建筑施工企業(yè)基本信用分的范圍和加分標(biāo)準(zhǔn)

　　基本信用分，鼓勵(lì)建筑企業(yè)申請(qǐng)加入防城港市建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)庫(kù)，就建筑業(yè)產(chǎn)值信息進(jìn)行加分，以統(tǒng)計(jì)部門(mén)意見(jiàn)為準(zhǔn)，一年采集一次。

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值10億元以上的，加1分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值5億元——10億元（含本數(shù)）的，加0。8分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值1億元——5億元（含本數(shù)）的，加0。6分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值6000萬(wàn)元——1億元（含本數(shù)）的，加0。4分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值3000萬(wàn)元——6000萬(wàn)元（含本數(shù)）的，加0。3分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值1000萬(wàn)元——3000萬(wàn)元（含本數(shù)）的，加0。2分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值200萬(wàn)元——1000萬(wàn)元（含本數(shù)）的，加0。1分；

　　未加入防城港市建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)庫(kù)或年度建筑業(yè)產(chǎn)值200萬(wàn)元以下的，不加分不扣分。

　　第十三條良好行為信用分的范圍和加分標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┓e極響應(yīng)防城港市委、市政府的號(hào)召，履行社會(huì)責(zé)任，配合各級(jí)人民政府完成各項(xiàng)搶險(xiǎn)、救災(zāi)、扶貧等任務(wù)，獲得市級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)的，每次通報(bào)表?yè)P(yáng)加0。5分。

　　（二）在我市行政區(qū)域范圍內(nèi)承攬或參與建設(shè)活動(dòng)的工程項(xiàng)目，榮獲魯班獎(jiǎng)、詹天佑獎(jiǎng)、國(guó)家或自治區(qū)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)、最高質(zhì)量獎(jiǎng)、結(jié)構(gòu)杯、文明工地、標(biāo)準(zhǔn)化工地、綠色工地和主席質(zhì)量獎(jiǎng)、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等表彰的，加1分。

　�。ㄈ�）在我市行政區(qū)域范圍內(nèi)承攬的工程項(xiàng)目，被縣（市區(qū)）建設(shè)行政主管部門(mén)定為示范觀摩項(xiàng)目的，加0。2分；被市建設(shè)行政主管部門(mén)定為示范觀摩項(xiàng)目的，加0。3分；被自治區(qū)建設(shè)行政主管部門(mén)定為示范觀摩項(xiàng)目的，加0。5分。

　　（四）在我市行政區(qū)域范圍內(nèi)承攬或參與建設(shè)活動(dòng)的工程項(xiàng)目，在建設(shè)行政主管部門(mén)組織開(kāi)展的行業(yè)檢查中獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)的，縣級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)每次加0。1分，市級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)每次加0。3分，自治區(qū)級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)每次加0。5分，國(guó)家級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)每次加0。6分。

　　第十四條不良行為信用分的范圍和扣分標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┌凑战ㄖ�施工企業(yè)上年度“廣西房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理信息系統(tǒng)”總扣分值直接提取計(jì)算，在防城港市動(dòng)態(tài)扣分值10分以上20分以下（含本數(shù)）的扣0。2分，20分以上30分以下（含本數(shù)）的扣0。4分，30分以上40分以下（含本數(shù)）的扣0。6分，40分以上50分以下（含本數(shù)）的扣1分，50分以上60分以下（含本數(shù)）的扣1。5分，動(dòng)態(tài)扣分值60分以上的扣2分。

　�。ǘ�）參與或介入違法違章建筑建設(shè)（未申請(qǐng)或申請(qǐng)未獲得批準(zhǔn)，未取得建設(shè)工程施工許可證的項(xiàng)目施工），每個(gè)項(xiàng)目扣0。3分。

　�。ㄈ�）未按要求參加建設(shè)行政主管部門(mén)召開(kāi)的安全生產(chǎn)例會(huì)、視頻會(huì)議、清欠協(xié)調(diào)會(huì)和項(xiàng)目約談會(huì)等會(huì)議，無(wú)故（未經(jīng)批準(zhǔn)）缺席受到建設(shè)行政主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)的，每人每次扣0。1分。

　�。ㄋ模┪窗唇ㄔO(shè)行政主管部門(mén)或建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)要求報(bào)送有關(guān)安全生產(chǎn)、清欠、工程進(jìn)度等自查自檢報(bào)告、總結(jié)、數(shù)據(jù)或拒不服從監(jiān)督管理受到通報(bào)批評(píng)的，每次扣0。1分。

　�。ㄎ澹┪窗唇ㄔO(shè)行政主管部門(mén)或建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)要求做好“揚(yáng)塵整治”，受到建設(shè)行政主管部門(mén)或建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的，每次扣0。3分。

　�。�六）在日常檢查中被建設(shè)行政主管部門(mén)或建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)下達(dá)停工通知書(shū)的，每次扣0。1分；拒不停工整改或不按要求整改的，每次扣0。3分。

　�。ㄆ撸┐嬖诤贤�履約不到位、人員設(shè)備投入不足、履職不到位、質(zhì)量安全整改不到位被建設(shè)行政主管部門(mén)約談的，每被約談一次扣0。2分。

　�。ò耍┎话匆�(guī)定使用安全文明措施費(fèi)被建設(shè)行政主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)的，每次通報(bào)批評(píng)扣0。2分。

　　（九）提供虛假材料辦理資質(zhì)申請(qǐng)、資質(zhì)變更、資質(zhì)核查、誠(chéng)信庫(kù)審核等建設(shè)管理業(yè)務(wù)受到建設(shè)行政主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)的，每次通報(bào)批評(píng)扣0。5分。

　　（十）企業(yè)因串通投標(biāo)、向招標(biāo)人或評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員等行賄謀取中標(biāo)、以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假騙取中標(biāo)、將中標(biāo)項(xiàng)目違法轉(zhuǎn)讓給他人、將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別轉(zhuǎn)給他人等行為被建設(shè)行政主管部門(mén)作出行政處罰或通報(bào)批評(píng)的，每次扣2分。

　　（十一）同一項(xiàng)目因工程質(zhì)量、文明施工、工程質(zhì)量保修等各類(lèi)問(wèn)題遭到市民（業(yè)主）重復(fù)投訴，且在處理過(guò)程中推諉、扯皮或處理不力，被建設(shè)行政主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)或被媒體曝光的，每個(gè)項(xiàng)目扣0。3分。

　�。ㄊ�二）在日常施工生產(chǎn)過(guò)程中，因施工導(dǎo)致市政配套管網(wǎng)及其他市政設(shè)施遭到嚴(yán)重?fù)p壞被建設(shè)行政主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)或被媒體曝光的，每次扣0。3分。

　�。ㄊ�三）企業(yè)發(fā)生質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任事故造成1人死亡的，扣1分；造成2人死亡質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，扣3分。一個(gè)自然年度內(nèi)累計(jì)發(fā)生兩起一般質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，第二起責(zé)任事故扣5分。發(fā)生較大及以上質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，每次扣10分。

　�。ㄊ�四）企業(yè)發(fā)生質(zhì)量安全生產(chǎn)事故未按要求報(bào)告被通報(bào)批評(píng)的，每次扣1分。

　�。ㄊ�五）在日常行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，未能妥善處理因工程款糾紛引發(fā)農(nóng)民工集聚討薪，有圍堵企業(yè)或項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)行為并造成一定社會(huì)影響被通報(bào)批評(píng)的，扣0。3分；有圍堵市政道路、政府及相關(guān)部門(mén)的行為，并造成較大社會(huì)影響被通報(bào)批評(píng)的，扣0。5分；經(jīng)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，未能妥善處理并導(dǎo)致農(nóng)民工多次集聚討薪，影響惡劣被通報(bào)批評(píng)的，扣1分。

　�。ㄊ�六）因違法違規(guī)受到建設(shè)行政主管部門(mén)行政處罰，每次扣1分；未按時(shí)履行處罰決定的，每次再扣0。5分。

　�。ㄊ�七）被各城建項(xiàng)目業(yè)主誠(chéng)信履約年度考評(píng)定為不合格的，扣0。5分。有具體考評(píng)辦法的，按具體考評(píng)辦法確定扣分分值。

　　第十五條誠(chéng)信評(píng)價(jià)等級(jí)

　　年度綜合評(píng)價(jià)，每年的1月至12月為一個(gè)評(píng)價(jià)周期�！霸u(píng)價(jià)系統(tǒng)”根據(jù)評(píng)價(jià)周期內(nèi)的信用行為實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)綜合得分總和與項(xiàng)目數(shù)量計(jì)算算術(shù)平均值所得，按照平均值高低自動(dòng)形成建筑市場(chǎng)建筑施工企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)等級(jí)。分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。

　　優(yōu)秀：所在建筑施工企業(yè)類(lèi)別信用分排名前10%（含10%）；

　　良好：所在建筑施工企業(yè)類(lèi)別信用分排名在10%—50%（含50%）；

　　一般：所在建筑施工企業(yè)類(lèi)別信用分排名在50%—90%（含90%）；

　　較差：所在建筑施工企業(yè)類(lèi)別信用分排名后10%。

　　第六章信用行為評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

　　第十六條信用行為實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)綜合得分直接運(yùn)用到國(guó)有投資項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中，在招標(biāo)文件評(píng)標(biāo)評(píng)分辦法中加入企業(yè)信用行為得分。投標(biāo)人的企業(yè)信用行為得分以信息網(wǎng)公開(kāi)發(fā)布的信用行為實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)綜合得分直接進(jìn)行計(jì)取。

　　（一）本市行政區(qū)域內(nèi)國(guó)有投資（含國(guó)有投資占主導(dǎo)或控股地位）必須依法進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目，在原招標(biāo)文件范本中評(píng)標(biāo)評(píng)分辦法構(gòu)成（技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)、企業(yè)信譽(yù)）基礎(chǔ)上，增加企業(yè)信用行為得分（直接以信息網(wǎng)公開(kāi)發(fā)布的開(kāi)標(biāo)前1工作日的信用行為實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)綜合得分作為投標(biāo)企業(yè)的`信用行為得分進(jìn)行計(jì)�。�。投標(biāo)人匯總得分（滿分100分+企業(yè)信用行為得分）=該投標(biāo)人的技術(shù)標(biāo)得分+商務(wù)標(biāo)得分+企業(yè)信譽(yù)實(shí)力得分+企業(yè)信用行為得分。

　　對(duì)首次進(jìn)入我市建筑市場(chǎng)或三年內(nèi)無(wú)新建設(shè)工程項(xiàng)目管理相關(guān)信用行為信息的建筑施工企業(yè)，企業(yè)信用行為得分暫按0分計(jì)入。

　�。ǘ�）其他工程項(xiàng)目由招標(biāo)人決定是否參照?qǐng)?zhí)行，并在招標(biāo)文件中予以明確。

　　第十七條發(fā)包單位（建設(shè)單位、施工總承包單位等）在建設(shè)工程發(fā)包或業(yè)務(wù)委托環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)充分考慮建筑施工企業(yè)的年度綜合誠(chéng)信評(píng)價(jià)等級(jí)和信用行為實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)綜合得分，優(yōu)先選擇信用優(yōu)良企業(yè)。

　　第七章監(jiān)督管理

　　第十八條信用行為信息的采集、公布、評(píng)價(jià)工作，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)守信原則，保證信用行為信息的合法性、真實(shí)性、完整性、及時(shí)性。建立建筑施工企業(yè)信用檔案手冊(cè)，如實(shí)提交有關(guān)材料，并對(duì)其報(bào)送材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　　第十九條違反本辦法規(guī)定，各建設(shè)行政主管部門(mén)或委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)不按時(shí)采集錄入信用行為信息的，市建設(shè)行政主管部門(mén)將予以全市通報(bào)；造成嚴(yán)重信用行為信息缺失的，依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　第二十條各建設(shè)行政主管部門(mén)對(duì)在信用行為評(píng)價(jià)管理過(guò)程中玩忽職守、弄虛作假、隱瞞不報(bào)或徇私舞弊的責(zé)任單位和責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)依法予以行政處分或追究相關(guān)責(zé)任。

　　建筑施工企業(yè)認(rèn)為各建設(shè)行政主管部門(mén)或委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的信用管理行為違反法律、法規(guī)、規(guī)章的，可以向其上級(jí)部門(mén)投訴、舉報(bào)。

　　第二十一條建筑施工企業(yè)對(duì)信用行為信息采集記錄內(nèi)容存在異議的，可以在公示期內(nèi)向該采集記錄的建設(shè)行政主管部門(mén)或其委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)，書(shū)面陳述申辯。以單位名義申訴的，必須加蓋公章；以個(gè)人名義申訴的，必須簽署真實(shí)姓名，并提供相關(guān)證明材料。建設(shè)行政主管部門(mén)或其委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到書(shū)面申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。

　　申辯或異議處理期間，信用行為信息記錄不中斷參與信用行為評(píng)價(jià)計(jì)分。信用行為信息采集記錄經(jīng)核查確有錯(cuò)誤的，由該采集記錄的建設(shè)行政主管部門(mén)或其委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)或者糾正。

　　第八章附則

　　第二十二條本辦法由防城港市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十三條本辦法自20xx年1月1日起試行。

信用管理制度5

　　1、建立完整的合同檔案。檔案資料包括以下內(nèi)容:

　　1.1談判記錄、可行性研究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件;

　　1.2對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件;

　　1.3對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件;

　　1.4對(duì)方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個(gè)人身份證明、介紹

　　信、授權(quán)委托書(shū)的原件或復(fù)印件;

　　1.5我方當(dāng)事人的法定代表人的'授權(quán)委托書(shū)的原件和復(fù)印件;

　　1.6對(duì)方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件;

　　1.7雙方簽訂或履行合同的往來(lái)電報(bào)、電傳、信函、電話記錄等書(shū)面材料和視聽(tīng)材料;

　　1.8登記、見(jiàn)證、鑒證、公證等文書(shū)資料;

　　1.9合同正本、副本及變更、解除合同的書(shū)面協(xié)議;

　　1.10標(biāo)的驗(yàn)收記錄;

　　1.11交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件。

　　2、公司所有合同都必須按部門(mén)編號(hào)。信用(合同)管理員負(fù)責(zé)建立和保存合同管理臺(tái)帳。

　　3、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi),應(yīng)將合同檔案資料移交信用(合同)管理員。

　　信用(合同)管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。

　　4、各公司及部門(mén)應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送集團(tuán)公司信用管理機(jī)構(gòu)。

　　各公司及部門(mén)應(yīng)于每年的一月十日前將管轄范圍內(nèi)上一年度信用管理情況分析報(bào)告報(bào)送集團(tuán)公司信用(合同)管理機(jī)構(gòu)。

　　5、建立完整的客戶信用資料,包括客戶信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等,并附客戶概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來(lái)銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。

　　6、客戶信用檔案的查閱需填寫(xiě)查閱申請(qǐng)單標(biāo)明查閱人、查閱客戶名稱(chēng)、查閱用途,由檔案管理員填寫(xiě)借閱時(shí)間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

　　7、配備大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員專(zhuān)(兼)職檔案管理員。

　　8、檔案管理員必須經(jīng)過(guò)企業(yè)信用管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),考核合格后方可上崗。

信用管理制度6

　　本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有。

　　1、目的

　　對(duì)客戶資料進(jìn)行有效管理，及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿意。

　　2、范圍

　　適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。

　　3、職責(zé)

　　3.1營(yíng)銷(xiāo)總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作;

　　3.2各部門(mén)、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。

　　4、客戶檔案的管理

　　4.1.1客戶信息資料的收集整理

　　銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)信息的收集、顧客拜訪銷(xiāo)售人員統(tǒng)計(jì)，過(guò)程中收集客戶的資料，并匯總

　　4.1.2客戶檔案的建立與管理

　　a)銷(xiāo)售部、人事部聯(lián)營(yíng)辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　1.客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等;

　　2.客戶信用狀況描述;

　　3.客戶以往交易記錄等。

　　b)客戶檔案設(shè)專(zhuān)人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新;

　　c)客戶檔案由銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。

　　5.1.3客戶檔案的使用與保密

　　a)客戶檔案是公司市場(chǎng)管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的檔案資料;

　　b)客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進(jìn)行責(zé)任追究。

　　1、建立完整的合同檔案。檔案資料包括以下內(nèi)容：

　　◆談判記錄、可行性研究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件;

　　◆對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件;

　　◆對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件;

　　◆對(duì)方當(dāng)事人的'法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個(gè)人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書(shū)的原件或復(fù)印件;

　　◆我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書(shū)的原件和復(fù)印件;

　　◆對(duì)方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件;

　　◆雙方簽訂或履行合同的往來(lái)電報(bào)、電傳、信函、電話記錄等書(shū)面材料和視聽(tīng)材料;

　　◆登記、見(jiàn)證、鑒證、公證等文書(shū)資料;

　　◆合同正本、副本及變更、解除合同的書(shū)面協(xié)議;

　　◆標(biāo)的驗(yàn)收記錄;

　　◆交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件。

　　2、公司所有合同都必須按部門(mén)編號(hào)。信用(合同)管理員負(fù)責(zé)建立和保存合同管理臺(tái)帳。

　　3、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用(合同)管理員。

　　信用(合同)管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。

　　4、各公司及部門(mén)應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送集團(tuán)公司信用(合同)管理機(jī)構(gòu)。

　　各公司及部門(mén)應(yīng)于每年的一月十日前將管轄范圍內(nèi)上一年度信用(合同)管理情況分析報(bào)告報(bào)送集團(tuán)公司信用(合同)管理機(jī)構(gòu)。

　　5、建立完整的客戶信用資料，包括客戶信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等，并附客戶概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來(lái)銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。

　　6、客戶信用檔案的查閱需填寫(xiě)查閱申請(qǐng)單標(biāo)明查閱人、查閱客戶名稱(chēng)、查閱用途，由檔案管理員填寫(xiě)借閱時(shí)間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

　　7、配備大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員專(zhuān)(兼)職檔案管理員。

　　8、檔案管理員必須經(jīng)過(guò)企業(yè)信用管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

信用管理制度7

　　第一條為了保障我市農(nóng)村信用社信貸資金的安全性、流動(dòng)性和效益性，增強(qiáng)信貸從業(yè)人員的責(zé)任心、使命感和提高貸款營(yíng)銷(xiāo)積極性，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《貸款通則》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，特制訂本指導(dǎo)意見(jiàn)。

　　第二條按照權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的原則，實(shí)行貸款授信、發(fā)放、管理、收回與信貸人員（主要包括各級(jí)信用社從事信貸業(yè)務(wù)的人員，含信用社主任、主管信貸的副主任）的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的“四包一掛”制度，即包授信、包發(fā)放、包管理、包收回，績(jī)效工資與相關(guān)信貸資產(chǎn)的質(zhì)量、數(shù)量掛鉤。

　　第三條本指導(dǎo)意見(jiàn)中“四包一掛”的考核范圍是：信貸人員主張辦理的客戶授信、發(fā)放貸款業(yè)務(wù)。

　　第四條包授信。信貸人員要對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，幫助客戶完善授信資料，使其納入農(nóng)村信用社客戶評(píng)級(jí)授信范圍內(nèi)。聯(lián)社應(yīng)根據(jù)本轄經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況對(duì)信貸人員制定授信客戶數(shù)量、質(zhì)量最低任務(wù)等指標(biāo)考核，并且制定具體辦法進(jìn)行量化考核。

　　第五條包發(fā)放。

　　（一）在農(nóng)村信用社上級(jí)規(guī)定的貸款范圍內(nèi)，信貸人員在經(jīng)過(guò)對(duì)客戶情況的詳細(xì)調(diào)查研究后，可根據(jù)情況發(fā)放農(nóng)村小額貸款、公司類(lèi)等形式的貸款。

　�。ǘ�）本著提高貸款營(yíng)銷(xiāo)效率的原則，對(duì)信貸人員提出的授信業(yè)務(wù)及發(fā)放的“四包一掛”貸款，相關(guān)人員要及時(shí)審核并且提交信用社貸款審批小組集體審批。

　　（三）信用社主任對(duì)信貸人員主張發(fā)放的“四包一掛”貸款負(fù)有監(jiān)督、管理責(zé)任。

　　（四）縣聯(lián)社應(yīng)根據(jù)本轄農(nóng)村信用社實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況對(duì)信貸人員包發(fā)放的貸款數(shù)量給予最低任務(wù)指標(biāo)考核，并制定具體的考核辦法和考核指標(biāo)。

　　第六條包管理。信貸人員對(duì)其主張發(fā)放的“四包一掛”貸款負(fù)有貸后管理的責(zé)任，應(yīng)及時(shí)對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)、貸款使用等情況進(jìn)行了解回訪，按期進(jìn)行貸后檢查，如發(fā)現(xiàn)影響貸款按期償還的風(fēng)險(xiǎn)因素，要及時(shí)向社主任和上級(jí)管理機(jī)關(guān)匯報(bào)，采取必要的資產(chǎn)保全措施。聯(lián)社要制定相關(guān)的管理考核辦法，確定具體的量化指標(biāo)，考核信貸人員的管理質(zhì)量。

　　第七條包收回。貸款責(zé)任人對(duì)其主張發(fā)放的“四包一掛”貸款的本息負(fù)有按期全額收回的責(zé)任。貸款到期后不能按期收回本息的2按所欠本金和利息的一定比例對(duì)信貸人員處以罰金，并簽訂限期清收責(zé)任書(shū)，到期仍不能收回的，按照不良貸款責(zé)任清收的.辦法實(shí)行責(zé)任清收。

　　第八條績(jī)效掛鉤。

　　（一）堅(jiān)持責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、利益相一致的原則，以信貸資產(chǎn)盈利水平、資產(chǎn)質(zhì)量和人均利潤(rùn)為核心進(jìn)行考核，信貸人員收入水平與其擔(dān)負(fù)的職責(zé)、承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)相掛鉤。

　�。ǘ�）信貸人員績(jī)效薪酬冀獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、對(duì)信貸人員主張發(fā)放管理的貸款本金、利息收回率達(dá)到任務(wù)要求、并達(dá)到規(guī)定的收回比例以后，聯(lián)社根據(jù)實(shí)際情況返還績(jī)效工資。收回率達(dá)到100％的，除全額返還本人的績(jī)效工資，并提高績(jī)效的工資檔次，給予鼓勵(lì)，連續(xù)兩年既能超額完成任務(wù)又能全部收回本息的，可評(píng)為優(yōu)秀信貸員，享受提高0.2系數(shù)績(jī)效工資的待遇；本息收回率在98％以上的，返還本人全額績(jī)效工資，但未收回部分要實(shí)行責(zé)任清收；本息收回率低于98％的，按照一定比例扣發(fā)本人的績(jī)效工資，并實(shí)行未收回部分的責(zé)任清收。

　　2、根據(jù)信貸人員完成“四包”任務(wù)的情況確定對(duì)信貸人員個(gè)人專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)超額完成縣級(jí)聯(lián)核定年度或季度“四包”任務(wù)的，按照客戶資源、利潤(rùn)等其對(duì)信用社的貢獻(xiàn)度對(duì)信貸人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。如信貸人員所發(fā)放的貸款產(chǎn)生不良后又在時(shí)限內(nèi)清收回的，可視清收情況適當(dāng)降低獎(jiǎng)勵(lì)比例。信貸人員專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基本同清非壓戶專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、攬儲(chǔ)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基本一樣，由縣級(jí)聯(lián)社從工資總額中統(tǒng)一提取、按月考核、按季兌付。

　　3、對(duì)沒(méi)有完成核定“四包”任務(wù)的信貸人員，根據(jù)縣級(jí)聯(lián)社制定的辦法給予處罰或調(diào)離信貸人員隊(duì)伍。

　　第九條免責(zé)貸款。對(duì)“四包一掛”貸款出現(xiàn)以下情形的，經(jīng)信貸人員申請(qǐng)、聯(lián)社審計(jì)稽核部門(mén)認(rèn)定、聯(lián)社不良貸款責(zé)任認(rèn)定委員會(huì)核準(zhǔn)后，不予追究責(zé)任：

　�。ㄒ唬┯谐渥憷碛勺C明因宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整、自然災(zāi)害等不可抗力因素產(chǎn)生的不良貸款；

　�。ǘ�）責(zé)任人已經(jīng)調(diào)離河北省農(nóng)村信用社系統(tǒng)或已經(jīng)死亡的；

　�。ㄈ�）存在其他省聯(lián)社規(guī)定的免責(zé)情況，且經(jīng)上一級(jí)責(zé)任認(rèn)定機(jī)構(gòu)認(rèn)可的。

　　（四）各聯(lián)社對(duì)信貸人員形成的免責(zé)貸款要逐筆說(shuō)明情況，并附有關(guān)資料上報(bào)辦事處。信貸人員按規(guī)定免除責(zé)任追究后，仍對(duì)“四包一掛”貸款負(fù)有清收管理責(zé)任。

　　第十條各聯(lián)社薪酬管理委員會(huì)或具體職能部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)信貸人員進(jìn)行考核，按半年將考核結(jié)果報(bào)市辦事處備案。

　　第十一條本意見(jiàn)由河北省聯(lián)社__辦事處負(fù)責(zé)解4釋和修訂。

　　第十二條各聯(lián)社根據(jù)本轄情況制訂具體實(shí)施細(xì)則，并報(bào)市辦事處備案后施行。

　　第十三條本意見(jiàn)自發(fā)文之日起施行。

信用管理制度8

　　1.必須充分了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí),熟練掌握中心主機(jī)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的原理及維護(hù)常識(shí),認(rèn)真研究主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,及時(shí)提出解決方案。

　　2.及時(shí)了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的`運(yùn)行狀態(tài),對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)提出意見(jiàn)和建議。

　　3.負(fù)責(zé)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和清理,保證系統(tǒng)的正常進(jìn)行。

　　4.負(fù)責(zé)定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題作詳細(xì)的記錄,形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　5.負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)的管理,包括用戶密碼、權(quán)限、設(shè)置等,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、正確。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信用管理制度9

　　為認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定，合理使用經(jīng)費(fèi)，特制定以下報(bào)銷(xiāo)制度：

　　一、各科室的包干經(jīng)費(fèi)支出貫徹“一支筆”審批原則，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，借款或一次報(bào)銷(xiāo)達(dá)5000元以上者，須經(jīng)校長(zhǎng)審批簽字后，方可報(bào)銷(xiāo)。

　　二、會(huì)計(jì)人員必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，對(duì)原始憑證進(jìn)行審核，對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證有權(quán)不予接受，并向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，對(duì)記載不準(zhǔn)確，不完整的原始憑證予以退回，并按國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定更正、補(bǔ)充。

　　三、報(bào)銷(xiāo)的原始憑證，必須真實(shí)可靠?jī)?nèi)容完整，金額清楚，大小寫(xiě)相符，并注明用途，經(jīng)辦人，否則會(huì)計(jì)人員有權(quán)拒報(bào)。

　　四、報(bào)銷(xiāo)、借款單據(jù)經(jīng)會(huì)計(jì)人員審核后，出納員方可付款。收回借款時(shí)，應(yīng)當(dāng)另開(kāi)收據(jù)，不得退回原借款單。

　　五、個(gè)人一律不得私自借用公款，否則要追究會(huì)計(jì)及出納人員的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究責(zé)任。

　　六、因公需要借款的，必須填開(kāi)借款憑據(jù)，注明用途，差旅費(fèi)借款后在回校后一周內(nèi)必須報(bào)帳，購(gòu)物的應(yīng)在借款后30日內(nèi)報(bào)帳，否則從本人工資中扣回。

　　七、科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格控制支出計(jì)劃，各項(xiàng)目金額應(yīng)在計(jì)劃內(nèi)使用，對(duì)各項(xiàng)物資、辦公用品、各種紀(jì)念品、獎(jiǎng)品的購(gòu)買(mǎi)，由總務(wù)倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)后才能報(bào)銷(xiāo)。

　　八、凡學(xué)校職工出差，不報(bào)出租車(chē)費(fèi)，住宿費(fèi)按實(shí)際住宿票所開(kāi)天數(shù)在限額內(nèi)報(bào)銷(xiāo)，無(wú)填制住宿天數(shù)的按一天計(jì)算，超出部分自理，各種標(biāo)準(zhǔn)參照豫財(cái)行[1996]第2號(hào)文件。

　　九、各科室不得私設(shè)小金庫(kù)，亂收費(fèi)，收入及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，支出憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)，不得坐支現(xiàn)金。

　　十、招待費(fèi)必須經(jīng)辦公室辦理，校長(zhǎng)審批后方可報(bào)銷(xiāo)。

　　集團(tuán)企業(yè)員工報(bào)銷(xiāo)信用評(píng)級(jí)管理實(shí)施策略

　　1、個(gè)人日常費(fèi)用和公司費(fèi)用(包括勞務(wù)費(fèi)，傭金等)須分開(kāi)提交，以免因?yàn)閭�(gè)別費(fèi)用問(wèn)題造成相互影響，造成報(bào)銷(xiāo)的延遲；所有勞務(wù)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，必須附該人員身份證復(fù)印件、匯入行信息(開(kāi)戶行名稱(chēng)、賬戶)。

　　2、個(gè)人日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)只包括移動(dòng)通訊費(fèi)、交通費(fèi)、加班交通費(fèi)、加班餐費(fèi)，部門(mén)活動(dòng)費(fèi)，其限當(dāng)月每人提交一次。

　　3、員工發(fā)生的手機(jī)費(fèi)用應(yīng)通過(guò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)中“移動(dòng)通訊費(fèi)”科目提交；除了無(wú)線上網(wǎng)卡和公司行政部統(tǒng)一支付的辦公室電話費(fèi)外，不得使用"辦公通訊費(fèi)"科目；手機(jī)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)額度自動(dòng)顯示在“報(bào)銷(xiāo)限額”中。如員工超額報(bào)銷(xiāo)，需在“費(fèi)用描述”中填寫(xiě)原因。

　　4、加班交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)限于平時(shí)工作日晚21：00后，及周末或國(guó)家法定節(jié)假日發(fā)生，其他時(shí)間一律不予報(bào)銷(xiāo)。如為特殊情況，應(yīng)在提交時(shí)注明原因；交通費(fèi)及加班交通費(fèi)，需要按原始發(fā)票逐張?zhí)峤�，不可合并�?jì)算。

　　加班餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每次20元，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)不予報(bào)銷(xiāo)。

　　如果一筆提交整月的加班餐費(fèi)，需注明具體加班日期及用餐人數(shù)。

　　5、費(fèi)用發(fā)票應(yīng)開(kāi)具公司全稱(chēng)，如未填寫(xiě)發(fā)票客戶名稱(chēng)或填寫(xiě)錯(cuò)誤的，請(qǐng)返回原開(kāi)票處辦理補(bǔ)填或重開(kāi)手續(xù)。另外，請(qǐng)根據(jù)個(gè)人或費(fèi)用所屬公司，填寫(xiě)相應(yīng)發(fā)票客戶名稱(chēng)；如發(fā)生票據(jù)丟失或提供不正規(guī)發(fā)票的，公司將不與報(bào)銷(xiāo)，損失由個(gè)人負(fù)擔(dān)。如果發(fā)現(xiàn)員工有意報(bào)銷(xiāo)不正規(guī)發(fā)票的，財(cái)務(wù)部將通知其部門(mén)總監(jiān)及vp。

　　6、提交外幣發(fā)票的員工，請(qǐng)?jiān)谫M(fèi)用描述中寫(xiě)明原幣金額及匯率。

　　7、對(duì)于未按規(guī)定時(shí)間提交的個(gè)人日常費(fèi)用，將減按80%報(bào)銷(xiāo)，且財(cái)務(wù)部不能保證在承諾時(shí)間內(nèi)付款。特殊情況需提前通知，獲得部門(mén)總監(jiān)同意后可免除扣款。例如：出差不能及時(shí)提交等特定情況。

　　8、員工以虛擬身份提交報(bào)銷(xiāo)的或收款方為公司的，必須寫(xiě)明“收款人全稱(chēng)”和“收款人開(kāi)戶銀行的完整信息及帳號(hào)”。

　　9、出差報(bào)銷(xiāo)單不要提交餐費(fèi)補(bǔ)助項(xiàng)目，只需填寫(xiě)出差天數(shù)項(xiàng)目，出差天數(shù)計(jì)算方法：回京日期減去出京日期(日期以飛機(jī)票，車(chē)票所標(biāo)計(jì)時(shí)間為準(zhǔn))，餐費(fèi)補(bǔ)助會(huì)和工資一起合并發(fā)放。

　　10、員工差旅借款只能有一筆借款。請(qǐng)先到應(yīng)付帳款會(huì)計(jì)處確認(rèn)是否已有個(gè)人借款，如未清理，則不予借支；除備用金外，如提交人尚有借款未還，遇個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)將直接從前期借款中直接扣除，請(qǐng)?jiān)趥渥⒅凶⒚鳌皼_抵借款”字樣。

　　11、公司費(fèi)用借款要按收款方分別填制和提交報(bào)銷(xiāo)單。

　　12、打印報(bào)銷(xiāo)單或借款單時(shí)，需要包括“審批信息”(在費(fèi)用報(bào)表的靠下的位置，內(nèi)容包括報(bào)銷(xiāo)單所有審批人及審批時(shí)間)，并確保提交的'費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)為“已審批”狀態(tài)(在費(fèi)用主頁(yè)下顯示本張報(bào)銷(xiāo)單的審狀態(tài)為等待應(yīng)付款管理系統(tǒng)審批)。以免造成報(bào)銷(xiāo)延誤；提交的“費(fèi)用類(lèi)型”與“費(fèi)用描述”應(yīng)保持一致，須按實(shí)際情況填寫(xiě)；報(bào)銷(xiāo)單必須豎向打印，附上原始單據(jù)，交財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。費(fèi)用明細(xì)不可打印英文版或者erp自動(dòng)發(fā)送的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批郵件。這樣會(huì)造成沒(méi)有員工個(gè)人信息，無(wú)法確定收款人。

　　13、如對(duì)報(bào)銷(xiāo)制度有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“報(bào)銷(xiāo)制度”查詢(xún)。

　　報(bào)銷(xiāo)單裝訂注意事項(xiàng)：

　　1、裝訂順序?yàn)椋嘿M(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單首頁(yè)→審批附注→原始單據(jù)。其中，原始單據(jù)應(yīng)逐類(lèi)、逐張按照費(fèi)用提交時(shí)間順序粘貼，請(qǐng)不要用裝訂機(jī)整撂裝訂；

　　2、按照提交費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的單據(jù)號(hào)分別裝訂，切勿將不同編號(hào)一起裝訂，以免造成漏報(bào)；

　　3、從erp系統(tǒng)中打印出來(lái)的單據(jù)應(yīng)該縱向打印，如遇特殊情況請(qǐng)單獨(dú)注明。

　　集團(tuán)企業(yè)員工報(bào)銷(xiāo)信用評(píng)級(jí)管理實(shí)施策略

　　集團(tuán)各部門(mén)、各子公司：

　　為提高辦公效率、優(yōu)化工作職能，經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，即日起關(guān)于集團(tuán)辦公室相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批流程調(diào)整如下：

　　一、有關(guān)集團(tuán)日常行政事務(wù)費(fèi)用金額在20xx元以?xún)?nèi)的，由報(bào)銷(xiāo)人員、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)財(cái)務(wù)審核，由分管副總夏守軍簽批后至財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。金額在20xx元及以上的，需再經(jīng)董事長(zhǎng)簽批。

　　二、有關(guān)集團(tuán)人力資源費(fèi)用金額在20xx元以?xún)?nèi)的，由報(bào)銷(xiāo)人員、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字、經(jīng)財(cái)務(wù)審核，由分管副總余家林簽批后至財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。金額在20xx元及以上的，需再經(jīng)董事長(zhǎng)簽批。

　　三、有關(guān)集團(tuán)政策項(xiàng)目申報(bào)及資質(zhì)申報(bào)費(fèi)用，金額在20xx元以?xún)?nèi)的，由報(bào)銷(xiāo)人員、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)財(cái)務(wù)審核，由分管副總朱杭斌簽批后至財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。金額在20xx元及以上的，需再經(jīng)董事長(zhǎng)簽批。

　　四、有關(guān)特殊費(fèi)用，由報(bào)銷(xiāo)人員、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字、經(jīng)財(cái)務(wù)審核后，經(jīng)分管副總、董事長(zhǎng)審批后方可至財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。

信用管理制度10

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為加強(qiáng)和規(guī)范以客戶賒銷(xiāo)為主要內(nèi)容的信用管理工作，加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高資金運(yùn)營(yíng)效益，特制定本制度。

　　第二條信用管理控制環(huán)節(jié)主要包括：信用資料收集與管理、賒銷(xiāo)關(guān)系的確立、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信用額度和信用期限核定、客戶信用執(zhí)行監(jiān)控、應(yīng)收賬款賬齡分析、商賬追收、責(zé)任考核等。

　　第三條釋義

　　本制度信用管理范圍包括應(yīng)收賬款和發(fā)出商品業(yè)務(wù)。

　　應(yīng)收賬款是指對(duì)外（包括關(guān)聯(lián)方）銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供勞務(wù)或其他原因，應(yīng)向購(gòu)進(jìn)貨物、接受勞務(wù)或其他單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)收銷(xiāo)售款和應(yīng)收票據(jù)。

　　發(fā)出商品業(yè)務(wù)，指已辦理出庫(kù)單，貨已發(fā)出，但當(dāng)月未開(kāi)具正式發(fā)票的業(yè)務(wù)。

　　第四條適用范圍

　　本制度適用于國(guó)藥集團(tuán)承德藥材有限公司。

　　第二章管理機(jī)制及工作職責(zé)

　　第五條公司總經(jīng)理對(duì)本單位信用管理制度的建立健全、有效實(shí)施和內(nèi)部控制負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部經(jīng)理協(xié)助信用管理工作。

　　公司信用管理工作由公司財(cái)務(wù)部牽頭，經(jīng)營(yíng)部門(mén)需參與配合工作。

　　第六條財(cái)務(wù)部職責(zé)

　　財(cái)務(wù)部是公司信用管理的職能部門(mén)，基本職責(zé)是：

　　一、信用管理職責(zé)

　�。ㄒ唬┲贫�、修訂公司信用政策；

　�。ǘ�）搜集、整理和分析客戶信息，建立客戶信用檔案；

　�。ㄈ�）客戶評(píng)級(jí)及授信管理；

　�。ㄋ模┛蛻粜庞寐男星闆r監(jiān)控及分析；

　�。ㄎ澹└�蹤催收措施的落實(shí)和銷(xiāo)售回款情況；

　�。�六）協(xié)助經(jīng)營(yíng)部門(mén)，對(duì)違約賒銷(xiāo)客戶采取法律手段追討賬款；

　�。ㄆ撸┨峁┬庞霉芾砉ぷ鞯目己私ㄗh；

　　（八）為銷(xiāo)售人員及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信用管理知識(shí)培訓(xùn)等。

　　二、財(cái)務(wù)管理職責(zé)

　�。ㄒ唬�為計(jì)算客戶的基礎(chǔ)授信額度提供前期的交易情況及回款記錄；

　�。ǘ�）負(fù)責(zé)公司整體應(yīng)收賬款的登記、核實(shí)與統(tǒng)計(jì)；

　�。ㄈ�）每月編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，并提供給信用管理人員；

　　（四）定期出具客戶應(yīng)收賬款對(duì)賬單，通過(guò)業(yè)務(wù)人員與客戶核對(duì)。

　　第七條經(jīng)營(yíng)部門(mén)職責(zé)

　�。ㄒ唬┦占�客戶基礎(chǔ)資料，填制、歸檔《客戶資信檔案申請(qǐng)表》（附表1）；

　�。ǘ�）提出賒銷(xiāo)客戶信用申請(qǐng)，填制《客戶信用額度/信用期限核定表》（附表2）；

　　（三）定期更新客戶信息資料，必要時(shí)申請(qǐng)修訂客戶信用政策；

　�。ㄋ模┒ㄆ谂c客戶核對(duì)應(yīng)收賬款并負(fù)責(zé)催收，將應(yīng)收賬款差異和客戶經(jīng)營(yíng)變更情況及時(shí)提供給信用管理人員，對(duì)其他異常情況及時(shí)告知有關(guān)人員。

　　第三章管理規(guī)定

　　第八條信用預(yù)算管理

　　針對(duì)不同客戶類(lèi)型、不同經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，在信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算相關(guān)指標(biāo)，實(shí)行信用風(fēng)險(xiǎn)總體額度管控。

　　每年年初，財(cái)務(wù)部結(jié)合預(yù)算指標(biāo)，會(huì)同經(jīng)營(yíng)部門(mén)共同商定各經(jīng)營(yíng)部門(mén)本年度總體信用額度，并對(duì)非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他賒銷(xiāo)客戶分別確定信用額度總額，作為本年度信用政策核定和調(diào)整的參考基礎(chǔ)。

　　第九條賒銷(xiāo)客戶分類(lèi)

　　賒銷(xiāo)客戶依據(jù)客戶類(lèi)型分為醫(yī)療客戶、商業(yè)客戶、工業(yè)客戶、零售客戶、其他客戶；

　　如有賒銷(xiāo)客戶出現(xiàn)類(lèi)別交叉認(rèn)定的情況，需與實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況結(jié)合確定客戶分類(lèi)及對(duì)應(yīng)客戶授信政策。

　　第十條信用期限管理

　　信用期限，也稱(chēng)信用天數(shù)，是指公司給予客戶的最長(zhǎng)賒銷(xiāo)期限。

　　賒銷(xiāo)客戶信用期限依據(jù)客戶類(lèi)型和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)合客戶所屬業(yè)態(tài)特點(diǎn)及公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的相關(guān)預(yù)算指標(biāo)，綜合評(píng)定客戶信用情況，確定客戶的信用期限。

　　第十一條信用額度管理

　　信用額度，也稱(chēng)授信額度，是公司給予客戶的最高賒銷(xiāo)限額。

　�。ㄒ唬┦谟杩蛻舻男庞妙~度總額應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、銷(xiāo)售收入、應(yīng)收賬款余額等的預(yù)算指標(biāo)和具體情況確定。

　�。ǘ�）對(duì)商業(yè)客戶信用額度的控制應(yīng)嚴(yán)格參考客戶的注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、協(xié)議執(zhí)行情況及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等情況制定。

　�。ㄈ�）首次發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶（非營(yíng)利性醫(yī)院除外），建議采取款到發(fā)貨形式。如需授予客戶信用額度，需壓批（一批次）回款，且首次發(fā)貨額度不得大于50萬(wàn)元。

　　對(duì)于首次發(fā)貨需大于50萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，需經(jīng)營(yíng)部門(mén)在《客戶信用額度/信用期限核定表》（附表2）備注中重點(diǎn)說(shuō)明原因，通過(guò)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，方可執(zhí)行。

　　第十二條公司信用管理涵蓋發(fā)出商品的跟蹤管理

　　發(fā)出商品發(fā)生之日起90天內(nèi)應(yīng)開(kāi)具正式銷(xiāo)售發(fā)票。對(duì)于超過(guò)90天期限仍未開(kāi)具正式發(fā)票的發(fā)出商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由經(jīng)營(yíng)部門(mén)提交《發(fā)出商品未按時(shí)開(kāi)具發(fā)票說(shuō)明表》（附表5）審核申請(qǐng)，說(shuō)明未開(kāi)具正式發(fā)票的原因及預(yù)計(jì)開(kāi)具發(fā)票時(shí)間，并由財(cái)務(wù)部審核風(fēng)險(xiǎn)，如已超過(guò)客戶信用期限，依據(jù)超信用審批流程處理。

　　第四章管理流程

　　第十三條客戶信用檔案

　　收集客戶信用資料進(jìn)行客戶管理是進(jìn)行信用管理的工作基礎(chǔ)。客戶信用資料檔案由三部分組成——客戶基礎(chǔ)資料、客戶授信資料和客戶財(cái)務(wù)資料�？蛻粜庞觅Y料檔案必須及時(shí)更新，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

　　（一）客戶基礎(chǔ)資料的收集和建檔

　　經(jīng)營(yíng)部門(mén)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)收集銷(xiāo)售客戶的基礎(chǔ)資料，并提交給財(cái)務(wù)部�？蛻艋�礎(chǔ)資料包括客戶名稱(chēng)、地址、電話、郵編、隸屬關(guān)系、法人代表、稅號(hào)、開(kāi)戶行、賬號(hào)、證照情況、所有制性質(zhì)、注冊(cè)資本、成立時(shí)間、付款方式等。

　�。ǘ�）客戶授信資料的收集和建檔

　　財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收集和管理客戶的授信資料，客戶授信資料包括客戶信用額度、信用期限的申請(qǐng)和批準(zhǔn)文件。

　　經(jīng)營(yíng)部門(mén)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)提交銷(xiāo)售客戶的授信資料申請(qǐng)。

　�。ㄈ�）客戶財(cái)務(wù)資料的收集和建檔

　　財(cái)務(wù)部應(yīng)收賬款管理人員負(fù)責(zé)每月賬務(wù)處理客戶的銷(xiāo)售金額、回款情況，并提供應(yīng)收賬款賬齡、預(yù)收賬款、發(fā)出商品等數(shù)據(jù)。

　　財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)超期應(yīng)收賬款表單和相關(guān)文件資料進(jìn)行分類(lèi)歸集。

　　第十四條 客戶信用核定

　　經(jīng)營(yíng)部門(mén)申請(qǐng)授信的客戶，必須經(jīng)過(guò)公司首營(yíng)客戶合法資格審核。

　　經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)據(jù)實(shí)填寫(xiě)《客戶資信檔案表》（附表1）和《客戶信用額度/信用期限核定表》（附表2）全部信息，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，財(cái)務(wù)部人員依據(jù)公司客戶賒銷(xiāo)信用標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司整體信用額度指標(biāo)、客戶資質(zhì)具體情況和銷(xiāo)售客戶外部資料等，審核信用額度及信用期限，報(bào)送總經(jīng)理審批。

　　未經(jīng)信用核定的客戶，不允許發(fā)生賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　第十五條 客戶信用調(diào)整

　　信用管理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，客戶的信用額度、信用期限需根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售、貨款回籠情況和客戶的最近財(cái)務(wù)資料定期進(jìn)行回顧，每年至少集中調(diào)整一次。

　　經(jīng)營(yíng)部門(mén)可根據(jù)客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)申請(qǐng)調(diào)整賒銷(xiāo)客戶信用政策，但應(yīng)在賒銷(xiāo)客戶未出現(xiàn)超過(guò)信用的情況之前提出。經(jīng)營(yíng)部門(mén)據(jù)實(shí)填寫(xiě)《客戶信用額度/信用期限調(diào)整表》（附表4），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)部結(jié)合評(píng)級(jí)結(jié)果及客戶實(shí)際情況審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可調(diào)整執(zhí)行。

　　當(dāng)客戶出現(xiàn)異常應(yīng)收賬款、嚴(yán)重拖欠貨款等情況，則需隨時(shí)調(diào)整信用額度、信用期限。

　　第十六條 客戶超信用審批

　　賒銷(xiāo)客戶在信用額度和信用期限內(nèi)可以銷(xiāo)售，對(duì)超過(guò)信用額度或信用期限且未辦理超信用審批手續(xù)的客戶，經(jīng)營(yíng)部門(mén)要控制或停止發(fā)貨。

　　需申請(qǐng)客戶超信用額度/信用期限審批的，由經(jīng)營(yíng)部門(mén)填寫(xiě)《客戶超信用額度/信用期限審批表》（附表3），闡明超限原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)部根據(jù)該客戶以往回款周期及信用政策相關(guān)規(guī)定，審核超信用理由，經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后，針對(duì)超信用部分給予臨時(shí)信用政策，由信用管理人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)該客戶解鎖，方可繼續(xù)銷(xiāo)售。

　　業(yè)務(wù)人員對(duì)所負(fù)責(zé)的賒銷(xiāo)客戶應(yīng)逐筆跟蹤回款，對(duì)接近回款期限的銷(xiāo)售單據(jù)，應(yīng)盡快催收，避免出現(xiàn)超信用情況。

　　如由于特殊原因?qū)�客戶拖欠貨款未及時(shí)跟蹤，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中開(kāi)具銷(xiāo)售小票當(dāng)日出現(xiàn)超信用情況，將依據(jù)超信用審批流程執(zhí)行，對(duì)于審批中涉及的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法審批的情況，財(cái)務(wù)部認(rèn)可電話請(qǐng)示確認(rèn)方式，審批通過(guò)后方可繼續(xù)銷(xiāo)售。

　　受藥材業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)性質(zhì)影響，對(duì)于藥材銷(xiāo)售中存在的驗(yàn)收時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，給予三個(gè)月緩沖考核期，銷(xiāo)售出庫(kù)未開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票的單據(jù)，三個(gè)月內(nèi)不考核信用期限。經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)盡量縮短藥材驗(yàn)收時(shí)間，避免產(chǎn)生應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)。

　　在藥材業(yè)務(wù)總額控制范圍內(nèi)，一批次發(fā)貨額度較大，且在回款周期內(nèi)需多次發(fā)貨的情況，需提前提交《客戶超信用額度/信用期限審批表》（附表3），在備注中說(shuō)明特殊處理原因，并取得業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批通過(guò)，方可執(zhí)行。

　　第五章風(fēng)險(xiǎn)控制

　　第十七條信用執(zhí)行監(jiān)控

　�。ㄒ唬┬庞萌粘１O(jiān)控

　　財(cái)務(wù)部根據(jù)客戶的信用額度和信用期限，實(shí)時(shí)監(jiān)控授信客戶的合同簽訂和發(fā)貨，對(duì)于超過(guò)信用額度或信用期限的客戶進(jìn)行分析，通知業(yè)務(wù)人員；對(duì)違規(guī)行為及時(shí)提醒，必要時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　經(jīng)營(yíng)部門(mén)和財(cái)務(wù)部應(yīng)設(shè)信用監(jiān)控職能或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)客戶的信用管理工作，于每月末就應(yīng)收款項(xiàng)余額進(jìn)行對(duì)賬，并對(duì)應(yīng)收賬款的.具體情況進(jìn)行分析。

　　對(duì)近信用期限或信用額度的用戶，由經(jīng)營(yíng)部門(mén)依據(jù)賬齡分析表預(yù)計(jì)超信用情況，及時(shí)通知收款責(zé)任人采取有效措施進(jìn)行催收，降低回款風(fēng)險(xiǎn)。

　�。ǘ�）信用定期監(jiān)控

　　財(cái)務(wù)部應(yīng)牽頭組織各經(jīng)營(yíng)部門(mén)召開(kāi)應(yīng)收賬款清收會(huì)議，對(duì)逾期應(yīng)收賬款逐客戶落實(shí)清收措施和回收時(shí)間。

　　財(cái)務(wù)部每月月初出具上月賒銷(xiāo)客戶信用執(zhí)行情況表，供經(jīng)營(yíng)部門(mén)及時(shí)了解客戶回款情況，關(guān)注并跟蹤異�；乜睿�及時(shí)處理。每季度發(fā)布公司賒銷(xiāo)客戶信用執(zhí)行情況及分析報(bào)告，對(duì)上一季度客戶銷(xiāo)售回款情況、信用額度執(zhí)行情況、超信用期限情況等進(jìn)行分析，供經(jīng)營(yíng)部門(mén)全面掌握客戶經(jīng)營(yíng)情況，并上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)客戶銷(xiāo)售量大小及回款情況等因素，有針對(duì)性地選擇部分重點(diǎn)客戶每半年填制往來(lái)詢(xún)證函，交由經(jīng)營(yíng)部門(mén)發(fā)往客戶進(jìn)行函證，并負(fù)責(zé)限期催收回函。如有不符，財(cái)務(wù)部配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)查明原因，及時(shí)處理。

　　經(jīng)營(yíng)部門(mén)每月應(yīng)與賒銷(xiāo)客戶核對(duì)應(yīng)收賬款余額，如發(fā)生應(yīng)收賬款余額不符應(yīng)及時(shí)查明原因，并通知財(cái)務(wù)部，連同有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理差異。

　　第十八條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

　　經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)及時(shí)收集客戶信息，向財(cái)務(wù)部快速反饋，并與財(cái)務(wù)部共同對(duì)客戶實(shí)行跟蹤管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)客戶。如果出現(xiàn)不利因素，應(yīng)立即開(kāi)展調(diào)查，采取相應(yīng)的防范措施，防止不良后果的出現(xiàn)。

　　風(fēng)險(xiǎn)客戶定義：

　　公司內(nèi)部收集到的信息反映：共有客戶同時(shí)出現(xiàn)拖欠狀況；無(wú)正常理由突然大量要貨；客戶應(yīng)收賬款嚴(yán)重超期，貨款回籠不正常等。

　　公司外部收集到的信息反映：客戶管理層重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)者或員工集中離職；客戶持續(xù)或集中大批量解雇員工；外部負(fù)面報(bào)道或客戶內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的負(fù)面評(píng)價(jià)增多；與客戶企業(yè)往來(lái)的最重要客戶產(chǎn)生重大訴訟或法律糾紛；客戶的合伙人或股東之間產(chǎn)生極大的矛盾或爭(zhēng)議；客戶的主要經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)負(fù)面信息（如經(jīng)濟(jì)或健康出現(xiàn)較大問(wèn)題）等。

　　第十九條合同風(fēng)險(xiǎn)控制

　　經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)客戶的信用管理要求應(yīng)在合同中體現(xiàn)，根據(jù)客戶信用狀況，擬訂合同條款，合理確定銷(xiāo)售價(jià)格、回款期限、回款獎(jiǎng)懲和支付方式；發(fā)貨時(shí)，應(yīng)盡快取得客戶確認(rèn)，采用送貨銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)應(yīng)取得客戶簽收的收貨回執(zhí)，并妥善保管，必要時(shí)作為催收貨款或法律訴訟依據(jù)。

　　第二十條人員交接風(fēng)險(xiǎn)控制

　　出現(xiàn)銷(xiāo)售人員調(diào)離情況時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶信息、應(yīng)收賬款對(duì)賬情況、已銷(xiāo)售藥品客戶庫(kù)存情況等信息全面交接，經(jīng)營(yíng)部門(mén)需及時(shí)書(shū)面通知財(cái)務(wù)部和財(cái)務(wù)部調(diào)整催收責(zé)任人，并將新銷(xiāo)售人員對(duì)應(yīng)客戶情況提供財(cái)務(wù)部更新系統(tǒng)信息。

　　銷(xiāo)售人員離職需首先填制《銷(xiāo)售人員離職交接表》（附表6），供經(jīng)營(yíng)部門(mén)歸檔備查，然后依據(jù)人力資源部相關(guān)制度及《員工離職交接單》內(nèi)容辦理其他離職手續(xù)。

　　銷(xiāo)售人員離職交接內(nèi)容：

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售人員離職時(shí)，除要配合接任者熟悉、開(kāi)展工作外，必須將其經(jīng)管客戶聯(lián)系資料、應(yīng)收賬款、已銷(xiāo)售品種客戶庫(kù)存情況與接任者交接清楚，簽署《銷(xiāo)售人員離職交接表》（附表6），方可辦理其他離職手續(xù)�！朵N(xiāo)售人員離職交接表》（附表6）由交接雙方、部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員參與確認(rèn)。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理會(huì)同離職業(yè)務(wù)人員和接手業(yè)務(wù)人員拜訪客戶，將應(yīng)收賬款（含發(fā)出商品）確認(rèn)函和更換業(yè)務(wù)人員的通知交予客戶，及時(shí)更新收賬信息。如通過(guò)對(duì)賬發(fā)現(xiàn)客戶應(yīng)付我公司金額與我公司應(yīng)收金額不符，或由于單據(jù)問(wèn)題等原因造成應(yīng)收款不能核銷(xiāo)等情況時(shí)，離職人員、接手人和部門(mén)經(jīng)理應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)人員核查原因，明確差異原因后，需確認(rèn)差異解決辦法及責(zé)任人，并書(shū)面報(bào)告業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部復(fù)核確認(rèn)。

　�。ㄈ�）經(jīng)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理提交客戶和業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)關(guān)系調(diào)整情況，包含客戶名稱(chēng)、原業(yè)務(wù)人員名稱(chēng)及所屬部門(mén)、現(xiàn)業(yè)務(wù)人員名稱(chēng)及所屬部門(mén)，書(shū)面通知財(cái)務(wù)部調(diào)整客戶人員對(duì)應(yīng)關(guān)系，同時(shí)通知財(cái)務(wù)部根據(jù)對(duì)應(yīng)管理調(diào)整情況及時(shí)調(diào)整應(yīng)收賬款責(zé)任人員。

　�。ㄋ模╇x職人員將所負(fù)責(zé)客戶的應(yīng)收賬款確認(rèn)函全部收回，并出具已銷(xiāo)售品種客戶庫(kù)存明細(xì)后，離職人員填制、簽署《銷(xiāo)售人員離職交接表》（附表6），經(jīng)財(cái)務(wù)部復(fù)核，接收業(yè)務(wù)人員簽字確認(rèn)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理監(jiān)交，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，《銷(xiāo)售人員離職交接表》和所附單據(jù)一式三份，離職人和接手人各一份，另一份經(jīng)營(yíng)部門(mén)歸檔備查。

　　第二十一條遠(yuǎn)期應(yīng)收賬款控制

　�。ㄒ唬�對(duì)延遲付款的客戶，財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)可能導(dǎo)致客戶違約的各種因素進(jìn)行調(diào)查分析，應(yīng)視情節(jié)輕重給予信用等級(jí)的降級(jí)處理；對(duì)惡意拖欠貨款的客戶授信額度調(diào)整至零，對(duì)其采用即時(shí)清結(jié)的方式或列入黑名單，必要時(shí)委托第三方追款或運(yùn)用法律手段討回欠款。

　�。ǘ�）對(duì)于銷(xiāo)售量下降的客戶和回款期延長(zhǎng)的客戶，經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)及時(shí)縮緊信用政策，以免過(guò)多占用本部門(mén)資金額度。

　�。ㄈ�）對(duì)于確實(shí)無(wú)法收回的款項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)提供書(shū)面報(bào)告，按規(guī)定程序報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)部做相應(yīng)賬務(wù)處理后，繼續(xù)保留追索權(quán)，并視具體情況，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)部門(mén)連同財(cái)務(wù)部對(duì)于拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款（包括發(fā)出商品），應(yīng)取得書(shū)面催收函證，并保存記錄，避免超出訴訟時(shí)效期限；對(duì)難以催收的賬款，應(yīng)及時(shí)連同法務(wù)管理部門(mén)采取法律手段解決，減少經(jīng)濟(jì)損失。

　　第六章責(zé)任考核

　　第二十二條實(shí)行銷(xiāo)售收款責(zé)任制。經(jīng)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理對(duì)貨款催收有管理責(zé)任，銷(xiāo)售人員為貨款催收的直接責(zé)任人。

　　第二十三條應(yīng)收賬款相關(guān)考核依據(jù)公司各經(jīng)營(yíng)部門(mén)績(jī)效考核辦法執(zhí)行；經(jīng)營(yíng)部門(mén)、財(cái)務(wù)部的工作流程時(shí)限及收集、填寫(xiě)客戶信息的準(zhǔn)確性及完整性納入績(jī)效考核體系。

　　第七章附則

　　第二十四條本制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十五條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

信用管理制度11

　�。薄�審查財(cái)務(wù)。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出，必須按《經(jīng)費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)》和《經(jīng)費(fèi)年度預(yù)算計(jì)劃》辦理。

　　２、各項(xiàng)財(cái)務(wù)收出，每類(lèi)收入都應(yīng)開(kāi)具財(cái)稅部門(mén)監(jiān)制的合法的票據(jù)，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算。每筆支出報(bào)銷(xiāo)單據(jù)都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格稽核�；�核人員應(yīng)嚴(yán)格審查原始憑證是否完整、合法、真實(shí)、是否有經(jīng)手人簽名，說(shuō)明用途。實(shí)物的'票據(jù)，是否有保管員簽名。

　�。�、報(bào)銷(xiāo)人員應(yīng)把稽查過(guò)的原始憑證送校長(zhǎng)或總務(wù)主任審批、簽字，方可到出納處報(bào)銷(xiāo)。

　�。�、審批過(guò)程中對(duì)弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)等原始憑證，出納有權(quán)拒絕付款。情節(jié)嚴(yán)重的扣留原始憑證，并報(bào)告校長(zhǎng)。但校長(zhǎng)堅(jiān)持要支付，必須以書(shū)面形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　�。�、對(duì)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表在未報(bào)出之前進(jìn)行稽核，如有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)糾正保證質(zhì)量。

信用管理制度12

　　目錄

　　1、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)

　　2、誠(chéng)信教育制度

　　3、合同管理制度

　　4、授權(quán)委托制度

　　5、信用檔案管理制度

　　6、員工信用管理制度

　　7、與顧客有關(guān)過(guò)程的控制程序8、應(yīng)收賬款管理制度

　　信用（合同）管理機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)任制度

　　一、為加強(qiáng)企業(yè)信用管理，健全企業(yè)信用管理機(jī)制，提高企業(yè)信譽(yù)，降低和減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立信用管理工作機(jī)構(gòu)，并明確工作職責(zé)。

　　二、公司內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用（合同）管理機(jī)構(gòu)，公司副總為信用（合同）管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用（合同）管理機(jī)構(gòu)成員，有專(zhuān)職（或兼職）的信用（合同）管理工作人員。

　　三、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)職能：

　　1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用（合同）管理人員和業(yè)務(wù)人員，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。

　　2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核。

　　3、對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。

　　4、客戶授信管理：進(jìn)行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對(duì)客戶的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。

　　5、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時(shí)將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。

　　6、商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊(duì)伍，及時(shí)制定對(duì)逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。

　　7、利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)資源，幫助銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　四、崗位責(zé)任制度：

　　1、法定代表人的主要職責(zé)：

　　a、加強(qiáng)信用管理工作，支持信用（合同）管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作，解決信用管理工作中的重大問(wèn)題；

　　b、授權(quán)委托合同承辦人員對(duì)外簽訂合同；

　　c、對(duì)本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲；

　　d、定期了解合同的簽訂、履行情況。

　　2、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：

　　a、組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會(huì)、案例評(píng)析會(huì)；

　　b、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核；

　　c、統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書(shū)，嚴(yán)格管理本公司合同專(zhuān)用章的使用；

　　d、制止公司或個(gè)人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)；

　　e、日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生；

　　f、建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序；

　　j、匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù)；

　　h、協(xié)調(diào)與供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)的關(guān)系。

　　3、信用（合同）管理員的主要職責(zé)：

　　a、協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

　　b、審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專(zhuān)用章。

　　c、檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問(wèn)題和糾紛。

　　d、登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

　　e、發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時(shí)向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報(bào)告。

　　f、參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

　　j、定期向信用（合同）管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。

　　h、負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。

　　i、參與商賬追收。

　　z、配合有關(guān)部門(mén)共同搞好信用管理工作。

　　4、供銷(xiāo)部門(mén)的主要職責(zé)

　　a、依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。

　　b、嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會(huì)審。

　　c、對(duì)所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。

　　d、在合同履行過(guò)程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)信用（合同）管理員通報(bào)。

　　e本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。

　　f參加本部門(mén)合同糾紛的處理。

　　j配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作。

　　5、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門(mén)的主要職責(zé)

　　a、加強(qiáng)與供銷(xiāo)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。 b、做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議。

　　c、解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題。

　　d、依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。

　　e、本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。

　　f、配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作。

　　五、信用（合同）管理員考核與獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、考核范圍：本公司專(zhuān)職或兼職信用（合同）管理員。

　　2、考評(píng)時(shí)間

　　公司每年年終組織一次考核評(píng)審活動(dòng)，在對(duì)各有關(guān)部門(mén)信用（合同）管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。

　　3、考核部門(mén)：

　　信用（合同）管理機(jī)構(gòu)為公司信用（合同）管理員的考核評(píng)審工作的管理機(jī)構(gòu)。

　　獲獎(jiǎng)名單由考核部門(mén)根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)審后報(bào)法定代表人批準(zhǔn)。取消資格的審批程序由考核部門(mén)將名單及考核依據(jù)報(bào)法定代表人批準(zhǔn)。

　　4、獎(jiǎng)懲方法

　　信用（合同）管理員的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)設(shè)三等：即先進(jìn)、優(yōu)勝和表?yè)P(yáng)；獲獎(jiǎng)?wù)咭跃�神鼓�?lì)為主，并分別給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)。

　　信用（合同）管理員的懲處方法：

　　a、凡考核總分首次達(dá)不到60分者，由部門(mén)分別給予教育、幫助和扣發(fā)獎(jiǎng)金；

　　b、凡考核總分兩次達(dá)不到60分者，取消信用（合同）管理員資格；

　　c、凡利用合同從事違法違紀(jì)活動(dòng)者，取消信用（合同）管理員資格并按情節(jié)輕重，追究其行政或法律責(zé)任。

　　誠(chéng)信教育制度

　　一、為普及信用知識(shí)，樹(shù)立信用意識(shí)，在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)通行的信用管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善企業(yè)信用管理，提高企業(yè)凝聚力，制定此制度。

　　二、通過(guò)信用教育，本著“以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)，靠信譽(yù)求發(fā)展”的信用理念，使全體員工了解企業(yè)信用管理的重要性，系統(tǒng)學(xué)習(xí)信用體系建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，掌握信用管理方面的最新知識(shí)，以確保信用管理制度有效地實(shí)施到具體工作當(dāng)中去。

　　三、學(xué)習(xí)教育要求掌握信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則；了解以信用原則為基礎(chǔ)的商事法律體系的構(gòu)成；認(rèn)識(shí)信用對(duì)企業(yè)生存及發(fā)展的重要意義；

　　四、教育學(xué)習(xí)應(yīng)涵蓋以下主要內(nèi)容：

　　1、企業(yè)信用管理的目的；

　　2、企業(yè)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、企業(yè)信用文化建設(shè)；

　　4、企業(yè)信用相關(guān)技術(shù)法律法規(guī)；

　　5、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范；

　　五、信用管理機(jī)構(gòu)年初制定好本年度的信用教育培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)公司所有人員進(jìn)行系統(tǒng)的信用教育培訓(xùn)一遍，確保培訓(xùn)的時(shí)效性。

　　六、每年組織兩次信用及企業(yè)管理的教育培訓(xùn)，以電教、看教育光碟、請(qǐng)專(zhuān)家老師授課，外出學(xué)習(xí)等以各種“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”的方式，分層次、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)教育。

　　七、建立獎(jiǎng)懲制度，在每次培訓(xùn)考核中，表彰獎(jiǎng)勵(lì)抓信用管理、誠(chéng)實(shí)守信的先進(jìn)部門(mén)和個(gè)人。

　　八、根據(jù)公司發(fā)展以及外部情況變化，信用制度不完善的隨時(shí)修改，具體工作由公司信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)安排。

　　合同管理制度

　　為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。

　　一、公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。

　　二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。

　　合同的簽訂

　　三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

　　四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

　　五、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

　　六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

　　七、合同除即時(shí)清結(jié)者外，一律采用書(shū)面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。

　　八、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是：

　　1、部首部分，要注意寫(xiě)明雙方的全稱(chēng)、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)；

　　2、正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期，中間交工工程的開(kāi)工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任，撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱(chēng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等；

　　3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專(zhuān)用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

　　九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

　　十、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。

　　公司管理制度合同的審查批準(zhǔn)

　　十一、合同在正式簽訂前，須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。

　　十二、合同審批權(quán)限如下：

　　1、一般情況下合同由總經(jīng)理授權(quán)業(yè)務(wù)副總經(jīng)理審批。

　　2、下列合同由總經(jīng)理審批：

　　標(biāo)的超過(guò)50萬(wàn)元的；投資10萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng)、合資、合作、涉外合同。

　　3、標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

　　十三、合同原則上由部門(mén)負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。合同審查的要點(diǎn)是：

　　1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。

　　2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的.權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無(wú)誤。

　　3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

　　十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn)，或請(qǐng)公證處公證。

　　公司管理制度合同的履行

　　十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

　　十六、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

　　十七、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　公司管理制度合同的變更、解除

　　十八、在合同履行過(guò)程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

　　十九、對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。

　　二十、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。

　　二十一、變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

　　二十二、變更、解除合同，一律必需采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。

　　二十三、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　二十四、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除合同的協(xié)議書(shū)中明確規(guī)定。

　　二十五、以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)懲處。

　　合同糾紛的處理

　　二十六、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

　　二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

　　二十八、處理合同糾紛的原則是：

　　1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒(méi)規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。

　　2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓?zhuān)�達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。

　　3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。

　　二十九、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。

　　三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。

　　三十一、凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛，有關(guān)部門(mén)必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。

　　1、合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件、文書(shū)、傳真、圖表等；

　　2、送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證；

　　3、貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)帳目；

　　4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告；

　　5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；

　　6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

　　三十二、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專(zhuān)用章。

　　三十三、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū)，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書(shū)、仲裁書(shū)，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收?qǐng)?zhí)，各部門(mén)應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)該文書(shū)執(zhí)行的了解或履行。

　　三十四、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書(shū)中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　三十五、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書(shū)、仲裁決定書(shū)或判決書(shū)的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

　　三十六、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書(shū)之前，有關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò)。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規(guī)定辦理。

　　三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備考。

　　合同的管理

　　三十八、本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專(zhuān)業(yè)歸口制度，法人委托書(shū)制度，基礎(chǔ)管理制度。

　　三十九、本公司合同管理具體是：公司由總經(jīng)理授權(quán)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，歸口管理部門(mén)為財(cái)務(wù)部、辦公室；各部門(mén)具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。

　　四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。

　　四十一、辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：

　　1、建立合同檔案；

　　2、建立合同管理臺(tái)帳；

　　3、填寫(xiě)“合同情況月報(bào)表”。

　　考核與獎(jiǎng)懲

　　四十二、公司、所屬各分公司全體職員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度，有效訂立、履行合同，切實(shí)維護(hù)公司的整體利益。公司辦公室負(fù)責(zé)本制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核。

　　四十三、對(duì)在合同簽訂、履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，積極采取補(bǔ)救措施，使本公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失以及在經(jīng)濟(jì)糾紛處理過(guò)程中，避免或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四十四、合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責(zé)任人員追償損失：

　　1、未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越職權(quán)簽訂合同；

　　2、為他人提供合同專(zhuān)用章或蓋章的空白合同，授權(quán)委托書(shū)；

　　3、應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同而未簽訂書(shū)面合同。

　　四十五、合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司酌情向有關(guān)人員追償損失：

　　1、因工作過(guò)失致使公司被詐騙；

　　2、公司履行合同未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人確認(rèn)；

　　3、遺失重要證據(jù)；

　　4、發(fā)生糾紛后隱瞞不報(bào)或私自了結(jié)或報(bào)告避重就輕，從而貽誤時(shí)機(jī)的；

　　5、合同專(zhuān)用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書(shū)遺失未及時(shí)報(bào)案和報(bào)告；

　　6、未履行規(guī)定手續(xù)擅自在對(duì)方出具的確認(rèn)書(shū)、索賠報(bào)告上簽字而給公司造成損失的；

　　7、其他違反公司相關(guān)制度的。

　　四十六、公司職員在簽訂、履行合同過(guò)程中觸犯刑法，構(gòu)成犯罪的，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　附則

　　四十七、本制度由公司合同管理部和本公司法律顧問(wèn)共同起草，自公布之日起執(zhí)行。

　　授權(quán)委托制度

　　第一條為完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司法人授權(quán)委托管理活動(dòng)，保障公司及當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《公司法》、《合同法》和《公司章程》及其他法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本制度。

　　第二條本制度所稱(chēng)法人授權(quán)委托是指公司法定代表人授權(quán)委托公司有關(guān)負(fù)責(zé)人在授權(quán)范圍內(nèi)以公司或其法定代表人的名義行使職權(quán)或辦理公司有關(guān)事務(wù)的行為，其出具的法律文件為授權(quán)委托書(shū)，是被授權(quán)人或受托部門(mén)的權(quán)利證明書(shū)。

　　第三條授權(quán)委托書(shū)中載明的權(quán)利應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律、法規(guī)及公司章程、規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，不得含有任何違法內(nèi)容。

　　第四條被授權(quán)人或受托部門(mén)應(yīng)當(dāng)在授權(quán)委托書(shū)載明的權(quán)利范圍內(nèi)誠(chéng)實(shí)并善意地行使該權(quán)利。只有授權(quán)委托書(shū)載明的被授權(quán)人或受托部門(mén)才能行使該授權(quán)委托書(shū)所列權(quán)利。

　　第五條公司法律顧問(wèn)是法人授權(quán)委托的管理人。

　　公司各職能部門(mén)、個(gè)人或合同承辦部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“申請(qǐng)人”）依據(jù)法律或公司規(guī)章制度規(guī)定需公司法定代表人授權(quán)時(shí)，應(yīng)向公司法律顧問(wèn)提出申請(qǐng)（授權(quán)委托申請(qǐng)表附后），由法律顧問(wèn)向公司法定代表人匯報(bào)批準(zhǔn)后統(tǒng)一申報(bào)辦理。法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)辦理法定代表人對(duì)總經(jīng)理的授權(quán)委托及總經(jīng)理的轉(zhuǎn)授權(quán)委托事宜。

　　第六條公司法律顧問(wèn)制作授權(quán)委托書(shū)（一式兩份）并編號(hào)后，按規(guī)定呈送法定代表人簽字。

　　授權(quán)委托書(shū)一份由公司法律顧問(wèn)存檔備查，一份由受托部門(mén)、個(gè)人持有、合理使用并妥善保管。

　　第七條授權(quán)委托書(shū)實(shí)行統(tǒng)一格式、統(tǒng)一編號(hào)。

　　第八條授權(quán)委托書(shū)分為常年授權(quán)委托書(shū)和單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)兩種。

　�。ㄒ唬┏Ｄ晔跈�(quán)委托書(shū)是指由法定代表人授權(quán)公司總經(jīng)理在公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中行使職權(quán)或辦理公司有關(guān)事務(wù)單項(xiàng)授權(quán)行為的法律文件。

　�。ǘ�）單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)是指根據(jù)工作需要，由公司法定代表人授權(quán)委托公司總經(jīng)理或有關(guān)人員代表公司進(jìn)行某項(xiàng)特定業(yè)務(wù)活動(dòng)的法律文件。

　　單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)授權(quán)期限一般為：7日、30日或“至該項(xiàng)工作結(jié)束時(shí)止”。

　　第九條經(jīng)公司法定代表人授權(quán)，公司總經(jīng)理有權(quán)在授權(quán)權(quán)限范圍內(nèi)簽署公司日常對(duì)外業(yè)務(wù)合同。

　　總經(jīng)理因出差或開(kāi)會(huì)等原因暫時(shí)離開(kāi)公司，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)可在常年授權(quán)委托書(shū)的授權(quán)范圍內(nèi)可以轉(zhuǎn)授權(quán)。

　　第十條辦理授權(quán)委托書(shū)應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

　　常年授權(quán)委托書(shū)：由公司總經(jīng)理于崗位變動(dòng)之日起10日內(nèi)向公司法定代表人申請(qǐng)辦理常年授權(quán)委托手續(xù)，一年一次。

　　單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)：需要辦理單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)的，申請(qǐng)人應(yīng)根據(jù)單項(xiàng)授權(quán)的原則，持相關(guān)材料到公司法律顧問(wèn)處，由法律顧問(wèn)呈送公司法定代表人辦理授權(quán)委托手續(xù)。

　　轉(zhuǎn)授權(quán)委托書(shū)：由總經(jīng)理于離開(kāi)公司前通知法律顧問(wèn)辦理。

　　第十一條根據(jù)工作需要，公司法定代表人可隨時(shí)通知公司法律顧問(wèn)辦理授權(quán)委托書(shū)。

　　第十二條公司法律顧問(wèn)辦理授權(quán)委托書(shū)的時(shí)限為：自正式受理申請(qǐng)人的申請(qǐng)后，對(duì)單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)一般不超過(guò)五個(gè)工作日，對(duì)常年授權(quán)委托書(shū)一般不超過(guò)十個(gè)工作日，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。

　　第十三條授權(quán)委托書(shū)只有在記載的有效期限內(nèi)有效。

　　有效的授權(quán)委托書(shū)在文本上不得有任何修改、涂抹的痕跡。

　　第十四條被授權(quán)人取得單項(xiàng)授權(quán)后原則上不得轉(zhuǎn)授權(quán)。特殊情況下為維護(hù)公司利益必須轉(zhuǎn)授權(quán)其他人的，應(yīng)報(bào)公司法定代表人批準(zhǔn)后，辦理單項(xiàng)授權(quán)委托書(shū)。

　　辦理批準(zhǔn)手續(xù)時(shí)，應(yīng)向公司法定代表人提供轉(zhuǎn)授權(quán)的事由及復(fù)代理人的姓名、職務(wù)（任職文件）、身份證件等書(shū)面資料。

　　第十五條公司對(duì)常年授權(quán)委托書(shū)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

　　在授權(quán)期限內(nèi)被授權(quán)人工作崗位發(fā)生變動(dòng)的，授權(quán)權(quán)限隨時(shí)予以調(diào)整。原授權(quán)委托書(shū)自被授權(quán)人工作崗位變動(dòng)之日起失效。

　　第十六條被授權(quán)人要妥善保管好授權(quán)委托書(shū)，不得出借、毀損、遺失等；出現(xiàn)上述情況時(shí)，應(yīng)立即書(shū)面報(bào)告公司法律顧問(wèn)。

　　被授權(quán)人申請(qǐng)補(bǔ)辦的，由公司法律顧問(wèn)審核后，視情況決定是否補(bǔ)辦。

　　第十七條根據(jù)情況變化，公司法定代表人可以隨時(shí)通知法律顧問(wèn)撤回或部分撤回授權(quán)委托。授權(quán)委托書(shū)持有人在接到通知后應(yīng)及時(shí)將其授權(quán)委托書(shū)交至法律顧問(wèn)處，由法律顧問(wèn)在該授權(quán)委托書(shū)上注明“撤銷(xiāo)”字樣，并注明撤銷(xiāo)日期，該授權(quán)委托書(shū)失效。

　　公司法定代表人部分撤回授權(quán)委托的，法律顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)授權(quán)委托人現(xiàn)授權(quán)權(quán)限，為其重新辦理授權(quán)委托書(shū)。必要時(shí)，原被授權(quán)人所在部門(mén)應(yīng)將撤消或撤回情況通知相關(guān)當(dāng)事人。

　　第十八條授權(quán)委托書(shū)一經(jīng)撤消或授權(quán)一經(jīng)撤回，其效力則不可恢復(fù)。

　　第十九條出現(xiàn)下列情況之一，授權(quán)委托書(shū)失效：

　�。ㄒ唬┦跈�(quán)委托期限屆滿；

　�。ǘ�）常年授權(quán)委托書(shū)雖在授權(quán)期限內(nèi)，但被授權(quán)人工作崗位發(fā)生變動(dòng)的；

　�。ㄈ�）常年授權(quán)委托書(shū)雖在授權(quán)期限內(nèi)，但授權(quán)權(quán)限超出授權(quán)范圍的；

　　（四）調(diào)出本單位的，自被授權(quán)人正式調(diào)離本單位之日起授權(quán)委托書(shū)失效；

　�。ㄎ澹┍皇跈�(quán)人與單位解除、終止勞動(dòng)合同或達(dá)到法定退休年齡的，自勞動(dòng)合同解除、終止之日或辦理完畢退休手續(xù)之日起授權(quán)委托書(shū)失效，特殊情況除外；

　　（六）授權(quán)委托人撤回全部或部分委托授權(quán)的；

　　（七）其他應(yīng)當(dāng)視為失效的情況。

　　出現(xiàn)本條第2、3、4、5、6款之情形，法律顧問(wèn)應(yīng)時(shí)收回授權(quán)委托書(shū)，必要時(shí)公司應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知相關(guān)部門(mén)、單位，或者公告。

　　第二十條法律顧問(wèn)應(yīng)于每年一月份將上一年收回和留存的授權(quán)委托書(shū)按公司文件存檔的有關(guān)規(guī)定交檔案室存檔。

　　第二十一條公司對(duì)被授權(quán)人或受托部門(mén)實(shí)行嚴(yán)格的管理制度。有下列情形之一，給公司造成損失的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予責(zé)任人行政處分、責(zé)令賠償損失、經(jīng)濟(jì)處罰或解除勞動(dòng)合同；構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　1、超越授權(quán)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的；

　　2、授權(quán)委托書(shū)失效后仍進(jìn)行該授權(quán)委托事項(xiàng)的；

　　3、對(duì)授權(quán)委托事項(xiàng)不盡職責(zé)，給公司造成損失的；

　　4、有違反本制度第十七條規(guī)定情形的；

　　5、其他違反法律或公司有關(guān)規(guī)定給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的情形。

　　第二十二條本管理辦法解釋權(quán)屬于公司董事會(huì)。

　　第二十三條本管理辦法自公司董事會(huì)審議通過(guò)之日起實(shí)施。信用檔案管理制度

　　一、總則

　　1、收集公司有關(guān)記錄檔案主體信用情況的原始憑證及信用綜合評(píng)價(jià)資料。

　　2、對(duì)部門(mén)移交來(lái)的信用檔案，要按檔案管理要求及時(shí)進(jìn)行整理分類(lèi)，準(zhǔn)確的編目排架。

　　3、做好庫(kù)房的防火、防蟲(chóng)及溫濕度控制等工作，保證檔案不受損害，如有損壞及時(shí)搶救。

　　4、凡查閱檔案者，須辦理查閱手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可查閱、復(fù)制。不得隨意借閱或擴(kuò)大借閱范圍。

　　5、限定借閱時(shí)間，按期歸還，歸還時(shí)經(jīng)檔案人員檢查無(wú)誤后方可辦理退還手續(xù)。

　　6、借閱者利用檔案要精心保護(hù)和妥善保管，不得擅自撕頁(yè)、涂改，玷污、劃線或做其它標(biāo)記，保守機(jī)密。

　　二、檔案庫(kù)房管理

　　1、檔案庫(kù)房的技術(shù)管理工作，設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家關(guān)于安全、保密的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)好檔案，使其免遭損害和退色，防止和消除人為造成的不安全因素，要確保國(guó)家機(jī)密，防止壞人破壞和竊密。

　　2、非檔案人員未經(jīng)許可，不得進(jìn)入檔案庫(kù)房，嚴(yán)禁庫(kù)房會(huì)客，開(kāi)會(huì)或干其他工作。

　　3、要做好防火、防塵、防光、防鼠、防蟲(chóng)、防水、防潮、防盜工作。貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的原則，庫(kù)房嚴(yán)禁存放雜物，嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易然易爆物品。

　　4、凡接收入室的檔案，要認(rèn)真進(jìn)行檢查、清點(diǎn)、除塵消毒，經(jīng)過(guò)整理編目，以組織機(jī)構(gòu)為單位，按照不同保管期限，不同載體分別編目、排列、保管。

　　5、入室檔案應(yīng)登記造冊(cè)，為便于查找和提供利用，要科學(xué)地編制檢索工具。

　　6、庫(kù)房?jī)?nèi)要安裝溫濕度計(jì)，并要定時(shí)觀察記錄，進(jìn)行定期分析，便于掌握規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)管理，一般每天兩次，溫度控制在14——24℃日，庫(kù)房日變化幅度不超過(guò)±2℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在45——60%，庫(kù)房日變化幅度不超過(guò)±5%，聲像檔案庫(kù)房溫度應(yīng)控制在13——15℃，相對(duì)濕度控制在35——45%。

　　7、庫(kù)房窗口要有窗簾等遮光設(shè)施，避免陽(yáng)光直射，使用白熾燈燈光照明，照度不超過(guò)100勒克斯，嚴(yán)禁使用日光燈（免于紫外線損害檔案材料）。

　　三、保密保衛(wèi)

　　1、檔案人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家和保密委員會(huì)的各項(xiàng)保密制度和保密守則。

　　2、檔案庫(kù)房嚴(yán)禁他人隨便出入，檔案庫(kù)房門(mén)窗要牢固，裝鐵門(mén)、報(bào)警裝置、非辦公時(shí)間要將檔案庫(kù)房門(mén)窗關(guān)閉落鎖。

　　3、調(diào)卷借閱室必須根據(jù)調(diào)卷范圍，辦理借閱手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可借閱，不得隨意借閱或自行擴(kuò)大借閱范圍、轉(zhuǎn)載和引用、復(fù)制和拍照檔案文件。

　　4、查閱檔案人員不得將檔案帶出室外或放置它處，不得向無(wú)關(guān)人員談?wù)�、泄露檔案內(nèi)容，檔案人員必須具備嚴(yán)格的保密觀念和良好的保密習(xí)慣，確保檔案在政治上的安全。

　　5、發(fā)現(xiàn)檔案丟失，應(yīng)立即向保密委員會(huì)報(bào)告，便于及時(shí)采取措施。

　　6、庫(kù)房要與辦公室、查閱室分開(kāi)。

　　7、嚴(yán)格落實(shí)庫(kù)房‘八防’措施。

　　8、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆和其它物品，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，應(yīng)熟悉滅火器材、性能及使用方法。

　　9、上下班隨時(shí)檢查庫(kù)房門(mén)窗，檢查安全防范措施，節(jié)假日要加封條。

　　員工信用管理制度

　　第一章總則

　　第1條為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。

　　第2條青島萬(wàn)里江茶業(yè)有限公司是以生產(chǎn)茶葉為主的大型茶葉生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)茶葉幾十噸，注冊(cè)類(lèi)型：有限公司。

　　第3條公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要機(jī)構(gòu)可相應(yīng)調(diào)整。

　　第4條本規(guī)章制度所稱(chēng)的公司為青島萬(wàn)里江茶業(yè)有限公司；員工指青島萬(wàn)里江茶業(yè)有限公司招用的所有人員（包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工）。

　　第5條本規(guī)章制度適用于所有人，包括包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工；對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

　　第6條員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等義務(wù)。

　　第7條公司負(fù)有支付員工勞動(dòng)報(bào)酬、保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度等權(quán)利。

　　第二章員工招用與培訓(xùn)教育

　　第8條公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對(duì)性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

　　第9條公司招用員工實(shí)行擇優(yōu)錄取、任人唯賢原則，不招用不符合錄用條件的員工。招錄員工應(yīng)體現(xiàn)德、勤、能、績(jī)等綜合方面考核原則。

　　第10條員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲，經(jīng)體檢，身體健康，表現(xiàn)良好。

　　第11條員工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫(xiě)《招用人員登記表》，不得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容。如有違反應(yīng)承擔(dān)解除合同或合同無(wú)效等相應(yīng)法律責(zé)任。

　　第12條員工應(yīng)聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證、職稱(chēng)證、資格證、計(jì)生證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用人員，不收押金、抵押物，不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

　　第13條公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗培訓(xùn)教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德感和職業(yè)道德意識(shí)。

　　第14條公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問(wèn)題由勞動(dòng)合同另行約定（或是訂立書(shū)面協(xié)議約定）。試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同和合同期滿終止勞動(dòng)合同，員工不支付培訓(xùn)費(fèi)用；員工無(wú)過(guò)錯(cuò)而由公司解除勞動(dòng)合同的，員工不支付培訓(xùn)費(fèi)用。

　　第15條勞動(dòng)合同對(duì)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的支付沒(méi)有約定時(shí)，如果試用期滿在合同期內(nèi)，員工提出解除勞動(dòng)合同的，公司有權(quán)要求員工支付培訓(xùn)費(fèi)用，具體支付辦法是：約定服務(wù)期限的，按服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付；沒(méi)有約定合同期的，按三年等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。

　　第16條公司對(duì)新錄用的員工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短，試用期為1個(gè)月至6個(gè)月；合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期為1個(gè)月；合同期期限1年以上不滿3年的，試用期為2個(gè)月；合同期3年以上固定期限和無(wú)固定期限，試用期6個(gè)月；試用期包括在勞動(dòng)合同期限中，并算作本公司的工作年限。

　　第17條勞動(dòng)調(diào)配

　　（1）、公司從宏觀上負(fù)責(zé)勞動(dòng)用工的招用和調(diào)配。各部門(mén)遇到臨時(shí)性缺員，應(yīng)先上報(bào)公司，在暫時(shí)不能補(bǔ)充人員的情況下，可自行調(diào)配，確保順利生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。確實(shí)需要補(bǔ)充時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由人力資源處下達(dá)調(diào)配通知單。

　�。�2）、各部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的需要，以及工藝流程進(jìn)行合理定員，車(chē)間因出勤率低發(fā)生缺員時(shí)，一律由各部門(mén)自行解決，必要時(shí)上報(bào)公司調(diào)配解決。

　　（3）、公司管理人員的任命、撤職等事宜，必須經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室下發(fā)任命、撤職的通知。

　　第三章勞動(dòng)合同管理

　　第18條公司招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自員工入職之日起30日內(nèi)簽定勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份。

　　第19條勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人、公司法定代表人（或法定代表人書(shū)面授權(quán)的人）簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第20條勞動(dòng)合同的訂立應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效。

　　第21條勞動(dòng)合同的期限訂立依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第22條公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由公司提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；由員工提出解除勞動(dòng)合同的，可以不支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬等。

　　第23條員工有以下情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：

　　（1）、在試用期內(nèi)被證明不符和錄用條件的；

　�。�2）、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的；

　�。�3）、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；

　�。�4）、被依法追究刑事責(zé)任的；

　　（5）、被勞動(dòng)教養(yǎng)的和違反《治安管理處罰法》的；

　�。�6）、因《勞動(dòng)合同法》第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的（以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的）。

　　（7）、員工同時(shí)與其它用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。

　　第24條有下列情形之一，公司提前30天書(shū)面通知員工，可以解除勞動(dòng)合同：

　　（1）員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的；

　　（2）、員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

　�。�3）、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議的；

　�。�4）、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的（裁減方案向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告）；

　�。�5）、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其它情形。

　　第25條員工有下列情形之一，公司不得依據(jù)本規(guī)定第24條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：

　�。�1）、患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；

　　（2）、患病或因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

　�。�3）、女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

　�。�4）、法律、法規(guī)、規(guī)章制定的其它情形。

　　第26條公司與員工可以在勞動(dòng)合同中約定違反勞動(dòng)合同的違約責(zé)任，違約金的約定，遵循公平、合理原則。員工違反法律規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，應(yīng)賠償公司下列損失：

　　（1）、公司錄用員工所支付的費(fèi)用；

　�。�2）、公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用，雙方另有約定的按約定辦理；

　　（3）、對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

　�。�4）、勞動(dòng)合同約定的其它賠償費(fèi)用。

　　第27條非公司過(guò)錯(cuò)，員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書(shū)面形式通知公司，試用期內(nèi)提前3天。如果不辦理離職手續(xù)辭職，公司將主張因缺崗造成的損失進(jìn)行賠償（賠償數(shù)額依照規(guī)定辭職時(shí)間相差的天數(shù)乘以30元），賠償費(fèi)可以從工資中扣除。知悉公司商業(yè)秘密的員工，勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對(duì)提前通知期另有約定的從其約定。員工自動(dòng)離職，屬于違法解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)按本規(guī)定第26條第二款的規(guī)定賠償公司的損失。

　　第28條有下列情形之一，勞動(dòng)合同終止：

　　（1）、勞動(dòng)合同期滿的；

　�。�2）、員工開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；

　　（3）、員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的；

　　（4）、公司被依法宣告破產(chǎn)的；

　�。�5）、公司被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者決定提前解放的；

　�。�6）、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其它情形。

　　第29條員工在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動(dòng)合同期滿的，勞動(dòng)合同的期限自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期為止（本規(guī)定第23條的情形除外）。

　　第30條勞動(dòng)合同期滿，公司需要繼續(xù)簽勞動(dòng)合同的，提前30天通知員工，并在30日內(nèi)重新簽定勞動(dòng)合同；不再繼續(xù)簽的，在合同期滿前書(shū)面通知員工，向員工出具《解除（終止）勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同期滿后3個(gè)工作日內(nèi)辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)。

　　第31條公司解除（終止）勞動(dòng)合同，向員工出具《解除（終止）勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同解除（終止）后3個(gè)工作日內(nèi)辦理解除（終止）勞動(dòng)合同手續(xù)，15日內(nèi)辦理檔案、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)。

　　第32條經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹Ц稑?biāo)準(zhǔn)按國(guó)家、省、市的規(guī)定執(zhí)行。

　　第33條根據(jù)公司勞動(dòng)強(qiáng)度和公司崗位安排，男滿60周歲經(jīng)本人申請(qǐng)，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，準(zhǔn)予辦理內(nèi)退，內(nèi)退待遇執(zhí)行公司《內(nèi)退管理規(guī)定》。女員工年滿55周歲辦理退休。

　　第四章工作時(shí)間與休息休假

　　第34條公司實(shí)行每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度；對(duì)特殊崗位的員工，經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)工作制度或綜合計(jì)時(shí)工作制另行規(guī)定。

　　1）您的正常工作時(shí)間：

　　工作時(shí)間表如下：

　　每年10月1日至次年4月30日作息時(shí)間表：

　　作息時(shí)間表

　　上午：8：00 — 12：00

　　休息：12：00 —1：00

　　下午：1：00 — 5: 00

　　每年5月1日至9月30日作息時(shí)間表：

　　作息時(shí)間表

　　上午：7：30 — 11：30

　　休息：11：30 —1：30

　　下午：1：30 — 5: 30

　　該作息時(shí)間表為公司規(guī)定的工作時(shí)間表，隨季節(jié)變換由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)整，調(diào)整后由辦公室傳達(dá)到各部門(mén)。

　　2）公司全體員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，禁止遲到、早退、曠工。每天早晨應(yīng)提前10分鐘到單位，做好工作準(zhǔn)備，工作時(shí)間一律穿工作服，管理人員著正裝。

　　3）公司是按照工作職責(zé)及工作績(jī)效給付薪資，而不是按工作時(shí)間給付薪資的。公司不鼓勵(lì)超時(shí)工作，并希望員工努力提高工作效率。

　　當(dāng)天因公務(wù)超時(shí)工作（須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)）至20點(diǎn)以后的，次日經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后可視情況晚到一直四個(gè)小時(shí)；需要加班的，請(qǐng)您填寫(xiě)加班申請(qǐng)，分別報(bào)請(qǐng)您的部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后請(qǐng)將的申請(qǐng)單交予您的經(jīng)理，月底前經(jīng)理負(fù)責(zé)把所有請(qǐng)銷(xiāo)假單、超時(shí)工作單、加班申請(qǐng)單等交予辦公室主任；加班人員的付酬將按照《薪資管理制度》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第35條公司根據(jù)生產(chǎn)需要，經(jīng)與員工協(xié)商可以依法延長(zhǎng)日工作時(shí)間和安排員工休息日加班。

　　第36條員工加班加點(diǎn)應(yīng)由所在部門(mén)辦理申請(qǐng)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)加班的，依規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。

　　第37條員工的休息日和法定休假日如下：

　　（1）休息日：周末或輪休；

　　（2）休假日：元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、五一1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)3天。

　　第38條員工的其它假期如下：

　�。�1）、婚假：?jiǎn)T工本人結(jié)婚，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受婚假。

　　（2）、喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；

　　員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理的批準(zhǔn)，可給予3天以?xún)?nèi)的喪假。如果死者在外地，根據(jù)實(shí)際情況給路程假。假期內(nèi)工資照發(fā)，無(wú)獎(jiǎng)金，路費(fèi)自理。喪假期內(nèi)的周休日與節(jié)日不另補(bǔ)假和續(xù)假。

　�。�3）、產(chǎn)假：依據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》、《山東省計(jì)劃生育條例》和公司《計(jì)劃生育管理制度》執(zhí)行。

　　（4）、事假：職工因事請(qǐng)假，由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審查簽字同意后，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后有效，任何人不得擅自越權(quán)批假，如有違者罰款50元。對(duì)于事假的批準(zhǔn)權(quán)限一天以?xún)?nèi)（含1天），由本人提出申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。一天以上者，需由本人申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。中層干部請(qǐng)假統(tǒng)一由常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　�。�5）、病假：

　�、佟�員工因病或非因工負(fù)傷休假時(shí)，必須持病歷到公司醫(yī)務(wù)室審查，經(jīng)人力資源處審核登記，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)有效，如遇緊急情況事后應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)。

　　②、女員工在經(jīng)期或孕期內(nèi)出現(xiàn)身體不適或特殊情況需休假時(shí)，經(jīng)醫(yī)療部門(mén)證明，由公司總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后按病假處理。

　�、�、凡員工利用一切不正當(dāng)手續(xù)騙取病假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即給予解除勞動(dòng)合同，并追回所發(fā)放的工資及享受的有關(guān)福利待遇。

　�、堋�員工因病或非因工負(fù)傷停止工作治并休假的，根據(jù)本人實(shí)際工作年限和在本單位工作年限及病情給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期。

　�、�、員工非因工致殘或經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定患有難以治療的疾病，醫(yī)療期滿，應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定。經(jīng)鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退出勞動(dòng)崗位，解除勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休退職手續(xù)。

　�、�、對(duì)員工病假有關(guān)未盡事宜，參照國(guó)家和省市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�、�、員工請(qǐng)病假事假當(dāng)月內(nèi)請(qǐng)假一天無(wú)崗位補(bǔ)貼，請(qǐng)假超過(guò)四天無(wú)月獎(jiǎng)金。

　　第五章工資福利與勞動(dòng)保險(xiǎn)

　　第39條員工的最低工資不低于青島市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第40條公司實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，員工的工資總額包括基礎(chǔ)工資、崗位（職位）工資、工齡工資、加班加點(diǎn)工資、計(jì)件工資、津貼和補(bǔ)貼；員工的基本基本工資（標(biāo)準(zhǔn)工資）包括基礎(chǔ)工資，崗位工資和工齡工資。工資的決定、計(jì)算、增減等事項(xiàng)另行規(guī)定。

　　第41條員工的加班加點(diǎn)工資按照公司具體規(guī)定執(zhí)行。

　　第42條休息日安排員工加班，公司可以安排員工補(bǔ)休而不支付加班工資。

　　第43條公司以現(xiàn)金型式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，公司在支付工資時(shí)向員工提供基本人工資清單（一式二份），員工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽名。

　　第44條公司以貨幣型式按月支付員工工資；每月30日前發(fā)放前一個(gè)月工資；依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，在解除終止勞動(dòng)合同后3日內(nèi)一次性付清員工工資和依法享有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　第45條公司停工、停產(chǎn)在一個(gè)工資支付周期內(nèi)（1個(gè)月內(nèi)）的，按勞動(dòng)合同珠標(biāo)準(zhǔn)支付員工工資；停工、停產(chǎn)超過(guò)一個(gè)工資支付周期的，發(fā)給員工基本生活費(fèi)，基本生活費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不低于青島市規(guī)定的最低生活費(fèi)，并在回公司上班后發(fā)放。

　　第46條因員工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司可以要求員工賠償，并可從員工本人工資中扣除，但每月扣除部分不超過(guò)員工當(dāng)月工資的20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。依公司規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超過(guò)員工當(dāng)月工資的20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。影壇和賠償可以同時(shí)執(zhí)行，但每月扣除的工資總額不超過(guò)本人工資的20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第47條員工依法享受節(jié)日休假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間，工資發(fā)放按照公司規(guī)定發(fā)放。

　　第48條有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：

　　（1）、代扣代繳員工個(gè)人所得稅；

　�。�2）、代扣代繳員工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；

　�。�3）、法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)；

　�。�4）、扣除依法賠償給公司的費(fèi)用；

　�。�5）、扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款；

　�。�6）、勞動(dòng)合同約定的可以減發(fā)的工資；

　�。�7）、依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資；

　�。�8）、經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)的浮動(dòng)工資；

　�。�9）、員工請(qǐng)事假而減發(fā)的工資

　�。�10）、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。

　　第49條公司逐步改善和提高員工的各項(xiàng)福利待遇，改善員工的工作條件，增加各項(xiàng)津貼和補(bǔ)貼。

　　第50條公司依法為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，并依法支付應(yīng)由公司負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

　　第六章勞動(dòng)安全衛(wèi)生與勞動(dòng)保護(hù)

　　第51條公司努力貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，為員工提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全民事行政條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，為從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工和未成年工定期進(jìn)行檢查。

　　第52條公司對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，使員工具備必要的生產(chǎn)意識(shí)，熟悉安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，撐恓崗位一的安全操作技能。

　　第53條公司實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的安全問(wèn)題負(fù)責(zé)，法定代表人（或總經(jīng)理、安全主任）對(duì)全公司的安全問(wèn)題負(fù)責(zé)。

　　第七章勞動(dòng)紀(jì)律與員工守則

　　第54條員工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　�。�1）、因公外出、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門(mén)經(jīng)理或者主管簽字方能有效；

　�。�2）、有事、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工；

　　（3）、請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已的情況下，應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；

　�。�4）、一次遲到或早退10分鐘以上者，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)并寫(xiě)檢討書(shū)交予辦公室主任，否則以曠工論處；

　�。�5）、未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；

　�。�6）、員工因故辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交《辭職通知書(shū)》，試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前一周書(shū)面通知；

　�。�7）、員工辭職由部門(mén)經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，憑人事行政部簽發(fā)的《離職通知書(shū)》辦理移交手續(xù)。

　　第55條員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

　�。�1）、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制；

　�。�2）、工作期間忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說(shuō)笑、喧嘩等，盡職盡責(zé)做好本職工作；

　�。�3）、平時(shí)養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔；

　　（4）、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得無(wú)理取鬧、打架斗毆、造謠生事；

　�。�5）、關(guān)心公司，維護(hù)公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭(zhēng)；

　　（6）、上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)會(huì)客和打私人電話，因故而經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管許可的除外；

　　（7）、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密。

　　第八章獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

　　第56條為增強(qiáng)員工的責(zé)任感，鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，公司對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金五種。

　　第57條員工品行端正，工作努力，忠于職守、遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)心公司，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表?yè)P(yáng)。

　　第58條對(duì)有下列事跡之一的員工，除給予通令表?yè)P(yáng)外，另給予記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金四種獎(jiǎng)勵(lì)的一種或一種以上的獎(jiǎng)勵(lì)：

　　（1）、對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確有成效，能提高公司經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的；

　�。�2）、節(jié)約物料，或?qū)�廢料利用具有成交，能提高公司經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的；

　　（3）、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，奮不顧身，處置得當(dāng)，極力搶救，使公司利益免受重大損失的；

　�。�4）、取于同壞人、壞事作斗爭(zhēng)，損害公司利益的行為，使公司避免重大損失的；

　�。�5）、對(duì)公司利益和發(fā)展作出其他顯著貢獻(xiàn)的；

　�。�6）、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　第59條為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì)，公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的員工實(shí)行懲罰制度。懲罰分為：警告、記過(guò)、罰款、解除勞動(dòng)合同四種。

　　第60條公司是一個(gè)注重紀(jì)律建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)明的紀(jì)律，時(shí)刻維護(hù)著團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)崗位工作的順暢、和諧開(kāi)展，從而保證了公司整體正常、高效地運(yùn)作。

　　您必須嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律條例。違反紀(jì)律條例的，一經(jīng)查實(shí)，您將會(huì)受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。

　　1、過(guò)失分類(lèi)：

　　公司根據(jù)具體情況，將員工的過(guò)失分為甲類(lèi)過(guò)失、乙類(lèi)過(guò)失和丙類(lèi)過(guò)失三類(lèi)。甲類(lèi)過(guò)失為一般過(guò)失，乙類(lèi)、丙類(lèi)過(guò)失為嚴(yán)重過(guò)失。

　　（1）、甲類(lèi)過(guò)失：

　　甲類(lèi)過(guò)失是指員工違反公司日常管理的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，未造成不良影響的行為。包括：

　　1）個(gè)人辦公桌面和周?chē)�環(huán)境不符合要求；

　　2）一個(gè)月兩次或兩次以上遲到或早退十分鐘以上的；

　　3）不按公司規(guī)定著裝，經(jīng)指出仍不改正；

　　4）利用公司資源打私人電話；

　　5）在辦公區(qū)域內(nèi)隨意走動(dòng)、聊天、大聲喧嘩影響其他人的工作；

　　6）利用公司設(shè)備制作私人物件；

　　7）未經(jīng)批準(zhǔn)將外來(lái)人員帶入辦公區(qū)；

　　8）不及時(shí)且認(rèn)真閱讀公司的各項(xiàng)郵件、通知、信函等公示性文件；

　　9）利用公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)公開(kāi)發(fā)布不良信息；

　　10）違反業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程；

　　11）其它被認(rèn)定為屬于甲類(lèi)過(guò)失的行為。

　�。�2）、乙類(lèi)過(guò)失：

　　乙類(lèi)過(guò)失是指員工嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展造成一定影響但未形成嚴(yán)重后果的行為，包括：

　　1）無(wú)合理解釋未能按期完成上司交給的任務(wù)或工作失職的；

　　2）在辦公區(qū)內(nèi)吸煙或干擾其他員工工作或公司正常工作秩序的；

　　3）一月累計(jì)遲到早退三次的或者曠工一天不足三天的；

　　4）利用公司資源擅自打私人電話，花費(fèi)數(shù)額較大的；

　　5）泄漏本人或他人薪資及其它收入；

　　6）未經(jīng)批準(zhǔn)，從事兼職工作；

　　7）造謠中傷、挑撥是非、拉幫結(jié)派；

　　8）影響公司信譽(yù)、被客戶投訴；

　　9）嚴(yán)重違反業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程；

　　10）煽動(dòng)其他員工損害公司利益；

　　11）遇緊急突發(fā)事件，未及時(shí)報(bào)告；

　　12）披露或公開(kāi)公司商業(yè)秘密的；

　　13）其它被認(rèn)定為屬于乙類(lèi)過(guò)失的行為；

　�。�3）、丙類(lèi)過(guò)失：

　　丙類(lèi)過(guò)失是指員工的行為嚴(yán)重影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)管理工作，造成了嚴(yán)重后果的行為，包括：

　　1）觸犯國(guó)家法律法規(guī)構(gòu)成刑事犯罪或違反國(guó)家有關(guān)治安管理處罰法的；

　　2）不服從公司的工作安排或玩忽職守的；

　　3）因泄漏公司商業(yè)秘密而給公司帶來(lái)重大損失的；

　　4）嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度的；

　　5）連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工八天以上；

　　6）盜竊公司、員工財(cái)物；

　　7）煽動(dòng)其他員工損害公司利益；

　　8）欺騙上級(jí)、弄虛作假、巧立名目，騙取公司或他人財(cái)物；

　　9）未按規(guī)定離職辭職的；

　　10）其它被認(rèn)定為屬于丙類(lèi)過(guò)失的行為。

　　2、處分的分類(lèi)及授權(quán)界定：

　　（1）、處分的分類(lèi)：

　　處分分為警告、記過(guò)、解除勞動(dòng)合同三種，并同時(shí)可按規(guī)定進(jìn)行罰款。

　　人事行政部門(mén)均以“過(guò)失書(shū)”形式通知當(dāng)事人及其經(jīng)理，并在人事檔案中存檔。

　　1）警告：指員工第一次觸犯甲類(lèi)過(guò)失時(shí)給予的處分，并處以10至200元罰款。

　　2）記過(guò)：指員工初犯乙類(lèi)過(guò)失或再犯甲類(lèi)過(guò)失時(shí)給予的處分，并處以50至500元罰款。

　　3）解除勞動(dòng)合同：指員工犯丙類(lèi)過(guò)失或三犯乙類(lèi)過(guò)失、或一個(gè)月內(nèi)同犯甲類(lèi)和乙類(lèi)過(guò)失，給予解除勞動(dòng)合同處分。注：除以上處分外，公司有權(quán)向當(dāng)事人追究由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　（2）、處分的授權(quán)界定：

　　1）警告：部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員提出并核準(zhǔn)，人事行政部門(mén)經(jīng)理審核并發(fā)布。

　　2）記過(guò)：部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員提出，總經(jīng)理核準(zhǔn)，人事行政部經(jīng)理審核并發(fā)布。

　　3）解除勞動(dòng)合同：部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員提出，總經(jīng)理核準(zhǔn)，人事行政部按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3、處分原則與時(shí)限：

　�。�1）、處分原則：

　　給予員工處分必須以實(shí)際造成的結(jié)果或影響為依據(jù)，以公司的制度為準(zhǔn)繩。

　　（2）、處理期限：

　　自證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起，警告或記過(guò)的發(fā)出一般不超過(guò)7天，解除勞動(dòng)合同處理一般不超過(guò)15天。

　　（3）、申訴期限：

　　在批準(zhǔn)和公布處分決定后，若有異議，當(dāng)事人可在受處分生效后三個(gè)工作日內(nèi)，向行政人事部門(mén)提出書(shū)面申訴，若三個(gè)工作日內(nèi)未得到回復(fù)，可越級(jí)向總經(jīng)理提出最后申訴。在未做出改變?cè)�處分決定前，仍按原處分執(zhí)行。若當(dāng)事人在上述期限內(nèi)未提出申訴，處分決定產(chǎn)生終極效力。

　　受警告處分滿1個(gè)月后，或受記過(guò)處分滿3個(gè)月后，當(dāng)事人確有改進(jìn)并工作表現(xiàn)良好者，在其后的晉升、評(píng)優(yōu)等方面，與其他員工同等對(duì)待。

　　一個(gè)部門(mén)連續(xù)兩月內(nèi)有員工被處分的，將對(duì)該部門(mén)經(jīng)理予以通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的，上報(bào)總經(jīng)理并處理。

　　4、處分的執(zhí)行權(quán)與監(jiān)督權(quán)：

　　處分的執(zhí)行權(quán)及過(guò)失書(shū)的發(fā)出權(quán)，均歸公司人事行政部門(mén)。

　　人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查員工違規(guī)違紀(jì)經(jīng)查證屬實(shí)，批評(píng)教育無(wú)效的，根據(jù)情節(jié)相應(yīng)的處罰；每警告2次記過(guò)1次；下個(gè)月內(nèi)被記過(guò)2次以上或一年內(nèi)被記過(guò)3次以上的，予以解除勞動(dòng)合同，警告、記過(guò)可以與罰款同時(shí)并用。

　　第九章保密制度與競(jìng)業(yè)限制

　　為了維護(hù)公司的利益，保護(hù)公司的商業(yè)秘密，特制定本保密制度，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。本規(guī)定所稱(chēng)的商業(yè)秘密指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。具體內(nèi)容如下：

　　第61條可能成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等等；

　　第62條可能成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶名單、客戶訂單、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、采購(gòu)資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷(xiāo)策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等；

　　第63條任何員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露公司秘密；

　　第64條嚴(yán)格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保密措施的文件柜中，借用保密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)。不得在公共場(chǎng)合談?wù)摴�司秘密事�?xiàng)和交接秘密文件；

　　第65條秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)；

　　第66條員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告；

　　第67條員工調(diào)職或離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其它東西，按規(guī)定移交給公司總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其它人員；

　　第68條公司根據(jù)實(shí)際情況的需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽定《保密協(xié)議》，保密的內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)從《保密協(xié)議》的規(guī)定；

　　第69條未經(jīng)公司的同意，員工在職期間不得自營(yíng)或?yàn)樗�人�?jīng)營(yíng)與公司同類(lèi)的營(yíng)業(yè)；

　　第70條公司根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽定《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，約定員工從離開(kāi)公司后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的其它企業(yè)內(nèi)任職，公司向員工支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi)。生產(chǎn)同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的企業(yè)具體范圍、競(jìng)業(yè)限制期、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)從《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》的規(guī)定。

　　競(jìng)業(yè)期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年，競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為員工離開(kāi)公司前一年從公司獲得的報(bào)酬總額的三分之二。

　　第九章工傷管理

　　第71條公司認(rèn)真按照國(guó)家《工傷保險(xiǎn)條例》執(zhí)行。

　　第72條員工有下列情形之一的。應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

　�。�1）、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工傷原因受到事故傷害的；

　�。�2）、在工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工傷有關(guān)的預(yù)備性或收尾性工傷受到事故傷害的；

　�。�3）、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因發(fā)行工傷職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

　�。�4）、患職業(yè)病的；

　�。�5）、國(guó)工外出期間，由于工傷原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

　�。�6）、在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車(chē)事故傷害的；

　　（7）、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

　　第73條員工有下列情形之一的，視同工傷；

　　（1）、在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的。

　�。�2）、在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；

　�。�3）、職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

　　第74條員工有下列之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷。

　�。�1）、因犯罪或者違反治安管理傷亡的；

　　（2）、醉酒導(dǎo)致傷亡的；

　　（3）、自殘或者自殺的。

　　第75條有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報(bào)范圍

　�。�1）、因不服從領(lǐng)導(dǎo)指派安排而發(fā)生的傷亡事故；

　　（2）、未經(jīng)任何授權(quán)、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故；

　�。�3）、違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故；

　�。�4）、從事不利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的工作而在工作場(chǎng)所發(fā)生的傷亡事故；

　�。�5）、國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。

　　第76條員工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被論斷、鑒定為職業(yè)病，公司應(yīng)自事故發(fā)生之日或者論斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向勞動(dòng)行政部門(mén)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。

　　第十章相關(guān)制度和規(guī)定

　　第77條公司現(xiàn)有相關(guān)制度和規(guī)定與本規(guī)章制度具有同等效力，是本規(guī)章制度不可分割的一部分，其中包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)管理中的管理手冊(cè)、程度文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管理標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程以及其它管理制度等。（詳見(jiàn)附件）

　　第十一章附則

　　第78條本規(guī)章制度是與員工勞動(dòng)合同相配套的補(bǔ)充規(guī)定，規(guī)章制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

　　第79條本規(guī)章制度是勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　第80條本規(guī)章制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過(guò)通告的形式補(bǔ)充或更新。

　　第81條本規(guī)章制度已由職工代表大會(huì)討論和審議通過(guò)，且已向全體員工公布。

　　第82條本規(guī)章制度自職工代表大會(huì)討論和審議通過(guò)后生效。

　　與顧客有關(guān)過(guò)程的程序控制

　　1目的

　　對(duì)確保顧客的需求和期望得到充分理解的過(guò)程作出規(guī)定，并加以實(shí)施和保持。

　　2范圍

　　適用于對(duì)顧客要求的識(shí)別，對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審及與顧客溝通過(guò)程的控制。

　　3職責(zé)

　　3、1供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的需求與期望，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通。

　　3、2企劃科、生技部、質(zhì)檢部、辦公室針對(duì)滿足合同要求所涉及到本部門(mén)的相關(guān)能力進(jìn)行評(píng)審，提出意見(jiàn)。

　　3、1一般合同由總經(jīng)理或其授權(quán)人審批，重大合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3、2供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)合同評(píng)審記錄的登記、存檔工作。

　　4工作程序

　　4、1顧客需求的識(shí)別

　　供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)識(shí)別顧客對(duì)產(chǎn)品的需求與期望，并根據(jù)顧客規(guī)定的訂貨要求，如合同草案、技術(shù)協(xié)議草案及口頭訂單等，采取不同的方式評(píng)審，應(yīng)明確：

　　a)顧客明示的產(chǎn)品要求包括產(chǎn)品質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如運(yùn)輸）、價(jià)格等方面的要求；

　　b)顧客沒(méi)有明確要求，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必要的產(chǎn)品要求，好通常習(xí)慣上隱含的潛在要求，企業(yè)應(yīng)為滿足顧客要求作出承諾；

　　c)顧客沒(méi)有規(guī)定，但國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)規(guī)定的要求。

　　4、1對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審

　　4、1、1評(píng)審時(shí)機(jī)

　　在投標(biāo)、接受合同和訂單之前，供銷(xiāo)部應(yīng)對(duì)已識(shí)別的顧客要求及本廠確定的附加要求，如企業(yè)對(duì)質(zhì)量和安全危害加嚴(yán)控制的附加要求及符合無(wú)公害產(chǎn)品的質(zhì)量要求等，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)標(biāo)書(shū)、合同的產(chǎn)品要求實(shí)施評(píng)審。

　　4、1、2評(píng)審實(shí)施

　　4、1、2、1產(chǎn)品要求的評(píng)審應(yīng)投標(biāo)、合同簽訂之前進(jìn)行，應(yīng)確保：

　　a、產(chǎn)品要求（包括顧客要求和本企業(yè)自選確定的附加要求）得到規(guī)定；b、沒(méi)有以文件形式提供要求時(shí)（如口頭訂單），顧客要求在接受前得到確認(rèn)；

　　c、與以前表述不一致的合同或訂單要求（如投標(biāo)或報(bào)價(jià)單）已予以解決；

　　d、本企業(yè)有能力滿足規(guī)定的要求。

　　4、2、2、2合同的分類(lèi)及形式

　　根據(jù)本企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售方式主要為上門(mén)購(gòu)貨的和定單購(gòu)買(mǎi)等，合同分為兩類(lèi)：

　　a、常規(guī)合同是對(duì)本公司定型產(chǎn)品所定的銷(xiāo)售合同；

　　b、特殊合同是指常規(guī)合同以外的所有銷(xiāo)售合同，如正在試制，尚未投入生產(chǎn)的產(chǎn)品合同、按顧客提供樣品生產(chǎn)的合同等。

　　合同的形式分為：合同書(shū)、招標(biāo)書(shū)、電話記錄、傳真、電報(bào)、信件、電子郵件等。

　　4、2、2、3對(duì)于上門(mén)購(gòu)貨方式的合同評(píng)審，重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品信息的宣傳資料的評(píng)審。通過(guò)評(píng)審，以確保產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確和本企業(yè)有能力滿足顧客要求和相關(guān)法律法規(guī)的要求。對(duì)于每人產(chǎn)品信息或企業(yè)產(chǎn)品樣本在正式印刷前，由供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)填寫(xiě)《產(chǎn)品要求評(píng)審表》，組織企業(yè)相關(guān)部門(mén)評(píng)審后，方可正式投入印刷。

　　4、2、2、4對(duì)于銷(xiāo)現(xiàn)貨的常規(guī)合同，包括上門(mén)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨的合同，由供銷(xiāo)部長(zhǎng)或授權(quán)人員采用直接審查形式評(píng)審。經(jīng)詢(xún)問(wèn)成品倉(cāng)庫(kù)管理員確認(rèn)能夠滿足顧客要求后，將要求購(gòu)貨的產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格和數(shù)量等填寫(xiě)在《提貨單》上并簽名，即完成產(chǎn)品要求的評(píng)審。

　　4、2、2、5對(duì)于無(wú)現(xiàn)貨的常規(guī)合同，供銷(xiāo)部、生技部等部門(mén)分別對(duì)生產(chǎn)能力、交貨日期及物資采購(gòu)能力進(jìn)行評(píng)審，填寫(xiě)《產(chǎn)品要求評(píng)審表》并簽名確認(rèn)；其后，供銷(xiāo)部匯總各部門(mén)評(píng)審意見(jiàn)，對(duì)合同條款的適用性、完整性、明確性等提出綜合評(píng)審意見(jiàn)，填寫(xiě)《產(chǎn)品要求評(píng)審表》的相關(guān)欄目，簽名確認(rèn)后，即完成評(píng)審。

　　4、2、2、6對(duì)于特殊合同，除進(jìn)行以上評(píng)審?fù)�，還應(yīng)由企劃科評(píng)審產(chǎn)品的技術(shù)要求滿足能力（包括對(duì)顧客要求與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求的評(píng)審）、質(zhì)檢部對(duì)產(chǎn)品健全質(zhì)量要求的檢測(cè)能力進(jìn)行評(píng)審，并在《產(chǎn)品要求評(píng)審表》上簽名確認(rèn)，《產(chǎn)品要求評(píng)審表》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、2、2、7對(duì)于口頭訂單（如電話訂貨），供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)將相關(guān)內(nèi)容，填入《電話訂單記錄表》，經(jīng)雙方確認(rèn)（可用傳真件、電話記錄等方式確認(rèn)）后，執(zhí)行4、2、2、5－4、2、2、7條款的規(guī)定。

　　4、2、2、8在評(píng)審過(guò)程中，評(píng)審人員對(duì)產(chǎn)品要求中有關(guān)內(nèi)容提出問(wèn)題或自發(fā)建議時(shí)，由供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，征求顧客意見(jiàn)。

　　4、2、2、9供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)保存《產(chǎn)品要求評(píng)審表》、合同及其他相關(guān)文件，包括對(duì)過(guò)程中提出的問(wèn)題及評(píng)審結(jié)果的實(shí)現(xiàn)等跟蹤措施的記錄。

　　4、3合同的簽定和實(shí)施

　　4、3、1對(duì)產(chǎn)品要求評(píng)審后。由供銷(xiāo)部代表企業(yè)與顧客簽定合同；對(duì)老顧客的口頭訂單，雙方對(duì)《電話訂單確認(rèn)表》的內(nèi)容確認(rèn)后，即視同簽定合同。對(duì)于新顧客則必須簽定正式合同。正式合同上加蓋“合同專(zhuān)用章”，并統(tǒng)一編號(hào)登記《合同訂單匯總表》。

　　4、3、2合同簽定后，供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)依據(jù)合同編制《銷(xiāo)售計(jì)劃通知單》，送生技部，作為組織安排生產(chǎn)和交付等活動(dòng)的依據(jù)。

　　4、3、3供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)對(duì)合同的執(zhí)行情況，并根據(jù)需要將有關(guān)信息及時(shí)與顧客溝通。

　　4、4產(chǎn)品要求的變更

　　4、4、1合同雙方發(fā)現(xiàn)合同中存在需修改的問(wèn)題時(shí),相應(yīng)文件(如合同定單確認(rèn)表)應(yīng)得到相應(yīng)更改、

　　4、4、2供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)就合同更改的內(nèi)容與顧客協(xié)商一致,并填寫(xiě)《合同修訂通知單》,根據(jù)修訂內(nèi)容,經(jīng)相應(yīng)授權(quán)人員簽字后，即視作合同評(píng)審，并按《文件控制程序》要求，及時(shí)發(fā)放到相關(guān)職能部門(mén)，以便對(duì)合同涉及各部門(mén)的要求及時(shí)得到履行。

　　4、4、2必要時(shí)，對(duì)合同更改的內(nèi)容按4、2、2、5－4、2、2、7條款的規(guī)定重新評(píng)審。

　　4、5與顧客的溝通及服務(wù)

　　4、5、1在產(chǎn)品售出之前及銷(xiāo)售過(guò)程中，供銷(xiāo)部通過(guò)多種渠道（如權(quán)威刊物宣傳本企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)月、顧客訂貨會(huì)等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢(xún)，并予以記錄。

　　4、5、2根據(jù)需要將合同執(zhí)行情況隨同合同的進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，隨時(shí)保持企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)與顧客要求協(xié)調(diào)一致。

　　4、5、3產(chǎn)品交付后，供銷(xiāo)要及時(shí)收集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意。

　　4、5、4供銷(xiāo)部應(yīng)在交付后，作好以下服務(wù)工作；

　　a)處理顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的來(lái)電、來(lái)函；

　　b)接待來(lái)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量訪問(wèn)的顧客，并協(xié)助解決有關(guān)的來(lái)訪問(wèn)題；

　　c)處理因產(chǎn)品質(zhì)量所致的追溯查詢(xún)相關(guān)服務(wù)等；

　　d)收集和反饋顧客對(duì)產(chǎn)品安全質(zhì)量要求的信息，并及時(shí)記錄在《顧客信息反饋處理單》中，反饋到相關(guān)部門(mén)。

　　4、5、5在向顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，供銷(xiāo)部應(yīng)注意服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，建立客戶檔案，定期向顧客發(fā)放《顧客滿意程度調(diào)查表》，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，并及時(shí)分析和總結(jié)服務(wù)效果，最大限度求得顧客滿意，具體執(zhí)行《顧客滿意程度測(cè)量程序》。

　　4、5、6供銷(xiāo)部人員在顧客收到對(duì)所咨詢(xún)問(wèn)題的答復(fù)后，還應(yīng)通過(guò)電話、傳真、信件或現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)答復(fù)旦不滿間，如不滿意，繼續(xù)尋求解決方案直至顧客滿意為止。

　　應(yīng)收賬款管理制度

　　第一章：總則

　　第一條：為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場(chǎng)以利于銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，同時(shí)又要以最小的壞帳損失代價(jià)來(lái)保證公司資金安全，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；并盡可能的縮短應(yīng)收帳款占用資金的時(shí)間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。

　　第二條：本制度所稱(chēng)應(yīng)收帳款，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷(xiāo)所產(chǎn)生的應(yīng)收帳款和公司經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各類(lèi)債權(quán)。具體有應(yīng)收銷(xiāo)貨款、預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款三個(gè)方面的內(nèi)容。

　　第三條：應(yīng)收帳款的管理部門(mén)為公司的財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶的聯(lián)系和款項(xiàng)催收，財(cái)務(wù)部們和業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)客戶信用額度的確定。

　　第二章：客戶資信管理制度

　　第四條：信息管理基礎(chǔ)工作的建立由業(yè)務(wù)部門(mén)完成，公司業(yè)務(wù)部應(yīng)在收集整理的基礎(chǔ)上建立以下幾個(gè)方面的客戶信息檔案一式兩份，由業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核簽字后一份保存于公司總經(jīng)理辦公室，一份保存于公司業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)經(jīng)理為該檔案的最終責(zé)任人，客戶信息檔案包括：

　　A、客戶基礎(chǔ)資料：即有關(guān)客戶最基本的原始資料，包括客戶的名稱(chēng)、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人代表及他們的個(gè)人性格、興趣、愛(ài)好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力、經(jīng)歷背景，與本公司交往的時(shí)間，業(yè)務(wù)種類(lèi)等。這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，由負(fù)責(zé)市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的訪問(wèn)收集來(lái)的；

　　B、客戶特征：主要包括市場(chǎng)區(qū)域、銷(xiāo)售能力、發(fā)展?jié)摿�、�?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等；

　　C、業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系及于本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；

　　D、交易現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、客戶公司的戰(zhàn)略、未來(lái)的展望及客戶公司的市場(chǎng)形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。

　　第五條：客戶的基礎(chǔ)信息資料由負(fù)責(zé)各區(qū)域、片的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收集，凡于本公司交易次數(shù)在兩次以上，且單次交易額達(dá)到1萬(wàn)元人民幣以上的均為資料收集的范圍，時(shí)間期限為達(dá)到上述交易額第二次交易后的一月內(nèi)完成并交業(yè)務(wù)經(jīng)理匯總建檔。

　　第六條：客戶的信息資料為公司的重要檔案，所有經(jīng)管人員須妥慎保管，確保不得遺失，如因公司部份崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，凡資料交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)。

　　第七條：客戶的信息資料應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員與相關(guān)客戶的交往中所了解的情況，隨時(shí)匯總整理后交業(yè)務(wù)經(jīng)理定期予以更新或補(bǔ)充。

　　第八條：實(shí)行對(duì)客戶資信額度的定期確定制，成立由負(fù)責(zé)各市場(chǎng)區(qū)域的業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、在總經(jīng)理（或主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理）的主持下成立公司“市場(chǎng)管理委員會(huì)”，按季度對(duì)客戶的資信額度、信用期限進(jìn)行一次確定。

　　第九條：“市場(chǎng)管理委員會(huì)”對(duì)市場(chǎng)客戶的資信狀況和銷(xiāo)售能力在業(yè)務(wù)人員跟蹤調(diào)查、記錄相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、研究，確定每個(gè)客戶可以享有的信用額度和信用期限，建立《信用額度、期限表》，由業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)各備存一份。

　　第十條；初期信用額度的確定應(yīng)遵循保守原則，根據(jù)過(guò)去與該客戶的交往情況（是否通常按期回款），及其凈資產(chǎn)情況（經(jīng)濟(jì)實(shí)力如何），以及其有沒(méi)有對(duì)外提供擔(dān)保或者跟其它企業(yè)之間有沒(méi)有法律上的債務(wù)關(guān)系（潛在或有負(fù)債）等因素。凡初次賒銷(xiāo)信用的新客戶信用度通常確定在正常信用額度和信用期限的50%，如新客戶確實(shí)資信狀況良好，須提高信用額度和延長(zhǎng)信用期限的，的必須經(jīng)“市場(chǎng)管理委員會(huì)”形成一致意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

　　第十一條：客戶的信用額度和信用期限原則上每季度進(jìn)行一次復(fù)核和調(diào)整，公司市場(chǎng)管理委員會(huì)應(yīng)根據(jù)反饋的有關(guān)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、付款情況隨時(shí)予以跟蹤調(diào)整。

　　第三章：產(chǎn)品賒銷(xiāo)的管理

　　第十二條：在市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品銷(xiāo)售中，凡利用信用額度賒銷(xiāo)的，必須由經(jīng)辦業(yè)務(wù)員先填寫(xiě)賒銷(xiāo)《請(qǐng)批單》，由業(yè)務(wù)經(jīng)理嚴(yán)格按照預(yù)先每個(gè)客戶評(píng)定的信用限額內(nèi)簽批后倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)方可憑單辦理發(fā)貨手續(xù)；

　　第十三條：財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)主管應(yīng)收帳款的會(huì)計(jì)每十天對(duì)照《信用額度期限表》核對(duì)一次債權(quán)性應(yīng)收帳款的回款和結(jié)算情況，嚴(yán)格監(jiān)督每筆帳款的回收和結(jié)算。超過(guò)信用期限10內(nèi)仍未回款的，應(yīng)及時(shí)通知主管的財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，由財(cái)務(wù)經(jīng)理匯總并及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門(mén)立即聯(lián)系客戶清收。

　　第十四條：凡前次賒銷(xiāo)未在約定時(shí)間結(jié)算的，除特殊情況下客戶能提供可靠的資金擔(dān)保外，一律不再發(fā)貨和賒銷(xiāo)。

　　第十五條：業(yè)務(wù)員在簽定合同和組織發(fā)貨時(shí)，都必須參考信用等級(jí)和授信額度來(lái)決定銷(xiāo)售方式，所有簽發(fā)賒銷(xiāo)的銷(xiāo)售合同都必須經(jīng)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后方可蓋章發(fā)出。

　　第十六條：對(duì)信用額度在50萬(wàn)元以上，信用期限在3個(gè)月以上的客戶，業(yè)務(wù)經(jīng)理每年應(yīng)不少于走訪一次；信用額度在100萬(wàn)以上的信用期限在3個(gè)月以上的，除業(yè)務(wù)經(jīng)理走訪外，主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理（在有可能的情況下總經(jīng)理）每年必須走訪一次以上。在客戶走訪中，應(yīng)重新評(píng)估客戶信用等級(jí)的合理性和結(jié)

　　合客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、交易狀況及時(shí)調(diào)整信用等級(jí)。

　　第四章：應(yīng)收賬款監(jiān)控制度

　　第十七條：財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)于月后5日前提供一份當(dāng)月尚未收款的〈應(yīng)收賬款帳齡明細(xì)表〉，提交給業(yè)務(wù)部門(mén)、主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理。由相關(guān)業(yè)務(wù)人員核對(duì)無(wú)誤后報(bào)經(jīng)主管及總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行賬款回收工作。該表由業(yè)務(wù)員在出門(mén)收帳前核對(duì)其正確性，不可到客戶處才發(fā)現(xiàn)，不得有損公司形象；

　　第十八條：業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照〈信用額度表〉和財(cái)務(wù)部們報(bào)來(lái)的〈帳齡明細(xì)表〉，及時(shí)核對(duì)、跟蹤賒銷(xiāo)客戶的回款情況，對(duì)未按期結(jié)算回款的客戶及時(shí)聯(lián)絡(luò)和反饋信息給主管副總經(jīng)理。

　　第十九條：業(yè)務(wù)人員在與客戶簽定合同或的協(xié)議書(shū)時(shí)，應(yīng)按照《信用額度表》中對(duì)應(yīng)客戶的信用額度和期限約定單次銷(xiāo)售金額和結(jié)算期限，并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。如超過(guò)信用期限者，按以下規(guī)定處理：

　　超過(guò)1-10天時(shí)，由經(jīng)辦人上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，并電話催收；

　　超過(guò)11-60天時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理上報(bào)主管副總經(jīng)理，派員上門(mén)催收，并扣經(jīng)辦人該票金額20%的計(jì)獎(jiǎng)成績(jī)；

　　超過(guò)61-90天時(shí)，并經(jīng)催收無(wú)效的，由業(yè)務(wù)主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作個(gè)案處理（如提請(qǐng)公司法律顧問(wèn)考慮通過(guò)法院起訴等催收方式），并扣經(jīng)辦人該票金額50%的計(jì)獎(jiǎng)成績(jī)；

　　第二十條：財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)于月后5日前向業(yè)務(wù)部門(mén)、主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）提供一份當(dāng)月尚未收款的《應(yīng)收賬款帳齡明細(xì)表》，該表由相關(guān)業(yè)務(wù)人員核對(duì)后報(bào)經(jīng)業(yè)務(wù)主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準(zhǔn)后安排進(jìn)行賬款回收工作。

　　第二十一條：業(yè)務(wù)員在外出收帳前要仔細(xì)核對(duì)客戶欠款的正確性，不可到客戶處才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯(cuò)，有損公司形象。外出前需預(yù)先安排好路線經(jīng)業(yè)務(wù)主管同意后才可出去收款；款項(xiàng)收回時(shí)業(yè)務(wù)員需整理已收的帳款，并填寫(xiě)應(yīng)收帳款回款明細(xì)表，若有折扣時(shí)需在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行，并書(shū)面陳述原因，由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后及時(shí)向財(cái)務(wù)交納相關(guān)款項(xiàng)并銷(xiāo)帳。

　　第二十二條：清收帳款由業(yè)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一安排路線和客戶，并確定返回時(shí)間，業(yè)務(wù)員在外清收帳款，每到一客戶，無(wú)論是否清結(jié)完畢，均需隨時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理電話匯報(bào)工作進(jìn)度和行程。任何人不得借機(jī)游山玩水。

　　第二十三條：業(yè)務(wù)員收帳時(shí)應(yīng)收取現(xiàn)金或票據(jù)，若收取銀行票據(jù)時(shí)應(yīng)注意開(kāi)票日期、票據(jù)抬頭及其金額是否正確無(wú)誤，如不符時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系退票并重新辦理。若收匯票時(shí)需客戶背面簽名，并查詢(xún)銀行確認(rèn)匯票的真?zhèn)涡裕蝗鐬閰R票背書(shū)時(shí)要注意背書(shū)是否清楚，注意一次背書(shū)時(shí)背書(shū)印章是否與匯票抬頭一致，背書(shū)印章是否為發(fā)票印章。

　　第二十四條：收取的匯票金額大于應(yīng)收帳款時(shí)非經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理同意，現(xiàn)場(chǎng)不得以現(xiàn)金找還客戶，而應(yīng)作為暫收款收回，并抵扣下次帳款；

　　第二十五條：收款時(shí)客戶現(xiàn)場(chǎng)反映價(jià)格、交貨期限、質(zhì)量、運(yùn)輸問(wèn)題，在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)時(shí)可立即同意，若在權(quán)限外時(shí)需立即匯報(bào)主管，并在不超過(guò)3個(gè)工作日內(nèi)給客戶以答復(fù)。如屬價(jià)格調(diào)整，回公司應(yīng)立即填寫(xiě)價(jià)格調(diào)整表告知相關(guān)部門(mén)并在相關(guān)資料中做好記錄；

　　第二十六條：業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品和清收帳款時(shí)不得有下列行為，一經(jīng)

　　發(fā)現(xiàn)，一律予以開(kāi)除，并限期補(bǔ)正或賠償，嚴(yán)重者移交司法部門(mén)。

　　1、收款不報(bào)或積壓收款。

　　2、退貨不報(bào)或積壓退貨。

　　3、轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利。

　　第五章：壞賬管理制度

　　第二十七條：業(yè)務(wù)人員全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)自己經(jīng)手賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的賬款回收，為此，應(yīng)定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn)（電話或上門(mén)訪問(wèn)，每季度不得少于兩次），訪問(wèn)客戶時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶有異�，F(xiàn)象，應(yīng)自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起1日內(nèi)填寫(xiě)“問(wèn)題客戶報(bào)告單”，并建議應(yīng)采取的措施，或視情況填寫(xiě)“壞帳申請(qǐng)書(shū)”呈請(qǐng)批準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)主管審查后提出處理意見(jiàn)，凡確定為壞帳的須報(bào)經(jīng)主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準(zhǔn)后按相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定處理。

　　第二十八條：業(yè)務(wù)人員因疏于訪問(wèn)，未能及時(shí)掌握客戶的情況變化和通知公司，致公司蒙受損失時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償該項(xiàng)損失25％以上的金額。

　　(注：疏于訪問(wèn)意謂未依公司規(guī)定的次數(shù)，按期訪問(wèn)客戶者。)第二十九條：業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)全盤(pán)掌握公司全體客戶的信用狀況及來(lái)往情況，業(yè)務(wù)人員對(duì)于所有的逾期應(yīng)收帳款，應(yīng)由各個(gè)經(jīng)辦人將未收款的理由，詳細(xì)陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對(duì)大額的逾期應(yīng)收帳款應(yīng)特別書(shū)面說(shuō)明，并提出清收建議，否則此類(lèi)帳款將來(lái)因故無(wú)法收回形成呆帳時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償20％以上的金額。

　　第三十條：業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)發(fā)生壞帳的可能性時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效速報(bào)業(yè)務(wù)主管，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如客戶有其他財(cái)產(chǎn)可供作抵價(jià)時(shí)，征得客戶同意立即協(xié)商抵價(jià)物價(jià)值，妥為處理避免更大損失發(fā)生。但不得在沒(méi)有擔(dān)保的情況下，再次向該客戶發(fā)貨。否則相關(guān)損失由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)全額賠償。

　　第三十一條：“壞帳申請(qǐng)書(shū)”填寫(xiě)一式三份，有關(guān)客戶的名稱(chēng)、號(hào)碼、負(fù)責(zé)人姓名、營(yíng)業(yè)地址、電話號(hào)碼等，均應(yīng)一一填寫(xiě)清楚，并將申請(qǐng)理由的事實(shí)，不能收回的原因等，做簡(jiǎn)明扼要的敘述，經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)及經(jīng)理批準(zhǔn)后，連同帳單或差額票據(jù)轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)主管處理。

　　第三十二條：凡發(fā)生、壞帳的，應(yīng)查明原因，如屬業(yè)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)造成，于當(dāng)月份計(jì)算業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售成績(jī)時(shí)，應(yīng)按壞賬金額的30%先予扣減業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成。

　　第六章：應(yīng)收賬款交接制度

　　第三十三條：業(yè)務(wù)人員崗位調(diào)換、離職，必須對(duì)經(jīng)手的應(yīng)收帳款進(jìn)行交接，凡業(yè)務(wù)人員調(diào)崗，必須先辦理包括應(yīng)收帳款在內(nèi)的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，責(zé)任由交者負(fù)責(zé)，交接清楚后，責(zé)任由接替者負(fù)責(zé)；凡離職的，應(yīng)在30日向公司提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開(kāi)者其薪資和離職補(bǔ)貼不予發(fā)放，由此給公司造成損失的，將依法追究法律責(zé)任。離職交接依最后在交接單上批示的生效日期為準(zhǔn)，在生效日期前要交接完成，若交接不清又離職時(shí)，仍將依照法律程序追究當(dāng)事人的責(zé)任；

　　第三十四條：業(yè)務(wù)員提出離職后須把經(jīng)手的應(yīng)收帳款全部收回或取得客戶付款的承諾擔(dān)保，若在一個(gè)月內(nèi)未能收回或取得客戶付款承諾擔(dān)保的就不予辦理離職；

　　第三十五條：離職業(yè)務(wù)員經(jīng)手的壞帳理賠事宜如已取得客戶的書(shū)面確認(rèn)，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無(wú)效。

　　第三十六條：“離職移交清單”至少一式三份，由移交、接交人核對(duì)內(nèi)容無(wú)誤后雙方簽字，并監(jiān)交人簽字后，保存在移交人一份，接交人一份，公司檔案存留一份；

　　第三十七條：業(yè)務(wù)人員接交時(shí)，應(yīng)與客戶核對(duì)帳單，遇有疑問(wèn)或帳目不清時(shí)應(yīng)立即向主管反映，未立即呈報(bào)，有意代為隱瞞者應(yīng)與離職人員同負(fù)全部責(zé)任；

　　第三十八條：公司各級(jí)人員移交時(shí)，應(yīng)與完成移交手續(xù)并經(jīng)主管認(rèn)可后，方可發(fā)放該移交人員最后任職月份的薪金，未經(jīng)主管同意而自行發(fā)放由出納人員負(fù)責(zé)；

　　第三十九條：業(yè)務(wù)人員辦交接時(shí)由業(yè)務(wù)主管監(jiān)督；移交時(shí)發(fā)現(xiàn)有貪污公款、短缺物品、現(xiàn)金、票據(jù)或其他憑證者，除限期賠還外，情節(jié)重大時(shí)依法追訴民、刑事責(zé)任；

　　第四十條：應(yīng)收帳款交接后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)全部逐一核對(duì)，無(wú)異議的帳款由接交人負(fù)責(zé)接手清收，（財(cái)務(wù)部應(yīng)隨意對(duì)客戶辦理通訊或?qū)嵉貙?duì)帳，以確定業(yè)務(wù)人員手中帳單的真實(shí)性。）；交接前應(yīng)核對(duì)全部賬目報(bào)表，有關(guān)交接項(xiàng)目概以交接清單為準(zhǔn)，交接清單若經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視

　　為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)帳目不符時(shí)由接交人負(fù)責(zé)。

信用管理制度13

　　為提高企業(yè)信用管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)"重合同守信用"企業(yè)，特制定如下信用管理制度：

　　一、信用評(píng)審管理制度

　　合同簽訂前實(shí)行評(píng)審制度。

　�。ㄒ唬�、評(píng)審內(nèi)容

　　1、嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格。

　　2、嚴(yán)格審查代理人的代理身份和代理資格。

　　3、嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。

　　4、仔細(xì)審查對(duì)方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料，必要時(shí)應(yīng)到簽發(fā)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)證或進(jìn)行實(shí)地考察，以防對(duì)方當(dāng)事人偽造或變?cè)熳C明材料。

　　二、企業(yè)授信評(píng)價(jià)管理制度

　　1、信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握客戶的信用信息，對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)管理，將客戶的信用等級(jí)分為A、B、C、D四級(jí)，分別制訂不同信用等級(jí)所對(duì)應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。

　　2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱(chēng)、住所、法定代表人、注冊(cè)資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn)）、信用等級(jí)內(nèi)容的表單，并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。

　　3、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格；受理客戶信用申請(qǐng)；采用對(duì)客戶進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門(mén)收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫(xiě)客戶調(diào)查表，對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，確定信用等級(jí)，并及時(shí)回復(fù)客戶。

　　4、對(duì)客戶實(shí)行跟蹤管理，補(bǔ)充客戶信用信息，每年末對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行匯總分析，形成書(shū)面的'年審評(píng)價(jià)報(bào)告，并根據(jù)年審報(bào)告及時(shí)調(diào)整客戶信用等級(jí)與授信額度。

　　5、對(duì)延遲付清款物的客戶，視情節(jié)輕重給予信用等級(jí)的降級(jí)處理；對(duì)惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時(shí)清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)收集客戶信息并向信用管理機(jī)構(gòu)反饋；信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評(píng)價(jià)結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門(mén)。

　　三、失信違法行為追究制度

　　1、對(duì)方發(fā)生失信違法行為，可采取下列措施：

　　取消賒銷(xiāo)條件；停止供貨；

　　取消供貨資格；訴諸法律。

　　2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：

　　表現(xiàn)形式：

　　個(gè)人擅自以企業(yè)名義對(duì)外簽訂合同并違約或騙取款物；產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo)；拖欠貨款；其他。

　　糾正措施：及時(shí)書(shū)面告知對(duì)方，說(shuō)明原由；依法賠償對(duì)方損失；撤消過(guò)錯(cuò)當(dāng)事人的職務(wù)、開(kāi)除直至依法追究其法律責(zé)任。

　　四、企業(yè)信用檔案管理制度

　　1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員。

　　信用管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。

　　2、建立完整的客戶信用資料，包括客戶信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等，并附客戶概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來(lái)銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。

　　3、客戶信用檔案的查閱需填寫(xiě)查閱申請(qǐng)單標(biāo)明查閱人、查閱客戶名稱(chēng)、查閱用途，由檔案管理員填寫(xiě)借閱時(shí)間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

信用管理制度14

　　第一章總則

　　第一條為充分發(fā)揮藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理職能，強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的信用意識(shí)，促進(jìn)形成統(tǒng)一開(kāi)放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，依據(jù)藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

　　第二條藥品安全信用分類(lèi)管理單位包括藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位。

　　第三條國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)開(kāi)展信用分類(lèi)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)和工作權(quán)限，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的藥品安全信用分類(lèi)管理工作。

　　第四條藥品安全信用分類(lèi)管理工作包括：建立藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的信用信息檔案，根據(jù)信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分信用等級(jí)，并按照信用等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

　　第五條各省（區(qū)、市）食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以根據(jù)本轄區(qū)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的具體實(shí)施方案，可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)組織建設(shè)情況，發(fā)揮其在藥品安全信用分類(lèi)管理工作中的作用。

　　第二章信用信息檔案的建立和交流

　　第六條藥品安全信用信息檔案的主要內(nèi)容包括：

　　（一）藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位登記注冊(cè)信息：?jiǎn)挝幻�稱(chēng)、注冊(cè)地址、生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）地址、法定代表人（負(fù)責(zé)人）及其身份證號(hào)碼、企業(yè)類(lèi)型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、生產(chǎn)的具體品種、注冊(cè)資金、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期限以及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證或相關(guān)證照編號(hào)等。

　�。ǘ�）對(duì)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的日常監(jiān)管信息：食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)藥品、醫(yī)療器械的日常監(jiān)管中，發(fā)現(xiàn)的違反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的行為。

　　第七條藥品安全信用信息檔案不包括以下內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┧幤贰⑨t(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；

　�。ǘ�）藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章和各項(xiàng)政策調(diào)整范圍之外的行為。

　　第八條各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)工作權(quán)限采集和記錄相關(guān)信用信息，并建立藥品安全信用信息檔案。

　　上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)對(duì)下級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)開(kāi)展藥品安全信用分類(lèi)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　第九條各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)記錄的藥品安全信用信息，應(yīng)以行政處罰決定書(shū)、文件通知、專(zhuān)項(xiàng)通知書(shū)等形式或者電子文檔形式，按照藥品安全信用等級(jí)評(píng)定工作的工作分工，及時(shí)告知藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位所在地省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)。

　　第十條藥品安全信用信息檔案實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。具體操作人員必須認(rèn)真細(xì)致核對(duì)相關(guān)內(nèi)容。

　　第三章信用等級(jí)

　　第十一條藥品安全信用等級(jí)分為守信、警示、失信、嚴(yán)重失信四級(jí)。

　　第十二條確定藥品安全信用等級(jí)的原則為：

　　（一）以是否有因違反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)和規(guī)章等而被處以刑事或者行政處罰作為信用等級(jí)劃分的主要標(biāo)準(zhǔn)；

　�。ǘ�）以違法行為情節(jié)的輕重和主觀過(guò)錯(cuò)的大小作為信用等級(jí)劃分的輔助標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十三條守信等級(jí)：正常運(yùn)營(yíng)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位在一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為。

　　第十四條警示等級(jí)：

　�。ㄒ唬┮蜻`法違規(guī)行為受到警告，被責(zé)令改正的；

　　（二）因《藥品管理法實(shí)施條例》第八十一條規(guī)定的行為受到處罰的。

　　第十五條失信等級(jí)：

　�。ㄒ唬┮�?qū)嵤┩�一違法行為被連續(xù)警告、公告兩次以上的'；

　�。ǘ�）被處以罰款、沒(méi)收違法所得、沒(méi)收非法財(cái)物或者被撤銷(xiāo)藥品、醫(yī)療器械廣告批準(zhǔn)文號(hào)的。

　　第十六條嚴(yán)重失信等級(jí)：

　�。ㄒ唬┻B續(xù)被撤銷(xiāo)兩個(gè)以上藥品、醫(yī)療器械廣告批準(zhǔn)文號(hào)的；

　�。ǘ�）被撤銷(xiāo)批準(zhǔn)證明文件、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）許可證、暫扣營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；

　�。ㄈ�）藥品企事業(yè)單位拒絕、阻撓執(zhí)法人員依法進(jìn)行監(jiān)督檢查、抽驗(yàn)和索取有關(guān)資料或者拒不配合執(zhí)法人員依法進(jìn)行案件調(diào)查的；

　�。ㄋ模┮蜻`反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)構(gòu)成犯罪的。

　　第十七條藥品安全信用等級(jí)采用動(dòng)態(tài)認(rèn)定的方法。食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照藥品安全信用等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已經(jīng)達(dá)到某一信用等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，作出相應(yīng)的認(rèn)定。

　　第十八條被認(rèn)定為警示等級(jí)的，在隨后一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為的，調(diào)升到守信等級(jí)。

　　第十九條被認(rèn)定為失信等級(jí)的，在隨后一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為的，調(diào)升到警示等級(jí)。

　　第二十條被認(rèn)定為嚴(yán)重失信等級(jí)的，在隨后一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為的，調(diào)升到失信等級(jí)。

　　第四章激勵(lì)與懲戒

　　第二十一條食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)被認(rèn)定為守信等級(jí)的，給予政策支持；對(duì)被認(rèn)定為警示、失信或者嚴(yán)重失信等級(jí)的，采取防范、提示、加強(qiáng)日常和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管等措施予警

　　戒。

　　第二十二條被認(rèn)定為守信等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：

　　（一）除專(zhuān)項(xiàng)檢查和舉報(bào)檢查之外，適當(dāng)減少或者免除日常監(jiān)督檢查的項(xiàng)目；

　�。ǘ�）定期公告其無(wú)違法違規(guī)行為的記錄；

　�。ㄈ�）在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，適當(dāng)優(yōu)先辦理行政審批、審核手續(xù)。

　　第二十三條被認(rèn)定為警示等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：

　　（一）結(jié)案后進(jìn)行回查；

　�。ǘ�）公示違法記錄。

　　第二十四條被認(rèn)定為失信等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：

　�。ㄒ唬┙Y(jié)案后進(jìn)行回查；

　�。ǘ�）增加日常監(jiān)督檢查的頻次；

　　（三）公示違法記錄。

　　第二十五條被認(rèn)定為嚴(yán)重失信等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：

　�。ㄒ唬┙Y(jié)案后進(jìn)行回查；

　�。ǘ�）列為重點(diǎn)監(jiān)督檢查對(duì)象，進(jìn)行重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查；

　�。ㄈ�）增加日常監(jiān)督檢查的頻次；

　�。ㄋ模┕�示違法記錄。

　　第五章監(jiān)督和責(zé)任

　　第二十六條各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用監(jiān)督管理手段，建立并實(shí)施藥品安全信用分類(lèi)管理制度，在藥品市場(chǎng)信用體系建設(shè)中發(fā)揮推動(dòng)、規(guī)范、監(jiān)督、服務(wù)作用。

　　第二十七條違反本規(guī)定，采集、記錄、公示的信息不真實(shí)，或者故意將虛假信息記入藥品安全信用信息檔案，造成損失和不良影響的，按有關(guān)規(guī)定追究具體責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　第六章附則

　　第二十八條本規(guī)定由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

信用管理制度15

　�。ㄒ唬┖贤�簽訂管理

　　１、合同承辦人簽約前必須對(duì)對(duì)方主體資格、代理身份、代理資格、履約能力及合同可行性進(jìn)行審查，并收集整理相關(guān)資料，以備合同評(píng)審機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審。

　　２、訂立合同的主體，必須是法人或者是取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的非法人經(jīng)濟(jì)組織。

　　３、對(duì)外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得對(duì)外簽訂合同。

　　４、除及時(shí)清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，合同文本國(guó)家或省已經(jīng)發(fā)布示范文本的'，應(yīng)當(dāng)采用合同示范文本。各部門(mén)所需的合同文本由信用（合同）管理員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)或定制。

　�。�、各部門(mén)的合同都應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)則編號(hào)。

　　６、合同及其有關(guān)的書(shū)面材料，應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言規(guī)范，字跡清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語(yǔ)準(zhǔn)確。

　　７、訂立依法可以設(shè)定擔(dān)保或者對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的履約能力沒(méi)有把握的合同，應(yīng)當(dāng)要求對(duì)方當(dāng)事人依法提供保證、抵押、留置、定金等相應(yīng)形式的有效擔(dān)保。對(duì)方當(dāng)事人提供的保證人，必須是法律許可的具有代為清償債務(wù)能力的法人、其他組織或者自然人。對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的保證人的主體資格和清償債務(wù)能力要參照本制度的規(guī)定進(jìn)行審查。

　　８、法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。

　　９、簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專(zhuān)用章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專(zhuān)用章。

　　１０、合同承辦人應(yīng)將合同的副本一份及時(shí)送交本單位財(cái)務(wù)部門(mén)備案，作為財(cái)務(wù)部門(mén)收付款物的依據(jù)。

【信用管理制度】相關(guān)文章：

信用管理制度12-05

信用管理制度15篇06-30

企業(yè)信用管理制度11-23

企業(yè)信用管理制度09-23

信用管理制度(15篇)08-03

(優(yōu))企業(yè)信用管理制度07-17

企業(yè)信用管理制度范本09-01

信用管理制度(匯編20篇)08-02

企業(yè)信用管理制度（精品）04-12